Limpieza Jardinería y Control Plagas PA 8 - 17 - Rev 5

Pliego de Prescripciones Tcnicas para la Contratacin del
Servicio de Limpieza, Jardinera y Control de Plagas en la

Agencia Pblica Sanitaria Poniente (P.A. 8/17)
PROCEDIMIENTO ABIERTO
CONTRATO SERVICIO
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TCNICAS PARA LA

CONTRATACIN DEL SERVICIO DE LIMPIEZA,
JARDINERA Y CONTROL DE PLAGAS EN LA
AGENCIA PBLICA SANITARIA PONIENTE
(P.A. 8/17)
Pgina 1 de 100
CONTENIDO
1. OBJETO, MBITO Y APLICACIN DE LA PRESTACIN ....................................................... 6
2. ALCANCE DE LA PRESTACIN ......................................................................................... 7
3. DESCRIPCIN DE LA PRESTACIN ................................................................................... 7
3.1. PRESTACIN 1: SERVICIO DE LIMPIEZA HOSPITALARIA .................................................................... 7
3.1.1. Objeto, Alcance y Finalidad del Servicio ........................................................................................ 7
3.1.2. Distribucin de los Hospitales ....................................................................................................... 7
3.1.3. Zonificacin de los Hospitales ..................................................................................................... 10
3.1.4. Consideraciones Generales de Limpieza ..................................................................................... 11
3.1.4.1. Normas Generales ............................................................................................................... 11
3.1.4.2. Materiales y Productos de Limpieza y Desinfeccin ............................................................ 13
3.1.4.3. Higiene y Descontaminacin del Material de Limpieza ....................................................... 14
3.1.4.4. Material de Higiene Consumible y Otros ............................................................................. 15
3.1.5. Gestin de Residuos .................................................................................................................... 16
3.1.6. Mtodos Generales de Limpieza ................................................................................................. 19
3.1.7. Protocolos de Limpieza por Zonas ............................................................................................... 24
3.1.7.1. Zona A: reas Altamente Protegidas ................................................................................... 25
3.1.7.2. Zona B: reas Protegidas ..................................................................................................... 29
3.1.7.3. Zona C: reas Administrativas y de Uso Comn .................................................................. 32
3.1.7.4. Zona D: Vestuarios, Aseos y Cuartos de Bao ..................................................................... 34
3.1.7.5. Zona E: Talleres, Almacenes y Salas Tcnicas ...................................................................... 35
3.1.7.6. Zona F: Azoteas, Patios Interiores, y Exteriores................................................................... 37
3.1.8. Servicios Complementarios ......................................................................................................... 38
3.1.9. Observaciones Personal de Limpieza .......................................................................................... 39
3.1.10. Control y Seguimiento del Servicio .............................................................................................. 40
3.1.10.1. Certificaciones ..................................................................................................................... 40
Pgina 2 de 100
3.1.10.2. Gestin de la Actividad e Informacin ................................................................................. 40
3.1.10.3. Inspeccin y Coordinacin del Servicio ............................................................................... 42
3.2. PRESTACIN 2: SERVICIO DE JARDINERA ...................................................................................... 42
3.2.1. Objeto, Alcance y Finalidad del Servicio ...................................................................................... 42
3.2.2. Zonificacin de los Hospitales ..................................................................................................... 43
3.2.3. Descripcin de la Prestacin del Servicio .................................................................................... 46
3.2.3.1. Desarrollo General ............................................................................................................... 46
3.2.3.2. Planificacin General ........................................................................................................... 47
3.2.3.3. Labores de Conservacin y Mantenimiento ........................................................................ 48
3.3. PRESTACIN DE CONTROL DE PLAGAS .......................................................................................... 52
3.3.1. Objeto, Alcance y Finalidad del Servicio ...................................................................................... 52
3.3.2. Descripcin de la Prestacin del Servicio .................................................................................... 52
3.3.2.1. Desarrollo General ............................................................................................................... 52
3.3.2.2. Planificacin General ........................................................................................................... 53
3.3.2.3. Programa Estructural ........................................................................................................... 54
3.3.2.4. Programa de Control ........................................................................................................... 55
4. REQUISITOS GENERALES DE LOS SERVICIOS .................................................................. 57
4.1. NORMAS GENERALES .................................................................................................................... 57
4.2. ESTRUCTURA, NORMAS Y OBLIGACIONES DEL PERSONAL ............................................................. 58
4.3. MAQUINARIA Y MEDIOS AUXILIARES ............................................................................................ 61
4.4. SUPERVISIN, CONTROL E INSPECCIN DEL SERVICIO ................................................................... 61
5. REQUISITOS Y CONSIDERACION GENERALES DEL CONTRATO ........................................ 62
5.1. PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES ........................................................................................... 62
5.2. OBLIGACIONES EN MATERIA DE PROTECCIN MEDIOAMBIENTAL ................................................ 63
Pgina 3 de 100
5.3. COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD. PROTECCIN DE DATOS DE CARCTER PERSONAL .......... 64
5.4. RESPONSABILIDAD DEL ADJUDICATARIO ....................................................................................... 66
5.5. PENALIZACIONES Y ACTAS DE INFRACCIN ................................................................................... 67
5.5.1. Penalizaciones Servicios de Jardinera y Control de Plagas ......................................................... 67
5.5.2. Penalizaciones del Servicio de Limpieza ...................................................................................... 68
5.5.2.1. Valoracin del Servicio Prestado y Penalizaciones .............................................................. 68
5.5.2.2. Otras Penalizaciones por Ejecucin Defectuosa .................................................................. 71
5.5.3. Penalizaciones para la Gestin Administrativa e Implantacin del Servicio ............................... 73
5.5.4. Ejecucin de los Importes de Penalizacin .................................................................................. 73
5.5.5. Actas de Infraccin ...................................................................................................................... 74
6. REQUISITOS Y CONSIDERACIONES PARTICULARES ........................................................ 74
6.1. PLAN ORGANIZATIVO .................................................................................................................... 74
6.2. PLAN DE CALIDAD .......................................................................................................................... 74
6.2.1. Indicadores de Calidad para el Servicio de Limpieza. Medicin del Indicador Global de Calidad
de Limpieza en el Hospital de Poniente ...................................................................................................... 75
6.3. PLAN DE EMERGENCIAS Y CONTINGENCIAS ................................................................................... 77
6.4. PLAN DE ASESORAMIENTO AMBIENTAL Y ENERGTICO ................................................................ 77
6.5. PLAN DE FORMACIN ................................................................................................................... 78
6.6. CERTIFICACIONES EN SISTEMAS DE GESTIN ................................................................................. 78
7. PROPOSICIN TCNICA REQUERIDA ............................................................................. 78
8. PLAZO DE EJECUCIN................................................................................................... 79
9. IMPORTE DE LICITACIN, PRRROGA Y MODIFICACIONES ............................................ 80
10. FACTURACIN ............................................................................................................. 80
Pgina 4 de 100
10.1. CUOTA FIJA Y CUOTA SEGN IGCL_HP ....................................................................................... 81
11. CRITERIOS DE ADJUDICACIN ...................................................................................... 84
11.1. OFERTA ECONMICA: IMPORTE ECONMICO TOTAL (VALORACIN APLICACIN FRMULA:

MX. 6 PUNTOS)...........................................................................................................................................
84
11.2. OFERTA ECONMICA: PORCENTAJE VARIABLE SEGN INDICADOR IGCL_HP (VALORACIN

APLICACIN FRMULA: MX. 22 PUNTOS) .............................................................................................. 85
11.3. PROPUESTAS DE EJECUCIN (VALORACIN APLICACIN FRMULA: MX. 24 PUNTOS) ........... 85
11.4. OFERTA TCNICA (VALORACIN MEDIANTE JUICIOS DE VALOR: MX. 48 PUNTOS) .................. 86
ANEXOS................................................................................................................................. 88
ANEXO I: MODELO EVALUACIN SERVICIO LIMPIEZA REAS DE ZONAS A Y B .......................................... 88
ANEXO II: MODELO EVALUACIN SERVICIO LIMPIEZA REAS DE ZONAS C, D, E, F .................................... 89
ANEXO III: CERTIFICACIONES ..................................................................................................................... 90
Hospital de Poniente ................................................................................................................................... 90
HAR El Toyo ................................................................................................................................................. 94
HAR Guadix .................................................................................................................................................. 95
HAR Loja ...................................................................................................................................................... 97
ANEXO IV: RELACIN DE PROFESIONALES ................................................................................................ 98
Pgina 5 de 100
1. OBJETO, MBITO Y APLICACIN DE LA PRESTACIN
El presente Pliego de prescripciones Tcnicas, en adelante PPT, tiene por objeto regular y definir el alcance
y condiciones que debern seguirse para la Contratacin de los Servicios de Limpieza, Jardinera y Control
de Plagas de los hospitales pertenecientes Agencia Pblica Sanitaria Poniente (en adelante Agencia Pblica
Sanitaria Poniente), que a continuacin se relacionan:
Hospital de Poniente, en adelante HP, sito en Ctra. Almerimar, s/n., 04700 El Ejido, Almera.
Hospital de Alta Resolucin de El Toyo, en adelante HARET, sito en Cno. de la Botica, s/n., 04131
Retamar, Almera.
Hospital de Alta Resolucin de Guadix, en adelante HARG, sito en Avda. Mariana Pineda, s/n.,
18500 Guadix, Granada.
Hospital de Alta Resolucin de Loja, en adelante HARL, sito en Avda. Tierno Galvn, s/n., 18.300
Loja, Granada
La presente contratacin se regir, adems de por el PPT, por el de Clusulas Administrativas Particulares,
reguladores ambos de las caractersticas de la prestacin y ejecucin de los Servicios objeto del contrato, y
de los derechos y obligaciones de las partes contratantes.
Si durante la vigencia de dicha contratacin se adscribiesen nuevos centros a la gestin de la Agencia

Pblica Sanitaria Poniente, sta podr asignar su gestin a la empresa adjudicataria. Para ello debern
acogerse a las prescripciones tcnicas descritas en el presente pliego y a una cuantificacin econmica que
ser similar a los recursos personales, materiales y econmicos asignados a cada uno de los centros de
forma que guarde proporcionalidad a lo ofertado para el presente pliego, a las caractersticas del centro
hospitalario, y al plazo de ejecucin cuyo inicio ser siempre determinado por las necesidades reales de la
Agencia Pblica Sanitaria Poniente y cuya fecha final coincidir, en todo caso, con el final del contrato
actual.
Igualmente, si la Direccin Gerencia de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente determina la necesidad de

disminuir el alcance de las prestaciones recogidas en el presente PPT durante la validez del contrato, el
adjudicatario deber adecuar su facturacin en proporcin a la reduccin establecida.
El adjudicatario deber prever la posibilidad de que surjan necesidades diferentes a las especificadas en
este PPT como consecuencia de nuevas instalaciones, actividades, servicios, etc., o por la ampliacin de los
centros hospitalarios de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, debiendo hacerse cargo de la ampliacin del
alcance de prestacin de los Servicios en ese centro, sin que ello suponga ningn tipo de contraprestacin
econmica para la Agencia Pblica Sanitaria Poniente.
El presente PPT adems de regular el alcance y condiciones que regirn la contratacin de los Servicios,
recoge las obligaciones generales del adjudicatario y requerimientos comunes de las diferentes actividades,
detallndose para cada servicio sus prescripciones tcnicas propias.
Los servicios a contratar a travs de este PPT, incluyen todos los aspectos, trabajos, tareas, actividades, etc.,
necesarios para el desarrollo completo y total de los Servicios, sin exclusin de aquellos que no siendo
definidos y detallados en este PPT, sean necesarios para el correcto y completo desempeo de los mismos,
los cuales habrn de considerarse incluidos dentro del alcance y de su coste econmico aunque no se hayan
detallado en este PPT.
Pgina 6 de 100
2. ALCANCE DE LA PRESTACIN
La prestacin de la contratacin objeto del presente PPT se desglosa en 3 prestaciones diferenciadas por
razones de especificidad tcnica y alcance de las mismas, englobadas en un nico servicio atendiendo a la
vinculacin que presentan entre s estas prestaciones.
PRESTACIN 1: Servicio de Limpieza Hospitalaria
PRESTACIN 2: Servicio de Jardinera
PRESTACIN 3: Servicio de Control de Plagas
3. DESCRIPCIN DE LA PRESTACIN
3.1. PRESTACIN 1: SERVICIO DE LIMPIEZA HOSPITALARIA
3.1.1. Objeto, Alcance y Finalidad del Servicio
La actividad de limpieza que se desempear en los hospitales de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente
incluye todos los aspectos y trabajos relativos a la limpieza hospitalaria de tal forma que garantice el
perfecto estado de conservacin de limpieza y condiciones higinico-sanitarias de los inmuebles, mobiliario,
instalaciones y exteriores de los hospitales de la Agencias Sanitaria Poniente.
La obligacin principal del adjudicatario es que la actividad de limpieza ser dimensionada y prestada por l
bajo su plena responsabilidad, de tal forma que asegure el desarrollo de la actividad de los centros de la
Agencia Pblica Sanitaria Poniente de forma normal, completa y segura. En los siguientes apartados se
describen y desarrollan cometidos subordinados a la obligacin principal del adjudicatario.
Se entender incluido dentro de las obligaciones del adjudicatario:
La limpieza general y de detalle de todos los locales y espacios interiores y exteriores que
componen los hospitales de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, incluyndose todo el mobiliario
general, clnico y urbano, as como los elementos informticos y ornamentales.
La gestin interna de todos los residuos generados en los hospitales de la Agencia Pblica Sanitaria
Poniente hasta la entrega al gestor autorizado, segn los trminos establecidos en el apartado
correspondiente del presente PPT.
La disposicin y distribucin, a su cargo, del equipamiento y tiles de limpieza y material de higiene

consumible, segn se establezca en los siguientes apartados del presente PPT.
3.1.2. Distribucin de los Hospitales
A efectos de que los licitadores dispongan de una visin general del tamao y distribucin de los hospitales
de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, a continuacin, se realiza una descripcin general de cada uno de
los centros hospitalarios.
Hospital de Poniente
El Hospital de Poniente est situado fuera del casco urbano de El Ejido (Almera) y dispone de una superficie
Pgina 7 de 100
construida de 45.742 m2 y de 62.251 m2 correspondientes a exteriores, aparcamientos y viales.
Podemos distribuir el Hospital en cinco edificios principales comunicados entre s, ms varios edificios
anexos. La organizacin de los mismos por unidades o servicios, se describe a continuacin:
A) Edificio de Hospitalizacin: Situado al Sur consta de 6 plantas ms semistano. De forma general el

mismo est compuesto de las habitaciones de hospitalizacin, dormitorios del personal de guardia y
despachos de unidades asistenciales.
Planta Quinta: Est diferenciada en alas de Levante y Poniente, y es destinada a la hospitalizacin

mdico quirrgica. Consta de 36 habitaciones de hospitalizacin, 6 dormitorios de guardia, 1 sala
de espera de familiares, 2 controles de enfermera y salas de reuniones y despachos de personal
sanitario.
Planta Cuarta: Est diferenciada en alas de Levante y Poniente, y es destinada a la hospitalizacin

mdico quirrgica. Consta de 36 habitaciones de hospitalizacin, 3 dormitorios de guardia, Capilla,
1 sala de espera de familiares, 2 controles de enfermera y salas de reuniones y despachos de
personal sanitario.
Planta Tercera: Est diferenciada en alas de Levante y Poniente, y es destinada a la hospitalizacin

mdico quirrgica. Consta de 34 habitaciones de hospitalizacin, 6 dormitorios de guardia, 2 salas
de espera de familiares, 2 controles de enfermera y salas de reuniones y despachos de personal
sanitario.
Planta Segunda: Es destinada a la Unidad de Salud Mental, el ala de Poniente a Hospital de Da, y el
ala de Levante a Hospitalizacin. Consta de 9 habitaciones, 1 sala de espera, salas de terapia y
entretenimiento, dormitorios de guardia y salas de reuniones y despachos de personal sanitario.
Planta Primera: El ala de Poniente est destinada a hospitalizacin de Ginecologa-Obstetricia y la

de Levante a hospitalizacin de Pediatra. Consta de 28 habitaciones de hospitalizacin, 2 salas de
espera de familiares, 2 controles de enfermera y salas de reuniones y despachos de personal
sanitario.
Planta Baja: El ala de Levante est destinada a Hospitalizacin de Purperas y hotel de madres, la
de Poniente a las consultas externas de Ginecologa-Obstetricia, y la zona central corresponde al
vestbulo principal donde se encuentra el punto de informacin.
Planta Stano: El ala de Levante est destinada a vestuarios de personal, Mortuorio y Centro de
Proceso de Datos y la de Poniente al Archivo de Historias Clnicas.
B) Edificio de Consultas Externas: Situado al Norte consta de tres plantas:
Planta Segunda: Destinada a consultas externas y pruebas funcionales de diferentes especialidades

como Neumologa, Endoscopia Digestiva y Cardiologa entre otras.
Planta Primera: Destinada a consultas externa de diferentes especialidades como Oftalmologa y

Otorrinolaringologa.
Planta Baja: Consultas externas de especialidades como Pediatra, Ciruga, Urologa, Digestivo, etc.,
y vestbulo de entrada de consultas externas.
Planta Stano: En esta rea estn las consultas externas de Rehabilitacin y Traumatologa y la
Unidad de Rehabilitacin.
Pgina 8 de 100
C) Edificio de Comunicacin Poniente: Situado al Oeste y consta de dos plantas:
Planta Primera: rea de Biotecnologa.
Planta Baja: Cafeteras y pasillo de comunicacin entre los edificios de Hospitalizacin y Consultas
Externas.
D) Edificio de Comunicacin Levante: Situado al Este, consta de tres plantas:
Planta Primera: En esta planta se encuentran UCI, Bloque Quirrgico, Paritorios y pasillo de
comunicacin entre los edificios de Hospitalizacin y Consultas Externas.
Planta Baja: Encontramos el rea de Hemodilisis, Urgencias y Diagnstico por Imagen.
Planta Stano: Encontramos la Cocina, los servicios de Esterilizacin y Farmacia, y las dependencias
de las empresas de servicios (limpieza, mantenimiento, electromedicina y seguridad).
E) Edificio de Administracin: Situado al Sur, en paralelo al Edificio de Hospitalizacin con el que se

comunica por una pasarela, consta de tres plantas:
Planta Primera: Oficinas de administracin y Direccin
Planta Baja: Registro y aulas de formacin
Planta stano: Centrales Sindicales, Aprovisionamiento y Almacn General.
F) Saln de actos: Edificio independiente situado al Oeste del Edificio de Comunicacin Poniente, donde
est ubicado el Saln de Actos, la Biblioteca y la de Salas de Extracciones de sangre.
G) Edificios anexos: Compuestos por la caseta de estacin de bombeo de aguas residuales, y la Planta
Industrial de instalaciones tcnicas de produccin trmica de calefaccin y refrigeracin, tratamiento de
aguas, centro de transformacin y distribucin elctrica, etc., que se comunica por galeras de servicio
subterrneas con las plantas semistano y baja de los edificios anteriores.
Hospital de Alta Resolucin El Toyo
El HARET est situado en la localidad de Retamar (Almera) y cuenta con una superficie productiva de
11.113 m2 y de 8.835 m2 correspondientes a exteriores, aparcamientos y viales.
Por plantas, el edificio se distribuye en:
Planta Stano: Acceso al edificio desde zona de aparcamientos, Cocina y Cafetera, Biotecnologa,
Farmacia, Almacn General, Centro de Proceso de Datos, Mortuorio, Archivo, Unidad de
Rehabilitacin, Vestuarios y rea industrial.
Planta Baja: Hall principal, Gestora de Usuarios, despachos de Administracin y Direccin,

Consultas de Atencin Primaria, Consultas de Atencin Especializada, Biblioteca, Diagnstico por la
Imagen y Urgencias.
Planta Primera: rea Quirrgica, Esterilizacin, Unidad de Hospitalizacin Convencional y Unidad

de Cuidados Polivalentes.
Planta cubierta: rea industrial.

Pgina 9 de 100
Hospital de Alta Resolucin de Guadix
El HAREG est situado en la localidad de Guadix (Granada) y cuenta con una superficie productiva de 9.580
m2 y de 9.160 m2 correspondientes a exteriores, aparcamientos y viales.
Por plantas, el edificio se distribuye en:
- Planta Baja: Acceso al edificio desde zona de aparcamientos, Biotecnologa, Consultas Externas,
Urgencias, Farmacia, Almacn General, Mortuorio, Archivo, Unidad de Rehabilitacin, Unidad de
Salud Mental, Diagnstico por la Imagen, rea Quirrgica, Unidad de Hospitalizacin Convencional,
Unidad de Hospitalizacin Polivalente y rea industrial.
- Planta Primera: Consultas de Atencin Primaria, Centro de Proceso de Datos, despachos de

Administracin y Direccin y rea industrial.
Hospital de Alta Resolucin de Loja
El HAREL est situado en la localidad de Loja (Granada) y cuenta con una superficie productiva de 9.632 m2,
con zonas exteriores que ocupan 8.866 m2. La superficie total de la parcela asciende a 18.489 m2, que
incluye los edificios, aparcamientos, zonas ajardinadas y viales.
Distribuido por plantas, el edificio se divide en:
- Planta Stano: Centro de Proceso de Datos, Informtica, Almacn General, vestuarios de personal,
Mortuorio, zona de servicios externalizados (Mantenimiento, Electromedicina, Limpieza, Catering) e
instalaciones de electricidad, agua y gases medicinales.
- Planta Baja: cuatro accesos para usuarios desde el exterior (entrada ppal., acceso a Consultas Externas,
entrada de Urgencias y entrada Rehabilitacin), Atencin Ciudadana (Centro de Salud y Hospital),
Consultas de Atencin Primaria, Urgencias (5 consultas, Crticos y 7 sillones de observacin), Direccin
y Administracin, Fisioterapia y Rehabilitacin, Diagnstico por la Imagen y Laboratorio de
Biotecnologa.
- Planta Primera: rea Quirrgica (un quirfano, zona de lavado y CMA), Hospitalizacin Polivalente (22
habitaciones con 32 camas), 17 Consultas de Atencin Especializada y 4 Consultas de Pruebas
Funcionales.
- Planta Segunda: castillete y cubiertas de instalaciones de generacin de fro y calor, placas solares y
climatizadores de zona.
3.1.3. Zonificacin de los Hospitales
Los hospitales de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente se han dividido en reas a efectos de limpieza y
desinfeccin, de acuerdo a los riesgos que pueden suponer para los pacientes los niveles de contaminacin
ambiental en las mismas. Para cada una de estas reas se definen mtodos, personal, medios, etc., y a
continuacin se establecen las zonas y unidades o espacios que incluyen.
Para cada zona, se considera:
Pgina 10 de 100
Zona A: reas Altamente Protegidas (rea Quirrgica, Salas Blancas de Farmacia, UCI, Paritorios,
Neonatos, Habitaciones de Aislamiento, Esterilizacin, Hemodilisis, Endoscopia Digestiva,
Laboratorio Microbiologa).
Zona B: reas Protegidas (Habitaciones y Controles de Enfermera de Hospitalizacin, Dormitorios

de Guardia, Farmacia, Hospital de Da Quirrgico, Rehabilitacin, Diagnstico por la Imagen,
Biotecnologa, Urgencias, Consultas Externas, Pruebas Funcionales de Neumologa y Cardiologa,
Almacn General, Lencera, Almacenes de Lencera, Almacenes de Material Fungible y Mortuorio.
Zona C: reas administrativas y de uso comn (archivo, despachos de administracin y secretaras,

salas de espera de familiares, biblioteca, saln de actos, ascensores, pasillos, escaleras, vestbulos y
recepciones).
Zona D: Vestuarios, aseos y cuartos de bao que no pertenezcan a las zonas A y B.
Zona E: Talleres, cuartos de climatizadores, salas tcnicas planta industrial, punto limpio residuos
asimilables a domsticos, almacn final de residuos peligrosos, galera subterrnea de
instalaciones, y otros almacenes distintos a los especificados en la zona B.
Zona F: Azoteas, patios interiores, y exteriores (aparcamientos, viales, acerados, etc.)
Quedan excluidas de la zonificacin realizada, y por tanto no debe de ser consideradas por el licitador en su
oferta, la cocina general y las cafeteras, al corresponder la limpieza de estos espacios al adjudicatario del
Servicio de Alimentacin.
Adems de los edificios y zonas especificadas, quedan sujetas al presente PPT todas aquellas superficies y
zonas no especficas, pero contenidas dentro los recintos hospitalarios.
Durante la vigencia del contrato, cualquier rea de las enumeradas o de nueva creacin, podr cambiar de
zona por su situacin de riesgo si as es determinado por el Servicio de Medicina Preventiva o la Direccin
del Centro, ya sea de modo provisional o permanentemente.
3.1.4. Consideraciones Generales de Limpieza
3.1.4.1. Normas Generales
La limpieza se define como el proceso de separacin, por medios mecnicos y/o fsicos, de la
suciedad depositada en las superficies inertes que constituyen un soporte fsico y nutritivo de
microorganismos. Su objetivo es la eliminacin fsica de materia orgnica y de la contaminacin de los
objetos.
Cronolgicamente, la limpieza es un paso previo a la desinfeccin, por lo que constituye un factor de

importancia prioritaria, ya que su ejecucin incorrecta o defectuosa plantear mltiples problemas para la
realizacin de posteriores procesos tales como la desinfeccin o la esterilizacin.
El adjudicatario est obligado a desarrollar, utilizar y concretar los materiales, productos, mtodos y
periodicidad de limpieza, para cada zona segn se especifica en el presente pliego, as como las
observaciones que se contemplan.
Estos materiales, productos, mtodos y periodicidad de limpieza podrn ser modificados de acuerdo con las
normas y protocolos que pueda establecer cada centro. En este sentido, se podrn revisar los protocolos y
normas de limpieza, bajo consenso entre la empresa adjudicataria y la Agencia Pblica Sanitaria Poniente.
Pgina 11 de 100
Las habitaciones y camas de los enfermos (incluido el colchn) se limpiarn cada vez que un enfermo sea
dado de alta y cuantas veces sea necesario a requerimiento de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, siendo
como mnimo una vez al da y, para el caso de habitaciones de aislamiento un mnimos de dos veces al da.
Para las fachadas y acabados exteriores, su limpieza integral ser al menos una vez al ao. Deber
conseguirse un aspecto limpio y sin manchas.
Cuando a juicio de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente sea necesaria una limpieza extraordinaria, esta ser
organizada y realizada de inmediato por el adjudicatario, siguiendo las instrucciones establecidas por la
Agencia Pblica Sanitaria Poniente.
Cada unidad hospitalaria dispondr de un carro de limpieza dividido en compartimentos donde se

transportar todo el material necesario y que ser exclusivo para la misma y diferenciado por zonas.
El licitador podr ofertar la automatizacin de la actividad de limpieza que haga ms fcil el trabajo y mejore
la calidad. Detallar las nuevas tecnologas que proyecte utilizar.
De forma general, las tareas de limpieza se desarrollarn con arreglo a la siguiente secuencia:
Paredes, rejillas de ventilacin y techos.
Mobiliario.
Ventanas.
Suelos.
Y teniendo presente las siguientes normas bsicas:
La limpieza en seco por barrido con escoba o cepillo est prohibida en los hospitales, excepto en
zonas de talleres, almacenes de tipo industrial (no en los existentes en reas asistenciales) y
exteriores. Para la primera suciedad del suelo, antes de la aplicacin de la limpieza hmeda, se har
con mopa-gasa desechable u otra metodologa que supere en prestaciones, calidad y seguridad.
Los materiales empleados para cada zona y rea sern de uso exclusivo de la misma (especial
cuidado en las Zonas Altamente Protegidas y Zonas Protegidas).
El personal de limpieza para las reas altamente protegidas se mantendr preferentemente de

forma estable y con una especializacin adecuada.
El material de limpieza debe ir diferenciado segn su uso, bien con colores distintos o marcados
adecuadamente.
La limpieza se realizar siempre empleando guantes de goma de uso individual, suministrados por la
empresa adjudicataria, en cantidad suficiente y de colores diferentes para aseos y para el resto. Se
sustituirn al salir de cada habitacin o rea y se proceder a la higiene de manos antes y despus
de su uso.
No se recomienda el uso de aspiradores de vaco y si se utilizan, deben contar con filtros

desechables. Se recomienda la utilizacin de aspiradores de agua.
La limpieza de equipos elctricos y electrnicos, as como de instalaciones en contacto con

instalaciones elctricas, se realizar con productos no conductivos evitando siempre el derrame de
agua sobre ellos y siguiendo las instrucciones que dicte las figuras responsables de mantenimiento
de los equipo s o instalaciones.
Pgina 12 de 100
La limpieza se realizar siempre empleando los equipos de proteccin individual que sean
necesarios, que sern suministrados por la empresa adjudicataria, adoptando las medidas
oportunas para que se lleve a cabo la utilizacin de los mismos por los trabajadores en el
desempeo de sus tareas.
Todos los materiales y productos de limpieza sern suministrados por la empresa adjudicataria.
La limpieza se har con el mximo silencio y respetando escrupulosamente el horario asignado por
la Direccin del Centro. Si queda interrumpido el trabajo, no dejar ningn elemento que intercepte
el paso del personal.
La limpieza se iniciar por las zonas no ocupadas, adaptndose en cada unidad a la rutina del trabajo
de la propia unidad, respetando siempre la frecuencia.
Otras normas generales a seguir podrn ser establecidas por la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, en
funcin de las recomendaciones que puedan desprenderse de Servicio como el de Medicina Preventiva o
Infraestructuras de los centros.
3.1.4.2. Materiales y Productos de Limpieza y Desinfeccin
Todos y cada uno de los productos de limpieza y desinfeccin, as como todos los utensilios y artculos que
se empleen en cualquier circunstancia, sern suministrados por la empresa adjudicataria. Los instrumentos
empleados en cada zona y rea sern de uso exclusivo de la misma (especial cuidado en las Zonas
Altamente Protegidas y Zonas Protegidas).
Los productos y materiales a utilizar estarn permanentemente supervisados por la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente segn las indicaciones del Servicio de Medicina Preventiva, el cual podr realizar los
cambios que considere oportunos. A este respecto, el adjudicatario est obligado a presentar un dossier
completo de cada uno de los productos, facilitando muestras de dichos productos, fichas tcnicas y de
seguridad, as como del registro sanitario, e informando de cualquier cambio en los mismos y manteniendo
actualizada dicha informacin.
Se procurar utilizar preferentemente productos de limpieza para uso hospitalario y se deber llevar en
cada uno de los carros los envases originales; asimismo la manipulacin de los productos se realizar con las
medidas de proteccin individual necesarias y adecuadas para el manejo seguro de estos productos.
Los materiales y productos a emplear debern ser descritos suficientemente en las especificaciones
tcnicas, sin que pueda utilizarse ningn producto que no haya sido acreditado tcnicamente y se ajuste a
la homologacin establecida por los rganos competentes o la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, y con la
frecuencia que se determine, se efectuarn controles peridicos sobre la calidad de los materiales y
productos.
A continuacin se muestra una lista de materiales, utensilios y maquinaria mnima que deber disponer el
adjudicatario segn los criterios anteriores, no siendo la misma limitativa:
tiles: Mopas, gamuzas, bayetas microfibra, estropajos, escobillas, rascadores, limpiacristales, etc.
Carros: Carros de limpieza completos, carros de transporte y carros de barrendero.
Varios: Dobles cubos, guantes, bolsas de basura, contenedores, balizas sealizadoras de suelo
mojado, alfombras para zonas de entrada, .papeleras, etc.
Pgina 13 de 100
Maquinaria: Fregadora industrial de hombre a bordo, fregadora de pie, aspirador industrial,

limpiadora a presin hidrosttica, limpiadora a vapor, mquinas abrillantadoras rotativas, limpia
ventanas con palos portaagua, barredoras exteriores, etc.
En la eleccin de los detergentes y desinfectantes se han de tener siempre en cuenta la compatibilidad con
el material o superficie a desinfectar para evitar deteriorarlo, y las posibilidades seguras de utilizacin para
el personal del servicio de limpieza, trabajadores de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, los usuarios y el
medio ambiente.
Para la eleccin de los productos se deber tener en cuenta el tipo de superficie y la conservacin del
mismo. La mayora de las superficies se pueden agrupar en cuatro tipos:
- Superficies de mampostera (mrmol, terrazo, cermica, etc): Son vulnerables a los cidos y a las
sales alcalinas. Para su limpieza lo mejor es un detergente lquido neutro.
- Superficies de madera o similares (madera dura, madera blanda, mosaico de corcho): No se usar
para su limpieza agua en exceso. Se realizar la limpieza con disolventes.
- Superficies elsticas (linleo, vinilo): los disolventes pueden perjudicarles. El agua puede perjudicar
el adhesivo. Sern decapados y encerados al menos cada 6 meses. Cada 15 das se les tratar
mecnicamente y diariamente se efectuar barrido hmedo.
- Superficies conductivas (vinilo): Se encuentran en quirfanos, paritorios, consultas de pruebas

funcionales, etc. Se deben usar productos seguros para la conductividad, enjuagar cuidadosamente
para que no queden restos de producto y recoger la solucin con aspirador de humedad.
Los productos a utilizar para limpieza y desinfeccin sern, sin perjuicio de lo establecido en otros
apartados del presente pliego, los siguientes:
- Desinfectante de alto espectro.
- Detergentes no inicos o aninicos.
- Limpiacristales.
- Limpiador para acero inoxidable, y otros especficos (captapolvo, cristalizador de suelos,

limpiamoquetas, etc.).
Los detergentes y los desinfectantes utilizados deben ser compatibles entre s.
Siempre, previamente al uso del desinfectante, la superficie debe limpiarse con solucin detergente, para
eliminar restos de materia orgnica o sangre que pueda inactivar al desinfectante.
Deben respetarse al mximo las instrucciones de uso dadas por el fabricante y por el Servicio Medicina
Preventiva de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente. Se utilizarn siempre por parte del personal los equipos
de proteccin individual necesarios para el manejo seguro de estos productos.
3.1.4.3. Higiene y Descontaminacin del Material de Limpieza
Todos los elementos textiles que se utilicen en la limpieza de reas con riesgo de infeccin (excepto
aquellos que sean de un solo uso o desechables), se lavarn al final de cada jornada a mquina con
detergente a 90-95C, luego se proceder al secado y se guardarn completamente secos. Podrn utilizarse
Pgina 14 de 100
otros mtodos de limpieza previa autorizacin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente segn indicaciones
del Servicio de Medicina Preventiva.
El resto de los materiales (cubos, escobillas, etc.), se lavarn al final de cada jornada con agua caliente y
detergente, guardndose a continuacin completamente secos. Los cubos y contenedores se guardarn
boca abajo.
3.1.4.4. Material de Higiene Consumible y Otros
La empresa adjudicataria realizar, a su cargo y durante toda la vigencia del contrato, el suministro y
reposicin del material consumible y accesorios de aseo e higiene de uso habitual en todos los cuartos de
bao y aseos de los centros donde deba realizar el servicio de limpieza. Se entender por aseo toda
localizacin del Centro que contenga, al menos, un lavabo, un fregadero, un fregadero asistencial, un
inodoro o similares servicios sanitarios.
Los productos que se utilicen debern ser valorados y aprobados previamente por la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente:
Ser por cuenta del adjudicatario, en todo caso:
El suministro y reposicin diario de papel higinico, el jabn lquido de manos, el papel secamanos
en todos los aseos, cuartos de bao, baos asistidos, ubicaciones con fregaderos y consultas
mdicas que requieran limpieza de restos de gel o similares como salas de ecografas, tanto del
personal como de los pacientes y visitantes de cada hospital. El abastecimiento diario se har en tal
cantidad que quede garantizada la existencia de tales artculos durante todo el da. Tambin
corresponder a cargo del adjudicatario, la dotacin, reposicin, reparacin y limpieza de los
dispensadores necesarios para la utilizacin de dichos artculos.
El suministro, mantenimiento, limpieza y reposicin de papeleras y escobillas higinicas con soporte

en todos los aseos y cuartos de baos de los hospitales.
La instalacin, reposicin, mantenimiento y limpieza de contenedores higinicos en los aseos

femeninos tanto del personal como de los pacientes y visitantes de los centros. Sern
peridicamente recogidos y sometidos a un proceso de limpieza e higienizacin que los mantenga
en, todo momento, en perfectas condiciones de uso. El nmero de ellos ser el que marque la
La instalacin, reposicin, mantenimiento y limpieza, de equipos secamanos elctricos de aire a alta

presin sin resistencia elctrica, en los aseos de salas de espera y vestbulos.
La instalacin, reposicin, mantenimiento y limpieza, de equipos bacteriostticos e higienizadores

para la eliminacin de malos olores de inodoros y urinarios, los aseos de salas de espera y
vestbulos.
Tanto los artculos consumibles como sus dispensadores, as como los contenedores higinicos sern de
buena calidad. Las empresas debern especificar, en la licitacin y durante toda la vigencia del contrato, las
caractersticas, marcas y modelos de los productos al efecto de que la Agencia Pblica Sanitaria Poniente
pueda valorar su calidad y autorizar su uso. Dicha informacin se aportar en la Documentacin Tcnica a
presentar por los licitadores y se completar con la entrega de muestras.
Pgina 15 de 100
3.1.5. Gestin de Residuos
El adjudicatario, adems de llevar a cabo la limpieza de los Centros, se encargar la gestin interna de los
residuos asimilables a domsticos y residuos peligrosos segn las normas contenidas en la documentacin
del Sistema de Gestin Medio Ambiental de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, o las que dicte
especficamente el Servicio de Medicina Preventiva o la Unidad de Infraestructuras de cada hospital.
Se efectuar diariamente la recogida de todos los residuos asimilables a domsticos y residuos peligrosos
que se generen en los hospitales, desde los puntos de generacin hasta los almacenes finales, procurando
adoptar todas las medidas precisas de higiene y salubridad, y siguiendo los criterios de responsabilidad,
agilidad, rapidez, asepsia, inocuidad y seguridad.
Sern tambin considerados como residuos asimilables a domstico, residuos como colchones inservibles,
mobiliario obsoleto, envases de plstico y metlico de grandes dimensiones, palets de madera,
equipamiento obsoleto, etc., as como otros que los centros pudieran generar durante la duracin del
contrato.
Todos los residuos se retirarn necesariamente por la maana y por la tarde. No obstante, si a pesar de esta
recogida normal se produjesen acumulaciones, sta se retirar cuantas veces sea necesario. El
incumplimiento de esta norma se considerar como falta grave.
Corresponder al adjudicatario la supervisin y control de la recogida de los residuos asimilables a

domsticos y residuos peligrosos de los almacenes o puntos de recogida finales por parte de los gestores de
residuos, as como de la recepcin de contenedores de cualquier tipo, colocacin de cubas para recogida
selectiva, etc. Tambin corresponder al adjudicatario, realizar con los gestores de residuos las gestiones
relacionadas con la disposicin y mantenimiento del equipamiento puesto en uso por este, entre estas:
Realizar los avisos de recogida de contenedores de residuos peligrosos, o vaciado de cubas y

compactadores.
Supervisar y controlar las recogidas de papel de confidencial, colaborando con los trabajadores de la
Agencia Pblica Sanitaria Poniente en el desplazamiento del papel confidencial desde los puntos de
almacenamiento en las unidades, hasta los contenedores de recogida dispuestos.
Peticin de cantidad y tipo de contenedores de residuos peligrosos para asegurar el stock de

seguridad. Tambin de etiquetas de contenedores, etc.
Avisar a los gestores de residuos y supervisar la intervencin cuando se produzcan averas o

desajustes del equipamiento (PDAs, bsculas, compactadores, volcadores, cubas, etc.), o se
identifiques deficiencias de los mismos para su reparacin o sustitucin por otros.
Adems de la distribucin y retirada de los contenedores de residuos peligrosos hasta las unidades de
produccin y viceversa, la empresa adjudicataria ser la responsable de etiquetar y pesar los contenedores,
as como de cuantas acciones sean encomendadas por la Agencia Pblica Sanitaria Poniente para la
coordinacin y gestin de dichos residuos, incluyendo, como se ha indicado con anterioridad, contactar con
la empresa gestora de los residuos u otras instituciones para realizar las gestiones oportunas que la Agencia
Pblica Sanitaria Poniente considere necesarias.
En todo caso, los residuos peligrosos sern entregados a la empresa gestora de los mismos en los
contenedores adecuados y suministrados por dicha empresa. En el caso de los lquidos generados por las
autoanalizadoras de laboratorio ser la empresa adjudicataria la encargada de trasvasar desde los depsitos
de recogida de los autoanalizadores a las garrafas de transporte utilizadas por la empresa gestora de
residuos. La empresa adjudicataria deber disponer de los medios necesarios para el transporte interno de
los contenedores de residuos a travs de los circuitos que se establezcan.
Pgina 16 de 100
Los residuos asimilables a domsticos sern recogidos en bolsas de plstico, debiendo cumplir las
especificaciones contenidas en los procedimientos del Sistema de Gestin Medio Ambiental de la Agencia
Pblica Sanitaria Poniente, dependiendo del tipo de residuo y segn las siguientes especificaciones y
colores, correspondiendo al adjudicatario el suministro de la mismas:
Las bolsas para la recogida de residuos asimilables a domsticos sern de color negro de polietileno
de baja densidad, de galga 69 y 200 del tipo 6 de la norma UNE-53-147-85.
Las bolsas para la recogida de papel y cartn sern de color blanco de polietileno de baja densidad,
de galga 69 y 200 del tipo 6 de la norma UNE-53-147-85.
Las bolsas para la recogida de envases vacos y plsticos considerados como residuos domsticos
sern de color amarillo de polietileno de baja densidad, de galga 69 y 200 del tipo 6 de la norma
UNE-53-147-85.
Igualmente, para la recogida de residuos de vidrio las bolsas a utilizar sern de color verde de
polietileno, de galga 200 del tipo 1,2 de la norma UNE-53-147-85.
El adjudicatario estar obligado a suministrar contenedores rodantes de paredes lisas y fciles de limpiar
para el almacenamiento y transporte de residuos asimilables a domsticos, en todos los almacenes o
puntos intermedios de depsito de bolsas, y la dotacin deber cubrir todas las necesidades de los
hospitales y la asignacin deber ser como mnimo la indicada en los siguientes puntos:
Para los residuos del Grupo II. Residuos sanitarios asimilables a domsticos contenedores rodantes
de 800 litros con tapa de color gris): 25 Unidades para HP, 5 Unidades para HARG, 5 Unidades para
HARL y 5 Unidades para HARET.
Para los residuos de Papel y Cartn contenedores rodantes de 800 litros con tapa de color azul: 20
Unidades para HP, 4 Unidad para HARG, 4 Unidad para HARL y 4 Unidad para HARET.
Para los residuos de Plstico y Envases:
Contenedores rodantes de 800 litros con tapa de color amarillo: 10 Unidades para HP, 2
Unidades para HARG, 2 Unidades para HARL y 2 Unidad para HARET.
Contenedores rodantes de 200 litros con tapa fija de color amarillo: 5 Unidades para HP, 2
Unidades para HARG, 2 Unidades para HARL y 2 Unidad para HARET.
Para los residuos de Vidrio contenedor rodante de 200 litros con tapa fija de color verde: 10
Unidades para HP, 3 Unidad para HG, 3 Unidad para HL y 3 Unidad para HT.
Los carros se transportarn a travs de circuitos prefijados por el Hospital, procurando siempre que no haya
cruces entre los circuitos de limpio y de sucio, y teniendo en cuenta las siguientes directrices:
Los carros destinados al transporte de residuos, nicamente se dedicarn a este fin. No se debe, por
tanto, transportar otra clase de materiales aun cuando stos sean sucios.
Los carros debern siempre circular cerrados a travs de las dependencias del Centro, para lo cual,
debern disponer de un dispositivo de cierre adecuado.
Los contenedores de residuos debern limpiarse a diario cuando se retiren de las unidades de
produccin.
El adjudicatario estar obligado a suministrar contenedores especficos para recogida selectiva de residuos
asimilables a domsticos, papel y cartn, envases y vidrio en aquellas reas que cada hospital designe, y la
Pgina 17 de 100
dotacin deber cubrir todas las necesidades de los hospitales y cumplir las siguientes caractersticas:
Para los residuos del Grupo II. Residuos sanitarios asimilables a domsticos contenedores tipo
papelera de 60 litros con tapa no fija de color marrn.
Para los residuos de Papel contenedores tipo papelera de 60 litros con tapa no fija de color azul.
Para los residuos de Plstico y Envases contenedores tipo papelera de 60 y 80 litros (segn reas)
con tapa no fija de color amarillo.
Para los residuos de Vidrio contenedores tipo papelera de 60 litros con tapa no fija de color verde.
Estos contenedores tipo papelera no deben arrastrarse por el suelo, sino que el carro deber ser acercado
lo mximo posible hasta el lugar de recogida. Queda totalmente prohibido desplazar bolsas de plstico de
residuos fueras de sus contenedores papeleras, al igual que hacer trasvase de residuos entre estos envases.
El personal de limpieza dedicado al transporte y manipulacin de residuos deber usar guantes, vestuario y
medios de proteccin adecuados, que impidan el contacto directo de la piel con los envases y que protejan
de posibles accidentes traumticos.
En el horario de recogida, los ascensores elegidos para la evacuacin de residuos se dedicarn solo a este
fin. Una vez finalizado el transporte y antes de su uso por el personal o usuarios, se limpiarn a fondo.
El adjudicatario deber establecer para cada almacn intermedio un control de firmas sobre el momento de
la retirada, as como de las horas planificadas de retirada diaria de residuos.
Los residuos generales asimilables a domsticos una vez recogidos de los almacenes intermedios sern
trasladado y depositados en los compactadores y contenedores exteriores designados a tal fin, debiendo el
adjudicatario encargarse de que los mismos sean retirados cuantas veces sea necesario por la empresa que
corresponda, as como de comunicar a dichas empresa las deficiencias de los mismos para su reparacin o
sustitucin por otros.
El adjudicatario deber realizar un uso correcto y cuidadoso de los equipos compactadores, volcadores,
bsculas, equipos electrnicos, etc., suministrados por la empresa externa encargada de la gestin de
residuos de los centros de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, as como de comunicar a dicha empresa las
posibles incidencias que pudiera detectar en su correcto funcionamiento, que igualmente debern notificar
inmediatamente a la Unidad de Infraestructuras del Hospital.
Se cuidar extremadamente que en el traslado de las bolsas y contenedores, su contenido no se vierta en

los pasillos, circulaciones, viales, almacenes, etc., retirndose inmediatamente los derrames producidos por
el personal que lo transporta o manipula. La empresa adjudicataria tendr la obligacin de mantener en
perfecto estado de limpieza los contenedores, cubas, compactadores, etc., as como los espacios donde se
encuentren ubicados, es decir, almacenes intermedios y finales, que sern tratados con agua a presin,
detergente y desinfectante, como mnimo 1 vez por semana.
En aquellos hospitales, como por ejemplo HARET y HARL, donde el gestor de residuos asimilables a
domstico no facilita datos de la produccin de estos tipos de residuos (basuras, papel y cartn, envases y
plstico, vidrio, etc.), el adjudicatario deber implantar un sistema de control y pesaje de estos residuos no
peligrosos, facilitando informe mensual con las cantidades generadas de cada residuo al Responsable de
Infraestructuras del centro.
La empresa adjudicataria colaborar activamente en el mantenimiento del Sistema de Gestin Medio

Ambiental de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, realizando todas las tareas de colaboracin que le sean
encomendadas, corriendo a cargo del adjudicatario el suministro y colocacin de carteles informativos que
ayuden a orientar al personal de los centros en la buena segregacin de los residuos generados (peligrosos,
Pgina 18 de 100
domsticos, papel y cartn, etc.), la colocacin de carteles de sealizacin de ubicacin de contenedores,

etc., siguiendo las pautas que en todo momento marque la Agencia Pblica Sanitaria Poniente.
3.1.6. Mtodos Generales de Limpieza
A continuacin se definen los mtodos y tcnicas generales que se vienen aplicando en la Agencia
Pblica Sanitaria Poniente, por tener demostrada eficacia y reducida capacidad de contaminacin. No
obstante ser considerado cualquier otro tipo de procedimiento que demuestre una mejora sobre el actual
existente. Cualquier cambio o modificacin a los mismos deber contar con la aprobacin previa de la
Direccin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente.
Siempre que sea posible y aplicable, se emplearan mtodos y herramientas que permitan el mecanizado de
la limpieza, como por ejemplo el empleo de barredoras en los viales y aparcamientos exteriores) con el fin
de conseguir una mayor eficacia y rendimiento.
Pavimento, Techos Paredes
Los mtodos de limpieza de superficies horizontales y verticales (pavimentos, paredes y techos) se pueden
clasificar en:
Secos
Barrido en seco (con escoba o cepillo): se utilizar exclusivamente en talleres y almacenes ubicados
fuera del rea de hospitalizacin y en exteriores.
Mopa gasa (siempre de un solo uso): se usa para una primera eliminacin de la suciedad que no
est adherida al suelo e ir seguida del mtodo hmedo ms adecuado en cada caso. La tcnica de
barrido ser en zig-zag y evitando repasar por una zona ya limpia. Se recambiar la flixelina en cada
Unidad y cada vez que su nivel de suciedad lo justifique.
Hmedos
Fregado con un solo cubo: se podr realizar en zonas C, D ,E y F, es decir, reas administrativas y de
no contacto con enfermos.
Fregado con dos cubos y dos fregonas: un recipiente con la solucin detergente y/o desinfectante y
el otro recipiente con agua limpia para aclarar.
Fregado a mquina: mquina con discos que reparten el producto sobre el suelo por rotacin y
absorben al mismo tiempo la suciedad desprendida. Es til slo en locales amplios y con bajo grado
de obstaculizacin en la capacidad de maniobra (pasillos y zonas de grandes dimensiones). Siempre
ir acompaado del repaso manual de los bordes a los que la mquina tiene difcil acceso. Cuando
se efecte la limpieza de los suelos hmedos, debern estar perfectamente sealizados el riesgo de
cadas en las zonas de paso de profesionales y usuarios, as como las entradas a los centros en das
de lluvia.
Mopa hmeda: para superficies verticales (paredes) y techos. La flixelina ir humedecida en agua
con solucin detergente y/o desinfectante. La tcnica consistir en la limpieza del techo en trazos
horizontales desde el centro a la unin con paramentos verticales sin repasar zonas ya limpias,
seguida de la limpieza de las paredes en vertical y de arriba hacia abajo.
Pgina 19 de 100
Mopa tratada qumicamente: mopa gasa impregnada con un producto germicida en base oleosa
que capta el polvo.
Siendo premisas bsicas las siguientes:
Si se procediera a la utilizacin de ceras, estas debern ser autobrillantes y antideslizantes.
Las entradas y circulaciones principales de los centros se limpiar como mnimo 2 veces diarias.
En cualquier caso, todos los suelos de cada hospital debern ser limpiados correctamente, al menos,
una vez por semana.
En los casos en los que los suelos lo admitan, se realizarn tratamientos de abrillantado y/o
acristalado, con las frecuencias adecuadas para conservarlos y mantenerlos en perfecto estado de
brillo.
En el caso de que el pavimento lo permita, se realizar el tratamiento proteccin del mismo que
corresponda, con la frecuencia necesaria (por ejemplo para los pavimentos de goma la aplicacin de
tratamiento de emulsiones)
La limpieza de cualquier superficie vertical lleva asociada retirar toda cartelera no corporativa que
se encuentre fijada en la misma.
Las superficies metlicas como pomos de puertas, zcalos, barandillas de escaleras, y metales en
general, se limpiarn con limpiametales exentos de amoniaco.
Las alfombrillas y felpudos de entradas, as como otros que puedan existir, sern limpiados con
aspiradores de agua con frecuencia mnima diaria.
Mobiliario y Equipamiento
La limpieza del mobiliario como camillas, sillas de ruedas, palos de goteo, camas, colchones,
fotocopiadoras, ordenadores, telfonos, calculadoras, electrodomsticos, televisores no incluidos en el
contrato de explotacin por empresa externa, plantas artificiales, etc., y accesorios de los mismo se
realizar con la periodicidad indicada a continuacin Para cada tipo de mobiliario, se relacionan alguno
ejemplo, no siendo esta limitativa ni excluyendo otro mobiliario presente en los hospitales de la Agencia
Pblica Sanitaria Poniente.
Mobiliario Clnico: Se limpiarn siempre que sea necesario a demanda del personal de enfermera, y como
mnimo segn las frecuencia indicada a continuacin, siendo estos entre otros el mobiliario de Quirfanos,
Paritorios, Salas de Curas, Zonas estriles, Consultas, etc., como:
Mesas/camas de Partos y de Quirfano completas (Diaria).
Lmparas de Quirfano (Diaria), y otro tipo de lmpara de exploracin (Semanal).
Banquillos, Escaleras y Taburetes (Diaria).
Estanteras y Muebles Cajoneros (Diaria Superficies e interiores semanal previo desalojo personal
de enfermera)
Guillotinas (Diaria)
Mesas metlicas (Diaria Superficies e interiores Semanal previo desalojo personal de enfermera)
Pgina 20 de 100
Silln-Camilla (Diario)
Palos de goteros y portasueros (Semanal)
Encimeras (Diario e interiores semanal previo desalojo personal de enfermera)
Mobiliario Paciente (BOX/Habitaciones Pacientes): se incluyen tanto los cabeceros, barandas, colchn y
resto de accesorios de las camas, como las mesitas, sillones, armarios, cabeceros de instalaciones y resto
del mobiliario que, como norma general, se limpiarn 2 veces al da, cada vez que se produzca un alta
hospitalaria (cama completa y mobiliario asociado) y siempre que sea necesario a demanda del personal de
enfermera:
Cama completa (todos los accesorios y colchn), 2 veces al da y en cada alta.
Mesitas de noche (limpieza completa al alta y superficie exterior 2 veces al da).
Armarios (limpieza completa al alta, y superficie exterior diaria).
Sillones (a diario).
Cortinas de separacin de enfermos (desmontaje, lavado y colocacin al menos mensualmente).
Mobiliario Movilizacin Interna: El mobiliario de transporte de materiales y movilizacin interna de

pacientes se limpiarn como mnimo una vez por semana y a demanda siempre que sea necesario a
demanda del personal de enfermera, tanto las superficies, como ruedas, etc., siendo estos entre otros:
Camillas.
Carros material estril.
Sillas de ruedas de pacientes.
Carros de historias clnicas.
Carros de Farmacia (Superficies e interiores semanal previo desalojo personal de farmacia)
Gras de movilizacin de enfermos.
Mobiliario de Oficina: Las mesas, sillas, estanteras, etc., se limpiarn como mnimo 3 veces por semana y
siempre que sea necesario a peticin expresa.
Otros Mobiliario Interno: La superficie exterior a diario, y el interior de forma peridica previa coordinacin
con el personal de enfermera, y nunca con frecuencia superior a un mes, siendo estos entre otros:
Electrodomsticos, neveras, congeladores, previamente desalojados
Encimeras y mobiliario del office/estar del personal (desocupado)
Estanteras de almacenes, previo desalojo del material
Plantas artificiales, cuadros y otros elementos ornamentales.
Las persianas no empotradas y cortinas, se limpiarn de forma que queden en perfectas

condiciones. En caso de ser necesario el desmontaje y montaje de las persianas y cortinas, ser por
cuenta del adjudicatario. La periodicidad ser como mnimo mensual.
Pgina 21 de 100
Las botellas de oxgeno debern limpiarse cada vez que se precise, antes de incorporarlas a la
habitacin de un paciente y tras su empleo.
Mobiliario Urbano: El mobiliario urbano se limpiar como mnimo una vez al mes y a demanda siempre que
sea necesario por la Direccin del Hospital, siendo estos entre otros:
Sillones
Bancos
Papeleras
Sealizaciones.
Y cualquier otro considerado como tal.
La limpieza de superficies de mobiliario puede hacerse mediante:
Gamuza: humedecida con agua y detergente, con o sin solucin desinfectante.
Desinfeccin instantnea: rociado mecnico que se utiliza slo para superficies pequeas y
relativamente limpias, es decir, desprovistas de materia orgnica, pero con elevado riesgo de
contaminacin. Este mtodo se utilizar sobre superficies limpiadas previamente ya que carece de
poder detergente. Los desinfectantes rpidos e instantneos se aplican sin diluir, por pulverizacin
directa (pistola atomizadora, lanza pulverizadora o spray) en el mismo envase comercial. Se
pulveriza a unos 40 cm. de las superficies a tratar, humedecindolas, y no precisa secado, por lo
que queda efecto residual. No se puede emplear como alternativa a otras tcnicas, sino como
complemento para el tratamiento rpido.
Baos y Aseos
Los Aseos Pblicos de Alta Frecuentacin se limpiarn y repondrn los consumibles a diario y tantas veces
como sea necesario segn protocolo especfico. Se mantendr una hoja de control de firmas para cada
uno de los aseos que ser remitida peridicamente al Responsable de Infraestructuras de cada Hospital.
Adems, se deber realizar una limpieza adicional exhaustiva a fondo como mnimo cada 2 meses.
Los grifos y duchas se limpiarn y desinfectarn como mnimo:
Cuando se ponga en marcha la instalacin por primera vez, tras una parada superior a un mes.
Tras una reparacin o modificacin estructural.
Cuando una revisin realizada por el Servicio de Prevencin o Unidad de Infraestructuras as lo

aconseje.
Los que estn en estado deficiente por corrosin, incrustacin u otros defectos, habrn de ser cambiados.
Los nuevos tambin se limpiarn y desinfectarn antes de ponerlos en servicio. El elemento desmontable
ser: en grifos, el difusor, y en duchas, el telfono y el conducto en su caso.
Las actuaciones a realizar sern las siguientes:
Desmontar el elemento.
Limpiarlo con cepillo duro y enjuagarlos.
Pgina 22 de 100
Sumergirlos en una solucin que contenga 20 mg/l de cloro residual libre, durante 30 minutos,
aclarando posteriormente con abundante agua fra; si por el tipo de material no es posible utilizar
cloro, se deber utilizar otro desinfectante.
La limpieza y desinfeccin se realizar de forma mensual rotando todos los puntos a lo largo del
ao.
En la etiqueta debe constar que es apta para la desinfeccin de aguas de consumo, as como el grado de
riqueza en cloro activo.
Previamente al uso del producto se analizar la ficha de datos de seguridad, dotando al personal de los
equipos de proteccin individual necesarios.
Previamente, al comienzo de los mismos se realizar una Planificacin entre la Unidad de Infraestructuras
de cada centro y la empresa adjudicataria del Servicio de Limpieza. De esta planificacin de derivar un
inventario de elementos a limpiar y desinfectar, unas fechas de inicio y terminacin, una orden de
actuacin y un control peridico.
Ascensores
Sern objeto de esmerada limpieza (fregado de suelo y paredes con detergente desinfectante), cuantas
veces sea necesario a lo largo del da, y como mnimo una vez en el turno de maana y un mantenimiento
en el turno de tarde y cada vez que sean utilizados para el transporte de residuos peligrosos y basuras.
Adems, se deber realizar una limpieza adicional exhaustiva a fondo como mnimo cada 3 meses.
Rejillas de Ventilacin
Las rejillas de ventilacin (impulsin y retorno) o de equipos autnomos tipo split, fancoil, etc., se podrn
limpiar de forma rutinaria sin desmontar, con la periodicidad de paredes y/o techos de los diferentes tipo
de estancias, mediante bayeta hmeda con agua y detergente y/o desinfectante. Cuando proceda, sern
desmontadas y se proceder a su limpieza con agua y solucin detergente, as como del primer tramo de
los conductos, segn protocolo correspondiente.
El desmontaje y montaje correr a cuenta del adjudicatario mediante personal cualificado.
Luminarias
La limpieza de rutina de las carcasas de las luminarias y los interruptores se realizar semanalmente sin
desmontar con bayeta hmeda impregnada en solucin desinfectante. Mensualmente, se limpiarn a fondo
desmontando los difusores o plafones de luminarias y se limpiarn con agua, detergente y desinfectante.
Ventanas y Puertas
Los cristales se mantendrn sin manchas visibles. Se realizar una limpieza diaria de los cristales de las
puertas principales de entrada y puertas de pasillos principales. De forma general, semanalmente se
limpiarn el resto de los cristales del interior. Quincenalmente todos los vidrios de las ventanas tanto
interior como exteriormente. Mensualmente los acristalados de las escaleras, tanto interior como
exteriormente.
De forma general los marcos de la puerta se limpiarn semanalmente y quincenalmente los de las
ventanas. El producto a utilizar ser especfico para dicho material y no corrosivo.
Patios Interiores, Azoteas y Zonas Exteriores
Pgina 23 de 100
La limpieza de esta zonas comprender la limpieza y baldeo general (incluidos aparcamientos) de los
espacios comprendidos en la Zona F, incluyendo la recogida y transporte por medios propios de los
residuos, desperdicios, hierbas, suciedades, etc., que se encuentren en los mismos, sin atender a la
procedencia, ni atribuir la limpieza o retirada a personas o empresas distintas al adjudicatario. La
frecuencia de cada rea se realizar segn se especifique de forma expresa en el protocolo
correspondiente. Se emplearan maquinaria y herramientas que permitan el mecanizado de las tareas.
3.1.7. Protocolos de Limpieza por Zonas
Es esta apartado se describen los protocolos de limpieza y desinfeccin para cada zona por las diferentes
reas especificadas, donde se incluyen los mtodos, materiales, productos y periodicidad de la limpieza a
realizar en cada zona y/o rea. Independientemente de la frecuencia estipulada en este documento, la
limpieza se har siempre que se observe cualquier tipo de anomala o deficiencia.
Para lo a continuacin expuesto deber acomodarse a los mtodos de limpieza con microfibras en las
zonas en las que se indique al adjudicatario, en sustitucin del mtodo tradicional.
Ser obligatoria la limpieza con un sistema de microfibras, segn las nuevas tcnicas que aparecen en el
mercado, cuyo coste ser asumido totalmente por el adjudicatario. El nivel de implantacin del mismo
deber ser acorde a las necesidades y requerimientos de cada hospital, de forma que, previamente a la
introduccin de cualquier nueva tcnica en cualquier zona del hospital, se requerir la aprobacin de la
Por regla general, el adjudicatario estar obligado a implantar el sistema de limpieza por microfibras en
todas las zonas de cada hospital, salvo en reas de alto riesgo u otras que, por indicaciones de la Agencia
Pblica Sanitaria Poniente, basndose en las recomendaciones de Medicina Preventiva, deban conservar
el sistema tradicional.
El sistema de limpieza con microfibras deber comenzar al inicio de la actividad, y en caso de no ser
posible, por requerimientos de formacin del personal, disponibilidad de materiales o cualquier otra causa
ajena al adjudicatario, este dispondr de un plazo mximo de un mes desde la fecha de inicio de
prestacin de la actividad para la adopcin del mtodo de limpieza mencionado en los trminos
expresados, previo presentacin e informe justificativo de las causas de dicho aplazamiento.
La limpieza y desinfeccin por cada Zona, que estar constituida por las diferentes reas especificadas en el
presente Pliego, se realizar segn lo indicado a continuacin, que podr ser modificado y/o mejorado por
la oferta siempre que se cubran las garantas higinicas y sanitarias, y previo informe del Servicio de
Medicina Preventiva. La periodicidad indicada deber entenderse como mnima y podr ser mejorada en la
oferta.
Pgina 24 de 100
3.1.7.1. Zona A: reas Altamente Protegidas
Zona A: reas Altamente Protegidas

Estable en la zona y adiestramiento Especfico.
PERSONAL
Ropa exclusiva para la zona, gorro, patucos, etc.
Calzado antideslizante y guantes de goma.
Si se usa el sistema de limpieza Si se usa el sistema de limpieza por
MATERIALES Textiles tradicional: microfibras:
Mopa-gasa (un solo uso) Mopa de microfibra
De uso exclusivo
Flixelina Flixelina
para la zona
Gamuzas y bayetas de distinto Gamuzas de microfibras de distinto color
color
Doble fregona
No Textiles
tradicional: microfibras:
Carro Limpieza Carro Limpieza
Guantes de goma Guantes de goma
Doble cubo Cubeta de mopas de microfibra limpias
Bayeta Cubeta de bayetas de microfibra limpias
Bolsa de basura Bolsa de basura
Contenedores Recipiente para elementos sucios
Recogedor
Contenedores
PRODUCTOS Si se usa el sistema de limpieza tradicional: Si se usa el sistema de limpieza por

Solucin detergente microfibras:
Desinfectante de alto espectro. Producto detergente-desinfectante-
bactericida
especial para microfibras
Recambios de agua y solucin desinfectante por cada quirfano, paritorio, box UCI, habitacin de
MTODOS
asilamiento, habitacin, bao, etc.
Las habitaciones de aislamiento protector (inmunodeprimidos) y en cualquier otro local que
determine en algn momento el Servicio de Medicina Preventiva, tendrn sus propios utensilios de
limpieza y stos sern cuidadosamente desinfectados tras su uso o sern desechables.
Los materiales utilizados en la limpieza de habitaciones de aislamientos de pacientes infecciosos sern
desechables y exclusivos para el aislamiento.
Suelos Si se usa el sistema de limpieza Si se usa el sistema de limpieza por

Limpieza preliminar (barrido Mopeado con mopa de microfibra
hmedo) empapado en solucin detergente-
Solucin detergente+agua. desinfectante-bactericida
Desinfeccin
Solucin detergente+agua
Superficies Si se usa el sistema de limpieza Si se usa el sistema de limpieza por

Desinfeccin: igual que suelos
Limpieza gamuza de microfibra, con
(salvo metales, en los que se
mismas especificaciones que suelos
emplear desinfectante de alto
espectro)
Pgina 25 de 100
PERIODICIDAD rea Quirrgica Diaria

1 Limpieza al inicio de la jornada: hora antes de iniciar actividad quirrgica
(monitores, cables, aparatos: con bayeta humedecida en el producto)
Mnima Paritorios
Limpieza entre intervenciones: Retirada del instrumental y ropa usada a pasillo
de sucio. Recogida con mopa de los residuos del suelo y retirada al pasillo de
UCI (sala de
sucio. Limpieza de mesa de quirfano, mesa de instrumental y mesas auxiliares.
hemodinmica,
Limpieza final de Jornada: Se llevar a cabo al finalizar la actividad quirrgica del
igual que un
da. En caso de actividad continuada (diferentes turnos), se llevar a cabo cada
quirfano) 12 horas.
Retirada del instrumental y ropa usada a pasillo de sucio.
Recogida con mopa de los residuos del suelo y retirada al pasillo sucio.
Limpieza de mesa de quirfano, mesa de instrumental y mesas
auxiliares.
Limpieza de cualquier superficie.
Limpieza de puertas, interruptores, enchufes, telfonos y cualquier
elemento en contacto habitual con las manos.
Limpieza de superficies horizontales y verticales (todas), incluidas
ruedas y otros elementos en contacto con el suelo.
Limpieza de rejillas (impulsin y extraccin) sin desmontar de forma
simultnea con la limpieza de la pared.
Limpieza de grifos sin desmontar.
Limpieza del suelo con desinfectante, dejando secar antes de entrar.
La parte prxima al campo quirrgico de las lmparas quirrgicas (tanto
brazos como cpulas).
Limpieza de cualquier superficie sucia con salpicaduras de sangre o de lquidos
orgnicos (monitores, cables, lmparas, taburetes, carros, paredes, etc.
Limpieza del Sala de Reanimacin, Salas de Observacin, Consultas, circuitos de
limpio y sucio, esclusas, circulaciones, salas de espera, vestuarios, estar de
enfermera, despachos, almacenes, almacenes intermedios de residuos, etc.
Semanal (Quirfanos)
Lmparas Quirrgicas: brazos y cpulas.
Carcasas de las luminarias.
Techos
Interior de armarios/estanteras.
Desmontar rejillas (impulsin y extraccin) y grifera, limpiar y desinfectar
Nota. El adjudicatario ser responsable de la estricta cumplimentacin de los
libros de quirfanos donde se debe de reflejar para cada da de la semana los
diferentes tipos de intervenciones realizada, es decir, limpieza inicio jornada,
entre intervenciones, final de jornada y fondos semanales.
Quincenal (Paritorios, UCI, Otros)

Lmparas: Brazos y cpulas.
Techos
Desmontar rejillas (impulsin y extraccin), limpiar y desinfectar.
Habitaciones Diaria
de Aislamiento Como mnimo en dos ocasiones diarias y, adems, cada vez que sea necesario.
Limpieza a fondo de la habitacin al alta del enfermo, incluidas paredes y
mobiliario.
Quincenal
Pgina 26 de 100
Limpieza de cristales de toda la zona, rejillas de aire acondicionado y

ventilacin.
Pgina 27 de 100
PERIODICIDAD Salas Blancas Diaria

Farmacia Limpieza final de Jornada: Se llevar a cabo al finalizar la actividad del da.
Limpieza a fondo de toda la zona, incluyendo techos y paredes, recogida con
Mnima
mopa de los residuos del suelo, limpieza de superficies horizontales y verticales
(todas), incluido ruedas y otros elementos en contacto con el suelo y limpieza del
suelo con desinfectante, dejando secar antes de entrar.
Semanal
Limpieza a fondo de las salas.
Techos, paredes y cristales.
Desmontar rejillas (impulsin y extraccin), limpiar y desinfectar.
Esterilizacin Diaria:
- En el turno de maana y cada vez que sea necesario.
Neonatos Quincenal:
- Limpieza de cristales de la zona, de rejillas de ventilacin y de almacn de estril.
- Limpieza a fondo en neonatos.
Trimestral:
- Limpieza a fondo de toda la zona.
Hemodilisis Diaria
Limpieza final de Jornada: Se llevar a cabo al finalizar la actividad del da.
Limpieza a fondo de toda la zona, recogida con mopa de los residuos del suelo,
Endoscopia
limpieza de superficies horizontales y verticales (todas), incluido ruedas y otros
Digestiva elementos en contacto con el suelo y limpieza del suelo con desinfectante,
dejando secar antes de entrar.
Quincenal:
- Limpieza de cristales de la zona, limpieza de rejilla s de ventilacin.
Trimestral:
Laboratorio Diaria
Microbiologa A fondo en el turno de tarde, incluyendo superficies horizontales, paredes,
mamparas, cristales, azulejos, mesitas auxiliares, etc.
Mantenimiento en el turno de maana.
Retirada de basuras 2 veces al da y cuando sea requerido
Trimestral:
Pgina 28 de 100
3.1.7.2. Zona B: reas Protegidas
Zona B: reas Protegidas

Estable en la zona.
PERSONAL
Bata, calzado antideslizante y guantes de goma.
MATERIALES Textiles Si se usa el sistema de limpieza Si se usa el sistema de limpieza por

De uso exclusivo Mopa-gasa (un solo uso) Mopa de microfibra
para la zona Flixelina Flixelina
Gamuzas y bayetas de distinto color Gamuzas de microfibras de
Doble fregona distinto color
No Textiles Si se usa el sistema de limpieza Si se usa el sistema de limpieza por

Recogedor
Contenedores

Solucin desinfectante Producto detergente-desinfectante-
Desinfectante de alto espectro bactericida especial para microfibras
METODOS Suelos Si se usa el sistema de limpieza Si se usa el sistema de limpieza por

Limpieza preliminar(barrido Mopeado con mopa de microfibra
Solucin detergente. desinfectante-bactericida
Desinfeccin

Limpieza con solucin detergente. Limpieza con producto detergente
Desinfeccin con desinfectante alto multiusos especial microfibras.
espectro.
Otros Si se usa el sistema de limpieza Si se usa el sistema de limpieza por

La limpieza hmeda de polvo se Limpieza con producto detergente
realizar con bayeta (p.e. azul) para multiusos especial microfibras para
ventanas, poyetes, mesillas de ventanas, poyetes, mesillas de noche,
noche, camas y sillones. camas y sillones.
La limpieza de sanitarios se Limpieza de aseos con gamuza de
realizar con bayetas de otro color, microfibra empapada en solucin
(p.e. rojo) para WC, y bayeta verde detergente-desinfectante-bactericida.
para resto de sanitarios.
Pgina 29 de 100
PERIODICIDAD Hospitalizacin Diaria

Habitacin ocupada a fondo en el turno de maana o noche. El cabecero,
piecero, barandillas y mesita de noche se limpiarn dos veces al da y con
Mnima
desinfectantes autorizados de superficies.
Mantenimiento durante la tarde y cuando sea necesario.
Altas en el turno de maana, tarde y noche. Limpieza profunda que incluir el
armario, colchones y/o fundas.
Limpieza de puertas y pomos.
Limpieza de zonas comunes
Lado interior (el que da hacia la habitacin) de los cristales.
Nota: La limpieza se har, en la medida de lo posible, despus de hacer las camas
y antes de la asistencia al enfermo, etc.
Mensual
Limpieza de cristales y ventanas de la zona, limpieza de rejillas del aire
acondicionado, cortinas separadoras.
Limpieza de paredes y techos segn necesidad o requerimiento del
personal.
Nota. La empresa adjudicataria se debe de hacer cargo de la limpieza de las
botellas de gases medicinales que se introducen en las habitaciones con
pacientes en aislamiento, tanto antes de introducir la nueva como la vaca que se
retira.
Urgencias Diaria:
A fondo en el turno de maana y tarde.
Mantenimiento en los turnos de tarde y noche
Semanal:
Limpieza general en la zona de observacin
Limpieza de paredes en consultas y esperas
Limpieza de cristales de toda la zona
Mensual:
Limpieza de ventanas.
Limpieza de techos.
Limpieza rejillas aire acondicionado.
Biotecnologa Diaria
A fondo en el turno de tarde o maana (segn indicacin del responsable del
rea)
Diagnstico por
la Imagen Mantenimiento en el turno de maana.
Retirada de basuras 2 veces en el turno de maana y una en el de tarde
Farmacia (Biotecnologa, HDQ))
Semanal
Hospital de Da - Limpieza de puertas y ventanas.
Quirrgico Quincenal
(HDQ) Limpieza de cristales de toda la zona, rejillas de aire acondicionado.
Limpieza de butacas, puertas y pomos, y segn necesidad
Mensual:
- Limpieza de paredes y techos.
Pgina 30 de 100
Consultas Diaria
externas A fondo en el turno de tarde de enfermera y cada vez que sea necesario.
Mantenimiento durante la maana
Pruebas Aseos al menos 4 veces al da
Funcionales Retirada de basuras en consultas que lo requieran (p.ej. traumatologa y yesos)
al menos dos veces al da.
Limpieza de puertas y pomos
Limpieza de zonas comunes
Mensual:
- Limpieza de cristales de la zona, y de rejillas del aire acondicionado
- Limpieza general de toda la zona
- Limpieza de paredes y techos segn necesidad.
Dormitorios de Diaria
Guardia En el turno de maana
Recogida de uniformes del personal mdico, vestido de camas de limpio,
depositando la ropa sucia en la lavandera
Limpieza de puertas y mobiliario.
Mensual:
Limpieza de cristales de toda zona, puntos de luz, rejillas del aire
acondicionado.
Limpieza de paredes y techos.
Almacn Diaria
General Limpieza general de toda la zona, recogida con mopa y fregado del suelo a
excepcin del Almacn general.
Mortuorio Semanal
Fregado con mquina de Almacn General 2 veces por semana.
Lencera Mensual
Limpieza interior y exterior de las cmaras mortuorias
Almacenes de Trimestral
lencera y Limpieza a fondo de toda la zona, incluyendo techos y paredes, limpieza de
Material superficies horizontales y verticales (todas)
Fungible
Almacenes
Intermedios de
Residuos
Pgina 31 de 100
3.1.7.3. Zona C: reas Administrativas y de Uso Comn
Zona C: reas Administrativas y Uso Comn

PERSONAL

Flixelina Flixelina
Gamuzas y bayetas Gamuzas de microfibras
Doble fregona

Recogedor
Contenedores

Producto detergente-desinfectante-
bactericida especial para microfibras
Producto detergente multiusos especial
para microfibras

Limpieza tradicional. desinfectante-bactericida.

multiusos especial microfibras.
Otros
La limpieza hmeda de polvo se Limpieza con producto detergente
realizar con bayeta (p.e. azul) para multiusos especial microfibras para
ventanas, poyetes, mesillas de ventanas, poyetes, mesillas de noche,
noche, camas y sillones. camas y sillones.
La limpieza de sanitarios se Limpieza de aseos con gamuza de
realizar con bayetas de otro color, microfibra empapada en solucin
(p.e. rojo) para WC, y bayeta verde detergente-desinfectante-bactericida.
para resto de sanitarios.
La limpieza de ascensores se
realizar para el revestimiento
interior con bayeta y detergente
mientras el suelo se limpiar con
fregona.
Pgina 32 de 100
Pgina 33 de 100
Zona C: reas Administrativas y Uso Comn
PERIODICIDAD Diaria
Limpieza general de zona.
Orientativa, Mopeado de los vestbulos dos veces durante la maana (la primera entre las 7,00/7,30) y una vez en
segn necesidad jornada de tarde y cuantas veces sea
y caractersticas Limpieza de cristales de vestbulos.
de cada hospital Fregado de vestbulos y circulaciones principales 2 veces al da.
Limpieza ascensores, escaleras, salas de espera, pasillos y circulaciones 2 veces al da.
Aseos zona administracin dos veces al da, una a final de jornada de tarde y otra a media maana.
Semanal
Limpieza de superficies horizontales y verticales (todas), ordenadores, estanteras, mesas, etc.
Trimestral
Limpieza general a fondo, cristales y ventanas de la zona, puertas, rejillas del aire acondicionado
(desmontndolas), cortinas, luminarias y puntos de luz, paredes y techos, etc.
3.1.7.4. Zona D: Vestuarios, Aseos y Cuartos de Bao
Zona D: Vestuarios, Aseos y Cuartos de Bao

Bata, calzado antideslizante y guantes de goma.
PERSONAL

Flixelina Flixelina
Gamuzas y bayetas Gamuzas de microfibras
Doble fregona

Recogedor
Contenedores

Solucin desinfectante. Producto detergente-desinfectante-
bactericida especial para microfibras
Producto detergente multiusos especial
para microfibras
Pgina 34 de 100
Zona D: Vestuarios, Aseos y Cuartos de Bao

Solucin detergente. desinfectante-bactericida.
Desinfeccin

Desinfeccin con desinfectante. multiusos especial microfibras.
PERIODICIDAD Diaria
Para los aseos de alta frecuentacin, 4 veces al da por regla general y en zonas y horas de mayor
afluencia, cuantas veces sea necesario. Mnimo 2-3 por la maa y 1-2 por la tarde segn necesidades y
Mnima
ubicacin de los aseos.
Resto de aseos y vestuarios, 2 veces al da por regla general y en zonas y horas de mayor afluencia,
cuantas veces sea necesario.
Para vez, se proceder a la reposicin de papel higinico, papel de manos y jabn en dosificador, as
como la retirada de papeleras y basura.
Semanal
Limpieza de revestimiento de paredes y puertas.
Mensual
Limpieza de mobiliario de vestuarios de profesionales, y ventanas/cristales de todos
Bimestral
Los aseos pblicos de alta frecuentacin (cafeteras, urgencias, consultas externas y Paritorios)
se limpiaran a fondo cada 2 meses.
Trimestral
Limpieza a fondo del resto de aseos no de alta frecuentacin (sala espera hospitalizacin, UCI,
etc.) y todos los vestuarios.
3.1.7.5. Zona E: Talleres, Almacenes y Salas Tcnicas
Zona E: Talleres, Almacenes y Salas Tcnicas

PERSONAL
Mopa-gasa (un solo uso)
MATERIALES Textiles
Flixelina
Gamuzas y bayetas
Fregona
Carro Limpieza
No Textiles
Guantes de goma
Cubo
Bayeta
Bolsa de basura
Contenedores
Maquinaria
Pgina 35 de 100
Solucin detergente
PRODUCTOS
Solucin desinfectante.
Pgina 36 de 100
Zona E: Talleres, Almacenes y Salas Tcnicas

Limpieza preliminar(barrido hmedo)
METODOS Suelos
Solucin detergente.
Desinfeccin
Limpieza con solucin detergente.
Superficies
Desinfeccin con desinfectante.
PERIODICIDAD Diaria
Limpieza general de los almacenes finales de residuos de los restos de residuos que puedan quedar
esparcidos por el suelo.
Mnima
Semanal
Limpieza a fondo con mquina de los almacenes finales de residuos.
Mensual
Fregado con mquina el suelo de las salas tcnicas de la planta industrial.
Trimestral
Limpieza a fondo de suelo, paredes, techos, y todas la superficies verticales y horizontales de las salas
tcnicas de climatizadores, cuantos de instalaciones, salas tcnicas de la planta industrial, etc.
Anual
Limpieza a fondo, barrido y fregado de la galera subterrnea de instalaciones.
3.1.7.6. Zona F: Azoteas, Patios Interiores, y Exteriores
Zona F: Azoteas, Patios Interiores, y Exteriores

Guantes de goma
MATERIALES No Textiles
Guantes de cuero
Cubo
Escobas y cepillos.
Bolsa de basura
Contenedores
Maquinaria
Solucin detergente
PRODUCTOS
Solucin desinfectante.
Barrido seco.
METODOS Suelos
Baldeo.
Limpieza Tradicional.
Cepillos, mopas, etc.
Superficies
Limpieza tradicional.
Pgina 37 de 100
Zona F: Azoteas, Patios Interiores, y Exteriores
PERIODICIDAD Diaria
Puertas principales dos veces al da, incluido papeleras
Mnima Una vez al da el resto de zona de las entradas principales, y otras entradas.
Vaciado de papeleras.
Semanal
Barrido semanal del resto de exteriores.
Limpieza de patios interiores y zonas ajardinadas interiores.
Zonas ajardinadas interiores.
Mensual
Limpieza de mobiliario y carteleria exterior.
Trimestral
Limpieza general de azoteas y baldeo (incluido aparcamientos) con maquinaria de todos los
exteriores.
Semestral
Limpieza de marquesinas y paramentos exteriores verticales.
Se incluyen aceras interiores y exteriores, calzadas circundantes y viales pertenecientes al centro.
3.1.8. Servicios Complementarios
Ser obligatorio, por parte del adjudicatario, la realizacin de las tareas complementarias que se indican
seguidamente:
Preparacin de las Habitaciones del Personal del Servicio de Guardia:
Diariamente el personal del servicio de limpieza se encargar de recoger en la Unidad de Lencera del
Centro, las sabanas, mantas, fundas, toallas y dems ropa de uso comn en las habitaciones del personal
del servicio de guardia, colocndolas en su lugar correspondiente y vistiendo las camas de limpio,
procediendo a continuacin a la limpieza del dormitorio y cuarto de bao. Posteriormente, toda la ropa
sucia plana y forma de las habitaciones ser retirada y depositada en el lugar que determine el Centro. El
horario de este servicio ser determinado por la Direccin del Centro.
Recogida Ropa Sucia Vestuarios y Mortuorio
La recogida de ropa sucia en general, viene siendo realizada por la empresa que lleva la gestin de lencera
en los centros de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, no obstante, hay determinadas zonas en las que
no tiene acceso dicha empresa, como pueden ser vestuarios, salas de mortuorio, etc., en los que se pone
algn tipo de contenedor para su posterior recogida por la empresa de lencera y puede ser frecuente que
en el interior de esas dependencias se encuentre ropa sucia que ser depositada por el adjudicatario, de
este expediente, en dichos contenedores.
Limpieza de lavacuas y de cuas reutilizables
Pgina 38 de 100
Al margen de las consideraciones de aplicacin para los lavacuas descritas en los apartados anteriores, la
empresa adjudicataria deber realizar el lavado y desinfeccin de las cuas as como de cualquier otro
material de higiene y aseo de pacientes reutilizable, cada vez que se comunique al encargado del servicio
el alta mdica de un paciente en las unidades de hospitalizacin, debiendo ser devueltas en el plazo
mximo de 48 horas, debidamente higienizadas y embolsadas.
3.1.9. Observaciones Personal de Limpieza
Como normas de carcter general de comportamiento, atendiendo a las particularidades de la actividad

sanitaria, debern tenerse en cuenta las siguientes:
Hablar lo indispensable con los pacientes, atendiendo en todo caso cortsmente a sus necesidades
en relacin con el servicio.
Procurar no entrar en el cuarto del paciente, si ello no es imprescindible, en aquellos momentos

que la entrada pueda afectar a la intimidad del enfermo (durmiendo, comiendo, visitas, etc.).
Llevar ropa adecuada a los distintos aislamientos o zonas crticas (zonas quirrgicas, UCI, etc.).
Cualquier otra norma interna del Centro.
Ser obligacin del adjudicatario uniformar al personal de limpieza tanto masculino como femenino, que
trabaje en cada hospital y que, como mnimo, estar compuesto por prendas de cabeza para Zonas A y B,
vestido de una o dos piezas, calzado antideslizante antiesttico y guantes protectores. Todo ello deber
llevar el visto bueno de la Direccin del Centro. El uniforme y calzado debern estar en perfecto estado
durante la vigencia del contrato, estando obligado el adjudicatario a reponer de inmediato los uniformes o
calzado deteriorados, todo ello a su cargo. La ropa de uniforme no podr coincidir, en cualquier caso con los
colores y uniformes del personal del centro.
En cuanto a la estructura de la plantilla, por lo menos, ha de existir un Responsable General del Servicio de
Limpieza, un Encargado por cada Centro Hospitalario y Coordinadores de Turno por centro hospitalario, que
lleven de forma ininterrumpida algn sistema de localizacin inmediata de conexin gil y compatible con
los sistemas de telfonos corporativos de llamadas interiores del hospital, dicho sistema correr a cargo del
adjudicatario. En cuanto a responsabilidades, han de estar escalonadas segn la estructura del equipo.
El Encargado del Centro, ser la persona que tiene bajo su mando al personal que desarrolla su trabajo en la
misma, ser el que planifique, organice y controle los mtodos de limpieza, dosificacin de los productos,
en definitiva el que indique las posibles anomalas que puedan surgir en el desarrollo de la limpieza, as
como garantizar el nmero de efectivos personales necesarios todos los das del ao. Estas funciones se
ejercern sin menoscabo del control que pueda ejercer la Direccin del Hospital. La Direccin del centro
tendr la potestad de evaluar la idoneidad de los encargados, en caso negativo la empresa tendr la
obligacin de su inmediato relevo.
La empresa adjudicataria debe disponer en su estructura de un Tcnico con la suficiente capacitacin

profesional y laboral para ser un interlocutor vlido con el Servicio de Medicina Preventiva de la Agencia
Pblica Sanitaria Poniente, para todas aquellas situaciones que lo requieran.
El personal aportado poseer la suficiente formacin para la limpieza de centros sanitarios, tanto sobre
comportamiento en el trabajo, como en mtodos de limpieza. Esto deber ser convenientemente
acreditado al inicio de la actividad, no admitindose en modo alguno la iniciacin en el trabajo de ningn
empleado sin haberse acreditado previamente su capacitacin para limpieza en centros hospitalarios.
Pgina 39 de 100
El adjudicatario deber instruir a su personal en relacin con el personal sanitario y como normas de
carcter general debern tenerse en cuenta hablar lo indispensable con los pacientes y procurar no entrar
en la habitacin del paciente, si ello no es imprescindible, cuando el paciente est durmiendo, comiendo,
tenga visitas, etc.
El adjudicatario realizar anualmente un programa de formacin y reciclaje de todo el personal, que deber
ser supervisado por la Direccin del Centro.
La empresa facilitar a la Direccin del Hospital relacin nominal de su personal que asista a los diferentes
cursos de formacin, con expresin del personal docente, horas lectivas, y contenido de los cursos.
El personal de limpieza para las reas altamente protegidas se mantendr de forma estable y con una
especializacin adecuada.
3.1.10. Control y Seguimiento del Servicio
3.1.10.1. Certificaciones
Dentro de las actividades propias del servicio de limpieza que se expone a lo largo de este expediente de
contratacin, se extrae una serie de tareas con unas periodicidades estimadas, que podran considerarse como
mnimas y por lo tanto objeto de mejorar, y cuyo impacto en la facturacin mensual, representa un 10% sobre
el valor de la CUOTA FIJA definida en el apartado 10.1 del presente PPT, y excluidas las posibles penalizaciones
econmicas.
A estas tareas sujetas a certificaciones, se les asigna un peso de tal forma que en caso de no realizacin en su
totalidad de alguna de ellas, podra suponer la reduccin de la facturacin segn dicho peso de ponderacin
hasta su total realizacin y sin interferir en la programacin posterior. En el Anexo III se recogen las tareas de
limpieza sujetas a certificaciones para cada uno de los centros, para las que el adjudicatario deber presentar
antes del da 10 de cada mes a la Direccin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente los certificados de ejecucin
realizados durante el mes anterior.
3.1.10.2. Gestin de la Actividad e Informacin
El adjudicatario estar en la obligacin de implantar al inicio del contrato un Sistema de Gestin de la

Actividad e Informacin, que contemple todo lo referido a la gestin de la actividad del servicio de limpieza
e informacin relacionada de cada uno de los centros, debiendo el licitador presentar en su oferta tcnica
un Plan de Gestin de Actividad e Informacin.
El adjudicatario estar obligado a desarrollar dicho sistema bajo una aplicacin informtica GLAO (Gestin
de la Limpieza Asistido por Ordenador) especfica para la gestin de la actividad de limpieza, con el fin de
organizar y cuantificar todas las operaciones de limpieza descritas para esta actividad.
Todas las licencias y derechos de uso sern propiedad de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, as como las
ampliaciones que sea necesario realizar y, una vez terminado el contrato, el adjudicatario no tendr
derecho alguno sobre la aplicacin ni sobre la base de datos generada en el perodo de vigencia de aquel.
El adjudicatario deber encargarse de disear, establecer y mantener correcta y totalmente actualizada la

aplicacin informtica en los siguientes trminos:
Pgina 40 de 100
Diseo, programacin, adaptacin y actualizacin continua de gamas (recorridos o rutas) y normas

(tareas dentro de cada recorrido) de limpieza segn las instalaciones objeto del contrato, bajo
criterios de nomenclatura especficos de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente.
Creacin de rutas y definicin de partes y rdenes de trabajo a desarrollar por el personal de

limpieza.
Solicitudes de intervenciones extraordinarias de limpieza.
Creacin de partes de trabajo.
Modelizacin de los partes.
Creacin de histricos.
Anlisis de horas y costes de limpieza.
Etc.
Todos y cada uno de los avisos de requerimientos de limpieza, avisos de altas de camas de hospitalizacin,
etc., sin excepcin, debern recogerse en la aplicacin informtica.
La aplicacin informtica, deber permitir el registro de incidencias de limpieza por parte de personal
autorizado por la Direccin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente. Los tipos de incidencias debern estar
normalizados, para su explotacin, control y seguimiento.
La introduccin de los registros en la aplicacin informtica, deber ser realizada en menos de 24 horas
desde el cierre del parte por el personal de limpieza, registrando tiempos de mano de obra, materiales y
todos los dems datos para poder generar el informe mensual.
El adjudicatario vendr obligado a la formacin necesaria y suficiente del personal para el completo manejo
de la aplicacin de la aplicacin informtica, mediante la presentacin de un plan calendarizado de
formacin.
Considerando que los trabajos de limpieza no pueden verse afectados en su continuidad, stos se
desarrollarn con normalidad a pesar de la formacin en el manejo de la aplicacin, debiendo prever el
adjudicatario dicha eventualidad y formando al personal fuera de la jornada laboral en los centros y a su
completo cargo.
En cualquier caso, el adjudicatario ser responsable de que ninguno de los registros de limpieza generados
en este perodo de formacin se pierda por no volcarse a la aplicacin o no pueda disponerse de la
informacin, por lo que si en el perodo de formacin hubiera necesidad de disponer de informes, registros
o cualquier otra informacin, stos habrn de ser facilitados por el adjudicatario de igual forma que los
genera la aplicacin o se extraigan de esta.
Los datos generados por la aplicacin (en formato informtico o papel) son propiedad de la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente y se tratarn con estricta confidencialidad, como tales, no podrn extraerse de las bases
de datos, copiarse, duplicarse, etc. de los centros sin previa autorizacin escrita de la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente. Asimismo, tampoco podrn ser utilizados por el adjudicatario para cualquier fin que no
sea el de la gestin de la limpieza de los hospitales de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente sin previa
autorizacin por la misma.
La empresa adjudicataria deber remitir un informe mensual cada primera semana del mes siguiente al
Responsable de Infraestructuras de cada Centro (necesario conformidad de la factura correspondiente) con
informacin relevante extrada de la aplicacin como:
Pgina 41 de 100
Resumen de las actividades realizadas.
Incidencias ocurridas durante el perodo.
Acciones tomadas.
Certificaciones de trabajos peridicos que correspondan.
Igualmente, al licitador deber proponer otros puntos y aspectos de gestin avanzada a considerar por la
Agencia Pblica Sanitaria Poniente y puedan aportar valor a los objetivos de calidad de la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente.
3.1.10.3. Inspeccin y Coordinacin del Servicio
La Agencia Pblica Sanitaria Poniente en el ejercicio de las competencias que les son propias, tendr
capacidad de inspeccin en todas las fases de Servicio.
La Direccin del Centro o persona en quien delegue, podr inspeccionar el personal y su trabajo en todo lo
establecido en el presente Pliego, y comprobar el servicio realizado cuando lo considere oportuno. La
Agencia Pblica Sanitaria Poniente no estar en la obligacin de notificar previamente la realizacin de
auditoras documentales o de inspecciones in situ.
La empresa adjudicataria vendr obligada al facilitar los datos que les sean requeridos as como las visitas
que se les soliciten a sus instalaciones.
Tras las inspecciones, se levantar el correspondiente acta de incidencias si hubiere lugar. La Direccin del
Centro la comunicar al adjudicatario, a travs de su representante en el Centro, el cual deber recibirla y
firmarla. En el acta de incidencias se har constar la anomala detectada.
La empresa adjudicataria se ver obligada de forma inmediata a la correccin de las irregularidades o

alteraciones que se produjesen en el Servicio.
Sin perjuicio de lo contenido en el punto anterior, la Agencia Pblica Sanitaria Poniente por causas
suficientemente justificadas y documentadas, podr solicitar la realizacin, con cargo a la empresa
adjudicataria, de auditoras realizadas por empresas independientes.
3.2. PRESTACIN 2: SERVICIO DE JARDINERA
La actividad de jardinera que se desempear en los hospitales de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente
incluye todos los aspectos y trabajos relativos a la limpieza y mantenimiento de las zonas verdes, plantas,
etc., que conforman la jardinera exterior e interior de los centros hospitalarios de la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente, manteniendo un correcto equilibrio entre las prestaciones que proporcionan y su coste
de explotacin.
La obligacin principal del adjudicatario es que la actividad de jardinera ser dimensionada y prestada por
l bajo su plena responsabilidad, de tal forma que garantice a la Agencia Pblica Sanitaria Poniente el
ptimo estado de conservacin y limpieza de jardines, plantas y dems elementos relacionados a
Pgina 42 de 100
continuacin, para garantizar las mejores condiciones tanto desde el punto de vista esttico y decorativo,
como de higiene y salubridad.
Esta obligacin principal es la que la Agencia Pblica Sanitaria Poniente entiende como objeto bsico para el
desempeo de esta prestacin, por lo que cualquier vulneracin de este objeto vulnera directamente el
contrato. El desarrollo de los apartados siguientes posteriores constituye la descripcin y obligaciones
subordinadas a esta obligacin principal del adjudicatario.
La prestacin del servicio de jardinera por el adjudicatario alcanza a la realizacin en la totalidad de los
siguientes grupos de tareas:
Conservacin y Mantenimiento.
Reposicin.
Plantaciones.
Podas.
Tratamientos fitosanitarios.
Tratamiento de residuos.
El adjudicatario, con el personal idneo en nmero y competencia profesional que estar a su cargo a todos
los efectos, as como los equipos de maquinaria, herramientas y sistemas idneos y eficaces, atender
debidamente en tiempo y forma la realizacin de las expresadas labores que se detallan en el presente
documento, con el objeto de alcanzar los siguientes fines:
La consecucin del mejor estado de conservacin de rboles, arbustos, csped, instalacin de riego y
partes que conforman las instalaciones, con la mxima fiabilidad y calidad.
La adecuacin de dichas instalaciones a las necesidades funcionales que en todo momento demande
la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, manteniendo un correcto y adaptable equilibrio entre las
prestaciones que proporcionan y su coste de explotacin.
Cumplir con la normativa tcnica que es de aplicacin, asegurando el cumplimiento de todas las
disposiciones legales, reglamentacin y normativa aplicable en la actualidad y la que se promulgue
durante la vigencia del contrato.
3.2.2. Zonificacin de los Hospitales
A continuacin se muestra una descripcin exhaustiva, no limitativa, de las zonas y tipo de siembra que
forman parte de los hospitales alcance del servicio:
a. Hospital de Poniente.
1. Zona A (2.581 m2 ): Aparcamientos con alcorques centrales (riego por goteo)
Acacias.
Ficus.
Arbustos variados en cabezas de aparcamientos.

Pgina 43 de 100
2. Zona B (4.545 m2): Entrada a consultas externas, hospitalizacin general (riego por
aspersin y goteo)
2.327 m2 csped con riego por aspersin.
Rocallas con arbustos variados.
Alcorques con rosales y seto perimetral.
Palmeras/algarrobos/pinos.
3. Zona C (30 m2) Parking (riego por goteo)
Ficus.
4. Zona D (461 m2) Parcela sur.
Sin ajardinar.
5. Zona E (2.439 m2) Acceso de Urgencias y permetro sala de mquinas.
Arbustos variados.
Seto perimetral de ciprs.
Tapizantes variados.
Pinos y ciprs.
Parterre en acceso a urgencias.
6. Zona F (1400 m2) Patio interior
400 m2 de zona con cactus.
10 jardineras de planta trepadora.
60 m2 planta tapizante (fuente patio interior).
7. Zona G: Jardineras interiores
8. Zona H (662 m2) Perimetrales lado poniente (buganvillas)
b. Hospital de Alta Resolucin El Toyo (HARET)
1. Zona A (8807 m2): Playas de grava con rocallas sembradas con distintos tipos de especies
vegetales (riego combinado por goteo y a mano).
2. Zona B (4450 m2): Zona tapizante sembrada con distintos tipos de especies vegetales
(riego por aspersin).
3. Zona C (2760 m2): Plantacin de csped y distintas especies vegetales (riego por
aspersin).
4. Zona D: Plantacin de rboles en aparcamientos. 12 unidades.
Pgina 44 de 100
5. Zona E: Jardineras interiores.
c. Hospital de Alta Resolucin de Guadix (HARG)
1. Zona A: Arboleda con frutales en fila. La disposicin en las filas posibilita el acceso al
pblico. Especies tipo cydonia oblonda (membrillo), punica granatum (granado), ficus
carica (higuera), pyrus communis (peral), prunus avium (cerezo).
2. Zona B: Helipuerto. Tapiz de aromticas. Define al helipuerto. Especies tipo lavandula

latifolia (alhucema) y rosmarinus officinalis (romero).
3. Zona C: Arboleda con frutales con disposicin aleatoria, dispone de tres zonas estanciales
comunicadas con paseos. Las mismas especies de la zona 1, completadas con azofaifos y
ciruelos.
4. Zona D: Arboleda con alcornoque, sorbus aucuparia. Acceso al centro a travs de la

rambla de San Antn y la carretera de Guadix, siendo esta ltima el acceso principal al
centro.
5. Zona E: Jardines interiores. Estn formados por cuatro jardineras de seccin rectangular y
varias jardineras de seccin cuadrada.
Zona de tapiz de rosal con plantaciones de granados, arboles de Jpiter y 4 Thuja

orientalis.
Zona formada por tapiz de lavndula y plantaciones de rbol de Jpiter.
Zona de jardineras de granados ejemplares.
Zona de jardineras de rbol de Jpiter.
6. Zona F: Aparcamientos. En funcin de su composicin se pueden distinguir 3 zonas.
Formada por frutales y plantas tapizantes.
Formada por almez y plantas tapizantes.
Formada por almez y majuelo con tapizantes.
7. Zona G: Formada por varias zonas anexas a la zona 6.
Formada por koelreuteria y tapiz de picaranta.
Formada por magnolios y tapiz de cotoneaster horizontalis.
Formada por ginkgo y tapiz de junisperos rastreros.
Formada por majuelos y tapiz de junisperos rastreros.
Formada por tapiz de cotoneaster lctea.
8. Zona H: Arboleda decorativa con varias especies arbreas y arbustivas.
9. Zona I: Parterre principal, de acceso al centro y est formada por varios granados
ejemplares, rbol de Jpiter y tapiz de aromticas en bandas horizontales.
Pgina 45 de 100
10. Zona J: Arbrea decorativa con varias especies arbreas y arbustivas.
11. Zona K: Formada por 2 jardineras aisladas con ciprs y tapiz de abelia.
12. Zona L: Jardineras interiores (62 uds de 110 x 30)+ (37 uds de 50 x 50).
d. Hospital de Alta Resolucin de Loja (HARL)
1. Zona Norte, entrada principal, jardn triangular en pendiente: superficie de 34 m2,

cobertura de tierra productiva con sistema de riego por goteo y con plantacin arbustiva
variada.
2. Entrada principal, 3 terrarios junto a fachada ventilada, con una superficie sumada total
de 58 m2 de suelo cubierto de corteza de pino decorativa sobre malla antihierba, con
sistema de riego por goteo, con plantacin de 1 ficus de unos 3,5 m de altura y 4
palmeras.
3. Zona Norte, jardn zona Laboratorio/Urgencias: 564 m2 de suelo cubierto de grava sobre
malla antihierba, con sistema de riego por goteo, con plantacin de 6 moreras, 1 lamo y
2 abetos.
4. Zona Este, parking Urgencias: superficie 3.620 m2 de suelo cubierto de grava sobre malla
antihierba, con sistema de riego por goteo, con plantacin de 40 lamos, 8 cipreses, 18
palmeras de unos 1,5 m de altura media ms otras 9 de unos 3 m de altura media.
5. Zona Sur, parking profesionales: superficie 777 m2 de suelo cubierto de grava sobre malla
antihierba, con sistema de riego por goteo, con plantacin de 5 lamos, 8 moreras, 12
cipreses y 12 palmeras de unos 2 m de altura.
6. Zona Oeste, jardines entre edificios de Consultas: superficie 578 m2 de suelo cubierto de
corteza de pino decorativa sobre malla antihierba, con sistema de riego por goteo, con
plantacin de 4 laureles, 2 yucas, 3 cipreses, 3 ficus, 1 lamo y 3 palmeras de unos 1,5 m
de altura.
7. Zona central, patio cerrado entre edificios: superficie 69 m2 de suelo cubierto de corteza
de pino decorativa, con sistema de riego por goteo, con plantacin de 3 laureles y 1
palmera.
8. Hidrojardineras y tiestos con plantas de interior: un total de 26 hidrojardineras y 5

macetas con plantas de interior varias.
3.2.3. Descripcin de la Prestacin del Servicio
3.2.3.1. Desarrollo General
La empresa adjudicataria realizar sobre la superficie ajardinada e instalaciones de riego objeto de esta
contratacin, las operaciones de conduccin, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo,
regulacin y vigilancia necesarios para garantizar la mejor conservacin de las mismas, y para asegurar la
obtencin en cada momento de todas las prestaciones previstas.
Por todo ello, y en razn de los objetivos a conseguir con la ejecucin rigurosa del mantenimiento y
conservacin de las instalaciones, se considera necesaria la existencia de una estrecha colaboracin por
Pgina 46 de 100
parte del responsable tcnico de la empresa adjudicataria en el centro con el tcnico asignado en cada
centro as como la inspeccin peridica de instalaciones entre ambas partes.
3.2.3.2. Planificacin General
Las periodicidades y tiempos de dedicacin mnimos de los trabajos de conduccin, mantenimiento

preventivo y correctivo de la prestacin del Servicio de Jardinera, sern los indicados a continuacin en
todos los centros:
a. Hospital de Poniente:
Periodicidad: Semanal
Das de dedicacin: 3 das/semana
Horas por da: 8
Operarios: 1
b. Hospital de El Toyo:
Horas por da: 8
Operarios: 1
c. Hospital de Guadix:
Horas por da: 8
Operarios: 1
d. Hospital de Loja:
Horas por da: 8
Operarios: 1
Adems de las intervenciones peridicas mencionadas, se podrn solicitar tratamientos bajo demanda,
incluidos en los precios de licitacin, motivados por incidencias ocurridas en el alcance de este servicio.
Pgina 47 de 100
3.2.3.3. Labores de Conservacin y Mantenimiento
El conjunto de labores que han de realizarse para conservar las zonas verdes en perfecto estado vegetativo
y ornamental, se descompone como sigue:
Riegos.
Siega y perfilado de cspedes.
Abonados
Entrecavado.
Rastrillado.
Limpieza.
Conservacin de la estructura de los elementos vegetales existentes y arbolado.
Reposicin y Plantaciones.
Tratamiento Fitosanitario.
Mantenimiento de la red de riego.
Tratamiento de residuos.
Las anteriores labores se realizarn ajustndose a las condiciones particulares que para cada una de ellas se
detallan a continuacin:
Riegos
Los elementos vegetales se regarn con la frecuencia necesaria, que depender de las condiciones
edafolgica, climatolgicas, y fenolgicas de las especies existentes, de manera que todos los elementos
vegetales encuentren en el suelo el porcentaje de agua til necesaria para su crecimiento y desarrollo
normal.
Podemos distinguir 3 tipos de riegos:
- Riegos primarios: aplicados directamente sobre la tierra vegetal recin extendida. Son importantes
para facilitar el asentimiento y estructuracin de la capa as como para activar la vida microbiana
responsable de la fertilidad, y favorecer en gran medida el correcto arraigo de las plantaciones.
- Riegos de plantacin: son los efectuados en el momento de excavar el hoyo y realizar la plantacin
- Riegos de mantenimiento propiamente dichos: sirven para mantener el vigor de la planta y

favorecer el arraigo y desarrollo despus de la plantacin. En el caso de planta pequeas, sern
ms intensos durante el verano. En funcin de las evapotranspiraciones estimadas y de los
coeficientes de jardn, segn las zonas establecidas.
El agua apta para el riego se suministrar utilizando las redes o sistemas de riego existentes en las reas a
conservar.
Pgina 48 de 100
Los riegos se utilizarn de tal manera que no provoquen el descalce de las plantas ni den lugar a erosiones o
lavados de suelo, ni por escorrentas ni por filtracin, tampoco producirn afloracin a la superficie de
fertilizantes.
Con el fin de evitar fuertes prdidas de agua por evapotranspiracin y de aprovechar al mximo el agua, los
riegos se realizarn, a ser posible en primeras horas de la maana y en las ltimas de la tarde, pero los
riegos de plantacin se efectuarn en el mismo momento de la plantacin.
Se establecer un calendario de riegos de acuerdo con las caractersticas edafoclimticas de la zona de

estudio y de las especies que son objeto de mantenimiento.
Siega y perfilado de cspedes
Se realizar con la frecuencia precisa para que la hierba no alcance una altura tal que, esttica o
fisiolgicamente, suponga un perjuicio para el csped, estando fijada esta altura en menor o igual a 10 cm.
La Agencia Pblica Sanitaria Poniente podr fijar las alturas mximas admisibles para cada tipo de csped.
Para la consecucin de esta altura de corte, se fija un calendario estimativo de siegas a realizar segn la
poca del ao y siempre a criterio de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente. En la memoria de los trabajos a
desarrollar, el licitador establecer las frecuencias de siega previstas para la actividad de jardinera.
Deber procederse a la retirada de la hierba cortada y traslado al punto de almacenamiento establecido por
la Agencia Sanitaria Hospital de Poniente.
En los lmites de las zonas de csped, y con objeto de que estas no invadan las zonas de caminos, parterres
de flores, alcorques, arquetas, etc., se realizar peridicamente un recorte de bordes, arrancando la parte
sobrante.
La escarda o eliminacin de malas hierbas, deber efectuarse en cuanto desmerezca su aspecto. La

eliminacin podr hacerse de forma manual, o bien utilizando herbicidas. En este segundo caso, el
adjudicatario tiene obligacin de garantizar la supervivencia de las especies utilizadas en la siembra y dems
plantas que componen el jardn, cumpliendo la normativa de seguridad vigente y las recomendaciones de la
normativa vigente.
Abonados
Se distinguen 2 modalidades:
Abonado orgnico: debe cumplir con las certificaciones del abono, de manera que se cumplan con las
condiciones de seguridad.
Abonado qumico mediante formulaciones adecuadas que se fijaran.
El abonado orgnico de las plantaciones se realizar preferentemente en el otoo en los meses de

septiembre y octubre y las dosis debern ser las convenientes segn la especie y estado fenolgico. Debe
abonarse el suelo con abonados de fondo, orgnicos y minerales, a fin de mejorar las caractersticas fsico-
qumicas de los suelos. Con los abonados se deben corregir los niveles nutricionales, facilitando al menos en
los primeros aos el desarrollo de las plantaciones
La superficie a fertilizar estar en funcin de los niveles de calidad de los suelos, pudiendo afectar a la
totalidad de la vegetacin plantada (rboles y arbustos).
En cualquier caso, la formulacin y dosis del fertilizante a emplear ser establecida en cada momento de la
actuacin, dependiendo de las condiciones fsico-qumicas del suelo y estado vegetativo de las
plantaciones.
Pgina 49 de 100
Como abono qumico es recomendable la utilizacin de abonos de liberacin lenta, las dosis debern ser las
convenientes segn la especie y estado fenolgico.
Entrecavado y Rastrillado
Para evitar la compactacin del suelo, todos los terrenos de cualesquiera de las zonas sern rastrillados de
forma continuada y en particular despus de cada labor de entrecavado. Las zonas terrizas ocupadas por
rboles y arbustos se entrecavaran frecuentemente de forma que, aparte de que no existan malas hierbas,
se mantenga la buena estructura del suelo. La profundidad de la cava en ningn caso afectar al sistema
radicular. Para los rboles plantados en alcorque, este entrecavado comprender toda la superficie del
mismo La frecuencia depender de la poca del ao.
Limpieza
El personal dependiente del adjudicatario dedicar una atencin constante y meticulosa a la limpieza de
todas las superficies comprendidas dentro del permetro de los centros hospitalarios de la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente, incluidos paseos y mobiliario urbano de todo el permetro hospitalario.
La labor de limpieza consistir en la eliminacin, tanto de la vegetacin de crecimiento espontnea (malas

hierbas, malezas, etc.), hojas cadas, restos de labores de siega, recortes y podas, como de los desperdicios
y basuras que por cualquier procedimiento lleguen a las zonas ajardinadas, incluso la limpieza de las
papeleras situadas en el interior de los jardines.
La limpieza se realizar como mnimo 3 veces por semana con apoyo si es necesario de terceros.
Conservacin.
El adjudicatario mantendr el actual trazado, setos y perfiles de praderas en las diferentes zonas as como
cualquier otra estructura de elementos vegetales existentes. Cualquier modificacin que se plantee deber
ser previamente aprobada por la Agencia Pblica Sanitaria Poniente.
Las labores de conservacin de arbolado (acacias aparcamientos, palmeras, ficus, pinos etc.) se refieren a la
preparacin con la periodicidad que sea necesaria para garantizar la supervivencia de aquellos. Deber as
mismo eliminarse el peligro de cada mediante las actuaciones preventivas correspondientes basadas en la
eliminacin de elementos muertos, las podas, etc. Debe de realizarse como mnimo dos veces al ao, con
duracin de 1 semana a 15 das.
Las hidrojardineras y maceteros interiores se revisarn como mnimo 2 das al mes.
Reposicin y Plantaciones.
Estos trabajos consistirn en la sustitucin o renovacin de los rboles, arbustos, subarbustos y cualquier
especie vegetal, que hubiese perdido o mermado considerablemente sus caractersticas ornamentales, o
bien, que su precario estado botnico haga prever tal situacin para un futuro cercano.
Primeramente se proceder a arrancar y tirar las plantas defectuosas o muertas, as como los materiales
que se consideren de mala calidad y se transportarn al punto de depsito temporal indicado por la Agencia
Pblica Sanitaria Poniente. Las labores de reposicin se ejecutarn siempre durante la mejor poca para
cada elemento vegetal.
Tales labores y suministro de las plntulas sern a cargo del adjudicatario en su totalidad. Se utilizarn
rboles de buena calidad, dndose las cualidades que a continuacin se especifican, ya que en caso
contrario sern rechazados por la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, sin posibilidad de reclamacin por el
adjudicatario.
Pgina 50 de 100
Tratamiento Fitosanitario.
Deber cumplirse siempre la legislacin vigente en tratamientos fitosanitarios. El control de las plagas y
enfermedades de las plantaciones en espacios verdes deber ser llevada a cabo por un tcnico responsable
cualificado, capaz de determinar el agente patgeno y prescribir los mtodos de control. El tcnico
cualificado deber tener calificacin de grado medio o superior en las ramas agrcolas o forestales, el
personal aplicador debe estar en posesin del carnet de aplicador de nivel bsico.
Deber tenerse especial cuidado en los tratamientos fitosanitarios que se realicen en la va pblica, usando
preferentemente formulaciones y materias activas de baja toxicidad para el hombre (nunca txicos ni muy
txicos) y para la fauna terrestre (nunca de la categora C muy peligrosos) y acucola (en la proximidad de
las zonas hmedas, de cursos de agua o acuferos, nunca de la categora C, muy peligrosos).
Mantenimiento de la Red de Riego.
Sern por cuenta del adjudicatario todas las pequeas reparaciones que afecten a los elementos de riego
de la instalacin para un eficaz funcionamiento de esta (llaves, aspersores, difusores y conducciones
sectoriales, reposicin de goteros, etc.), quedando nicamente excluidas las roturas en las conducciones
generales primarias, anteriores al cabezal de riego, de cualquier zona verde contratada.
Previa autorizacin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, el adjudicatario podr realizar a su cargo
mejoras en la red de riego. El adjudicatario estar obligado a conservar tanto los sistemas de riego
existentes en el momento de la adjudicacin, como los que la propia Agencia Pblica Sanitaria Poniente
realice posteriormente o asuma ya ejecutados.
Los elementos a conservar sern los que integran la infraestructura de riego de las diversas zonas verdes y
que son los siguientes:
Cabezales de riego y distribucin de agua a zonas verdes, as como las piezas especiales y de unin.
Aspersores, difusores, goteros, etc., y la parte correspondiente de sus acometidas.
Nota Importante: Para el caso de la redes de riego por aspersin, los licitadores definirn en su oferta de
licitacin para su posterior implantacin y ejecucin, un plan de mantenimiento preventivo para dar
cumplimiento al Real Decreto 865/2003, por el que se establecen los criterios higinico-sanitarios para la
prevencin y control de la legionelosis, as como lo establecido para este tipo de instalaciones en la Gua
tcnica para la Prevencin y Control de la Legionelosis, del Ministerio de Sanidad y Consumo.
Tratamiento de Residuos.
Es obligacin del adjudicatario, el tratamiento de los residuos generados, incluyendo la recogida de los
mismos, la retirada inmediata de todos ellos, y el traslado al punto de recogida interno determinado por la
Agencia Pblica Sanitaria Poniente. El transporte de los residuos generados a un centro de tratamiento
legalmente autorizado correr de forma habitual a cargo de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, tanto la
labores de gestin como los costes asociados. Si por algn motivo, la Agencia Pblica Sanitaria Poniente no
puede hacerse cargo de dicha retirada, el adjudicatario deber hacerse cargo de la gestin y costes de las
recogidas y transporte, a un centro de tratamiento y valorizacin.
Pgina 51 de 100
3.3. PRESTACIN DE CONTROL DE PLAGAS
El objeto de esta prestacin es regular el establecimiento de un Programa de Lucha Antivectorial Integrada

y permanente contra los roedores, artrpodos y aves nocivas para la salud pblica en los centros de la
Agencia Pblica Sanitaria Poniente, con la finalidad de reducir y, en su caso eliminar, el grado de
infestacin, manteniendo dicho estado en el tiempo, mediante la aplicacin de los mtodos qumicos,
biolgicos y de ordenamiento del medio necesarios en base a una metodologa cientfica.
La actividad de control de plagas a prestar en los hospitales de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, objeto
de este contrato, comprende la realizacin de todas las acciones preventivas y correctivas necesarias para
evitar la existencia de plagas debidas a roedores, insectos y otros invertebrados en la totalidad de las
instalaciones de los hospitales de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente.
La obligacin principal del adjudicatario es que la actividad de Control de Plagas ser dimensionada y
prestada por l bajo su plena responsabilidad, velando por la ausencia de plagas debidas a roedores,
insectos, arcnidos, palomas, etc. en sus instalaciones, manteniendo las mejores condiciones de higiene y
salubridad..
Esta obligacin principal es la que la Agencia Pblica Sanitaria Poniente entiende como objeto bsico para el
desempeo de esta prestacin, por lo que cualquier vulneracin de este objeto vulnera directamente el
contrato. El desarrollo de los apartados siguientes posteriores constituye la descripcin y obligaciones
subordinadas a esta obligacin principal del adjudicatario.
3.3.2. Descripcin de la Prestacin del Servicio
3.3.2.1. Desarrollo General
El adjudicatario deber aportar los conocimientos, el equipamiento, el personal, los productos, as como
todos los medios materiales y humanos necesarios para llevar a cabo las tareas propias de esta actividad.
Tambin deber estar en posesin de todos los permisos y autorizaciones necesarios para llevar a cabo la
actividad, como se describe ms adelante.
Como norma general, el adjudicatario deber priorizar sus mtodos de trabajo atendiendo a que estar
obligado a utilizar medios biolgicos y a evaluar el ordenamiento del medio y en ltimo trmino se actuara
con lucha qumica.
Ser obligacin del adjudicatario confeccionar y mantener actualizados los libros de registro de actividades
de control de plagas, que contendrn toda la informacin legal y descriptiva de la actividad (registro de
empresa autorizada para la actividad, carnets de aplicadores, fichas de productos, planos de distribucin de
cebos, certificados de tratamientos, etc.).
Las actuaciones realizadas por el adjudicatario en materia de control de Plagas se compondrn de las tareas
programadas segn el programa propuesto y de tareas a demanda, solicitadas por la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente. Las actuaciones a demanda que se deban a infecciones por los vectores contemplados
en el objeto de la actividad descrita debern realizarse en un plazo inferior a 12 horas desde la
comunicacin.
De modo genrico, la actividad de control de plagas de los hospitales, se realizar conforme a la

reglamentacin vigente o de cualquier normativa que afectase al objeto del presente pliego durante la
vigencia del contrato, sin que ello suponga coste adicional alguno para la Agencia Pblica Sanitaria
Pgina 52 de 100
Poniente. El adjudicatario, adems, estar autorizado para el desarrollo de actividades de control de plagas
por el rgano Competente que la normativa designe.
El adjudicatario deber cumplir el programa comprometido, aunque este programa podr ser modificado
por la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, para adecuar la actividad a los niveles de calidad exigidos y a la
reglamentacin.
3.3.2.2. Planificacin General
Las periodicidades y tiempos de dedicacin mnimos de los tratamientos de control de plagas sern los
indicados a continuacin en todos los centros:
a. Hospital de Poniente:
Das de dedicacin: 2 das/semana (Meses de Enero a Abril, 4 meses)
Das de dedicacin: 3 das/semana (Meses de Mayo a Octubre, 6 meses)
Das de dedicacin: 2 das/semana (Meses de Noviembre y Diciembre, 2 meses)
Horas por da: 4
Operarios: 1
b. Hospital de El Toyo:
Das de dedicacin: 1 da/semana (Meses de Enero a Diciembre, 12 meses)
Horas por da: 4
Operarios: 1
c. Hospital de Guadix:
Horas por da: 4
Operarios: 1
d. Hospital de Loja:
Pgina 53 de 100
Horas por da: 4
Operarios: 1
Esta presencia o frecuencia de las visitas podr variar a criterio de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente en
caso de que sea manifiestamente insuficiente o aconsejable por razones de actividad en los centros o
cualquier otra que la Agencia Pblica Sanitaria Poniente considere.
Adems de las intervenciones peridicas mencionadas o sobre las variaciones que se determinen, se podrn
solicitar tratamientos bajo demanda, incluidos en los precios de licitacin, motivados por incidencias
ocurridas en el alcance de este servicio.
3.3.2.3. Programa Estructural
El adjudicatario colaborar con el personal responsable del servicio de todos los centros de la Agencia
Pblica Sanitaria Poniente en la contemplacin de medidas de lucha contra plagas de carcter preventivo,
encaminadas a impedir la entrada y el asentamiento de plagas en los hospitales:
a. Mantener en constante estado de limpieza las instalaciones de los Hospitales.
- Tomar medidas para que estos animales no puedan acceder a materias que puedan servirles
de alimento o bebida.
- Controlar los lugares donde se almacenan alimentos, donde se produzcan o acumulen

residuos o basuras, donde se evacuen aguas residuales y donde se produzca acumulacin de
agua.
- Mantener las instalaciones limpias.
- No acumular basuras.
- Almacenar adecuadamente los productos.
- Mantener adecuadamente los locales
b. Colocacin de barreras fsicas, el aislamiento arquitectnico y la interposicin de estructuras

que favorezcan la estanqueidad de los locales.
- Hermetizacin y sellado de grietas y cavidades de las instalaciones.
- Proteccin de ventanas con mallas antiinsectos, con el fin de impedir el acceso de insectos,
pjaros, etc.
- Proteccin de sifones y canalizacin de ventilacin exterior con rejillas.
- Mantener las puertas cerradas y asegurar que no haya huecos, grietas, etc.
c. Formacin del personal encargado de la vigilancia en la identificacin de signos de infestacin de

insectos y roedores.
Pgina 54 de 100
3.3.2.4. Programa de Control
Control de Roedores.
Esto sern (rata gris, ratn casero) y para el control de roedores se proponen 2 tipos de medidas:
- Medida Qumicas (cebos txicos): Basadas en el uso de rodenticidas slidos o lquidos de ltima
generacin (anticoagulantes), productos mayoritariamente con registro HA (para uso en industria
alimentaria). Como dosis de mantenimiento se dispondrn 2 o ms unidades (bloques, bolsitas o
bolsas de cebo fresco) en cada portacebos. Esta dosis deber ser incrementada si se sospecha un
grado de infestacin de roedores medio o alto.
- Medida Biomecnicas (cebos no txicos): Constituidas por trampas adhesivas de captura (mtodo
mecnico) ubicadas en el interior de portacebos de seguridad que pueden contener un atrayente
alimenticio (mtodo biolgico) para favorecer el acceso de los roedores a las trampas.
Los portacebos sern emplazados estratgicamente, sujetos al suelo, y sern identificados mediante placas
localizadoras fijadas en la pared a la altura de los ojos. En el interior de cada portacebo se colocar una
etiqueta de control que indica la fecha y el responsable (empresa externa) de la ltima revisin.
Dichos procedimientos y mtodos se aplicarn especficamente para cada una de las siguientes reas:
- Cinturn de proteccin.
- Subsuelo: redes de alcantarillas y alumbrado.
- Superficies de interiores edificadas y no edificadas.
La distribucin y colocacin de las diferentes formulaciones de los cebos rodenticidas, que se emplearn en
el control de roedores, se realizar mediante procedimientos de caractersticas particulares para cada
sector de las reas de tratamiento descritas anteriormente y de acuerdo a los siguientes protocolos:
- Cinturn de Proteccin: Los cebos rodenticidas parafinados y no perecederos se distribuirn en las

rutas o sendas de los roedores, que sern reconocidas por la presencia de signos tales como
deyecciones, roeduras, madrigueras en actividad, etc.
- Subsuelo: Localizacin del punto de muestreo. Aplicacin de desinsectante, a fin de evitar la

infestacin de la superficie por los ectoparsitos que abandona el roedor muerto. Colocacin de
cebo rodenticida parafinado no perecedero a un adecuado nivel de altura.
- Interiores de Edificio: Reconocimiento del punto de muestreo en una hoja de recogida de

informacin. Colocacin de rodenticidas no parafinados y principalmente ratonicida.
Los tratamientos contra roedores se ejecutarn de acuerdo a las siguientes periodicidades:
- Operaciones Planificadas: Dos operaciones planificadas al ao, una al inicio de la prestacin del
Servicio y otra coincidiendo con el perodo de mayor actividad de los roedores comensales. Estas
operaciones consistirn en la colocacin y revisin de todos y cada uno de los puntos de
tratamiento, as como en la recogida de datos y la elaboracin de hojas de seguimiento.
- Operaciones de Mantenimiento: Con la periodicidad oportuna se revisarn y repondrn

progresivamente la totalidad de los puntos de tratamiento.
Si se observa niveles poblacionales de roedores en las acciones preventivas y/o de vigilancia, como las
deteccin de ratones capturados o la ingesta de rodenticida, o si se evidencia cualquier otra evidencia como
Pgina 55 de 100
ruidos, excrementos, manchas de orina, marca de andaduras, daos materiales, restos de pelos, etc., se
realizar una diagnosis para determinar la accin ms conveniente, bien colocando mayor cantidad de
portacebos txicos en el permetro de la zona afectada, o colocando mayor cantidad de portacebos no
txicos, o bien aumentando la frecuencia de cambio y revisin de portacebos.
Control de Insectos Arrastrantes
Estos sern (cucarachas, hormigas, pulgas, chinches, etc.), pero principalmente cucarachas, y las tcnicas
empleadas consisten en un control integrado que combinas medida biomecnicas, y en caso necesario
qumicas. Como resultado obtenemos un programa unificado para el control de insectos, no para conseguir
eliminar un cierto nmero de los mismos en un tiempo determinado, sino con objeto de controlar y
mantener las instalaciones libres, o con niveles mnimos constantes de la presencia de insectos.
- Medida Biomecnicas: Mediante la instalacin de trampas adhesivas debidamente protegidas

(componente mecnico) combinadas con el uso de feromonas, atrayente sexual (componente
biolgico). Las capturas realizadas de esta manera tambin pueden servir de monitorizacin en
caso de que exista la necesidad de aplicar biocidas.
- Medidas Qumicas: Basadas en la aplicacin de insecticidas con registro HA (autorizados para uso
en industria alimentaria), slo sern llevadas a cabo en caso de infestacin o indicios de aumento
de los niveles poblacionales. Ser posible el uso de biocidas sin registro HA en aquellas reas
(exteriores, saneamiento, etc.)
Para el control de insectos rastreros, se realizarn tratamientos perimetrales para crear una barrera que
evite la entrada de aquellos a las instalaciones. Este tipo de producto a utilizar ser el ms conveniente a
criterio del tcnico de la empresa externa, en funcin de la zona a tratar, plazo de seguridad y los riesgos a
tener en cuenta.
La aplicacin de los productos puede ser realizada mediante brocheado, pulverizacin o nebulizacin.
Control Sistemtico de Insectos Rastreros: La monitorizacin de insectos rastreros en el interior de las

instalaciones se realiza con trampas de feromonas. Si se observa un incremento de los niveles poblacionales
de insectos rastreros en la empresa en las acciones preventivas y/o de vigilancia, como el aumento de
cucarachas capturadas en las trampas de feromona o si se observa cualquier otra evidencia como,
deteccin de insectos vivos o muertos, excrementos, estuches de huevos, mudas de exoesqueletos, etc., se
avisar a la empresa externa para que realice diagnosis y determine las accin ms conveniente, bien
colocando mayor cantidad de trampas de feromonas en el permetro de la zona afectada, o realizando el
tratamiento qumico pertinente.
Dichos procedimientos y mtodos se aplicarn especficamente para cada una de las siguientes reas:
- Totalidad de las superficies de interior.
- Canalizaciones y redes de alcantarillado, alumbramiento y aire acondicionado.
Control de Insectos Voladores
Estos sern (moscas, mosquitos) y para su control se proponen 2 tipos de medidas combinadas, medida
biomecnicas, y en caso necesario qumicas.
- Medida biomecnicas: Atrapamoscas (insectocaptores) de alto rendimiento que atraen insectos a

travs de la luz ultravioleta. Dependiendo de la situacin, se podrn utilizar unidades para colgar y
montar en la pared.
Pgina 56 de 100
- Medidas Qumicas: Basadas en la aplicacin de insecticidas con registro HA (autorizados para su

uso en industria alimentaria), slo sern llevados a cabo en caso de infestacin o indicios de
aumentos de los niveles poblacionales.
Control Sistemtico de Insectos Voladores: Una vez recogida la bandeja adhesiva se debe de realizar un
recuento aproximado de las clases de insectos capturados. Dicho recuento debe de realizarse con
periocidad mensual.
Si se observa incremento de los niveles poblacionales de insectos voladores en las acciones preventivas y/o
de vigilancia, como el aumento de la densidad poblacional en las bandejas adhesivas. Se realizar una
diagnosis para determinar la accin ms conveniente, bien por tratamiento qumico (brocheado,
pulverizacin o termonebulizacin de insecticida), si lo permite la zona, o mediante colocacin de ms
aparatos insectocaptores o trampas de feromonas especficas, o bien aumentando la frecuencia de cambio
de la bandeja adhesiva.
Control de Plagas Molestas
Estos sern (polillas, caros, araas, avispas, cochinillas de la humedad, etc.), las tcnicas consideradas
consisten en sistemas para el seguimiento y el control de plagas molestas. Estos sistemas incluyen trampas
adhesivas con cebos de feromonas especficos para cada especie y trampas con feromonas que permiten un
seguimiento y un control eficaz de la plaga.
Si se observa un incremento de los niveles poblacionales de plagas molestas en los centros en las acciones
preventivas y/o de vigilancia, o si se observa cualquier otra evidencia, se avisar a la empresa externa para
que realice diagnosis y determine las acciones ms convenientes, bien colocando mayor trampas de
feromonas, o realizando el tratamiento qumico pertinente.
Control de Palomas.
El control de palomas slo se desarrollar en el Hospital de Poniente. Si se observa un incremento de los

niveles poblacionales de palomas, o si se observa cualquier otra evidencia como excrementos, plumas, etc.,
se avisar a la empresa adjudicataria para que realice diagnosis y determine la accin ms conveniente,
colocando jaulas, sistemas de pinchos, redes, etc., que disuada a las palomas de acercarse, habitar y hacer
nidos.
De forma sistemtica, se deber incluir el proceso de captura de palomas. La captura de estas se realizar
mediante la colocacin de aulas en distintos lugares de difcil acceso, tales como terrazas, techos, etc., del
hospital. El mtodo cosiste en el cebado dentro de la jaula sin accionar el cierre automtico para que las
palomas se habiten, posteriormente se activa el cierre automtico para que las palomas que entren no
puedan salir.
Las operaciones se desarrollarn durante todo el ao, se alternar una semana de capturas con otra solo de
cebado, de manera que se revisen todos los puntos una vez por semana.
4. REQUISITOS GENERALES DE LOS SERVICIOS
4.1. NORMAS GENERALES
La Direccin del Centro no reconocer ningn trabajo realizado fuera de las condiciones estipuladas en el
contrato a suscribir con el adjudicatario, que no cuente con el conforme previo de la Unidad de Gestin de
Servicios, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona dependiente laboralmente del Centro, no
Pgina 57 de 100
hacindose cargo, en consecuencia, de los gastos que se hubieran producido. Toda actuacin en este
sentido debe estar recogida por escrito
El adjudicatario, deber cumplir en todo momento el Plan Organizativo (segn apartado 6.1 del presente
PPT), aprobado por la Direccin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente para cada uno de los centros de la
Agencia Pblica Sanitaria Poniente, adecuado a las necesidades de cada uno de ellos y conforme a lo
expresado en su oferta tcnica. El referido plan podr ser modificado conforme a las necesidades de cada
hospital o de cada rea.
El adjudicatario ejercer la direccin y vigilancia por s mismo o por medio de representante o mandatario
debidamente autorizado o con poder suficiente y con los conocimientos tcnicos precisos para desarrollar y
poner en prctica en todo momento los planes de la prestacin de los servicios objeto del contrato. Todo
ello sin menoscabo de las funciones de control de la Direccin.
El adjudicatario no deber hacer uso en sus relaciones comerciales, laborales o cualquier otra del nombre
del Centro, sin autorizacin de la Direccin del Centro. Asimismo, se abstendr de hacer cualquier tipo de
publicidad dentro del Centro.
Cualquier incumplimiento con relacin a las normas y obligaciones descritas en este apartado dar lugar a
falta muy grave.
4.2. ESTRUCTURA, NORMAS Y OBLIGACIONES DEL PERSONAL
Normas
El personal que por su cuenta aporte y utilice el adjudicatario para la adecuada ejecucin del Contrato, no
tendr derecho alguno acerca de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, toda vez que depende nica y
exclusivamente del adjudicatario, quin de acuerdo con su calidad de patrono podr ejercer sus derechos y
deber cumplir sus obligaciones con arreglo a la Legislacin Laboral y Social vigente en cada momento, sin
que en ningn caso resulte vinculado la Agencia Pblica Sanitaria Poniente con dicho personal, aun cuando
las medidas que adopte el adjudicatario incluso la de despido, sean de algn modo consecuencia directa o
indirecta, de las facultades de evaluacin, inspeccin y control que se reserva el centro.
El adjudicatario deber acoger a sus trabajadores a los convenios colectivos aplicables durante la vigencia
del contrato.
El adjudicatario ser responsable de que los trabajadores a su cargo cumplan las reglas generales del
correcto desempeo de sus funciones, disciplina, buen comportamiento, aseo y horario de trabajo, no
pudindose salir del recinto hospitalario uniformado.
El adjudicatario, a instancias de la Direccin del Centro, quedar obligado a retirar de la Institucin aquel
personal que no procediera con la debida correccin dentro de la misma o que fuere poco cuidadoso en el
desempeo de su misin, o que incumpla algunas de las obligaciones enumeradas.
Los daos que este personal pudiese ocasionar a los bienes propiedad del Centro, ya sea por negligencia o
conducta dolosa, sern indemnizados por el adjudicatario, siempre a juicio de la Direccin del Centro. Los
daos que se puedan producir en el Centro sern urgentemente reparados por el adjudicatario. Estas
reparaciones mantendrn la imagen y el buen funcionamiento de las instalaciones en perfecto estado, y
debern tener el visto bueno de la Direccin del Centro. A tal efecto, la empresa justificar la cobertura de
su responsabilidad civil mediante Pliza suscrita con Compaa Aseguradora.
No podr permanecer el personal uniformado en el recinto del Hospital fuera de su horario de servicio.
Pgina 58 de 100
El personal deber ser objeto de reconocimiento mdico a cargo del adjudicatario de acuerdo con la
legislacin vigente. Los resultados de dichos exmenes sern puestos, necesariamente, en conocimiento del
Responsable de la Unidad de Medicina Preventiva del Hospital.
Si en los exmenes realizados se descubriera la presencia de algn proceso patolgico transmisible o la

aparicin de alguna susceptibilidad muy acusada a agentes morbgenos que condicionara la presencia en el
hospital de la persona afectada, sta deber ser sustituida por el adjudicatario.
El adjudicatario vendr obligado a adiestrar a todos su personal en los planes de emergencia del hospital.
El adjudicatario dispondr asimismo, durante el periodo de vigencia del contrato, de espacios destinados a
vestuario y oficinas, as como una zona para almacenamiento de material y equipos, en cada hospital. En
cualquier caso las actuaciones necesarias para el acondicionamiento o construccin de dichos locales sern
a cargo del adjudicatario, incluidas si fuese necesario la utilizacin de casetas modulares prefabricadas,
debiendo presentar la propuesta correspondiente para su aprobacin por la Direccin de la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente antes de iniciar ninguna actuacin. El uso al que se destine dichos locales deber estar
directamente relacionado con el objeto de la presente contratacin. La ejecucin de las obras de
acondicionamiento de los mismos no implicar derecho alguno sobre ellos, debiendo abandonarlos el
mismo da en que se d por finalizada la presente contratacin, en perfecto estado de conservacin y con la
dotacin de mobiliario utilizada.
Cualquier incumplimiento con relacin a las normas y obligaciones descritas en este apartado dar lugar a
falta muy grave.
Responsables
La empresa adjudicataria designar un responsable para cada uno de los servicio objeto del contrato, que
actuarn a su vez como representante y nico interlocutor vlido ante la Agencia Pblica Sanitaria Poniente.
En aquellos casos de emergencia, el centro sanitario podr exigir la presencia de dicho responsable aunque
sea fuera del horario habitual de trabajo, por lo que dicho responsable deber estar localizable a cualquier
hora del da.
Para la coordinacin de las relaciones de trabajo entre la direccin y la empresa adjudicataria, se designar
por parte de la misma un interlocutor, que ser el gestor del contrato, el nico con capacidad para actuar
como portavoz del adjudicatario.
Plantilla y Modificacin
La plantilla que la empresa adjudicataria pondr a disposicin del Centro, ser la adecuada para obtener el
mximo nivel de calidad en las prestaciones objeto de contrato. La jornada laboral normal de los
trabajadores que componen dicha plantilla, corresponde al nmero de horas semanales que establezca la
legislacin vigente.
El adjudicatario facilitar a la Direccin del Centro, antes del inicio de la prestacin del servicio, detalle de
los puestos de trabajo por Servicios y categoras profesionales segn las clasificaciones de la ordenanza
laboral del sector y jornada de cada trabajador, expresando la distribucin de los turnos de maana, tarde y
noche y otros, para su aprobacin por la Direccin del Centro.
La empresa adjudicataria pondr a disposicin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente con carcter
permanente y plena dedicacin, el personal de oficio y mandos intermedios necesarios para la prestacin
del servicio objeto del contrato, de manera que cumpla en todo momento con los objetivos de calidad
expresados y dems requisitos exigidos en el presente pliego.
Pgina 59 de 100
La Agencia Pblica Sanitaria Poniente podr exigir a la empresa adjudicataria que modifique la plantilla si la
calidad del servicio prestado a su juicio no es la correcta, sin que ello suponga cargo adicional al
presupuesto de contratacin.
La empresa adjudicataria deber presentar diariamente al personal designado por la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente un parte de control de firmas del personal que est trabajando en cada turno
En caso de originarse algn conflicto colectivo que pudiera afectar al servicio, dicha circunstancia deber
ponerse en conocimiento de la Direccin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente con una antelacin
mnima de siete das, a la vez de comprometerse el adjudicatario a cubrir los servicios mnimos conforme
fija la legislacin vigente para estos casos. Durante el periodo de conflicto, se suspender la
contraprestacin por parte de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, en tanto que el adjudicatario acuerde
con ste los niveles de servicio que se van a prestar y las formas de retribucin correspondiente que, en
todo caso, deber ser proporcional a la cantidad y calidad de trabajo desarrollado durante el conflicto
colectivo.
En cumplimiento de lo especificado en el artculo 120 del TRLCSP se incluye en el Anexo IV las condiciones
de los contratos de los trabajadores comunicadas por las empresas adjudicatarias a fecha de realizacin del
presente PPT.
Plantilla de Emergencia
En caso de emergencia, la empresa adjudicataria deber poner a disposicin de la Agencia Pblica Sanitaria
Poniente la plantilla necesaria para atender y resolver de inmediato dicha emergencia sin cargo adicional al
presupuesto de contratacin.
Idoneidad y Capacidad de Operarios
La empresa adjudicataria debe proporcionar a la Agencia Pblica Sanitaria Poniente una relacin detallada
con nombres y apellidos, especialidad, formacin, etc., de las personas que prestaran sus servicios de
forma permanente en el mismo, as como los de aquel personal que podra estar disponible, an no de
forma permanente, durante el tiempo de vigencia del contrato.
Se valorarn la aptitud, formacin y capacidad de las personas propuestas y, una vez reconocida, la
adjudicataria se comprometer a no trasladarlas a otros centros de trabajo sin la aprobacin de la Direccin
de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente. Si algn operario debiera ser sustituido por causas justificadas, tras
la aprobacin de la sustitucin por parte de la Direccin, ser valorada la aptitud, capacidad y relacin
contractual del sustituto.
Sustituciones
En caso de enfermedad, vacaciones u otras situaciones equivalentes, la empresa adjudicataria tomar las
medidas oportunas para mantener en todo momento la calidad del servicio segn lo exigido en este pliego.
El adjudicatario se compromete asimismo a facilitar a la Agencia Pblica Sanitaria Poniente para cada
hospital relacin nominal del personal sustituto para vacaciones o cualquier otra eventualidad que exija de
forma temporal la incorporacin de nuevos trabajadores. Este personal sustituto poseer el mismo tipo de
formacin exigida al personal permanente, debiendo acreditarse tambin este extremo.
Uniformidad, Identificacin y Medios Materiales
La empresa adjudicataria estar obligada a uniformar e identificar por su cuenta a todo el personal que
utilice para la ejecucin de los trabajos contratados, debiendo incorporar el mismo una placa de
identificacin colocada en lugar visible. La empresa adjudicataria dotar al personal, de forma individual, el
equipamiento necesario para ejecutar su cometido. Asimismo, dotar al referido personal de todos los
Pgina 60 de 100
medios de seguridad necesarios, obligndose a cumplir con el mismo toda la legislacin de Higiene y
Seguridad en el Trabajo y Prevencin de Riesgos Laborales.
4.3. MAQUINARIA Y MEDIOS AUXILIARES
Toda maquinaria, equipamiento, productos, materiales, tiles de limpieza, etc., necesarios para la
prestacin correcta del servicio debern ser suministrados y gestionados por el adjudicatario sin devengar
incremento de precio alguno sobre la cantidad contratada, debiendo garantizar el adjudicatario un correcto
mantenimiento y estado de las mismas.
El adjudicatario dispondr de la maquinaria y medios auxiliares necesarios para el desarrollo de su misin y

para poder dar cumplimiento al objeto principal previsto para esta prestacin. La adquisicin de todo tipo
de material y maquinaria necesarios para el correcto desarrollo de las tareas ser de cuenta y cargo del
adjudicatario (equipamiento y fungibles de limpieza, maquinaria jardinera, abonos, tratamientos
fitosanitarios, insecticidas, plaguicidas, semillas, bolsas para la recogida de residuos, etc.), as como los
gastos de entretenimiento, conservacin y mantenimiento para un perfecto funcionamiento durante el
periodo de vigencia del contrato. Lo mismo es aplicable si fuesen necesarios vehculos.
Por tanto, para la prestacin de los servicios objeto del contrato el adjudicatario pondr a disposicin de la
Agencia Pblica Sanitaria Poniente todos los medios tcnicos y mecnicos necesarios para el desarrollo de
los trabajos.
En este sentido el adjudicatario se compromete, durante la duracin del contrato y sus posibles prrrogas, a
disponer de las instalaciones precisas para atender todo el personal y la maquinaria que pueda ser objeto
de ampliacin.
4.4. SUPERVISIN, CONTROL E INSPECCIN DEL SERVICIO
Para ejercer estas funciones de control e inspeccin peridico, cada centro objeto de este pliego cuenta con
un tcnico asignado ante el adjudicatario.
No obstante la Agencia Pblica Sanitaria Poniente podr tomar en cualquier momento las medidas de
control y supervisin que considere oportunas para la vigencia del correcto cumplimiento de las
obligaciones a que est sometido el adjudicatario, como consecuencia de lo especificado en el presente
pliego, y de las que se contemplen en los contratos que de l se deriven.
La supervisin, vigilancia y control consistir principalmente en:
Revisar peridicamente las instalaciones utilizadas por el adjudicatario para la realizacin de las
actividades contratadas.
Comprobar la adecuada dotacin de materiales, maquinaria y medios auxiliares precisos para la

ejecucin de la actividad de los servicio objetos del contrato.
Despachar peridicamente con los responsables designados por el adjudicatario sobre la ejecucin de
las tareas de cada servicio.
Dictar las instrucciones oportunas en relacin a cualquier aspecto relacionado con la actividad de los
servicios.
Pgina 61 de 100
Fiscalizar el consumo de agua.
Controlar que las labores se efecten oportunamente y en las formas correctas.
El adjudicatario intervendr, a requerimiento de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente y en actuaciones que

por su urgencia sean necesarias, fuera del horario normal establecido.
La empresa adjudicataria, a peticin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, elaborar cuantos informes
tcnico-econmicos estime necesarios para la mejora del funcionamiento de las instalaciones objeto de
este pliego en cada centro, as como el desarrollo de trabajos, solucin de problemas detectados o
adaptacin a nuevas tecnologas.
Asimismo, 15 das antes de la finalizacin del periodo de vigencia del contrato, el responsable tcnico de la
empresa adjudicataria junto con el tcnico que al efecto designe la Direccin de la Agencia Pblica Sanitaria
Poniente, realizarn la inspeccin y comprobacin del estado de conservacin de las instalaciones objeto
del contrato. En caso de encontrase anomalas que se puedan considerar como incumplimiento de lo
estipulado en el contrato, la empresa adjudicataria antes de la fecha de finalizacin del periodo de vigencia
del contrato deber subsanar cuantas incidencias o anomalas se hubiesen observado en dicha inspeccin.
De no cumplirse esta subsanacin, la Agencia Pblica Sanitaria Poniente podr encargar la solucin
correspondiente a un tercero y descontar el importe de la facturacin pendiente de abono.
5. REQUISITOS Y CONSIDERACION GENERALES DEL CONTRATO
5.1. PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
Con carcter general, la empresa adjudicataria se ajustar en todo momento a lo dispuesto por la
legislacin vigente en todo lo referente a normas de proteccin y seguridad exigibles en relacin al servicio
realizado. En particular, el adjudicatario est obligado a cumplir con la legislacin vigente en materia de
Prevencin de Riesgos Laborales, Ley 31/95 (incluyendo las modificaciones recogidas en la Ley 54/03) y su
normativa de desarrollo, siendo su incumplimiento motivo de resolucin de contrato, en virtud de lo
contemplado en el punto 3 del artculo 24 de la citada Ley.
Deber elaborar y conservar la documentacin relativa a sus obligaciones, de acuerdo con lo previsto en la
Ley de Prevencin de RRLL y mantenerla a disposicin de la Direccin de la Agencia Pblica Sanitaria
Poniente, de la Autoridad Laboral y de la Autoridad Sanitaria, en su caso, llevando a cabo las notificaciones
necesarias.
La empresa adjudicataria est obligada al cumplimiento de cuantas normas internas existan en cada centro
hospitalario, en particular la normativa higinica del rea Quirrgica, las instrucciones sobre gestin de
residuos sanitarios, las normas de aislamiento, normativa de autoproteccin as como las obligaciones
generales de todos los trabajadores en materia de prevencin de riesgos laborales especificadas en el
artculo 29 de la Ley 31/95.
Con objeto de que la Agencia Pblica Sanitaria Poniente tenga garanta del cumplimiento de la citada
obligacin, la empresa adjudicataria, en el plazo mximo de dos meses desde la firma del contrato, est
obligada a presentar al Servicio de Prevencin de Riesgos Laborales de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente
la siguiente documentacin:
- Compromiso del Gerente de la empresa adjudicataria de gestionar la prevencin de sus trabajadores

de acuerdo a los requisitos contemplados en la ley 31/95 y decretos de desarrollo.
- Evaluacin Inicial de Riesgos y evaluaciones peridicas.
Pgina 62 de 100
- Plan de Accin Preventivo anual.
- Poltica de vacunacin de sus trabajadores y certificados mdicos de aptitud para el puesto de trabajo.
- Plan de Accin Formativo anual y Manual de Prevencin de Riesgos Laborales.
- Fichas de seguridad de las sustancias qumicas a emplear en los puestos de trabajo.
- Relacin de equipos y maquinaria a emplear, y certificados CE de los mismos.
- EPIs.
- Instrucciones tcnicas de trabajo, en particular si se trata de actividades de especial peligrosidad.
Para ello previamente habr recibido del Servicio de Prevencin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente la
informacin necesaria a que se refiere el Art. 24 de la ley de PRL. La empresa adjudicataria se compromete
a integrar esa informacin en la documentacin antes referida as como a poner en marcha cuantas
medidas se hayan comunicado desde la Agencia Pblica Sanitaria Poniente para preservar la salud y la
seguridad de los trabajadores de la empresa contratista, en particular los derivados de la poltica de
vacunacin y uso de EPIs. El coste de estas medidas se asumir por la empresa adjudicataria.
Una vez iniciada la prestacin del contrato y durante la ejecucin del mismo, la empresa adjudicataria
tendr las siguientes obligaciones:
Cumplir con las instrucciones dadas por la Agencia Pblica Sanitaria Poniente en materia de
prevencin.
Trasladar la informacin e instrucciones recibidas de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente a sus
trabajadores.
Cooperar con el personal de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente en las tareas preventivas y, en
particular, en caso de emergencia.
Comunicar cualquier cambio o modificacin que se produzca durante el desarrollo de la actividad
que sea relevante en materia preventiva.
Comunicar al Servicio de Prevencin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente todos los accidentes
que se produzcan entre sus trabajadores durante la adjudicacin del servicio contratado que se
produzcan como consecuencia de los riesgos derivados de las actividades concurrentes, as como
los daos ocasionados a la propiedad.
Comunicar de inmediato toda la situacin de emergencia que se produzca y que sea susceptible de
afectar a la seguridad y salud del personal presente en el centro de trabajo.
Comunicar las normas de seguridad e instrucciones de trabajo en caso de actividades consideradas
legalmente como peligrosas.
Cualquier otra actividad conducente a velar por el cumplimiento de la normativa en Prevencin de
Riesgos Laborales.
5.2. OBLIGACIONES EN MATERIA DE PROTECCIN MEDIOAMBIENTAL
Los licitadores debern disponer de todos los medios, sistemas y recursos necesarios para asegurar la
calidad de los trabajos objeto de la presente contratacin y reducir el impacto medioambiental derivado.
Pgina 63 de 100
El adjudicatario responder de cualquier incidente medioambiental por l causado, liberando a la Agencia

Pblica Sanitaria Poniente de cualquier responsabilidad sobre el mismo. Para evitar tales incidentes,
adoptar con carcter general las medidas preventivas oportunas que dictan las buenas prcticas de
gestin, en especial las relativas a evitar vertidos lquidos indeseados, emisiones contaminantes a la
atmsfera y el abandono de cualquier tipo de residuo, con extrema atencin en la correcta gestin de los
clasificados como peligrosos.
Se adoptarn las medidas oportunas para el estricto cumplimiento de la legislacin medioambiental vigente
que sea de aplicacin al trabajo realizado.
El adjudicatario se compromete a suministrar informacin inmediata a la Agencia Pblica Sanitaria Poniente

sobre cualquier incidente ambiental que se produzca en el curso del trabajo que se le confa. La entidad
contratante podr recabar con posterioridad un informe escrito referente al hecho y sus causas.
Ante un incumplimiento de estas condiciones ambientales, la entidad contratante podr repercutir al

adjudicatario el coste econmico directo o indirecto que suponga dicho incumplimiento.
El adjudicatario no solo deber adoptar las medidas oportunas para el estricto cumplimiento de la
legislacin medioambiental vigente que sea de aplicacin, sino adems adquirir un compromiso enrgico de
prevenir y reducir los impactos ambientales con una actitud responsable frente al Medio Ambiente.
En casos especiales, la Agencia Pblica Sanitaria Poniente podr recabar del adjudicatario demostracin de
la formacin o instrucciones especficas recibidas por el personal para el correcto desarrollo del trabajo.
Con carcter general, se enumeran algunas prcticas a las que el adjudicatario se obliga con el fin de
alcanzar una eficiente gestin medioambiental:
Limpieza y retirada final de envases, embalajes, basuras y todo tipo de residuos generados en la zona
de trabajo.
Almacenamiento y manejo adecuado de productos qumicos y mercancas o residuos peligrosos,

cuando sea el caso.
Prevencin de fugas, derrames y contaminacin del suelo, arquetas o cauces, con prohibicin de la
realizacin de cualquier vertido incontrolado.
Uso de contenedores y bidones cerrados, sealizados y en buen estado.
Restauracin del entorno alterado.
El adjudicatario estar obligado en todo momento a cumplir con el Sistema de Gestin Medioambiental
implantado en la Agencia Pblica Sanitaria Poniente. Asimismo, colaborar activamente con dicho sistema,
tanto en materia de formacin y concienciacin, como con los procedimientos, instrucciones tcnicas,
objetivos, metas y polticas establecidas al respecto.
5.3. COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD. PROTECCIN DE DATOS DE CARCTER

PERSONAL
La empresa adjudicataria se compromete a utilizar la informacin a la que pueda tener acceso como
consecuencia de la ejecucin de la presente contratacin con los fines exclusivos propios de la misma as
como a conservar la confidencialidad sobre toda aquella informacin afectada por Ley Orgnica 15/1999 de
13 de Diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal (LOPD) y el Real Decreto1720/2007 del 21 de
diciembre, por el cual se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (RDLOPD), adoptando para ello
Pgina 64 de 100
las medidas de seguridad que resulten necesarias. Del mismo modo, se estar a lo dispuesto en esta
materia en lo estipulado en el RD 70/2017 por el que se establece la poltica de seguridad de las tecnologas
de la informacin y comunicaciones de la Administracin de la Junta de Andaluca.
Los datos personales a los que accede y trata, o sean susceptibles de tratamiento, la entidad adjudicataria
en el ejercicio de la prestacin de los servicios profesionales derivados de la formalizacin del presente
pliego, son titularidad de la entidad contratante, la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, la cual es el rgano
responsable del fichero o ficheros.
La entidad adjudicataria tratar los datos de conformidad con las instrucciones de la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente, y, en ningn caso las aplicar ni utilizar con una finalidad diferente a la establecida en
el presente pliego, ni las comunicar ni ceder, ni siquiera para su conservacin, a cualquier tercero ajeno al
mismo.
La documentacin e informacin que se desprenda o a la cual se tenga acceso con ocasin de la prestacin
de los servicios profesionales derivados del presente pliego, disponen de carcter plenamente confidencial.
A tal efecto, no podr ser objeto de reproduccin total ni parcial por ningn medio o soporte, no se podr
hacer ningn tratamiento ni edicin informtica, as como tampoco ninguna transmisin a terceras
personas fuera del estricto mbito de la ejecucin directa del servicio. Esta prohibicin aplica tambin al
resto del personal que tenga o pueda tener la entidad que presta el servicio objeto de la presente
contratacin.
La entidad adjudicataria y la totalidad de sus trabajadores se obligan a mantener estricto deber de secreto y
confidencialidad en relacin a la informacin a la cual tenga acceso. Asimismo, las obligaciones de
confidencialidad y deber de secreto por parte de la entidad adjudicataria subsistirn, tambin, con
posterioridad a la extincin del contrato correspondiente.
Atendiendo al contenido del artculo 12.4 de la LOPD y 20.3 del RDLOPD, en caso que la entidad
adjudicataria, como encargada del tratamiento, destine los datos a una otra finalidad, los comunique o los
utilice incumpliendo las estipulaciones indicadas, ser considerada tambin responsable del tratamiento y
deber responder personalmente de las infracciones en las cuales haya incurrido.
La entidad adjudicataria no podr subcontratar con un tercero la realizacin de ningn tratamiento que le
hubiera encomendado la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, excepto en los casos en que esta ltima lo
autorice de forma expresa. En estos casos, la contratacin se efectuar en nombre y por cuenta de la
Agencia Pblica Sanitaria Poniente. La autorizacin reseada no ser necesaria en caso de que concurra
cualquiera de los supuestos previstos en el artculo 21.2 del RDLOPD.
Durante la vigencia de la prestacin del servicio, y de acuerdo con lo que establece el artculo 9 de la LOPD,
la empresa adjudicataria se compromete a adoptar y dar un efectivo cumplimiento a todas las medidas de
seguridad necesarias de ndole tcnica y organizativa que garanticen la seguridad, confidencialidad e
integridad de los datos personales que provienen de los ficheros de titularidad de la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente, responsable del fichero, con el fin de evitar su alteracin, prdida, tratamiento o acceso
no autorizado, atendiendo al estado de la tecnologa, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a
los cuales estn expuestos, tanto si provienen de la accin humana como del medio fsico o natural.
Una vez finalizada la vigencia de la prestacin del servicio, la entidad adjudicataria dar cumplimiento a lo
que dispone el artculo 12.3 LOPD. A tal efecto, la entidad proceder de forma inmediata a destruir o
devolver, segn lo pactado con la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, los soportes en los cuales consten los
datos personales obtenidos como consecuencia de la prestacin del servicio, sin conservarse ninguna copia.
Pgina 65 de 100
5.4. RESPONSABILIDAD DEL ADJUDICATARIO
La empresa adjudicataria dispondr de un seguro de responsabilidad civil para responder suficientemente

de los daos ocasionados por su personal o a las instalaciones objeto del presente contrato o las que stas
puedan ocasionar al personal.
Adems de todas las responsabilidades recogidas en el resto de apartados del presente PPT, el adjudicatario
deber responder de cualquier incidente por l causado, liberando a la Agencia Pblica Sanitaria Poniente
de cualquier responsabilidad sobre el mismo. Para evitar tales incidentes, el adjudicatario adoptar con
carcter general las medidas preventivas oportunas que dictan las buenas prcticas de gestin relacionadas
con los servicios objetos del presente PPT.
Los daos que el personal de la empresa adjudicataria pueda ocasionar en las instalaciones propiedad de la
Agencia Pblica Sanitaria Poniente, ya sea por negligencia o dolo, sern indemnizados por aquella,
pudiendo repercutir sobre el adjudicatario las acciones y gastos que se originen.
Tambin ser responsable el adjudicatario de las sustracciones de cualquier material, valores y efectos, que
quede probado que ha sido efectuado por su personal, siguindose para su compensacin idntico
procedimiento que el sealado en el prrafo anterior.
Cuando el referido personal no procediera con la debida correccin, o fuese evidentemente poco cuidadoso
en el desempeo de su cometido, la Agencia Pblica Sanitaria Poniente podr exigir que sustituya al
trabajador que es motivo de conflicto.
El adjudicatario se compromete a suministrar informacin inmediata a Agencia Pblica Sanitaria Poniente

sobre cualquier incidente que se produzca durante la ejecucin del servicio. Asimismo, la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente podr recabar con posterioridad un informe escrito referente al hecho y sus causas.
El adjudicatario deber cumplir los procedimientos y protocolos del centro que le sean aplicables as como
aquellos requisitos especficos definidos por la direccin.
El adjudicatario cumplir las normas de seguridad y de rgimen interior establecidas en cada Centro que le
sean de aplicacin, en orden a prestar la mejor calidad en la atencin al usuario y a alcanzar el mejor nivel
de seguridad de sus ocupantes (usuarios, trabajadores, visitas, etc.).
Adems de cumplir la normativa vigente en materia de Seguridad y Salud, el adjudicatario est obligado a
colaborar en las medidas de seguridad y planes de emergencia vigentes en cada Centro.
El adjudicatario no solo deber adoptar las medidas oportunas para el estricto cumplimiento de los cnones
de conducta profesional, cdigos de tica, marcos legislativos vigentes que sea de aplicacin, etc., sino
adems debe de adquirir un compromiso enrgico de prevenir y reducir los posibles incidentes con una
actitud responsable.
Podr ser objeto de penalizacin el adjudicatario en casos de acciones u omisiones de su personal en orden
a la uniformidad, aseo personal, puntualidad, compostura y atencin con usuarios y personal del centro,
permanencia en lugares distintos a los asignados para el trabajo, identificacin, defectos en la ejecucin de
los trabajos y, en general, cuantos hechos puedan ser constitutivos de falta de cualquier carcter.
Pgina 66 de 100
5.5. PENALIZACIONES Y ACTAS DE INFRACCIN
5.5.1. Penalizaciones Servicios de Jardinera y Control de Plagas
El adjudicatario podr ser objeto de penalizacin por las faltas, entendidas como acciones u omisiones, que
afecten a la prestacin del servicio, estn relacionadas con aspectos esenciales regulados en el presente
Pliego y afecten a la organizacin interna y al normal funcionamiento del servicio, y con los lmites
establecidos en el Pliego de Clusulas Administrativas.
Las faltas se clasifican en:
Leves: afectan al normal funcionamiento e imagen del Centro. Tendrn la consideracin de falta leve:
Trato desconsiderado del personal del adjudicatario hacia los usuarios.
No utilizacin del vestuario, guantes adecuado etc. de todo aquel material que necesite para la
correcta limpieza y desinfeccin de las instalaciones.
Disponer de medios, tiles o fungibles de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente para la prestacin
del servicio.
Tener fuera de uso o del centro la maquinaria sin conocimiento por parte de la persona encargada
por la Direccin.
Mal estado de los utensilios.
Graves: suponen incidencias en la organizacin interna del Centro. Tendrn la consideracin de

falta grave:
La comisin de dos veces la misma falta leve en un mes.
La acumulacin de cuatro faltas leves en un mes.
La acumulacin de tres o ms incumplimientos leves en un periodo de tres meses naturales.
El incumplimiento de las obligaciones contenidas en este contrato, si una vez advertido el

adjudicatario se mantiene el incumplimiento o no se arreglase la deficiencia de forma inmediata.
Modificar los horarios del servicio sin la aprobacin previa de la Direccin.
Incumplimiento de las medidas de seguridad por parte del personal a su cargo, como del propio
adjudicatario conforme a las exigidas por la normativa vigente
No realizar las tareas programadas.
La no realizacin de las medidas preventivas emanadas de la evaluacin de la prevencin de

riesgos.
Muy graves: suponen incumplimiento del presente pliego y con afectacin directa a los usuarios. Tendrn la
consideracin de falta muy grave:
La acumulacin de tres incumplimientos graves en un periodo de cinco meses naturales.
Pgina 67 de 100
El incumplimiento del adjudicatario que dificulte gravemente, o impida, la continuidad de la

actividad asistencial del Centro.
La falsedad comprobada de informes o de datos, sin perjuicio que se pasare el tanto de culpa a los
Tribunales para depuracin de eventuales responsabilidades criminales.
No realizar las tareas programadas anualmente detalladas en el PPT.
El no cumplimiento de las normas y obligaciones del adjudicatario
Las penalidades econmicas correspondientes sern:
Falta Leve: 0,05 % del importe mensual de la adjudicacin.
Falta Grave: 0,10 % del importe mensual de la adjudicacin.
Falta Muy Grave: 0,50 % del importe mensual de la adjudicacin.
La catalogacin de las faltas ser realizada por la Direccin del Centro, en funcin al resultado de
inspecciones, actas de incidencias o cualquier otra informacin aportada sobre incumplimiento de lo
establecido en el presente pliego.
Podrn ser objeto de penalizacin al adjudicatario, las acciones u omisiones de su personal en orden a la
uniformidad, aseo personal, puntualidad, compostura y atencin con enfermos, pblico y personal del Centro,
permanencia en lugares distintos a los asignados para el trabajo, placa de identificacin, defectos en la
ejecucin de los servicios, y en general, cualquier otro incumplimiento de los establecido en el presente pliego.
De los importes de penalizacin responder, en todo caso, la garanta definitiva establecida sin que en
ningn caso dicho importe pueda superar el mximo establecido en el art. 212.1 del TRLCSP (RDL 3/2011).
5.5.2. Penalizaciones del Servicio de Limpieza
5.5.2.1. Valoracin del Servicio Prestado y Penalizaciones
Para verificar el cumplimiento del objeto de esta actividad se establece un sistema de control de calidad
del desempeo que podr ser aplicado en cualquier momento en la facturacin a juicio de la Direccin de
la Agencia Pblica Sanitaria Poniente.
El sistema de gestin de la calidad estar basado en:
Encuesta de satisfaccin de usuarios y personal de los centros.
Valoracin y seguimiento de la calidad de la limpieza de zonas, reas, unidades y elementos

especficos de stas.
Plazos de ejecucin de los tratamientos especiales, con respecto a las previsiones de la

planificacin mensual establecida.
Limpieza y disciplina del personal operativo.
Cumplimiento de los perodos de tiempo previstos para el desempeo de la actividad diaria de

limpieza.
Pgina 68 de 100
Cumplimiento de cualquier obligacin prevista en el presente pliego para esta actividad.
Y para ello, peridicamente y siguiendo el criterio de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, se realizarn
jornadas de evaluaciones conjuntamente entre el interlocutor designado por el adjudicatario y el
establecido en cada centro por la Direccin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente. En estas evaluaciones,
y para cada una de las reas del centro, se valorar el nivel de calidad de limpieza, dejando registro del
mismo.
Lo referido en este apartado tiene carcter orientativo, en el sentido de que se podrn establecer nuevos
formularios de valoracin de la limpieza ms o menos especficos, pero siempre orientados al registro de la
valoracin objetiva del estado de limpieza. En este sentido, ser exigible a la empresa adjudicataria la
aportacin de un cuadro de mandos de limpieza con carcter mensual (o con otra frecuencia establecida
por cada hospital), en el que se reflejen los resultados de la actividad. El que hasta ahora se ha venido
utilizando en la Agencia Pblica Sanitaria Poniente es:
Parmetros y su Puntuacin: Se definen dos parmetros para valoracin en funcin de las reas definidas.
Parmetro 1: Valoracin del servicio prestado en zonas que por su funcionalidad puede implicar respecto
de las incidencias de limpieza observadas, un riesgo para la salud del paciente o del trabajador del hospital
(Anexo I). Incluye reas de las zonas A, reas Altamente Protegidas, y zonas B, reas Protegidas.
A este parmetro se le asignarn 10 puntos como mximo, y dependern de la presencia de polvo, suciedad
visible o partculas en el suelo, mobiliario u otras superficies.
Parmetro 2: Valoracin del servicio prestado en el resto de reas (Anexo II). A este parmetro se le
asignarn 10 puntos de los que se detraern 1 punto por cada incidencia detectada.
Instrumentos de medicin: Los parmetros descritos sern evaluados mensualmente a travs de las hojas
de evaluacin que se realizan mediante recorrido conjunto entre representante de la empresa adjudicataria
y personal designado por la Direccin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente como personal del Servicio
de Prevencin y/o Unidad de Infraestructuras, u cualquier otra persona designada por la direccin.
Interpretacin de los resultados: Los resultados sern por parmetro segn la puntuacin total obtenida en
la evaluacin mencionada. Las deficiencias en los parmetros anteriores podrn conllevar penalizacin
cuando su valoracin resulte deficiente o mejorable, dependiendo del tipo de rea evaluada.
Parmetro 1: Calidad del servicio prestado, zonas altamente protegidas y zonas protegidas.
De 10 a 8 puntos - Buena, excelente
Menor de 8 a 6 puntos - Aceptable
Inferior a 6 puntos - Mejorable, Deficiente
Parmetro 2: Calidad del servicio prestado, otras zonas hospitalarias.
De 10 a 8 puntos - Buena
De 8 a 4 puntos - Aceptable
Inferior a 4 puntos - Deficiente
Cuando el resultado de una evaluacin de calidad sea Deficiente, la empresa adjudicataria se ver
obligada de forma inmediata a la correccin de las irregularidades o alteraciones que se hayan producido.
Pgina 69 de 100
Sistema de Penalizacin:
El sistema de penalizacin se realizar de forma independiente para cada uno de los hospitales. Se sumar
el total de valoraciones obtenidas mensualmente, dividiendo por el nmero de inspecciones realizadas,
diferenciando entre reas altamente protegidas y protegidas, del resto de reas (parmetro 1 y parmetro
2).
Se podr penalizar el servicio valorado como deficiente/mejorable en reas altamente protegidas y

protegidas, siempre que la puntuacin global sea inferior a 6 puntos o valorado como deficiente con
puntuacin inferior a 4 puntos en el resto de zonas hospitalarias, de conformidad con los criterios
establecidos con anterioridad.
La penalizacin resultante se concretar en la deduccin del importe que resulte, sobre el 10% de la
facturacin mensual sin IVA, una vez realizado los clculos que se especifican a continuacin:
Resultado deficiente de forma reiterada dos meses consecutivos, en cualquiera de los parmetros
establecidos: El grado de incumplimiento, se calcular sobre una puntuacin mxima de 6 o 4
puntos (parmetro 1 o parmetro 2). Solo en el supuesto de reiteracin continuada (mnimo dos
meses seguidos) y, en la obtencin de resultados negativos o sancionadores (inferior a 6 o 4
puntos, Deficiente), el valor de referencia para el clculo del porcentaje de incumplimiento, ser
el mximo de 10 puntos.
Resultado deficiente en un mes determinado, sin necesidad de reiteracin continua, en reas

altamente protegidas y protegidas (parmetro 1): El grado de incumplimiento se calcula de forma
similar al anterior, si bien el valor de referencia para el clculo del porcentaje de incumplimiento,
ser el mximo de 6 puntos.
Una vez obtenido el porcentaje de incumplimiento, se aplicar el mismo sobre el importe de facturacin a
estos efectos deducindose en concepto de penalizacin, la cantidad que resulte.
Un ejemplo de aplicacin del sistema de penalizacin es:
Facturacin mensual, sin IVA: 140.000 euros
10,00% de 140.000= 14.000 euros
Este ser el importe de facturacin sobre el que se aplicar, en cualquier caso, la penalizacin.
a) Clculo del porcentaje de incumplimiento y de la consiguiente penalizacin, en descuento sobre

facturacin para una puntuacin total obtenida en la evaluacin global en calidad de 5 puntos en reas
crticas o 3 puntos en el resto de zonas, cuando se trate de un resultado Deficiente.
Se entender que existe reiteracin en el incumplimiento del nivel de calidad exigible, y, por tanto,
penalizacin siempre que la valoracin resultante sea deficiente dos o ms meses consecutivos.
Si el incumplimiento fuese reiterado con una reiteracin de 5 o 3 puntos dos meses consecutivos con
igual facturacin, por ejemplo, el segundo mes, el porcentaje de incumplimiento seria de:
En reas crticas, reduccin de un 50% que, aplicado a 14.000 euros, representara la deduccin de 7.000
euros de la factura del segundo de los meses. En resto de reas, reduccin de un 30% que, aplicado a
14.000 euros, representara la deduccin de 4.200 euros de la factura del segundo de los meses.
b) Clculo del porcentaje de incumplimiento y de la consiguiente penalizacin en descuento sobre

facturacin para una puntuacin total obtenida en el parmetro 1, cuando se trate de un resultado
Pgina 70 de 100
Deficiente Puntual:
Si la puntuacin obtenida es de 4 puntos: (4*100) /6=66,66 %
100-66,66=33,34% que aplicado a 14.000 euros representa una deduccin de 4.667,60 euros en una
factura mensual de 140.000 euros.
El adjudicatario deber colaborar en la implantacin de este sistema de valoracin, ofreciendo mejoras al

mismo u ofreciendo otro sistema alternativo.
De los importes de penalizacin responder, en todo caso, la garanta definitiva establecida. En ningn caso,
dicho importe podr superar el mximo establecido en el art. 212.1 del TRLCSP (RDL 3/2011).
5.5.2.2. Otras Penalizaciones por Ejecucin Defectuosa
Adems de las penalizaciones descritas en el apartado anterior relativas a la calidad en el servicio, el

adjudicatario podr ser objeto de penalizacin por las faltas, entendidas como acciones u omisiones, que
afecten a la prestacin del servicio, estn relacionadas con aspectos esenciales regulados en el presente
Pliego y afecten a la organizacin interna y al normal funcionamiento del servicio, y con los lmites
establecidos en el Pliego de Clusulas Administrativas.
Las faltas se clasifican en:
Leves: afectan al normal funcionamiento e imagen del Centro. Tendrn la consideracin de falta leve:
Trato desconsiderado del personal del adjudicatario hacia los usuarios.
No utilizacin del vestuario, guantes adecuado etc. de todo aquel material que necesite para la
correcta limpieza y desinfeccin de las instalaciones.
Disponer de medios, tiles o fungibles de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente para la prestacin
del servicio, o que la Agencia Pblica Sanitaria Poniente tenga que aportar los mismos ante una
falta de reposicin por parte del adjudicatario.
No respetar los circuitos limpio y sucio establecidos en cada Centro.
Incumplimiento del horario de circulacin de los contenedores de basura en los hospitales
Falta de suministro de bolsa plstico segn los colores establecidos.
No utilizar las tcnicas de limpieza adecuada para cada zona (barrido hmedo, doble cubo.).
Incumplimiento del Protocolo de Limpieza y catlogo de productos.
Tener fuera de uso o del centro la maquinaria sin conocimiento por parte de la persona encargada
por la Direccin.
Mal estado de los utensilios, carros de limpieza.
No suministrar los dispensadores y material indicado en el PPT.
No realizar las tareas de limpieza de periodicidad mensual.
Pgina 71 de 100
No entregar los estadillos de verificacin de la realizacin de las tareas indicadas en el punto

anterior.
Graves: suponen incidencias en la organizacin interna del Centro. Tendrn la consideracin de

falta grave:
La comisin de dos veces la misma falta leve en un mes.
La acumulacin de cuatro faltas leves en un mes.
La acumulacin de ocho o ms incumplimientos leves en un periodo de tres meses naturales.
El incumplimiento de las obligaciones contenidas en este contrato, si una vez advertido el

adjudicatario se mantiene el incumplimiento o no se arreglase la deficiencia de forma inmediata.
Modificar los horarios del servicio sin la aprobacin previa de la Direccin.
Incumplimiento de las medidas de seguridad por parte del personal a su cargo, como del propio
adjudicatario conforme a las exigidas por la normativa vigente
No realizar las tareas programadas.
La no realizacin de las medidas preventivas emanadas de la evaluacin de la prevencin de

riesgos.
Muy graves: suponen incumplimiento del presente pliego y con afectacin directa a los usuarios. Tendrn la
consideracin de falta muy grave:
La acumulacin de tres incumplimientos graves en un periodo de cinco meses naturales.
El incumplimiento del adjudicatario que dificulte gravemente, o impida, la continuidad de la

actividad asistencial del Centro.
La falsedad comprobada de informes o de datos, sin perjuicio que se pasare el tanto de culpa a los
Tribunales para depuracin de eventuales responsabilidades criminales.
No realizar las tareas programadas anualmente detalladas en el PPT.
El no cumplimiento de las normas y obligaciones del adjudicatario.
Las penalidades econmicas correspondientes sern:
Falta Leve: 0,5 % del importe mensual de la adjudicacin.
Falta Grave: 1 % del importe mensual de la adjudicacin.
Falta Muy Grave: 5 % del importe mensual de la adjudicacin.
La catalogacin de las faltas ser realizada por la Direccin del Centro, en funcin al resultado de
inspecciones, actas de incidencias o cualquier otra informacin aportada sobre incumplimiento de lo
establecido en el presente pliego.
Podrn ser objeto de penalizacin al adjudicatario, las acciones u omisiones de su personal en orden a la
uniformidad, aseo personal, puntualidad, compostura y atencin con enfermos, pblico y personal del Centro,
Pgina 72 de 100
permanencia en lugares distintos a los asignados para el trabajo, placa de identificacin, defectos en la
ejecucin de la limpieza, retirada de residuos y en general, cualquier otro incumplimiento de los establecido en
el presente pliego.
De los importes de penalizacin responder, en todo caso, la garanta definitiva establecida sin que en
ningn caso dicho importe pueda superar el mximo establecido en el art. 212.1 del TRLCSP (RDL 3/2011).
5.5.3. Penalizaciones para la Gestin Administrativa e Implantacin del Servicio
Adicionalmente a las penalidades anteriormente relacionadas, se establecen las siguientes, con objeto de controlar
la ejecucin administrativa del servicio, y que, salvo que expresamente as se determine por la Direccin de la
Agencia Pblica Sanitaria Poniente, no supondrn la imputacin de faltas.
En la siguiente tabla se relacionan las inicialmente establecidas, con descripcin de la misma, frecuencia de
evaluacin e importe de penalizacin. Estas penalidades podrn ser modificadas por la Direccin de la Agencia
Pblica Sanitaria Poniente, con comunicacin previa a la empresa adjudicataria, como consecuencia de la
ejecucin del contrato.
DESCRIPCIN FRECUENCIA IMPORTE

(s/IVA)
Implantacin GLAO en 2 meses desde inicio del contrato.
Puntual 6.000,00
(*) Se repetir penalizacin mensualmente hasta cumplimiento.
Envo documentacin de seguimiento indicadores del servicio segn
Mensual 2.000,00
el Plan de Calidad ofertado
Incumplimiento contestacin quejas, incidencias, reclamaciones, etc. Puntual 500,00
Incumplimiento presentacin Modelos TC-1 Y TC-2. Contrato de
trabajo y partes de alta y baja en Seguridad Social de trabajadores.
Mensual 100,00
Relacin de todos sus trabajadores que han trabajado durante el mes
referido, detallando nombre y apellidos.
5.5.4. Ejecucin de los Importes de Penalizacin
Comunicada la Resolucin de una incidencia a la empresa adjudicataria, con la correspondiente

penalizacin, la Agencia Pblica Sanitaria Poniente emitir a la empresa adjudicataria una nota de cargo.
La nota de cargo emitida ser enviada por la Agencia Pblica Sanitaria Poniente a la empresa adjudicataria en
la semana siguiente a la comunicacin de la Resolucin.
Una vez comunicada la nota de cargo a la empresa adjudicataria, y en cumplimiento del artculo 212.8 del
TRLCSP, la Agencia Pblica Sanitaria Poniente proceder a emitir la orden de abono correspondiente a la
misma, que ser directamente descontada de las facturas que pudiera tener pendiente de pago la empresa
adjudicataria.
A efectos de clculo de las penalizaciones, los importes se calcularn sobre las bases imponibles de los
servicios prestados, por lo que debern incrementarse con el correspondiente tipo de IVA vigente.
Pgina 73 de 100
5.5.5. Actas de Infraccin
Cualquier infraccin o incumplimiento del contrato podr ser comunicado al adjudicatario a travs de su
representante en la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, mediante la correspondiente Acta de Infraccin
que ser en cualquier caso aceptada en cuanto a su recepcin y firmada por l mismo, y custodiada en el
expediente de contratacin. El levantamiento de tres actas de infraccin podr ser causa de resolucin del
contrato.
Estas actas de infraccin sern resueltas, salvo lo establecido en la legislacin de contratos para casos
especficos, conforme al siguiente procedimiento, que tendr siempre carcter preferente y contradictorio
en cuanto a plazos, trmites y actuaciones en que deban ser resueltas:
1. Comunicacin a la adjudicataria.
2. Audiencia del adjudicatario e informe de/los servicio/s correspondiente/s a cumplimentar, en

ambos casos, en el plazo que se seale al efecto.
3. Resolucin y subsiguiente notificacin al adjudicatario.
Salvo que motivos de inters pblico lo justifiquen, la tramitacin de las actas de infraccin no determinar
la paralizacin del contrato.
6. REQUISITOS Y CONSIDERACIONES PARTICULARES
6.1. PLAN ORGANIZATIVO
El licitador deber presentar un Plan Organizativo donde exponga de forma clara la organizacin que
propone para los servicios objeto del contrato, pudiendo utilizar mapas conceptuales, grficos, etc., que
faciliten su comprensin.
El contenido del Plan Organizativo se plantear manteniendo el orden de los requerimientos y obligaciones
expuestos en los apartados 3. Descripcin de la Prestacin y 4. Requisitos Generales de los Servicios, de
este PPT.
El licitador deber aportar experiencia en el servicio, pudiendo adjuntar cualquier aspecto que soporte la
capacidad y garanta en la prestacin de los servicios.
El adjudicatario deber presentar, con carcter previo a la firma del contrato y con la inclusin de todo el
detalle aportado en su oferta tcnica, el Plan Organizativo definitivo para cada uno de los servicios objeto
de la presente contratacin, con las consideraciones oportunas para cada hospital y que se mantendr,
salvo mejora pactada con el personal designado por la Direccin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente,
durante todo el periodo contractual. Ser indispensable que dicho plan cuente con la aprobacin expresa
en todo momento de la Direccin de Agencia Pblica Sanitaria Poniente.
6.2. PLAN DE CALIDAD
Cada ofertante propondr un Plan de Control de Calidad para cada uno de los servicios descritos en el
apartado 3 del presente PPT, que permita disponer de informacin objetiva tanto de la efectividad de su
ejecucin, fijando para ello cuantos parmetros de control considere necesarios, como del distanciamiento
hacia la calidad total, igualmente establecida por el propio ofertante.
Pgina 74 de 100
Para el caso del Servicio de Limpieza, cada ofertante deber incluir, al menos anualmente, una auditora de
limpieza en cada hospital y por empresa externa, que en ningn caso podr pertenecer al mismo grupo
empresarial que el adjudicatario, con las homologaciones necesarias y con experiencia contrastada.
El adjudicatario deber presentar, con carcter previo a la firma del contrato y con la inclusin de todo el
detalle aportado en su oferta tcnica, el Plan de Calidad definitivo para cada uno de los servicios objeto de
la presente contratacin, con las consideraciones oportunas para cada hospital y que se mantendr, salvo
mejora pactada con el personal designado por la Direccin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente, durante
todo el periodo contractual. Ser indispensable que dicho plan cuente con la aprobacin expresa en todo
momento de la Direccin de Agencia Pblica Sanitaria Poniente.
Se establece, al menos, un informe anual de aseguramiento de la calidad.
6.2.1. Indicadores de Calidad para el Servicio de Limpieza. Medicin del

Indicador Global de Calidad de Limpieza en el Hospital de Poniente
Cada ofertante deber aportar, dentro del Plan de Calidad correspondiente, las especificaciones que en
este apartado se recogen, referidas al Servicio de Limpieza de los 4 hospitales, con el desarrollo
metodolgico y tcnico que considere ms oportuno. El Plan de Calidad deber recoger los siguientes
indicadores:
- ndice Calidad Observada (ICO; medido segn Auditora de Limpieza por Empresa Externa): valor
entre 0 y 10 que punta el servicio de limpieza en todas las zonas descritas en el apartado 3.1.3 del
presente PPT (altamente protegidas y protegidas, zonas administrativas y de uso comn sin contacto
con pacientes, hostelera, aseos, vestuarios y cuartos de bao, talleres, locales tcnicos y exteriores).
- ndice de Calidad Tcnica (ICT; medido segn Auditora de Limpieza por Empresa Externa): valor entre
0 y 10 que punta los mtodos y protocolos realizados con respecto a lo recogido en el presente PPT
as como aquellos estndares de limpieza recogidos en la oferta tcnica del adjudicatario y que
mejoren lo establecido en el PPT.
- ndice de Calidad Percibida (ICP; medido segn Auditora de Limpieza por Empresa Externa): valor
entre 0 y 10 que punta la calidad percibida por los usuarios y profesionales del hospital.
- Resultados en Encuestas de Satisfaccin en las unidades de Hospitalizacin del Hospital de Poniente

(ESH_HP; medido por el Instituto de Estudios Sociales Avanzados o, en su defecto, por entidad
colaboradora de la Junta de Andaluca o por la propia Agencia Pblica Sanitaria Poniente): valor entre
0% y 100% referido a encuestas de satisfaccin de pacientes y/o familiares dados de alta en cualquiera
de las unidades de hospitalizacin del Hospital de Poniente en el periodo considerado y con las
siguientes caractersticas:
- Cuestionario: modelo servqual/IESA, escala Likert 5 (1=muy mal; 5=muy bien).
- Centro: Hospital de Poniente.
- El porcentaje total (valor de ESH_HP) lo es respecto a las respuestas positivas vlidas, es

decir, teniendo en cuenta nicamente aqullos usuarios o usuarias que han valorado cada
pregunta concreta y eliminando los porcentajes de no respuesta.
- Pregunta del cuestionario relacionada con el servicio: Cmo calificara usted la

LIMPIEZA?
Pgina 75 de 100
- Sistema de determinacin del porcentaje de satisfaccin (valor de ESH_HP): suma de los

porcentajes vlidos de las dos posibilidades de respuestas positivas, esto es, muy bien y
bien.
- Resultados histricos:
Ni
Muy Muy No %MB+%B Total
Periodo Pregunta Buena buena Mala
buena mala cumplimentado (ESH-HP) Enc
ni mala
01/ENE/2013
6 Cmo calificara usted la
- 261 375 134 67 58 9 70% 904
LIMPIEZA?
30/JUN/2013
01/JUL/2013 - 6 Cmo calificara usted la
651 732 347 110 65 20 72% 1925
31/DIC/2013 LIMPIEZA?
01/ENE/2014
- 642 588 211 86 88 12 76% 1627
LIMPIEZA?
30/JUN/2014
618 808 312 93 45 18 75% 1894
01/ENE/2015
- 620 978 467 129 96 21 69% 2311
LIMPIEZA?
30/JUN/2015
409 698 300 101 92 30 68% 1630
01/ENE/2016
- 354 671 433 167 118 35 58% 1778
LIMPIEZA?
30/JUN/2016
240 312 160 44 23 1 71% 780
Las encuestas de satisfaccin en formato papel que se generen durante la ejecucin del contrato
podrn estar disponibles para su consulta por parte del adjudicatario previa peticin por escrito a la
Direccin de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente y, en todo caso, acompaados por el personal
designado por la misma.
- ndice Calidad Global Integrado (ICGI): valor entre 0 y 10, con redondeo a un decimal, resultante de
aplicar la siguiente frmula:
ICO + 2 ICT + 4 ICP

=
7
- Indicador Global de Calidad de Limpieza en HP (IGCL_HP): valor entre 0 y 10, con redondeo a un
decimal, resultante de aplicar la siguiente frmula:
ICO + 2 ICT + 4 ICP + 8 (ESH_HP/10)

_ =
15
- Resultados histricos (Hospital de Poniente):
Peorodo ICO ICT ICP ICGI ESH_HP IGCL_HP
1 T-2013 7,9 9,2 7,6 8,1 70% 7,5

2 T-2013 7,9 9,1 7,7 8,1 70% 7,5
3 T-2013 7,9 9,1 7,7 8,1 72% 7,6
4 T-2013 7,9 9,0 7,5 8,0 72% 7,6
1 T-2014 7,9 9,0 7,6 8,0 76% 7,8
2 T-2014 8,0 9,0 7,5 8,0 76% 7,8
3 T-2014 8,2 9,1 7,5 8,1 75% 7,8
4 T-2014 8,0 9,2 7,5 8,1 75% 7,8
Pgina 76 de 100
1 T-2015 8,1 9,3 7,1 7,9 69% 7,4

2 T-2015 8,1 9,2 7,7 8,2 69% 7,5
3 T-2015 7,8 9,1 7,7 8,1 68% 7,4
4 T-2015 8,0 9,1 7,4 8,0 68% 7,3
1 T-2016 8,3 9,1 7,6 8,1 58% 6,9
2 T-2016 8,2 9,2 7,2 7,9 58% 6,8
3 T-2016 7,9 9,2 8,4 8,6 71% 7,8
4 T-2016 7,8 9,1 7,4 7,9 71% 7,5
1 T-2017 8,1 9,3 7,8 8,3
PROMEDIO 8,0 9,1 7,6 8,1 7,5
En este apartado cada licitador deber definir con detalle la metodologa que vaya a utilizar la Empresa
Externa en las auditoras de limpieza para obtener las puntuaciones correspondientes a ICO, ICT e ICP.
6.3. PLAN DE EMERGENCIAS Y CONTINGENCIAS
En la oferta, el licitador deber incluir un Plan de Emergencia y Contingencias para el caso de accidentes,
situaciones crticas, etc., que se puedan producir en los centros de Agencia Pblica Sanitaria Poniente y que
tengan relacin directa con el objeto y alcance de la prestacin de los servicios objeto del contrato.
6.4. PLAN DE ASESORAMIENTO AMBIENTAL Y ENERGTICO
Considerando el mbito del presente contrato, el licitador realizar aportaciones complementarias al

servicio y en tal sentido lo plasmar en su plan de propuesta, comprometindose a su realizacin cuando
as sea requerido por la Direccin de Agencia Pblica Sanitaria Poniente. El Plan de Asesoramiento que
deber incluir como mnimo:
Asesoramiento en la norma UNE-EN-ISO 14001: Sistemas de Gestin Ambiental.
Asesoramiento y soporte documental para implantacin de la UNE-EN-ISO 50001: Sistemas de

Gestin de la Energa.
Proyectos relacionados con la gestin de residuos integrados en el Sistema de Gestin Ambiental.
El licitador estar obligado en todo momento a cumplir con el Sistema de Gestin Medioambiental
implantado en la Agencia Pblica Sanitaria Poniente. As mismo colaborar activamente con dicho sistema,
tanto en materia de formacin y concienciacin, como con los procedimientos, instrucciones tcnicas,
objetivos, metas y polticas establecidas al respecto.
Tambin, estar obligado a prestar asesoramiento a los hospitales de Agencia Pblica Sanitaria Poniente en
cuanto a su gestin de residuos se refiere. Este asesoramiento podra referirse a cualquier aspecto del
servicio y estar orientado a la mejora de los procesos de manipulacin, gestin, almacenamiento, etc.
Pgina 77 de 100
6.5. PLAN DE FORMACIN
Para cada licitador, ser obligatoria la presentacin de un Plan de Formacin de todo el personal, tanto el
realizado en los ltimos 12 meses y relacionado con los servicios objeto de la presente contratacin, como
los dispuestos a realizar para el personal que desempee su funcin en la Agencia Pblica Sanitaria
Poniente durante la vigencia del contrato, indicando como mnimo ttulos, resumen de contenidos,
duracin, formadores, tipo de trabajadores a los que se dirige la actividad formativa, objetivos perseguidos
y mtodo de evaluacin. Asimismo, presentar estudios de investigacin e innovacin que pudieran ser de
inters para mejorar la prestacin de los servicios objeto.
El adjudicatario deber realizar una labor de informacin y formacin continuada de todos los trabajadores
que realicen tareas o desempeen funciones en el desempeo de los servicios objeto del contrato.
6.6. CERTIFICACIONES EN SISTEMAS DE GESTIN
Se valorar que los licitadores aporten copia de certificaciones de los sistemas de gestin segn normas
nacionales o internacionales, acreditadas debidamente por organismo autorizado, y siempre con alcance
explcito servicios objeto de la presente contratacin, para cada tipo de certificado.
Se entiende que los sistemas de gestin certificados tendrn relacin directa con los que se emplearn en la
prestacin del servicio respectivo, careciendo de valor en caso contrario.
Para el caso de uniones temporales de empresas (UTEs), se considerar cada certificacin en un sistema de
gestin cuando todas y cada una de las empresas que componen la UTE disponen de ella.
El adjudicatario deber mantener las certificaciones presentadas en su oferta con vigencia durante toda la
duracin del contrato. El incumplimiento de este requisito podr suponer la consideracin de falta grave
por cada mes que se d el mismo, al margen de la posibilidad de levantamiento de Acta de Infraccin, todo
ello segn lo estipulado en el apartado 5.5 del presente PPT.
7. PROPOSICIN TCNICA REQUERIDA
Las empresas licitadoras debern presentar en su propuesta tcnica la documentacin que se describe a
continuacin con idntica numeracin, orden y enunciado, y con todo el detalle necesario que, como
mnimo ser aquellos requisitos y obligaciones especificados en el presente PPT. Esta documentacin
tendr carcter de mnimos y se valorar segn lo descrito en el apartado Criterios de Adjudicacin,
pudiendo por lo tanto descartarse, o dejar sin puntuar, aquellas ofertas que omitan algn apartado o bien
que la informacin sea confusa o no est relacionada con lo solicitado. Con el objetivo de favorecer la
concisin y valoracin posterior de las ofertas tcnicas presentadas, se establece un mximo de 60 pginas
utilizando para el texto un tamao de fuente de 12 puntos e interlineado de 1,5 lneas. El incumplimiento
de este requisito podr suponer la exclusin automtica de la oferta. Quedan excluidos de la esta limitacin
de pginas el punto 9 que refiere a certificaciones.
1. Presentacin de la Empresa. En este apartado cada licitador deber incluir una acreditacin de su
cualificacin en el sector y servicios objeto del contrato, incluyendo informacin relativa a la
empresa como actividad principal, sede social, experiencia en centros sanitarios, etc.
2. Plan Organizativo del Servicio 1: Limpieza Hospitalaria, segn lo expuesto en el apartado 6.1 del
presente PPT. Debe de incluir como mnimo los siguientes apartados:
Pgina 78 de 100
a. Medios materiales, productos y consumibles, segn lo expuesto en los apartados del 3.1.4.1
al 3.1.4.4 del presente PPT.
b. Propuesta de gestin de residuos y dotacin de equipamiento de contenerizacin, transporte,

almacenamiento, etc., segn lo expuesto en el apartado 3.1.5 del presente PPT.
c. Propuesta de mtodos y protocolos de limpieza a implantar, as como de mejoras a los

servicios complementarios, segn lo expuesto en los apartados del 3.1.6 al 3.1.8 del presente
PPT.
d. Propuesta de estructura de plantilla, distribucin por turnos y dedicacin horaria para cada
uno de los centros, segn lo expuesto en el apartado 3.1.9 del presente PPT.
e. Propuesta del Programa de Control y Seguimiento del Servicio, incluyendo mejoras al plan de
certificaciones, y Sistema de Gestin de la Actividad e Informacin, segn lo expuesto en el
apartado 3.1.10. del presente PPT.
f. Otras mejoras tcnicas, no correspondientes a apartados anteriores ni incluidas ya en los

mismos, y que puedan resultar de inters para la Agencia Pblica Sanitaria Poniente.
3. Plan Organizativo del Servicio 2: Jardinera, segn lo expuesto en el apartado 6.1 del presente PPT.
4. Plan Organizativo del Servicio 3: Control de Plagas, segn lo expuesto en el apartado 6.1 del
presente PPT.
5. Plan de Calidad de Servicio 1: Limpieza Hospitalaria, segn lo expuesto en el apartado 6.2 del
presente PPT. Metodologa para obtener los ndices ICO, ICT e ICP, segn lo expuesto en el
apartado 6.2.1 del presente PPT
6. Plan de Calidad de Servicio 2: Jardinera, segn lo expuesto en el apartado 6.2 del presente PPT.
7. Plan de Calidad de Servicio 3: Control de Plagas, segn lo expuesto en el apartado 6.2 del presente
PPT.
8. Plan de Emergencias y Contingencias de los servicios segn lo expuesto en el apartado 6.3 del
presente PPT.
9. Plan de Asesoramiento Ambiental y Energtico segn lo expuesto en el apartado 6.4 del presente
PPT.
10. Plan de Formacin del Personal segn lo expuesto en el apartado 6.5 del presente PPT.
11. Certificaciones en vigor segn lo expuesto en el apartado 6.6 del presente PPT (este apartado se
excluye del lmite de pginas establecido anteriormente).
8. PLAZO DE EJECUCIN
Se establece un plazo de ejecucin de 36 meses, con posibilidad de prrroga de hasta 36 meses ms.
Pgina 79 de 100
9. IMPORTE DE LICITACIN, PRRROGA Y MODIFICACIONES
Para el desarrollo de la presente contratacin se establecen los siguientes precios de licitacin, impuestos
incluidos:
Lote Descripcin Licitacin (sin IVA Licitacin (con IVA)

IVA)
1 Servicios de Limpieza Hospitalaria, Jardinera 8.460.435,79 21 % 10.237.127,30

y Control de Plagas
En el caso de que a la finalizacin se proceda a prorrogar el contrato hasta el mximo posible (36 meses
ms), los importes para esta prrroga son los siguientes:
Lote Descripcin Prrroga mxima IVA Prrroga mxima

(sin IVA) (con IVA)
1 Servicios de Limpieza Hospitalaria, Jardinera 8.460.435,79 21 % 10.237.127,30
y Control de Plagas
Queda expresamente reflejado que las posibles prrrogas que pudieran firmarse con los adjudicatarios
nunca podrn superar el importe inicialmente ofertado, considerando la misma base temporal.
Por otro lado, se admitir un importe mximo de modificacin del contrato tal que su suma con los
importes ofertados para el conjunto de los 6 aos nunca pueda superar la cantidad de 16.920.871,58 (sin
IVA). Se estar, por lo tanto, a lo dispuesto en el artculo 107 del TRLCSP.
10. FACTURACIN
La facturacin se realizar mensualmente siendo condicin indispensable para su conformidad que venga
acompaada de los siguientes documentos:
1. Relacin nominal, firmada y sellada por representante legal del adjudicatario respectivo, del
personal contratado con indicacin del tipo de contrato, antigedad y categora profesional.
2. Plan Organizativo, vigente para cada servicio, aprobado por la Direccin de la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente, segn apartado 6.1 del presente PPT.
3. Plan de Calidad, vigente para cada servicio, aprobado por la Direccin de la Agencia Pblica
Sanitaria Poniente, segn apartado 6.2 del presente PPT.
4. Listado de reclamaciones atendidas con indicacin, a modo de tabla, de: tipo de reclamacin, de
usuario o profesional del centro, n de referencia de la agencia para reclamaciones de usuarios,
breve descripcin del motivo, fecha de la reclamacin, fecha de respuesta y breve descripcin de la
respuesta.
5. Informacin mensual extrada de la aplicacin GLAO (resumen de las actividades realizadas,

incidencias ocurridas durante el perodo, acciones tomadas, etc.).
6. Certificado de realizacin de las Certificaciones programadas de limpieza mensuales, segn

apartado 3.1.10.1 del presente PPT, durante el mes anterior al correspondiente a facturar, firmado
Pgina 80 de 100
conjuntamente por el responsable designado del adjudicatario y el Responsable de

Infraestructuras y Gestin de Servicios de cada hospital.
Aquellas facturas que no incluyan esta informacin sern devueltas con indicacin del motivo. Igualmente,
aquellas que aporten informacin errnea o deficiente podrn ser motivo tanto de devolucin como de
penalizacin.
10.1. CUOTA FIJA Y CUOTA SEGN IGCL_HP
Cada licitador ofertar el valor del Porcentaje Variable segn Indicador IGCL_HP que queda definido como
el porcentaje sobre el importe del contrato (11.280.581,05 s/IVA), o de la prrroga en su caso, que
destinar el adjudicatario a su consecucin segn los resultados obtenidos para el indicador IGCL_HP,
definido en el apartado 6.2.1 del presente PPT. De esta forma, la facturacin mensual, quedar desglosada
en dos trminos: CUOTA FIJA (incluye las certificaciones en los trminos establecidos en 3.1.10.1) y CUOTA
SEGN IGCL_HP. A la suma de ambos trminos se aplicarn las penalizaciones econmicas que resulten
segn el apartado 5.5 del presente PPT.
Un valor de IGCL_HP igual o inferior a 7,5 (valor promedio en los ltimos aos segn se detalla en el
apartado 6.2.1) supondr un valor de CUOTA SEGN IGCL_HP de 0% para el mes considerado, mientras que
un valor igual o superior a 9,0 supondr el 100% para el mes considerado. Los valores de dicha cuota segn
el valor de IGCL_HP son los siguientes:
Valor de IGCL_HP % de CUOTA SEGN IGCL_HP

Desde 0,0 a 7,5 0,00%
7,6 2,67%
7,7 5,33%
7,8 8,00%
7,9 11,33%
8,0 16,67%
8,1 22,00%
8,2 27,33%
8,3 34,00%
8,4 42,00%
8,5 50,00%
8,6 58,00%
8,7 68,00%
8,8 78,67%
8,9 89,33%
Desde 9,0 a 10,0 100,00%
Pgina 81 de 100
% de CUOTA SEGN IGCL_HP

120.00%
9.0 9.5
100.00% 100.00%
100.00%
80.00% 8.7
68.00%
60.00%
40.00% 8.3
34.00%
20.00% 7.9
11.33%
7.5
0.00% 0.00%
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
El IGCL_HP para consideracin dentro del presente contrato, se calcular por vez primera durante el 6 mes
de contrato, con la informacin que en ese momento disponga la Agencia Pblica Sanitaria Poniente para
su clculo. Su resultado se aplicar en la factura del 7 mes para obtener la CUOTA SEGN IGCL_HP, en
funcin del porcentaje ofertado para este apartado por el adjudicatario. El IGCL_HP se calcular cada 3
meses y se actualizar la CUOTA SEGN IGCL_HP igualmente cada 3 meses. Como consecuencia de lo
anterior, los 6 primeros meses nicamente se podr facturar el valor correspondiente a CUOTA FIJA,
repartindose el total de la CUOTA SEGN IGCL_HP en los 30 meses restantes.
A modo de simulacin, se expone a continuacin un cuadro de facturaciones mensuales considerando un

adjudicatario que oferta el importe de licitacin, un 5,00% como Porcentaje Variable segn Indicador
IGCL_HP y unos valores, igualmente simulados, progresivos para IGCL_HP:
TOTAL CONTRATO (3 AOS s/IVA) 8.460.435,79

PORCENTAJE VARIABLE SEGN INDICADOR IGCL_HP
5,00%
OFERTADO
TOTAL CUOTA FIJA (3 AOS s/IVA) 8.037.414,00
TOTAL CUOTA FIJA (3 AOS s/IVA) sin CERTIFICACIONES 7.233.672,60
TOTAL CUOTA FIJA (3 AOS s/IVA) CERTIFICACIONES 803.741,40
TOTAL MXIMO CUOTA SEGN IGCL_HP (3 AOS s/IVA) 423.021,79
Pgina 82 de 100
CUOTA FIJA sin CERTIFICACIONES EJEMPLO VALORES DE % de CUOTA SEGN CUOTA SEGN TOTAL PAGO
MES
CERTIFIC MXIMAS IGCL_HP IGCL_HP IGCL_HP MENSUAL
1 200.935,35 22.326,15 NP - 223.261,50
2 200.935,35 22.326,15 NP - 223.261,50
3 200.935,35 22.326,15 NP - 223.261,50
4 200.935,35 22.326,15 NP - 223.261,50
5 200.935,35 22.326,15 NP - 223.261,50
6 200.935,35 22.326,15 7,5 NP - 223.261,50
7 200.935,35 22.326,15 0,00% - 223.261,50
8 200.935,35 22.326,15 0,00% - 223.261,50
9 200.935,35 22.326,15 7,8 0,00% - 223.261,50
10 200.935,35 22.326,15 8,00% 1.128,06 224.389,56
11 200.935,35 22.326,15 8,00% 1.128,06 224.389,56
12 200.935,35 22.326,15 8,1 8,00% 1.128,06 224.389,56
13 200.935,35 22.326,15 22,00% 3.102,16 226.363,66
14 200.935,35 22.326,15 22,00% 3.102,16 226.363,66
15 200.935,35 22.326,15 8,3 22,00% 3.102,16 226.363,66
16 200.935,35 22.326,15 34,00% 4.794,25 228.055,75
17 200.935,35 22.326,15 34,00% 4.794,25 228.055,75
18 200.935,35 22.326,15 8,5 34,00% 4.794,25 228.055,75
19 200.935,35 22.326,15 50,00% 7.050,36 230.311,86
20 200.935,35 22.326,15 50,00% 7.050,36 230.311,86
21 200.935,35 22.326,15 8,7 50,00% 7.050,36 230.311,86
22 200.935,35 22.326,15 68,00% 9.588,49 232.849,99
23 200.935,35 22.326,15 68,00% 9.588,49 232.849,99
24 200.935,35 22.326,15 8,9 68,00% 9.588,49 232.849,99
25 200.935,35 22.326,15 89,33% 12.596,65 235.858,15
26 200.935,35 22.326,15 89,33% 12.596,65 235.858,15
27 200.935,35 22.326,15 9,0 89,33% 12.596,65 235.858,15
28 200.935,35 22.326,15 100,00% 14.100,73 237.362,23
29 200.935,35 22.326,15 100,00% 14.100,73 237.362,23
30 200.935,35 22.326,15 9,1 100,00% 14.100,73 237.362,23
31 200.935,35 22.326,15 100,00% 14.100,73 237.362,23
32 200.935,35 22.326,15 100,00% 14.100,73 237.362,23
33 200.935,35 22.326,15 9,2 100,00% 14.100,73 237.362,23
34 200.935,35 22.326,15 100,00% 14.100,73 237.362,23
35 200.935,35 22.326,15 100,00% 14.100,73 237.362,23
36 200.935,35 22.326,15 9,3 100,00% 14.100,73 237.362,23
7.233.672,60 803.741,40 241.686,45 8.279.100,45
Pgina 83 de 100
11. CRITERIOS DE ADJUDICACIN
Los criterios de valoracin son los siguientes:
Orden Descripcin Tipo Mximo

Oferta Econmica: Importe Econmico Aplicacin de
1 6
Total Frmula
Oferta Econmica: Porcentaje Variable Aplicacin de
2 22
segn indicador IGCL_HP Frmula
Aplicacin de
3 Propuestas de ejecucin 24
Frmula
4 Oferta Tcnica Juicios de Valor 48
Total 100
11.1. OFERTA ECONMICA: IMPORTE ECONMICO TOTAL (VALORACIN

APLICACIN FRMULA: MX. 6 PUNTOS)
Se asignar la puntuacin de cada licitador segn el importe econmico ofertado total sin IVA. Para ello se
tomar en consideracin el porcentaje de bajada de cada licitador (%BOF) respecto al importe de licitacin
total, sin IVA, reflejado en el apartado 9, quedando definido el porcentaje de bajada significativa (%B SIG) en
un 3% del importe de licitacin sin IVA. Este ltimo porcentaje es el considerado como mnimo exigible para
optar al mximo de valoracin en aplicacin de la frmula.
Se establece como porcentaje de bajada lmite para revisin en la presente contratacin el 6% del importe
de licitacin sin IVA, admitindose aquellas propuestas que superen el mismo siempre y cuando la oferta
del licitador venga acompaada de un documento justificativo del cumplimiento de la licitacin con la
oferta realizada. En caso que la oferta econmica supere el porcentaje de bajada lmite, la Comisin Tcnica
podr solicitar al licitador, por escrito, las precisiones que considere oportunas sobre la citada oferta
econmica y sus justificaciones. El licitador dispondr de un mximo de 2 das hbiles a contar desde la
fecha en que reciba la solicitud para presentar sus aclaraciones tambin por escrito.
Para el clculo de la puntuacin se utilizar la siguiente expresin:
%
% % =
%
%
% > % =
%
Donde:
PMX: puntuacin mxima para este criterio (6).
POF: puntuacin de la oferta considerada.
%BOF: porcentaje de bajada ofertado.
%BOF-MAYOR: mayor de los porcentajes de bajada ofertados de entre todos los licitadores.
% BSIG: porcentaje de bajada significativa (3%)
Pgina 84 de 100
11.2. OFERTA ECONMICA: PORCENTAJE VARIABLE SEGN INDICADOR IGCL_HP

(VALORACIN APLICACIN FRMULA: MX. 22 PUNTOS)
En este apartado se valorar el valor ofertado para el Porcentaje Variable segn Indicador IGCL_HP definido
en el apartado 10.1 del presente PPT.
La valoracin de cada ofertante se realizar aplicando la siguiente frmula:

= ( )

Donde:
PMX: Puntuacin mxima para este criterio (22).
PVOF: Porcentaje Variable segn Indicador IGCL_HP Ofertado.
PVMX: Mximo Porcentaje Variable segn Indicador IGCL_HP Ofertado.
PVMN: Mnimo Porcentaje Variable segn Indicador IGCL_HP Ofertado.
Quedarn excluidas de la presente contratacin aquellas ofertas cuyo Porcentaje Variable segn Indicador
IGCL_HP Ofertado sea inferior a 1,50%.
11.3. PROPUESTAS DE EJECUCIN (VALORACIN APLICACIN FRMULA: MX. 24

PUNTOS)
En este apartado cada licitador propondr un importe, sin IVA, que aportar a la Agencia Pblica Sanitaria
Poniente para la ejecucin, en el mbito de la presente contratacin, de actuaciones encaminadas a
actualizar, optimizar o innovar en equipos, instalaciones u otras infraestructuras, en un periodo mximo
igual a la mitad del periodo contractual. Cada licitador podr incluir propuestas concretas si bien la Agencia
Pblica Sanitaria Poniente se reserva el derecho unilateral de definir el detalle de las actuaciones y el
momento de su solicitud. En el caso de no disponer por parte de la Agencia Pblica Sanitaria Poniente de
todo el importe ofertado en el periodo mximo anterior, sta podr trasladar el restante para su ejecucin
en cualquier momento previo a la finalizacin del presente contrato o bien deducirlo de la prxima factura
del adjudicatario. El IVA vigente siempre ser con cargo a dicho adjudicatario.
Es importante destacar que si el ofertante opta por incluir propuestas concretas en este apartado, no se
tendr en cuenta la valoracin econmica de aqullas que se consideren incluidas en el presente pliego o
que hayan sido valoradas dentro de los criterios sometidos a juicios de valor.
La valoracin de cada ofertante se realizar aplicando la siguiente frmula:
Pgina 85 de 100

= ( )

Donde:
PMX: Puntuacin mxima para este criterio (24).
PEOF: Importe sin IVA ofertado como propuestas de ejecucin por el licitador.
PEMX: Importe sin IVA mximo estipulado como propuestas de ejecucin (3% del importe de licitacin total,
sin IVA, reflejado en el apartado 9).
Quedarn excluidas de valoracin en este criterio aquellas ofertas cuyo importe para este apartado sea
inferior a 100.000 (sin IVA).
11.4. OFERTA TCNICA (VALORACIN MEDIANTE JUICIOS DE VALOR: MX. 48

PUNTOS)
En este apartado se valorar la documentacin tcnica aportada mediante el mtodo de factor de

utilidad, que valora cada oferta en funcin de la comparacin con el resto de ofertas. El procedimiento
consiste en:
1. Destacar los criterios descritos en el apartado Documentacin Tcnica Requerida.
2. Asignar la puntuacin o peso de cada uno de los criterios anteriores, valorndose

comparativamente dos a dos y asignando las puntuaciones de 0, 0.25, 0.5, 0.75 1 punto. De la
suma de puntos obtenida por comparacin se obtendrn los pesos de los criterios.
3. Valorar para cada criterio las distintas ofertas entre s. Una oferta podr valorarse
comparativamente respecto a otra en un criterio mediante 0, 0.25, 0.5, 0.75 1 punto. De la suma
de puntos obtenida por comparacin se obtendrn las puntuaciones en cada criterio.
4. La puntuacin obtenida por una oferta es la suma de los productos de los pesos de los criterios por
la puntuacin obtenida en stos.
Quedarn excluidas de la presente contratacin aquellas ofertas que en este apartado no alcancen un
mnimo de 30 puntos.
En aplicacin del mtodo descrito, los criterios que se valorarn en este apartado as como su ponderacin,
son los siguientes:
Pgina 86 de 100
CRITERIOS
A Medios materiales, productos y consumibles del Servicio de Limpieza
B Gestin de residuos y dotacin de equipamiento relacionado
C Mtodos, protocolos de limpieza y servicios complementarios
D Estructura de personal y distribucin de turnos del servicio de limpieza
E Programa de Control y Seguimiento del Servicio de Limpieza
F Otras mejoras tcnicas
G Plan Organizativo del Servicio de Jardinera
H Plan Organizativo del Servicio de Control de Plagas
I Plan de Calidad del Servicio de Limpieza. Metodologa ndices auditora
J Plan de Calidad del Servicio de Jardinera
K Plan de Calidad del Servicio de Control de Plagas
L Plan de Emergencias y Contingencias
M Plan de Asesoramiento Ambiental y Energtico
N Plan de Formacin del Personal
Certificaciones en Vigor
OBTENCIN DE PUNTUACIN O PESOS DE CADA CRITERIO

Valoracin por Columnas
A B C D E F G H I J K L M N
A X 0,25 0,75 0,75 0,75 0,75 0,25 0,25 0,5 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25
B 0,75 X 0,75 0,75 0,75 0,75 0,25 0,25 0,75 0,25 0,25 0,25 0,25 0,75 0,75
C 0,25 0,25 X 0,5 0,5 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25
D 0,25 0,25 0,5 X 0,5 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25
E 0,25 0,25 0,5 0,5 X 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25
F 0,25 0,25 0,75 0,75 0,75 X 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25
G 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 X 0,25 0,75 0,25 0,25 0,25 0,25 0,75 0,75
H 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 X 0,75 0,25 0,25 0,25 0,25 0,75 0,75
I 0,5 0,25 0,75 0,75 0,75 0,75 0,25 0,25 X 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25
J 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 X 0,25 0,25 0,25 0,75 0,75
K 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 X 0,25 0,25 0,75 0,75
L 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 X 0,5 0,75 0,75
M 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,75 0,5 X 0,75 0,75
N 0,75 0,25 0,75 0,75 0,75 0,75 0,25 0,25 0,75 0,25 0,25 0,25 0,25 X 0,5
0,75 0,25 0,75 0,75 0,75 0,75 0,25 0,25 0,75 0,25 0,25 0,25 0,25 0,5 X
8,25 6,5 10 10 10 9 6 5,5 8,25 5 4,5 3,75 3,75 7,25 7,25
Pgina 87 de 100
ANEXOS
ANEXO I: MODELO EVALUACIN SERVICIO LIMPIEZA REAS DE ZONAS A Y B

SERVICIO DE PREVENCIN
Evaluacin de calidad del Servicio de Limpieza
HOSPITAL de PONIENTE (reas Altamente Protegidas) Quirfanos, UCI, esterilizacin,
rea de partos, habitaciones aislamiento, hemodilisis, neonatos) Pg. 1 de 1
Fecha: Da de la semana: N Documento:
Unidad / localizacin:
Planta: STANO BAJA PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA QUINTA
BAREMACIN
Estado de orden y limpieza muy ptimo, sin manchas u otros indicios de suciedad o
EXCELENTE 10 puntos
residuos, quedando patente el brillo del suelo o del mobiliario.
BUENA CALIDAD (8-9 puntos) Estado de orden y limpieza ptimo, sin manchas u otros indicios de suciedad o residuos.
Estado de orden y limpieza normal, sin machas, polvo u otros indicios de suciedad
ACEPTABLE (6-7 puntos)
importante. Estado general aceptable
Estado de orden y limpieza bastante mejorable, con manchas o polvo u otros indicios de
REGULAR (4-5 puntos)
suciedad apreciables.
Estado de orden y limpieza deficiente, con manchas o indicios de suciedad importantes y
DEFICIENTE (2-3 puntos)
evidentes.
Estado de orden y limpieza malo o muy malo en el conjunto de superficies.
MUY DEFICIENTE (0-1 puntos)
Intervencin inmediata
Puntuaciones:
0: Presencia de polvo en todas las superficies, manchas visibles en suelo y mobiliario, estado de desorden general. Cristales sucios
1: Polvo en el 75% de las superficies horizontales y verticales. Manchas evidentes en suelo.
2. Polvo en 50% de las superficies. Manchas en algunas reas del suelo
3. Polvo evidente en algunas superficies. Sin manchas en suelo o estas son escasas.
4. No se aprecia polvo, acmulo de partculas en algunas superficies. Manchas o suciedad en suelo o mobiliario. Cristales interiores con
filos sucios
5. No se aprecia polvo, partculas en algunas superficies. Manchas en algunas reas del suelo. Cristales interiores con alguna suciedad
6. No se aprecia polvo, presencia escasa de partculas. Sin manchas en suelo o estas son escasas. Cristales interiores con escasa suciedad.
7. No se aprecia polvo en superficies, no restos de partculas visibles. Algunas manchas en suelo. Cristales interiores con alguna suciedad o
limpios
8. No indicios de polvo o suciedad visible. Suelo sin restos de suciedad o esta es mnima. Cristales exteriores con suciedad, pero interiores
limpios.
9. No indicios de polvo o suciedad visible. Suelo sin restos de suciedad. Cristales exteriores con suciedad, pero interiores limpios.
10. No indicios de polvo o suciedad visible. Suelo y superficies con brillo evidente. Cristales interiores y exteriores limpios.
Observaciones del Servicio de Limpieza a la baremacin:
Observaciones del personal encargado de la evaluacin:
NOMBRES Y FIRMAS
SERVICIO DE
SUPERVISOR O RESPONSABLE DEL REA SERVICIO DE LIMPIEZA UNIDAD DE GESTIN DE SERVICIOS
PREVENCIN
Fdo.: Fdo: Fdo.: Fdo.:

Fecha: Fecha : Fecha: Fecha: / /
Pgina 88 de 100
ANEXO II: MODELO EVALUACIN SERVICIO LIMPIEZA REAS DE ZONAS C, D, E, F

SERVICIO DE PREVENCIN
Evaluacin de la calidad del Servicio de Limpieza
HOSPITAL de PONIENTE (Resto de reas)
Pg. 1 de 1
Fecha: Da de la semana: N Documento:
Unidad / localizacin:
Planta: STANO BAJA PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA QUINTA
BAREMACIN
Estado de orden y limpieza muy ptimo, sin manchas u otros indicios de suciedad o
EXCELENTE 10 puntos
residuos, quedando patente el brillo del suelo o del mobiliario.
Estado de orden y limpieza ptimo, sin manchas u otros indicios de suciedad o
BUENA CALIDAD (8-9 puntos)
residuos.
Estado de orden y limpieza normal, sin machas, polvo u otros indicios de suciedad
ACEPTABLE (6-7 puntos)
importante. Estado general aceptable
Estado de orden y limpieza bastante mejorable, con manchas o polvo u otros
REGULAR (4-5 puntos)
indicios de suciedad apreciables.
Estado de orden y limpieza deficiente, con manchas, o indicios de suciedad
DEFICIENTE (2-3 puntos)
importantes y evidentes.
Estado de orden y limpieza malo o muy malo en el conjunto de superficies.
MUY DEFICIENTE (0-1 puntos)
Intervencin inmediata
Puntuaciones (se restar un punto en cada una de estas situaciones):
Suelo con suciedad evidente.
Marcos de ventanas con indicios de suciedad.
Marcos de puertas con suciedad visible.
Superficies horizontales con polvo o manchas (mesas, camillas)
Partes inferiores del mobiliario con suciedad o manchas.
Presencia de polvo o residuos al retirar el mobiliario.
Polvo evidente en partes altas del mobiliario.
Luminarias sucias.
Techos o paredes con evidente suciedad.
Suelos con restos de jabn o detergente.
Observaciones del Servicio de Limpieza a la baremacin:
Observaciones del personal encargado de la evaluacin:
NOMBRES Y FIRMAS
SERVICIO DE UNIDAD DE GESTIN DE

SUPERVISOR O RESPONSABLE DEL REA SERVICIO DE LIMPIEZA
PREVENCIN SERVICIOS
Pgina 89 de 100
ANEXO III: CERTIFICACIONES
Hospital de Poniente
Certificaciones Hospital de Poniente
N Cert. Peso
Periodicida
Zona rea Tarea / Elemento Parciales Mes
d
%
Limpieza Fondo (lmpara, paredes, puertas,

A 9 Quirfanos techos, luminarias, desmontaje rejillas Semanal 36
ventilacin, interior mobiliario, etc.)
Limpieza Fondo (paredes, techos, puertas,

A 8 Paritorios ventanas, luminarias, desmontaje rejillas Quincenal 16 10
ventilacin, interior mobiliario, cortinas, etc.)
Limpieza Fondo (paredes, ventanas, puertas,

Salas Blancas
A techos, luminarias, desmontaje rejillas Semanal 4
Farmacia
ventilacin, interior mobiliario, etc.)
Mensual
rea Quirrgica Limpieza Fondo (ventanas, paredes, techos,
Semanal en 3
A UCI puertas, luminarias, desmontaje rejillas
sala de (por cada rea)
rea de Partos ventilacin, grifera, interior mobiliario, etc.)
hemodinmic
a 5
Neonatos
Esterilizacin 5
Limpieza general de ventanas, paredes, techos,
A Hemodilisis Mensual
puertas y cortinas (por cada rea)
Endoscopia Dig.
Lab. Microbiologa
Trimestral
Neonatos
Esterilizacin Limpieza Fondo (ventanas, paredes, techos, 5
Quincenal en
A Hemodilisis puertas, luminarias, rejillas ventilacin, grifera, 5
neonatos y (por cada rea)
Endoscopia Dig. interior mobiliario, etc.)
almacn de
Lab. Microbiologa
estril
Hospitalizacin
Farmacia
Hospital Da
Quirrgico 8
B Rehabilitacin Mensual 5
puertas y cortinas (por cada rea)
Diagnstico Imagen
Biotecnologa
Urgencias
Consultas Externas
Pgina 90 de 100
Periodicida N Cert. Peso

Zona rea Tarea / Elemento
d Parciales Mes%
Hospitalizacin
Farmacia
Hospital Da
Quirrgico 8
Limpieza con desmontaje de rejillas de
B Rehabilitacin Trimestral
ventilacin y grifera (por cada rea)
Diagnstico Imagen
Biotecnologa
Urgencias 5
Consultas Externas
Almacn General
Lencera
5
Alm. de Lencera Limpieza general de ventanas, paredes, techos,
B Trimestral
Alm. Material puertas, luminarias, rejillas ventilacin, etc. (por cada rea)
Fungible
Mortuorio
Cmaras Frigorficas
B Limpieza a fondo interior y exterior Mensual
Mortuorio
Limpieza a fondo, ventanas, paredes, techos, 5
B Almacn General puertas, luminarias, rejillas ventilacin, Semestral
estanteras, etc.

Despachos y
C puertas, luminarias, rejillas ventilacin, Mensual 5
secretaras
mobiliario, etc.
Archivo
Limpieza general de ventanas, paredes, techos, 2
Biblioteca y Saln
C puertas, luminarias, rejillas ventilacin, Trimestral
Actos (por cada rea)
mobiliario, etc.
Salas de Espera 10
Ascensores 5
Limpieza a fondo, incluido decapado de suelos, y
C Pasillos Trimestral
tratamiento especficos para otras superficies. (por cada rea)
Escaleras
Vestbulos y Hall
Limpieza Fondo (paredes, techos, puertas, 4 (cafeteras,
Aseos Alta
D ventanas, luminarias, desmontaje rejillas Bimestral CC.EE, urgencias, 10
Frecuentacin
ventilacin, interior mobiliario, cortinas, etc.) paritorios)
Limpieza Fondo (paredes, techos, puertas,

Aseos
D ventanas, luminarias, desmontaje rejillas Trimestral
(Resto Aseos)
ventilacin, interior mobiliario, cortinas, etc.)
5
D Vestuarios puertas, luminarias, rejillas ventilacin, Trimestral
mobiliario, etc.
Pgina 91 de 100
N Cert. Peso
Zona rea Tarea / Elemento Periodicidad
Parciales %
Punto Limpio
E Residuos Almacn Limpieza general y fregado con mquina. Semanal 5
Residuos Peligrosos
Talleres
Cuarto Limpieza Fondo (fregado suelo, paredes, techos,
7
E Climatizadores puertas, ventanas, superficies horizontales y Trimestral
(por cada rea)
Salas Planta verticales, etc.)
industrial
5
10
F Cubiertas Limpieza general de las cubiertas Trimestral (por cada
cubierta)
Limpieza general de exteriores (baldeo, 5
F Exteriores mobiliario, monolitos, etc.). INCLUIDO BALDEO Trimestral (por cada rea
DE APARCAMIENTOS. exterior)
Paramentos Limpieza general de paramentos exteriores 5

F Semestral 5
Exteriores verticales, incluido persianas. (por cada edificio)
Quirfanos
Paritorios
Hall Entradas Prpls.
Salas Espera
Pasillo
Hospitalizacin
ABCD UCI Abrillantado, decapado, encerado Trimestral 1 por cada rea 5
Reanimacin
Rehabilitacin
Salas Blancas
Farmacia
CC.EE. Dermatologa
Etc.
rea Quirrgica
UCI
rea de Partos
Neonatos
A Cristales - Limpieza interior Semanal 1 por cada rea
Esterilizacin
Hemodilisis
Endoscopia Dig.
Lab. Microbiologa
5
rea Quirrgica
UCI
rea de Partos
Neonatos
A Cristales - Limpieza exterior Mensual 1 por cada rea
Esterilizacin
Hemodilisis
Endoscopia Dig.
Lab. Microbiologa
Pgina 92 de 100
N Cert. Peso
Zona rea Tarea / Elemento Periodicidad
Parciales %
B Hospitalizacin Cristales - Limpieza interior Semanal 1 por cada planta

Farmacia
Hospital Da
Quirrgico
Rehabilitacin
B Cristales - Limpieza interior Mensual 1 por cada rea
Diagnstico Imagen
Biotecnologa
Urgencias
Consultas Externas
5
B Hospitalizacin Cristales - Limpieza exterior Mensual 1 por cada planta
Farmacia
Hospital Da
Quirrgico
Rehabilitacin
B Cristales - Limpieza exterior Bimestral 1 por cada rea
Diagnstico Imagen
Biotecnologa
Urgencias
Consultas Externas
Pgina 93 de 100
HAR El Toyo
Certificaciones HAR El Toyo
Peso Mes
Tarea / Elemento Periodicidad %
LIMPIEZA Y DESINFECCIN SEMANAL DE PAVIMENTOS EN ZONA DE ALMACENAMIENTO DE

CONTENEDORES DE RESIDUOS SLIDOS URBANOS MEDIANTE AGUA A PRESIN, DESINFECCIN
Y ACCINE MECNICA. SEMANAL 5
LIMPIEZA SEMANAL DE REJILLAS DE CLIMATIZACIN DE RETORNO DE QUIRFANOS SEMANAL 6
LIMPIEZA DE MATERIAL ORTOPDICO SEGN DISPONIBILIDAD SEGN DISPONIB. 2
LIMPIEZA Y DESINFECCIN MENSUAL DE LOS CONTENEDORES DE ALMACENAMIENTO DE
RESIDUOS SLIDOS URBANOS MEDIANTE AGUA A PRESIN, DESINFECCIN Y ACCIN
MECNICA MENSUAL 7
LIMPIEZA EN PROFUNDIDAD MENSUAL DE EQUIPOS INFORMTICOS PERSONALES,
INCLUYENDO ASPIRACIN DE TECLADOS, LIMPIEZA ESPECFICA DE PANTALLAS DE MONITORES
Y SUPERFICIES MEDIANTE PAO CON DETERGENTE NEUTRO. MENSUAL 3
LIMPIEZA MENSUAL DE TODAS LAS TERRAZAS MEDIANTE FREGADO CON PRODUCTOS
ADECUADOS PARA LA SUPERFICIES MANTENIDAS MENSUAL 3
LIMPIEZA MENSUAL DE LOS PATIOS INTERIORES, INCLUYENDO LA REPOSICIN O
MANTENIMIENTO DEL TRATAMIENTO APLICADO. MENSUAL 3
LIMPIEZA MENSUAL DE LAS SALAS TCNICAS (SALAS DE CLIMATIZADORES), INCLUYENDO EL
FREGADO MEDIANTE MAQUINARIA DE LAS SUPERFICIES SIGUIENDO LAS INDICACIONES DEL
INGENIERO TCNICO DE MANTENIMIENTO. MENSUAL 5
LIMPIEZA MENSUAL DE TODOS LOS TERMINALES TELEFNICOS MEDIANTE PAO CON
DETERGENTE NEUTRO. MENSUAL 3
LIMPIEZA DE LETREROS Y MONOLITOS EXTERIORES BIMENSUAL 6
BALDEO DE TODOS LOS EXTERIORES (INCUIDOS APARCAMIENTOS). BIMENSUAL 5
LIMPIEZA Y DESINFECCIN MENSUAL CON LEJIA DE LAS ALCACHOFAS DE LAS DUCHAS Y
GRIFOS. MENSUAL 10
LIMPIEZA MENSUAL DE AZOTEAS MEDIANTE LA RECOGIDA DE DESPERDICIOS Y BARRIDO DE
SUPERFICIES MENSUAL 3
LIMPIEZA MENSUAL DE FONDOS DE TODOS LOS ASEOS DEL CENTRO. MENSUAL 3
ABRILLANTADO DE SUELOS CORRESPONDIENTES A HALL, ENTRADAS PRINCIPALES, SALAS DE
ESPERA Y ENTRADAS DE URGENCIAS. BIMENSUAL 5
LIMPIEZA TRIMESTRAL DE TODAS LAS REJILLAS DE CLIMATIZACIN DEL CENTRO TRIMESTRAL 5
LIMPIEZA MENSUAL DE TODOS LOS CRISTALES ACESIBLES DEL CENTRO. MENSUAL 5
LIMPIEZA TRIMESTRAL DE TODOS LOS CRISTALES DEL CENTRO. TRIMESTRAL 10
LIMPIEZA MENSUAL DE LAS CORTINAS LAVABLES (DE BAO Y DE SEPARACIN ENTRE CAMAS
DE PACIENTES), INCLUIDOS EL DESMONTAJE Y MONTAJE COMPLETOS Y DE CORTINAS DE
ESPACIOS COMUNES MENSUAL 3
LIMPIEZA SEMESTRAL DE PLANTA INDUSTRIAL SEGN PRESCRIPCIONES DEL INGENIERO
TCNICO DE MANTENIMIENTO. SEMESTRAL 4
LIMPIEZA ANUAL EN PROFUNDIDAD DE ALMACN GENERAL Y ALMACENES DE PLANTA, PREVIA
SOLICITUD DE PRESENCIA A LA SUBDIRECCIN DE LOGSTICA. SE PROCEDER A FREGAR
SUPERFICIES Y ESTANTERAS, PARA LO QUE SE DEBER LEVANTAR LOS MATERIALES
ALMACENADOS, VOLVINDOSE A ANUAL 4
CUMPLIMIENTO TOTAL: 100
Pgina 94 de 100
HAR Guadix
Certificaciones HAR de Guadix
Peso Mes
TAREA / ELEMENTO ZONA PERIODICIDAD
%
LIMPIEZA REA QUIRRGICA: Paredes, techos, ventanas, puertas, cortinas,
biombos, luminarias, equipos informtico, Limpieza de rejillas sin desmontaje. A SEMANAL 10
Desmontaje y limpieza rejillas quirfano. A MENSUAL 10
FONDO CRTICOS HOSPITALIZACIN:
Paredes, techos, ventanas, puertas, cortinas, biombos, luminarias, equipos A MENSUAL 8
informticosDesmontaje y limpieza de rejillas.
FONDO CRTICOS URGENCIAS:
Paredes, techos, ventanas, puertas, cortinas, biombos, luminarias, equipos A MENSUAL 8
informticosDesmontaje y limpieza de rejillas.
Fondo camas pacientes Hospitalizacin, incluyendo las de habitaciones no
utilizadas. A/B MENSUAL 5
FONDO REA DE HOSPITALIZACIN (excepto Crticos):
PAREDES, TECHOS, VENTANAS, PUERTAS, CORTINAS, BIOMBOS, LUMINARIAS, B TRIMESTRAL 5
EQUIPOS INFORMTICOS
FONDO REA DE URGENCIAS (excepto Crticos):
EQUIPOS INFORMTICOS
FONDO CONSULTAS AT. ESPECIALIZADA Y PEDIATRA:
Paredes, techos, ventanas, puertas, cortinas, biombos, luminarias,
equipos informticos Limpieza de rejillas (desmontaje slo en consultas y B TRIMESTRAL 5
pasillos traseros).
FONDO CONSULTAS AT. PRIMARIA Y REHABILITACIN:
EQUIPOS INFORMTICOS, REJILLAS (SIN DESMONTAJE)
FONDO RX Y LABORATORIO:
EQUIPOS INFORMTICOS
Baldeo de exteriores (INCLUIDO APARCAMIENTOS). F TRIMESTRAL 2
Limpieza de terrazas, azoteas y patios interiores. F TRIMESTRAL 2
LIMPIEZA VESTUARIOS:
PAREDES, TECHOS, VENTANAS, PUERTAS. D TRIMESTRAL 2
LIMPIEZA ASEOS DE PBLICO:
PAREDES, TECHOS, LUMINARIAS, VENTANAS, PUERTAS D MENSUAL 8
Limpieza de grifos y duchas (coordinado con Mantenimiento). A/B/C/

MENSUAL 8
D
LIMPIEZA REAS ADMINISTRATIVAS:
PAREDES, TECHOS, VENTANAS, PUERTAS, EQUIPOS INFORMTICOS C SEMESTRAL 2
Decapado y encerado de suelos especiales: QUIRFANO, CRTICOS URGENCIAS,
CONS. DERMA, CONS. DIGESTIVO, P.F. DIGESTIVO, GINECOLOGA, OBSTETRICIA,
CIRUGA MENOR y Varios (Sala Telemando, TAC, Gimnasio Fisioterapia, Sala A/B SEMESTRAL 4
Formacin Madres).
Limpieza Almacenes de Residuos (Limpio y sucio), contenedores RSAU y Puntos
Limpios. E SEMESTRAL 2
Pgina 95 de 100
Certificaciones HAR de Guadix
Peso Mes
TAREA / ELEMENTO ZONA PERIODICIDAD
%
Limpieza Mortuorio, cmara mortuoria. B SEMESTRAL 2
LIMPIEZA TALLERES Y LOCALES TCNICOS (STANO, PL. BAJA Y PLANTA
CUBIERTA). E SEMESTRAL 2
Pgina 96 de 100
HAR Loja
Pgina 97 de 100
ANEXO IV: RELACIN DE PROFESIONALES
SERVICIO DE JARDINERA Y CONTROL DE PLAGAS

TRABAJADOR ANTIGEDAD CATEGORA CONTRATO CONVENIO % DEDICACIN
Trabajador 1 25/05/2015 PEN JARDINERO 501 ESTATAL DE JARDINERA 56,25
Trabajador 2 02/05/2007 AUXILIAR JARDINERO 189 ESTATAL JARDINERA 100
Trabajador 3 22/04/2016 PEN APLICADOR 189 ESTATAL DDD 75
Pgina 98 de 100
SERVICIO DE LIMPIEZA
Pgina 99 de 100
Pgina 100 de 100

Limpieza Jardinería y Control Plagas PA 8 - 17 - Rev 5

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Limpieza Jardinería y Control Plagas PA 8 - 17 - Rev 5

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Pliego de Prescripciones Tcnicas para la Contratacin del

Servicio de Limpieza, Jardinera y Control de Plagas en la

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TCNICAS PARA LA

1. OBJETO, MBITO Y APLICACIN DE LA PRESTACIN ....................................................... 6

2. ALCANCE DE LA PRESTACIN ......................................................................................... 7

3. DESCRIPCIN DE LA PRESTACIN ................................................................................... 7

3.1. PRESTACIN 1: SERVICIO DE LIMPIEZA HOSPITALARIA .................................................................... 7

3.1.1. Objeto, Alcance y Finalidad del Servicio ........................................................................................ 7

3.1.2. Distribucin de los Hospitales ....................................................................................................... 7

3.1.3. Zonificacin de los Hospitales ..................................................................................................... 10

3.1.4. Consideraciones Generales de Limpieza ..................................................................................... 11

3.1.4.1. Normas Generales ............................................................................................................... 11

3.1.4.2. Materiales y Productos de Limpieza y Desinfeccin ............................................................ 13

3.1.4.3. Higiene y Descontaminacin del Material de Limpieza ....................................................... 14

3.1.4.4. Material de Higiene Consumible y Otros ............................................................................. 15

3.1.5. Gestin de Residuos .................................................................................................................... 16

3.1.6. Mtodos Generales de Limpieza ................................................................................................. 19

3.1.7. Protocolos de Limpieza por Zonas ............................................................................................... 24

3.1.7.1. Zona A: reas Altamente Protegidas ................................................................................... 25

3.1.7.2. Zona B: reas Protegidas ..................................................................................................... 29

3.1.7.3. Zona C: reas Administrativas y de Uso Comn .................................................................. 32

3.1.7.4. Zona D: Vestuarios, Aseos y Cuartos de Bao ..................................................................... 34

3.1.7.5. Zona E: Talleres, Almacenes y Salas Tcnicas ...................................................................... 35

3.1.7.6. Zona F: Azoteas, Patios Interiores, y Exteriores................................................................... 37

3.1.8. Servicios Complementarios ......................................................................................................... 38

3.1.9. Observaciones Personal de Limpieza .......................................................................................... 39

3.1.10. Control y Seguimiento del Servicio .............................................................................................. 40

3.1.10.1. Certificaciones ..................................................................................................................... 40

3.1.10.2. Gestin de la Actividad e Informacin ................................................................................. 40

3.1.10.3. Inspeccin y Coordinacin del Servicio ............................................................................... 42

3.2. PRESTACIN 2: SERVICIO DE JARDINERA ...................................................................................... 42

3.2.1. Objeto, Alcance y Finalidad del Servicio ...................................................................................... 42

3.2.2. Zonificacin de los Hospitales ..................................................................................................... 43

3.2.3. Descripcin de la Prestacin del Servicio .................................................................................... 46

3.2.3.1. Desarrollo General ............................................................................................................... 46

3.2.3.2. Planificacin General ........................................................................................................... 47

3.2.3.3. Labores de Conservacin y Mantenimiento ........................................................................ 48

3.3. PRESTACIN DE CONTROL DE PLAGAS .......................................................................................... 52

3.3.1. Objeto, Alcance y Finalidad del Servicio ...................................................................................... 52

3.3.2. Descripcin de la Prestacin del Servicio .................................................................................... 52

3.3.2.1. Desarrollo General ............................................................................................................... 52

3.3.2.2. Planificacin General ........................................................................................................... 53

3.3.2.3. Programa Estructural ........................................................................................................... 54

3.3.2.4. Programa de Control ........................................................................................................... 55

4. REQUISITOS GENERALES DE LOS SERVICIOS .................................................................. 57

4.1. NORMAS GENERALES .................................................................................................................... 57

4.2. ESTRUCTURA, NORMAS Y OBLIGACIONES DEL PERSONAL ............................................................. 58

4.3. MAQUINARIA Y MEDIOS AUXILIARES ............................................................................................ 61

4.4. SUPERVISIN, CONTROL E INSPECCIN DEL SERVICIO ................................................................... 61

5. REQUISITOS Y CONSIDERACION GENERALES DEL CONTRATO ........................................ 62

5.1. PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES ........................................................................................... 62

5.2. OBLIGACIONES EN MATERIA DE PROTECCIN MEDIOAMBIENTAL ................................................ 63

5.3. COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD. PROTECCIN DE DATOS DE CARCTER PERSONAL .......... 64

5.4. RESPONSABILIDAD DEL ADJUDICATARIO ....................................................................................... 66

5.5. PENALIZACIONES Y ACTAS DE INFRACCIN ................................................................................... 67

5.5.1. Penalizaciones Servicios de Jardinera y Control de Plagas ......................................................... 67

5.5.2. Penalizaciones del Servicio de Limpieza ...................................................................................... 68

5.5.2.1. Valoracin del Servicio Prestado y Penalizaciones .............................................................. 68

5.5.2.2. Otras Penalizaciones por Ejecucin Defectuosa .................................................................. 71

5.5.3. Penalizaciones para la Gestin Administrativa e Implantacin del Servicio ............................... 73

5.5.4. Ejecucin de los Importes de Penalizacin .................................................................................. 73

5.5.5. Actas de Infraccin ...................................................................................................................... 74

6. REQUISITOS Y CONSIDERACIONES PARTICULARES ........................................................ 74