FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA MECANICA

SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD

ANEXO 1

FORMATOS BSICOS

SON FORMATOS QUE SE DILIGENCIAN UNA SOLA VEZ Y QUEDAN

COMO INFORMACION GENERAL PARA EL EQUIPO

- HOJA DE VIDA
- FICHA TECNICA
- PLANO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE
PARTES
- LISTADO GENERAL DE PARTES Y SUS CARACTERISTICA
- PLAN MAESTRO DE MANTENIMIENTO
- MAPA DE SEGURIDAD
- PROCEDIMIENTO DE REPACION Y CAMBIO DE PARTES
- HOJA DE RUTINA DE LUBRICACION Y LIMPIEZA SEMANAL
- CARTA DE LUBRICACION
- ASISTENCIA TECNICA AL CLIENTE
- SOLICITUD DE QUEJAS Y RECLAMOS

ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:
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SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD

HOJA DE VIDA DEL EQUIPO No.

NOMBRE DEL CODIGO SECCION
EQUIPO
FECHA DE FACTURA GARANTIA
ADQUISICION No.
MODELO SERIE UBICACIN
DIMENSIONES PESO VALOR

DATOS FABRICANTE
NOMBRE REPRESENTANTE
DIRECCION FAX
E-MAIL TELEFONO

CARACTERISTICAS TECNICAS
VOLTAJE RESISTENCIA AGUA
CONSUMO TIPO DE CONTROL AIRE
POTENCIA TIPO DE OPERACIN VAPOR

INTERVENCIONES REALIZADAS AL EQUIPO

DESCRIPCION
No. FECHA DE LA REPUESTOS MATERIALES TIEMPO RESPONSABLE
ACTIVIDAD
1 ENTREGA QUIEN
EQUIPO RECIBE
2

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DE LA CALIDAD

FICHA TECNICA No.

NOMBRE DEL CODIGO DEPENDENCIA

EQUIPO
MARCA MODELO SERIE
GARANTIA
FACTURA UBICACION
No.

PROVEEDOR DOCUMENTOS CANTID

DIRECCION: PLANOS:
E MAIL: MANUALES:
TELEFONO: CATALOGOS:

DIMENSIONES, CARACTERISTCAS GENERALES Y EQUIPO AUXILIAR:

REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS DE INSTALACIN Y OPERACIN:

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NOMBRES:

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PLANO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE PARTES No.

FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
UBICACIN DEL
SECCION CODIGO
EQUIPO

Observaciones:

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DE LA CALIDAD

LISTADO GENERAL DE PARTES Y CARACTERISTICAS

No.
PRINCIPALES
FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
UBICACIN DEL
SECCION CODIGO
EQUIPO

DESCRIPCION CODIGO O
No GENERAL REFEREN MATERIAL CANTID DIMENSIONES

10

11

12

Observaciones:

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PLAN MAESTRO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

No.
REGISTRO Y CONTROL

NOMBRE: CODIGO: UBICACIN:

SEMANA FRECUENCIA
MES OBSERVACION
1a 2a 3a 4a MEN. TRIM. SEM. ANU.

ENE

FEB

MAR

ABR

MAY

JUN

JUL

AGO

SEP

OCT

NOV

DIC

Simbologa:
L = Lubricacin. I = Inspeccin. IT=Inspeccin de Tortillera
M = Mecnico. R = Reparacin. MGA=Mantenimiento General Anual
E = Elctrico. A = Aseo. MPS=Mantenimiento Parcial
EE = Electrnico. C = Cambio. Semestral
H = Hidrulico. CP = Completar.
N = Neumtico. IG=Inspeccin General

Observacin: Los mantenimientos se realizaran teniendo en cuenta las inspecciones

generales y estado o condicin de las partes o elementos, as como la vida til recomendada.

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MAPA DE SEGURIDAD DEL EQUIPO No.

NOMBRE SERIE DEPENDENCIA
FECHA MARCA CODIGO

FOTO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE RIESGOS

PUNTOS DE IMPACTO
RIESGO OCUPACIONAL ELEM. DE PROTECCION
RIESGO AMBIENTAL
1
2
3
4
5
6

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PRODEDIMIENTO DE REPARACION Y CAMBIO DE PARTES

NOMBRE DEL MARCA

EQUIPO
SERIE CODIGO

NUMERO PIEZA TIEMPO ESTIMADO

HERRAMIENTA
FOTO DE LA PARTE PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO,

PASOS NECESARIOS

OBSERVACIONES:

NUMERO PIEZA TIEMPO ESTIMADO

HERRAMIENTA
FOTO DE LA PARTE PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO,

PASOS NECESARIOS

OBSERVACIONES:

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HOJA DE RUTINA DE INSPECCION Y LIMPIEZA SEMANAL No.

CODIGO UBICACION
NOMBRE EQUIPO
MARCA MODELO SERIE

FOTO EN EXPLOSION DE PARTES PRINCIPALES DEL EQUIPO A

INSPECCIONAR

SISTEMA / PARTES/ESTADO Y CRITICIDAD/OBSERVACIONES

No. RUTINA DE TRABAJO
Y RECOMENDACIONES PARA EJECUCION DE MANTENIMTO.
1 LIMPIEZA GENERAL

2 INSPECCION Y AJUSTE

3 LUBRICACION GENERAL
4 INSPECCION PERIODICA
PROGRAMADA

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SOLAMENTE SI APLICA
CARTA DE LUBRICACION No.
FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
SECCION UBICACIN DEL EQUIPO CODIGO

N PARTES A LUBRICAR LUBRICANTE FRECUENCIA METODO TIEMPO CANTIDAD RESPONSABLE

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29

Observaciones:

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ASISTENCIA TECNICA AL CLIENTE No

CODIGO O
SOLICITADO POR REFERNCIA
EQUIPO: UBICACIN

FECHA CIUDAD
CLIENTE SECCION
PERSONA CONTACTO CARGO
DIRECCION TELEFONO
MOTIVO DE LA SOLICITUD:
DESCRIPCION DEL SERVICIO A REALIZAR

PLAN DE TRABAJO :

TIPO DE SERVICIO:
REDISEO PREVENTIVO CORRECTIVO
MODIFICADO QUEJA MAL FUNIONAMIENTO
CAMBIO MATERIAL CALIDAD OTROS

CONTROL DE MANO DE OBRA

FEHCHA HORA INICIO HORA SALIDA DESCRIPCION DE
ACTIVIDADES

VALOR DE FACTURA
PRECIO MATERIALES Y REPUESTOS MATERIALES
DETALLE CODIGO CANTIDAD Vr. UNITARIO
MANO DE OBRA
TRANSPORTE
IVA 16%

TOTAL $

POR EL CLIENTE POR PERSONAL DE MANT/TO

Recibi de conformidad y a satisfaccin el servicio
FIRMA FIRMA
FECHA FECHA

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SOLICITUD DE QUEJAS Y RECLAMOS

No. TIPO
NOMBRE DEL FECHA DESCRIPCCION DE ATENDIDO SOLUCION
SOLICITANTE DEL RECLAMO DAO POR

Tipos de daos:
PD = Problema de diseo ER = Error de Calculo MI = Material Inapropiado
MO = Mala Operacin AC = Accidente M = Mantenimiento
CD = Cambio de Diseo M = Modificaciones

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INDICADORES DE SATISFACCION DEL CLIENTE

DATOS DEL CLIENTE

NOMBRE: SERVICIO:
DIRECCION: E-MAIL:
TELFONO: CELULAR:
TIPO DE ACTIVIDAD PRODUCTO:

P ARTE ADMINISTRATIVA
EXELENTE BUENO DEFICIENTE MALO
Amabilidad
Calidez
Presentacin
Agilidad
Eficiencia
Organizacin
Prontitud
Recursos Fsicos
Precios justos

PARTE TECNICA
EXELENTE BUENO DEFICIENTE MALO
Amabilidad
Calidez
Eficiencia
Conocimiento tcnico
Calidad de Servicio
Limpieza
Recursos Fsicos
Prontitud
Disposicin

FIRMA CLIENTE FECHA:

C.C.

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