europeos, (ver por ejemplo: dr.education.
fr/Qualite, o
PRIMERA PARTE
CALIDAD EN INVESTIGACIN: DE QU TRATA LA
GESTIN DE CALIDAD EN INVESTIGACIN?
Pedro Alonso Miguel
Jefe del rea de Cooperacin Tecnolgica
D.G. de Universidades e Investigacin
Consejera de Educacin de la Comunidad de Madrid
La calidad en investigacin concierne a la calidad de los mtodos
empleados por los investigadores para obtener sus resultados. Promover
la calidad en investigacin es tratar de mejorar de forma continua las
prcticas de investigacin de forma que permitan: garantizar los
resultados y productos de la investigacin y asegurar la trazabilidad de
los procesos y actividades de investigacin.
1. Tcnicas y herramientas de gestin de calidad en la
investigacin
El desarrollo de diversas tcnicas de gestin de calidad y su
introduccin en los diferentes sistemas productivos ha sido un
largo proceso que viene teniendo lugar desde principios de siglo
XX hasta la actualidad. Desde el inicial control de calidad de los
productos surgidos en las instalaciones fabriles de las primeras
dcadas del siglo XX, pasando por el concepto de
"Aseguramiento de la Calidad" y la certificacin de productos y
empresas en entornos tanto industriales como de servicios que,
iniciado hace unas tres dcadas, sigue teniendo vigencia, hasta
la actualidad con los diversos conceptos y herramientas de
"Calidad Total", ha habido una incorporacin progresiva y sin
marcha atrs de los diversos conceptos, modelos y sistemas de
gestin de la calidad a todas las actividades econmicas. A los
efectos de este artculo es un hecho la tarda incorporacin de
este tipo de tcnicas y herramientas de gestin de calidad a las
actividades y organizaciones de I+D.
A modo de breve historia, hay que esperar a 1987 para encontrar
la primera referencia europea a la calidad en I+D, que analiza la
aplicabilidad de la norma ISO 9000 a las actividades de I+D. Esta
y otras referencias posteriores confirman un enfoque clsico de
la calidad, ms en concreto de enfoques de Aseguramiento de la
calidad basados en normas: ISO 9000 (modelos de
aseguramiento de la calidad en empresas, que llevan, por lo
general, a la certificacin de las mismas), e ISO 17025 (que
definen los requisitos a cumplir por los laboratorios para asegurar
la calidad de sus prestaciones de forma que sean vlidas en
diferentes pases, normas que conducen a la acreditacin), sin
referencias explcitas a rasgos caractersticos de la denominada
"Calidad Total", tales como: equipos de mejora de la calidad,
procesos crticos, QFD. Estamos hablando pues, de medidas y
de prcticas muy recientes, lo cual explica su escasa
implantacin, hasta el momento.
Si bien en las actividades de medida y ensayos realizadas en los
laboratorios de universidades y centros de investigacin, se est
procediendo ya un acercamiento a la utilizacin de herramientas
de gestin de calidad, (como se demuestra en la Red de
Laboratorios de Investigacin de la Comunidad de Madrid:
www.madrimasd.org/Laboratorios/default.asp), que se basan en
esquemas relacionados con la certificacin y acreditacin, (no se
ha producido en paralelo un acercamiento a utilizacin de
metodologas y herramientas de gestin de calidad en lo que se
refiere a las propias actividades y proyectos de investigacin por
parte de investigadores y grupos de investigacin).
Creemos, sin embargo, que en un sistema de ciencia y tecnologa
como el espaol, teniendo en cuenta los nuevos entornos de
investigacin en los marcos europeo, nacional y regionales, as
como diversas iniciativas puestas en marcha en algunos pases
www.utc.fr/~farges/qr_utc), el fomento y la puesta en marcha de
herramientas de gestin de calidad en la investigacin es
necesario y oportuno. En este primer artculo se aborda la calidad
EN investigacin enumerando las ventajas relacionadas y, en un
segundo, se relatarn las diferentes posibilidades y/o modelos a
utilizar.
2. De qu trata la calidad en investigacin?
La calidad en investigacin concierne a la calidad de los mtodos
empleados por los investigadores para obtener sus resultados.
Promover la calidad en investigacin es tratar de mejorar de
forma continua las prcticas de investigacin de forma que
permitan:
Garantizar los resultados y productos de la investigacin.
Asegurar la trazabilidad de los procesos y actividades de
investigacin.
No trata de la calidad DE la investigacin, pues sta se evala
por "pares" en los campos de investigacin de cada rea
cientfica.
Los mtodos e instrumentos de gestin de calidad en
investigacin facilitan la puesta en marcha de buenas prcticas:
cientficas y de investigacin, que de forma indirecta concurren
en mejorar la calidad de los resultados de la investigacin.
Los mtodos e instrumentos de gestin de calidad en
investigacin se deben extender tambin a los procesos de apoyo
y de gestin. La calidad en investigacin de un Centro de
Investigacin afecta, en primer lugar, a los grupos de
investigacin que experimentan y manipulan, y analizan y miden
.., pero tambin concierne a los servicios de administracin y
gestin que deben proveer a los grupos de los apoyos y servicios
necesarios para que realicen su actividad.
La calidad en investigacin debera aplicarse a todo el conjunto
de actores movilizados de forma colectiva segn sus
competencias para alcanzar objetivos comunes.
Por qu debe promoverse la Calidad en Investigacin?
En principio, la puesta en marcha de acciones de calidad en los
grupos de investigacin es en la mayor parte de los casos
voluntaria. Por tanto, deben percibirse por tanto los beneficios
que pueden esperarse y lograrse, y deben compensar la
inversin en tiempo y otros medios consagrada a la calidad EN
investigacin.
3. Beneficios esperados
a. Proporcionar un marco general de accin para la
investigacin ganando tiempo para la creatividad
b. Ofrecer garantas y dar confianza
c. Responder mejor a las demandas de socios y
destinatarios de la investigacin
d. Mejorar la eficacia econmica en un entorno de
competencia
e. Capitalizar los resultados y mejorar la gestin del
conocimiento
f. Mejorar la competitividad cientfica
g. Producir informacin y conocimiento cientficos fiables
h. Facilitar el trabajo en red, los intercambios y el dilogo
entre grupos de investigacin
3.1. Proporcionar un marco general de accin para la
investigacin ganando tiempo para la creatividad
En el proceso de investigacin y de generacin de conocimiento
la creatividad es esencial. La creatividad es, de hecho, una de las
caractersticas ms propias y destacadas de la investigacin. Se
suele admitir que en los procesos de investigacin, el 20% del
tiempo se dedica a actividades innovadoras y creativas y el 80%
a actividades rutinarias.
Si para este ltimo tipo de actividades ms clsicas y repetitivas
se implantan mtodos de gestin de calidad adaptados a la
investigacin, (i.e., procedimientos para realizacin de medidas o
ensayos bien definidos e implantados o para archivo y
tratamiento de la documentacin), se podr ganar tiempo para la
reflexin y la innovacin en la investigacin.
3.2. Ofrecer garantas y dar confianza
Los grupos de investigacin que mejoran la trazabilidad de sus
actividades y la fiabilidad de sus resultados, o que, llegado el
momento, acaban obteniendo marcas de calidad referidas a
normas reconocidas:
Pueden ofrecer ms garantas de sus resultados y dar
confianza a quienes los utilizan.
Van adquiriendo una reputacin de "calidad" tanto mayor
cuanto ms se implanten sistemas y herramientas de
calidad que puedan ser verificadas por entidades
externas.
3.3. Responder mejor a las demandas de socios y
destinatarios de la investigacin
Organizarse para conocer mejor la demanda de los destinatarios
y utilizadores finales de los resultados de investigacin (es decir
los "clientes"), es aumentar la capacidad de satisfacer sus
expectativas. Es importante no olvidar que adems de la
comunidad cientfica y la sociedad en general, son "clientes" (y
tanto o ms principales):
Los financiadores: pblicos o privados en sus diferentes
modalidades.
Los grupos de investigacin con los que se colabora.
Otras partes interesadas.
Los clientes internos.
Las herramientas de calidad pueden disearse para tener ms en
cuenta sus demandas y, as, satisfacerlas mejor a lo largo de todo
el proceso de I+D. De esta forma, a travs del empleo de buenas
prcticas y de la solidez de los mtodos empleados se puede
conseguir una mejor calidad de los resultados obtenidos.
3.4. Mejorar la eficacia econmica en un entorno de
competencia
3.4.1. Mejora de la posicin competitiva
La obtencin de recursos econmicos para realizar nuevos
proyectos o lneas de investigacin se produce en una situacin
de cada vez mayor concurrencia competitiva, de, cada vez, ms
competencia, tanto en los que se refiere a la obtencin de fondos
pblicos como privados. En este contexto los grupos que por sus
buenas prcticas de investigacin y de laboratorio aumenten:
Las garantas en la fiabilidad de sus resultados.
La seguridad de la buena gestin de los medios que les
son confiados y del cumplimiento de los plazos
establecidos.
Podrn ver mejorada su posicin competitiva en la obtencin de
fondos.
3.4.2. Disminucin de los costes de no calidad
En el mundo industrial los costes asociados a no calidad pueden
llegar a alcanzar, e incluso superar, el 20% de la facturacin de
las empresas. La "no calidad" en investigacin tambin existe.
Por ejemplo:
Muestras mal etiquetadas o de origen dudoso que se
convierten en no utilizables.
Instrumentos de medida mal mantenidos o no calibrados
pueden descalificar y hacer volver a realizar una serie de
medidas.
Medios de cultivo defectuosos que implican la no validez
de un ensayo.
Ficheros de bases de datos mal almacenados que pueden
dar lugar a volver a realizar nuevas campaas de
observaciones.
Incidentes como los mencionados, fruto de la "no calidad" en la
investigacin, tienen como consecuencia importantes costes en
trminos:
Financieros: despilfarro, cierre de lneas de investigacin.
Temporales: retrasos, incumplimiento de plazos.
Que disminuyen la credibilidad y la eficacia de los grupos de
investigacin y de los organismos a los que pertenecen. La
utilizacin de tcnicas de calidad en investigacin pueden, sin
duda, contribuir a disminuir los costes de "no calidad" en
investigacin.
3.5. Capitalizar los resultados y mejorar la gestin del
conocimiento
Una parte muy importante de la capacidad de I+D de un equipo
est constituida por la de los investigadores temporales. Los
doctorandos, postdoctorales, investigadores en intercambio,
contribuyen de forma importante con su trabajo a la produccin
cientfica del equipo de acogida.
Existen a este respecto, por una parte, unos periodos transitorios
de acogida en que se deben preparar de forma adecuada la
introduccin e integracin de estos miembros temporales en la
organizacin. Los equipos de investigacin que a travs de un
empeo en calidad formalizan de forma correcta los procesos de
acogida, a travs de sistemas claros que introduzcan a los
nuevos miembros en cuestiones tales como:
Procedimientos para los ensayos y medidas ms
habituales.
Procedimientos de utilizacin de equipos.
Procedimientos de manipulacin de muestras y productos.
Condiciones de seguridad del laboratorio.
Archivo de la documentacin.
Estn en condiciones de reducir el tiempo de aprendizaje e
integracin y ganarlo para la realizacin de investigacin efectiva
por parte de los investigadores temporales y de todo el grupo de
investigacin.
Por otra parte, no siempre el trabajo de estas personas queda en
el equipo de acogida una vez que finaliza el tiempo de estancia.
Si no est registrado de forma correcta, el conocimiento cientfico
de estas personas no se capitaliza ni deviene permanente en los
grupos de acogida. Poner en marcha sistemas documentales
eficaces permite:
Mejorar la transmisin de la informacin.
Evitar la repeticin de trabajos cuyos resultados no se
hubieran sido registrados y validados de forma apropiada.
La anterior reflexin puede hacerse general, y no slo en lo que
se refiere los investigadores temporales, sino al conjunto de
investigadores de un grupo de investigacin: si no est bien
gestionado el conocimiento cientfico del grupo de investigacin,
mediante sistemas documentales eficaces, ste no se capitaliza
ni deviene permanente en los grupos de investigacin.
3.6. Mejorar la competitividad cientfica
Si las buenas prcticas de investigacin y de laboratorio ayudan
a seleccionar los mtodos ms adecuados, gestionar mejor los
equipos y los recursos cientficos y obtener una fiabilidad mayor
de los resultados, todo ello contribuir de forma global a la mejora
de la competitividad cientfica del equipo de investigacin
disminuyendo los riesgos.
Gestionar de forma correcta la trazabilidad de muestras,
productos y actividades de investigacin son adems elementos
que permiten poner en valor de forma ms fcil los resultados
obtenidos y garantizar la propiedad intelectual de los trabajos
realizados.
3.7. Producir informacin y conocimientos cientficos
fiables
Para hacer frente a las necesidades crecientes de informacin y
a las nuevas preocupaciones de la sociedad, asociadas con
frecuencia a los nuevos riesgos en reas en que la evolucin de
los conocimientos es muy rpida, resulta indispensable movilizar
las competencias y los conocimientos cientficos para poder
alimentar los debates en un clima de confianza.
Los debates, sobre las relaciones entre ciencia y sociedad,
realizados a partir de estereotipos, tpicos, "impresiones" y
"miedos" dan lugar a situaciones de desconfianza. Estos debates
deben poder establecerse a partir de conocimientos cientficos
fiables que permitan a los investigadores informar y rendir
cuentas.
Slo a partir de conocimientos cientficos de los que se pueda
asegurar su fiabilidad y trazabilidad, (que se obtienen con mayor
facilidad a partir de la puesta en marcha efectiva de herramientas
de gestin de calidad en investigacin), se pueden establecer
debates constructivos entre cientficos y ciudadanos.
3.8. Facilitar el trabajo en red, los intercambios y el dilogo
entre grupos de investigacin
En la actualidad una gran parte de las actividades de
investigacin se organiza mediante proyectos realizados en red
en el que participan investigadores de distintas instituciones que
movilizan competencias y utilizan recursos complementarios.
En este tipo de proyectos los objetivos deben estar bien definidos,
los resultados obtenidos se revisan a intervalos peridicos y se
trabaja con presupuestos fijos y negociados. Cuando los equipos
de investigacin de estos proyectos realizados en red:
Respetan las mismas prcticas y mtodos de
investigacin.
Hablan el mismo lenguaje, proveniente de la utilizacin de
herramientas de calidad comunes, el dilogo y los
intercambios de informacin se ven facilitados.
Cuando en el seno de estas unidades de investigacin en red
formada por investigadores de equipos e instituciones diferentes
se adopta un enfoque comn de gestin de calidad en
investigacin, se produce un factor de cohesin al utilizar
prcticas, procedimientos y metodologas comunes de cara a
obtener objetivos, tambin, comunes.
Lo anterior facilita, asimismo, una mejor y ms eficaz utilizacin
de equipamientos y plataformas tecnolgicas, ya que se realiza
segn procedimientos comunes que son explcitos, conocidos,
respetados y realizados por todos.
SEGUNDA PARTE
CALIDAD EN INVESTIGACIN: APROXIMACIN
METODOLGICA A LA MEJORA DE LAS ACTIVIDADES DE
INVESTIGACIN
Una primera reflexin sera sobre los posibles planteamientos para
poner en marcha una eficaz gestin de la calidad en investigacin nos
conduce a reflexionar sobre las condiciones mnimas de buenas
prcticas cientficas que los laboratorios de investigacin podran poner
en marcha para garantizar la trazabilidad y las condiciones de validez de
los resultados obtenidos. De esta forma, se debe impulsar la adopcin
de sistemas y herramientas de gestin de calidad en investigacin
teniendo en cuenta los distintos retos a los que se enfrenta la
investigacin en sus aspectos cientficos, econmicos y financieros, y
sociales y medioambientales.
1. Reflexiones iniciales
Una primera reflexin sera sobre los posibles planteamientos
para poner en marcha el aseguramiento o la gestin de calidad
en investigacin, es decir, reflexionar sobre las condiciones
mnimas de buenas prcticas cientficas que los laboratorios de
investigacin podran poner en marcha para garantizar:
La trazabilidad.
Las condiciones de validez de los resultados.
En Francia (1997) y como fruto del trabajo de un amplio conjunto
de agentes las inquietudes anteriores dieron lugar a la "Guide
Experimentale pour la qualit en recherche", que justifica e
impulsa la adopcin de sistemas y herramientas de gestin de
calidad en investigacin teniendo en cuenta los distintos retos a
los que se enfrenta la investigacin en todos sus aspectos:
Cientficos.
Econmicos y financieros.
Sociales y medioambientales.
Y propone a los actores de la investigacin un planteamiento
"dbil" para el aseguramiento o gestin de calidad en la
investigacin.
Este enfoque deja a los actores la iniciativa de las acciones
pertinentes para:
Mejorar la maestra de los procesos de investigacin.
Asegurar su transparencia.
La gua anterior puso en marcha un movimiento en el seno de la
administracin y de los principales organismos de investigacin
franceses toda una serie de medidas y actuaciones de cara a
promover la gestin de la calidad en investigacin. Una de las
principales fue el mandato del gobierno francs a AFNOR para
poner en marcha un comit de normalizacin relativo a gestin
de calidad en la investigacin.
2. FD X 50-550, "Demarches Qualit en Recherche,
Principes gnraux et recommandations".
2.1. Principios de la gestin de calidad EN investigacin
Este documento surgi en el 2001. Porque gestionar lo
inesperado, lo incierto y el riesgo de no alcanzar lo previsto
constituye la principal "especificidad" de la actividad cientfica que La representacin de las tres fases principales de la investigacin
la aleja de las prcticas y de las normas de calidad existentes junto con los principios de gestin de calidad aplicables se
ms utilizadas: ISO 9000 e ISO 17025. La gestin de la calidad muestra a continuacin:
EN investigacin debe ser sobre todo flexible y adaptada a las
necesidades especficas de los investigadores y debe apoyarse
en los siguientes principios: 1) Pragmatismo, 2) Pedagoga, e 3)
Integracin.
Pragmatismo
Puesto que es imposible definir un proceso nico y universal de
la investigacin el pragmatismo invita a que los propios
investigadores definan las herramientas apropiadas:
a. Identificar las claves del xito en la investigacin y los
criterios medibles de calidad asociados.
b. Buscar y definir disposiciones o actuaciones que
permitan obtener los niveles de xito esperados. Poner en
marcha soluciones o herramientas correspondientes a las
disposiciones anteriores.
c. Evaluar de forma peridica los efectos de las soluciones
adoptadas y las actuaciones y herramientas que aporten
progresos reales deben convertirse en sistemticas e
integrarse en las prcticas cientficas habituales del
laboratorio. 2.3. Metodologa general para implantacin de sistemas
de gestin de calidad en investigacin
Pedagoga
La metodologa de actuacin para la puesta en marcha de
El desarrollo de una cultura de gestin de calidad en investigacin herramientas de gestin de calidad en investigacin podra
y su implantacin real pasa por las jvenes generaciones de establecerse como sigue:
investigadores a las que hay que sensibilizar. Tres puntos son
claves a este respecto: a. En cada fase deben surgir reflexiones y cuestiones a partir
de los que van a aparecer criterios adecuados, asociados
a. Evaluacin: muestra la voluntad de los investigadores de a la calidad en la Investigacin.
darse sus propios sistemas de gestin de la calidad, los b. Cada criterio, dar lugar a identificar actuaciones o
criterios de xito correspondientes y la evaluacin disposiciones para atenderlos.
peridica respecto de stos. c. Lo que dar lugar a poner en prctica soluciones o
b. Mejora continua: es el mtodo que permite poner en herramientas concretas cuyos resultados se medirn de
marcha acciones pragmticas para resolver los problemas forma peridica.
cuando son sentidos como tales por los investigadores. d. Aquellas herramientas que constituyan un verdadero
c. Sistemas de informacin: es la memoria del laboratorio, progreso, se integrarn en las prcticas cientficas
de su conocimiento, de su "saber hacer" y de sus buenas habituales.
prcticas cotidianas.
El esquema anterior, si es utilizado de forma sistemtica puede
Integracin dar lugar a un ciclo de mejora continua (ver figura siguiente).
Los investigadores no estn aislados en el seno de su
universidad u organismo. Al contrario son dependientes de otros
servicios o departamentos: administracin, informtica, servicios
centrales.
No siempre se es consciente de que la actividad de estos ltimos
tiene un impacto directo sobre los resultados y la calidad de la
investigacin. El esfuerzo para la gestin de la calidad en la
investigacin debe ser comn y compartido por toda la
entidad en su conjunto, no slo por los grupos y laboratorios de
investigacin.

2.2 Fases asociadas a la investigacin

a. Definicin de los objetivos: En esta fase hay que lograr
la identificacin de los criterios de satisfaccin de las
diferentes partes interesadas.
b. Realizacin de la investigacin: Las cuestiones a tener
en cuenta en esta fase tienen que ver con los diferentes
procesos a poner en marcha, sus interacciones y su buena
gestin.
c. Valoracin y puesta en valor de los resultados: Esta
fase es esencial pues contribuye al reconocimiento del
organismo de investigacin y en ella se concretan los
esfuerzos y la razn de ser de los investigadores.
3. Gestin de calidad en la fase de definicin de objetivos
En esta fase el principio de pragmatismo induce ante todo a poner
en marcha las "buenas prcticas" que permitan identificar los
criterios de satisfaccin de las diferentes partes interesadas:
Cules son las preocupaciones fundamentales y los
criterios de xito para financiadores o demandantes de la
I+D que se va a realizar?
Quines son los diferentes actores concernidos por la
misma?
Cul es el papel de cada uno de ellos y qu impacto
tienen sobre la calidad de los resultados a obtener?
La validacin del objetivo u objetivos iniciales debe formalizarse,
en el seno de la universidad u organismo. Ello se puede realizar
a travs de comits cientficos permanentes o "ad hoc", para
cada lnea o proyecto concretos de investigacin.
Los criterios de calidad utilizados en esta fase servirn a la
decisin de validacin positiva o negativa que d el comit a la
I+D en cuestin. Este comit debera aplicarse a s mismo una
reflexin en cuanto a la calidad de su actividad y de los criterios
que utiliza en su toma de decisiones. De esta forma, se aplicara
el principio de integracin.
Aqu se muestran los ejemplos de criterios de calidad referidos a
los objetivos iniciales criterios que figuran en la "Guide
Experimentale pour la qualit en recherche".
Criterios Disposiciones
Evaluar los objetivos de acuerdo a los
Pertinencia y novedad
conocimientos actuales
Evaluar los recursos necesarios
Factibilidad
Analizar los riesgos asociados a la investigacin
En el Anexo 1 se indican los ejemplos de criterios, disposiciones
y herramientas que para esta fase aparecen en el documento
normativo FD X 50-550, "Demarches Qualit en Recherche,
Principes gnraux et recommandations".
4. Gestin de calidad en la fase de Realizacin de la
Investigacin
En esta fase las cuestiones y reflexiones se van a referir, sobre
todo, a los diferentes procesos a poner en marcha, sus
interacciones y su buena gestin.
Puede ser descrita la actividad de investigacin de forma
realista y til?
Cmo gestionar con xito las diferentes etapas para
asegurar un desarrollo adecuado?
Cmo gestionar los recursos de forma eficaz?
Aqu se muestran los ejemplos de criterios de calidad referidos a
los procesos de realizacin de la investigacin que figuran en la
"Guide Experimentale pour la qualit en recherche".
Criterios de calidad referidos a los procesos
Trazabilidad de las actividades y resultados obtenidos.
Criterios Disposiciones
Transparencia Asegurar la trazabilidad de los resultados
Plazos de cada etapa Asegurar la trazabilidad de los resultados
Criterios de calidad referidos a los objetivos iniciales
Trazabilidad de los trabajos preparatorios de la
programacin.
OPORTUNIDAD
Novedad/originalidad.
Inters cientfico y de las aplicaciones.
Coherencia con las polticas y objetivos del organismo.
Impacto potencial en los aspectos polticos, sociales y
econmicos.
Relacin con otros campos de investigacin.
FACTIBILIDAD
Inteligibilidad y explicitacin de los objetivos.
Grado de desafo Cientfico y/o Tecnolgico.
Disponibilidad de medios / aceptacin de las limitaciones
(plazos y costes).
Competencia del equipo investigador.
Aspectos concurrenciales, otros trabajos en curso
relacionados con los objetivos.
Partenariado cientfico.
Financiacin.
Confidencialidad y garantas de propiedad intelectual.
Existencia de un dispositivo adaptado de evaluacin.
Para finalizar, a modo de ejemplo, en esta fase de definicin de
objetivos, y en aplicacin de la metodologa general que se ha
indicado, podran identificarse los criterios, disposiciones y
herramientas siguientes:
Herramientas
Revisiones bibliogrficas
Utilizacin de redes de expertos
Planificacin detallada del anteproyecto
Disponibilidad y adecuacin de los medios materiales
(equipos de medida, informtica, locales e instalaciones).
Disponibilidad de recursos humano.
Adecuacin de la metodologa.
Confidencialidad y garanta de la propiedad intelectual.
Adecuacin de la organizacin de la gestin.
Reexamen peridico de la programacin.
Coherencia de la planificacin.
Coherencia de las diferentes tareas de investigacin.
Maestra del contexto de la investigacin y de las
limitaciones.
Ambiente propicio para la creatividad.
Respeto de la tica.
Existencia de un impulso o espritu de Calidad.
Eficacia de la vigilancia cientfica permanente.
La realizacin de la I+D debe permitir integrar las mejoras
puestas en marcha en la cultura profesional del laboratorio. La
explotacin de sistemas de informacin accesible y eficaz permite
capitalizar los nuevos conocimientos y tcnicas y ponerlos luego
a disposicin de todos.
Para finalizar, a modo de ejemplo, en esta fase de realizacin de
la investigacin y en aplicacin de la metodologa general que se
ha indicado, podran identificarse los criterios, disposiciones y
herramientas siguientes:
Herramientas
Realizar cuadernos de laboratorio
Realizar informes de las diferentes etapas
Revisiones peridicas
Puesta en marcha de acciones correctivas y preventivas
 Criterios de Calidad referidos a los resultados
En el cuadro final del anexo I, se indican los ejemplos de criterios,
disposiciones y herramientas que, para esta fase, aparecen en el Trazabilidad de los resultados.
documento normativo FD X 50-550, "Dmarches Qualit en Fiabilidad de los resultados.
Recherche, Principes gnraux et recommandations". Novedad y originalidad de los resultados obtenidos.
Inteligibilidad de los documentos producidos y de los
resultados obtenidos.
5. Gestin de calidad en la fase de valoracin y de puesta Expresin del dominio de validez de los resultados.
en valor de los resultados Inters de las nuevas vas e hiptesis abiertas.
Aplicabilidad y potencialidad de explotacin de los
Esta fase es esencial pues contribuye al reconocimiento del resultados.
organismo de investigacin y constituye la plasmacin de los Nivel de exigencia en la publicacin de los resultados
esfuerzos y la razn de ser de los investigadores. Cuestiones y (revistas, congresos).
reflexiones que pueden aparecer son, por ejemplo: Confidencialidad y garanta de la propiedad intelectual.
Cules son los resultados esperados por los diferentes Respeto de las limitaciones (plazos y costes).
agentes? Pertinencia y adecuacin de la evaluacin final de los
Cmo poner en valor de forma ptima los resultados para resultados. Como en la definicin de los objetivos iniciales,
optimizar su satisfaccin? si se constituye un comit para valorar los resultados o
para validar un proceso de puesta en valor de los
Cul es el consenso sobre los criterios de xito de la I+D
resultados, este comit deber aplicarse una reflexin en
realizada?
cuanto a sus propios criterios de actuacin.
Aqu se muestran los ejemplos de criterios de calidad referidos a
Para finalizar, a modo de ejemplo, en esta fase de valoracin de
los resultados de la investigacin que figuran en la "Guide
los resultados, y en aplicacin de la metodologa general que se
Experimentale pour la qualit en recherche".
ha indicado, podran identificarse los criterios, disposiciones y
herramientas siguientes:

Criterios Disposiciones Herramientas

Explotacin industrial Patentes y cesiones de licencias
Transferir la tecnologa
rpida de los resultados Contratos industriales
Envo de artculos a revistas de alto impacto (SCI).
Maximizar el impacto Cibler al pblico concernido e identificar los Planificacin de comunicacin en medios de
cientfico de los trabajos mejores vectores de comunicacin comunicacin (TV, prensa, radio).
Difusin libre por Internet

dnde, para el xito se deben gestionar, asegurar y

En el cuadro final del anexo II, se indican los ejemplos de demostrar la competencia y la transparencia.
criterios, disposiciones y herramientas que para esta fase d. Para dar confianza a los financiadores o demandantes
aparecen en el documento normativo FD X 50-550, "Dmarches de la I+D, la notoriedad individual de los investigadores
Qualit en Recherche, Principes gnraux et no ser quizs, en el futuro, suficiente, y deber ser
recommandations". completada por la notoriedad de una organizacin rpida
para responder a los nuevos problemas y eficaz en la
emisin de sus resultados y en la garanta de la validez
6. Conclusiones sobre gestin de calidad en de los mismos".
investigacin e. Un enfoque de gestin de calidad adecuado es el que es
Aqu se resume las conclusiones que aparecen el artculo sobre desarrollado, puesto en marcha y mantenido por los
presentacin del documento FD X 50-550 de G. Farges et al. propios actores de la investigacin. Se puede establecer
un cuadro coherente y pertinente basado en los tres
a. Para evitar que en el futuro les venga impuesto, los principios de: Pragmatismo, pedagoga e integracin.
investigadores deben reflexionar sobre las f. Las claves del xito de la puesta en marcha de sistemas
aproximaciones a la gestin de calidad en I+D que de gestin de calidad en I+D pasan por obtener ventajas
necesiten utilizar y que se adapten a su cultura y visibles y medibles en el corto plazo y por utilizar de
contexto. forma sistmica el "sentido comn" como fundamento de
b. Enfoques abiertos y pragmticos tales como el toda accin para la calidad.
propuesto en el documento normativo FD X 50-550, hoy g. Recordando siempre que los pequeos progresos
representa una oportunidad de mostrar su compromiso y cotidianos son preferibles a los grandes desafos, el
su responsabilidad en un contexto cada vez ms investigador y los que contribuyen a los resultados de la
sensible y mediatizado por las importantes inversiones investigacin, debern tener constancia en el esfuerzo
en I+D y por las consecuencias de sus resultados sobre colectivo para construir el progreso del que se
la vida cotidiana de los ciudadanos". beneficiarn las generaciones futuras.
c. La construccin europea y la mundializacin de los
intercambios crean un verdadero mercado de la I+D
Anexo I.
Ejemplos de criterios, disposiciones y herramientas que para esta fase aparecen en el documento normativo FD X 50-550, "Demarches
Qualit en Recherche, Principes gnraux et recommandations".

DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS

CRITERIO DISPOSICIN O ACTUACIN SOLUCIN - HERRAMIENTA

Vigilancia Tecnolgica
Pertinencia o Novedad Evaluacin del objetivo en relacin con el
Revisiones Bibliogrficas
y Originalidad estado del arte
Contactos Personales

Evaluacin del objetivo con relacin a las

Anlisis de adecuacin estratgica
Oportunidad directrices estratgicas y a las
Anlisis de adecuacin coyuntural
necesidades identificadas

Evaluacin de los recursos a movilizar

Factibilidad Planificacin del Anteproyecto
Anlisis de riesgos

REALIZACIN DE LA INVESTIGACIN

CRITERIO DISPOSICIN O ACTUACIN SOLUCIN - HERRAMIENTA

Asegurar la trazabilidad de actuaciones y Cuadernos de laboratorio

Transparencia
resultados Informes parciales peridicos

Plazos de realizacin Revisiones peridicas

Asegurar el cumplimiento de los plazos
de las diferentes fases Acciones correctivas y preventivas

Seminarios
Favorecer y respetar la libertad de
Creatividad Estancias en otros grupos
investigacin a todos los niveles
Debates

Existencia de inventarios actualizados

Asegurar la mejor explotacin de los
Recursos tcnicos Adecuado mantenimiento
recursos tcnicos
Gestin de la calibracin de los equipos

Lista de problemas con estimacin de su ocurrencia y

de los efectos sobre la investigacin
Riesgo de no Prever alternativas a los problemas
Identificacin de soluciones alternativas
conseguir los objetivos mayores que pudieran aparecer
Elaboracin de planes de actuacin para las
soluciones alternativas

VALORACIN DE LOS RESULTADOS

CRITERIO DISPOSICIN O ACTUACIN SOLUCIN - HERRAMIENTA

Validacin de los Reunin de grupos de expertos con la Comits "ad-hoc"

resultados competencia adecuada Redes de expertos

Realizacin de las pruebas pertinentes Anlisis estadsticos

Propiedad Intelectual
Explotacin de los
Transferencia de tecnologa Patentes
resultados
Contratos Industriales

Maximizar el impacto
cientfico