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Contenidos
1. Introduccin
2. Conceptualizacin de la tcnica
3. Elaboracin de un caso para su aplicacin
4. Tipos de casos
5. Cmo se organiza la tcnica
6. Actividades y responsabilidades de alumnos y profesores en el estudio de casos
7. Aprendizajes que fomenta la tcnica de estudio de casos
8. La evaluacin en la tcnica de estudio de casos
9. Dificultades y barreras para poner en prctica la tcnica
10. Ejemplos de la tcnica de estudio de casos
11. Referencias y ligas de inters
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Vicerrectora Acadmica, Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey
LAS ESTRATEGIAS Y TCNICAS DIDCTICAS EN EL REDISEO
Introduccin
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Conceptualizacin de la tcnica
Antecedentes
La tcnica del caso tiene ya una larga historia en la enseanza. Si se considera a la palabra
caso en su sentido amplio, se puede afirmar que en la educacin siempre se ha utilizado en
forma de ejemplo o problema prctico. La casustica, por ejemplo, tpica de la filosofa
escolstica medieval, no es sino la aplicacin del caso para resolver problemas morales o
religiosos, pero sin entrar en el anlisis de la situacin social o psicolgica previa (Lpez,
1997).
Definicin de la tcnica
La tcnica de estudio de casos, consiste precisamente en proporcionar una serie de casos que
representen situaciones problemticas diversas de la vida real para que se estudien y analicen.
De esta manera, se pretende entrenar a los alumnos en la generacin de soluciones.
Especficamente, un caso es una relacin escrita que describe una situacin acaecida en la vida
de una persona, familia, grupo o empresa. Su aplicacin como estrategia o tcnica de
aprendizaje, como se apunt previamente, entrena a los alumnos en la elaboracin de
soluciones vlidas para los posibles problemas de carcter complejo que se presenten en la
realidad futura. En este sentido, el caso ensea a vivir en sociedad. Y esto lo hace
particularmente importante.
El caso no proporciona soluciones sino datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en
grupo las posibles salidas que se pueden encontrar a cierto problema. No ofrece las soluciones
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al estudiante, sino que le entrena para generarlas. Le lleva a pensar y a contrastar sus
conclusiones con las conclusiones de otros, a aceptarlas y expresar las propias sugerencias, de
esta manera le entrena en el trabajo colaborativo y en la toma de decisiones en equipo. Al llevar
al alumno a la generacin de alternativas de solucin, le permite desarrollar la habilidad
creativa, la capacidad de innovacin y representa un recurso para conectar la teora a la prctica
real. Ese es su gran valor.
En qu consiste la tcnica
El uso de esta tcnica est indicado especialmente para diagnosticar y decidir en el terreno de
los problemas donde las relaciones humanas juegan un papel importante. Alrededor de l se
puede:
1. Analizar un problema.
2. Determinar un mtodo de anlisis.
3. Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de accin.
4. Tomar decisiones.
Dentro del enfoque del estudio de casos como estrategia didctica (Martnez y Musitu, 1995),
mencionan que se pueden considerar en principio tres modelos que se diferencian en razn de
los propsitos metodolgicos que especficamente se pretenden en cada uno:
Cualquiera que sea el modelo empleado, el estudio de casos es, pues, una estrategia didctica
en la que se requiere la implicacin de los sujetos que estudian el problema.
Dentro del modelo de estudio de casos al que se hace referencia en el tercer punto, se pueden
considerar diversos subtipos establecidos en funcin de la finalidad didctica especfica que se
pretenda en cada situacin y, consecuentemente, de las capacidades que se ejerciten. Existen
tres tipos de casos:
En el estudio de este tipo de casos es necesario (Mucchielli, 1970), centrar el anlisis en dos
grupos de variables:
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2. La segunda fase del trabajo en equipo tiene como finalidad que los miembros del grupo
participen en una sesin en la que tengan la posibilidad de expresar sus aportaciones
crticas respecto al proceso presentado, de analizar en comn todos los elementos y
pasos del proceso de toma de decisiones que se somete al estudio y expresar la
valoracin del equipo acerca de las acciones emprendidas y las consecuencias que,
desde la opinin del grupo, se derivan de la solucin planteada al problema.
Este tipo de casos suele ser la estrategia mas utilizada didcticamente, ya que, como fase
previa, incluye el estudio descriptivo de la situacin en donde se define el problema al que
se intenta dar solucin.
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1. Estudiar el caso planteado situndolo dentro del contexto especfico en el que tiene
lugar.
2. Analizar el caso desde distintas perspectivas tratando de sealar las principales
variables que describen la situacin planteada.
3. Identificar la informacin adicional que se requiere para conocer el caso en
profundidad e indicar los principales datos que ser necesario recabar.
4. Detectar los puntos fuertes y dbiles de la situacin, as como las interacciones que se
producen entre ellos, los roles ms significativos, los planteamientos tericos e
ideolgicos desde los que se plantean las intervenciones que entran en juego en el caso.
Finalmente, partiendo de estas consideraciones, enumerar los problemas planteados
estableciendo una jerarqua en razn de su importancia y/o urgencia.
5. Estudiar separadamente cada uno de los problemas, describiendo los principales
cambios que es preciso llevar a cabo en cada situacin para solucionar los que hayan
sido seleccionados.
6. Generar diversas alternativas de accin para abordar cada uno de los cambios.
7. Estudiar los pros y los contras de cada una y establecer un proceso de seleccin hasta
llegar a un par de decisiones alternativas, eligiendo la que presente mayor coherencia
con los fines establecidos, sea factible y conlleve el menor nmero de dificultades y
efectos negativos.
8. Implementar la decisin tomada sealando las estrategias y recursos necesarios para
llevarla a cabo.
9. Determinar el procedimiento con el que se llevar a cabo la evaluacin de la decisin
adoptada y sus efectos.
10. Reflexionar sobre los temas tericos que plantea el caso presentado.
C. Casos centrados en la simulacin: en este tipo de casos no slo se pretende que los
sujetos estudien el relato, analicen las variables que caracterizan el ambiente en que se
desarrolla la situacin, identifiquen los problemas y propongan soluciones examinando
imparcial y objetivamente los hechos y acontecimientos narrados, sino que
especficamente se busca que los participantes se coloquen dentro de la situacin, se
involucren y participen activamente en el desarrollo del caso y tomen parte en la
dramatizacin de la situacin, representando el papel de los personajes que participan
en el relato.
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Dentro del enfoque de estudio de casos como estrategia didctica, y dependiendo de los propsitos
metodolgicos, se tienen 3 modelos:
Casos centrados en el anlisis crtico de toma de Casos centrados en generar propuestas de toma de
decisiones descritas: pretende que se emita un juicio decisiones: pretende el entrenamiento en el estudio de
crtico sobre las decisiones tomadas por otro situaciones que requieren la resolucin de problemas,
individuo o grupo para la solucin de determinados de manera que se impliquen en el proceso de toma de
problemas. decisiones.
Caractersticas de la tcnica
La tcnica de estudio de casos como mtodo docente, tiene la gran ventaja de que se adapta
perfectamente a distintas edades, diversos niveles y reas de conocimiento. Lo mismo se puede
emplear en la educacin primaria que en la media y superior, en la formacin de adultos
analfabetos o en la capacitacin para empresarios.
Las narraciones presentadas como estudio de caso, dentro de la perspectiva didctica, deben
cumplir una serie de condiciones entre las que destacan las propuestas por Mucchielli (1970):
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Autenticidad:
Urgencia de la situacin:
Orientacin pedaggica:
Totalidad:
Para recopilar datos que sirvan de base a la ulterior redaccin del caso, se dispone normalmente
de tres medios (Lpez, 1997):
A propsito del caso seleccionado, habr que mantener una segunda entrevista, ms
breve, en la que se obtengan todos los datos necesarios para una mejor comprensin de
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la situacin total. Interesa mucho conservar las palabras tpicas y las referencias
profesionales claves. Pero hay que modificar nombres y lugares, para evitar una posible
identificacin de los protagonistas.
Segn el nivel en que se haga la aplicacin, la estructura del formato del caso puede ser muy
diferente. De todos modos, los posibles formatos se pueden agrupar en tres categoras:
Lo que da valor a un caso, lo que hace que se convierta en algo motivante y significativo, es el
tema del que trate, ms que la redaccin de la historia. Si el tema toca materias discutidas y
polmicas, seguro que provoca una animada discusin, aun cuando el desarrollo concreto de la
narracin deje mucho que desear.
Al igual que para escribir un cuento o para disear una novela, para elaborar un caso se exige
un mnimo de imaginacin y fantasa. Tal vez lo ms fcil y prctico sea partir de un hecho
ocurrido en la vida real, disimulando, por supuesto, los detalles de identificacin. Antes de
comenzar a redactar, conviene elaborarse un guin detallado de los siguientes aspectos:
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d. Nos interesa tener previstas varias soluciones vlidas o que slo una sea la correcta?
e. Conviene plantear al final una lista de preguntas concretas que faciliten el anlisis y la
discusin, o bien, se propone como una simple narracin abierta?
f. Interesa que en el fondo del caso exista latente una moraleja concreta o tan slo que los
alumnos reflexionen y planteen diversas alternativas?
Verosmil: de modo que su argumento sea posible, que quede la impresin de que lo ha
vivido alguien.
Provocador: que la historia que cuenta estimule la curiosidad e invite al anlisis de sus
personajes.
Conciso: sin adornos literarios ni exceso de tecnicismos que degeneren en pesadez.
Cercano: con narraciones y psicologas del entorno ms cercano, de la propia cultura.
Ambiguo: como la realidad, que no se convierta en un teatro infantil y maniqueo, de
buenos contra malos.
Redundancias en la informacin.
Errores de estilo que son fuente de ambigedad.
Trminos concretos que son interpretados errneamente.
1. Describa brevemente el caso que quiere o puede escribir. Tiene acceso a todas las
fuentes de informacin? Por qu le parece interesante la experiencia?
2. Piense en la secuencia de temas del curso (o cursos) en el cual se utilizara este caso.
Dnde estara localizado este caso dentro del curso? Por qu?
3. Desarrolle un esquema del plan de temas del caso: cules van a ser los captulos y
subcaptulos?
4. Cules son los objetivos pedaggicos en este caso? Qu podran aprender los
estudiantes?
5. Cul cree usted que ser el proceso de discusin: los grandes bloques de temas que
secuencialmente se darn en la clase? Cules sern las controversias o puntos de
anlisis que se presentarn?
6. Escriba ahora las preguntas, principales y de refuerzo, en las cuales se centrar cada
etapa del proceso de discusin. Cules sern algunas de las posibles respuestas a estas
preguntas?
7. Escriba ahora el primer prrafo del caso y un esquema del resto de la introduccin.
10. Prepare un cronograma del trabajo que an le falta por realizar, las preguntas de
investigacin adicional. Vuelva a leer todo lo que escribi en los puntos anteriores,
revselo y corrija. Si ya tiene todos los datos y est seguro del caso, ahora, por favor,
escrbalo.
Tipos de casos
Caso de valores
En ocasiones, a un grupo que se siente muy unido es conveniente hacerle comprender las
posibles fuentes de divergencias. Estas divergencias normalmente surgen por la diferente
valoracin que cada uno tiene de personas o acontecimientos. Cada individuo tiene una escala
de valores. Dos personas pueden encontrarse afectivamente en un "aqu y ahora", pero apenas
aborden un tema desde sus respectivos ncleos de valores se encontrarn en posiciones
antagnicas.
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Si se aclara esta situacin haciendo explicitar los valores que tiene cada cual, sin duda se
facilitar en buena medida la comunicacin posterior.
La seleccin o redaccin del caso debe cumplir las normas generales. La novedad consiste en
que se solicita un juicio de responsabilidades sobre las personas o actitudes descritas en el caso.
Inconscientemente, cada participante realiza un proceso de "identificacin" con algn
personaje, con aqul que encarne mejor la propia jerarqua de valores. Al identificarse con el
protagonista, condena al antagonista. Y todo ello, an cuando se intente justificar
racionalmente, tiene muy poco de justo: se basa exclusivamente en posturas subjetivas ante la
vida.
Caso incidente
Estimular a las personas hacia una bsqueda de datos complementarios, que les
parezcan necesarios para asentar sus juicios.
Implicar a los sujetos en la decisin.
Tomar conciencia de los propios prejuicios, las ideas estereotipadas, la tendencia a
deformar la realidad (por utilizacin parcial o tendenciosa de la informacin), las
actitudes afectivas implcitas en decisiones aparentemente racionales.
Las informaciones complementarias se reparten por escrito conforme las vayan solicitando o
simplemente se proporcionan de modo verbal. El profesor, por lo tanto, dispone de una carpeta
con toda la informacin relativa al caso, informacin que hace pblica conforme se le solicita.
Si se cuenta con varios subgrupos, puede resultar interesante que cada uno inicialmente elabore
su propia solucin en el mbito individual, a continuacin se elabore en el grupo pequeo y, en
una tercera fase, se disee una solucin global con las intervenciones de todo el grupo. Esta es
una excelente oportunidad de que los alumnos trabajen de manera colaborativa.
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Lo que se pretende es entrenar al grupo para encontrar soluciones razonables. Se diferencia del
caso incidente en que aqu no existe informacin complementaria: el grupo ha de contentarse
con los datos del caso y concentrar su esfuerzo en conciliar las soluciones diversas para
encontrar la solucin ms razonable.
A partir de la imaginacin promover en el grupo una representacin del caso con base en
situaciones reales. Entonces, lo que predomina es el examen de realidades ms amplias, a partir
de una bien concreta, y la toma de conciencia de las causas y consecuencias de tales hechos. El
caso entonces ha de terminar en definiciones personales ante la situacin. Estas definiciones
normalmente son ideolgicas, aunque no se descarta la posibilidad de llegar a tomas de postura
vitales o comprometidas ante situaciones reales.
a. Expuesto el caso, las personas del grupo expresan sus opiniones espontneas.
b. El profesor, a base de un dilogo de preguntas y respuestas, procura realizar una sntesis
de la mentalidad que subyace en estas opiniones.
c. En los subgrupos ms pequeos, los participantes responden a tres preguntas concretas:
Este mtodo slo puede utilizarse cuando previamente se ha desarrollado ya una discusin
ideolgica o un proceso de concienciacin respecto a un problema concreto.
El ncleo del mtodo consiste en solicitar al grupo que presente un caso real que incluya la
problemtica analizada con anterioridad. Cuando se dice caso real se entiende un caso en que
hayan sucedido globalmente las circunstancias analizadas, aunque no todas a las mismas
personas y en las mismas situaciones. Se trata, por lo tanto, de entrenar al grupo en la bsqueda
de casos reales y, a partir de ellos, discutir las soluciones concretas.
Si se cuenta con varios subgrupos, una dinmica adecuada podra ser la siguiente:
a. Cada subgrupo elabora un caso que tenga que ver con la problemtica en cuestin y
piensa cul sera la solucin adecuada. Cuanto ms concreto sea el caso, mejor.
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b. Se intercambian los casos entre los diversos subgrupos. Se puede solicitar informacin
complementaria al subgrupo elaborador del caso. Los posibles datos adicionales han de
haber sido convenidos de antemano. De lo contrario, se dir que respecto a eso no hay
datos conocidos.
d. Se renen todos en el gran grupo, para darse las soluciones respectivas. Dichas
soluciones debern analizarse a la luz de las soluciones previas propuestas por el grupo
elaborador del caso.
Caso temtico
Cuando se plantea un caso temtico, no interesa tanto que el grupo busque soluciones concretas
a la situacin planteada como simplemente dialogar sobre un contenido especfico. La eleccin
del contenido depende, evidentemente, de la situacin real del propio grupo. Lo que interesa,
por tanto, no es el caso en s sino el tema de fondo sobre el que gira ese caso: divorcio, drogas,
eutanasia, relaciones premaritales, racismo, aborto, homosexualidad, tensin generacional,
ingeniera gentica, etc.
El profesor deber cuidar que el fondo de la discusin sea libre, pero que la forma de discusin
sea la correcta. Siempre que se dialoga correctamente sobre un tema cualquiera se produce un
efecto inmediato: en el grupo se genera automticamente un proceso de convergencia. Se
reducen las posiciones extremistas o viscerales y todos los integrantes se ven envueltos en un
movimiento centrpeto, de acercamiento a posturas centristas o equilibradas. Este, de hecho, es
el principal beneficio de la puesta en prctica de esta variante de caso temtico.
En resumen:
Tipos de casos
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Colbert y Desberg (1996) plantean las siguientes fases para el estudio de un caso:
Fase preliminar: presentacin del caso a los participantes, proyeccin de la pelcula, audicin
de la cinta o lectura del caso escrito.
Fase eclosiva: "explosin" de opiniones, impresiones, juicios, posibles alternativas, etc., por
parte de los participantes. Cada uno reacciona a la situacin, tal como la percibe
subjetivamente. Si cada cual se puede expresar libremente, se llega a continuacin a un cierto
relajamiento de las tensiones del comienzo y desemboca, finalmente, en el descubrimiento de la
incompatibilidad de puntos de vista.
a. Su subjetividad.
b. La posibilidad de que existan otras opiniones o tomas de posicin tan valiosas como las
propias.
Fase de anlisis: se impone una vuelta a los hechos y a la informacin disponible, para salir
de la subjetividad. La bsqueda en comn del sentido de los acontecimientos permite a los
participantes acrecentar su conciencia de la situacin analizada. Se redescubre la realidad y se
integran aspectos informativos que, por determinados prejuicios, se haban orillado. La nica
prueba de objetividad es el consenso del grupo en las significaciones. En esta fase es preciso
llegar hasta la determinacin de aquellos hechos que son significativos para interpretar la
estructura dinmica de la situacin. Se concluye esta fase cuando se ha conseguido una sntesis
aceptada por todos los miembros del grupo.
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Debe leerlo cuidadosamente varias veces, haciendo todas las anotaciones que le parezcan
importantes, hasta que se sienta completamente compenetrado con el problema. Debe
asegurarse de conocer las respuestas a cualquier posible pregunta sobre las informaciones
expuestas en el caso. De todos modos, en la clase (al igual que un "iceberg") deber mostrar
una novena parte de sus conocimientos, dejando el resto preparado para casos de necesidad.
El profesor, en la discusin del caso, la cual toma normalmente entre una hora-hora y media,
tiene generalmente un papel en cierto modo pasivo (en cuanto transmisor de conocimientos),
pero tambin tiene un papel muy activo e importante (como moderador y motivador de la
discusin). Ha de ser no directivo en el fondo (contenido de las ideas, juicios y opiniones), pero
directivo en la forma (regulacin y arbitraje de la discusin). Por ello, no debe en absoluto
intervenir personalmente dando la propia opinin: no es posible ser juez y parte en el mismo
proceso.
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Profesor
Antes Durante Despus
Elaborar el caso. Formular buenas preguntas. Sintetizar lo que descubra el
Conceder la palabra a los grupo.
Tener experiencia en direccin alumnos. Reformular las buenas
activa de grupos y psicologa. Hacer que todos participen. intervenciones.
Tener una actitud honesta y Evitar que un participante sea
Promover la reflexin grupal
cientfica. inhibido por otro.
sobre los aprendizajes
Motivar tanto al anlisis Evitar exponer sus propias logrados.
riguroso como a la toma de opiniones.
decisiones (individual y en Utilizar el pizarrn.
equipo).
Administrar el uso tiempo.
Proporcionar el caso a analizar.
Facilitar el proceso de
estructuracin de un caso,
anlisis de:
Personajes.
Empresa.
Situacin.
Solucin.
Determinar claramente el
problema o los problemas que
plantea el caso.
Analizar sus causas y posibles
consecuencias.
Determinar las posibles
alternativas de accin que
podran considerarse.
Tomar una decisin ante los
hechos.
Saber justificarla perfectamente.
Llevar al grupo de una fase a otra.
Mantener con los alumnos una relacin sincera, afable, informal y democrtica.
Alumno
Antes Durante Despus
Entender y asimilar el mtodo Participar mediante la Llegar a un consenso global.
del caso. expresin de sus opiniones, Reflexionar sobre los
Tener conocimientos previos juicios, hechos y posibles aprendizajes logrados.
sobre el tema. soluciones.
Trabajar individualmente y en Escuchar atenta y abiertamente
equipo. las opiniones de los dems.
Formular preguntas relevantes
para la solucin del caso.
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Esta tcnica de trabajo tiene un notable inters en aquellas reas que requieren un
entrenamiento para la formacin terico-prctica de los estudiantes. De acuerdo con varios
autores como Alfonso Lpez (1997) y otros profesores con vasta experiencia en esta rea, los
estudiantes pueden desarrollar, a travs del uso de esta tcnica:
Por otra parte, los aprendizajes que promueve de manera ms evidente esta tcnica, asociados
con la Misin del Tecnolgico de Monterrey son los siguientes:
Trabajo en equipo.
Capacidad de aprender por cuenta propia.
Capacidad de anlisis, sntesis y evaluacin.
Pensamiento crtico.
Capacidad de identificar y resolver problemas.
Creatividad.
Capacidad para tomar decisiones.
Comunicacin oral y escrita.
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A los estudiantes se les dice que no hay respuestas correctas o incorrectas al analizar y resolver
casos. Tambin se les menciona que no traten de convencer al maestro de ejecutar los cursos de
accin o soluciones que ellos proponen. Aqu el trabajo del profesor consiste en ayudar a los
estudiantes a identificar y desarrollar contextos basados en prcticas especficas partiendo de
teoras o modelos.
Cuando los estudiantes analizan un caso, definen los problemas, clarifican dudas, ponderan las
alternativas y escogen un curso de accin. Estas habilidades integran la reflexin crtica. Se
requiere que los estudiantes utilicen conocimiento prctico y terico para analizar
minuciosamente y reestructurar un caso. El responder a las preguntas sobre un caso hace que el
proceso de pensamiento de los estudiantes sea explcito.
Para evaluar el progreso de los estudiantes, es til dividir las habilidades de un anlisis de casos
en tres partes: identificacin de los hechos, identificacin del problema y solucin del mismo,
por lo tanto, la evaluacin del estudiante se establece en la medida en que haga explcitas sus
preguntas, su proceso de informacin y sus soluciones.
Para maximizar los beneficios y minimizar los riesgos, Alfonso Lpez (1997) seala que hay
que tener en cuenta lo siguiente:
2. El mtodo debe aplicarse a materias generales, donde an los casos son discutibles.
Ejemplos: sociologa, tica, religin, psicologa, negocios, poltica, educacin,
relaciones familiares, actitudes sexuales, etc.
Con relacin a la evaluacin de los aprendizajes de los alumnos al trabajar con el mtodo de
casos se puede sealar lo siguiente:
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Los alumnos deben tener claros objetivos de aprendizaje que se desean lograr al discutir
el caso correspondiente.
El profesor debe indicar qu aspectos se tomarn en cuenta para la evaluacin:
Algunos aspectos del trabajo con casos como los finales abiertos, la inexistencia de
respuestas correctas pueden ser difciles de aceptar para algunos alumnos.
Por no ser una estrategia tradicional es difcil comunicar a los padres y a la comunidad lo
que los estudiantes estn haciendo y aprendiendo.
Los grupos son de alumnos son numerosos y por tanto se puede perder el control del grupo.
Los estudiantes, sobre todo los ms jvenes, se pueden perder en la tarea de resolver el caso
y olvidar sus propsitos de aprendizaje.
Disear una evaluacin vlida puede parecer complejo y difcil en el mtodo de casos.
Es difcil hacer que encajen las estrategias de evaluacin con las metas de aprendizaje.
El tiempo de discusin del caso debe ser administrado adecuadamente, de lo contrario se
puede perder la atencin del grupo.
El caso debe versar sobre una temtica que incluya a la mayor parte del grupo, de otro
modo algunos alumnos pueden perder inters por su participacin en la discusin del caso.
Los alumnos pueden percibir poca relacin del caso con los contenidos de aprendizaje del
curso.
Se puede perder el orden cuando los alumnos se identifican y apasionan por una posicin en
torno al caso.
En este apartado se presenta un breve resumen de algunos ejemplos del uso de la tcnica de
estudio de casos en el contexto del Tecnolgico de Monterrey y otras universidades.
La empresa Productos Lcteos ha contratado los servicios de Soluciones Creativas para lanzar
un nuevo producto, la leche de soya.
Aun con estos resultados desfavorables, el encargado del proyecto en la empresa Productos
Lcteos peda al equipo de trabajo de Soluciones Creativas que no publicara los resultados a los
directores de las dos empresas, que mantuviera la informacin de los resultados como
confidencial hasta nuevo aviso.
El dilema fue que algunos de los integrantes del equipo de trabajo de la agencia de publicidad
no estaban de acuerdo con guardar informacin importante, no lo vean correcto ni congruente
con los criterios o filosofa de la empresa, sentan que de alguna manera estaban traicionando la
confianza de su jefe.
Se trata de que los alumnos realicen una descripcin y anlisis de cada personaje del
caso, de la situacin problemtica y de las dos empresas para que tengan claros los
conceptos, problemas y responsabilidades de cada personaje del caso. El profesor les
reparte el documento con la descripcin detallada del caso.
A continuacin se les pide que contesten las preguntas que vienen al final del caso.
Estas preguntas les ayudarn a analizar an ms las actitudes de cada personaje y de
alguna manera proponer soluciones al problema.
Los cursos del ITESM que han sido rediseados pueden ser consultados en:
http://cursosls.sistema.itesm.mx/Home.nsf/ Es importante recordar que se requiere una cuenta de acceso ("user
name" y "password") que puede ser solicitado en la coordinacin de rediseo de cada campus.
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Se analiza la "parbola de Rosemary" para dar una jerarquizacin a los personajes que
intervienen, de acuerdo con la aprobacin o desaprobacin de la conducta que mostraron en la
lectura y se comparan los resultados en el grupo.
Aprendizajes que se promueven en esta actividad: aprecio por la cultura y la visin del
entorno, creatividad, capacidad de identificar y resolver problemas, anlisis, sntesis,
evaluacin, pensamiento crtico, la buena comunicacin oral y escrita, trabajo en equipo y
creatividad.
Al inicio del tema, la profesora presenta un caso en donde se puede aplicar la estadstica como
medio para su solucin.
Descripcin del proceso: la maestra presenta casos reales (caso electoral) en los cuales se aplica
la estadstica en otras reas de inters, en algunas ocasiones pide al alumno que conteste ciertas
cuestiones para las que requiere ciertos conocimientos y tcnicas estadsticas para su
resolucin. Es a travs de la descripcin de cierta situacin como el alumno se sensibiliza en el
estudio de la estadstica.
Durante los pasados 10 aos, la comunidad cientfica ha sido retada, molestada y frustrada por
el Dr. Peter Duesberg, de la Universidad de California en Berkeley, por su posicin respecto al
SIDA. Duesberg es un renombrado virlogo y miembro de la prestigiosa Academia Nacional
de Ciencia, que no cree que el VIH cause el SIDA. El declara que el SIDA es el resultado de
drogas recreativas y drogas anti-VIH. Virtualmente todos los cientficos que han estudiado
sobre el tema creen que las opiniones de Duesberg son extremas, aunque algunos mantienen
que el VIH no es la nica causa del SIDA. El 5 de diciembre de 1995, la revista "Science"
dedic un artculo especial de ocho pginas llamado "Fenmeno de Duesberg". Sin embargo,
Duesberg cree que sus puntos de vista no han recibido la atencin que se merecen y su
programa de investigacin ha sido seriamente afectado a causa de esta posicin poco popular.
El no ha podido recibir un gran apoyo desde que empez la controversia por los reportes
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publicados en "The Scientist" (20 de marzo de 1995). En esa publicacin l explica por qu la
comunidad del SIDA ha rechazado sus puntos de vista y por qu l no ha podido conseguir
financiamiento para su investigacin.
Descripcin del proceso: este caso requiere tres sesiones de clase. Esto involucra el uso de
documentos que describan el escenario. Se hacen grupos de tres a seis estudiantes para trabajar
en grupos permanentes sin tutores. Bsicamente se les proporcionan conjuntos de documentos
y se les pide que identifiquen los temas de aprendizaje y se documenten ellos mismos sobre el
tema del SIDA.
Los documentos consisten en dos artculos de la revista "Science", uno es una crtica de
Duesberg titulado "El VIH no es una causa del SIDA" y el otro artculo titulado "El VIH causa
SIDA". Tambin se les proporciona los documentos de refutacin de cada uno de los artculos.
Da uno: los estudiantes identifican los temas que son importantes en cada documento, los
trminos, conceptos e informacin necesaria para resolver el problema tal como ellos lo ven.
Los estudiantes subdividen el trabajo y despus de clase van a la biblioteca, accesan Internet o
utilizan sus libros de texto para tratar de resolver sus preguntas.
Da tres: los estudiantes renen la ltima informacin recabada y se preparan para la ltima
tarea. En sus grupos se les pide evaluar los nueve puntos que Duesberg propone en su artculo
original de la revista "Science". En clase, los grupos escriben un breve resumen sobre cada uno
de los nueve puntos basndose en la informacin ms actual.
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Direccin de Investigacin y Desarrollo Educativo
Vicerrectora Acadmica, Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey
LAS ESTRATEGIAS Y TCNICAS DIDCTICAS EN EL REDISEO
Para obtener ms informacin sobre la tcnica de estudio de casos, se pueden consultar las
siguientes referencias bibliogrficas y ligas de inters en internet.
Colbert, J., Trimble, K. y Desberg, P. (1996): The case for education contemporary approaches
for using case methods. Allyn and Bacon. USA.
Ogliastri, E. (1998): El mtodo de casos. Serie cartillas para el docente ICESI. Publicaciones
del CREA. Cali, Colombia.
http://ublib.buffalo.edu/libraries/projects/cases/dialogues.html
http://cursosls.sistema.itesm.mx/Home.nsf/
http://www.sistema.itesm.mx/va/dide/inf-doc/estrategias/
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