Estadstica Aplicada

Lic. Gladys Enrquez Mantilla

 PARA MEDITAR

No se puede gestionar lo que no se mide. Las

mediciones son la clave.
Si usted no puede medirlo, no puede controlarlo.
Si no puede controlarlo, no puede gestionarlo. Si
no puede gestionarlo, no puede mejorarlo.
Problemas o inconvenientes ms comunes hallados
en las empresas:

La falta sistemtica o ausencia estructural de

estadsticas en las organizaciones impide una
administracin cientfica de las mismas.
Dirigir slo en base a datos financieros del pasado,
realizar predicciones basadas ms en la intuicin o en
simples extrapolaciones.
Tomar decisiones desconociendo las probabilidades
de xito u ocurrencia.
A continuacin unas pocas preguntas de las cuales estoy segura usted
no podr responder, o para hacerlo deber destinar de una gran cantidad
de tiempo en personal, a parte de generar una informacin poco
confiable, costosa y fuera de tiempo.

Qu clientes les generan los mayores beneficios?

Qu zonas son las que generan mayores ventas en unidades
monetarias y volmenes? (en total y por producto)
En qu da de trabajo de cada mes logra llegar al punto de
equilibrio?
Qu tipo de reparaciones han generado mayores egresos?
Cul es la capacidad de los diferentes procesos en materia de
costos, productividad y calidad?
Cul es el nivel de rotacin o permanencia de clientes?
Cul es el nivel de satisfaccin de sus clientes?
Si no cuenta con estos datos, cmo hace usted? para:

adoptar a tiempo las medidas correctivas;

confeccionar un presupuesto viable y efectivo;
administrar eficazmente su flujo de fondos;
evitar los excesos de stock y la obsolescencia de inventarios;
gestionar la mejora de los diversos procesos;
saber cuando est mejorando la productividad;
negociar un incremento de precios;
detectar la causa de un problema y solucionarlo.
 Sabe usted realmente lo que est ocurriendo en su
organizacin?

Para poder saber que pasa en su organizacin es necesario contar

con datos en tiempo y forma, sabindolos interpretar
correctamente.
Es aqu donde la estadstica y los sistemas de informacin
convergen para posibilitar al directivo gestionar con mucha mayor
eficiencia y eficacia su organizacin.
Las modernas estadsticas acompaadas de las poderosas
herramientas informticas permiten a los directivos, asesores y
personal, contar con la suficiente informacin para mejorar a partir
de ella los procesos de la empresa, tomar mejores decisiones
comerciales, mejorar la seguridad y hacer un uso mucho ms
productivo y provechoso de los recursos.
Las estadsticas son fundamentales tanto para la administracin
financiera, como para la administracin de operaciones, las
ventas, el marketing, las cobranzas, la logstica y la gestin de
personal entre otras reas y actividades de toda corporacin.
Para qu necesita conocer Estadstica un Administrador?

Para negociar, para tomar decisiones, para corregir problemas de

calidad, para aumentar la productividad, para fijar precios, para
mejorar el mantenimiento y disponibilidad de las mquinas e
instalaciones, para mejorar la concesin y cobranza de los crditos
se requiere s o s contar con datos estadsticos.
Necesita predecir a tiempo los niveles de demanda de sus
productos, necesita reconocer a tiempo los cambios de tendencia,
debe no slo saber en qu se gast, sino cmo se gast en el
tiempo y en qu conceptos.
Contar con los datos les ilumina, les permite ver lo que est
aconteciendo y en consecuencia tomar las medidas ms
apropiadas.
Trabajando en un entorno de negocios, requiere toda la
informacin disponible sobre las caractersticas de dicho entorno.
Toda decisin, todo anlisis, todo presupuesto, est
prcticamente en el aire si no se cuenta con datos estadsticos
suficientes y fiables.
Sin estadsticas una empresa carece de capacidad para
reconocer qu actividades o productos le generan utilidades, y
cules slo prdidas.
No contar con datos e interpretarlos correctamente es para los
administradores como caminar en la oscuridad.
Los mtodos estadsticos estn ampliamente implementados
en el mundo de la administracin, en el que la informacin
numrica debe ser entendida como una herramienta para la
toma de decisiones en un entorno de incertidumbre.
En Administracin de Empresas los problemas centrales en el
rea comercial, produccin, finanzas o personal, solamente
tienen una respuesta en trminos estadsticos.
En produccin, la caracterizacin del estado de control de un
proceso o de la capacidad de un sistema se establece en
trminos estadsticos y todo el campo moderno de la mejora de
la calidad y productividad esta basado en conceptos y tcnicas
estadsticas.
En personal la relacin entre caractersticas personales y
rendimiento laboral son Estadsticas.
En finanzas los mtodos para valorar activos y decidir en
condiciones de incertidumbre requieren procedimientos muy
sofisticados de anlisis estadstico.
Quienes se dedican a realizar previsiones, los
economistas, los asesores financieros y los que
determinan las polticas de una empresa,
industria y del gobierno estudian estos datos
para tomar decisiones basadas en la informacin
obtenida.
De acuerdo con la experiencia, virtualmente toda
persona involucrada en la toma de decisiones
necesita conocimientos de anlisis estadstico.
Muy frecuentemente, en especial en compaas
grandes, se utiliza la estadstica en forma
habitual. Cuando se solicita personal para esos
trabajos, se piden conocimientos slidos de
anlisis estadstico.
Cada vez ms, el papel de la Estadstica no
queda relegado al de una herramienta a ser
utilizada en las universidades y centros de
investigacin.

La dcada de los ochenta fue testigo de un

cambio fundamental en los enfoques de los
problemas de calidad y productividad en todos
los sectores, y quizs la consecuencia ms
destacada es estos nuevos enfoques es el
protagonismo que otorgan a la utilizacin
sistemtica de la Estadstica en todos los
niveles dentro de las empresas.
La industria japonesa form durante la dcada de los ochenta 8.5
millones de trabajadores en tcnicas estadsticas bsicas, y
anualmente ms de 100.000 ingenieros reciben en las empresas
formacin en tcnicas estadsticas avanzadas.

El ejemplo japons ha puesto de manifiesto el

papel vital que la Estadstica puede
desempear en el incremento de la
competitividad de un pas y en la mejora de su
nivel de vida. Los cambios fundamentales que
se estn produciendo en todas las facetas de
la actividad humana, acompaados por la
difusin del uso de la computadora, ofrecen a
la tcnica estadstica cada vez mayores
oportunidades para influir en la industria, en la
administracin y, en definitiva, en el futuro de
nuestra sociedad.
 OPINIONES DE EXPERTOS
Ronald D. M. Weiers
Profesor premiado y autor de libros de texto en el
campo de la estadstica empresarial y de la
investigacin de mercados.

La estadstica para negocios no slo es importante

porque est en su programa acadmico, sino
tambin porque est y estar presente en su futuro
personal y su vida profesional.

Herbert George Wells

Fue un escritor, novelista, historiador y filsofo britnico. Famoso por
sus novelas de ciencia ficcin.

"El pensamiento estadstico ser un da tan

necesario para el ciudadano eficiente como la
capacidad de leer y escribir.
 William Edwards Deming
Estadstico estadounidense, profesor universitario, autor de textos,
consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre est
asociado al desarrollo y crecimiento de Japn despus de la Segunda
Guerra Mundial.
Ningn recurso es tan escaso en las empresas como el
conocimiento estadstico. No hay conocimiento que pueda
contribuir tanto a mejorar la calidad, productividad y competitividad
de las empresas como el de los mtodos estadsticos.

Ishikawa
Filsofo japons de la Administracin de empresas y experto en el
Control de Calidad. Figura clave en el desarrollo industrial japons; es
el creador de los Crculos de Calidad.

Las herramientas estadsticas bsicas deben ser

conocidas y utilizadas por todo el mundo en una
empresa, desde la alta gerencia a los operarios en
las lneas.
La asignatura Estadstica Aplicada tiene por
finalidad dotar a la futura Administradora de
Negocios Internacionales, de las competencias
necesarias para el anlisis y la interpretacin de
los datos obtenidos en investigaciones en el
mbito de los Negocios.

Es necesario fortalecer en la futura Administradora su

pensamiento estadstico, una actitud que considere la
variabilidad y la incertidumbre como elementos importantes
en el estudio y solucin de problemas propios de su rea.

En este curso se combina la teora y la prctica con el

propsito de introducir a las estudiantes en el conocimiento y
desarrollo de las habilidades necesarias para la aplicacin de
herramientas estadsticas en el campo de los Negocios:
 EL USO DE UN SOFTWARE
ESTADSTICO

Su uso correcto demanda que el investigador tenga una base

terica adecuada.

Su formacin le permite analizar los datos a profundidad y

emitir conclusiones correctas.

El software no soluciona automticamente una planificacin

deficiente.

Elegir la tcnica de anlisis adecuada en funcin de los

objetivos de la investigacin.
 Te has preguntado para qu
estudias los cursos de Estadstica?
 CASOS PARA MEDITAR

Estos casos son reales y han sido recogidos por estudiantes de pre
grado de una universidad, en entrevistas directas con los mismos
administradores de negocios.

CASO 1:
El administrador Mendoza, siempre pens que la mejor forma de trabajar
era dando un buen servicio al cliente. Despus de un tiempo, debido a su
buen desempeo profesional y al hecho de haber culminado una maestra
en ESAN, ascendi a la gerencia de la compaa en la cual trabajaba, pero
se encontr con la sorpresa que l saba cmo hacer los clculos
estadsticos pero no poda interpretarlos, de modo que poco o nada le
sirvi lo aprendido. Tuvo que matricularse en un curso de estadstica;
ahora puede llevar mejor a la empresa y tomar mejores decisiones.

En este curso: Aprenders no slo a realizar en forma correcta los clculos

sino sobre todo a detectar cundo aplicar cada una de las tcnicas y una vez
aplicada dicha tcnica estars en condiciones de analizar e interpretar el
resultado obtenido.
 CASO 2:

A la administradora Valencia, en su trabajo de la Telefnica; le

encargaron un trabajo sobre las necesidades de los usuarios para las
lneas Speedy y sus categoras, as como un estudio de mercado sobre
el proyecto de Speedy Business. La empresa quera saber cmo
estaba aceptando el pblico las propuestas en la Web. El trabajo era
sencillo porque en la universidad haba estudiado estadstica y tena
conocimientos, sin embargo no estaba preparada para analizar las
salidas de un Software estadstico. Tuvo que matricularse en un curso
para resolver el inconveniente.

En este curso: Aprenders a interpretar salidas del software estadstico

MINITAB, para lo cual encontrars que los ejemplos de tu separata de
Estadstica Aplicada estn resueltos usando la frmula y el Minitab.
 El 18/03/11, el alumno PJMB escribi:

Hola Miss Gladys:

La saludo atentamente, soy un ex alumno suyo de la clase de Inferencia

estadstica, estoy por terminar la carrera voy en el 9no ciclo de Ing. Industrial.
El motivo de mi mensaje es el pedirle el favor si es que fuera tan amable de
enviarme la separata que usted nos dio para el curso de ESTADSTICA e
INFERENCIA, pues actualmente estoy trabajando en el Banco de Comercio y he
entrado como practicante del rea de Productividad, en el departamento de
Calidad y me es imprescindible la teora que usted perfectamente elabor en
esos manuales. Espero no incomodarla pues para m el curso que usted dict fue
excelente y para m actualmente me est sirviendo de mucho, en serio an
recuerdo todo lo que deca usted acerca de la estadstica descriptiva y la
inferencia estadstica, gracias a ello estoy siendo muy bien reconocido en mi
puesto de trabajo.
Sin ms que desearle muchos xitos para usted, y bienestar en todo sentido se
despide su ex alumno. Atte.
PJMB
TE SIENTES AHORA MOTIVADA PARA EMPEZAR A
ESTUDIAR ESTADSTICA APLICADA?