Desarrollo Organizacional PDF

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
TEMA:
ESTUDIO DE LA EMPESA
TOPI TOP S.A."
Docente:
ING. JOS VILLANUEVA.
Presentado por:
CSPEDES CHAUPIS, JAIRO.
LIMA PER
7 de JUNIO 2011
2011-I
INDICE
CAPITULO I
LA PLANEACION
1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

1.1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1.1.2. OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION
2.1 ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.
1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.
1.2.2. UBICACION
1.2.3. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
3.1 PLANEACION ESTRATGICA
1.3.1. VALORES ORGANIZACIONALES
1.3.2. MISION
1.3.3. VISION
1.3.4. OBJETIVOS ESTRATGICOS
1.3.5. ANLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO
1.3.5.1. - Macro-entorno
1.3.5.2. - Micro-entorno
1.3.6. OBJETIVOS DE LA CALIDAD DE NUESTRO PRODUCTO
1.3.7. ANALSIS DEL FODA
1.3.7.1. Oportunidades
1.3.7.2. Amenazas
1.3.7.3. Fortalezas
1.3.7.4. Debilidades
CAPITULO II:
LA ORGANIZACIN
2.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

2.2. TIPO DE ORGANIZACIN Y DEPARTAMENTALIZACIN
2.3. DESCRIPCIN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIN
2.3.1. PUESTOS DE TRABAJO (DESCRIPCION DE UN CARGO)
2.4. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)
2.5. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

2.5.1. DISEO
2.5.2. CORTE
2.5.3. COSTURA
2.6. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES
Captulo III:
LA DIRECCIN
1.1 TRABAJO EN EQUIPOS (Especificar tipo de trabajos que s realizan en equipos )

2.1 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES.( pueden aplicar un test de liderazgo)
3.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO
4.1 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES
5.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA
Captulo IV:
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
CAPITULO I
LA PLANEACION
1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

1.1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Nuestra empresa es una compaa familiar,
constituida en el ao 1983, dedicada a la

fabricacin de prendas de vestir de tejido de
punto 100% algodn.
Actualmente exportamos el 70% de nuestra

produccin, direccionando el 95% al mercado
norteamericano. El 30% de nuestra produccin se
realiza a travs de nuestra cadena de tiendas a
nivel nacional, y nuestra proyeccin es
expandirnos a otros mercados con nuestras
propias marcas diseadas y producidas a nivel
local, como punto de partida hemos iniciado con
Venezuela y seguiremos implementando nuevas
tiendas segn nuestra proyeccin.
Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria
de ltima generacin y con personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega
oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de xito.
Actualmente somos el segundo exportador textil de Per, registrando niveles de venta de USD
71000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una slida estructura
patrimonial, que nos permite reaccionar rpidamente a los cambios en el mercado.
Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra produccin promedio es de 2900,000

de prendas al mes, para el mercado Local y Exportacin.
1.1.2. OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION
Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso

Realizar un anlisis y diagnostico interno y externo de la Empresa Topy Top.
Plantear estrategias reestructrales dependiendo del anlisis FODA, y los diversos
instrumentos que usaran.
Elaborar la mejora de la estructura organizacional, alineando a parmetros tales como:
estrategias, valores, objetivos
Proponer un modelo de direccin basado en alguna teora adquirida en el curso, la teora
que ms se adecue a la empresa y sus mbitos.
2.1 ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.

1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.
Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983,

mediante Escritura Pblica otorgada por el Notario
Pblico de Lima, Dr. Alberto Florez Barrn, e inscrita
posteriormente en la ficha 48496 del Registro
Mercantil de Lima.
El 22 de octubre de 1997, se fusion por absorcin con

Creaciones Flores S.R.L. en un proceso de disolucin
sin liquidacin, actuando esta ltima como empresa
absorbente. Luego de la indicada operacin,
Creaciones Flores S.R.L. cambi de denominacin
social, adoptando el nombre de Topy Top S.A., tal
como consta en la Escritura Pblica otorgada ante el
Notario Pblico Mario Romero Valdivieso, inscrita en
la Partida Registral N 11020962 del Registro Mercantil de Lima.
En noviembre del 2000, la JGA acord la fusin por absorcin de la compaa Per Color Star
S.A., empresa vinculada dedicada a la prestacin de servicios de tintorera, lo que se formaliz
mediante Escritura Pblica del 2 de enero del 2001. Dicha operacin origin un incremento en los
activos, pasivos y patrimonio de la empresa en S/. 21,7 millones, S/. 12,1 millones y S/. 9,6
millones, respectivamente.
Asimismo, en enero del 2001, el Directorio de la sociedad acord trasladar las actividades de
distribucin y comercializacin de su produccin, a la empresa vinculada Trading Fashion Line
S.A., la que en base a este acuerdo, compra el total de la produccin para el mercado nacional,
desde dicho periodo.
1.2.2. UBICACIN
Su domicilio legal es Av. Santuario N 1323-1325, San Juan de Lurigancho, Lima-Per, con
telfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020.
TOPY TOP S A
RUC: 20100047056
Razn Social: TOPY TOP S A
Pgina Web: http://www.topytop.com.pe
Nombre Comercial: TOPY TOP
Tipo Empresa: Sociedad Anonima
Condicin: Activo
Fecha Inicio Actividades: 07 / Julio / 1981
Actividad Comercial: Fab. de Prendas de Vestir.
CIIU: 18100
1.2.3. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas

de vestir con altos niveles de rentabilidad.
Incrementar nuestra especializacin en la confeccin de
estilos de alto valor agregado para la produccin de
exportacin con altos estndares de calidad.
Mejoramiento contino de nuestros procesos de
produccin y administrativos para mejorar la
productividad y reducir los costos.
Orientar eficientemente la innovacin, el desarrollo de
diseos y acabados hacia lograr productos de mayor
agregado.
Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental del xito de nuestro
negocio.
3.1 PLANEACION ESTRATGICA
La empresa Topy Top basa su estrategia en un convencimiento que el xito del negocio
est en los altos estndares de calidad y en la satisfaccin del cliente .
1.3.1. VALORES ORGANIZACIONALES
Respeto a los dems - Somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y de
la comunidad.
Comportamiento tico - Actuamos con
honradez y transparencia procurando que la
justicia rija constantemente nuestro
comportamiento.
Satisfaccin del cliente - Nos esforzamos por
satisfacer en forma integral y permanente a
todos nuestros clientes.
Calidad y servicio - Nos diferenciamos de
otras empresas aplicando calidad en todos los
procesos y brindando un excelente servicio a
los dems.
Recursos humanos - Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma
constante a las personas que integran nuestra organizacin.
Versatilidad e innovacin - Somos flexibles, respondemos rpidamente a los cambios
y nos preocupamos permanentemente por la innovacin tecnolgica.
1.3.2. MISION
Vestir al mundo con prendas de

moda casual de alta calidad.
1.3.3. VISION
Ser la empresa peruana lder

en la industria textil, tanto
en la fabricacin como en la comercializacin de prendas de vestir para el
mercado local y extranjero.
1.3.4. OBJETIVOS ESTRATGICOS
Brindar mejores condiciones para la satisfaccin del cliente.

Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes ,
en los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas con alto valor agregado y con
altos estndares de calidad tanto para el mercado local, como para la Exportacin.
Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del xito de nuestro
negocio.
Disear y elaborar programas orientados a la satisfaccin personal, familiar y social.
Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y respaldo a los
procesos operativos y administrativos.
Buscar la innovacin y desarrollo permanente de diseos y variedad de productos con
mayor valor agregado.
Mantener una infraestructura con tecnologa de punta para optimizar los procesos.
Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
1.3.5. ANLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO

1.3.5.1. - Macro-entorno
Las empresas orientadas a la produccin textil estn integradas a lo largo del proceso productivo,
convirtindose en una ventaja competitiva, junto a la calidad de las fibras peruanas que estn
consideradas entre las mejores del mundo (algodn, lana de alpaca y vicua) y teniendo en
cuenta la cercana de su principal mercado (EEUU); esto permite a la industria textil y de
confecciones dar muestra de una creciente ventas y produccin. Como tienen en cuenta las
prendas de vestir son el principal producto, del cual su mayor valor agregado radica en la
importancia de su funcin. Asimismo, el incremento en la produccin a llevado a una mayor
utilizacin de su capacidad instalada, fabricacin de productos textiles (54.9%) y de prendas
textiles (94.2%), siendo superiores al total de la industria no primaria (51.55%).
El ingreso de capital al Per otorgado por las industrias, al ser exportador es

considerable; es necesario resaltar que al exportar la produccin textil esta generara ganancias
tanto a la industria como al pas en el general.
de otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo,
siendo el endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote lo que dificulta la
obtencin de prstamos de largo plazo para la modernizacin de maquinaras, afectando
principalmente a las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema que se puede hallar
en este sector es el problema del abastecimiento porque el sector ha crecido
desproporcionalmente y esto origina la escases de materia prima como es el algodn.
1.3.5.2. - Micro-entorno
La empresa TOPY TOP, para cumplir

los objetivos propuestos al inicio de cada ao,
debe interrelacionarse con una serie de
especialistas e instituciones para poder sacar
medidas sobre ese nuevo ao venidero.
Los bienes que esta produce requieren

de una continua adaptacin a las tendencias
de la moda internacional pues tiene que
exportar las telas o prendas. Slo as podr
conseguir su propsito de comercializar sus
productos con gran xito.
Se halla tambin una relacin

habitual con empresas proveedoras a quienes
compran sus materias primas, que van desde
los hilos hasta todos los compuestos qumicos
que utiliza para el proceso productivo.
Tambin acta con diferentes

organismos tanto privados, como estatales como SUNAT, AFP, mutuales de seguros, EsSalud.
Cuenta con un staff de profesionales altamente calificado para trabajar con clientes de todas
partes del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias y mejorar sus ventas.
Para TOPY TOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de manera
personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando informacin
detallada, avances, muestras (telas, prendas, aplicaciones), prototipo, colores y produccin
mediante reportes de wps y time and actions
Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de
exportacin, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canad, Venezuela, Bolivia, Colombia,
Argentina y Brasil (recin inaugurada).
1.3.6. OBJETIVOS DE LA CALIDAD DE NUESTRO PRODUCTO
La poltica de calidad establecida por TOPY TOP, est basada en el conocimiento,

motivacin y participacin de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad, la
deteccin preventiva de No Conformes y en la toma de acciones para el mejoramiento continuo,
utilizando un Sistema de Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000.
OBJETIVOS DE CALIDAD
La prioridad de TOPY TOP es cumplir con los estndares de calidad solicitados por los
clientes bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de cada proceso de
produccin el control previo, concurrente y posterior, asegurando la calidad final de sus
productos.
Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima, donde se analiza
la calidad de la fibra, torsin, contaminacin, irregularidades, lotes y ttulos entre otros.
Ofrecer prendas y telas Acabadas

de acuerdo a las especificaciones
de los clientes, en los plazos
pactados Y con rentabilidad para
la Empresa.
Mantener una infraestructura con
tecnologa de punta que asegure
el poder optimizar los procesos.
Optimizar, desarrollar y agregar
valor a los procesos.
Manejar apropiada y
eficientemente el outsourcing
como complemento y respaldo a
los procesos operativos y
administrativos.
Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente calificado.
Disear y elaborar programas orientados a la satisfaccin personal, familiar y
social.
Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
Disminuir los productos No Conformes.
Brindar mejores condiciones para la satisfaccin de los clientes.
Aseguramiento De La Calidad Textil
Las mquinas de tejedura reciben mantenimiento preventivo con la finalidad de lograr la

reproducibilidad de la tela y no tenga inconvenientes durante el proceso de teido y acabado,
revisando los primeros metros en mquinas especiales para ese fin, logrando como resultado
estndares requeridos y apariencia ptima del tejido.
Para el teido se hacen las pruebas de encogimiento, solidez a la friccin, solidez a la luz
y densidad entre otros. Logrando una ptima estabilidad dimensional en el tejido acabado.
Aseguramiento De La Calidad Estampado
Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado y elongacin del estampado

obteniendo como resultado la aprobacin de nuestros clientes.
Aseguramiento De La Calidad De Prendas
El personal, altamente capacitado en control de calidad, revisa minuciosamente desde el

corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado, el cumplimiento de las especificaciones.
Un buen punto de partida de esta empresa, es estar pendiente de la calidad que ofrecen,
tal es as, que cuentan con un SERVICIO AL CLIENTE, donde personal especializado en atencin
personalizada a los clientes, proporciona la informacin que requieren para sus proyecciones de
compra, seguimiento de sus rdenes colocadas, as tambin proponen los beneficios de obtener
productos de buena calidad a precios competitivos. La capacidad de orientar a los clientes segn
las tendencias del mercado.
1.3.7. ANALSIS DEL FODA

1.3.7.1. Oportunidades
La ampliacin del mercado textil en EEUU y China

Alto grado de calidad en sus productos.
Posicin dominante en el mercado. La gran acogida de sus
telas al mercado colombiano.
Alta exportacin en los ltimos aos.
Productos diferenciados, gran consumo y participacin que
tiene las telas y prendas en el mercado internacional.
Alta Red de distribucin, nuevas alianzas estratgicas as
como la que tuvo con el convenio de Exportacin de la
Unin Europea y Prompex.
1.3.7.2. Amenazas
Nuevos participantes en el mercado.

Los constantes avances de tecnologa e informacin de la
competencia.
Presin por el precio competitivo
Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use
materia prima ms barata. Aumento de la competencia por
parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. Lo
que conlleva a la disminucin del precio por parte de la
competencia, teniendo as la presin por el precio
competitivo de las prendas de ropa.
Si bien textil TOPY TOP cuenta con personal calificado, la
debilidad se nota en la falta de personal calificado en el
mercado laboral.
Con la implantacin de TLC con diferentes pases la competencia aumenta en el mercado

interno.
1.3.7.3. Fortalezas
Adecuada gestin gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los dueos.

Ofrecimiento de productos diferenciados e
innovadores para la satisfaccin de las
necesidades.
La empresa TOPY TOP cuenta con el
importante conocimiento del proceso
productivo.
Buena seleccin de materia prima desde los
hilos hasta los compuestos qumicos utilizados
en la elaboracin del producto, ya que ha
seleccionado bien a sus proveedores.
Sus estndares de calidad, sistemas de trabajo
y atencin personalizada.
Profesionales adecuados para relacin con sus clientes de todas partes del mundo, pues
tiene una rigurosa seleccin de personal.
Empleados con alto conocimiento del proceso de produccin.
La constante capacitacin que le dan a los trabajadores.
Gran nfasis en la implementacin de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel
de produccin.
La implementacin de nuevas unidades de negocio.
Tienen las reas estratgicas interconectadas.
1.3.7.4. Debilidades
TOPY TOP tiene poco personal altamente calificado, y si bien se podra calificar como
amenaza, tambin se podra calificar como debilidad ya que puede capacitar a su
personal pero con un mayor costo.
La poca aceptacin de sus productos en el mercado interno debido a diferentes factores:
Precio, etc.
Saturacin y confusin en algunas partes de la empresa por la unin de reas.
CAPITULO II:
LA ORGANIZACIN
4.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA
Directorio
Ejecutivo
Gerencia
General
Gerente de Gerente de
Administracin y Proyecto y
Finanzas Tecnologa
Directorio
PRESIDENTE Manuel Flores Conislla
DIRECTOR GERENTE Aquilino Flores Conislla
DIRECTOR Rosauro Flores Conislla
DIRECTOR Florentino Flores Conislla
DIRECTOR Armando Flores Conislla
Gerencia
GERENTE GENERAL Estevan Daneliuc Peslar
GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS Cesar Vargas Del Pino
GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGA Gustavo Lpez Nio De Guzmn

4.2. TIPO DE ORGANIZACIN Y DEPARTAMENTALIZACIN
Teniendo en cuenta el grafico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY TOP est
enmarcada como una organizacin del tipo vertical, teniendo en cuenta su grado de
centralizacin en las cabezas; segn esto es considerad que es una empresa centralizada ya que
la autoridad se concentra en la parte superior.
Tambin hay que tener en cuenta que la empresa TOPY TOP est organizada en la
produccin dependiendo de la demanda del mercado, sus fines, sus objetivos, estructura y
caractersticas principales, las organizaciones se dividen en:
Segn la demanda del Mercado
TOPY TOP es una empresa que dependiendo de esta desarrolla nuevas estructuras en las
clulas de trabajo como son en el rea de corte y de tejedura, ya que estos dos puntos son los
cuello de botella de la produccin.
Segn Sus Fines
La empresa TOPY TOP, como organizacin

debido a la actividad que realiza es considerada como
una organizacin con fines de lucro, pues busca la
generacin de ganancia o utilidad, para el propietario y
personal que labora en dicha empresa.
Segn su Formalidad
La empresa TOPY TOP, segn su formalidad es

una organizacin formal. Definindose como la
estructura organizacional, directrices, normas y
reglamentos de la organizacin, rutinas y
procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan
cmo la organizacin pretende que sean las relaciones
entre los rganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su
equilibrio interno sea mantenido.
Organizacin por Procesos
El tipo de organizacin a la que pertenece TOPY TOP; es la organizacin por procesos, ya

que es el tipo de organizacin tpico para empresas que son del tipo de textiles, tal es el caso de
TOPY TOP.
Estructura de Redes
Tambin podemos recalcar que esta

empresa que esta empresa usa la estructura de
redes para los contactos en otras partes del
mundo para el envi de productos y el
benchmarking de sus procesos, haciendo as una
gran cadena de contactos en lo que se trata de
clientes, este es una gran herramienta que usa
esta empresa, tambin tenemos que tener en
cuenta que la empresa ya comercializaba en
EEUU, y con el TLC se abren fronteras y le es ms
factible encontrar un mejor mercado y posicionarse en el mercado que est en esa parte del
mundo.
4.3. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)
A. Identificacin
Nombre del Cargo: Gerente General
Nmero de personas que ocupan el cargo: 1

Cargo del Jefe Directo:
Directorio
B. Resumen del cargo
Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y
deducir el trabajo de la empresa, adems de contratar al personal adecuado, efectuando esto
durante la jornada de trabajo.
C. Actividades regulares
Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo

plazo.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las
funciones y los cargos.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de sta.
Controlar las actividades planificadas comparndolas con lo realizado y detectar
las desviaciones o diferencias.
Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el
nmero y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre
las reparaciones o desperfectos en la empresa.
Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal
adecuado para cada cargo.
Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo,
personal, contable entre otros.
Realizar clculos matemticos, algebraicos y financieros.
Deducir o concluir los anlisis efectuados anteriormente.
Requerimientos de capacidad y habilidades mentales
Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar,
analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades
mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numrica, de
lenguaje, conocimientos bsicos de las actividades de los subordinados y
psicolgicas como la empata, etc.
D. Requerimientos fsicos
Debe tener atencin auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la
oficina para trabajos de la jornada diaria.
E. Condiciones ambientales
El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental

natural, caractersticas de higiene normales, iluminacin apta y una buena estructura.
F. Riesgos Fsicos
Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por cadas, las que pueden
producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por cadas de muebles, sillas, mesas, etc.
G. Habilidad manual
Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:

Idioma: Ingls.
Estudios superiores: Universitarios y/o Tcnicos.
Ttulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administracin de Empresas.
Estudios complementarios: Computacin, administracin, finanzas, contabilidad,
comercializacin y ventas.
Experiencia: que tenga 2 aos de experiencia como mnimo en cargos similares.
H. Responsabilidad por decisiones
El Directorio de la Sociedad Annima es el encargado de supervisar y controlar al Gerente

General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo.
Toma de decisiones a nivel de conduccin general de la empresa, contratar el personal, fijar los
precios, etc.
I. Responsabilidad por supervisin

Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de
Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante.
J. Responsabilidad por contactos

personales
Con funcionarios de alto nivel de la

empresa, con clientes, bancos, financieras,
A.F.P., etc.
K. Responsabilidad por exactitud
Errores en el manejo de la empresa

pueden afectar la estabilidad de la empresa.
4.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
4.4.1. DISEO
Contamos con personal especializado en

atencin personalizada a nuestros clientes,
proporcionando la informacin que requieren para
sus proyecciones de compra, seguimiento de sus
rdenes colocadas, as como proponiendo los
beneficios de obtener productos de buena calidad a
precios competitivos.
Estamos en la capacidad de orientar a

nuestros clientes segn las tendencias del mercado.
4.4.2. CORTE
Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra,

a travs del cual se abastecen los moldes para el proceso
automtico de corte, que garantiza un corte eficiente y
exacto, lo que nos permite cumplir con las altas demandas
de produccin. La capacidad de corte es de 1000,000
unidades por mes.
4.4.3. COSTURA
Para este proceso se cuenta con personal

especializado que garantice calidad y eficiencia,
utilizando maquinaria de ltima generacin, accesorios
apropiados para cada tipo de operacin, lo que nos
permite satisfacer las demandas de los clientes ms
exigentes. La capacidad de costura es de 1000,000
unidades mensuales.
4.5. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES
En este rubro las empresas necesitan de este medio para la interconexin de los clientes
y su base de datos teniendo as una mayor efectividad en el intercambio de informaciones, este
mtodo se usa mucho en lo que es la venta y compra de los insumos para encontrar el proveedor
ms barato y ms confiable, al igual que se usa para la bsqueda de clientes potenciales, al igual
que la propaganda de los productos y benchmarking, podemos nombrar a las empresas que usan
esta herramienta.
TOPY TOP
DEVANLAY PERU
INDUSTRIAS FRAMOR
CONFECCIONES TEXTIMAX
TRADING FASHION LINE
SUDAMERICANA DE FIBRAS
INDUSTRIAS NETTALCO
TEXTIL SAN CRISTBAL
TEXTILES CAMONES
COTTON KNIT
Captulo III:
LA DIRECCIN
1.1 TRABAJO EN EQUIPOS (Especificar tipo de trabajos que s realizan en equipos )
TEJEDURIA
En el proceso de Tejedura se necesitan 5

operarios para las diferentes maquinas las cuales estn
semi-automatizadas para el desarrollo de las telas para su
uso en la confeccin de prendas de vestir, aqu se puede
ver un trabajo en conjunto compartiendo tareas para
poder terminar el trabajo con una mayor facilidad, se
dividen la produccin entre las 5 personas, teniendo en
cuenta la dificultad en la programacin de los tejidos para
obtener el material deseado.
TINTORERIA
En el proceso de Tintorera se da un mejor desarrollo de la actividad individual se

desarrollan individualmente los trabajo haciendo que sea difcil la participacin de los mismos
empleados con los otros mismos. Aparte se divide en dos la tintorera de Hilos y la otra que es de
Telas, los empleados se dividen en dos grupos los cuales 2 son para la tintorera de hilos y los
restantes para tintorera de telas.
CORTE Y COSTURA
En esta rea se nota la competencia entre los mismos trabajadores, ya que en este
proceso se va a cobrar en medida a cuantas prendas haces por da, es decir estos empleados no
tienen un sueldo estimado, ellos trabajan por horas, esto facilita mucho el contrato de nuevo
personal para pocas de produccin alta.
ACABADOS
Por lo visto en la empresa, se nota que esta rea hay un mejor trabajo en conjunto entre
los mismos trabajadores, se da muy bien la comunicacin entre los trabajadores y con el
supervisor hay una relacin ms directa, esto no se refleja en las dems reas porque es
dependiendo del supervisor el cual se dan estos pasos.
2.1 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES.( pueden aplicar un test de liderazgo)
El lder juega un papel importante en la

toma de decisiones y, por lo tanto, tambin en el
apoyo que el grupo le otorga. Como el liderazgo est
en funcin del grupo, es importante analizar no solo
las caractersticas de este sino tambin el contexto
en el que el grupo se desenvuelve.
Un buen lder debe tomar decisiones y ser

capaz de plantear objetivos realistas y viables. Para
ello ha de adquirir informacin, y buena parte de
sta ha de ser fruto de la interaccin y la confianza
con sus compaeros. Todo esto se ve facilitado por la
comunicacin: el inters por conocer los
sentimientos y pensamientos de las personas que trabajan junto a l o ella y el contacto con
ellos. Por el contrario no ayuda en nada el aislarse.
La accesibilidad es un punto bsico dentro del liderazgo. Un buen lder transmite la

sensacin de ser una persona abordable, a la que pueden expresar abiertamente sus ideas.
Estilos de liderazgo:
El lder autcrata: Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las

acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisin se centraliza en el lder.
En el caso de TOPY TOP este estilo de liderazgo no se da, puesto que para la toma de
decisiones se necesita la opinin de cada rea, dependiendo de esto las decisiones se hacen
reuniones todos los Viernes para la programacin de nuevos planes y los avances que se tienen en
toda la empresa dependiendo de cada rea, aparte se mantienen las conversaciones y reuniones
entre los mismos supervisores, para el mejor desarrollo de las actividades en la platan.
El lder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su

derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos pero consulta
sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un lder
participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus
contribuciones siempre que sea posible y prctico.
En TOPY TOP se puede observar

mucho este estilo de trabajo ya que es
necesario para el mejor desarrollo de la
empresa y que crezca, se observo que los
supervisores estn pendientes de las
necesidades de los trabajadores y este
mismo se las hace llegar al gerente
encargado de esa rea, esto permite
tambin el mejor desarrollo de los
reportes diarios.
El lder liberal (Rienda suelta):

Delega en sus subalternos la autoridad para
tomar decisiones. Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivacin,
gua y control.
Este estilo de liderazgo se da en la parte de Gerencia a Supervisado, porque se necesita

tener un poco mas de control en situaciones, ya que puede suceder situaciones de baja de
maquinarias por mantenimiento y tenemos parada la produccin por este motivo, problemas de
las que se pueden dar en una planta.
3.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO
Se puede mejorar el liderazgo con una mejor capacitacin de estos mismos en la toma de
decisiones instantneas ya que son muy importantes para problemas casuales que suceden en la
empresa, tambin podran darse incentivos a los mismos supervisores para poder aumentar el
rendimiento de los mismos, ya que los supervisadores son empleados con un mayor especialidad o
mayor conocimiento en el rea que est supervisando para poder ayudar en los trabajos comunes
y sirven de gua para los mismos trabajadores, necesitando estos mismos ser mejor en el trato de
los trabajadores para poder comprender sus dudas y ser buenos en la enseanza, por nuestra
parte se podra dar una mejora con charlas y con capacitaciones semestrales, y test para evaluar
el desempeo de estos.
4.1 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES
La capacitacin de la fuerza laboral constituye una de las prioridades de la empresa de

confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar La calidad de sus productos y as mismo la
calidad de sus trabajadores es por eso que se plantea la necesidad de hacer programas de
capacitacin. As que debemos respondernos Por qu debemos realizar capacitacin a nuestro
personal laboral?
Disea un programa de capacitacin para tu empresa y acelera la productividad de tus

nuevos recursos humanos Las empresas son equipos de personas trabajando con un fin comn, y
el xito o fracaso de la compaa depende en gran medida del talento del equipo. Es por esto que
para cada nueva contratacin, resulta indispensable asegurarnos que tenga todas las
herramientas y conocimientos necesarios para desempear correctamente su labor.
La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito

general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo,
mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el
mejor desempeo de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las
exigencias cambiantes del entorno.
Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que contratamos.
La induccin y el entrenamiento en el puesto
Una vez que se ha reclutado y seleccionado al colaborador deseado, es necesario

orientarlo y capacitarlo; proporcionndole la informacin y los conocimientos necesarios para que
tenga xito en su nueva posicin, an cuando ya cuente con experiencia en el puesto.
La induccin. La induccin es el proceso inicial por medio del cual se proporcionar al

individuo la informacin bsica que le permita integrarse rpidamente al lugar de trabajo. Es
comn que la induccin incluya: los valores de la organizacin, misin, visin y objetivos,
polticas, horarios laborales, das de descanso, das de pago, prestaciones, historia de la
empresa, servicios al personal, etctera. Adems de estos temas, no est de ms ejercer una
sensibilizacin hacia la calidad, al servicio al cliente y el trabajo en equipo, entre otros puntos.
Entrenamiento en el puesto. Una vez terminado el proceso de induccin, el empleado

de nuevo ingreso requiere entrenamiento especfico sobre el puesto que va a desempear. Para
preparar esta informacin es necesario saber cuales van a ser sus responsabilidades, quien va a
ser su jefe directo y el organigrama de la compaa. Con este proceso, le daremos a conocer de
una manera muy clara que es exactamente lo que se espera de l.
Adiestramiento
El adiestramiento nos va a auxiliar para que una persona aprenda a desempear sus
labores involucrndose de situaciones reales. El adiestramiento se torna esencial cuando el
trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es
totalmente nuevo. Para ello existen varias tcnicas, pero una que se aplica con mayor xito es el
mtodo de los cuatro pasos:
1. Prepare al trabajador.
2. Mustrele el trabajo.
3. Pngalo a prueba.
4. Sgalo en la prctica.
El siguiente es un mtodo alternativo:

1. El instructor dice y hace.
2. El instructor dice y el alumno hace.
3. El alumno dice y el instructor hace.
4. El alumno hace y dice.
5.
5.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA
El primer paso para establecer un buen sistema de comunicacin con el personal es

investigar sus actitudes. Mediante entrevistas personales (o encuestas si el nmero de
empleados es muy grande), se recopilan sus opiniones respecto a la organizacin, la directiva y
sus tcnicas de comunicacin. Despus de tener estos datos, se puede tener una idea clara sobre
los mejores medios a utilizar.
La Comunicacin oral es sumamente efectiva y econmica para dar a conocer a los
empleados asuntos que afectan al desempeo de su trabajo. Las conversaciones informales entre
superiores y subordinados pueden ayudar a superar rpidamente los inconvenientes propios de
cualquier sistema organizado. Los ejecutivos medios y los supervisores son los canales ms
importantes en la comunicacin entre la directiva y los empleados.
Por otro lado, la comunicacin grfica e impresa carece del enfoque personal, la
flexibilidad y retroalimentacin que proporciona la comunicacin oral. No obstante, pueden
servir para llevar un mensaje a un mayor nmero de personas en menor tiempo a un costo
relativamente menor.
Las cartas o publicaciones de la directiva a los empleados se usan para tratar asuntos
importantes de la compaa. Estas pueden incluir notas sobre cambios en el personal,
direcciones, telfonos, etc. Hoy en da el e-mail est sustituyendo al formato de correo
tradicional.
Los boletines informativos, revistas o peridicos de la organizacin facilitan un

mecanismo de comunicacin bilateral, pues conceden a los empleados la oportunidad de expresar
sus opiniones y puntos de vista. Tiene una vida prolongada, gran inters de lectura, proporciona
espacio para historias completas y combate los rumores. Estas publicaciones, en muchos casos,
sirven como elemento de comunicacin con pblicos externos, por lo que debe ser supervisado
por el departamento encargado de Comunicacin.
Captulo IV:
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Una buena distribucin en planta es la manifestacin efectiva del buen funcionmiento de

toda la maquinaria, materiales, recursos humanos e instalaciones de la empresa, en una gran
unidad operativa as como el trabajo coordinado de los mismos trabajadores con los supervisores;
lo cual conlleva a la mejora continua de los trabajos que trabaja conjuntamente con efectividad,
minimizando los costes de produccin y elevando al mximo la productividad.
En la mayora de los casos, la eficiencia en el liderazgo en planta se puede evaluar en

torno a factores como; El lder efectivo ha de liderar su propio seguimiento, el lder tambin
debe ser innovador, creativo y flexible para cubrir los variados contextos, situaciones y desafos
de la vida actual, el lder efectivo ha de liderar su propio liderazgo y todo esto hace que sea
necesario que el lder tenga ms comprensin y ms habilidades que nunca anteriormente.
Las reuniones de departamento (compuestas por mandos y empleados) dan una

oportunidad de comunicacin directa a los ejecutivos para dar explicacin a todo el personal
sobre nuevos productos, polticas o problemas internos.
La intranet personaliza el milagro de las nuevas tecnologas, ofreciendo cada vez ms

soluciones para todos los aspectos de una empresa, y, cmo no, la comunicacin es uno de ellos,
quiz el ms beneficiado. La intranet es, sin riesgo a equivocarnos, un soporte y una herramienta
para las organizaciones como nunca antes hubo otra igual. Y esto hay que aprovecharlo. La
intranet debe ser hoy en da el lugar de encuentro entre todos los actores que forman parte de la
actividad empresarial: empresarios, directivos, trabajadores, proveedores, etc. Muchas empresas
usan su intranet para mantener informado al personal sobre las actividades de la organizacin
colgando videos explicativos
BIBLIOGRAFIA
http://www.topitop.com.pe/home.aspx?grp=1&len=1&cod_pag=1

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE

1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

2.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

2.5. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

1.1 TRABAJO EN EQUIPOS (Especificar tipo de trabajos que s realizan en equipos )

1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

Nuestra empresa es una compaa familiar,

constituida en el ao 1983, dedicada a la

Actualmente exportamos el 70% de nuestra

Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra produccin promedio es de 2900,000

Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso

2.1 ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.

Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983,

El 22 de octubre de 1997, se fusion por absorcin con

1.2.3. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.

Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas

3.1 PLANEACION ESTRATGICA

1.3.1. VALORES ORGANIZACIONALES

Vestir al mundo con prendas de

Ser la empresa peruana lder

Brindar mejores condiciones para la satisfaccin del cliente.

1.3.5. ANLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO

El ingreso de capital al Per otorgado por las industrias, al ser exportador es

La empresa TOPY TOP, para cumplir

Los bienes que esta produce requieren

Se halla tambin una relacin

Tambin acta con diferentes

1.3.6. OBJETIVOS DE LA CALIDAD DE NUESTRO PRODUCTO

La poltica de calidad establecida por TOPY TOP, est basada en el conocimiento,

Ofrecer prendas y telas Acabadas

Aseguramiento De La Calidad Textil

Las mquinas de tejedura reciben mantenimiento preventivo con la finalidad de lograr la

Aseguramiento De La Calidad Estampado

Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado y elongacin del estampado

Aseguramiento De La Calidad De Prendas

El personal, altamente capacitado en control de calidad, revisa minuciosamente desde el

1.3.7. ANALSIS DEL FODA

La ampliacin del mercado textil en EEUU y China

Nuevos participantes en el mercado.

Con la implantacin de TLC con diferentes pases la competencia aumenta en el mercado

Adecuada gestin gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los dueos.

4.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

PRESIDENTE Manuel Flores Conislla

DIRECTOR GERENTE Aquilino Flores Conislla

DIRECTOR Rosauro Flores Conislla

DIRECTOR Florentino Flores Conislla

DIRECTOR Armando Flores Conislla

GERENTE GENERAL Estevan Daneliuc Peslar

GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS Cesar Vargas Del Pino

GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGA Gustavo Lpez Nio De Guzmn

4.2. TIPO DE ORGANIZACIN Y DEPARTAMENTALIZACIN

Segn la demanda del Mercado

Segn Sus Fines

La empresa TOPY TOP, como organizacin

La empresa TOPY TOP, segn su formalidad es

Organizacin por Procesos

El tipo de organizacin a la que pertenece TOPY TOP; es la organizacin por procesos, ya

Tambin podemos recalcar que esta

4.3. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)

Nombre del Cargo: Gerente General

Nmero de personas que ocupan el cargo: 1

B. Resumen del cargo

Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo