BPMN Sesion 1 PDF

TALLER DE MODELAMIENTO DE
PROCESOS DE NEGOCIO CON BPMN

SESIÓN 1
Objetivos del taller
Entender la disciplina de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) y

su ubicación dentro de un marco de arquitectura empresarial.
Identificar y analizar los principales procesos operativos y de

soporte en una organización.
Modelar procesos de negocio utilizando la notación Business

Process Model & Notation (BPMN 2.0).
Aprender una herramienta informática (Bizagi Modeler) para el

modelamiento de procesos de negocio.
12:42 p.m.
Ingeniería de Sistemas Taller de Modelamiento de Procesos de Negocio con BPMN 2

Evaluaciones
• CP 1: Modelamiento básico de un proceso (20%)

• CP 2: Modelamiento con múltiples instancias (30%)
ENTREGABLES
• CP 3: Modelamiento de transacciones (30%)
• CP 4: Simulación de procesos (20%)
12:42 p.m.

Agenda Sesión 1
Arquitectura Empresarial
Fundamentos de BPM
Identificación de Procesos
Elementos básicos de la notación BPMN
Uso de Bizagi Modeler
Caso Práctico 1
12:42 p.m.

¿Qué es “arquitectura”?
El Coliseo Romano NO es
arquitectura. El Coliseo Romano es el
RESULTADO de una arquitectura.
El resultado es una instancia de una
arquitectura, su implementación.
Arquitectura es…
...la organización fundamental de algo, materializado en:
• Sus componentes.
• Sus relaciones entre ellos y su entorno.
• Los principios que gobiernan su diseño y evolución.
12:42 p.m.

Arquitectura Empresarial es…
…el proceso de transformar una visión …una lógica organizacional para

y estrategia de negocios en cambios procesos de negocio e infraestructura
efectivos empresariales mediante la de TI que refleja el modelo operativo
creación de modelos que describen el de una organización utilizado para
estado actual y futuro de una entregar bienes y servicios a clientes.
(MIT Center for Information Systems Research)
organización.
(Gartner Group)
12:42 p.m.

¿Por qué Arquitectura Empresarial?
Sin Arquitectura Empresarial, no es posible crear sistemas

de soporte empresarial de mediana o alta complejidad, y
no será posible cambiarlos en un tiempo mínimo, a bajo
costo y sin interrumpir las operaciones de la organización.
12:42 p.m.

¿Por qué Arquitectura Empresarial?
http://www.ruthmalan.com/journal/2011/2011JournalFebruary.htm
“Enterprise Architect”: “intelligent designer” of overwhelming complexity,

without the god-like powers to back that up
http://enterprisechess.com/2015/03/08/losing-a-limpet-what-happens-when-we-dont-have-enterprise-architecture/
12:42 p.m.

Dominios de Arquitectura Empresarial (TOGAF)
Arquitectura de Negocios
Procesos de negocio, organización, personas
Arquitectura de Arquitectura de Datos

Aplicaciones
Servicios Datos, información
Arquitectura Tecnológica
Hardware, software, redes

12:42 p.m.

TOGAF Architecture Development Method (ADM)
Preparar la organización para un
proyecto de arquitectura
Asegurar que cada etapa esté Definir el contexto, alcance,
basada y valide los restricciones, expectativas;
requerimientos del negocio crear visión de arquitectura
Desarrollar arquitectura de
negocio (AS-IS y TO-BE)
Procesos de gestión de cambios
que aseguren que la Desarrollar arquitectura de
continuidad de la arquitectura datos y aplicaciones (AS-IS y
TO-BE)
Desarrollar arquitectura
tecnológica e infraestructura
(AS-IS y TO-BE)
Verificar que la implementación
sea conforme a la arquitectura
definida
Analizar costos, beneficios y Realizar planeamiento inicial

riesgos de implementación
12:42 p.m.

Fase B: Arquitectura de Negocios
Objetivos
• Desarrollar la Arquitectura de Negocios Objetivo describiendo
cómo necesita operar la empresa para alcanzar sus objetivos
de negocio y responder a la estrategia definida.
• Identificar componentes de arquitectura candidatos basados
en las brechas entre la arquitectura AS-IS y TO-BE.
Herramientas
Organización Servicio de Descomp. Ciclo de Vida

/Actor negocio funcional del producto
/Funciones
Servicio de
Contratos Casos de uso
negocio
/Métricas (UML)
/Información
Matriz de
Matriz Footprint del Flujo de
interacción de
Actor/Role negocio Procesos
negocios
12:42 p.m.

¿Qué es un proceso?
 Conjunto organizado de actividades repetibles y
relacionadas entre sí que transforman elementos
de entrada en elementos de salida (bienes o
servicios) de valor agregado para satisfacer las
expectativas de clientes externos y/o internos.
 Usa recursos, es sometido a controles y puede

ser monitoreado (indicadores).
12:42 p.m.

Elementos de un proceso
3.Controles/Restricciones
RETROALIMENTACIÓN
PROVEEDOR 1. Entrada 2. Salida CLIENTE

interno/ Proceso interno/
externo (Insumo) (Bienes externo
o servicios)
Valor
4. Recursos Agregado
12:42 p.m.

Características de un proceso
Proceso
Evento Resultado
Actividades
Secuencia de valor agregado

Inicio Fin
Actores Recursos 12:42 p.m.

Características de un proceso
Es finito, tiene un inicio y un final.
Es repetitivo.
Define un resultado esperado.
Implica una secuencia de actividades en función del tiempo.
Añade valor.
12:42 p.m.

Gestión Funcional (Vertical)
Decisiones
Políticas y
Gerencia
General
Marketing Compras Producción

Información
¿Proveedores? ¿Actividades? ¿Clientes?

12:42 p.m.

Desventajas de la gestión funcional
 Falta enfoque en el cliente
 El organigrama no muestra los clientes,
productos y actividades
 Se establecen objetivos por área de manera
independiente y no reconoce a las demás áreas
como socios
 No se les da poder de decisión y autonomía a los
empleados
 Escasa visión global
12:42 p.m.

“Efecto SILO” en las organizaciones funcionales
× Departamentos o áreas parecen estancos ("SILOS")

× Con escasa comunicación entre ellos
× Otras áreas = rivales o enemigos
× Objetivos descoordinados, se desconoce lo que hace el otro
× Escasa visión global
× Orientación al cliente es escasa o nula.
12:42 p.m.

Gestión por procesos (horizontal)
Resultados
Requerimientos
Los eventos suceden horizontalmente
12:42 p.m.

Gestión por procesos (horizontal)
Proceso
Proveedores Clientes
 Las organizaciones actúan de manera más efectiva cuando todas sus

actividades interrelacionadas y recursos se gestionan como procesos.
 Es un modo de administrar actividades empresariales que agrupa las
actividades por procesos en base a las necesidades del cliente
12:42 p.m.

Ventajas de la gestión por procesos
Enfocada en el cliente
Los procesos atraviesan la organización, saltando barreras

departamentales
Enfatiza el gerenciamiento integral del negocio
Permite visualizar horizontalmente cuál es la razón de ser de una

compañía
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Gestión de procesos
Análisis de Mejoramiento
contínuo
Procesos
Diseño
/Rediseño
de procesos
Definición de Automatización
workflow e
indicadores
Monitoreo
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Gestión por procesos / Gestión de procesos
Gestión por Procesos
Arquitectura Alineación estrategia Alineamiento sistemas

Empresarial empresarial  procesos gestión  procesos
Gestión de Procesos
Modelamiento Automatización Monitoreo y

y diseño e integración mejora continua
Técnicas y Tecnologías Conocimiento y

metodologías BPM BPM cultura BPM
Arquitectura Gestión del Organización
tecnológica cambio
12:42 p.m.

Business Process Management - BPM
Business Process Management (BPM) es una disciplina de
gestión que integra la estrategia y objetivos de una
organización con las expectativas y necesidades de sus
clientes mediante el análisis de procesos de inicio a fin.
BPM abarca estrategias, objetivos, cultura, estructuras

organizativas, roles, políticas, metodologías y herramientas
de IT para:
a) Analizar, diseñar, implementar, controlar y mejorar de
forma continua procesos completos, y
b) Establecer procesos de gobierno
Association of Business Process Management Professionals (ABPMP)
12:42 p.m.

Clasificación de los procesos
Inter-áreas
Macro Procesos
Responsable: Dueño del Proceso
Según ámbito de
aplicación
Procesos/SubProcesos
Dentro de un área
Responsable: Jefe / Supervisor
Vinculados a la alta dirección. Enfocados a

Estratégicos mediano y largo plazo. Despliegue de planes
y políticas.
Generan el producto o servicio que se

Según rol en la
organización
Operativos entrega al cliente. Tienen relación directa con
el cliente.
Apoyan y proporcionan recursos a los

Soporte procesos operativos para que cumplan sus
fines. Ordenan funcionamiento de la empresa.
12:42 p.m.

Clasificación de los procesos
Por ámbito de Por el rol en
aplicación organización
Introducir nuevo producto Macro Proceso Operativo
Emitir facturas a proveedores Proceso/ SubProceso Soporte
Gestionar venta de productos Macro Proceso Operativo
Ensamblar pieza SubProceso Operativo
Atender cliente Proceso Operativo
Generar O/C SubProceso Soporte
Realizar pago impuestos Proceso/ SubProceso Soporte
Gestionar RRHH Macro Proceso Soporte
Realizar plan anual Macro Proceso Estratégico
12:42 p.m.

Mapa de Procesos
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Desarrollar
Desarrollar Estrategia y Desarrollar Productos
Planes de
Visión Nuevos
Negocio
PROCESOS OPERATIVOS
Satisfacción
Necesidades
Elaborar Gestionar Venta Gestionar Pedidos Atender al Cliente
Cliente
Cliente
Productos de Productos de Productos
PROCESOS DE SOPORTE
Gestionar Administrar Realizar Administrar
Recursos Recursos Gestión Procesos y
Humanos Financieros Contable Tecnología
Gestionar Realizar
Gestionar Realizar Asesoría
Planeamiento Investigación de
Calidad Legal
Comercial Mercado
12:42 p.m.

Mapa de Procesos - Ejemplos
12:42 p.m.

12:42 p.m.

Procesos Estratégicos
Prestación de Servicio por Tercero

Oncología
Compras Centralizadas de Medicamentos
CLIENTES ENFERMOS / SANOS
Medico En Planta
CLIENTES ESTABILIZADOS
Dental
Ambulancia
Centro de Contacto
Seguimiento
Medico Domiciliario
Servicios Médicos
Historia Clínica
Procesos de Soporte
12:42 p.m.

Administrar Capital Humano Procesos Estratégicos Gestionar Calidad y riesgo
Prestación de Servicio por Tercero
Oncología
Compras Centralizadas Medicamentos
Medico En Planta
Dental
Ambulancia
CLIENTES ENFERMOS / SANOS
CLIENTES ESTABILIZADOS
Medico Domiciliario
Consulta Medica
Referencia
Emergencia Hospitalización
Centro de Contacto
Preventiva
Seguimiento
Admisión Ambulatoria
Consulta Medica Proced. Médicos

Radioterapia
Recuperativa Rehabilitación
Triaje Emergencia
Quirófano Hospitalización UCI
Banco de Sangre Recup. anestésica Nutrición
Enfermería
Esterilización
Imágenes Diagnosticas
Laboratorio
Farmacia
Historia Clínica
Mant.Serv. Gnrales Compras y Logística Sistemas

Contab. y Finanz. Gestión de Ingresos Admin. de Personal 12:42 p.m.

Niveles de modelamiento de procesos
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Mapa de Macro-Procesos
REQUISITOS DE
SATISFECHOS
CLIENTES
CLIENTES
PROCESOS OPERATIVOS
PROCESOS DE APOYO
Modelo Funcional
Proceso de Inicio a Fin

Nivel Descriptivo
12:42 p.m.

Proceso y procedimiento
Proceso Qué
Conjunto de Actividades que transforma entradas en salidas
Procedimiento Cómo
Forma específica (secuencia de pasos) de cómo se lleva a
cabo un proceso
12:42 p.m.

Descripción de procesos
Ficha de Proceso: Flujograma o

Diagrama SIPOC ¿Descripción? Diagrama de
Proceso de
Negocio
1. Ficha de 2. Diagrama (BPD)
Proceso de Proceso
¿Cuál es el propósito del proceso? ¿Qué actividades se realizan?

¿Cuáles son sus actividades? ¿Quién realiza las actividades?
¿Cuáles son sus entradas y salidas? ¿En qué orden se realizan las actividades?
¿Quiénes son sus clientes y proveedores? …
12:42 p.m.

Ficha de proceso- Diagrama SIPOC
S I P O C
Suppliers Inputs Processes Outputs Clients
Personas u Material, Servicio, Actividad 1 Productos, Servicio, Usuarios de los

organizaciones que Documentos, Documentos, productos
ofrecen insumos Información Información producidos
para el proceso Actividad 2
Pueden ser externos Utilizado por Tiene valor

(empresas) o internos el proceso para los clientes
Actividad 3
(empleado) para producir
resultados
…
http://www.discover6sigma.org/d6slab/sipoc/
12:42 p.m.

Ejemplo diagrama SIPOC
Nombre del Proceso o
Subproceso de Compra de Materiales – Realizar Compra de Materiales
Procedimiento
OBJETIVO Establecer las actividades requeridas para generar una orden de compra de materiales a proveedores
Responsable del Proceso Jefe de Abastecimiento
Marco de Control Políticas o Normas: Política de Compras

Termina: Generación y envío de la Orden de compra de
ALCANCE Empieza: Recepción del requerimiento de materiales
materiales al proveedor
Proveedores Entradas Proceso (Actividades) Salidas Clientes Controles Recursos
Requerimiento con Aprobación,
Requerimiento Requerimientos revisados Jefe de Abastecimiento,
Área Solicitante Consultar requerimientos Jefe de Abastecimiento prioridad del requerimiento, Política
aprobado en Sistema Sistema ERP
de compras
Jefe de Requerimiento Elaborar y Enviar solicitud de Solicitud de Cotización Stock revisado, procedimiento de Jefe de Abastecimiento,
Proveedor
Abastecimiento revisado cotización enviada compras Correo Electrónico
Cotización de Registrar Cotizaciones de Cotizaciones registradas en Especificaciones del requerimiento, Jefe de Abastecimiento,
Proveedor Jefe de Abastecimiento
Proveedor Proveedores Sistema Política de compras Sistema ERP
Cotizaciones
Jefe de Elaborar hoja de evaluación Hoja de evaluación Procedimiento de evaluación de Jefe de
registras en Jefe de Abastecimiento
Abastecimiento de Proveedores completada proveedores, Política de compras Abastecimiento
Sistema
Jefe de Hoja de evaluación Seleccionar proveedor Proveedor seleccionado en Jefe de Abastecimiento,

Jefe de Abastecimiento Política de compras
Abastecimiento completada ganador Sistema Sistema ERP
Proveedor Gerente de Jefe de Abastecimiento,

Jefe de
seleccionado en Generar O/C O/C preparada Administración o Política de compras Sistema ERP
Abastecimiento
Sistema, Cotización Gerente de Finanzas
Gerente de
Jefe de O/C aprobada, O/C Administración o
O/C preparada Evaluar O/C Jefe de Abastecimiento Presupuesto del área, compras
Abastecimiento rechazada Gerente de Finanzas,
Sistema ERP
Gerente de
Jefe de Abastecimiento,
Administración o O/C aprobada Enviar O/C O/C enviada Proveedor Política de compras, Monto de O/C
Correo Electrónico
Gerente de Finanzas
12:42 p.m.

Notaciones para modelar procesos
UML: Casos de uso, diagrama de
IDEF0 e IDEF3
actividades
Event-Driven Process Chain

(EPC)
12:42 p.m.

Business Process Model & Notation (2.0)
12:42 p.m.

Cuadro comparativo de notaciones
Notación Alcance de la notación Nivel de difusión en Modela

Modela Modela eventos Modela recursos empresas colaboración
secuencia de (estandarización) entre
actividades y si procesos
estás se
(colaboración
realizan en
y coreografía)
paralelo
Idef-0 No Muy limitado Sí Limitado No
Idef-3 Sí No No Limitado No
Diagramas Sí No Sí Sí Limitado
de
Actividad
EPC Sí Limitado Sí Para modelar procesos No
soportados por SAP
BPMN Sí Sí Sí Sí Sí
12:42 p.m.

Business Process Model & Notation (BPMN)
Es una notación gráfica estándar para

modelamiento de procesos de negocio (no es
una metodología)
Modela la secuencia de actividades, los

mensajes intercambiados entre los diferentes
participantes y toda la lógica necesaria para que
un proceso sea analizado, simulado y mejorado
12:42 p.m.

Lenguaje de modelamiento BPMN
• Conjunto de símbolos
Posee una
sintaxis • Reglas para combinar los
símbolos gráficamente
• Las estructuras que se

Posee una
forman con los símbolos
semántica
poseen un significado
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Ventajas de BPMN
Lenguaje común estándar
Fácil entendimiento
Simple
Semántica precisa y completa
Permite diagramar los procesos más complejos
Estandarización y reutilización dentro y fuera de la

organización
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Historia de estándares relacionados a BPMN
2013 ISO/IEC 19510 BPMN 2.0.1

2012
2011
2010 XPDL 2.2

2009 BPMN 2.0
2008
XPDL 2.1
2007
2006 BPMN 1.1

2005 XPDL 2.0
2004
BPMN 1.0 BPEL
2003 XPDL 1.0
2002 MOF BPELWS Formato de
Intercambio
2001 UML XMI BPML
2000 Lenguaje de
ejecución
G. Raymond, Softeam, 2012; elaboración propia 12:42 p.m.

Elementos básicos de la notación
Actividades
Objetos de
Eventos
Flujo
Compuertas
Pools
Canales
Lanes
Elementos Objetos de
BPMN datos
Artefactos Anotaciones
Agrupaciones
Flujos de
secuencia
Flujos de
Conectores
mensaje
Asociación
12:42 p.m.

Canales
Actividades
Objetos de
Eventos
Flujo
Compuertas
Pools
Canales
Lanes
BPMN datos
Agrupaciones
Flujos de
secuencia
Flujos de
Conectores
mensaje
Asociación
12:42 p.m.

Canales
Contenedor (Pool)
 Contiene a un único proceso
 El nombre del contenedor es el nombre del proceso
 Los flujos de secuencia no pueden cruzar los límites del pool
12:42 p.m.

Canales
Carril (Lane)
 Subdivisión del pool
 Define a las personas (roles, puestos, áreas) que realizan las
actividades
 Los flujos de secuencia pueden atravesar los límites de los lanes
12:42 p.m.

Pool = Director de Orquesta
 Representa una instancia invisible que dirige y

controla el flujo de actividades en el proceso
 Asigna actividades entre los lanes
 Encargado de la orquestación
12:42 p.m.

Actividades
Actividades
Objetos de
Eventos
Flujo
Compuertas
Pools
Canales
Lanes
BPMN datos
Agrupaciones
Flujos de
secuencia
Flujos de
Conectores
mensaje
Asociación
12:42 p.m.

Actividades
• Representa las tareas o pasos dentro de un proceso
• Consume recursos como tiempo y costos
• Dos tipos de actividades:

– Tareas: actividades simples (atómicas), indivisibles
– Sub-procesos: actividades compuestas
1. Tareas 2. Subprocesos
12:42 p.m.

Tipos de Tareas
1. Tarea Simple
Ej: Empaquetar productos
2. Tarea Manual
Ej: Empaquetar productos
3. Tarea de Usuario
Ej: Registrar datos
4. Tarea de Script
Ej: Generar número de solicitud
12:42 p.m.

Tipos de Tareas (cont.)
5. Tarea de Envío
Ej: Enviar una solicitud
6. Tarea de Recepción
Ej: Recibir un informe
7. Tarea de Servicio
Ej: Validar DNI en Reniec
8. Tarea de Regla de Negocio

Ej: Verificar crédito
12:42 p.m.

Eventos
Actividades
Objetos de
Eventos
Flujo
Compuertas
Pools
Canales
Lanes
BPMN datos
Agrupaciones
Flujos de
secuencia
Flujos de
Conectores
mensaje
Asociación
12:42 p.m.

Eventos
 Representa “algo que ocurre” o “puede ocurrir” durante
el curso de un proceso
 Tienen una causa y un impacto
 Pueden iniciar, retrasar, interrumpir o finalizar el flujo de
un proceso
Evento de Inicio
Evento Intermedio
Evento de Fin
12:42 p.m.

Eventos de inicio
Indican cuándo inicia un proceso
Simple
No define ningún disparador
Mensaje El disparador es un mensaje que llega desde un participante

externo. El proceso se inicia cuando se recibe un mensaje.
Ejemplo: Cliente pide una verificación en su cuenta
Temporizador El disparador es una fecha y hora específica o un intervalo de

tiempo. El proceso se inicia en una fecha específica o cada
determinado intervalo de tiempo.
Ejemplo: El viernes de cada mes a la 8pm
Señal El disparador es una señal recibida del exterior o de otro proceso.

El proceso se inicia cuando se detecta la señal.
Ejemplo: El Estado publica las bases para una licitación
12:42 p.m.

Eventos intermedios
Simple
Indica que algo ocurre o puede ocurrir dentro de la secuencia del
proceso
Envío de
Mensaje Se dispara el envío inmediato de un mensaje a un destinatario
especifico. El proceso continúa luego del envío.
Ejemplo: Comunicar al cliente que el crédito fue aprobado
Recepción
de Mensaje El proceso se detiene hasta que se recibe el mensaje.
Ejemplo: Recibir cotizaciones del proveedor
12:42 p.m.

Eventos intermedios (cont.)
Envío de
Señal Se dispara el envío inmediato de una señal. El proceso continúa luego
del envío. Otros procesos pueden reaccionar a la señal emitida.
Ejemplo: Publicar oferta laboral en la página web
Recepción
de Señal El proceso se detiene hasta que se recibe la señal.
Ejemplo: Esperar respuesta a la licitación
Temporizador
El proceso se detiene hasta que se cumple el lapso o se arriba la
fecha determinada.
Ejemplo: Esperar 10 días luego de publicada la oferta laboral
12:42 p.m.

Eventos de fin
Indican cómo termina un flujo
Simple
No define ningún resultado
Mensaje El flujo termina con el envío de un mensaje a un participante

externo.
Ejemplo: Notificar al cliente acerca del crédito aprobado
Señal El flujo termina con el envío de una señal. Otros procesos pueden
reaccionar o no a esta señal.
Ejemplo: Publicar en la pagina web resultados de selección de
personal
Terminal Detiene todas las actividades del proceso, incluso aquellas que se
encuentran en curso.
Ejemplo: Cliente cancela solicitud de licencia de funcionamiento
12:42 p.m.

Ejemplos de Eventos
12:42 p.m.

Compuertas
Actividades
Objetos de
Eventos
Flujo
Compuertas
Pools
Canales
Lanes
BPMN datos
Agrupaciones
Flujos de
secuencia
Flujos de
Conectores
mensaje
Asociación
12:42 p.m.

Compuertas
Permiten controlar los puntos de divergencia (decisiones) y
convergencia (sincronización) de un flujo
Divergencia o decisión
Convergencia o sincronización
12:42 p.m.

Tipos de compuertas
Exclusiva Compleja
Paralela Basada en eventos
Inclusiva Paralela basada en

eventos
12:42 p.m.

Objetos de datos
Actividades
Objetos de
Eventos
Flujo
Compuertas
Pools
Canales
Lanes
BPMN datos
Agrupaciones
Flujos de
secuencia
Flujos de
Conectores
mensaje
Asociación
12:42 p.m.

Objetos de datos
 Documentos o formularios o entidades que son actualizadas
durante el proceso
 Documentos electrónicos o físicos
 Pueden entrar o salir de una actividad
 Se pueden documentar los estados, normalmente en la segunda
línea de texto, entre corchetes
12:42 p.m.

Anotaciones
Actividades
Objetos de
Eventos
Flujo
Compuertas
Pools
Canales
Lanes
BPMN datos
Agrupaciones
Flujos de
secuencia
Flujos de
Conectores
mensaje
Asociación
12:42 p.m.

Anotaciones
 Agregan información relevante, comentarios
 Equivalente a colocar comentarios */ */ en un lenguaje de
programación
12:42 p.m.

Agrupaciones
Actividades
Objetos de
Eventos
Flujo
Compuertas
Pools
Canales
Lanes
BPMN datos
Agrupaciones
Flujos de
secuencia
Flujos de
Conectores
mensaje
Asociación
12:42 p.m.

Agrupaciones
 Permiten relacionar distintos elementos en un diagrama
 No afectan los flujos de ejecución
 Pueden cruzar los límites del pool
12:42 p.m.

Flujos de secuencia
Actividades
Objetos de
Eventos
Flujo
Compuertas
Pools
Canales
Lanes
BPMN datos
Agrupaciones
Flujos de
secuencia
Flujos de
Conectores
mensaje
Asociación
12:42 p.m.

Flujos de secuencia
 El flujo de secuencia controla la secuencia de las actividades o
elementos dentro del proceso
 Une actividades, eventos y compuertas dentro del contenedor
(pool)
 Se usa para mostrar el orden (secuencia) de las actividades dentro
del proceso
 La fuente y destino pueden ser: actividades, eventos y compuertas
(gateways)
 Los flujos de secuencia no pueden cruzar los límites de un pool
12:42 p.m.

Flujos de mensaje
Actividades
Objetos de
Eventos
Flujo
Compuertas
Pools
Canales
Lanes
BPMN datos
Agrupaciones
Flujos de
secuencia
Flujos de
Conectores
mensaje
Asociación
12:42 p.m.

Flujos de mensaje
 Se usa para mostrar el flujo de mensajes (interacción) entre dos
participantes de procesos separados (representados como pools)
 No se permite el uso de una línea de mensaje entre objetos dentro
de un mismo pool
 No implica secuencia de actividades sino comunicación entre
procesos
12:42 p.m.

Flujos de asociación
Actividades
Objetos de
Eventos
Flujo
Compuertas
Pools
Canales
Lanes
BPMN datos
Agrupaciones
Flujos de
secuencia
Flujos de
Conectores
mensaje
Asociación
12:42 p.m.

Flujos de asociación
 Une artefactos con actividades
 Son usadas para mostrar las entradas y las salidas de las
actividades
12:42 p.m.

Resumen
Objetos de Flujo Objetos Conectores Artefactos
Actividad Secuencia Anotación [Texto

Evento Mensaje Grupo
Compuerta Asociación De usuario ?
Participantes Datos
Objeto de Datos Datos de

Lane Lane
Entrada
Pool
Datos de
Almacenamiento
Salida
12:42 p.m.

Bizagi Modeler
12:42 p.m.

Caso Práctico 1
El proceso inicia cuando al director del área le llega una carta del Organismo de
Control con un requerimiento de información específico. El director del área ingresa
el requerimiento al sistema, asigna la persona que lo va a responder y le señala el
tiempo correspondiente que tiene esta persona para dar respuesta. Toda esta
operación se realiza en el sistema.
La persona asignada puede ver el tiempo que tiene disponible para realizar el
informe de respuesta, revisa todo el caso, e ingresa la respuesta del requerimiento
en el sistema.
Luego el director debe revisar la respuesta del usuario asignado y decidir si esa es la
respuesta definitiva ante el organismo de control, ya que, si lo considera necesario,
la persona que elaboró la respuesta debe revisar de nuevo el caso y completar y
corregir la respuesta, de esta forma indica que la respuesta no es la definitiva y se le
generará de nuevo la tarea al actuante asignado. Si el director está satisfecho con la
respuesta responde que sí es la definitiva, en este caso el sistema genera
automáticamente la carta con la respuesta, la imprime y el director la envía al
Organismo de Control.
12:42 p.m.

Gracias!
12:42 p.m.

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TALLER DE MODELAMIENTO DE

PROCESOS DE NEGOCIO CON BPMN

Entender la disciplina de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) y

Identificar y analizar los principales procesos operativos y de

Modelar procesos de negocio utilizando la notación Business

Aprender una herramienta informática (Bizagi Modeler) para el

Ingeniería de Sistemas Taller de Modelamiento de Procesos de Negocio con BPMN 2

• CP 1: Modelamiento básico de un proceso (20%)

Ingeniería de Sistemas Taller de Modelamiento de Procesos de Negocio con BPMN 3

Elementos básicos de la notación BPMN

Uso de Bizagi Modeler

Ingeniería de Sistemas Taller de Modelamiento de Procesos de Negocio con BPMN 4

Ingeniería de Sistemas Taller de Modelamiento de Procesos de Negocio con BPMN 5

…el proceso de transformar una visión …una lógica organizacional para

Ingeniería de Sistemas Taller de Modelamiento de Procesos de Negocio con BPMN 6

Sin Arquitectura Empresarial, no es posible crear sistemas

Ingeniería de Sistemas Taller de Modelamiento de Procesos de Negocio con BPMN 7

“Enterprise Architect”: “intelligent designer” of overwhelming complexity,

Ingeniería de Sistemas Taller de Modelamiento de Procesos de Negocio con BPMN 8

Procesos de negocio, organización, personas

Arquitectura de Arquitectura de Datos

Hardware, software, redes

Ingeniería de Sistemas Taller de Modelamiento de Procesos de Negocio con BPMN 9

Analizar costos, beneficios y Realizar planeamiento inicial

Ingeniería de Sistemas Taller de Modelamiento de Procesos de Negocio con BPMN 10

Organización Servicio de Descomp. Ciclo de Vida

Ingeniería de Sistemas Taller de Modelamiento de Procesos de Negocio con BPMN 11

 Usa recursos, es sometido a controles y puede

Ingeniería de Sistemas Taller de Modelamiento de Procesos de Negocio con BPMN 12

PROVEEDOR 1. Entrada 2. Salida CLIENTE

Ingeniería de Sistemas Taller de Modelamiento de Procesos de Negocio con BPMN 13

Secuencia de valor agregado

Actores Recursos 12:42 p.m.

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Es finito, tiene un inicio y un final.

Define un resultado esperado.

Implica una secuencia de actividades en función del tiempo.

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Marketing Compras Producción

¿Proveedores? ¿Actividades? ¿Clientes?

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× Departamentos o áreas parecen estancos ("SILOS")

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Los eventos suceden horizontalmente

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 Las organizaciones actúan de manera más efectiva cuando todas sus

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Los procesos atraviesan la organización, saltando barreras

Enfatiza el gerenciamiento integral del negocio

Permite visualizar horizontalmente cuál es la razón de ser de una

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Arquitectura Alineación estrategia Alineamiento sistemas

Modelamiento Automatización Monitoreo y

Técnicas y Tecnologías Conocimiento y

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BPM abarca estrategias, objetivos, cultura, estructuras

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Vinculados a la alta dirección. Enfocados a

Generan el producto o servicio que se

Apoyan y proporcionan recursos a los

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