03-Deontología Profesional PDF

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Securitas Seguridad Espaa, S.A.

c/ Arrastara, 11 - Polgono Las Mercedes
28022 Madrid
Formacin
en Seguridad
LA DEONTOLOGA PROFESIONAL
www.securitas.es
Formacin en Seguridad - rea Socio-Profesional
Cmo utilizar este manual
Este manual est pensado para presentar todos los conocimientos

necesarios para el aprendizaje de los temas de la manera ms amena
y comprensible posible, as como para apoyar al alumno en su
proceso de autoaprendizaje.
Por lo tanto, en el manual, el alumno encontrar no solamente los

contenidos tericos que debe aprender, sino tambin algunas
instrucciones para realizar unas tareas que le permitirn reforzar los
contenidos aprendidos.
Aprender es un proceso que implica no slo leer y memorizar, sino

tambin entender lo que se ha ledo. Para conseguir un aprendizaje
mejor, proponemos que el alumno lleve a cabo los siguientes pasos:
Realizar una lectura general del mdulo para tener una

visin general del mismo.
Leer cada apartado detenidamente, subrayando las

palabras o frases ms significativas y en las que se reflejan
las ideas ms importantes de cada prrafo.
Extraer las ideas principales que antes se han subrayado y

elaborar un esquema con ellas.
Elaborar un resumen con sus propias palabras, donde

aparezcan las ideas bsicas del texto que haya ledo
previamente.
Completar la lista de chequeo de las tareas realizadas y

los objetivos de aprendizaje que aparecer al final de cada
tema. Mediante este chequeo, el alumno conseguir,
adems, conocer los progresos que va alcanzando.
Realizar la prueba de autocomprobacin que aparecer al

final del tema, con lo que el alumno sabr si ha adquirido
los conocimientos ms importantes de la unidad o si, por
el contrario, debe repasar algunos de ellos.
La realizacin de estos pasos en el orden descrito ayudar al alumno

a organizar y aprovechar su tiempo de aprendizaje.
1
Glosario de iconos
A lo largo del presente manual aparecern varios iconos grficos que

facilitarn la lectura y la comprensin de los contenidos, as como la
orientacin del trabajo personal sobre el texto.
Los iconos que guiarn en el estudio son los siguientes:
Subrayar: la aparicin de este icono recordar al alumno

qu partes son ms importantes para que las subraye.
Esquema: este icono aparecer cuando existan varias ideas

importantes en un apartado y convenga extraerlas y
relacionarlas.
Resumen: este icono aparecer al final de un apartado y

recordar que se deben sintetizar los aspectos ms
importantes del mismo antes de pasar al siguiente.
Los iconos de contenido que facilitarn la comprensin del texto son

los siguientes:
Importante: este icono aparecer donde haya conceptos e

ideas importantes.
Definicin: se mostrar este icono cuando se defina algn

trmino.
Ejemplo: se ver este icono cuando haya ejemplos breves

que ayuden a comprender los contenidos.
2
TEMA 3: LA DEONTOLOGA PROFESIONAL.

TICA Y CONDUCTA DEL PERSONAL DE
SEGURIDAD PRIVADA
ndice
INTRODUCCIN
OBJETIVOS
ESQUEMA DE CONTENIDOS
1. TICA Y CONDUCTA DEL PERSONAL DE SEGURIDAD PRIVADA
1.1. Cualidades de un Vigilante de Seguridad
1.2. El comportamiento de un Vigilante de Seguridad
2. LAS RELACIONES PROFESIONALES CON PERSONAL PROTEGIDO
2.1. Elementos relacionados con la tarea a realizar
2.2. Elementos relacionados con la normativa
2.3. Elementos relacionados con el lugar de trabajo y ejercicio

del mismo
3. LAS RELACIONES PROFESIONALES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN
4. LAS RELACIONES PROFESIONALES DE FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD
5. LAS RELACIONES PROFESIONALES CON EL PBLICO EN GENERAL
RESUMEN
PRUEBA DE AUTOCOMPROBACIN
ANEXO
TEMA 3 - La deontologa profesional 3

4 TEMA 3 - La deontologa profesional

Introduccin
Dentro de cada sector o gremio profesional existe una especie de

cdigo que registra los deberes que deben cumplir los trabajadores
pertenecientes a ese sector. En el campo de la seguridad privada
tambin existe, y va a constituir el objeto de estudio de la presente
unidad didctica.
La ciencia que estudia estos deberes es denominada DEONTOLOGA,

cuyas caractersticas principales, as como cualidades y
comportamientos exigibles a los Vigilantes de Seguridad privada, va
a constituir el primer apartado a estudiar y analizar.
Continuaremos con la descripcin de las relaciones profesionales de

los Vigilantes de Seguridad con distintos mbitos. En primer lugar,
analizaremos como es esta relacin entre Vigilantes de Seguridad y el
personal protegido. Posteriormente se describirn las relaciones
profesionales con los medios de comunicacin, las Fuerzas y Cuerpos
de Seguridad y el pblico en general. Se determinar cuales son las
funciones principales de los Vigilantes de Seguridad con los distintos
colectivos citados.
Se finalizar esta unidad con un breve resumen en el que se recojan

los conceptos ms relevantes vistos en este tema. Tambin se aadir
una prueba de autocomprobacin y un anexo en el que se reflejen los
distintos esquemas solicitados durante la exposicin de contenidos.

Objetivos
Al finalizar esta unidad didctica usted podr:
Identificar las cualidades y comportamientos exigibles a

todo Vigilante de Seguridad.
Analizar y evaluar comportamientos reales de Vigilantes

de Seguridad y determinar si son adecuados.
Describir las funciones a realizar por los Vigilantes de

Seguridad en relacin con distintos colectivos (personal
protegido, medios de comunicacin, fuerzas y cuerpos de
seguridad del Estado y pblico en general).

Esquema de contenidos
Generales.
Morales.
Cualidades de
un Vigilante
de Seguridad.
Intelectuales.
tica y conducta
del personal
de seguridad Profesionales.
privada.
El
comportamiento
de un Vigilante Ejemplaridad.
de Seguridad.
Elementos relacionados con

la tarea a realizar.
tica y conducta
del personal Elementos relacionados con
de seguridad la normativa.
LA privada.
DEONTOLOGA Elementos relacionados con
PROFESIONAL el lugar de trabajo y ejercicio
del mismo.
Las relaciones Quin informa de los

profesionales con los hechos a la opinin
medios de comunicacin. pblica?
Las relaciones profesionales

Qu relacin deben
con las Fuerzas y Cuerpos
mantener?
de Seguridad.
Las relaciones Adecuacin de

profesionales con establecimientos para
el pblico en general. el pblico.


1. tica y conducta del personal de seguridad

privada
La deontologa es la ciencia o tratado que estudia los derechos

y deberes que deben asumir los trabajadores de un
determinado sector.
En el caso concreto del personal de la seguridad privada, es

importante sealar, que adems de los principios generales de
actuacin que se le exigen por la deontologa profesional, tambin
debe cumplir los propios de su cargo.
As, en el artculo 1.3. de la Ley de Seguridad Privada se destaca que

el personal de la seguridad privada debe atender, en cada momento
y actuar conforme a los principios de integridad y dignidad,
proteccin y trato correcto a las personas, evitando abusos,
arbitrariedades y violencias.
A continuacin se describirn tanto las cualidades exigibles a los

Vigilantes de Seguridad, como el comportamiento que deben
profesar.
1.1. Cualidades de un Vigilante de Seguridad
El Vigilante, al igual que otros profesionales, deben poseer una serie

de cualidades y aptitudes que le permitan desarrollar de forma
ptima las tareas de vigilancia y proteccin. No sirve de nada
disponer de unos medios tcnicos sofisticados y precisos si la persona
no rene unas facultades y aptitudes que le cualifiquen para el
correcto cumplimiento de las funciones de un Vigilante de Seguridad.
Estas cualidades son las que aparecen en el siguiente grfico.

Presencia.
Generales.
Vitalidad.
Serenidad.
Abnegacin.
Sentido de la responsabilidad.
Morales.
Iniciativa.
Perseverancia.
CUALIDADES DE
UN VIGILANTE
Lealtad.
DE SEGURIDAD
Capacidad de organizacin
Intelectuales. Facilidad de expresin.
Discernimiento.
Disciplina.
Cooperacin.
Profesionales.
Compaerismo.
Obediencia a la ley.

Adems de las anteriores cualidades que deben poseer los Vigilantes,

sus actuaciones se deben basar en los siguientes principios de
actuacin:
1. Vigilar.
La funcin de vigilar, observar y estar
alerta en todo momento cuando est
de servicio, es la funcin primordial del
personal de seguridad, y es necesario
que estos presten una buena atencin a
todo lo que suceda a su alrededor para
conseguir mantener el orden y
garantizar la seguridad. El Vigilante ha
de adelantarse a los acontecimientos
imprevistos y que stos no le cojan por
sorpresa.
2. Informar.
El Vigilante debe estar dispuesto a
informar y ayudar. No hay que olvidar
que en algunos puestos de vigilancia
existe un contacto permanente con el
pblico: personal de la Empresa-
Cliente, proveedores, visitantes,
compaeros, superiores, etc.
3. Proteger, Prevenir y Auxiliar.

La proteccin y la prevencin se
consiguen aplicando la primera de las
funciones, la vigilancia y atencin
permanente. Sin la vigilancia no se
consigue ni la proteccin ni el auxilio.
Cuando sean aplicados estos

principios y con ello no se consigan
evitar acontecimientos delictivos no
deseados, es decir, la prevencin,
habr que aplicar una medida de
actuacin: la detencin.

Desarrolla un esquema en el que se reflejen las actuaciones

principales en las que deben basarse los Vigilantes de Seguridad. En
el anexo de este tema mostramos un ejemplo de cmo podra resultar
este.
ACTUACIONES DE
UN VIGILANTE DE SEGURIDAD
1.2. El Comportamiento de un Vigilante de Seguridad
El Vigilante, al portar uniforme y presentarse como la primera fuerza

de choque y la persona que tiene que resolver todas las posibles
dificultades, tiene que mostrar un comportamiento ejemplar. As, el
comportamiento de los Vigilantes de Seguridad tiene que mostrar las
siguientes caractersticas:
a) Simpata y cortesa.
b) Confianza y seguridad.
c) Dominacin y seriedad.
d) Tranquilidad y serenidad
e) Vivacidad en las intervenciones.
f) Capacidad de conviccin en los momentos en que se

requiera.
g) Actividad y alerta ante posibles situaciones de riesgo.

h) Jams deber mostrar con su comportamiento, mientras

est de servicio, signos de miedo, inseguridad, ansiedad o
agresividad.
i) En ningn momento provocar a las personas, ni actuar

de tal forma que vean a los Vigilantes como fuerzas
represivas o como pistoleros, sino que les han de ver
como colaboradores en el orden social en que actan.
j) Y para concluir, y como norma bsica para todas las

conductas mostradas por el Vigilante estar la
DISCRECCIN.
Para resumir, hemos de sealar que la actitud o comportamiento que

debe mantener el Vigilante cuando se halle prestando servicios de
seguridad y vigilancia ser la siguiente:
Mantendr en todo momento una conducta serena, firme

y decidida.
Ser flexible y utilizar la diplomacia en las situaciones

difciles.
Tomar medidas de prevencin ante personas o actos

sospechosos, siempre con la debida prudencia y con
arreglo a la legalidad vigente.
Un Vigilante de Seguridad que presta servicios en un recinto ferial

donde se desarrolla una exposicin de pintura clsica, atiende
amablemente a los ciudadanos que se acercan a l para realizarle
alguna consulta, sin olvidar seguir atento a aquello que constituye
sus tareas, garantizar la seguridad en dicha exposicin.

Desarrolla un esquema en el que se detalle los aspectos ms

relevantes que debe mostrar un Vigilante de Seguridad en su
comportamiento mientras est de servicio. En el anexo de este tema
mostramos un ejemplo de cmo podra resultar este.
COMPORTAMIENTO DE

2. Las relaciones profesionales con personal

protegido
Las relaciones que debe mantener el Vigilante de Seguridad con

aquello considerado objeto de su tarea, se concreta en tres
apartados: elementos relacionados con la tarea a realizar, elementos
relacionados con la normativa y los elementos relacionados con el
lugar de trabajo y ejercicio del mismo.
2.1. Elementos relacionados con la tarea a realizar
Los ms importantes son:
Deben evitar la comisin de actos delictivos e infracciones,

en relacin con el objeto o persona protegida.
Estn obligados a poner en conocimiento de sus superiores

cualquier circunstancia que pueda generar inseguridad.
Deben impedir el consumo de sustancias txicas en el

interior de los locales, establecimientos o instalaciones
objeto de su vigilancia y proteccin.
Deben prestar sus servicios en el interior del

establecimiento o edificio que custodian y fuera de l en
las circunstancias que marca la ley.
2.2. Elementos relacionados con la normativa
Deben respetar el secreto profesional en todo momento,

no pudiendo comunicar a otros sujetos informacin que ha
recabado en el ejercicio de sus funciones.
Estn obligados a respetar en todo momento las leyes

generales y las particulares a su mbito de trabajo (Ley de
Seguridad Privada)
No realizarn acciones o conductas contrarias al rgimen

sancionador de la seguridad privada.

2.3. Elementos relacionados con el lugar de trabajo y

ejercicio del mismo
Mostrarn y portarn el uniforme de forma correcta y con

pulcritud. Respetarn las normas de seguridad e higiene
en el trabajo.
Conservarn enseres, vehculos, armas y equipo personal

as como instalaciones tanto de la propia empresa de
seguridad como las instalaciones de los clientes en las que
se prestan los servicios.

Desarrolla un esquema en el que se reflejen los elementos a tener en

cuenta en la relacin de los Vigilantes de Seguridad con respecto al
personal protegido.
Elementos
relacionados con
RELACIONES
PROFESIONALES Elementos
relacionados con
CON PERSONAL la normativa.
PROTEGIDO
Elementos
relacionados con
el lugar de trabajo
y ejercicio del
mismo.


3. Las relaciones profesionales con los medios

de comunicacin
El personal de seguridad privada en general, y los Vigilantes de

Seguridad en particular, no tienen como tarea el atender a medios de
comunicacin que lo requieran. As, en caso de verse envueltos en
alguna situacin de emergencia, catstrofe o comisin de un delito,
los medios de comunicacin intentaran tomarle declaracin, sin
embargo el Vigilante deber delegar a las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad del Estado, o a sus superiores esta funcin de informar.
El Vigilante de Seguridad nunca deber dar una negativa rotunda ni

contestar de forma inadecuada, sino que, con cortesa se debe indicar
a los medios de comunicacin que este tipo de informacin la
facilitarn las Fuerzas y Cuerpos del Estado o sus superiores
jerrquicos (Jefes de seguridad de la empresa privada de seguridad a
la que pertenecen o jefes de seguridad de la empresa en la que
prestan el servicio).
Por qu es tan importante evitar el facilitar informacin a los medios

de comunicacin y desviarles hacia los superiores o Fuerzas de
Seguridad del Estado?.
La importancia radica en el hecho de que cualquier informacin

puede entorpecer la investigacin policial, o violar el secreto
profesional o la poltica de la empresa de seguridad a la pertenece...


4. Las relaciones profesionales con las

fuerzas y cuerpos de seguridad
Como ya hemos mencionado en temas anteriores, la principal funcin

del Vigilante de Seguridad respecto a las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad del Estado es la de colaborar y auxiliar en todo momento.
Esta importante tarea, se puede concretar en las acciones que
aparecen en el siguiente grfico.
TAREA DESCRIPCIN
Seguir instrucciones. Debe poner en practica las instrucciones dadas por los
Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en relacin
con el objeto o persona protegida.
Comunicacin. Estn obligados a comunicar cualquier circunstancia

relevante relacionada con la prevencin,
mantenimiento o restablecimiento de la seguridad
ciudadana.
Tambin deben comunicar la comisin de actos
delictivos de los que se tenga conocimiento en el
ejercicio de sus funciones.
Instrumentos de Debe preservar la integridad de cualquier elemento

prueba. que constituya una prueba que debern entregar a las
Fuerzas y Cuerpos de seguridad del Estado.
Identidad. Tienen como obligacin el mostrar su tarjeta de

identidad profesional siempre que las Fuerzas y
Cuerpos de Seguridad lo requieran, as como la
licencia de armas.
Honores. Los Vigilantes de Seguridad pueden ser condecorados

con menciones honorficas siempre que sobresalgan
en el ejercicio de sus funciones y especialmente en las
relacionadas con la colaboracin y auxilio con las
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Un Vigilante de Seguridad, tras un alunizaje en la joyera en la que

presta su servicio, evita que las personas que se han congregado
alrededor de la joyera, entren en el lugar de los hechos y puedan
alterarlo. Con esta tarea, el Vigilante de Seguridad, preserva las
posibles pruebas que existan para que posteriormente la polica
pueda recabarlas.

5. Las relaciones profesionales con el pblico

en general
Durante la jornada de trabajo, independientemente del lugar donde

se prestan los servicios, el Vigilante constituye la imagen de la
empresa a la que pertenece, del cliente y del sector, por lo que se
vuelven aspectos muy importantes, la imagen, el trato correcto, el
mantenimiento del uniforme...
Por qu son tan importantes estos aspectos?.
Es lgico que estos elementos adquieran importancia, ya que igual

que en cualquier otra faceta de la vida, la primera imagen es la que
cuenta, por lo que un Vigilante bien aseado, portando el uniforme de
forma correcta, mostrando educacin y buen trato,..., ofrecer
mayores garantas al pblico en general, y ofrecer al mismo tiempo
una correcta imagen de la empresa de seguridad a la que pertenece.
Un Vigilante de Seguridad debe tener presente en todo momento

que trabaja bajo un uniforme y que pertenece al colectivo de la
seguridad, por lo que la imagen a dar cara a la sociedad es muy
importante.

Si en alguna ocasin relacionada con el ejercicio de las funciones los

ciudadanos requieren la identificacin del Vigilante de Seguridad
este debe mostrarla.
Para finalizar, es importante tener en cuenta que una de las tareas

de los Vigilantes de Seguridad en relacin con el pblico en general,
es velar por su seguridad y la de los establecimientos o lugares en los
que presta servicio, por lo que ha de valorar si este rene las
condiciones necesarias para que no se produzcan incidentes, en caso
contrario, deber informar a sus superiores.
Resumen
En funcin de los contenidos que consideres ms relevantes y de los

esquemas realizados durante la exposicin de contenidos, desarrolla
un resumen en el que se concentren los contenidos ms relevantes.
Esta tarea te ayudar a asentar mejor los contenidos.

Resumen
La deontologa es la ciencia o tratado que estudia los

derechos y deberes que deben asumir los trabajadores de
un determinado sector.
Las cualidades exigibles a todo Vigilante de Seguridad se

agrupan en cuatro tipos: generales, morales, intelectuales
y profesionales.
Existe un comportamiento exigible a los Vigilantes de

Seguridad que se puede resumir en la ejemplaridad, no
mostrar miedo ni inseguridad y actuar con discrecin.
Las relaciones que deben mantener los Vigilantes de

Seguridad en funcin de los colectivos se agrupan en
cuatro tipos: las relacionadas con el personal protegido,
las relacionadas con los medios de comunicacin, las
relacionadas con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y las
relacionadas con el publico en general.
El Vigilante de Seguridad no puede realizar ningn tipo de

declaracin a los medios, emplazando para esa tarea a las
fuerzas y cuerpos de seguridad o a sus superiores.
Las relaciones que los Vigilantes de Seguridad han de

mantener con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad son:
seguir sus instrucciones en relacin al objeto protegido,
comunicar cualquier circunstancia orientada a la
prevencin, mantenimiento o restablecimiento del orden
pblico, preservar los instrumentos de prueba, y mostrar la
tarjeta de identidad profesional siempre que la requieran.
La principal funcin de un Vigilante de Seguridad en

relacin con el pblico en general es la de velar por su
seguridad en el interior de un establecimiento, analizando
si es adecuado o no.


Prueba de autocomprobacin
1. Qu es la Deontologa?.
a) Una tcnica que ayuda a asimilar los principios de

actuacin de los Vigilantes de Seguridad.
b) La ciencia que estudia los derechos y deberes que deben

asumir los trabajadores de un determinado sector.
c) El tratado que recoge la poltica y la tica de las empresas

de seguridad privada.
2. La serenidad y la iniciativa son cualidades que deben poseer los

Vigilantes de Seguridad, pero de qu tipo son?.
a) Intelectuales.
b) Profesionales.
c) Morales.
3. Cul de las siguientes cualidades de un Vigilante de Seguridad

no es general?.
a) Presencia.
b) Vitalidad.
c) Lealtad.
4. La discrecin constituye:
a) Un comportamiento exigible a un Vigilante de Seguridad.
b) Un principio de actuacin de un Vigilante de Seguridad.
c) Un elemento que si se vulnera, se sanciona.

5. El impedir el consumo de sustancias txicas en el interior de un

local...
a) Es un elemento relacionado con el personal protegido.
b) Es un elemento relacionado con las Fuerzas y Cuerpos de

Seguridad.
c) Es un elemento relacionado con el pblico en general.
6. Cmo debe actuar el Vigilante de Seguridad ante los medios de

comunicacin?.
a) Atendindolos de forma cortes y amable.
b) Emplazndolos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a

sus superiores.
c) Impedirlos cualquier intrusin en la escena del delito para

preservar pruebas.
7. El Vigilante de Seguridad mostrar su tarjeta de identificacin

profesional.
a) Ante sus superiores.
b) Ante la demanda de fuerzas y cuerpos de seguridad del

estado.
c) Ante posibles inspecciones de trabajo.
8. La actuacin de un Vigilante, puede ser condecorada?.
a) Si, siempre que sobresalga en el ejercicio de sus funciones.
b) Si, siempre que colaboren con Fuerzas y Cuerpos de

Seguridad.
c) Si, siempre que su actuacin est ligada a delitos mayores.
9. Por qu es importante la imagen, el trato..., en un Vigilante de

Seguridad?.
a) Porque ejercen funciones de seguridad.
b) Porque deben intimidar a delincuentes.
c) Porque representan la imagen de una empresa.

10. La principal funcin de un Vigilante de Seguridad en relacin

con el pblico en general es:
a) Impedir la comisin de delitos.
b) Velar por su seguridad en un establecimiento.
c) Garantizar su seguridad en la va pblica.

Soluciones a los Ejercicios de Autocomprobacin
PREGUNTA SOLUCIN LOCALIZACIN
1 b) APDO. 1
2 c) APDO. 1
3 c) APDO. 1
4 a) APDO. 1
5 a) APDO. 2
6 b) APDO. 3
7 b) APDO. 4
8 a) APDO. 4
9 c) APDO. 5
10 b) APDO. 5

Lista de chequeo de tareas y objetivos
Chequeo de las tareas de la unidad.
He ledo la informacin con detenimiento.
He subrayado la informacin relevante.
He desarrollado el esquema de contenidos.
He realizado el resumen.
He completado la prueba de autocomprobacin.
Chequeo de los objetivos de la unidad didctica.
Identificar las cualidades y comportamientos exigibles a

todo Vigilante de Seguridad.
Analizar y evaluar comportamientos reales de Vigilantes

de Seguridad y determinar si son adecuados.
Describir las funciones a realizar por los Vigilantes de

Seguridad en relacin con distintos colectivos (personal
protegido, medios de comunicacin, fuerzas y cuerpos de
seguridad del Estado y pblico en general).


Anexo
Esquema 1. Principales actuaciones de un Vigilante de Seguridad.
Vigilar.
Informar.
ACTUACIONES DE
Proteger.
Prevenir.
Auxiliar.
Esquema 2. Comportamiento de un Vigilante de Seguridad.
Simpata y cortesa.
Confianza y seguridad.
Dominacin y seriedad.
COMPORTAMIENTO DE
Tranquilidad y serenidad.
Vivacidad en las intervenciones.
Actividad y alerta.

Esquema 3. Relaciones profesionales con personal protegido.
Evitar la comisin de
delitos e infracciones.
Informar a superiores
de circunstancias de
Elementos inseguridad.
relacionados con
Impedir consumo de
drogas txicas.
Funciones dentro y fuera

del edificio en determinadas
circunstancias.
RELACIONES Guardar el secreto

Elementos profesional.
PROFESIONALES
relacionados con
CON PERSONAL la normativa.
Respetar las leyes
PROTEGIDO generales y particulares.
Uniforme correcto
y pulcro.
Elementos
relacionados con Respeto de normas de
el lugar de trabajo seguridad e higiene
y ejercicio del en el trabajo.
mismo.
Conservacin de enseres,
armas, vehculos y equipos
profesionales.

BANCA
GRAN
INDUST
RIA
PEQ
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APRENDIZAJE EN
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Securitas Seguridad Espaa, S.A.

Cmo utilizar este manual

Este manual est pensado para presentar todos los conocimientos

Por lo tanto, en el manual, el alumno encontrar no solamente los

Aprender es un proceso que implica no slo leer y memorizar, sino

Realizar una lectura general del mdulo para tener una

Leer cada apartado detenidamente, subrayando las

Extraer las ideas principales que antes se han subrayado y

Elaborar un resumen con sus propias palabras, donde

Completar la lista de chequeo de las tareas realizadas y

Realizar la prueba de autocomprobacin que aparecer al

La realizacin de estos pasos en el orden descrito ayudar al alumno

A lo largo del presente manual aparecern varios iconos grficos que

Los iconos que guiarn en el estudio son los siguientes:

Subrayar: la aparicin de este icono recordar al alumno

Esquema: este icono aparecer cuando existan varias ideas

Resumen: este icono aparecer al final de un apartado y

Los iconos de contenido que facilitarn la comprensin del texto son

Importante: este icono aparecer donde haya conceptos e

Definicin: se mostrar este icono cuando se defina algn

Ejemplo: se ver este icono cuando haya ejemplos breves

TEMA 3: LA DEONTOLOGA PROFESIONAL.

1. TICA Y CONDUCTA DEL PERSONAL DE SEGURIDAD PRIVADA

1.1. Cualidades de un Vigilante de Seguridad

1.2. El comportamiento de un Vigilante de Seguridad

2. LAS RELACIONES PROFESIONALES CON PERSONAL PROTEGIDO

2.1. Elementos relacionados con la tarea a realizar

2.2. Elementos relacionados con la normativa

2.3. Elementos relacionados con el lugar de trabajo y ejercicio

3. LAS RELACIONES PROFESIONALES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN

4. LAS RELACIONES PROFESIONALES DE FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD

5. LAS RELACIONES PROFESIONALES CON EL PBLICO EN GENERAL

TEMA 3 - La deontologa profesional 3

4 TEMA 3 - La deontologa profesional

Dentro de cada sector o gremio profesional existe una especie de

La ciencia que estudia estos deberes es denominada DEONTOLOGA,

Continuaremos con la descripcin de las relaciones profesionales de

Se finalizar esta unidad con un breve resumen en el que se recojan

TEMA 3 - La deontologa profesional 5

Al finalizar esta unidad didctica usted podr:

Identificar las cualidades y comportamientos exigibles a

Analizar y evaluar comportamientos reales de Vigilantes

Describir las funciones a realizar por los Vigilantes de

6 TEMA 3 - La deontologa profesional

Elementos relacionados con

Las relaciones Quin informa de los

Las relaciones profesionales

Las relaciones Adecuacin de

TEMA 3 - La deontologa profesional 7

8 TEMA 3 - La deontologa profesional

1. tica y conducta del personal de seguridad

La deontologa es la ciencia o tratado que estudia los derechos

En el caso concreto del personal de la seguridad privada, es

As, en el artculo 1.3. de la Ley de Seguridad Privada se destaca que

A continuacin se describirn tanto las cualidades exigibles a los

1.1. Cualidades de un Vigilante de Seguridad

El Vigilante, al igual que otros profesionales, deben poseer una serie

TEMA 3 - La deontologa profesional 9

Intelectuales. Facilidad de expresin.

10 TEMA 3 - La deontologa profesional

Adems de las anteriores cualidades que deben poseer los Vigilantes,

3. Proteger, Prevenir y Auxiliar.