Teora de Sistemas y el Pensamiento

Sistmico
Problemologia, Entropa y Neguentropia, El principio de organicidad.

Problemologia

1. LA PROBLEMOLOGA COMO ACTITUD SISTMICA.

Los problemas no estn dados en el mundo real; por el contrario, hay que definirlos. Surgen,
as, diversos interrogantes: se estar definiendo adecuadamente el problema?; se estarn
considerando todas las variables relevantes de la situacin en estudio?; se habr definido
adecuadamente el sistema y el entorno bajo estudio?; qu variables del entorno son las
relevantes a considerar y cmo interaccionan?; todas estas incgnitas forman parte de este
campo de los sistemas llamado Problemologa.

Qu es un Problema?

Es una situacin que acarrea a quien la vive un malestar debido a la diferencia que existe entre
la situacin que vive actualmente y aquella que deseara vivir. Este malestar que puede ser
personal o grupal, empuja a la necesidad del cambio de la situacin.

La Problemologa es un campo sumamente importante del pensamiento sistmico,

pues tiene que ver con el arte y modo de definir los problemas.
Es importante definir bien el problema en un trabajo sistmico, si se comete un error
al definir los problemas tendra como consecuencia proponer soluciones inadecuadas,
fuera del contexto del sistema, lo que implicara procesos de transformacin
irrelevantes o de ningn efecto en la solucin de los problemas existentes.
Francois (1991) La importancia de iniciar cualquier estudio de sistemas es definir
adecuadamente la situacin problemtica, dicha definicin la debe hacer el
solucionador de problemas, a quien, en caso de usar la visin sistmica, se le llama
analista de sistemas. Es el quien debe tomar conciencia de sus propias limitaciones y
sesgos apreciativos al observar la realidad.
Checkland (1981) propone los trminos de (SSP) Sistema solucionador de problemas y
(SCP) Sistema contenedor de problemas.
El SSP, es un grupo de personas que tienen vocacin y adoptan la funcin de
solucionadores de problemas, usan metodologas para enfrentar la realidad.
El SCP, es un grupo de personas que tienen la vocacin de vivir los problema, esta
definida por aquella que presenta un conjunto de problemas, una serie de necesidades
de cambio. Estas personas tienen posiciones diversas, respecto a qu se debe hacer
para mejorar la situacin y que, adems, tienen un conjunto de aspiraciones sobre lo
que debera hacerse o no, a futuro.
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Rodrguez Ulloa (1988), el SSP viene a ser otro SCP, debido principalmente al tipo de
soluciones que se brinda o propone implantar en este ltimo.
La forma usual de como el SSP propone las soluciones a implantar en el SCP se debe
a diversos factores, entre los que pueden mencionarse:

o La educacin y profesin de quienes componen el SSP.

o Los particulares intereses de los miembros integrantes del SSP.
o La visin reduccionista de los miembros del SSP al enfocar los problemas del
SCP.
o Las imgenes que los miembros del SSP tienen respecto a lo que acontece en el
SCP.

2. TIPOLOGIA DE PROBLEMAS

El mtodo cientfico funciona bien en caso de problemas que surgen en categoras en

las que existen estructura estticas, en sistema de relojera, en algunos sistemas tipo
termostato, su limitacin de este mtodo esta en elaborar complejidades emergentes
en categoras cuya realidad es ms evolucionada.
Para ello el Movimiento de sistema a desarrollado diversos mtodos y metodologas
orientados a solucionar diferentes tipos de problemas que surgen en estas categoras
ms complejas.

Rango de Problemas

Problemas Problemas Problemas

duros duros/blandos blandos

3. PROBLEMAS DUROS

Al iniciar el MS, uno de sus avances fue la creacin de la metodologa de la ingeniera

de sistemas, desarrollada por Hall (1962) en la Bell Corporation y en Inglaterra por
Jenkins (1969). Esta metodologa est orientada al planteamiento y solucin de
problemas duros, lo mismo ocurre con la investigacin operativa y la teora de
decisiones.
Checkland (1981) hizo un anlisis crtico de estos esquemas, que alimentan a las
ciencias administrativas.
Un problema duro es aquel que define con claridad la situacin por resolver, de
manera que no hay cuestionamiento a la definicin del problema planteado.

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Wilson (1984), un problema duro es aquel en que el que (qu es el problema) y el

Cmo (Cmo solucionarlo) son claramente distinguibles y no existen dudas acerca
de uno y otro proceso.
Ejemplos de PD: Maximizar la utilidad de la empresa, Minimizar los costos de
produccin de la empresa, Incrementar la participacin del mercado en un100%,
Instalar una nueva lnea de produccin en la planta.

4. PROBLEMAS BLANDOS O SUAVES

Las dificultades de la metodologa de la ingeniera de sistemas, del anlisis de sistema

tipo RAND y de la teora de decisiones para poder definir adecuadamente los
problemas existentes en los sistemas socioculturales llevaron a Checkland (1981) y a
sus colegas de la Universidad de Lancaster, Inglaterra, a realizar, a fines de la dcada
de los 60, un programa de investigacin por la accin. Luego de 20 aos obtuvieron la
MSB (Metodologa de los Sistemas Blandos).
Las bases filosficas de dicha metodologa son la fenomenologa y la hermenutica,
que sustituye a la visin positivista.
Con estas filosofas los problemas no estn definidos en el mundo real, sino que
aparecen en las imgenes de los analistas que observan la realidad y de las personas
que viven el o los problemas, siendo estas imgenes co-construidas entre el analista y
las personas que viven la situacin problemtica.
La posibilidad de que la realidad no est en el mundo real sino ms bien en las
imgenes de los observantes y de los que viven la situacin problema complica
significativamente la apreciacin de la situacin en estudio, surgiendo tantas
realidades como imgenes posibles de ella existen. Esta complejidad nos conduce a
los problemas blandos.
Un problema blando es aquel en que tanto el que como el cmo son difciles de
definir.
Checkland investigo que en la metodologa de la ingeniera de sistemas, parta del
supuesto que el problema ya estaba definido antes del inicio del estudio de sistemas;
es decir, el que ya estaba dado. Sin embargo, el problema consiste en definir el
que.
Ejemplos de PB: Definir la misin de la empresa, Establecer las estrategias que debe
seguir la empresa en los prximos tres aos, Solucionar el problema de la pobreza
en el pas, Realizar un cambio de la cultura y los principios del pas, de manera que
viva en un ambiente de armona, respeto y colaboracin, Desarrollar un sistema de
informacin que apoye la gestin de la empresa, Resolver el problema de la
drogadiccin, etc.

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Principio de Organicidad

1. EL MUNDO EN EQUILIBRIO.

El mundo o el universo se puede representar como un sistema o como una coleccin de

muchos sistemas que de una forma u otra actan y se interrelacionan unos con otros dentro de
una realidad dinmica. Existe entre ellos un continuo intercambio de energa y se llevan a cabo
millares de procesos de conversin, fuerzas van y vienen; a las acciones sucede las reacciones.

Un buen ejemplo son las repercusiones econmicas que surgen en diferentes pases,
especialmente europeos, cuando los Estados Unidos deciden devaluar el dlar o las
polticas econmicas desarrolladas por algn pas europeo y seguidas por otros afectan
a la devaluacin de la moneda de un pas ubicado en otro continente.
As podemos citar varios ejemplo; la crisis energtica producida a fines de 1973, y que
an subsiste, un conflicto entre las naciones del Medio Oriente con Israel tiene como
resultados que millares de personas en Europa pasen fro o queden inmovilizadas, que
muchos gobiernos se ven en la necesidad de invertir en investigaciones, bsquedas y
desarrollo de nuevas fuentes de energa. El alza del petrleo provoca una inflacin
mundial, elevndose los precios de las materias primas y en consecuencia de los
productos terminados.
A pesar de toda esta dinmica de fuerza, de acciones y reacciones entre los diferentes
sistemas, no existe un caos, sino un cierto orden y equilibrio que dan ms una
impresin de avance suave que de cambios y avances pronunciados.
Esta accin equilibrada de la totalidad frente a la gran variabilidad que experimentan
sus partes puede ser explicado a partir de dos concepciones: una de ellas es el aparente
equilibrio del sistema segn la mecnica newtoniana y la otra es la teora general de
sistemas, desde el punto de vista de la ciberntica.

2. LA EXPLICACION NEWTONIANA.

Isaac Newton (1642-1727) defini varias leyes sobre el movimiento o mecnicas. LA

primera ley seala que cada objeto o cuerpo persiste en un estado de descanso o
inmvil, o con un movimiento uniforme en lnea recta, a menos que sea forzado a
cambiar de este estado por fuerzas ejercidas contra l.
Los movimientos de los astros en el universo, o el mar parecen conducirse de acuerdo
con esta ley, y estos sistemas poseen cualidades a mantenerse permanentemente en ese
estado particular de movimiento, son sistemas que no sufren cambios.
En la tercera ley de Newton dice: A cada accin sigue una reaccin igual: la accin
mutua de dos cuerpos, del uno sobre el otro es siempre igual y en direccin opuesta.
Cuando presionamos una piedra con el dedo, el dedo es presionado por la piedra con
una misma fuerza pero direccin contraria.
Esta ley de Newton ha dado origen al principio de accin-reaccin que seala que cada
accin se encuentra acompaada por una o ms reacciones. (causa - efecto).
Todo esto se debe al Equilibrio Estadstico. Pensemos ahora en un sistema Universitario
en situaciones normales, este sistema se encuentra formado por miles y miles de
participantes que diariamente se encuentran en constante intercambio de energa. Sin

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embargo es difcil percibir cambios en el corto plazo. El estado particular en que se

encuentra hoy da la universidad no difiere prcticamente en nada del estado en que se
encontrar en la prxima semana, a pesar de esa intensa y dinmica accin y reaccin
que se lleva a cabo dentro de ella. Podemos afirmar que ese encuentra en un estado de
equilibrio estadstico.
En general podemos sealar que un sistema social se encuentra en un equilibrio
estadstico cuando en promedio sus condiciones internas permanecen constantes, o
cuando el todo permanece inmvil durante el tiempo.

3. LA EXPLICACIN DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS.

A. Lazslo plantea una definicin de sinergia desde el punto de vista de la variabilidad del
sistema total en relacin a la variabilidad de sus partes y enuncia la siguiente ley: un
objeto es un sistema cuando la variabilidad que experimenta la totalidad es menor que
la suma de las variabilidades de cada una de sus partes o componentes.
Por ejemplo: en el problema de la temperatura del medio y la temperatura del cuerpo de
sistemas vivos, el hombre, podemos observar el siguiente fenmeno: la temperatura del
medio, en un da cualquiera, es variable, oscila entre un punto mnimo y un punto
mximo, normalmente el mnimo se da entre las 5 o 7 de la maana y el mximo entre
las 1 y 3 de la tarde, en cambio la temperatura del cuerpo es constante del orden de los
36 C, se presenta dos curvas como en la figura.
Se puede observar que existe una gran variabilidad en el medio y una constancia en el
cuerpo, el mecanismo que permite que esto suceda es el denominado homestato.
Otro ejemplo es el termostato de la calefaccin, si uno analiza su funcionamiento y el
principio sobre el cual opera, puede llegar a la conclusin de que el termostato es una
aplicacin binica del principio de la homestasis en el caso de la mantencin de la
temperatura en el cuerpo vivo.
Ahora, si unimos los dos conceptos de variabilidad de los subsistemas y la variabilidad
del medio, podemos comprender el equilibrio que puede mostrar un sistema. En efecto
frente a los cambios externos que se producen en su medio, el sistema, provisto de los
homestatos necesarios, aminora esos impactos, de desarrollando programas pre-
establecidos que tienden a hacer posible una serie de reacciones internas del sistema
que lo defienden de las variaciones del medio; por otro parte, el principio de la sinergia
tiende a nivelar los cambios internos que sufren los subsistemas. Todo esto hace que el
sistema tenga la propiedad de autocontrol y de autorregulacin que lo lleva hacia un
equilibrio homeosttico o hacia un estado permanente.
El estado permanente se caracteriza por la manutencin de una relacin determinada y
estable entre la energa que entra al sistema, corriente de entrada y la energa que sale
del sistema, corriente de salida.

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Grados
temperatura

50
45
40
Temperatura del cuerpo
35
30
25
Temperatura del
20 medio ambiente

15
10
5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Horas
23 24
Fuente: MBA. Ing. David Lazo Neira.

4. LA EVOLUCION EN EQUILIBRIO.

Este estado permanente de equilibrio estadstico no es inerte, en el corto plazo, las

acciones que se suceden dentro del sistema no aparecen reflejadas en el carcter
general del sistema, pero son fuerzas latentes que tratan de llevarlo a un cambio
aunque ste sea imperceptible.
La acumulacin de incrementos en el tiempo produce cambios ms bien dramticos.
Esto es lo que uno observa cuando compara el mundo en 1950 con el mundo en 1975 o
el 2000, los cambios en tecnologa, vida comunitaria, sistemas polticos, actitudes
sociales, gustos y moda han sufrido un cambio considerable.
Existen entonces, dos fuerzas o dos aspectos en el comportamiento de los sistemas,
uno de ellos son las fuerzas que resisten los cambios bruscos, sbitos y severos, como
en el caso que, ante una baja de los precios de un producto, surge de inmediato una
mayor demanda para comprar, el otro aspecto es que los ciclos econmicos, de vida,
etc, son rara vez o nunca similares.
En otras palabras existen en la naturaleza fuerzas que buscan mantener un tipo
particular de equilibrio al resistir los cambios rpidos, y fuerzas que demanda cambios,
pero producidos por procesos lentos y evolutivos. Esto pone de manifiesto nuevamente
aquel antiguo aforismo griego la naturaleza no se mueve a saltos.

5. EL PRINCIPIO DE LA ORGANICIDAD.

Parece existir una contradiccin entre esta tendencia al caos, por una parte y por otra,
un proceso de evolucin que tiende a aumentar el grado de organizacin que poseen
los sistemas, fenmeno que podemos denominar el principio de la organicidad.
John OManique estudia ciertos conceptos propuestos por Teillhard de Chardin, su idea
de la Hiperfsica se asienta sobre la teora general de la evolucin y nace, por
consiguiente, de las ciencias naturales. El logro fundamental y precursor de Teillhard
fue el de dar sentido a las dos ideas cientficas ms famosas, aunque aparentemente

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contradictorias, concebidas en el siglo XIX, por una parte la teora de la evolucin

biolgica y, por otra, el segundo principio de la termodinmica. L a teora de la
evolucin habla de una organizacin cada vez compleja y la segunda ley de la
termodinmica habla referente a la entropa creciente.
Kenneth A. Boulding, nos dice sobre la Teora de la Organizacin: En la imagen de la
historia del universo, como nos la presenta la ciencia, parecen estar operando dos
fuerzas o tendencias opuestas. Por una parte, tenemos la tendencia representada por la
segunda ley de la termodinmica, por otra observamos claramente a travs de los
registros de la historia, una tendencia diferente, esta es la tendencia al surgimiento de
la organizacin. Organizacin es cualquier cosa que no es caos, cualquier cosa
improbable.
Wolfgang Wiese, plantea una tercera ley la ley de la organizacin, Seala que la
organizacin de un sistema es un principio que no se puede referir a fuerza o materia,
pero que por s, es una magnitud independiente, ni energa ni sustancia, sino algo
tercero expresado por la medida y el modo de orden.
Parece ser que existe una tendencia natural, inherente a los sistemas vivos hacia la
organizacin.
Ejemplos de organizacin: la conducta econmica de ciertos animales parecera indicar
que si bien es cierto que aquel comportamiento puede ser instintivo, es el producto de
ajustes y adaptaciones de los modelos de conducta de toda una especie para poder vivir
dentro de un medio determinado.
Por ejemplo, se ha observado que las hormigas practican la ganadera, a las hormigas
les gusta un jugo muy agradable que segregan ciertas larvas de insectos, los sinfilos, y
se ha observado que dentro de sus ciudades mantienen y alimentan rebaos de dichos
insectos.
Ahora en un sistema social, los grupos T. (Training Groups), se caracterizan por una
desorganizacin inicial. Se renen en una sala, un psiclogo con un grupo de personas
que, aunque pueden estar relacionadas jerrquicamente en alguna empresa, en la sal a
parecen iguales (incluso pueden conocerse all). El psiclogo los deja actuar libremente.
No les indica nada. Literalmente lo recibe en la sala y no habla, no comunica. La
conducta tpica que se ha observado en estos grupos, es que, luego de una reaccin
agresiva inicial (que diablos estoy asiendo aqu, no estoy para juegos), comienza a
surgir una conducta de grupo mas organizada. Surge los lideres, surge conflictos que
generalmente, se solucionan de alguna forma o bien se produce divisiones. Al termino
de la reunin nos encontramos con un grupo organizado que ha surgido de ese
conjunto de personas sin roles determinados que se encontraron reunidas en un
momento dado.
Los sistemas sociales, una empresa por ejemplo, contiene miles y miles de variables que
podran provocar cualquier conducta. Sin embargo, si observamos un comportamiento
podemos ver que, generalmente, existe una cierta uniformidad que incluso nos permite
predecir su conducta futura.
Por ejemplo, el caso de la Standard Oil co. of Ohio, esta empresa quiz ahora la mas
grande de los Estados Unidos, posea una direccin bastante reducida para el tamao de
las operaciones que este trust desarrollaban, cuya funcin era la de formar una formar
una subcomisin que en numero de 26 hacia el verdadero trabajo y diriga el trust. Se
reunan 5 veces por semana las reuniones eran secretas y no se llevaba ningn registro
de las mismas. Y sin embargo, esa comisin de trabajo fijaba las directrices para la

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Standard Oil, incluso en sus mnimos detalles. Todos los gastos que superasen los $
5000 tenan que ser aprobados previamente por el comit. La labor era inmensa: la
compra del petrleo, de los productos qumicos, de los tubos de acero para las
conducciones; concretar nuevos acuerdos con las empresas de ferrocarriles, construir
nuevos depsitos, regular todo lo referente a la exportacin y los problemas de
financiamiento; 50 refineras de petrleo deba trabajar en perfecta armona, 32000
millas de pipeline tenan que ser administradas; dirigir todo el aparato administrativo
para citar algunos ejemplos. Si se piensa en la enorme cantidad de gente cuya conducta
deba ser dirigida para alcanzar los objetivos y las mltiples alternativas que cada una
de esos individuos podra desarrollar, se llega a la conclusin de que el sistema tiende a
organizarse as mismo. Estudiar cada una de las alternativas de cada uno de los
problemas que se presenta en cada una de las actividades de tal modo que se encause
las diferentes conductas en una forma tal que se logre los objetivos que se ha fijado el
sistema, es humanamente imposible para un grupo tan reducido.
La idea del homestato para Sabih no era otra cosa que tratar de demostrar el
comportamiento de un sistema ultra estable en la bsqueda de su equilibrio.
Todo ese anlisis nos podra llevar a pensar en una especie d emano invisible mas o
menos al estilo de Adam Smith. Los sistemas sociales podran considerarse como un
conjunto de fuerzas que tienden hacia un equilibrio, es decir a una estructura ordenada,
equilibrio que es inestable y por lo tanto irreversible.

6. EL PRINCIPIO DE ENTROPIA COMO ELEMENTO DESORGANIZADOR.

Si observamos la destruccin de una marcha de protesta ante presiones del medio,

generalmente se subdivide en grupos que se diluyen por falta de cohesin; ejemplo de
un sistema social que se ve afectado por la entropa y por lo tanto va cambiando a
estados cada vez menos organizados, es la regin de Valdivia antes de la segunda
guerra, esta ciudad poda considerarse como un sistema social pujante y en desarrollo,
econmicamente dominada toda el rea entre Temuco y Puerto Montt, particularmente
Corral, su puerto era una pequea ciudad martima con un fuerte mpetu industrial, los
Altos Hornos de Corral, empresa siderrgica, eran un motor que impulsaba el
desarrollo de la zona. Al trmino de la segunda guerra mundial, la ciudad empez a
decaer como centro regional, fue notoria la reduccin que se experiment en las
grandes empresas comerciales que comenzaron a abandonar la ciudad reduciendo su
presencia fsica a pequeas agencias y a emigrar a otras zonas como Osorno o
Concepcin. Su industria lentamente fue perdiendo su empuje; unas comenzaron a
reducirse, otras simplemente desaparecieron, creando serios problemas de cesanta,
econmicos y sociales para la regin. Un caso patente es el puerto de Corral, que por un
lado recibi el impacto del decrecimiento econmico de la ciudad y por el otro, sufri el
cierre de los Altos Hornos, en 1950 para dar paso a Huachipato.
Evidentemente esta regin, este sistema social, ha experimentado una fuerte entropa
que va degradando su organizacin en forma paulatina, y que si se dejan operar
libremente las fuerzas en sus condiciones actuales, no es difcil pronosticar la
destruccin del sistema en alguna fecha futra.

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7. COMPATIBILIZACION: LA NEGUENTROPIA COMO ELEMENTO ORGANIZADOR.

Es un hecho que algunos sistemas sociales han sobrevivido por largo tiempo, y si se les
examina en la actualidad, no dan muestras de ir hacia el caos o el desorden, ejemplo: La
Iglesia Catlica; el parlamento britnico, grandes empresas norteamericanas como
Dupont, General Motors, Ford, Standard Oil co.
Si observamos la historia, aparecera que efectivamente existe una tendencia hacia la
organizacin creciente. Sin embargo, tambin es un hecho que algunos sistemas
sociales han desaparecido.
En conclusin podemos decir que los sistemas abiertos, aunque poseen una
caracterstica que los lleva a organizarse y, por lo tanto, a la supervivencia, operarn en
forma inconsciente o consciente siempre y cuando exista la energa suficiente para que
los mecanismos naturales o artificiales que conducen a la autoorganizacin del sistema
puedan actuar. Un sistema rodeado de un medio abundante en energa, normalmente se
desarrolla y crece. Cuando comienza a escasear esa energa, entonces el sistema
empieza a languidecer y si esto contina por cierto tiempo, principia a desintegrarse,
perdiendo organizacin lo que finalmente lo conduce al caos, a la destruccin y a su
desaparicin.

8. ENTROPIA

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