Manual de Organizacion y Funciones 200801 PDF

MANNUALL DE
ORRGANIIZACIIN Y FUNNCIONNES
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08

INTRODUCCIN
Con el fin de optimizar la gestin tcnica-administrativa de la entidad, se aprob el reglamento

de Organizacin y Funciones de EPS ILO S. A., con Resolucin de Directorio N xxxxxxxx de
fecha xxxxxx.
Asimismo, con el objeto de adecuar las funciones generales asignadas a cada unidad orgnica,
de acuerdo al Reglamento de Organizacin y Funciones vigente y alcanzar las metas y objetivos
institucionales, se aprob el Cuadro de Asignacin de Personal, con Resolucin de Directorio N
xxxxxx de fecha xxxxxxxx.
A partir de la estructura orgnica y funciones generales establecidas en el Reglamento de

Organizacin y Funciones, as como a los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro
de Asignacin de Personal, se elabora el presente Manual de Organizacin y Funciones de EPS
ILO S. A.
El presente Manual de Organizacin y Funciones MOF- de la Entidad Prestadora de Servicios

de Saneamiento Ilo S. A. EPS ILO S. A., es un instrumento normativo que describe las
funciones especficas a nivel de cargo o puesto de trabajo desarrollndolas a partir de la
estructura orgnica y funciones establecidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones
ROF, as como sobre la base de los requerimientos de cargos considerados en el Cuadro para
Asignacin de Personal CAP.
El Manual de Organizacin y Funciones MOF, proporcionar permanentemente las

siguientes utilidades:
Normar las funciones que permitirn y garantizarn el logro de los objetivos y metas
estratgicas de la empresa.
Determinar las funciones generales, especficas, la autoridad, responsabilidad, los requisitos
mnimos de los puestos de trabajo en las dependencias de la empresa.
Proporcionar informacin a los funcionarios y trabajadores de la empresa sobre sus
funciones y ubicacin dentro de la estructura general de la organizacin, as como sobre las
interrelaciones formales que corresponda.
Ayudar a institucionalizar la Simplificacin Administrativa proporcionando informacin sobre
las funciones que le corresponde desempear al personal al ocupar los cargos que
constituyen los puntos de trmite en el flujo de los procedimientos.
Facilitar el proceso de induccin de personal nuevo y el de adiestramiento y orientacin del
personal obrero y de servicios existente, permitindoles conocer con claridad sus funciones
y responsabilidades del puesto de trabajo a que han sido asignados as como aplicar
programas de capacitacin.
El Manual de Organizacin y Funciones MOF, no ser empleado para crear nuevas unidades
orgnicas distintas a las contenidas en el Reglamento de Organizacin y Funciones - ROF.
Tampoco se utilizar para crear cargos al margen de los establecidos en el Cuadro para
Asignacin de Personal - CAP.
El Manual de Organizacin y Funciones, ha sido elaborado aplicando el mtodo de anlisis de

puesto de trabajo y anlisis de documentos.
Por lo expuesto, la Gerencia General expresa su reconocimiento al valioso aporte de los

directivos y personal que proporcion la informacin necesaria para el anlisis y sistematizacin
de las funciones y procedimientos de sus dependencias, indispensables
para el logro del presente Manual que permitir una gestin eficiente y de calidad.
M A N U A L D E O R G A N I Z A C I N Y F U N C I O N E S M O F Pgina2de2

CONTENIDO
INTRODUCCIN 02
I. ASPECTOS GENERALES 06
OBJETIVO 06
FINALIDAD 06
ALCANCE 06
UTILIZACIN Y ACTUALIZACIN 06
BASE LEGAL 07
II. ESTRUCTURA ORGNICA 07
III. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL 08
IV. DEFINICIN ESTRUCTURAL 09
V. CUADRO DE DISTRIBUCIN DE CARGOS 10
VI. MANUAL DE FUNCIONES 13
1. DE LOS RGANOS DE DIRECCIN 13
1.1 DE LA GERENCIA GENERAL 14
1.2 DE LA SUB-GERENCIA 17
2. DEL RGANO DE CONTROL 20
2.1 DE LA OFICINA CONTROL INSTITUCIONAL 21
3. DE LOS ORGANOS DE ASESORAMIENTO Y ASISTENCIA TCNICA 24
3.1 DE LA OFICINA DE ASESORA LEGAL 25
3.2 DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO 27
3.3 DE LA OFICINA DE OBRAS 32
4. DE LOS RGANOS DE APOYO 35
4.1 DE LA OFICINA DE INFORMTICA 36
4.2 DE LA OFICINA SECRETARA GENERAL 40
4.3 DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA-FINANCIERA 47
4.3.1 Gerencia Administrativa-Financiera 48
4.3.2 Divisin de Logstica y Servicios Generales 55
4.3.3 Divisin de Contabilidad y Finanzas 66
4.3.4 Divisin de Recursos Humanos 79
5. DE LOS ORGANOS DE LINEA 89
5.1 DE LA GERENCIA DE OPERACIONES 89
5.1.1 Gerencia de Operaciones 91
5.1.2 Oficina de Estudios y Proyectos 99
5.1.3 Unidad Control de Calidad 106
5.1.4 Divisin de Produccin 108
5.1.5 Divisin de Distribucin y Control de Prdidas 126
5.1.6 Divisin de Mantenimiento 136
5.2 DE LA GERENCIA COMERCIAL 156
5.2.1 Gerencia Comercial 158
5.2.2 Divisin de Procesos Comerciales y Atencin al Cliente 166
5.2.3 Divisin de Facturacin y Cobranza 184

INDICE DE DESCRIPCIONES DE PUESTOS
A
ANALISTADEPLANIFICACINYPRESUPUESTO.......................................................................................29
ANALISTADECOSTOS................................................................................................................................69
ANALISTADEINFORMTICA.....................................................................................................................36
ANALISTADERACIONALIZACINYEJECUCINPRESUPUESTAL..............................................................27
ASESORLEGAL............................................................................................................................................25
ASISTENTEATENCINALCLIENTE...........................................................................................................169
ASISTENTECONTROLPATRIMONIAL.........................................................................................................71
ASISTENTEDELICITACIONESYCONCURSOS.............................................................................................58
ASISTENTEDERECURSOSHUMANOS.......................................................................................................82
ASISTENTEDESERVICIOSGENERALES.......................................................................................................62
AUDITOR....................................................................................................................................................21
AUXILIARDECONTRATOSYCOMERCIALIZACIN..................................................................................172
E
ESPECIALISTAENIMAGENINSTITUCIONAL..............................................................................................43
GERENTEADMINISTRATIVOFINANCIERO................................................................................................48
GERENTECOMERCIAL..............................................................................................................................158
GERENTEDEOPERACIONES.......................................................................................................................91
GERENTEGENERAL....................................................................................................................................14
INGENIEROASISTENTEDEESTUDIOS........................................................................................................99
INGENIEROASISTENTEDEPROYECTOS...................................................................................................102
INGENIERODEOBRAS...............................................................................................................................32
JEFEDIVISINLOGSTICAYSERVICIOSGENERALES................................................................................55
JEFEDIVISINRECURSOSHUMANOS......................................................................................................79
JEFEDIVISINCONTABILIDADYFINANZAS..............................................................................................66
JEFEDIVISINDISTRIBUCINYCONTROLDEPRDIDAS.......................................................................126
JEFEDIVISINFACTURACINYCOBRANZA...........................................................................................184
JEFEDIVISINMANTENIMIENTO............................................................................................................136
JEFEDIVISINPROCESOSCOMERCIALESYATENCINALCLIENTE.......................................................166
JEFEDIVISINPRODUCCIN...................................................................................................................108
O
OPERADORCATASTROCOMERCIAL.......................................................................................................180
OPERADORDECOBRANZAS...................................................................................................................189
OPERADORDECONEXIONESDOMICILIARIAS........................................................................................182
OPERADORMANTENIMIENTODEREDES...............................................................................................140
OPERADOROPERATIVOCOMERCIAL.....................................................................................................176
OPERADORBANCODEMEDIDORES........................................................................................................150
OPERADORDECONTROLDEPRDIDAS..................................................................................................134
OPERADORDEDISTRIBUCIN.................................................................................................................130

OPERADORELECTRICISTA........................................................................................................................146
OPERADORMECNICO............................................................................................................................144
OPERADORPLANTADETRATAMIENTODEAGUA..................................................................................120
OPERADORPLANTADETRATAMIENTODEDESAGUE............................................................................124
OPERADORCAPTACINDEAGUAITE....................................................................................................114
OPERADORCAPTACINDEPASTOGRANDE.........................................................................................116
OPERADORDESERVICIOS........................................................................................................................154
R
RECAUDADORPAGADOR..........................................................................................................................77
S
SECRETARIAI..............................................................................................................................................45
SECRETARIAII...............................................................................................................................51,97,164
SECRETARIAIII..........................................................................................................................................110
SECRETARIOGENERAL...............................................................................................................................40
SUBGERENTE.............................................................................................................................................17
SUBGERENTECOMERCIAL......................................................................................................................161
SUBGERENTEDEOPERACIONES...............................................................................................................94
SUPERVISORDEDISTRIBUCIN..............................................................................................................128
SUPERVISORMANTENIMIENTODEREDES.............................................................................................138
SUPERVISORBANCODEMEDIDORES.....................................................................................................148
SUPERVISORDECAPTACINDEAGUA...................................................................................................112
SUPERVISORDECONTROLDEPRDIDAS................................................................................................132
SUPERVISORDEMANTENIMIENTOELECTROMECANICO......................................................................142
SUPERVISORDESEGURIDADEHIGIENEINDUSTRIAL...............................................................................85
SUPERVISORMANTENIMIENTODESERVICIOS.......................................................................................152
SUPERVISORPLANTADETRATAMIENTODEAGUA................................................................................118
SUPERVISORPLANTADETRATAMIENTODEDESAGUE..........................................................................122
T
TCNICOOPERATIVOCOMERCIAL..........................................................................................................174
TCNICOCONTROLDECALIDAD..............................................................................................................106
TCNICODEALMACENES...........................................................................................................................64
TCNICODEARCHIVOCENTRAL................................................................................................................53
TCNICODECATASTROCOMERCIAL.......................................................................................................178
TCNICODECOBRANZA...........................................................................................................................187
TCNICODEESTUDIOSYPROYECTOS.....................................................................................................104
TCNICODEOPERACININFORMTICA...................................................................................................38
TCNICODERECURSOSHUMANOS..........................................................................................................87
TCNICODETESORERA.............................................................................................................................75
TCNICOENLOGSTICA..............................................................................................................................60
TESORERO..................................................................................................................................................73

I. ASPECTOS GENERALES
1. OBJETIVOS
- Determinar las funciones de los cargos comprendidos en la estructura orgnica de

EPS ILO S. A. previstos en el Cuadro para Asignacin de Personal (CAP).
- Precisar las interrelaciones entre los niveles jerrquicos y funcionales, tanto internas
como externas.
2. FINALIDAD
- Dar a conocer en forma clara y definida las funciones, actividades y tareas del
personal de la entidad.
- Permitir que el personal conozca con claridad las funciones y atribuciones del cargo
que se le ha asignado.
- Facilitar el proceso de induccin de personal, relacionado al conocimiento de las

funciones asignadas al cargo, en los casos de ingreso, traslado, rotacin o destaque
de personal.
3. ALCANCE
El presente Manual es de aplicacin a todos los trabajadores de EPS ILO S. A.
4. UTILIZACIN Y ACTUALIZACIN
4.1. Utilizacin del Manual

Siendo el objetivo de este Manual normar y orientar todas las actividades de la
Entidad; su utilizacin se refiere a la asignacin de responsabilidades en
cualquier actividad de la EPS ILO S.A.
4.2. rgano Responsable de la Aplicacin

La Gerencia de Administracin y Finanzas a travs de la Divisin de Recursos Humanos
de la EPS ILO S.A., tiene a su cargo la coordinacin y control de la aplicacin del
presente manual.
A nivel de Comit de Gerentes se evala los resultados que vayan logrndose con la
aplicacin del manual a fin de orientar la optimizacin de su diseo en funcin a los
objetivos empresariales.
4.3. Actualizacin del Manual

a) La Oficina de Planeamiento, analiza los problemas y propone soluciones para su
actualizacin.
b) La propuesta debe tener el visto bueno de la Gerencia de Administracin y
Finanzas en cuyo mbito se analiz la modificacin, y de la Oficina de
Planeamiento.
c) Previo visto bueno de la Gerencia General, se elevar al Directorio para su
aprobacin definitiva.
d) La Gerencia General emite la resolucin correspondiente para la aprobacin del
Manual de Organizacin y Funciones, entrando en vigencia al da siguiente de
su aprobacin. La edicin y difusin ser de responsabilidad de la Oficina de
Planeamiento. As como, de la implantacin de las modificaciones y su posterior
supervisin y control.
5. BASE LEGAL

- Estatutos de la Empresa.
- Ley N 26338 Ley General de los Servicios de Saneamiento.
- Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento aprobado por D.S. N

09-95-PRES.
- Acuerdo N 01 de la Sesin Extraordinaria de Directorio N 003-2008 de fecha 12

de marzo de 2008, mediante el que se aprueba la nueva Escala Remunerativa de
EPS ILO S. A.
- Acuerdos de Directorio N xxx y N yyy de la Sesin de Directorio N xxx-

2008, de fecha xx de julio de 2008, mediante los que se aprueban el
Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) y el Cuadro para Asignacin
de Personal (CAP) de EPS ILO S. A.
II. ESTRUCTURA ORGNICA
Para el cumplimiento de sus funciones, EPS ILO S. A. cuenta con la siguiente estructura:
1. rganos de Direccin
Directorio
Gerencia General
Sub-Gerencia
2. rganos de Control
Oficina de Control Institucional
3. rganos de Apoyo
Gerencia Administrativa y Financiera

Divisin de Logstica y Servicios Generales
Divisin de Contabilidad y Finanzas
Divisin de Recursos Humanos
Oficina de Secretara General
Oficina de Informtica
4. rganos de Asesoramiento y Asistencia Tcnica
Oficina de Asesora Legal

Oficina de Planeamiento
Oficina de Obras
5. rganos de Lnea
Gerencia de Operaciones
Oficina de Estudios y Proyectos
Control de Calidad
Divisin de Produccin
Divisin de Mantenimiento
Divisin de Distribucin y Control de Prdidas
Gerencia Comercial
Divisin Procesos Comerciales y Atencin al Cliente
Divisin de Facturacin y Cobranza

III. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL EPS ILO S. A.
ORGANIGRAMAESTRUCTURAL
ESPILOS.A.
AprobadoSesindeDirectorioNxx/200807xx

IV. DEFINICIN ESTRUCTURAL
Directorio
Establecer y controlar la poltica general de la Sociedad, teniendo como objetivo

primordial brindar los servicios en las mejores condiciones de calidad y continuidad, as
como buscar viabilidad econmica, con las facultades y atribuciones que seala para el
efecto el Estatuto de la Empresa.
Gerencia General
Planificar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la EPS ILO S. A. para el

cumplimiento de sus fines, objetivos y metas, de acuerdo a las normas vigentes y a los
acuerdos y disposiciones del Directorio.
Sub Gerencia
Asistir a la Gerencia General en el planeamiento, organizacin, direccin, control y

evaluacin de las actividades operacionales, comerciales y administrativas de la EPS ILO
S. A.
Gerencia Administrativa-Financiera
Administrar y controlar de manera eficiente los recursos humanos, materiales,

econmicos y financieros de la empresa.
Gerencia de Operaciones
Planificar, organizar, controlar y evaluar eficientemente los sistemas de captacin del

agua superficial y subterrnea, su potabilizacin, as como de los sistemas de
distribucin desde la Planta de Tratamiento y/o estaciones de Bombeo, hasta el
domicilio del cliente y del mantenimiento del estos sistemas.
Gerencia Comercial
Planificar, organizar, dirigir, desarrollar y evaluar la atencin al cliente, promocin del

servicio, actualizacin del catastro comercial, cortes y reaperturas del servicio, medicin
del consumo de agua, el mantenimiento de medidores, la facturacin y la cobranza
correspondiente.

V. CUADRO DE DISTRIBUCIN DE CARGOS
CUADRO DE ASIGNACION DE PERSONAL EPS ILO S. A.
N N COD.
UNIDAD ORGANICA DESCRIPCIN DE CARGO
ORD. PLAZA CAT. CARGO
1 GERENCIA GENERAL 1 GG G04 Gerente General
2 SUB-GERENCIA 2 G-01 S05 Sub-Gerente
1 Oficina de Control Institucional 3 F-01 J09 Auditor
1 Oficina de Asesora Legal 4 F-01 A05 Asesor Legal
2 Oficina de Planeamiento 5 F-04 A01 Analista Racionalizacin y Ejecucin Presupuestal
3 6 F-04 A04 Analista de Planificacin y Presupuesto
4 Oficina de Obras 7 F-04 I03 Ingeniero de Obras
1 Oficina de Informtica 8 F-04 A03 Analista de Informtica
2 9 T-01 T07 Tcnico de Operacin Informtica
3 Oficina de Secretara General 10 F-01 S04 Secretario General
4 11 P-01 E01 Especialista en Imagen Institucional
5 12 T-01 S01 Secretaria I
6 GERENCIA ADMINISTRATIVA - FINANCIERA 13 G-02 G01 Gerente Administrativo - Financiero
7 14 T-02 S02 Secretaria II
8 15 T-02 T04 Tcnico de Archivo Central
9 Divisin de Logstica y Servicios Generales 16 F-02 J04 Jefe Divisin Logstica y SS. GG.
10 17 F-04 A08 Asistente de Licitaciones y Concursos
11 18 T-01 T09 Tcnico en Logstica
12 19 P-01 A09 Asistente de Servicios Generales
13 20 T-01 T03 Tcnico de Almacenes
14 Divisin de Contabilidad y Finanzas 21 F-02 J01 Jefe Divisin Contabilidad y Finanzas
15 22 P-01 A02 Analista de Costos
16 23 P-01 A07 Asistente Control Patrimonial
17 24 P-01 T12 Tesorero
18 25 T-01 T08 Tcnico de Tesorera
19 26 T-01 R01 Recaudador - Pagador
20 Divisin de Recursos Humanos 27 F-03 J08 Jefe Divisin de Recursos Humanos
21 28 P-01 A10 Asistente Recursos Humanos
22 29 P-01 S17 Supervisor Seguridad e Higiene Industrial
23 30 T-01 T10 Tcnico en Recursos Humanos
1 GERENCIA DE OPERACIONES 31 G-02 G03 Gerente de Operaciones
2 32 F-02 S07 Sub-Gerente de Operaciones
4 Oficina de Estudios y Proyectos 34 F-04 I01 Ingeniero Asistente de Estudios
5 35 F-04 I02 Ingeniero Asistente de Proyectos
6 36 T-01 T06 Tcnico de Estudios y Proyectos
7 37 T-01 T06 Tcnico de Estudios y Proyectos
8 Control de Calidad 38 P-02 T02 Tcnico Control de Calidad
9 Divisin de Produccin 39 F-02 J07 Jefe Divisin de Produccin
10 40 T-03 S03 Secretaria III
11 Equipo del Proceso de Captacin de Agua 41 P-02 S09 Supervisor Captacin de Agua
12 42 O-03 O02 Operador Captacin Agua de Ite
16 46 O-03 O03 Operador Captacin Agua de Pasto Grande
20 Equipo Proceso de Pta. Tratamiento de Agua 50 P-02 S15 Supervisor Planta de Tratamiento de Agua
21 51 O-02 O14 Operador Planta de Tratamiento de Agua

N N COD.
UNIDAD ORGANICA CAT. DESCRIPCIN DE CARGO
ORD. PLAZA CARGO
37 Equipo Proceso de Pta. Tratamiento de Desage 67 P-02 S16 Supervisor Planta Tratamiento de Desage
38 68 O-02 O15 Operador Planta de Tratamiento de Desage
42 Div. Distribucin y Control de Prdidas 72 F-03 J02 Jefe Div. Distribucin y Control de Prdidas
43 Equipo del Proceso de Distribucin 73 P-02 S11 Supervisor de Distribucin
44 74 O-02 O08 Operador de Distribucin
53 Equipo del Proceso de Control de Prdidas 83 P-02 S10 Supervisor de Control de Prdidas
54 84 O-02 O06 Operador de Control de Prdidas
55 85 O-02 O06 Operador de Control de Prdidas
56 Divisin de Mantenimiento 86 F-03 J05 Jefe Divisin de Mantenimiento
57 Equipo del Proceso de Mantenimiento de Redes 87 P-02 S13 Supervisor Mantenimiento de Redes
58 88 O-02 O11 Operador Mantenimiento de Redes
65 Equipo Proceso Mantto. Electro-Mecnico 95 P-02 S14 Supervisor Mantenimiento Electro-Mecnico
66 96 O-01 O12 Operador Mecnico
67 97 O-01 O12 Operador Mecnico
68 98 O-01 O10 Operador Electricista
69 99 O-01 O10 Operador Electricista
70 Equipo del Proceso Banco de Medidores 100 T-01 S08 Supervisor Banco de Medidores
71 101 O-03 O01 Operador Banco de Medidores
74 Equipo del Proceso de Servicios 104 T-01 S12 Supervisor de Servicios
75 105 O-03 O09 Operador de Servicios
1 GERENCIA COMERCIAL 109 G-02 G02 Gerente Comercial
2 110 F-02 S06 Sub-Gerente Comercial
4 Div. Proc. Comerciales y Atencin al Cliente 112 F-03 J06 Jefe Div. Proc. Comerciales y Atencin al Cliente
5 Equipo del Proceso de Atencin al Cliente 113 P-02 A06 Asistente Atencin al Cliente
6 114 T-02 A11 Auxiliar Contratos y Comercializacin
7 Equipo del Proceso Operativo Comercial 115 T-02 T11 Tcnico Operativo Comercial
8 116 O-04 O13 Operador Operativo Comercial

N N COD.
UNIDAD ORGANICA CAT. DESCRIPCIN DE CARGO
ORD. PLAZA CARGO
18 Equipo del Proceso Catastral Comercial 126 T-01 T01 Tcnico Catastro Comercial
19 127 O-04 O04 Operador Catastro Comercial
20 128 O-04 O04 Operador Catastro Comercial
21 129 O-04 O05 Operador Conexiones Domiciliarias
24 Divisin de Facturacin y Cobranza 132 F-03 J03 Jefe Divisin de Facturacin y Cobranza
25 133 T-01 T05 Tcnico de Cobranza
26 134 O-04 O07 Operador de Cobranza

VI. MANUAL DE FUNCIONES
1. De los rganos de Direccin
CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE LOS ORGANOS DE

DIRECCIN
N UNIDAD N DESCRIPCIN DE
ORDEN ORGANICA PLAZA CARGO
1 GERENCIA GENERAL 1 Gerente General
2 SUB-GERENCIA 2 Sub-Gerente
ORGANIGRAMADEPUESTOS,PLAZASYCATEGORIA
ORGANOSDEDIRECCIN
DIRECTORIO
N GERENCIAGENERAL CAT.
01 GERENTEGENERAL GG
01

N SUBGERENCIA CAT.
01 SUBGERENTE G01
01

DESCRIPCIONYESPECIFICACINDELPUESTO

I.INFORMACINGENERALDELPUESTO
CODIGODEL GRUPO CATEGORA
G04 G GG
PUESTO OCUPAC. SALARIAL
NOMBREDELPUESTO GERENTEGENERAL
GERENCIA GERENCIAGENERAL
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD
Puestodelquedependejerrquicamente: PRESIDENTEDEDIRECTORIO
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: - SubGerente
- SecretarioGeneral
- GerenteAdministrativoFinanciero
- GerenteComercial
- GerentedeOperaciones

II.RESUMENGENERALDELASACTIVIDADESDELPUESTO:
- Susfuncionescomprendenelplaneamiento,organizacindireccin,control,evaluacin,resoluciny
coordinacingeneraldelasactividadesoperacionales,comercialesyadministrativasdelaEPS.
- EstablecelosobjetivosymetasgeneralesparalosdiferentesSistemasdeGestinEmpresarial,ascomo
aprobarlosespecficosparacadaunadeellos.
- EjercelarepresentacindelaEPSantelasdistintasentidadesyorganismospblicosyprivados,
nacionalesyextranjeros,conlasfacultadesgeneralesdelmandatoylasespecialesqueleconfiereel
Estatutoyleyesespeciales.

III.TAREASOFUNCIONESRECURRENTES:
1. Ejerceladireccin,coordinacinycontroladministrativo,operacionalycomercialdelaEPS.
2. Planea,define,implementaydirigelaspolticasyestrategiasgeneralesdegestin.
3. Dirigeycontrolaelprocesodeplaneamientoestratgico,tcnicoyoperacional.
4. Evalaperidicamentelaeficiencia,eficaciayefectividadenelcumplimientodelosplanes,objetivosy
metasdelosrganosEmpresariales.
5. Aprueba la ejecucin de gastos administrativos e inversiones en activos fijos segn las atribuciones
conferidas.
6. Aprueba y celebra operaciones de crdito, movimientos de fondos, enajenacin de bienes y otras
accioneseconmicasyfinancieras,conformealasfacultadeslegalesyestatutarias.
7. Selecciona, contrata, y destituye al personal de la institucin, previa consulta con el Directorio, y de
acuerdoaloestipuladoenlapolticaderecursoshumanos.
8. DictayemiteDirectivas,NormasyResolucionesqueregulenelfuncionamientoinstitucional.
9. HacecumplirlaaplicacindelassancionesdisciplinariaslaboralesdeacuerdoalReglamentoInternode
Trabajoylanormatividadvigente,parapreservarladisciplinayticalaboral.

10. Organiza,implementayplanificaelrgimeninternodelasoficinasylosserviciostcnicosquefueran
necesarios.
11. OrganizaelrgimeninternodelaSociedad,expidelacorrespondencia,cuidaquelacontabilidadesteal
da, inspecciona los libros, documentos y operaciones de la Sociedad y dicta las disposiciones para el
correctofuncionamientodelamisma.
12. Contrata, promueve, rota, sanciona y despide a los trabajadores, fijndoles remuneraciones y labor a
efectuar.
13. Supervisalaejecucindelosplanesypresupuestosdeacuerdoalasnormaslegalesaplicables.
14. Vigilalacorrectaaplicacindelasnormastcnicas,administrativasylegalesquerigenlaprestacinde
servicios.
15. Dirige, coordina y controla la ejecucin del Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades
AdministrativoFinancierasdelaEmpresadeacuerdoalaspolticas,normasyestrategiasestablecidas
porlaAltaDireccin.
16. SupervisalaejecucindelSistemadeControlInternodelaEmpresa,enconcordanciaconlosprincipios
deadministracin,principiosdecontrolydisposicioneslegalesenvigencia.
17. Evalaydifundelosinformesy/oexmenesespecialesdeauditoraentrelosnivelescompetentesdela
Empresa.
18. Disponeyverificalaimplementacinoportunayadecuadadelasrecomendacionesdadasporelrgano
deControlInstitucional.
19. ProponealDirectoriolostrminosdereferenciaparalasauditorasexternaeintegrales.
20. VelaporelcumplimientodelaMisin,VisinyValoresdelaInstitucin.
21. Llevalasestadsticasgeneralesyparticularesdelainstitucinysobrelabasedelasmismas,realizalas
proyeccionesnecesariasparaeladecuadofuncionamientodelainstitucinydelosserviciosquepresta.
22. Supervisayrevisalapreparacindeinformesqueseannecesariosparasatisfacerlosrequerimientosdel
Directorio.
23. Debemantenerseinformadodenuevastcnicas,normastributariasydecarcterlegal,concernientea
laEmpresaysufuncin.
24. Respetayponeenprcticalasnormasdeseguridad.
25. CumpleyhacecumplirlasnormasyprocedimientosestablecidosporlaEmpresa.
26. CumpleyhacecumplirlasnormasinternasdelReglamentodePersonal.

IV.ACTIVIDADESDESEMPEADASEVENTUALMENTE:
1. PresentaysustentaanteelDirectoriolosplanesestratgicosyoperacionales,ascomoelpresupuesto
institucionaldecadaejerciciofiscal.
2. Da cuenta en cada sesin del Directorio o de la Junta General de Socios, cuando sta lo solicite, del
estadoydelamarchaempresarial.
3. Presenta para su sustentacin y aprobacin ante el directorio el Balance General y otros Estados
Financieros.
4. RepresentaalaEmpresaprevioacuerdodelDirectorioenlasJuntasOrdinariasyExtraordinariasode
cualquier otra naturaleza que realicen las organizaciones donde la Empresa fuera socia con las ms
ampliasfacultades.
5. Eleva al Directorio, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades financieras de la Empresa, en
armonaconlasdisposicioneslegalesvigentes.
6. FormulaypresentaalDirectorio,decadaperiodoanual,lainformacinnecesariaysuficientesobrelas
metasyobjetivoslogradosduranteelperiododelagestin,afindeelaborarlaMemoriaAnualdela
Empresa.
7. ActacomosecretarioenlassesionesdeJuntaGeneralydelDirectorio
8. Las dems funciones que le asigne el Directorio, el Estatuto Social y las Leyes especiales dentro del
campodesucompetencia.

V.ALCANCEYTIPODEDECISIONES:
1. Delega en los funcionarios de confianza de los niveles pertinentes las atribuciones que considere
necesariasparalamejormarchadelainstitucin.
2. ProponeyelevaalDirectoriolasmodificacionesnormativasyoperativasqueconsiderenecesariasenla
organizacindelaEPS,conelpropsitodeadecuarlaallogrodelosobjetivosymisinempresarial.
3. ProponeyelevaparalaaprobacindelDirectorioelCuadroparaAsignacindePersonalCAP.

4. Propone y eleva para la aprobacin del Directorio las propuestas de estructuras remunerativas y
compensaciones,ascomosumantenimientodeacuerdoconlapolticaestablecida
5. ProponeparalaaprobacindelDirectoriolosReglamentos,Manualesyotrosdocumentosnormativos
internosqueasegurenelfuncionamientoadministrativoyoperacionaleficientedelaEPS
6. Conjuntamente con el Gerente Administrativo Financiero o con el Tesorero: Abre, transfiere y cierra
cuentas corrientes bancarias; gira, endosay cobracheques; acepta, gira, renueva,descuenta, endosa,
cobra y protesta letras de cambio, vales, pagars, giros, certificados, dems documentos civiles y
mercantiles; abre cartas de crdito, afianza y presta aval, contrata seguros y endosar plizas; abrir,
operar y cancelar cuentas de ahorro; contratar el alquiler de cajas de seguridad, abrirlas, operarlas,
cerrarlas; celebra contratos de arrendamiento de toda clase de naturaleza, inclusive de leasing o
arrendamientofinanciero;Sobregirarseencuentacorriente,congarantaosinella.
7. LlevalafirmayrepresentacinlegaldelaSociedadantelasdistintasentidadesnacionalesyextranjeras,
pblicasoprivadas,pudiendosuscribirlosconveniosinterinstitucionalescorrespondientes,etc.
8. Celebralosactosycontratosrelativosalobjetosocialyotrosqueestuvierandentrodesusfacultadeso
quelefuerandelegadosporelDirectorio.

VI.CONDICIONESDETRABAJO:
Buenas.Ambientelimpioyadecuado.

VII.CONTACTOS:
a.Internos: - ConpersonaldelaEPSIlosegneldesempeodesusfunciones.
b.Externos: - Mantiene relaciones con representantes de entidades pblicas o privadas,
nacionales o extranjeras, que sean necesarias para la mejor relacin de sus
funciones,deconformidadconlasnormaspertinentes.

VIII.ESPECIFICACIONESMNIMASNECESARIASOPERFILDECONTRATACIN
Educacinformalnecesaria: - Ttulo acadmico Ingeniera Industrial, Ingeniera Sanitaria,
LicenciadoenAdministracindeEmpresasy/oespecialidadafn.
- Constituye fortaleza, estudios de Maestra Post grado en Alta
Gerencia, Gerencia Financiera o Administracin de Empresas. As
como, cursos de especializacin en Logstica, Finanzas,
AdministracinFinancierayPlaneamientoEstratgico.
Educacinnoformalnecesaria: - Manejodepaquetesutilitarios;WindowsyMicrosoftOffice:Word,
Excel,Access,PowerPointeInternet.
Experiencialaboralprevia: Unmnimode10aosdeexperienciaenpuestosimilarenempresasde
saneamientoambientalodeserviciospblicos.
Conocimientosnecesarios: - Ampliosconocimientossobrenormasyprocedimientosestablecidos
porSUNASSyelMEF.
- Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza
delpuesto.
- Planeamiento Estratgico. Polticas Pblicas. Planeamiento de
Sistemas.ProcesosdeAdministracinGeneral.
- ResolucinyManejodeConflicto
- Ingls
Habilidadesydestrezas: - Altacapacidaddeanlisisydesntesis.Excelentecomunicacinoral
yescrita.Excelentesrelacionesinterpersonales
- Capacidadparadesarrollaryorientarequiposdetrabajo
- Poseer cualidades de Liderazgo y Motivacin. Capacidad para
gerenciar.CapacidaddeNegociacin
- Eficienteadministracindeltiempo
- Capazdeasumirriesgos



DPS004 G G02
NOMBREDELPUESTO SUBGERENTE
GERENCIA GERENCIA
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD SUBGERENCIA
Puestodelquedependejerrquicamente: GERENTEGENERAL
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente:(*)
- AnalistadePlanificacinyPresupuesto
- AnalistadeRacionalizacinyEjecucinPptal.

- IngenierodeObras
- AnalistadeInformtica
(*)PorencargodelaGerenciaGeneral
- AsesorLegal

- SupervisaycontrolaquelasreasdeAsesora,Planeamiento,ObraseInformtica,asesorenalaAlta
DireccinyGerenciasdelaEmpresaenmateriastcnico,legalesyadministrativas.
- AsistealaGerenciaGeneralenelplaneamiento,organizacin,direccin,controlyevaluacindelas
actividadesoperacionales,comercialesyadministrativasdelaEPS.
1. Planea, organiza, dirige, controla y evala las actividades de las Oficinas de Asesora, Planeamiento,
ObraseInformtica.
2. Cumpleyhacecumplirlasdisposicioneslegales,tcnicas,administrativas,normasdecontrolinternoen
vigencia.
3. FormulayproponealaAltaDireccin,losobjetivos,lineamientosdepolticas,estrategias,programasy
elplananualparaeldesarrollodelasactividadesdesumbitofuncional.
4. Efecta corporativamente el diagnstico integral, evaluando variables tales como los resultados de la
gestineconmicafinanciera,dedireccingeneral,ambienteorganizacionalyentorno.
5. Dirige, coordina, controla y norma las actividades y el proceso de la planificacin estratgica y
operacionaldelaEmpresa,proponiendolosobjetivos,metasypolticasgenerales.
6. Formulapolticasyestrategiasparaorientarladefinicindelaorganizacinensusentidoestructural,
funcionalynormativo.
7. Orientaelprocesoderacionalizacinadministrativaoptimizandolosaspectosestructurales,funcionales
ynormativos.
8. Supervisa y controla la formulacin y evaluacin del Plan Operativo de la empresa en funcin de los
objetivos,metasyestrategiasfijadasporelDirectorio.
9. Supervisaycontrolalaformulacinyevaluacindelaejecucinpresupuestaldelaempresa,ascomo,
normar,dirigirycoordinarlaelaboracinyejecucindelcontrolprevioyconcurrentedelaejecucin

delPlanAnualdeInversiones.
10. Dirige,coordina,controlaynormaelestablecimientoymantenimientodelsistemadeinformacinque
permitalatomadedecisionesentodoslosnivelesdeorganizacin.
11. Genera los recursos necesarios para el desarrollo de las operaciones corrientes y de inversin de la
empresa.
12. Promueve, coordina y supervisa los programas de cooperacin tcnica con el fin de ejecutar
oportunamentelosestudiosyobras,previstosenelplaneamientofsicodelaempresa.
13. Coordinaypromuevelosprogramasdecooperacintcnicafactiblesparalaejecucindeproyectosy
obrasprevistosenelplandedesarrollodelaempresa(Planfsico).
14. Dirige,controlaysupervisalasactividadesenlaquevaaintervenirlosrecursoseconmicoscaptados.
15. Mantiene permanente comunicacin con el personal de la Empresa sobre actividades de la misma,
planesdedesarrolloycoyunturasimportantesdeintersdelpersonalyempresarial.
16. Supervisa y controla que la atencin al pblico en las diferentes reas funcionales de la Empresa se
realiceconesmero,diligencia,celeridad,igualdad,respeto,honestidad,transparenciayoportunidad.
17. Supervisaycontrolalosrequerimientossobresistematizacinytecnologainformticaparalasdiversas
actividadesfuncionalesqueaslojustifiquen.
18. Supervisa y controla la formulacin de procedimientos administrativos que permitan obtener la
informacinparalasaplicacionescomputarizadasenformaoportuna,precisayconfiable.
19. Organiza,implementayplanificaelrgimeninternodelasoficinasylosserviciostcnicosquefueran
necesarios.
20. Supervisalaejecucindelosplanesypresupuestosdeacuerdoalasnormaslegalesaplicables.
21. Vigilalacorrectaaplicacindelasnormastcnicas,administrativasylegalesquerigenlaprestacinde
servicios.
22. Evalalosinformesdelasunidadesoperativasydeasesora.
laEmpresaysufuncin.

1. Dirige,coordina,controlaynormalaformulacinyevaluacindelosplanesdedesarrolloinstitucional
encoordinacinconlasgerenciasdelnea.
2. Dirige, coordina y controla la elaboracin y difusin de los indicadores estratgicos, para el logro de
metasyobjetivosestablecidosenelPlanAnualdeDesarrollodelaEmpresa.
3. Realiza el control, seguimiento y evaluacin de polticas especficas como las de austeridad, control
internoyotrasquedispongaladireccindelaempresa.
4. Atiendelosestudiosy/oinformessolicitadosporlaGerenciaGeneralyporlosorganismoscentralesde
control(SUNASS,FONAFE,MEF,etc.)dentrodelosplazosprevistos.
5. FormulaypresentaalDirectorio,decadaperiodoanual,lainformacinnecesariaysuficientesobrelas
metasyobjetivoslogradosduranteelperiododelagestin,afindeelaborarlaMemoriaAnualdela
Empresa.
6. SupervisaycontrolalaformulacindelosinformesdeevaluacindelaGestinEmpresarialycoordina
laelaboracindelaMemoriaAnual.
7. ReemplazaalGerenteGeneraldurantesuausencia.
8. Reemplaza a los Gerentes de Comercializacin, Operaciones y, Administracin y Finanzas durante su
ausenciaycuandolascircunstanciasasloameriten.
9. OtrasasignadasporelGerenteGeneraldentrodelcampodesucompetencia.

1. LlevalafirmayrepresentacinlegaldelaSociedadantelasdistintasentidadesnacionalesyextranjeras,
pblicasoprivadas,pudiendosuscribirlosconveniosinterinstitucionalescorrespondientes,etc.
2. Celebralosactosycontratosrelativosalobjetosocialyotrosqueestuvierandentrodesusfacultadeso
quelefuerandelegadosporelDirectorio.
3. Representa a la Alta Direccin de la Empresa en actos oficiales, de acuerdo a las disposiciones e
instruccionesimpartidasparacadacaso.

4. Acta como vocero oficial de la Empresa, proporcionando la informacin oficial de la misma y su

direccin,deacuerdoconlasnormas,polticaseinstruccionesdelaAltaDireccin.


VII.CONTACTOS:

Educacinformalnecesaria: - Ttulo acadmico de Licenciado en Administracin de Empresas,
IngenieraIndustrial,IngenieraCiviloIngenieraSanitaria.
- Con estudios de maestra post grado en Alta Gerencia, Direccin
dePersonaloAdministracindeEmpresas.
Experiencialaboralprevia: - Unmnimode07aosdeexperienciaenpuestosimilarenempresas
desaneamientoambientalodeserviciospblicos.
porSUNASSyelMEF.
delpuesto.
- Planeamiento Estratgico. Polticas Pblicas. Planeamiento de
Sistemas.ProcesosdeAdministracinGeneral
- Conocimientosobreintegracindeequiposgerencialesydesarrollo
organizacional
- Ingls
Habilidadesydestrezas: - Altacapacidaddeanlisisydesntesis
- Excelentecomunicacinoralyescrita
- Excelentesrelacionesinterpersonales
- PoseercualidadesdeLiderazgoyMotivacin
- Capacidadparagerenciar
- CapacidaddeNegociacin

2. Del rgano de Control
CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE LA OFICINA CONTROL INSTITUCIONAL
N
N ORDEN PLAZA
1 Oficina de Control Institucional 3 Auditor
ORGANODECONTROL
DIRECTORIO

N ORG.CONTROLINSTITUCIONAL CAT.

01 AUDITOR F01
01


A12 F F01
NOMBREDELPUESTO AUDITOR
GERENCIA
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD RGANOCONTROLINSTITUCIONAL
Puestodelquedependejerrquicamente: PresidentedelDirectorio
Puestodelquedependefuncionaly
ContralorGeneral
administrativamente:
UbicacinOrgnica:
Puesto(s)quesupervisadirectamente: Ninguno

- ConducelaformulacindelPlanAnualdelasAccionesdeControldelaEntidadPrestadoraServiciosde
SaneamientoIloS.A.,evaluandosucumplimiento.
- Ejercer el control posterior integral de las actividades financieras y administrativas, operacionales y
comerciales de la EPS ILO S.A. verificando, comprobando, convalidando y/o reservando
permanentemente el cumplimiento de las disposiciones Internas, legales, normativas y de poltica
empresarialpertinentesentrminosdesuexactitud,veracidadyconfiabilidad.

1. Ejecutaryevaluarloscontrolesinternoscontables,delasoperacioneseconmicosfinancierasydelos
sistemastcnicosoperativos,comerciales,deapoyoyasesoraaplicadosenlaEmpresa.
2. Programa, formula, ejecuta y evala el Plan Anual de Control Interno y Auditora Gubernamental, de
conformidadaloslineamientosdepolticadecontroldispuestasporelDirectorioyalasdeterminadas
porlaContraloraGeneraldelaRepblica;proponindoloalDirectorioparasuaprobacin.
3. Realiza el seguimiento y evaluacin a la implantacin de las acciones correctivas derivadas de las
acciones de control, informando oportunamente al Presidente del Directorio, al Gerente General y
cuandocorrespondaalaContraloraGeneraldelaRepblica.
4. OrientaalosresponsablesdelosrganosdelaEmpresaenlosasuntosrelacionadosalanormatividady
procedimientosdelSistemaNacionaldeControl.
5. ProponealDirectoriolaactualizacindelManualdeAuditoraInterna.
6. La Oficina de Auditora Interna esta conformada nicamente por puestos de trabajo, organizndose
funcionalmenteenequiposdetrabajo,deacuerdoasusnecesidades.
7. Ejecuta y evala los controles internos contables, de las operaciones econmicosfinancieras y de los
sistemastcnicosoperativos,comerciales,deapoyoyasesoraaplicadosenlaEmpresa.
8. Ejecutaaccionesdecontrolyevalaelcumplimientodelosobjetivos,polticas,programasyproyectos
asignados a los rganos, con un enfoque de resultados de gestin de cada una de las Gerencias u
Oficinas.
9. EvalalosprocesostcnicosdelasGerenciasdelaEmpresaparadetectarposiblesdesviacionesenel

manejodelasnormasdegestin,procedimientostcnicos,administrativosylospermitidosaasegurar
lacalidaddelosserviciosquebrindaalaEmpresa
10. EvalalautilizacindelosrecursosinformticosyelfuncionamientodelosSistemasdeInformaciny
suscontroles;ascomo,confiabilidad,integridadyseguridaddelainformacinalmacenadaenmedios
magnticosaniveldeHardwareySoftware.
11. Presenta informes de las acciones de control realizadas, indicando las conclusiones del examen, as
comoformularlasrecomendacionesparamejorarlacapacidaddegestinyeficienciadelosrganosde
laEmpresaenlatomadedecisionesyelmanejodesusrecursos,buscandolacorrectaaplicacindelos
procedimientosyoperacionesquerealizan,afindeoptimizarlosSistemasAdministrativos.
12. Realiza el seguimiento y evaluacin a la implantacin de las acciones correctivas derivadas de las
acciones de control, informando oportunamente al Presidente del Directorio, al Gerente General y
cuandocorrespondaalaContraloraGeneraldelaRepblica.
13. Realizalasaccionesdecontrol,ordenadasporlaAltaDireccindelaEntidadyporlaContraloraGeneral
delaRepblica,ascomo,apoyaralasComisionesdeAuditoradesignadasporesteorganismo.
14. Verifica y evala en las inspecciones, los aspectos de personal, logstica, contable, financiero,
presupuestal y, de patrimonio, entre otros, concordante con lo establecido por las oficinas y entes
rectoresdelosSistemasAdministrativosynormasvigentes.
15. Realiza el seguimiento a la absolucin de las Observaciones formuladas, e implementacin de las
medidascorrectivasrecomendadas,ascomoevaluarsucumplimiento,informandoalaAltaDirecciny
alaContraloraGeneraldelaRepblica.
16. Cautelaelcumplimientodelasmedidasdeausteridad,moralidadyotrasdisposicionesrelacionadascon
aspectosAdministrativosFinancieros.
17. Presenta el Informe sobre el Control de Legalidad de la informacin presupuestaria elaborada por la
Institucin,conformeloestablecenlosdispositivoslegalesvigentes.
18. InformaalaPresidenciadelDirectorioyalaContraloraGeneraldelaRepblica,sobrelosresultadosde
lasaccionesdecontrol.
19. Participar como observador en los Comits de Licitaciones, Concursos y Bajas de Bienes y otros que
sealenlasnormasvigentes.
20. ElpuestodeAuditornoparticipaenlosprocesosdegerenciaogestin,exceptoenelasesoramientosin
carctervinculantequebrindaalaAltaDireccin,paramejorarlosprocesoseinstrumentosdecontrol
interno.
21. Ejerce el control posterior interno de la documentacin, transacciones, registros de las actividades
administrativas, financieras, contables y operativas de la institucin, recomendando las acciones
correctivasyefectuandoelseguimientodelasmismas,ascomoevaluarsucumplimiento,informandoa
laAltaDireccinyalaContraloraGeneraldelaRepblica;
22. La oficina de Auditora Interna depende jerrquicamente del Directorio y manteniendo relacin
administrativaconlaGerenciaGeneral,manteniendorelacinfuncionaldecoordinacinycomunicacin
conlaContraloraGeneraldelaRepblicaenlosaspectosdesucompetencia.
laEmpresaysufuncin.

1. Participar como observador en los Comits de Licitaciones, Concursos y Bajas de Bienes y otros que
sealenlasnormasvigentes.
2. Asesora al Presidente del Directorio y al Gerente General en la formulacin de los objetivos,
lineamientosdepoltica,estrategiasyprogramasreferidosalosaspectosdelcontrolinternodegestin,
enconcordanciaalanormatividaddelSistemaNacionaldeControl.
3. Programa, formula, ejecuta y evala el Plan Anual de Control Interno y Auditora Gubernamental, de
conformidadaloslineamientosdepolticadecontroldispuestasporelDirectorioyalasdeterminadas
porlaContraloraGeneraldelaRepblica;proponindoloalDirectorioparasuaprobacin.
4. Realiza el control, seguimiento y evaluacin de polticas especficas como las de austeridad, control
5. Otras asignadas por el Presidente del Directorio y/o la Contralora General de laRepblica dentrodel
campodesucompetencia.

1. Paraelcumplimientodesusfuncionesadoptarloscriteriossiguientes:Laoportunidad,lacolaboracin,
lahorizontalidad,lareserva,laflexibilidad,laespecializacin,ylapresuncindelicitud.
2. CoordinaconotrosorganismosdelaAdministracinPblicayPrivadalosasuntosqueestndentrode
sucompetencia.
3. AsistealPresidentedelDirectorioyGerenteGeneralenlosaspectosdeControlInstitucional.


VII.CONTACTOS:
b.Externos: - Mantiene relaciones con representantes de la Contralora General de la
Repblica.

Educacinformalnecesaria: - TtuloacadmicoContadorPblicoColegiado.
- Cursos de especializacin en Auditora Gubernamental a cargo de
ContraloraGeneral.
- Constituyefactorpreponderante,estudiosdemaestrapostgrado
en Alta Gerencia, Direccin Financiera o Administracin de
Empresas.
Excel,AccesseInternet.
Experiencialaboralprevia: - Un mnimo de ocho (08) aos de experiencia en puesto similar, en
especialeninstitucionesdelSectorPublico.
porlaContraloraGeneral,SUNASS,PROMPYME,CONSUCODEyel
MEF.
delpuesto.
- PolticasPblicas.
- ProcesosdeAdministracinGeneral.
- ResolucinyManejodeConflicto.
- Eficienteadministracindeltiempo.

3. De los rganos de Asesoramiento y Asistencia Tcnica
CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE ASESORIA Y ASISTENCIA TCNICA
N N
ORDEN PLAZA
1 Oficina de Asesora Legal 4 Asesor Legal
2 Oficina de Planeamiento 5 Analista de Racionalizacin y Ejecucin Presupuestal
3 6 Analista de Planificacin y Presupuesto
4 Oficina de Obras 7 Ingeniero de Obras
ORGANOSDEASESORAYASISTENCIATCNICA
GERENCIAGENERAL

SUBGERENCIA

N OFICINAASESORALEGAL CAT.

01 ASESORLEGAL F01
01

N OFICINADEPLANEAMIENTO CAT.

01 ANALISTARACION.YEJEC.PPTAL. F04
01 ANALISTAPLANIFICACINYPPTO. F04
02

N OFICINADEOBRAS CAT.

01 INGENIERODEOBRAS F04
01

3.1 De la Oficina de Asesora Legal


A05 F F01
NOMBREDELPUESTO ASESORLEGAL
GERENCIA
OFICINA/EQUIPO ASESORALEGAL
UbicacinOrgnica:
Puesto(s)quesupervisadirectamente: Ninguno.

- Brinda asesora a la Alta Direccin y rganos de la Empresa, en los aspectos jurdico y legal, que
correspondeaplicarenelmbitodelaDireccinyAdministracindelaEPSILOS.A.,ysobrelosasuntos
queenlamateriadesucompetencialeseanconsultados,afindegarantizarquelagestinsecumpla
dentrodelanormatividadvigente.

1. PrestaasesoramientoquerequieralaGerenciaGeneralenasuntosdecarctertcnicolegal.
2. Emiteopininlegalenlosasuntosreferentesalalegislacin,normasyprocedimientosadministrativos
queseleencomienden.
3. DictaminasobrelosrecursosimpugnativosinterpuestosquedebenserresueltosaniveldelaGerencia
General.
4. Interponeoseapersonaalosprocesosjudicialesy/oadministrativosenlosquelaEmpresaseaparte,
presentandolosrecursosordinariosoextraordinariosqueseannecesariosendefensadelosintereses,
imagenypatrimoniodelaEmpresa.
5. Elaboracontratos,conveniosyresolucionessobrecualquieractodelavidainstitucionaldelaEmpresa
quegeneraderechosyobligaciones,visandolosmismos.
6. ElaboraproyectosdenormasdecarcteradministrativosobreasuntosrelacionadosconlaEmpresao
losqueencomiendelaGerenciaGeneral.
7. Absuelveconsultasdecarcterlegalyemitiropininsobreexpedientesyasuntosadministrativos.
8. EntablaaccionesjudicialesyatiendeladefensadelaEmpresaenlosprocesospromovidasensucontra.
9. Estudia, opina y asesora a las instancias pertinentes para garantizar la correcta emisin de las
Resolucionesy/oAcuerdosdelaJuntaGeneraldeAccionistas,Directorio,GerenciaGeneral,Gerenciasy

Oficinas,relacionadasconasuntosadministrativosdesucompetencia.
10. Coordina con la Gerencia de Administracin y Finanzas sobre la asesora jurdica y legal que
corresponda,en los asuntos relacionadoscon las Licitaciones y Contratos y sobre losprocesosquese
generenenrelacinconestosasuntos.
11. InterpretalalegislacinrelativaalosServiciosdeSaneamiento.
12. Cumple y hace cumplir las disposiciones legales, tcnicas, administrativas, normas de control interno,
NormasTcnicasdeControlenvigencia.

- Elaboraypresentaenformamensual,trimestral,semestralyanual,informedetalladodelestadode
gestinlegaldelosprocesos,paraunaevaluacindecalidaddelasmetasyobjetivoslogrados.
- Formula,proponeyejecutaelPlanAnualdeActividadesdelaOficinadeAsesoraLegal.
- OtrasasignadasporelGerenteGeneraldentrodelcampodesucompetencia.

AsistealPresidentedelDirectorioyGerenteGeneralenlosaspectosdeAsesoraLegal.


VII.CONTACTOS:
b.Externos: - Mantiene relaciones con representantes del Poder Judicial, Fiscala,
Ministerio de Trabajo y Promocin Social, Polica Nacional del Per y otras
entidadespblicasoprivadas.

Educacinformalnecesaria: - TtuloacadmicodeAbogado.
- Constituye factor preponderante, estudios de Especializacin en
AdministracinPblica.
Educacinnoformalnecesaria: - Manejo de entorno Windows y Microsoft Office: Word, Excel e
Internet.
Experiencialaboralprevia: - Unmnimode05aosdeexperienciaenpuestosimilarenempresas
desaneamientoambientalodeserviciospblicos.
porSUNASSyelMEF.
delpuesto.
- PolticasPblicas
- ProcesosdeAdministracinGeneral
- Conocimientosobreintegracindeequiposgerencialesydesarrollo
organizacional
- CapacidaddeNegociacin

3.2 De la Oficina de Planeamiento


A01 F F04
NOMBREDELPUESTO ANALISTADERACIONALIZACINYEJECUCINPRESUPUESTAL
GERENCIA
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD PLANEAMIENTO
Puestodelquedependejerrquicamente: SUBGERENTE
UbicacinOrgnica:


Preparar,coordinaryanalizarlaejecucinpresupuestaldelaEPSILOS.A.,coordinandolaevaluaciny
control de la gestin. As como, proponer modelos organizacionales y aplicar procedimientos e
instrumentosmetodolgicosparalamejorgestininstitucional.

1. Participarenlaformulacinpresupuestoanualdelaentidad.
2. Preparar la informacin por cuenta contable, por actividades operativa o interna, actividades que se
remitealaDNPP,considerandolasespecificasdegastos.
3. Ingreso de informacin de la programacin al sistema ETES de la DNPP por actividades y proyectos a
nivelespecificadegastos.
4. Ingresoinformacinalsistemadepresupuestodelaprogramacinpresupuestalporcuentacontabley
actividades.
5. Registrarloscompromisosquenoseefectanporenlace.
6. Efectuarelcontrolpresupuestalporcuentayespecificadegastos.
7. EfectuarlosenlacesconelsistemadeRecursosHumanos,yaprobarelcompromisoderemuneraciones.
8. Recepcionar va sistema la ejecucin presupuestal enlace, el compromiso de bienes y servicios del
sistemadelogsticapormediodelmoduloauxiliaraniveldecuentacontable,yactividades.
9. PrepararlainformacindeacuerdoalosformatosdelaDNPPenaplicacinaladirectivadeaprobadas.
10. Efectuarlasconciliacionesdeejecucindegastoscontablepresupuestal.
11. IngresarlainformacindeejecucinalsistemaETTES.
12. Efectuarlostrasladosytransferenciasdepresupuesto.
13. Mantenerycontrolarelarchivodedocumentossustentatoriosyantecedentesreferidosalosprocesos
deplaneamientoypresupuesto.
14. Emitirinformesmensualesdelaejecucinpresupuestal.

15. Emitirreportesparalaevaluacinpresupuestal.
16. Mantener actualizada la informacin de los sistemas informticos implementados en el mbito de su
competencia.
17. Formular, proponer y evaluar las polticas de gestin administrativa y la elaboracin de documentos
normativos.
18. Determinar las acciones y normas que promuevan la racionalizacin de las estructuras orgnicas,
funcionesyprocedimientosinternos,paraeleficienteusodelosrecursosmaterialesyfinancieros,en
coordinacinconlasunidadesorgnicas.
19. ParticipaenlosprocesosdeReestructuracinOrgnicayReorganizacinAdministrativa.
20. Realizar y coordinar la ejecucin de acciones de simplificacin administrativa as como elaborar y
actualizarelTextonicodeProcedimientosAdministrativos;
21. Coordinar y supervisar el proceso estadstico de la Entidad y elabora normas y directivas para el
desarrollodelainformacin.
22. Elaboraryproponerlosinstrumentosnormativosdegestininstitucional.
23. Supervisar la aplicacin de los instrumentos normativos de gestin (ROF, CAP y MOF), Directivas,
ManualesdeProcedimientosyotrosdocumentosnormativosdelaentidadqueconformanelSistema.
24. Respetaryponerenprcticalasnormasdeseguridad.
25. CumpliryhacercumplirlasnormasyprocedimientosestablecidosporlaEmpresa.
26. CumpliryhacercumplirlasnormasinternasdelReglamentodePersonal.

1. Evaluar peridicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes,
programas,presupuesto,proyectosyactividadesdelaEntidad.
2. OtrasasignadasporelSubGerentedentrodelcampodesucompetencia.

1. AsesoraralaAltaDireccin,alasGerenciasdeLnea,losdemsrganosdelaEntidad,enlosaspectos
relacionadosalmbitodesucompetencia.
2. Evaluar peridicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes,


VII.CONTACTOS:
b.Externos: - Mantienerelacionesconrepresentantesdeentidadespblicasoprivadas,en
actividadesrelacionadasconsucargo.

Educacinformalnecesaria: - Ttulo acadmico de Ingeniera Industrial, Licenciado en
Administraciny/oIngenieradeSistemas.
- Constituye factor preponderante el tener cursos de especializacin
enPlaneamientoEstratgico,RacionalizacinyEstadstica.
Educacinnoformalnecesaria: - ManejodepaquetesutilitariosMicrosoftOffice.
Experiencialaboralprevia: - Unmnimode05aosdeexperienciaenpuestosimilar.
porSUNASSylaEPSILO.
delpuesto.
- Administracinpresupuestaria.Simplificacinadministrativa
Habilidadesydestrezas: - Altacapacidaddeanlisisydesntesis.Excelentecomunicacinoral
yescrita
- Excelentes relaciones interpersonales. Poseer cualidades de
LiderazgoyMotivacin.Eficienteadministradordeltiempo


A04 F F04
NOMBREDELPUESTO ANALISTADEPLANIFICACINYPRESUPUESTO
GERENCIA
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD PLANEAMIENTO
UbicacinOrgnica:


Consolidar,actualizarycontrolarlasactividadesdeformulacinyevaluacindelosplanesestratgicos,
operativos, de presupuestos y de los proyectos de inversin de la empresa; as como participar en el
desarrollo del diagnstico empresarial integral yde losestudios tarifarios para la determinacinde la
estructuraylospreciosdelosserviciosdelaEPSILOS.A.

1. ParticiparenlaformulacinelPlanEstratgicoInstitucional.
2. Elaborarinformesmensualesdeevaluacindelcomportamientopresupuestaldeingresosyegresos,lo
quepermitirpresentarlaevaluacinalaGerenciaGeneralparalapropuestadereprogramacin.
3. Elaborarinformesmensualesdeindicadoresdegestin,segnlanuevadirectivadeindicadoresemitida
porlaSUNASS.
4. Elaborarinformesmensualesdeevaluacinfsicopresupuestaldelrubrodeinversionesqueseejecutan
poradministracindirectaseajustanalanormatividadvigente,orientadosamejorareldesarrollode
susactividades.
5. Verificar el cumplimiento del envi de la informacin a la SUNASS (SICAP) lo que efectuara en
coordinacinconOTIylasectoristaenlaSUNASS.
6. ParticiparenlaelaboracindelPlanMaestroOptimizado.Realizandoestudiosparaconocerlaviabilidad
econmica financiera de la entidad y de sus proyectos y determinando la Tarifa para la factibilidad
econmicafinanciera.
7. Modificar,manteneractualizadoselManualdeOrganizacinyFuncionesdelaentidad.
8. Analizar, evaluar, los instrumentos de normatividad interna, verificando y evaluando su contenido y
actualizacinsistemtica.
9. Evaluar el Plan Operativo de la entidad en funcin de los objetivos, metas y estrategias fijadas por el
DirectorioatravsdelPlanEstratgicoInstitucional.
10. Analizareinterpretarlainformaciningresadaenformatosexcelelsistemadeindicadoresdegestin
dispuestoporlaSUNASSenfuncindeevaluarlagestindelaEPS,proponiendoaccionesparacorregir

lasdesviacionesdetectadas.
11. Procesar, ingresar informacin de ingresos, egresos en sistema Excel para la evaluacin del
comportamientopresupuestaldelaentidad.
competencia.
13. Asesorar,y/uorientarlosprocesosdeformulacindeplanesypresupuestos.
14. Revisar y aprobar las Directivas metodolgicas para la formulacin de planes, programas y
presupuestos,disponiendolosajustesy/omodificacionespertinentes.
15. Coordinarlarevisin,anlisis,convalidacinorectificacindelosajustesalaformulacindelproyecto
depresupuestoenfuncinalaevaluacindelimpactoeconmicofinanciero.
16. Coordinarconlosorganismosexternosrespectoalosrequerimientosdeinformacinpresupuestal.
17. CoordinarycontrolarlosestudioseconmicosyfinancierosdelosproyectosdelaEmpresa.
18. SupervisarycontrolarlaejecucindelosPresupuestos,Planes,ProgramasyProyectos.
19. Efectuarelprocesodeanlisiseinterpretacindelainformacinestadsticadelasdiferentesvariables
queincidenenlagestinempresarial,ascomodelosindicadoresdegestin.
20. Elaborar informes de los gastos de las partidas presupuestales que permitan evaluar, cualitativa y
cuantitativamentelaejecucinpresupuestal.
21. FormularypresentarlosEstadosdeEjecucindelPresupuestodentrodelaperiodicidadestablecidapor
lasnormasinternasy/oexternas.
22. Coordinary/oparticiparenlarealizacindeestudiostarifariosdentrodelosparmetrosestablecidos
por las disposiciones legales vigentes, determinando y proponiendo los precios de los servicios (Nivel
tarifario)ysudistribucinentrelosclientes(EstructuraTarifaria).
23. Analizaroinformaroportunamentesobrelasdesviacionesdelaspartidaspresupuestalesestableciendo
suscausas
24. Participarycoordinarenlaelaboracindelamemoriaanualdelaempresa.

1. FormulayproponealaGerenciaGenerallosplanesestratgicosylosplanesoperativosencoordinacin
conlosdistintosrganos;
2. Evala peridicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes,
3. Realizarlaconciliacinycierrepresupuestal.
4. Realizarlaprogramacintrimestraldegastoseingresos.

1. AsesoraralaAltaDireccinyGerenciaGeneral,yalosrganosestructurados,enaspectosrelacionados
conlosSistemasyProcesosdePlanificacin,SeguimientoyEvaluacin,Presupuesto,Proyectosde
InversinPblica,ascomo,sobrelasaccionesdeCooperacinInternacionalyCapacitacin.
2. Proponerlosobjetivosyloslineamientosdepolticainstitucionalqueenmarquenlasaccionesde
serviciosdesaneamiento.


VII.CONTACTOS:


Educacinformalnecesaria: TtuloprofesionalenEconoma,Administracin,IngenieraIndustrial
uotrorelacionadoconelobjetivodelaOficina.
enPlaneamientoEstratgico,Racionalizacin,EstadsticaySistemas
Administrativos.
Excel,Access,PowerPoint,Pagemaker,CoreldraweInternet.
porSUNASSylaEPSILO.
- Administracinpresupuestaria
- PlaneamientoOperativo
- Gestin
- PlaneamientoEstratgico
- Eficienteadministradordeltiempo

3.3 De la Oficina de Obras


I03 F F04
NOMBREDELPUESTO INGENIERODEOBRAS
GERENCIA
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD OBRAS
UbicacinOrgnica:


- Efectuar la Supervisin y Control de los estudios y ejecucin de obras de infraestructura civil, que
ejecuta la Entidad, por las modalidades de administracin directa, encargo y convenio y realizar la
liquidacin.

1. Formular,coordinar,evaluaryreprogramar,coordinadamenteconelSubGerenteelplanoperativode
laOficinadeObras.
2. Ejecutar los programas, polticas y actividades en la construccin, reconstruccin, mejoramiento y
rehabilitacin de obras de saneamiento, bajo su responsabilidad, cumpliendo con las normas y
procedimientosvigentes.
3. Supervisar y administrar los contratos de obras que se le asignen, bajo cualquier modalidad de
contratacin,velandoporelcumplimientodelostrminosestablecidosparalosmismos,deloscuales
esresponsabledirecto.
4. Coordinar,controlar,evaluareinformarperidicamenteelavancefsicodelasobrasyelcumplimiento
de compromisos de los contratos a su cargo, realizando observaciones y recomendaciones que
posibilitencumplirconlosobjetivosplanteados.
5. Coordinar con las entidades correspondientes, as como con la Oficina de Estudios y Proyectos, en el
casodesuscitarsemodificacionesenelexpedientetcnico.
6. Manteneruna comunicacin permanentecon elResidente e Inspectorde obra, sobre el avance dela
obra y sobre los problemas que puedan entorpecer los avances, adoptando las medidas necesarias
respectoahechosocircunstanciasqueafectenelcumplimientodelascondicionesestipuladas,ascomo
laobtencindesusmetasenlosplazosprevistos.
7. Estableceruncronogramadevisitasaobra,afndeverificarlosaspectostcnicosyeconmicosdela
obra,verificandocostosyrendimientosreales.

8. Participar en los procesos de entrega de terreno y recepcin de obras; as como en la revisin y

aprobacindelaliquidacinfinaldelcontratodeobraysupervisin.
9. Efectuar oportunamente las coordinaciones necesarias para concluir los procesos de conciliacin o
arbitrajedeloscontratosdeobraosupervisin,referidosadiscrepanciastcnicasqueseproduzcanen
laejecucindeunproyectodeobra.
10. Establecer y coordinar con la Oficina de Estudios y Proyectos, Contratistas y reas responsables, las
alternativasdesolucindelosproblemaseneldesarrollodelasobras,segncorresponde.
11. Coordinar con los Municipios, Ministerios y Empresas de Servicio Pblico o Privadas, la ejecucin de
obrasenlavapblica.
12. Formular y proponer los lineamientos generales y normatividad especfica para la ejecucin, control,
valorizacin,recepcinyliquidacindeobrasacargodelaGerenciasdeOperaciones.
13. CoordinarconlosdependenciasdelaGerenciadeOperaciones,laejecucindeobrascomprendidasen
elmbitodesucompetencia.
14. Efectuar el control y otorgar los certificados de calidad de materiales para su uso en las obras de la
Empresa,ascomoevaluarlacalidaddelosmismosenlasobrasqueseejecutan.
15. Organizaryadministrarladocumentacintcnicaylaplanotecadelasobrasasucargo.
16. EfectuarelmantenimientoyperfeccionamientodelSistemaCertificadodeGestindelaCalidadbasado
enlaNormaISO9001:2000,enelmbitodesucompetencia.
17. Coordinar,evaluar,darconformidadytramitarlospresupuestosadicionales,adelantosodeductivosen
efectivoomaterialesyliquidacionesdeobra,haciendocumplirloscompromisoscontractuales,plazosy
documentacinsustentatoriaestablecidapornormasodispositivosvigentes.
18. Coordinar,evaluarydaropininsobrelosproyectosderesoluciones,convenios,addendayclusulas
relacionadas a la ejecucin de la obra y/o supervisin, en concordancia con los plazos, normas y
disposicionesvigentes.
19. Participarenelrequerimiento,programacinyejecucindelosrecursospresupustalesdeinversin;
controlandoyevaluandosuutilizacinenellogrodemetasyobjetivos,ascomoelcumplimientodelas
normasydispositivosvigentes.
20. Administrar los bienes y suministros asignados a las obras bajo su responsabilidad, canalizando los
pedidos de requerimientos para su atencin oportuna. As mismo, implementar y mantener un
inventarioactualizadodelosbienesdeactivofijodelaobra;

- Elaboraanlisisderesultados,grficosestadsticosyrecomendaciones.
- Realizaotrostrabajosespecficosquedentrodesusfuncionesynecesidades,leencarguelaSub
Gerencia
- PuedereemplazaralIngenierodeEstudiosoIngenierodeProyectos,previaautorizacinescritadelnivel
correspondiente.
- OtrasqueleasignesuSupervisorinmediato.

- AsistealaAltaDireccin,enlosaspectosrelacionadosalmbitodesucompetencia.
- Evalaperidicamenteelcumplimientodelosobjetivos,metasyaccionesprevistasenlosproyectosde
obrasaejecutarporlaEntidad.

- Buenas.Ambientelimpioyadecuado.
- Eventualmenteencontactoconpolvo,caloryhumedad.

VII.CONTACTOS:


Educacinformalnecesaria: - TtuloacadmicodeIngenieraCivil,concolegiatura.
- Conocimientodelanormatividaddelsector,delSistemaNacionalde
InversinPblicayLeydeAdquisicionesyContratacionesdelEstado
porSUNASSylaEPSILO.
- Administracinpresupuestaria.Simplificacinadministrativa

4. De los rganos de Apoyo
CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE RGANOS DE APOYO
N N
ORDEN PLAZA
1 Oficina de Informtica 8 Analista de Informtica
2 9 Tcnico de Operacin Informtica
3 Oficina de Secretara General 10 Secretario General
4 11 Especialista en Imagen Institucional
5 12 Secretaria I
6 GERENCIA ADMINISTRATIVA - FINANCIERA 13 Gerente Administrativo - Financiero
7 14 Secretaria II
8 15 Tcnico de Archivo Central
9 Divisin de Logstica y Servicios Generales 16 Jefe Divisin Logstica y Servicios Generales
10 17 Asistente de Licitaciones y Concursos
11 18 Tcnico en Logstica
12 19 Asistente de Servicios Generales
13 20 Tcnico de Almacenes
14 Divisin de Contabilidad y Finanzas 21 Jefe Divisin Contabilidad y Finanzas
15 22 Analista de Costos
16 23 Asistente Control Patrimonial
17 24 Tesorero
18 25 Tcnico de Tesorera
19 26 Recaudador - Pagador
20 Divisin de Recursos Humanos 27 Jefe Divisin de Recursos Humanos
21 28 Asistente Recursos Humanos
22 29 Supervisor Seguridad e Higiene Industrial
23 30 Tcnico en Recursos Humanos
ORGANOSDEAPOYO
GERENCIAGENERAL

SUBGERENCIA

N OFIC.SECRETARAGENERAL CAT.

01 SECRETARIOGENERAL F01
01 ESPEC.IMAGENINSTITUCIONAL P01
01 SECRETARIAI T01
03

N OFICINADEINFORMTICA CAT.

01 ANALISTAINFORMTICA F04
01 TCO.OPERACININFORMTICA T01
02


4.1 De la Oficina de Informtica


A03 F F04
NOMBREDELPUESTO ANALISTADEINFORMTICA
GERENCIA
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD INFORMTICA
UbicacinOrgnica:

- Disea,desarrollaycontrolalosdiferentesSistemasdeInformacinymantieneoperativoslosEquipos
InformticosconlosquecuentalaEmpresa,ascomoelasesoramientoalaAltaDireccinenacciones
desucompetencia
- Realiza los estudios de base para la planificacin. Formula y evala la ejecucin de los planes,
presupuestos,programasyproyectos,ycoordinaconlosrganoscompetentesdelosEntidad.

1. Planea, investiga y determina, en coordinacin con las reas usuarias, los requerimientos de
sistematizacinytecnologainformticaparalasdiversasactividadesfuncionalesqueaslojustifiquen.
2. ElaboradelPlanDirectordeDesarrolloInformtico.
3. Elaboraymantieneactualizadoelplandecontingenciasinformtico.
4. Disea y desarrolla documentadamente las aplicaciones computarizadas correspondientes a los
diferentesaspectosdelaGestinEmpresarial.
5. Genera procesos que permitan un adecuado funcionamiento y mantenimiento de los sistemas
informticosdesarrollados.
6. Coordinayapoyaelprocesamientoautomticodelasdiferentesaplicacionesrelativasalossistemasy
programasdesarrollados,verificandosuconsistenciaycalidad.
7. Evala peridicamente la eficiencia del Software y Hardware para determinar la factibilidad de
aplicacindenuevastecnologas.
8. Dasoportetcnicoausuariosatravsdeequiposespecializados.
9. Es responsable directo de la generacin de Copias de Seguridad e Imagen para salvaguardar la
integridaddelainformacinmanejadaporlaEmpresa.

10. ElAnalistadeInformticaeslanicapersonaautorizadaparaconfiguraryautorizarpassworddeacceso
alaredylossistemasdeinformacindelaEmpresa,siendoresponsabilidaddirectadecadausuariola
difusindesusclavessecretas.
11. Desarrollaymantienelabasededatos,administralossistemas,aplicacionesyredesdelaEntidad.
12. ProponealaAltaDireccinlapoltica,planes,programasyproyectosinformticosdelaEntidad.
13. Proponelasnormasycriteriostcnicosmetodolgicos,queorientenlasfasesdelprocesoinformtico.

1. Proporcionaoportunaypermanentementelainformacinestadsticaparalatomadedecisiones
2. Elaborainformesdecoyunturayotrosdecarcterespecial.
3. Evalaperidicamenteelcumplimientodelosobjetivos,metasyaccionesprevistasenlosplanes,
programasyproyectosinformticosdelaEntidad.
4. OtrasasignadasporelSubGerentedentrodelcampodesucompetencia.

1. AsesoraalaAltaDireccin,alasGerenciasdeLnea,losdemsrganosdelaEntidad,enlosaspectos
relacionadosalmbitodesucompetencia.
2. Evala peridicamente el cumplimiento de los objetivos, metas y acciones previstas en los planes,


VII.CONTACTOS:

Educacinformalnecesaria: - Ttulo acadmico de Ingeniera de Sistemas, Industrial o Licenciado
enAdministracin.
- Titulado de Instituto Tecnolgico Superior de prestigio en la
EspecialidaddeSistemaseInformtica.
en Administracin de Redes, Intranet y Extranet, Estadstica y
SistemasAdministrativosyPresupuestarios.
Educacinnoformalnecesaria: - Amplio conocimiento en el manejo de paquetes utilitarios, tales
como Red Novell, Visual Basic, Visual FoxPro, Clipper, Lynus, otros;
Windows y Microsoft Office: Word, Excel, Access, PowerPoint,
Pagemaker,Coreldraw,MSProjecteInternet.
Conocimientosnecesarios: - Amplios conocimientos sobre Gestin Informtica, Presupuestal,
Costos,AbastecimientosyContabilidadGubernamental.


T07 T T01
NOMBREDELPUESTO TCNICODEOPERACININFORMTICA
GERENCIA
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD INFORMTICA
Puestodelquedependejerrquicamente: ANALISTADEINFORMTICA
UbicacinOrgnica:

- Apoyar en la implementacin y mantenimiento de las aplicaciones informticas.

1. Analizar,disearydesarrollaraplicacionesinformticasqueseleencargue.
2. Implementarlasaplicacionesinformticasdesarrolladas.
3. Realizar el mantenimiento a las aplicaciones desarrolladas que se encuentren en operatividad en las
unidadesorgnicasdelaEPSILOS.A.
4. Elaborar la documentacin de los sistemas desarrollados tales como: manuales de usuarios, base de
datos,procesos,anlisis,diseo,administradorydeinstalacindecadasistemadesarrollado.
5. Apoyarenlaimplementacindeproyectosinformticosrealizadosporterceros.
6. Asesoraralosusuariosdelasunidadesorgnicasenelmbitodesucompetencia.

- OtrasasignadasporelAnalistadeInformticadentrodelcampodesucompetencia.

- ApoyaralasdependenciasdelaEntidad,enlosaspectosrelacionadosalmbitodesucompetencia.


VII.CONTACTOS:
b.Externos: - Ninguna.

Educacinformalnecesaria: - Titulado de Instituto Tecnolgico Superior de prestigio en la
EspecialidaddeSistemaseInformtica.
- Cursos de especializacin en Administracin de Redes, Intranet y
Extranet,EstadsticaySistemasAdministrativosyPresupuestarios.
Educacinnoformalnecesaria: - Amplio conocimiento en el manejo de paquetes utilitarios, tales
como Red Novell, Visual Basic, Visual FoxPro, Clipper, Lynus, otros,
MicrosoftOfficeeInternet.
Experiencialaboralprevia: - Unmnimode03 aosdeexperienciaenpuestosimilar.
Conocimientosnecesarios: - AmpliosconocimientossobreGestinInformtica.
Habilidadesydestrezas: - Altacapacidaddeanlisisydesntesis.
- Excelente comunicacin oral y escrita. Excelentes relaciones
interpersonales.

4.2 De la Oficina Secretara General


DPS003 EP EP01
NOMBREDELPUESTO SECRETARIOGENERAL
GERENCIA
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD SECRETARAGENERAL
UbicacinOrgnica:
Puesto(s)quesupervisadirectamente: SecretariaI
EspecialistaenImagenInstitucional

- Planea, organiza y supervisa las acciones de Secretara General de acuerdo a las normas, directivas y
disposicionespertinentesoimpartidasporlaAltaDireccin.
- El Secretario General respecto de los asuntos a su cargo es, despus del Gerente General, la mxima
autoridad administrativa de la Empresa, encargada de coordinar con aqul las tareas tcnico
administrativas.

1. Somete a consideracin del Gerente General los planes operativos, administrativos, financieros y de
tecnologadelainformacinquerequieransuaprobacin.
2. Propone las medidas necesarias para el mejor funcionamiento de las dependencias que conforman la
Empresa.
3. Administra el registro, publicacin y archivo de dispositivos legales que emanen del Despacho de la
GerenciaGeneraloPresidenciadelDirectorio.
4. ExpideresolucionesdeSecretaraGeneralenlasmateriasdesucompetenciaoenaquellasquelehayan
sidodelegadas.
5. AutenticalascopiasdelasresolucionesemitidasporlaPresidenciadelDirectorioyGerenciaGeneral,as
comolasexpedidasporlaSecretaraGeneralyensucasosuscribirlastranscripcionesoficiales.
6. Elaborainformes,opinionesyrecomendacionesenasuntosqueseanpuestosasuconsideracin.
7. FormulalosproyectosdenormasqueleencomiendelaAltaDireccin.
8. AsesoraalGerenteGeneralyPresidentedeDirectorioenloscamposdesucompetencia.
9. Dirigeycoordinaconlosrganoscompetentes,elprocesamientodeladocumentacinquerequierade
conocimientoydecisindelaAltaDireccin;

10. Supervisa y controla el flujo documentario de la institucin y procesar la documentacin dirigida al

GerenteGeneralyPresidentedeDirectorio,disponiendoeltrmitecorrespondiente.
11. Lleva la numeracin, registro, publicacin, distribucin y custodia de la documentacin oficial de la
Empresa.
12. Supervisa y controla las actividades de Relaciones Pblicas internas y externas; as como proyectar la
ImagendelaEmpresaatravsdelosmediosdecomunicacinsocial.
13. Programa,dirigeyevalalasactividadesdeadministracindocumentaria,ascomomantener,organizar
ycontrolarelarchivocentral.
14. ControlaysupervisaelfielcumplimientodelosacuerdosdelDirectorio.
16. Dirige, coordina y controla la elaboracin y difusin de los indicadores del Plan Estratgico y otros,
relacionadosconlaLeydeTransparenciayAccesoalaInformacinPblica.
17. Planifica,dirige,controlayactualizaenformapermanenteelPortaloWebsitedelaEmpresa.
laEmpresaysufuncin.

1. Realizaelcontrol,seguimientoyevaluacindepolticasespecficascomolasdeausteridad,control
2. Atiendelosestudiosy/oinformessolicitadosporlaGerenciaGeneralyporlosorganismoscentralesde
control(SUNASS,FONAFE,MEF,etc.)dentrodelosplazosprevistos.
3. OtrasasignadasporelDirectoriodentrodelcampodesucompetencia.

sucompetencia.
2. Asiste al Presidente del Directorio y Gerente General en los aspectos de Comunicacin Social y
RelacionesPblicas.
4. Acta como vocero oficial de la Empresa, proporcionando la informacin oficial de la misma y su
direccin,deacuerdoconlasnormas,polticaseinstruccionesdelaAltaDireccin.


VII.CONTACTOS:

Educacinformalnecesaria: TtuloacadmicodeAbogaca,LicenciadoenAdministracinoLicenciado
enCienciasdelaComunicacin.
Constituyefactorpreponderante,estudiosdemaestrapostgradoen
AltaGerencia,DireccindePersonaloAdministracindeEmpresas.
Educacinnoformalnecesaria: Manejo de paquetes utilitarios, Microsoft Office: Word, Excel,
PowerPointeInternet.

Conocimientosnecesarios: Ampliosconocimientossobrenormasyprocedimientosestablecidospor
SUNASSyelMEF.
Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del
puesto.
Polticas Pblicas. Procesos de Administracin General. Resolucin y
ManejodeConflicto
Conocimiento sobre integracin de equipos gerenciales y desarrollo
organizacional
Habilidadesydestrezas: Alta capacidad de anlisis y de sntesis. Excelente comunicacin oral y
escrita.Excelentesrelacionesinterpersonales.
Capacidadparadesarrollaryorientarequiposdetrabajo
Capacidadparagerenciar
CapacidaddeNegociacin
Eficienteadministracindeltiempo.



E01 P P01
NOMBREDELPUESTO ESPECIALISTAENIMAGENINSTITUCIONAL
GERENCIA
Puestodelquedependejerrquicamente: SECRETARIOGENERAL
UbicacinOrgnica:

- Planifica,organizaydirigeeldesarrollodelasactividadesderelacionespblicasyprensa,cautelandola
imagenpositivadelaEmpresa.Asimismo,ejecutaactividadesdeEducacinSanitariaalaComunidad.

1. Coordinalasactividadesdecomunicacinsocialrelacionadasconlapromocindelaimagenpositivade
laEmpresa.
2. Mantieneactualizadalainformacinrelativaalosserviciosdeaguayalcantarilladoenlaspoblaciones
atendidasporlaEmpresa.
3. Coordinaycontrolaquelosclientesestndebidamenteinformadosdelastarifasyotrasactividadesde
suinters.
4. Coordina y atiende eventos culturales, cvicos, sociales, deportivos, reuniones de trabajo, congresos,
inauguracindeobrasyotros.
5. Mantiene relaciones profesionales y sociales en forma permanente con representantes de la prensa
hablada, escrita y televisiva y autoridades polticas y organizaciones representativas de los diversos
sectoresrelacionadosconlaEmpresa.
6. Mantiene permanente comunicacin con el personal de la Empresa sobre actividades de la misma,
planesdedesarrolloycoyunturasimportantesdeintersdelpersonalyempresarial.
7. Bajo la direccin de su Supervisor inmediato, prepara la informacin y/o documentacin para la
presentacindelaDirecciny/oFuncionariosdelaEmpresaentelosmediosdecomunicacinsocial.
8. Supervisa que la atencin al pblico en las diferentes reas funcionales de la Empresa se realice con
esmero,diligencia,celeridad,igualdad,respeto,honestidad,transparencia,oportunidad,conservandoy
mejorandolaimagenpositivadelaEmpresaafindealcanzarmetasdecalidadenelservicio.
9. Efectaseguimientoalosreclamosdelosaefectodepreservarlabuenaimageninstitucional.
10. Organiza campaas de orientacin y educacin sanitaria para el pblico usuario sobre el adecuado
empleodelosserviciosqueproporcionalaEmpresa.

11. Publica boletines internos, boletines de Empresa, edita revistas, peridicos y otros medios de
informacinyorientacinmasivadelpblicoy/ousuarios.
12. Mantiene debidamente organizado y clasificado el archivo documentario e informtico, videos,
cassettes,revistas,recortesperiodsticos,etc.

1. ElaboraypresentaparasuaprobacinelPlanAnualdeImagenInstitucionalyEducacinSanitaria,de
acuerdoadirectivasyprocedimientosestablecidos.
2. InvestigayevalaperidicamentelaimagencorporativaydelasAreasdelaEmpresa,ascomodela
opininpblicapresentandosugerenciasquepromuevanlaeficienciaempresarialylacalidadtotalde
losserviciosquesebrindanalosusuarios.
3. Organiza paneles, conversatorios, forums, cursillos, seminarios, etc. para difundir el conocimiento y
aplicacindeNormasdeEducacinSanitariaentrelostrabajadoresdelaEmpresa,CentrosEducativos,
OrganizacionesdeAsentamientosHumanosyotros.
4. OtrasasignadasporelSecretarioGeneraldentrodelcampodesucompetencia.

1. En ausencia del Secretario General, acta como vocero oficial de la Empresa, de acuerdo con las
normas,polticaseinstruccionesdelaAltaDireccin.
sucompetencia.


VII.CONTACTOS:
nacionalesoextranjeras.

Educacinformalnecesaria: - Ttulo acadmico de Licenciado en Ciencias de la Comunicacin y
PeriodismooRelacionesPblicas.
Educacinnoformalnecesaria: - Manejo de paquetes utilitarios Microsoft Office: Word, Excel,
Access,PowerPointeInternet.
porSUNASSylaEPSILO.
delpuesto.ResolucinyManejodeConflicto
Habilidadesydestrezas: - Altacapacidaddeanlisisydesntesis.


S01 T T01
NOMBREDELPUESTO SECRETARIAI
GERENCIA
Puestodelquedependejerrquicamente: SECRETARIOGENERAL
UbicacinOrgnica:

- Asiste a la Secretara General, SubGerencia y Gerencia General y diferentes Asesores en las labores
secretariales,ascomotambinapoyaryatenderlasreunionesdelDirectorio.

1. Tomaytranscribelosdictadosdedocumentos.
2. Redactainformes,oficiosyotrosdocumentosdeacuerdoainstruccionesverbalesy/oreferencias.
3. Organiza,actualizaymantieneunadecuadocontroldelosdocumentosdelarchivo.
4. Atiendeycorrespondelasllamadastelefnicas
5. AtiendelasvisitasareunionesprogramadasporlaSecretaraGeneral.
6. OrganizayllevaactualizadalasagendasdelGerenteGeneral,SubGerenteySecretarioGeneral.
7. Lleva,controlayefectaseguimientodelacorrespondenciaenviadayrecibidaporlaGerenciaGeneraly
SecretaraGeneral.
8. FormulayregistracargosdelacorrespondenciaemitidayrecibidaporlaGerenciaGeneralySecretara
General.
9. ConvocaalasreunionesdelpersonaldispuestosporlaGerenciaGeneral.
10. LlevacontroldelaexistenciadepapeleraytilesdeoficinadelreaGerencia.
11. MantienedebidamenteorganizadoelacerbodocumentariodelreaGerencia.

- Realizaotrostrabajosespecficosquedentrodesusfuncionesynecesidades,leencarguesuSupervisor
inmediato.

- Lasrelacionadasconsucargo.


VII.CONTACTOS:
a.Internos: Con personal del rea Gerencia y de toda la Empresa, segn lo requiera el
desempeodesusfunciones.
b.Externos: Conlosusuariosdelservicio.

Educacinformalnecesaria: Egresada de Instituto Superior de prestigio en la especialidad de
SecretariadoEjecutivoComercial.
Educacinnoformalnecesaria: Manejodepaquetesutilitarios de MicrosoftOffice:Word,Excel,Access,
Experiencialaboralprevia: Unmnimode05aosdeexperienciaenpuestosimilar.
Conocimientosnecesarios: Manejo de la normativa generalmente aceptada con la naturaleza del
puesto.
Habilidadesydestrezas: Mximadiscrecin.
Rapidezeneldigitadodedocumentos.
TratoagradableconlosusuariosyelpersonaldelaEmpresa.
Excelentesrelacionesinterpersonales.
Eficienteadministradordeltiempo.

4.3 De la Gerencia Administrativa-Financiera
ORGANOSDEAPOYOGERENCIAADMINISTRATIVAFINANCIERA
GERENCIAGENERAL

SUBGERENCIA

GERENCIAADMINISTRATIVA
N CAT.
FINANCIERA
01 GERENTEADMTVOFINANCIERO G02
01 SECRETARIAII T02
01 TCNICOARCHIVOCENTRAL T02
03

DIVISINLOGSTICAYSERVICIOS
N CAT.
GENERALES
01 JEFEDIVISIN F02
01 ASISTENTELICITACIONESYCONC. F04
01 TCNICOENLOGSTICA T01
01 ASISTENTESERV.GENERALES P01
01 TCNICOENALMACENES T01
05

DIVISIN
N CAT.
RECURSOSHUMANOS
01 JEFEDIVISIN F03
01 ASISTENTERECURSOSHUMANOS P01
01 SUPV.DEGURIDADEHIG.IND. P01
01 TCNICORECURSOSHUMANOS T01
04

DIVISINCONTABILIDAD
N CAT.
YFINANZAS
01 JEFEDIVISIN F02
01 ANALISTADECOSTOS P01
01 ASISTENTECTRL.PATRIMONIAL P01
01 TESORERO P01
01 TECNICODETESORERIA T01
01 RECAUDADORPAGADOR T01
06

4.3.1 Gerencia Administrativa-Financiera


G01 G G02
NOMBREDELPUESTO GERENTEADMINISTRATIVOFINANCIERO
GERENCIA ADMINISTRATIVAFINANCIERA
UbicacinOrgnica:
Puesto(s)quesupervisadirectamente: SecretariaII
TcnicodeArchivoCentral
JefeDivisinRecursosHumanos
JefeDivisinLogsticayServiciosGenerales
JefeDivisinContabilidadyFinanzas

- Administrardemaneraeficientelosrecursoshumanos,materiales,econmicosyfinancierosdela
empresa.

1. Formula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades Administrativo
Financieras de la Empresa de acuerdo a las polticas, normas y estrategias establecidas por la Alta
Direccin.
2. Establece normas, procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y actividades
bajosucompetencia.
3. Administralosrecursosnecesariosparaeldesarrollodelasoperacionescorrientesydeinversindela
empresa..
4. Supervisaycontrolalasactividadesdelpersonaldeacuerdoalasfuncionesasignadas,enformatalque
secumplanoportunamente,conlosrequerimientosdecadaunodelospuestosdelreaasucargo.
5. Planea, dirige, coordina, controla y evala los recursos humanos, recursos financieros, los bienes, el
abastecimientodelosrecursosmaterialesydelosserviciosgeneralesynopersonalesquerequierala
Empresa,enconcordanciaconlapolticaynormatividadquecorresponda.
6. Brindaasesoray/o,apoyoespecializadoyejecutacuandolecorresponda,losprocesosdelicitacionesy
contratosparalaformulacindeestudios,proyectos,ejecucindeobras,ascomolosreferidosalas
adquisicionesdebienesyservicios.
7. Formula y propone a la Gerencia General los objetivos y lineamientos de polticas, estrategias y

programasparaeldesarrollodelasactividadesdesumbitofuncionalparaelmejorusodelosrecursos
Financieros,InversionesydeInfraestructuradelaEmpresa.
8. Programa, organiza, coordina y controla las actividades para determinar y registrar los costos
operacionales, comerciales y administrativos, los costos de los proyectos y obras, as como los costos
totalesunitarios.
9. FormulayproponeelPlanAnualdeAdquisiciones(NacionaleseInternacionales).
10. Dirige,controlayevalaelprocesodeplaneamientodestockyadquisicindeinsumos,maquinarias,
equipos,repuestos,materialesyserviciosquepermitanelnormaldesarrollodelasoperaciones.
11. Supervisaycontrolalasactividadesconcernientesalacontratacindeplizadeseguros.
12. Planea, organiza, dirige, controla y evala el proceso de seleccin de recursos humanos segn
procedimientoestablecido.
13. Planea, dirige, controla y evala el proceso de Desarrollo de Recursos Humanos: capacitacin,
entrenamiento,desarrollodelneasdecarrera,evaluacindedesempeo.
14. Formula estrategias, polticas, normas y procedimientos para asegurar el efectivo desarrollo y
motivacindelosrecursoshumanosydelaadministracinsalarialdelaEmpresa.
15. Formulayaplicaestrategias,polticasynormasquepermitanunadecuadoequilibrioenlasrelaciones
Empresa/Trabajadores.
16. Dirige, coordina, controla y evala las actividades que garanticen la proteccin de los trabajadores,
instalaciones,equipos,maquinariaseinfraestructurafsica.
17. Elabora y controla la ejecucin del Flujo de Caja mensual proyectado, como herramienta de gestin
administrativoyfinancierodelaEmpresa.
18. Formula y presenta informes sobre las causas y tendencias de la situacin administrativa, econmica,
financieraypatrimonial.
19. Visalosestadosdemovimientodiariodebancos.
20. Visa y presenta los documentos propios de las acciones administrativas del manejo de los recursos
humanosymaterialesdelaEmpresa.
21. Estudiayproponeelmontodelosfondosfijosdecaja,quedebedisponerlaEmpresa,estableciendolas
normasyprocedimientosdelgastoyreposicindelosmismos,enarmonaconlastcnicasdecontrol.
22. EstudiayproponelasmedidasadministrativasquedebeadoptarlaEmpresa,estableciendolasnormasy
procedimientosdegestin,enarmonaconlasnormastcnicasdecontrol.
23. Supervisa la ejecucin del Sistema de Control Interno del rea, en concordancia con los principios de
administracin,principiosdecontrolydisposicioneslegalesenvigencia.
24. Evalaydifundelosinformesy/oexmenesespecialesdeauditoraentrelosnivelescompetentesdel
reaasucargo.
25. Disponeyverificalaimplementacinoportunayadecuadadelasrecomendacionesdadasporelrgano
deControlInstitucional.
26. Supervisayrevisalapreparacindeinformesqueseannecesariosparasatisfacerlosrequerimientosde
laGerenciaGeneral.
30. Cumpleyhacecumplirlasnormasdeausteridadyracionalizacinenelgasto..

1. Eleva a la Gerencia General, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades financieras de la
Empresa,enarmonaconlasdisposicioneslegalesvigentes.
2. FormulaypresentaalaGerenciaGeneral,decadaperiodoanual,lainformacinnecesariaysuficiente
sobre las metas y objetivos logrados durante el periodo de la gestin, a fin de elaborar la Memoria
AnualdelaEmpresa.
3. PresentaalaGerenciaGeneral,loscuadrosdenecesidadesderecursoshumanosymaterialesparacada
periodopresupuestal.
4. CoordinaconlaOficinadePlaneamientoelenvodeinformacinsobreresultadosdelfuncionamiento
delSistemaAdministrativoFinanciero.
5. Atiendereclamosyconsultasdelpersonal.Evalaalpersonalasucargo.
6. OtrasasignadasporsuSupervisorinmediatodentrodelcampodesucompetencia.
1. ResuelvetodotipodereclamoodificultadesconcernientesalreaAdministrativaFinanciera.

2. Sugierecambiosdemtodosdetrabajo,aplicandonuevastcnicas.
3. EncoordinacinconsuSupervisorinmediato,decidelametodologaaseguirenlarealizacindetareas
propiasdelrea.


VII.CONTACTOS:
a.Internos: ConpersonaldelaEPSIlosegneldesempeodesusfunciones.
b.Externos: ConpersonalejecutivodeSunasseinstitucionespblicasyprivadas,relacionadas
conelservicio.

Educacinformalnecesaria: Ttulo acadmico de Licenciado en Administracin de Empresas,
Ingeniera Industrial o Licenciatura en Contabilidad, con estudios de
maestra post grado en Alta Gerencia, Direccin de Personal o
AdministracindeEmpresas.
Educacinnoformalnecesaria: Manejodepaquetesutilitarios de MicrosoftOffice:Word,Excel,Access,
Conocimientosnecesarios: Ampliosconocimientossobre normasyprocedimientosestablecidospor
SUNASS,CONSUCODE,PROMPYMEyelMEF.
puesto.
Amplios conocimientos sobre integracin de equipos gerenciales y
desarrolloorganizacional.
Habilidadesydestrezas: Altacapacidaddeanlisisydesntesis.Excelentecomunicacinoraly
escrita.Excelentesrelacionesinterpersonales.
PoseercualidadesdeLiderazgoyMotivacin.
Capacidadparagerenciar.CapacidaddeNegociacin.


S02 T T02
NOMBREDELPUESTO SECRETARIAII
Puestodelquedependejerrquicamente: GERENTEADMINISTRATIVOFINANCIERO
UbicacinOrgnica:

- Asiste a la Gerencia Administrativa y Financiera y diferentes Jefaturas del rea en las labores
secretariales.
- Tomadictadosentaquigrafayprocesalostextosenlamquinadeescribirocomputadora.

5. AtiendelasvisitasareunionesprogramadasporlaGerenciaAdministrativaFinanciera.
6. OrganizayllevaactualizadalasagendasdelGerenteAdministrativoFinancieroySupervisores.
7. Lleva, controla y efecta seguimiento de la correspondencia enviada y recibida por la Gerencia
AdministrativaFinanciera.
8. Formula y registra cargos de la correspondencia emitida y recibida por la Gerencia Administrativa
Financiera.
9. LlevacontroldelaexistenciadepapeleraytilesdeoficinadelreaAdministrativaFinanciera.
10. MantienedebidamenteorganizadoelacerbodocumentariodelreaAdministrativaFinanciera.
13. CumpleyhacecumplirlasnormasdelReglamentoInternodeTrabajo.

1. Realizaotrostrabajosespecficosquedentrodesusfuncionesynecesidades,leencarguesuSupervisor
inmediato.
2. Puede reemplazar a la Secretaria I durante su ausencia, previa autorizacin escrita del nivel

correspondiente.



VII.CONTACTOS:
a.Internos: ConpersonaldelreaAdministrativa FinancieraydetodalaEmpresa,segnlo
requieraeldesempeodesusfunciones.

Educacinnoformalnecesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word,
puesto.


T04 T T02
NOMBREDELPUESTO TCNICODEARCHIVOCENTRAL
UbicacinOrgnica:

- Coordinar, ejecutar y controlar el desarrollo de los procesos tcnicos del Archivo Central de la
Institucin.

1. OrganizarysupervisarlosArchivosPerifricos,PasivoydeGestin.
2. Ordenaryclasificartcnicamentelosfondosdocumentarios.
3. Elaborarauxiliaresdescriptivostalescomo:ndices,catlogos,fichasyguas.
4. Velarycontrolarelbuenestadodeconservacindelosdocumentosquecustodia.
5. Autorizarlosserviciosdeprstamoyconsultasdelosdocumentosquecustodia.
6. Registrar,clasificar,ordenarenformasistemticalosdocumentosquetransfiere.
7. Programar, coordinar y ejecutar la eliminacin de documentos innecesarios, cumplimiento con los
procedimientosdelasnormaslegalesvigentes.
8. Elaborar y mantener actualizado los ndices y otros documentos descriptivos para el servicio de
consulta.
9. BrindarservicioalEstado,alainstitucin,ausuariosyalainvestigacin,respetandolasnormaslegales
vigentes.
10. EstablecercriteriosuniformesparalaorganizacindelosdocumentosenlosarchivosdelaEntidad.
11. CumpliryhacercumplirlasnormasemitidasporelArchivoGeneraldelaNacin.
12. Apoyarenlaelaboracindenormasyprocedimientosarchivsticosyadministrativos.
13. Participarenprogramasderestauracindocumental.
14. LasdemsfuncionesqueleasignesuSupervisorinmediato.

- Desempearlasdemsfuncionesinherentesasucargoqueleseanasignadas.


- Buenas.Ambientelimpioyadecuado.Ocasionalmenteencontactoconpolvoyambientecerrado.

VII.CONTACTOS:
a.Internos: ConpersonaldelreaAdministrativa FinancieraydetodalaEmpresa,segnlo
requieraeldesempeodesusfunciones.

Administracin.
Educacinnoformalnecesaria: Manejo de paquetes utilitarios de Microsoft Office: Word, Excel,
Experiencialaboralprevia: Un mnimo de 05 aos de experiencia en labores referidas a las
funcionesdeadministracindocumentariayarchivo.
puesto.

4.3.2 Divisin de Logstica y Servicios Generales


DPJ006 EP EP02
NOMBREDELPUESTO JEFEDIVISINLOGSTICAYSERVICIOSGENERALES
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD LOGSTICAYSERVICIOSGENERALES
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: TcnicodeAlmacenes
AsistentedeServiciosGenerales
AsistentedeLicitacionesyConcursos
TcnicoenLogstica

- Lograr el adecuado desarrollo de las polticas de administracin de recursos materiales y de
abastecimiento de bienes y servicios, dentro de estndares de calidad de los procesos y de los
productos,paraelcumplimientodelosobjetivosymetasinstitucionales.

1. ElaboraencoordinacinconlasGerenciasderea,elProcesodeadquisicindeinsumos,maquinarias,
equipos,repuestos,materialesyserviciosquepermitanelnormaldesarrollodelasoperaciones.
2. Verificalaasignacinpresupuestariayladisponibilidadfinanciera,previoalainiciacindetodoproceso
deconcursoolicitacinparalacontratacindeobras,bienesoservicios.
3. Realizalarecepcinyaperturadesobresuofertasylevantaelactarespectiva,conjuntamenteconel
ComitdeAdquisiciones.
4. Ejecuta el proceso de adquisicin y contratacin de obras, bienes y servicios, as como llevar el
expedienterespectivodecadauna.
5. Levanta acta de la recepcin total o parcial de las adquisiciones o contrataciones de obras, bienes y
servicios,conjuntamenteconladependenciasolicitantecuandoelcasolorequiera,deconformidadala
Leydeadquisicionesycontrataciones.
6. Presenta un informe peridico a la Gerencia Administrativa Financiera de las contrataciones que se
realicen.
7. Elaboralosindicadoresdegestincorrespondientesalreadeadquisicionesycontrataciones.
8. Proponeyejecutalaspolticasquecorrespondenalmbitodesucompetencia.
9. Formula,proponeyejecutaelplaneamientodestock.
10. Administraelprocesodealmacenamientodeinsumos,maquinarias,equipos,repuestosymateriales.
11. Propone, implementa y controla polticas y normas especficas para la administracin del sistema
logstico.

12. Atiende las necesidades derivadas de requisiciones eventuales no contempladas en el Plan Anual de
Compras,previamenteaprobadasporlasinstanciascorrespondientes.
13. Cumple y hace cumplir las disposiciones legales, administrativas, presupuestarias, normas tcnicas de
control,correspondientesalaadministracindeLogstica.
14. ElaboraprogramasperidicosdeinventariosdelosalmacenesdelaEmpresa.
15. Controlatodaslasfacturasycompromisosdepagos,refrendandosuconformidadydandotrmitepara
suautorizacindepago.
16. Ejecuta,coordinaycontrolalasactividadesdecomprasdelaEmpresa.
17. Supervisa los procesos de compra, haciendo cumplir las estipulaciones contractuales de validez de
precios,plazodeentrega,formadepago,garantasexigidasyotrascondicionesprevistas.
18. MantieneactualizadolasespecificacionestcnicasdetodoslosmaterialesutilizadosporlaEmpresa.
19. Realiza estudios de costos de stocks, incluyendo lotes econmicos de compra y costos mnimos de
almacenaje, stocks mnimos de emergencia, estandarizacin de materiales y otros necesarios en
coordinacinconlaOficinadePlanificacin,RacionalizacineInformtica.
20. CompatibilizalasfuncionesespecficasdesucargoconlasfuncionesgeneralesdelaDivisinLogstica.
24. Cumpleyhacecumplirlasnormasdeausteridadyracionalizacinenelgasto.

1. Califica a los potenciales proveedores nacionales o extranjeros, as como revisar y actualizar la
calificacinalmenosunavezalao.
2. ElaboraypresentainformestrimestralesdelaejecucindelPlandeContratacionesyAdquisicionespara
suevaluacinporlosnivelescompetentes.
3. PresentauninformedelaejecucindelPlandeAdquisiciones,alfinalizarelaocalendario,enelquese
darcuentadelaejecucinrealdeloplaneadoydelasadquisicionesocontratacionesextraordinarias
que se efectuaron. Este informe servir para la evaluacin de la gestin de la Empresa y de los
servidoresresponsables.
4. Elaboraanlisisderesultados,grficosestadsticosyotrosqueleencomiendesuSupervisorinmediato..
5. Asisteareunionesinternasyexternas,relativasaaspectosdelreaAdministrativaFinanciera.
inmediato.
7. PuedereemplazaralGerenteAdministrativoFinancierodurantesuausencia,previaautorizacinescrita
delnivelcorrespondiente.

1. CompatibilizalasfuncionesespecficasdesucargoconlasfuncionesgeneralesdelEquipodeLogsticay
ServiciosGenerales.
2. Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades
concernientesalSubsistemadeLogstica.


VII.CONTACTOS:
a.Internos: ConpersonaldelaEPSIlo,segneldesempeodesusfunciones.
b.Externos: Con instituciones pblicas y privadas, tales como: PROMPYME, proveedores,
CONSUCODE,etc.

Educacinformalnecesaria: Ttulo acadmico de Ingeniera Industrial, Economa o Licenciado en
Administracin de Empresas. El contar con estudios de maestra o
Especializacin en Alta Gerencia o Administracin se constituye en una
fortaleza.
Educacinnoformalnecesaria: ManejodepaquetesutilitariosdeMicrosoftOffice.

Conocimientosnecesarios: Ampliaexperienciaenlaaplicacindeprocedimientosrelacionadoscon
elSubsistemadeLogsticayServiciosGenerales.
ExperienciaenlaaplicacindelaLeydeAdquisicionesyContratacionesy
suReglamento.
puesto.
organizacional.
Habilidadesydestrezas: Buenacapacidaddeanlisisydesntesis.
Buenacomunicacinoralyescrita.Buenasrelacionesinterpersonales.
Capacidadparadesarrollaryorientarequiposdetrabajo
PoseercualidadesdeLiderazgoyMotivacin.
CapacidaddeNegociacin.


A08 F F04
NOMBREDELPUESTO ASISTENTEDELICITACIONESYCONCURSOS
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINLOGISTICAYSERVICIOSGENERALES
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: - Directa:Ninguno

- ProveeryatendereficientementelosrequerimientosdebienesyserviciosgeneradosenEPSILOS.A.

1. FormularyproponerelPlanAnualdeAdquisicionesyContratacionesdeBienes,ascomovelarporsu
adecuadaejecucinyevaluacinrespectiva,tramitandolasmodificacionescorrespondientes.
2. OrganizarymantenerelRegistroNumricodelosProcesosdeSeleccinyContratosdeEPSILOS.A.
3. Consolidar la informacin del Registro de Procesos de Seleccin y Contratos de EPS ILO S.A., para su
remisinalCONSUCODEyalaContraloraGeneraldelaRepblica,enlosplazosestablecidos.
4. FormularyadministrarlaRelacindeProveedoresdeBienes,mediante:
- Programacinyverificacindesuinfraestructuraydatosgeneralesdeproveedorescrticos.
- EmisindeCertificadosdeCalidaddelosBienes.
- Investigacindemercadodeproveedoresyprecios.
5. Administrarelcatlogodebienes,coordinandosuactualizacinconlasreasusuariasdeEPSILOS.A.
6. Organizar, desarrollar y evaluar los Procesos de Seleccin de Bienes en sus diferentes modalidades,
considerando:
- MantenimientoactualizadoelRegistrodeCotizacionesdePreciosdeBienes.
- AsistenciaadministrativaalosComitsEspecialesconformados.
- Cumplimientodelasdisposicioneslegalesynormativasvigentes.
- Emisin y suscripcin de Pedidos de Bienes o Contratos correspondientes, incluyendo Clusulas
Adicionales.
- Tramitacinoportunadedocumentacinycartasfianzaderivadasdeprocesosadjudicados.
- Seguimientodeadquisicionesy,deserelcaso,aplicacindepenalidadesrespectivas.
- Registro y actualizacinde informacinatravs del Sistema Integrado de Gestin Administrativa,
enelmbitodesucompetencia.
7. Registrar en forma permanente la informacin de los procesos de seleccin, desde su convocatoria,
adjudicacinhastasucontratacinopedidodebienes,enelmdulodelCONSUCODE.
8. Formularyproponerlanormatividadparalaadministracinycontratacindebienes.
9. Efectuaraccionesdeseguimientoyauditoradeinventarios.
10. Tramitarygestionarelinternamientodebienesprocedentesdelexterior.


1. Elaboraanlisisderesultados,grficosestadsticosyotrosqueleencomiendesuSupervisorinmediato.
inmediato.
3. ReemplazaalJefeUnidadLogstica,durantesuausencia.

- Asiste a la jefatura de Logstica y Servicios Generales en la solucin de todo tipo de reclamo o
dificultadesconcernientesalSubsistemadeAdquisiciones(LicitacionesyConcursos).


VII.CONTACTOS:
b.Externos: Coninstitucionespblicasyprivadas,talescomo:CONSUCODE,Contratistas,
proveedores,etc.

Educacinformalnecesaria: TtuloacadmicodeIngenieraIndustrialoLicenciadoenAdministracin
deEmpresas.Osuequivalenteenexperienciaeneldesempeodeeste
tipodefunciones.
Educacinnoformalnecesaria: Manejodepaquetesutilitariosensistemaslogsticos,administracino
adquisicionesdelestado.
elSubsistemadeAdquisiciones.
Legislacinsobrecontratacionesyadquisiciones.
AusteridadyRacionalidaddelGastoPblico.
ContratacindeServiciosNoPersonales.
AltasyBajasdeBienesMuebles.
SEACECONSUCODE.
Habilidadesydestrezas: Capacidaddenegociacin
ConocimientodeInformtica
Trabajobajopresin


T09 T T01
NOMBREDELPUESTO TCNICOENLOGSTICA
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINLOGSTICAYSERVICIOSGENERALES
UbicacinOrgnica:


- Ejecutaractividadestcnicasadministrativasenadquisicionesdebienesyserviciosdeunaentidad.

1. Efectuarlascotizacionesdebienesenlosestablecimientoscomerciales,deacuerdoalascantidadesy
caractersticasexpresadasenlosrequerimientos.
2. Distribuirlassolicitudesdecotizacinalosdiferentesproveedores.
3. Efectuarlaprogramacinyejecucindelasadquisicionesdebienesenconcordanciaconlosdispositivos
legalesvigentesynormasestablecidasparadichofin.
4. MantenerestrechacoordinacinconlaUnidaddeTesorerayelAnalistadeRacionalizacinyEjecucin
Presupuestal para atender oportunamente el pago de los compromisos adquiridos, as como para
determinarlossaldospresupuestales.
5. Adquirir repuestos para la flota vehicular y maquinaria pesada de la entidad, segn especificaciones
tcnicasproporcionadas.
6. Girarlasrdenesdecompraytramitarlasensuoportunidadsegncorresponda.
7. InternarlamercaderaenelalmacndelamunicipalidadparalaconformidaddelaOrdendeCompra.
8. Llevar en orden correlativo los archivos de rdenes de compra acompaados de sus respectivos
antecedentes.
9. Emitirinformescorrespondientesenlosaspectosdesucompetencia.
10. Confeccionar cuadros estadsticos, que permitan establecer ndices promedio sobre el consumo de
bienesyvariacionesdepreciosenelmercado.

- RealizaotrostrabajosespecficosqueleencarguesuSupervisorinmediato.

- AsisteasuSupervisorenlasolucindetodotipodereclamoodificultadesconcernientesalSubsistema
deAdquisiciones.


VII.CONTACTOS:
b.Externos: Conproveedores.

Educacinformalnecesaria: EgresadodeInstitutoTcnicoSuperiordeprestigioenespecialidadesde
Administracin Logstica, Sistemas, Contabilidad y/o su equivalente en
experienciaeneldesempeodefuncionessimilares.
Educacinnoformalnecesaria: Manejodepaquetesutilitarios de MicrosoftOffice.
Experiencialaboralprevia: Unmnimode05 aosdeexperienciaenpuestosimilarenempresasde
Conocimientosnecesarios: Experiencia en la aplicacin de procedimientos relacionados con el
SubsistemadeLogstica.
Conocimiento de la Ley de Adquisiciones y Contrataciones y su
Reglamento.
puesto.
Habilidadesydestrezas: Capacidaddeanlisis.
Buenarelacininterpersonal.
Buenadministradordeltiempo.


A09 P P01
NOMBREDELPUESTO ASISTENTEDESERVICIOSGENERALES
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINLOGISTICAYSERVICIOSGENERALES
UbicacinOrgnica:

- Directa:Ninguno
Puesto(s)quesupervisadirectamente: - Funcional:OperariodeServicios,Personalde
VigilanciayLimpieza.

- Programa, organiza, dirige, ejecuta e implanta los sistemas de Servicios que requieran las diferentes
AreasfuncionalesdelaEmpresa.

1. Organizar, desarrollar y evaluar los Procesos de Seleccin de Servicios en sus diferentes modalidades,
considerando:
- AsistenciaadministrativaalosComitsEspecialesconformados.
- Cumplimientodelasdisposicioneslegalesynormativasvigentes.
- EmisindePedidosdeServicios,incluyendosusreduccionesoampliaciones.
- Tramitacin oportuna de documentacin de cada proceso de seleccin, incluyendo las Cartas
Fianza.
- Registro y actualizacinde informacinatravs del Sistema Integrado de Gestin Administrativa,
enelmbitodesucompetencia.
2. AdministraranivelEmpresalosserviciosdeAlquilerdemquinascopiadoras,LimpiezayFumigacinde
locales,TransportedepersonalyAlquilerdeVehculosconConduccin.
3. AdministrarlaflotavehiculardelaEmpresa,considerando:
- RevisinypropuestadelProgramademantenimientopreventivoycorrectivo.
- Evaluacinyoptimizacindecostos.
- Informacinadecuadayoportunaparatrmitesygestionesdeseguros.
- FormulacinymantenimientoactualizadodelaHistoriaClnicadeVehculos
- RealizarauditorasdecontrolalaflotavehiculardelaEmpresa.
4. Formularyproponerlanormatividadparalaadministracindelosservicioscomprendidosenelmbito
delEquipoServiciosGenerales,ascomocoordinaryverificarsuadecuadaejecucindeacuerdoalos
contratosdeserviciossuscritos.
5. Formular,proponer,ejecutarycontrolarelPlandeProteccinyVigilanciadelaEmpresa,considerando:
- Desarrollo de acciones programadas de proteccin y vigilancia de bienes, personal ejecutivo e
infraestructuratcnicayadministrativadelaEmpresa.

- DesarrollodeaccionesdeseguridadenlasPlantasdeCataCatayPampaInalmbrica,paraprevenir
y/oevitaractosdesabotaje,terrorismoyotrascontingencias.
6. Cumpliryhacercumplirlasnormas,disposicionesydemsaspectosdeseguridadestablecidosparael
controldeingresosysalidasdelpersonal,vehculos,equiposymaterialesenlasPlantasdeTratamiento,
instalacionesylocalesdelaEmpresa,ascomoproponersumodificacinyactualizacin,deacuerdoa
nuevosrequerimientos.
7. Brindarapoyoconpersonalyasesoraenmateriadeseguridadendiligenciasjurdicas,administrativasy
comercialesqueserequieran,talescomo:desalojosenloscasosdeinvasinousurpaciones,tomade
posesin, cierre de conexiones clandestinas, vandalizacin de medidores, ampliacin de cobertura de
serviciosdeagua(empalme).
8. EfectuarlascoordinacionesnecesariasconlasFuerzasArmadas,FuerzasPoliciales,Municipiosyotros
Organismos,conrelacinalosaspectosdeseguridadyproteccindelasPlantasdeCataCata,Pampa
InalmbricaylasdemsinstalacionesylocalesdelaEmpresa.

inmediato.
3. ReemplazaalJefeUnidadLogstica,durantesuausencia.

- Asiste a la jefatura de Logstica y Servicios Generales en la solucin de todo tipo de reclamo o
dificultadesconcernientesalSubsistemadeServiciosGenerales.

- Buenas.Ambientelimpioyadecuado.Eventualmente,encontactoconpolvo,calor,humedad,etc.

VII.CONTACTOS:
b.Externos: Coninstitucionespblicasyprivadas,talescomo:Contratistas,proveedores,etc.

Educacinformalnecesaria: TtuloacadmicodeIngenieraIndustrialoLicenciadoenAdministracin
deEmpresas.Osuequivalenteenexperienciaeneldesempeodeeste
tipodefunciones.
Educacinnoformalnecesaria: Manejodepaquetesutilitarios deMicrosoftOffice.
elSubsistemadeLogsticayServiciosGenerales.
puesto.
organizacional.
Habilidadesydestrezas: Buena capacidad de anlisis y de sntesis. Buena comunicacin oral y
escrita.
Buenasrelacionesinterpersonales.Capacidadparadesarrollaryorientar
equiposdetrabajo.
PoseercualidadesdeLiderazgoyMotivacin.CapacidaddeNegociacin


T03 T T01
NOMBREDELPUESTO TCNICODEALMACENES
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINLOGSTICAYSERVICIOSGENERALES
UbicacinOrgnica:


- BajoladireccinycontroldesuSupervisorinmediato,efectalasactividadesderecepcin,almacenaje,
conservacinydistribucindelosmaterialesadquiridos.

1. AdministrarlosalmacenesdeEPSILOS.A.,considerando:
- Organizacindelaubicacinydistribucindebienes.
- Recepcin,verificacindelcontroldecalidad,registroeingresodebienesysuministros.
- Identificacin,clasificacinycustodiadelosbienesalmacenados.
- Distribuciny/otransferenciadebienes.
- Controldenivelesdestockfsicoymantenimientoactualizadodelmovimientodematerialesenlos
almacenes.
- Elaboracinymantenimientoactualizadodeestadsticassobreconsumosporunidadesorgnicas.
- Ejecucindeinventarios,inspeccionesuotrasaccionesdecontrolinternodebienes.
- Evaluaryproponernuevastcnicasdealmacenamientoydistribucin.
- Evaluaryproponerlarecuperaciny/odisposicinfinaldebienesendesusouobsolescencia.
2. Registrarycontrolarlaasignacindeherramientasyequiposalasreasusuarias.
3. Formularypresentarlainformacinsobrelasaccionesderecepcin,almacenamiento,despachoy
distribucindebienes.
4. Administrarlagestindestockdelosbienesdereposicinautomtica.
5. AdministrarladistribucinydespachodecombustiblealasdiversasunidadesorgnicasdelaEmpresa,
enfuncinasupresupuesto.

inmediato.

2. Manteneractualizadasladocumentacineinformacinsobrelosinsumosqumicosfiscalizadosporla
PNP,ascomoefectuarelcontroldelosregistrosdeverificacindeuso,ycoordinarypresentarlos
reportesmensualesalnivelcorrespondiente.

- AsisteasuSupervisorenlasolucindetodotipodereclamoodificultadesconcernientesalSubsistema
deAlmacenes.

- Buenas. Ambiente limpio y adecuado. Eventualmente en contacto con productos qumicos, grasa,
combustible,etc.

VII.CONTACTOS:
b.Externos: Conproveedores.

Administracin Logstica, Sistemas, Contabilidad y/o su equivalente en
experienciaeneldesempeodefuncionessimilares.
Conocimientosnecesarios: Experiencia en la aplicacin de procedimientos relacionados con el
SubsistemadeLogsticayServiciosGenerales.
Conocimiento de la Ley de Adquisiciones y Contrataciones y su
Reglamento.
puesto.


4.3.3 Divisin de Contabilidad y Finanzas


J01 F F02
NOMBREDELPUESTO JEFEDIVISINCONTABILIDADYFINANZAS
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD CONTABILIDAD
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: - AsistenteControlPatrimonial
- AnalistadeCostos
- Tesorero
- TcnicodeTesorera
- RecaudadorPagador

- Registraenformaoportunayconfiablelastransaccioneseconmicofinancieras,enbaseadispositivos
legalesvigentes,principiosynormasdeContabilidadgeneralmenteaceptadosaniveldelacontabilidad
general,contabilidadpatrimonialycontabilidaddecostos.

1. Plantea,desarrollayactualizalossistemasyprocedimientoscontables,supervisandoalosrganosdela
empresaenloreferenteasuadecuadotratamiento.
2. Centralizaelregistrooficialdelasoperacionescontablessupervisandolaaperturayactualizacindelos
LibrosOficialesdeContabilidadyRegistrosAuxiliaresrespectivos.
3. Ejecuta la consolidacin y control de la formulacin, evaluacin e interpretacin de los Estados
Financierosysuinformacincomplementaria.
4. Proporcionalainformacincontablequerequiereparafinesinternosyexternos.
5. ProporcionalainformacindeinventariosdeActivoFijoyexistencias,etc.paralosfinesempresariales.
6. Coordina con el Analista de Informtica la actualizacin de equipos y programas del Sistema de
Contabilidad.
7. Coordina con los rganos de la empresa y con las entidades externas respectivas para efecto del
cumplimientodelanormatividadtributaria,contableylaboraldesuincumbencia.
8. ControlalosplanesyprogramasfinancierosdelaEmpresa.
9. Analizayevalaalternativasdeinversindeacuerdoalosnivelesderentabilidadesperadosysegnla
capacidadfinancieradelaEmpresa.
10. Programa,dirigeycontrolaelregistrooportunoyeficientedelasoperaciones,velandoporlaexactitud
ygradodecompatibilidaddelosdatoscontables.
11. Refrendatodoslosdocumentoscorrespondientesalagestindeoperacionescontablesefectuadospor

laEmpresa.
12. Implanta los sistemas de comprobacin interna, para el control de los activos, pasivos, ingresos y
egresosdelaEmpresa.
13. VelaporquelacontabilidaddelaEmpresaselleveenarmonaconlasdisposicioneslegalestributarias,
laborales,administrativasydecontrolenvigencia.
14. DisponeelarqueosorpresivoyperidicodelosfondosdelaEmpresa.
15. CumpleyhacercumplirlasNormasTcnicasdeControl,NormasInternacionalesdeContabilidad(NIC),
disposicioneslegales,contablesyadministrativasenvigencia.
16. Refrendalasconciliacionesbancariasylibrosauxiliaresdecontabilidad,ensealdehabersidorevisado
y dado su conformidad, tramitando informe mensual de los mismos a la Gerencia Administrativa
Financiera.
17. Verifica y comprueba la propiedad, legalidad, veracidad, exactitud y conformidad de los datos y
documentosquerespaldanlasoperacionesfinancierasdelaEmpresa.
18. Estudia,analizaeinterpretalosEstadosFinancierosquemuestranlasituacineconmica,financieray
patrimonial,elevandoinformesy/orecomendacionessobrelasmismas.
19. Supervisa se mantenga permanentemente ordenados, clasificados y actualizados los archivos de la
documentacinsustentatoriadelregistrodelasoperacionescontables.

1. ElaborayproponeelPlanContableGeneraldelaEmpresa.
2. ElaboralainformacincontableyfinancierarequeridaporlaAltaDireccin.
3. Formula, refrenda y presenta los estados financieros dentro de la periodicidad establecida por las
disposiciones legales y normas de control interno, as como los Balances Tributarios, Declaraciones
Juradas.
4. SustentalosestadosfinancierosalaJuntaGeneraldeAccionistasparasuaprobacinanual.
5. Ejecutalaconciliacinmensualdelacarteradecobranza.
7. PuedereemplazaralGerenteAdministrativoFinancierodurantesuausencia.

1. CompatibilizalasfuncionesespecficasdesucargoconlasfuncionesgeneralesdeContabilidad.
concernientesalSubsistemadeContabilidad.


VII.CONTACTOS:
b.Externos: Coninstitucionespblicasyprivadas,talescomo:BancaFinanciera,proveedores,
Sunass,Sunat,ContaduraPblicadelaNacin,etc.

Educacinformalnecesaria: Ttulo acadmico de Contabilidad. Preferentemente Contador Pblico
Colegiado.

elSubsistemadeContabilidad,LogsticayTesorera.
Amplia experiencia en la aplicacin de las Normas Tcnicas de Control,
Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), disposiciones legales,
contablesyadministrativasenvigencia.
Habilidadesydestrezas: Capacidaddeanlisisysntesis.
Capacidadparanegociar.


A02 P P01
NOMBREDELPUESTO ANALISTADECOSTOS
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINCONTABILIDADYFINANZAS
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: - Ninguno.

- Establecerlosprocedimientostcnicoscontablesdecostos,delosserviciosquebrindalaEPSILOS.A.;
para entregar los informes requeridos por la Administracin y la Alta Direccin, as como la
SuperintendenciaNacionaldeServiciosdeSaneamientoSUNASSyotrosusuariosexternos.

1. Registrar sistemticamente con exactitud los hechos econmicos a fin de evaluar los costos y las
inversionesatribuiblesacadalneadelosserviciosqueprestelaEPSILOS.A..
2. Valorizar correctamente los bienes y servicios producidos por las EPS a lo largo del proceso de
produccin.
3. InformaroportunamentealaAdministracindelaEPSILOS.A.,elestadodeloscostos.
4. DeterminarlosindicadoresdeeficienciadelasoperacionesrealizadastantoaniveldeCentrodecostos
comoaniveldelaEPSILOS.A.consideradacomounidadeconmicaglobal.
5. DemostrarantelaAltaDireccindelaEPSILOS.A.yanteSUNASSelracionalniveldeloscostospara
finestarifarios.
6. Establecerlosprocedimientosdedistribucindeloscostosdirectoseindirectosalosdiferentescentros
decostosquecomprendenlosprocesosproductivos.
7. Establecer los criterios de distribucin de los costos indirectos a los diferentes bienes y servicios
productivos.
8. Identificarlasfuentesdeinformacinqueproveenlosdatosdeentrada(insumos)alSubsistema.
9. EstablecerelPlandeTrabajoMensualdelSubsistemaespecificandolaprogramacindelasactividades
de los operadores del modelo conceptual, el cierre de los registros de datos y la elaboracin de
reportesdelSubsistema.
10. Establecer las normas de administracin del Subsistema, dentro de las cuales se comprende la de
actualizacindelmanual.
11. ExplicarlosprocedimientosdeaplicacindelCdigodeCuentasdelSubsistema.
12. DeterminaryestablecerlanaturalezadelcontenidodecadacuentadelSubsistema.


1. ElaboralainformacincontableyfinancierarequeridaporlaAltaDireccin,paralatomadedecisiones
ydefinicindepolticas.
inmediato.
5. PuedereemplazaralJefedeDivisinContabilidad.

3. CompatibilizalasfuncionesespecficasdesucargoconlasfuncionesgeneralesdeContabilidadyCostos.
concernientesalSubsistemadeCostos.


VII.CONTACTOS:
b.Externos: Coninstitucionespblicasyprivadas,talescomo:Sunass,ContaduraPblicadela
Nacin,etc.

Educacinformalnecesaria: Ttulo acadmico de Contabilidad, Economa o Ingeniera Industrial.
PreferentementeContadorPblicoColegiado.
elSubsistemadeContabilidad,LogsticayTesorera.
Amplia experiencia en la aplicacin de las Normas Tcnicas de Control,
Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), disposiciones legales,
contablesyadministrativasenvigencia.


A07 P P01
NOMBREDELPUESTO ASISTENTECONTROLPATRIMONIAL
UbicacinOrgnica:


- BajoladireccinycontroldesuSupervisorinmediato,efectaelregistroycontroldetodoslosbienes
patrimonialesdebidamentesustentados,identificndolos,medianteinventariosfsicosqueindiquensus
caractersticas,condicionesdeusoyubicacin.
- MantieneunsistemaapropiadodeCentrosdeCostosdelosactivosdelaempresa.

1. Proponeprocedimientosalosdemsrganosdelaempresaparaunaadecuadarecoleccin,registroy
determinacindecostos.
2. Efecta anlisis de costos, comparndolos con otros perodos y con costos de otros rganos de la
empresaodeotrasempresas.
3. Informacuandosedetectendesvosdecostosenrelacinapadronesconsideradosnormales.
4. Mantiene un sistema de informacin automatizado y adecuadamente formulado, para que sirva de
instrumentoenlatomadedecisiones.
5. Registratodoslosbienespatrimonialesdebidamentesustentados.
6. Clasificacontablementeelbienpatrimonial,asegurndoleuncdigocuyaprimeraparteidentifiquesu
naturalezaycomosegundaparteidentifiqueelbienpropiamentedicho.
7. Efecta los procesos de depreciacin y revaluacin mediante la aplicacin de ndices legalmente
establecidos.
8. Supervisaycoordinalaincorporacinoportunadelasobrasconcluidas.
9. Aplica normas y procedimientos destinados a controlar la incorporacin de bienes de adquisicin o
construccin,latransferenciaomovimientodelosmismosdentrodelaEmpresayretirosobajaspor
obsolescencia,reemplazoodeterioro.
10. Supervisaycontrolalosinventariosquesepractiquen.
11. Controlalaconservacin,mantenimientoyproteccindelosactivosfijosdelaEmpresaresguardndole
decualquiertipodedaoqueafectensufuncionamiento.
12. MantieneactualizadolosttulosdepropiedaddelaempresaencoordinacinconAsesoraLegal.
13. CoordinaySupervisalosestudiosdecoberturadeseguros.
14. Elabora las liquidaciones financieras en forma paralela al avance de las obras as como supervisar y
coordinarlaincorporacinoportunadelasobrasconcluidas.

15. Supervisaelpagodelasplizasdeseguros.
16. Refrendatodoslosdocumentosqueemite.
17. Informaoportunamentedelasocurrenciasdetectadaseneltrabajodecampopermitiendoelcrucede
informacin.
18. Procesalasaltas,bajasymodificacionesenlosdatosdelosactivosdelaEmpresa.

inmediato.
3. PuedereemplazaralJefedelaUnidaddeContabilidaddurantesuausencia,previaautorizacinescrita
4. Presentalosinformesestablecidosoqueselesoliciten.

- AsisteasuSupervisorinmediatoenlasolucindetodotipodereclamoodificultadesconcernientesal
SubsistemadeContabilidaddeCostosyPatrimonio.

- Buenas.Ambientelimpioyadecuado..

VII.CONTACTOS:
b.Externos: ConcompaasdeSeguros.

Administracin,Sistemas,Contabilidady/oEconoma.
PreferentementeconttuloacadmicodeContabilidad.
Educacinnoformalnecesaria: Manejodepaquetesutilitarios;WindowsyMicrosoftOffice.
Conocimientosnecesarios: Experienciaenlaaplicacindenormaslegalesrelacionadasconel
sistemadeControlPatrimonial,Seguros,etc.
ExperienciaenlaaplicacindelasNormasTcnicasdeControl,Normas
InternacionalesdeContabilidad(NIC),disposicioneslegales,contablesy
administrativasenvigencia.


T12 P P01
NOMBREDELPUESTO TESORERO
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD CONTABILIDADYFINANZAS
UbicacinOrgnica:

- TcnicodeTesorera
Puesto(s)quesupervisadirectamente:
- RecaudadorPagador

- Conducirlosprocesosderecepcin,registro,distribucinycontroldefondosdelaEPSILOS.A.

1. Planificar, ejecutar, supervisar y controlar las labores relacionadas con las normas generales de
Tesorera.
2. DarcumplimientoalasnormasyprocedimientosestablecidosporelSistemaNacionaldeTesorera.
3. Revisar,fiscalizarydirigirlaadministracindelosrecursosfinancieros.
4. Supervisarlarevisinyfirmasdecheques,comprobantesdepagoyotrosdocumentosvalorados.
5. Comprobarelingresoportodoconceptoycontroldelmanejodefondosparapagosenefectivo.
6. Realizarelpagodelasobligacionesconcargoalpresupuestodelaentidad,previarevisinycontrolde
losdocumentossustentatoriosdeegresosdefondos.
7. GestionareltrmitedeaperturadecuentasbancariasycuentasespecialesquerequieralaEntidad,de
acuerdoconlasDirectivasdeTesorera.
8. RegistrarenelSistemaeltipodecambio(NuevosSolesporUS$)aprimerahora,afindepermitirquela
informacinestdisponibleparalaejecucindelasoperacionesdetesoreraycontables.
9. SupervisarloscargosyabonosporgastosbancariosdelascuentasbancariasdelaEntidad,analizando
su procedencia y conformidad y efectuando las acciones que correspondan, de existir cargos
improcedentesy/onoconformes.
10. Revisar las retenciones y detracciones del IGV de acuerdo a normas que establezca el organismo
recaudadorenestrechacoordinacinconelEquipodeContabilidad.
11. AdoptarmedidasdeseguridadconlafinalidaddeprotegerlosrecursosfinancierosdelaEntidad,contra
riesgos.
12. Recibir,registrarycontrolaratravsdelascuentasbancariaslosrecursosdirectamenterecaudadosy
delasdonacionesytransferencias.
13. Depositar en los plazos determinados, los fondos en efectivo recibidos, en las cuentas bancarias
correspondientes.
14. Manteneractualizadaslascartasfianzasygarantas,ascomocontrolarlosfondosyvaloresdejadosen
custodia.
15. OperarcorrectamenteelsistemacomputarizadodeTesorerayaquellosqueestablezcanlosorganismos

gubernamentales,deacuerdoalmbitodesucompetencia.
16. ElaborarlainformacinsobrelaDisponibilidadFinanciera.
17. Programarydesignarlarealizacindelarqueodefondosyvaloresdelainstitucin.
18. Proporcionar informacin permanente sobre la situacin econmica y financiera aplicando el Sistema
IntegradodeAdministracinFinancieraSIAF
19. PresentarysustentaralaGerenciaAdministrativaFinancieralosreportesdegestinperidicadelrea
asucargo.
20. Gestiona la obtencin de lneas de crdito, finanzas y dems facilidades financieras y crediticias, en
coordinacinconlaGerenciaAdministrativaFinanciera.
21. Tomaconocimientodetodosloscontratoscelebradosporlaempresa,quetenganincidenciafinanciera,
paraincluirlasenlaprogramacin.
22. Preparalospresupuestosyflujosdecajaproyectados,paraaprobacinporlaGerenciaAdministrativa
Financiera.
23. Mantiene actualizado los registros de firmas autorizadas para realizar las operaciones financieras
pertinentes.
24. Mantieneactualizadoenrigurosoordencronolgicolospagospendientes.
25. Ejecuta en forma diaria las entregas de fondos captados en las cuentas corrientes en el Sistema
Financiero.

2. RealizaotrostrabajosespecficosqueleencarguesuSupervisorinmediato.
3. PuedereemplazaralJefeUnidaddeContabilidaddurantesuausencia.

- AsistealaGerenciaAdministrativaFinancieraenlasolucindetodotipodereclamoodificultades.

- Buenas.Ambientelimpioyadecuado.Eventualmenteencontactocondinero.

VII.CONTACTOS:
a.Internos: Oficina Control Institucional, Oficina de Planeamiento, Jefatura Divisin
ContabilidadyFinanzas,DivisinLogsticaySS.GG.,yDivisinRecursosHumanos.
b.Externos: BancodelaNacin,entidadesfinancieras,SUNATyproveedores.

Educacinformalnecesaria: Ttulo profesional universitario en Economa, Contabilidad o
Administracindebidamentecolegiado.
Educacinnoformalnecesaria: ConocimientodeherramientasdeOfimtica(procesadordetexto,hoja
declculo,presentador,Internetycorreoelectrnico),basededatosy
sistemas tipo usuario relacionados con las funciones del subsistema de
Tesorera.
Conocimientosnecesarios: Amplio conocimiento de las normas del sistema de tesorera,
contabilidad gubernamental, auditora gubernamental, gestin
gubernamentalypresupuesto.



T08 T T01
NOMBREDELPUESTO TCNICODETESORERA
Puestodelquedependejerrquicamente: TESORERO
UbicacinOrgnica:


- ResponsabledelainformacindelosingresosyegresosdelaInstitucin.

1. Elaborar los documentos de pago y giros de cheques para la atencin de las obligaciones de la
institucin.
2. Apoyar las labores inherentes al rea de Tesorera en los aspectos relacionados con los ingresos y
egresosderecursos.
3. Recepcionar,registrarydistribuirladocumentacinqueingresaysaledeTesorera.
4. Apoyarenlaredaccinydigitacindedocumentos.
5. Revisarfirmasdecheques,comprobantesdepagosyotrosdocumentosvalorados.
6. Ejecutarelingresoportodoconceptoycontroldelmanejodefondosparapagosenefectivo.
7. RealizarelpagodelasobligacionesconcargoalpresupuestodelaEntidad,previarevisinycontrolde
losdocumentossustentatoriosdeegresosdefondos.
8. VerificarloscargosporgastosbancariosyabonosdelascuentasbancariasdelaEntidad,analizandosu
procedencia y conformidad y efectuando las acciones que correspondan, de existir cargos
improcedentesy/onoconformes.
9. Efectuar las retenciones y detracciones del IGV de acuerdo a normas que establezca el organismo
recaudadorenestrechacoordinacinconelreacontable.
10. Adoptar medidas de seguridad con la finalidad de proteger la informacin del rea, contra posibles
riesgos.
11. Atenderelpagodeviticosquerequieranlosfuncionarosotrabajadoresautorizadosencomisinde
servicios, verificando que la documentacin sustentatoria est de acuerdo a la normatividad
establecida.
12. Elaborarlascartasrdenesydepsitosbancariosporconceptodepagoderemuneraciones,yplanilla
depracticantes.
13. EfectuarelregistrodelasoperacionesdeTesoreraenellibroauxiliar:CajayBancos.
14. AnalizaryefectuarelpagodeimpuestosdelaInstitucinenformamensual.
15. Efectuarelregistrodecuentasbancariasyefectuarlasconciliacionesdesaldosdeloslibrosauxiliares
conlosestadosbancariosdecadacuentaconelfindeanalizarladisponibilidaddefondos.


inmediato.

- Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de
Tesorera.

Buenas.Ambientelimpioyadecuado.Peridicamenteencontactocondinero(billetesymonedas).

VII.CONTACTOS:
b.Externos: Banco de la Nacin, entidades financieras, Superintendencia Nacional de
AdministracinTributariaSUNATyproveedores.

Administracin,Sistemas,Contabilidad,MercadotecniaoEconoma.
Educacinnoformalnecesaria: Conocimiento amplio de herramientas de Ofimtica (procesador de
texto,hojadeclculo,presentador,Internetycorreoelectrnico),base
de datos y sistemas tipo usuario relacionados con las funciones de
Tesorera.
Experiencialaboralprevia: Experiencia de tres (03) aos en la actividad pblica y/o privada en las
funcionesdelcargoosimilares.
Conocimientosnecesarios: ConocimientossobrenormasyprocedimientosestablecidosporSUNASS
yelMEF.
ExperienciaenlaaplicacindelaLeyN26338,LeygeneraldeServicios
desaneamientoysuReglamento.
puesto.
Seriedadyhonradezenelmanejodedinero.


R01 T T01
NOMBREDELPUESTO RECAUDADORPAGADOR
Puestodelquedependejerrquicamente: TESORERO
UbicacinOrgnica:


Desarrollar labores de cajero, en actividades relacionadas con la recepcin de dinero en efectivo y/o
mediante vouchers de bancos, efectuados como pagos por concepto de los servicios que efecta la
Entidad.

1. CustodiaryadministrarelfondoparaCajachicaascomogestionarlareposicindelosfondossegn
requerimientos
2. Registrarlosingresosyegresosdefondosparacajachicaenelregistrocorrespondiente.
3. Preparar la documentacin sustentatoria del gasto de Fondos para Caja Chica y efectuar el cobro de
chequesparalareposicindelfondo.
4. Realizarelpagoenefectivodirectooenchequesaproveedoresyotrosporloscompromisoscontrados,
verificandolaconformidaddeladocumentacinsustentatoria.
5. Ordenar y reportar a la Divisin de Contabilidad y Finanzas los comprobantes de pago pagados y
selladosascomolosrecibosdeingresosselladosyconciliados.
6. Realizargestionesdiversaspordepsitosderecaudaciones,pagodeserviciosychequesdegerenciaen
bancos.
7. ReemplazaralTcnicodeTesoreraenlafacturacindelosingresosdelainstitucin.
8. RecepcionartramitaryarchivarladocumentacindelreadeTesorera.

inmediato.

- AsisteasuSupervisorenlasolucindetodotipodereclamoodificultades.

Buenas.Ambientelimpioyadecuado.Peridicamenteencontactocondinero(billetesymonedas).

VII.CONTACTOS:
b.Externos: Banco de la Nacin, entidades financieras, Superintendencia Nacional de
AdministracinTributariaSUNATyproveedores.

Administracin,Sistemas,ContabilidadoEconoma.
Educacinnoformalnecesaria: Conocimiento amplio de herramientas de Ofimtica (procesador de
texto,hojadeclculo,presentador,Internetycorreoelectrnico),base
Tesorera.
yelMEF.
puesto.
Seriedadyhonradezenelmanejodedinero.

4.3.4 Divisin de Recursos Humanos


J08 F F03
NOMBREDELPUESTO JEFEDIVISINRECURSOSHUMANOS
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD RECURSOSHUMANOS
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: ASISTENTEDERECURSOSHUMANOS
SUPERVISORENSEGURIDADEHIGIENEINDUSTRIAL
TCNICODERECURSOSHUMANOS

Programar,organizar,dirigirycontrolarlaejecucindelasfuncionesyactividadesdelaadministracin
derecursoshumanos,enconcordanciaconloslineamientosdelaAltaDireccinyvelarporlaaplicacin
delalegislacinlaboralvigente.

1. Formula, propone, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Anual de Personal de la Empresa,
coordinandocorporativamentesuformulacinyejecucin,ascomocompatibilizndoloeintegrndolo
conelPlandeGestinEmpresarial.
2. Planea, organiza, dirige, controla y evala el proceso de adquisicin de recursos humanos en lo
concernientealaatencindelosrequerimientosdepersonal,sureclutamiento,seleccin,contratacin
einduccin,formulandoestrategias,polticas,normasyprocedimientosquegaranticenlaadmisinde
personalidneo.
3. Planea,organiza,dirigecontrolayevalaelprocesodeDesarrollodeRecursosHumanosenlorelativoa
lacapacitacin,entrenamiento,desarrollodelneasdecarrera,evaluacindeldesempeoygeneracin
y mantenimiento de programas de motivacin, formulando estrategias, polticas, normas y
procedimientosparaasegurarelefectivodesarrolloymotivacindelosrecursoshumanos.
4. Formula, propone, implementa y administra Estructuras Remunerativas racionales, equitativas y
tcnicamenteconceptualizadas,ascomoelProgramadeBeneficiosyCompensacionesAdicionales.
5. Planea,diseayadministralaEstructuraGeneraldePuestosdelaEmpresa,sobrelabasedeestudios
tcnicosdecategorizacinyclasificacindepuestos.
6. Planea, dirige, organiza, coordina, controla y evala el proceso de registro, trmite y control de
personal.
7. Planea,evala,apruebay/ogestionalaimplementacindelosmovimientosdepersonal.
8. AdministralaBasedeDatosyelSistemadeInformacindeRecursosHumanos.
9. Propone, implementa y ejecuta polticas, normas y procedimientos especficos para la adecuada
administracin y control de personal en concordancia con la poltica empresarial y los dispositivos

legalesvigentes.
10. Proveer y administrar los servicios de bienestar, asistencia social y recreacin para la atencin de las
necesidadesdelpersonalenestosaspectosespecficos.
11. Conduce la Relaciones Laborales tanto a nivel individual como colectivo, formulando y aplicando
estrategias,polticasynormasquepermitanunadecuadoequilibrioenlarelacinEmpresa/Trabajador.
12. Proponeyconducelaspolticas,estrategiasyalternativasdesolucinparalasnegociacionescolectivas.
13. Dirige,coordina,controlayevalalasactividadesquegaranticenlaproteccindelostrabajadores,as
como,laseguridadehigieneocupacionaldelpersonal.
14. Administra, propone, aplica y/o recomienda o dispone la aplicacin de medidas disciplinarias que se
puedan derivar por inadecuadas y sancionables conductas o comportamientos laborales de los
trabajadorespersonal.
15. Atiendey/oresuelvequejas,reclamosy/odenunciasindividualesy/ocolectivasdecarcterlaboral.
16. Mantiene actualizado el soporte de normas legales especializadas en el rea de Administracin de
Personal, as como interpretar, aplicar o consultar la interpretacin y/o aplicacin de los dispositivos
vigentesenmateriadeLegislacinLaboral.
17. ControlafuncionalmenteeldesarrollodelasfuncionesdecadamiembrodelpersonalentodaslasAreas
delaEmpresa,formulandoypresentandoinformesdeevaluacindelrendimiento,gradodeautoridady
responsabilidaddelosmismos.
18. Formula y presenta las evaluaciones del sistema de administracin del personal, dentro de la
periodicidadestablecidaporlasdisposicioneslegalesdelosorganismosdeadministraciny/ocontrol.
19. Dirige y supervisa la formulacin de las planillas de remuneraciones, boletas de pago y presentarlas
oportunamente,cuidandodesuveracidad,exactitudyconformidad.
20. Administraycontrolaelpagodelasremuneracionesbsicas,asignacionesextraordinarias,deacuerdo
con las estructuras de remuneraciones, disposiciones legales vigentes, respetando las limitaciones
establecidasporlaAltaDireccin,enmateriadepolticaderemuneraciones.
21. Controlinternodelpersonal,referidaalaasistencia,movimientodesuspuestosdetrabajo,permisos
particulares,licenciasdedescansosmdicos,cumplimientodedirectivas,normas,etc.
22. Vela por la formulacin y trmite oportuno para el pago de los documentos de tributos y
contribuciones,ascomolasretencionesquepordiferentesconceptosseefectealpersonal.
23. VelaporlapresentacindeDeclaracionesJuradasdeBienesyRentasdelPersonal,encumplimientode
lasDisposicionesLegalesVigentes.
24. Disea,implantayadministramodelosyprogramasparaeldesarrollodelneasdecarreradelpersonal.
25. Formulaprogramasdemotivacin.
26. ControlalaaplicacinderetencionesporimpuestodelaQuintacategora.
27. EmiteytramitalasCartasNotarialesencasosdeCesedePersonal.
28. Dirigelosserviciosdebienestarsocial,mediantelaprestacindeserviciosmdicosydeasistenciasocial
deacuerdoalosdispositivoslegalesydecisionesdelaEmpresa.
29. Dirige, coordina y controla las actividades que garanticen la seguridad y proteccin del personal,
materiales,equiposeinstalacionesdelaEmpresa.

1. FormulaypresentaanualmenteelcuadrodenecesidadesdelpersonaldelaEmpresa,quepermitala
elaboracindelpresupuesto,deacuerdoanormas,mtodosyprocedimientos.
2. Formulalaestructuraderemuneracionescadavezquehayacambios.
3. Desarrollaestudiossobreelcomportamientoorganizacionaldelostrabajadores(Conducta,satisfaccin
eneltrabajo,etc.)
4. Presentaelroldevacacionesdelpersonal,deacuerdoconlasdisposicioneslegalesvigentes
inmediato.
8. PuedereemplazaralGerenteAdministrativoFinancierodurantesuausencia,previaautorizacinescrita

Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades
concernientesalSubsistemadeRecursosHumanos.


VII.CONTACTOS:
b.Externos: Coninstitucionespblicasyprivadas,talescomo:AFPs,MTPS,EsSalud,MINSA,
MEM,etc.

Educacinformalnecesaria: Ttulo acadmico de Licenciado en Administracin, Relaciones
IndustrialesoDerecho.
Conocimientosnecesarios: Amplia experiencia en laaplicacin denormas legales relacionadas con
elsistemalaboralvigentedelsectorprivado.
Manejodelanormativarelacionadaconlanaturalezadelpuesto.
DesarrolloOrganizacionalyRelacionesHumanas.
Tcnicasdedelegacin.
Manejoysolucindeconflictos.
Habilidadesydestrezas: Planificador,metdico,ordenado.
Capacidaddeanlisisydesntesis.Liderazgoytomadedecisiones
Facilidadenlaexposicindeideasenformaverbalyescrita.
Excelentesrelacionesinterpersonales


A10 P P01
NOMBREDELPUESTO ASISTENTEDERECURSOSHUMANOS
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINRECURSOSHUMANOS
UbicacinOrgnica:


DesarrollarlasactividadesdeAnlisisdePersonalyBienestarSocial,ascomolaelaboracin,control,
actualizacinyemisindeplanillasderemuneracionesdelpersonaldelaEPSILOS.A.

1. Velarporelcontroladecuadodelaasistenciaypermanenciadelpersonalyelaborarlasestadsticasde
asistencia.
2. Llevar el control y mantener actualizada la informacin requerida para la elaborar la planilla de
remuneracionesypracticantesdelaInstitucin.
3. Programar,controlarypresentarelroldevacacionesdelpersonaldeacuerdoalasdisposicioneslegales
vigentesyencoordinacinconlasdiversasreasdelaempresa.
4. Apoyaenlaactualizacindellegajodecadatrabajadorsegnlasnormasydisposicionesestablecidas.
5. Coordinarycontrolarlosprogramasdeprstamos,adelantoseindemnizaciones,etc.deacuerdoalas
normasyprocedimientosestablecidos.
6. Efectuarlaliquidacindebeneficiossociales,deacuerdoalasdisposicioneslegalesvigentes,ascomo
controlar la cancelacin semestral de depsitos de la compensacin por tiempo de servicios del
personal.
7. Efectuar la tramitacin de contratos, traslados, permisos y otros; conforme las disposiciones legales
vigentes.
8. Controlar las retenciones y descuentos que deben aplicarse por ley y disposiciones internas a los
trabajadoresdelaempresa.
9. Elaborarcuadrosindicadoresdegestindelreadesucompetencia.
10. ParticiparenlaelaboracindelPlanOperativoyPresupuestodelaDivisinRecursosHumanos.
11. Elaborar estadsticas e indicadores de gestin de la Divisin Recursos Humanos en el mbito de su
competencia.
12. Desarrollar mecanismos para contribuir al desarrollo de la capacidad de direccin, motivacin,
honestidadypropenderalmejoramientodelperfilprofesionalytcnicodeltrabajadordelaEPSILOS.
A.
13. Coordinarycontrolarlaejecucindelosprocesostcnicosdelsistemadepersonaltalescomo:ingreso
delpersonal,declaracionesjuradasdebienesyrentas,controldeasistencia,permanencia,vacaciones,

desplazamiento,evaluacindelcomportamientolaboralyReglamentoInterno,principalmente.
14. Elaborarnormasparaelreconocimientodelosmritosindividualeseneldesempeolaboral.
15. ContribuiraladefinicindelalneadecarreradeltrabajadordelaEPSILOS.A.deacuerdoalasnormas
vigentes.
16. ActualizarmensualmentelainformacindelpersonaldelaEPSILOS.A.enelProgramadeDeclaracin
Telemticaparaelpagodeimpuestos,sobreremuneracionesalaSUNAT.
17. EfectuarlainscripcindelostrabajadoresyfamiliaresenprogramasdeasistenciamdicacomoEssalud
oinstitucionessimilares.
18. Coordinar con Essalud e instituciones prestadoras de estos servicios, para llevar a cabo campaas de
saludparalostrabajadoresyfamiliares.
19. Evaluaryatenderlosproblemasqueconfrontaelpersonalenloscasosdeenfermedad,accidentesde
trabajoymaternidad.
20. Realizar visitas domiciliarias y hospitalarias en caso de que el trabajador o sus familiares directos se
encuentrenhospitalizados,coordinandosobreelestadodesaludytratamientoafindeinformarsobre
elparticularalJefeinmediato.
21. Participar en la organizacin de actividades recreativas y vacacionales para los trabajadores y sus
familiares.
22. Elaborarinformesreferentesaasuntosparticularesdelostrabajadorescuandoleseasolicitadoyconla
absolutareservayconfidencialidad,participarenestudiossobrecomportamientoorganizacionaldelos
trabajadores(conducta,satisfaccineneltrabajo,etc.).
23. En coordinacin con Recursos Financieros, efectuar el pago oportuno y puntual los seguros que
correspondenalostrabajadores.
24. Controlardocumentadamentelasautorizacionesdeingresosysalidasdelpersonalascomomedianteel
sistemadeasistenciaypermanenciadelpersonaldelaEPSILOS.A.
25. Canalizarlosrequerimientosparasatisfacernecesidadesdelostrabajadoresdelasunidadesorgnicas
delaEPSILOS.A.,enelmbitolaboral,social,recreativo,culturalyfamiliar(bienestarsocial).

1. Desarrollaestudiossobreelcomportamientoorganizacionaldelostrabajadores(Conducta,satisfaccin
eneltrabajo,etc.)
2. Presentaelroldevacacionesdelpersonal,deacuerdoconlasdisposicioneslegalesvigentes
inmediato.
5. ReemplazaalJefedelaDivisinRecursoshumanosdurantesuausencia.

Asiste a la Gerencia Administrativa Financiera en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades
concernientesalSubsistemadeRecursosHumanos.


VII.CONTACTOS:
b.Externos: Coninstitucionespblicasyprivadas,talescomo:AFPs,MTPS,EsSalud,MINSA,
MEM,etc.

Educacinformalnecesaria: Ttulo profesional universitario en Relaciones Industriales,
Administracinocarrerasafines.

Educacinnoformalnecesaria: Amplio conocimiento de herramientas de Ofimtica (procesador de

texto,hojadecalculo,presentador,Internetycorreoelectrnico),base
RecursosHumanos.
Conocimientosnecesarios: Amplioconocimientodelasnormasdelsistemadepersonal,manejode
sistemasdeplanillas,liquidaciones,aportacionesybeneficioslaborales.
Capacidaddeanlisisydesntesis.Liderazgoytomadedecisiones


S17 P P01
NOMBREDELPUESTO SUPERVISORDESEGURIDADEHIGIENEINDUSTRIAL
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINRECURSOSHUMANOS
UbicacinOrgnica:


- Organiza,programa,coordina,ejecutay/osupervisalasactividadesdeSeguridadeHigieneIndustrialen
laEPSILOS.A.

1. Desarrolla inspecciones en todos los lugares de trabajo, a fin de detectar los riesgos de accidentes y
enfermedadesocupacionalesexistentesyformularlasrecomendacionespertinentes;ascomoverificar
elcumplimientodelasrecomendacionesindicadaseninspeccionesanteriores.
2. Contribuyealdesarrollonormalyeficientedeltrabajo,mediantelaaplicacindelastcnicasynormas
deSeguridadeHigieneIndustrial.
3. Investiga los accidentes de trabajo con el objeto de formular las medidas correctivas para evitar la
repeticindeaccidentessimilares,yelaborarlasestadsticascorrespondientes.
4. Desarrollay/oadoptareglamentosynormasdeseguridadehigieneindustrialparalaproteccindelos
trabajadorescontraaccidentesyenfermedadesocupacionales.
5. Efectaestudiosdehigieneindustrialenloslugaresdetrabajoqueseannecesarios,afindeadoptarlas
medidaspertinentesqueserequieran.
6. DesarrollaprogramaseducativosydeentrenamientoenmateriadeSeguridadeHigieneIndustrialpara
lostrabajadores.
7. Estudia y selecciona los implementos de proteccin personal y dispositivos de seguridad en las
ocupacionesquelorequieran,deacuerdoaltipoderiesgoaqueestnexpuestoslostrabajadores.
8. Logra la participacin de todos los trabajadores en el fomento de la seguridad e higiene industrial,
mediantecomits,boletines,afiches,avisos,concursos,etc.
9. Velaporelcumplimientodelasnormasymedidasdeseguridadehigieneindustrial,enconcordancia
conlosdispositivoslegalesvigentesenelpas.
10. Informasobreelcumplimientodelasnormasdeseguridadehigieneindustrialparalaaplicacindelas
sancionescorrespondientes.
11. Supervisa e informa del estado de operatividad de la infraestructura bsica de los locales y las
condicionesinherentesquehaganpeligrarlapropiedaddelaEmpresa.
12. Supervisalosaspectosdeseguridaddeloscentrosoperativosverificandoenelterrenoelcumplimiento
delasnormasydispositivosdeproteccinyotrosemanadosporlaEmpresa.

13. Evalaeinformardelasocurrenciasenloconcernientealaseguridadinternaentodoelmbitodela
Empresa.
14. ApoyaycoordinaconelreadeLogsticayServiciosGeneralesrespectoalcontroldelosserviciosde
limpieza.
15. Supervisa el cumplimiento de los aspectos contractuales y calidad de servicios de las empresas de
vigilanciaparticularcontratadasparatalfin.
16. Mantiene actualizado el soporte de normas legales especializadas en el rea de Seguridad e Higiene
Industrial, as como interpretar, aplicar o consultar la interpretacin y/o aplicacin de los dispositivos
vigentes.
17. Formulaprogramasdemotivacin.

1. Formula y presenta anualmente el cuadro de necesidades de Seguridad e Higiene Industrial, que
permitalaelaboracindelpresupuesto.
3. ParticipaenrepresentacindelaEmpresaanteelComitProvincialdeDefensaCivil.
4. RealizaotrostrabajosespecficosqueleencarguesuSupervisorinmediato.


- Buenas.Ambientelimpioyadecuado.Eventualmente,encontactoconpolvo,ruido,humedad,grasa,
etc.

VII.CONTACTOS:
b.Externos: Coninstitucionespblicasyprivadas,talescomo:EsSalud,MINSA,MEM,INDECI,
etc.

Educacinformalnecesaria: Egresado en Ingeniera Industrial, Ingeniera Qumica, Relaciones
Industriales,odeInstitutoTcnicoSuperiordeprestigioenespecialidad
afn.
Conocimientosnecesarios: Manejodelanormativarelacionadaconlanaturalezadelpuesto.
ExperienciaenSeguridadeHigieneIndustrialy/oMinera.
Capacidaddeanlisisydesntesis


T10 T T01
NOMBREDELPUESTO TCNICODERECURSOSHUMANOS
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINDERECURSOSHUMANOS
UbicacinOrgnica:


Desarrollarlosprocesosdecontratacindepersonalyactualizaryregistrarlainformacindelpersonal
en fichas de personal requeridos. Asimismo, conducir las actividades de capacitacin y desarrollo del
personaldelaEPSILOS.A.

1. Organizar,coordinarycontrolarlasactividadesdecapacitacinydesarrollodelpersonaldelaEPSILOS.
A.
2. EfectuareldiagnsticodeNecesidadesdeCapacitacindelaEPSILOS.A.
3. Elaborar,difundiryevaluarelPlanAnualdeCapacitacindelpersonaldelaEPSILOS.A.
4. Ingresaryactualizarlabasededatosdelpersonalcapacitado.
5. Elaborarlosproyectosdecontratosdetrabajoaplazodeterminado,locacindeservicioyconveniosde
prcticaspreprofesionales.
6. Elaborar proyectos de informes de personal referentes a la contratacin bajo modalidad, locacin de
serviciosyprcticaspreprofesionales.
7. Implementaryactualizarloslegajospersonales,locacindeserviciosyprcticaspreprofesionales.
8. Verificarlaautenticidaddelosdocumentosquesepresentanenloslegajospersonalesdelosservidores.
9. Recepcionar y calcular los informes sobre los descuentos por fallas, licencias y tardanzas para su
procesamiento.
10. Registrarycontrolarlosdescuentosparticularesporconceptodecrditoscomerciales,bancariosyotros
autorizadosporelpersonalyprepararlosreportesparasuprocesamiento.
11. Programar,dirigirycontrolarlaprestacindeAsistenciaSocial,alpersonaldeserviciosdelaEmpresa.
12. Informaoportunamentedelasocurrenciasdetectadaseneltrabajodecampopermitiendoelcrucede
informacin.
13. Verificar e informa el cumplimiento de los plazos y trminos para la ejecucin o caducidad de las
diferentesaccionesdepersonal.
14. Depurar,clasificar,codificaryenviarladocumentacinpasiva,exceptolosLegajosPersonales,alArchivo
Central.
15. Ingresary/o modificar mediante pantalla terminal, los datos personalesy laborales del personal de la
Empresa.

16. Coordinarconlasdependenciasdelaempresa,laobtencinyverificacindelosdatosnecesariospara
la elaboracin de proyectos de acciones de personal, contratos, certificados, constancias y otros
documentos.
17. Recepcionar,tramitar,archivary/odistribuirlasamonestacionesosancionesdisciplinarias.
18. Procesarlasaltas,bajasymodificacionesenlosdatospersonalesdeltrabajadoryactualizalosregistros
respectivos.
19. Procesarlasvariacionesproducidasenlosdatosdelosingresosydeduccionesdeltrabajadoryactualiza
losregistrosdePlanillas.
20. Controlarlosdatosdeasistencia,horastrabajadasyleyessociales.
21. Efectuar la actualizacin de los registros de la planilla y el mantenimiento de los registros histricos
respectivos,paraelposteriorclculodebeneficiossociales.
22. Elaborar los proyectos de acciones de personal, constancias, certificados de trabajo y todo tipo de
documento,relacionadoconelSubsistemadeRecursosHumanos.

Realizaotrostrabajosespecficosquedentrodesusfuncionesynecesidades,leencarguesuSupervisor
inmediato.
Presentalosinformesestablecidosoqueselesoliciten.

AsistealSupervisorenlasolucindereclamosodificultadesconcernientesalSubsistemadeRecursos
Humanos.

Buenas.Ambientelimpioyadecuado..

VII.CONTACTOS:
b.Externos: Con instituciones pblicas y privadas, tales como: AFPs, MTPS, EsSalud, MINSA,
etc.

Administracin,Contabilidady/oSistemas.
Conocimientosnecesarios: Experiencia en la aplicacin de normas legales relacionadas con el
sistemalaboralvigentedelsectorprivado.
AdministracindePersonalyRelacionesHumanas.
Conocimientossobreintegracindeequipos.


5. De los rganos de Lnea

5.1 De la Gerencia de Operaciones
ORGANOSDELNEAGERENCIADEOPERACIONES
GERENCIAGENERAL
SUBGERENCIA
N GERENCIADEOPERACIONES CAT.
01 GERENTEDEOPERACIONES G02
01 SUBGERENTEDEOPERACIONES F02
01 SECRETARIAII T02
03
UNIDADDECONTROLDECALIDAD OFICINADEESTUDIOSYPROYECTOS
N CAT. N CAT.
01 TCNICOCONTROLDECALIDAD P02 01 ING.ASISTENTEDEESTUDIOS F04

01 01 ING.ASISTENTEDEPROYECTOS F04
02 TCNICOESTUDIOSYPROYECTOS T01
04
N DIVISINDEPRODUCCIN CAT.
01 JEFEDIVISIN F02
01 SECRETARIAIII T03
01 SUPV.CAPTACINAGUA P02
04 OPERADORCAPTACINAGUAITE O03
04 OPERADORCAPTACINAGUAP.G. O03
01 SUPV.PTA.TRATAMIENTODEAGUA P02
16 OPERADORPTA.TRATAM.DEAGUA O02
01 SUPV.PTA.TRATAM.DEDESAGUE P02
04 OPERADORPTA.TRATAM.DESAGUE O02
33
DIVISINDISTRIBUCINYCONTROL
N CAT.
DEPRDIDAS
01 JEFEDIVISIN F03
01 SUPV.DEDISTRIBUCIN P02
09 OPERADORDEDISTRIBUCIN O02
01 SUPV.CONTROLDEPRDIDAS P02
02 OEPRADORCTRL.DEPRDIDAS O02
14
N DIVISINDEMANTENIMIENTO CAT.
01 JEFEDIVISIN F03
01 SUPV.MANTENIMIENTODEREDES P02
07 OPERADORMANTTO.DEREDES O02
01 SUPV.MANT.ELECTROMECNICO P02
02 OPERADORMECNICO O01
02 OPERADORELECTRICISTA O01
01 SUPV.BANCODEMEDIDORES T01
03 OPERADORBANCODEMEDIDORES O03
01 SUPERVISORDESERVICIOS T01
04 OPERADORDESERVICIOS O03
23

CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE LA GERENCIA DE OPERACIONES
N N
ORDEN PLAZA
1 GERENCIA DE OPERACIONES 31 Gerente de Operaciones
2 32 Sub-Gerente de Operaciones
3 33 Secretaria II
4 Oficina de Estudios y Proyectos 34 Ingeniero Asistente de Estudios
5 35 Ingeniero Asistente de Proyectos
6 36 Tcnico de Estudios y Proyectos
7 37 Tcnico de Estudios y Proyectos
8 Control de Calidad 38 Tcnico Control de Calidad
9 Divisin de Produccin 39 Jefe Divisin de Produccin
10 40 Secretaria III
11 Equipo del Proceso de Captacin de Agua 41 Supervisor Captacin de Agua
12 42 Operador Captacin Agua de Ite
16 46 Operador Captacin Agua de Pasto Grande
20 Equipo Proceso Pta. Tratamiento de Agua 50 Supervisor Planta de Tratamiento de Agua
21 51 Operador Planta de Tratamiento de Agua
37 Equipo Proceso Pta. Tratamiento de Desague 67 Supervisor Planta Tratamiento de Desague
38 68 Operador Planta de Tratamiento de Desague
42 Div. Distribucin y Control de Prdidas 72 Jefe Div. Distribucin y Control de Prdidas
43 Equipo del Proceso de Distribucin 73 Supervisor de Distribucin
44 74 Operador de Distribucin
53 Equipo del Proceso de Control de Prdidas 83 Supervisor de Control de Prdidas
54 84 Operador de Control de Prdidas
55 85 Operador de Control de Prdidas
56 Divisin de Mantenimiento 86 Jefe Divisin de Mantenimiento
57 Equipo Proceso Mantenimiento de Redes 87 Supervisor Mantenimiento de Redes
58 88 Operador Mantenimiento de Redes
65 Equipo Proceso Mantenimiento Electro-Mecnico 95 Supervisor Mantenimiento Electro-Mecnico
66 96 Operador Mecnico
67 97 Operador Mecnico
68 98 Operadorrio Electricista
69 99 Operador Electricista
70 Equipo del Proceso Banco de Medidores 100 Supervisor Banco de Medidores
71 101 Operador Banco de Medidores
74 Equipo del Proceso de Servicios 104 Supervisor de Servicios
75 105 Operador de Servicios

5.1.1 Gerencia de Operaciones


G03 G G02
NOMBREDELPUESTO GERENTEDEOPERACIONES
GERENCIA DEOPERACIONES
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: - SubGerentedeOperaciones
- SecretariaII
- IngenieroAsistentedeEstudios
- IngenieroAsistentedeProyectos
- TcnicodeControldeCalidad
- JefeDivisinProduccin
- JefeDivisindeDistribucinyControldePrdidas
- JefeDivisindeMantenimiento

- Planea, organiza, dirige, coordina, controla, evala y norma la produccin, distribucin y control de
calidaddelaguapotable,larecoleccintratamientoydisposicinfinaldedesages,elmantenimiento
de la infraestructura de produccin y distribucin, as como las actividades inherentes a los estudios,
proyectosyobrasparalaexpansin,rehabilitacinyoptimizacindelainfraestructuradelosservicios
desaneamiento.

1. Planifica, formula, dirige, supervisa, y evala los servicios de agua potable, tratamiento de agua,
disposicindeaguasservidasylasdiversasaccionesyproyectosdesureaorientadosabrindaralos
usuarios,unservicioptimo.
2. Frmula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades del rea
Operaciones de la Empresa de acuerdo a las polticas, normas y estrategias establecidas por la Alta
Direccin.
3. Establece normas, procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y actividades
bajosucompetencia,ascomoelaborardirectivasparalaimplantacindeloslineamientosdepoltica,
estrategias,planesyprogramasreferidosalSistemadeOperaciones.
4. Dirigeycoordinalarealizacindeestudiosquetengancomofinlamejorayeficaciadelosservicios.

5. Dirige,coordina,evalaynormaelprocesodecontroldecalidaddeaguaydesage.
6. Planea, dirige, controla y evala el proceso general de mantenimiento preventivo y correctivo de la
infraestructuraoperacionaldelaEmpresa,formulandolanormatividadtcnicaespecifica.
7. Administra un sistema de monitoreo que centralice la informacin de los procesos y actividades de
produccin, operacin, mantenimiento y control de la calidad de los servicios de agua potable y
alcantarilladosanitario.
8. Consolidalainformacindelagestinyfrmulainformestcnicosadministrativosdeevaluacindela
gestinenelmbitodesucompetenciayproponealaAltaDireccinlosmecanismosparaoptimizarla
produccin del agua potable, as como, los referidos a la operacin y mantenimiento de estaciones y
redesdeaguapotableyalcantarilladosanitarioyelcatastrotcnico.
9. Norma, conduce y evala las actividades del sistema de defensa civil que corresponda a la empresa,
coordinandoconlaAltaDireccinyComitProvinciallosasuntosquelecorresponda.
10. CoordinacontodoslasdependenciasdelaEmpresayorganismosquecorresponda,enasuntosdesu
competenciafuncional.
11. Planea,programaycontrolalasaccionesdestinadasaimplementaroregularizarelabastecimientoylas
actividadesespecficasoperacionales.
12. Solicitalosserviciosderegulacindemacromedidoresysolicitudesdemantenimientopararecuperarla
capacidadoperacionaldeinstalacionesyequiposalconcluir,recibirycertificarlacalidaddelosservicios
ejecutados.
13. Coordinaycontrolaeldiseoyautomatizacindelosdatosqueseprocesanenelreaoperacional,afin
de mantener un sistema de informacin que permita el monitoreo de las actividades de captacin,
produccin,distribucin,mantenimientoycontroldelacalidaddelosservicios.
14. Controlayreduceanivelesmnimoslasprdidasdeaguapotable.
15. Coordinaypromuevelosprogramasdecooperacintcnicafactiblesparalaejecucindeproyectosy
obrasprevistosenelplandedesarrollodelaempresa(PlanFsico).
16. Representaalaempresaanteorganismosencargadosdelapreservacindelosambientesecolgicos,
enloreferenteasuutilizacin,tratamientoyevacuacindeaguasservidasysuimpactoambiental.

1. Formula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades del rea
Direccin.
2. FrmulaypresentaalaGerenciaGeneral,decadaperiodoanual,lainformacinnecesariaysuficiente
AnualdelaEmpresa.
laGerenciaGeneral.
4. PresentaalaGerenciaGeneral,loscuadrosdenecesidadesderecursoshumanosymaterialesparacada
periodopresupuestal.
delSistemaOperacional.
6. Evalaalpersonalasucargo.
7. PuedeReemplazaralSubGerente,durantesuausencia.

1. ResuelvetodotipodereclamoodificultadesconcernientesalreaOperaciones.
propiasdelrea.

Buenas.Ambientelimpioyadecuado.Eventualmente,encontactoconpolvoqumicos,gases,calor,etc.

VII.CONTACTOS:
a.Internos: ConpersonaldelaEPSILOS.A.osegneldesempeodesusfunciones.
b.Externos: Conpersonalejecutivode Sunasseinstitucionespblicasyprivadas,relacionadas
conelservicio.

Educacinformalnecesaria: Ttulo acadmico de Ingeniera ElectroMecnica, Industrial, Qumica o
Sanitaria.
Educacinnoformalnecesaria: Conocimiento de herramientas de Ofimtica (procesador de texto,
presentadores, correo electrnico e Internet) y sistemas tipo usuario
relacionadoconlasfuncionesasucargo:MSProject,S10eInternet.
Experiencialaboralprevia: Un mnimo de 10 aos de experiencia y 08 aos en puesto similar en
empresasdesaneamientoambientalodeserviciospblicos.
SUNASS,CONSUCODEyelMEF.
AmpliaexperienciaenlaaplicacindelaLeyN26338,LeyGeneralde
Servicios de Saneamiento y su Reglamento; Reglamento Nacional de
Construcciones, Diseo de Redes y Plantas de Tratamiento de Agua
PotableyAlcantarillado.
puesto.
Amplioconocimientodemanejoyejecucindeproyectos.
Habilidadesydestrezas: Altacapacidaddeanlisisysntesis.
Ampliacapacidadparanegociar.
Excelenteadministradordeltiempo,recursoshumanosymateriales.


S07 F F02
NOMBREDELPUESTO SUBGERENTEDEOPERACIONES
Puestodelquedependejerrquicamente: GERENTEDEOPERACIONES
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: Funcionalmente,supervisaa:
- SecretariaII
- IngenieroAsistentedeEstudios
- IngenieroAsistentedeProyectos
- TcnicodeControldeCalidad
- JefeDivisinProduccin
- JefeDivisindeDistribucinyControldePrdidas
- JefeDivisindeMantenimiento

- Apoyar en la programacin, ejecucin, control y evaluacin de los programas de produccin,
distribucin y control de calidad del agua potable, tratamiento y disposicin final de desages, el
mantenimientodelainfraestructuradeproduccin,ascomolasactividadesinherentesalosestudiosy
proyectos para la expansin, rehabilitacin y optimizacin de la infraestructura de los servicios de
saneamiento.

1. Apoyar en la formulacin del plan estratgico Institucional, Plan Operativo, Presupuesto anual y Plan
AnualdeContratacinyAdquisiciones,enloquerespectaalaGerenciadeOperaciones.
2. Apoyar e informar las coordinaciones realizadas con la Gerencia de AdministracinFinanciera, y la
Oficinade Planeamiento enel seguimiento de los procesos de concursos, adjudicacin y contratacin
querequieranlaejecucindelosestudiosyproyectosasucargo.
3. Apoyarenlaevaluacindeloscontratosdeestudiosyproyectos.
4. InformarelcumplimientodelasmetasfsicasdelaGerencia.
se cumplan oportunamente, con los requerimientos de cada uno de los puestos del rea de
Operaciones.
6. Estudia,desarrollaydinamizalasnormasyprocedimientosqueracionalizanyoptimizanlaslaboresde
laGerenciadeOperaciones,enconcordanciaconlasnormasdecontrolinternoestablecidas.

7. Establece y supervisa la aplicacin del control previo de las operaciones, en todos los niveles de la
GerenciadeOperacionesparaasegurarlapropiedad,legalidad,veracidadyconformidaddelasmismas.
8. Propicialaautomatizacinparalarecopilacindelainformacintcnicaenaspectosdesucompetencia
funcional.
9. RevisalosTrminosdeReferenciayExpedientesTcnicosparalosProcesosdeseleccinacargodela
GerenciadeOperaciones.
10. ApoyareinformaralaGerenciaenelcumplimientodelascondicionescontractualesdeloscontratosde
estudios,adquisicionesyotros,disponiendolasaccionespertinentes.
11. InformaralGerentedeoperacioneslaevaluacindelosprogramasdemantenimientoyproduccinde
laEPSILOS.A.
12. Revisar la programacin de la distribucin y el mantenimiento del equipo electromecnico de la
Entidad,ascomosurenovacinoportunasegnsusnecesidadesreales.
13. Proponer los trminos de referencia para la contratacin de servicios especializados a ejecutarse por
terceros.
14. Apoyar en la actualizacin de los criterios, procedimientos y metodologas para la programacin,
supervisin,coordinacinycontroldelosproyectosdemantenimiento,conservacin,mejoramientode
lainfraestructuradelaEPSILOS.A.
15. Controlalasnecesidadesderecursosmaterialesyhumanos.
16. AdministraelsistemadeinformacionesdelControlOperacional;
17. AdministralosmanualesyprocedimientosparalasactividadesdeControlOperacional;
18. Coordina y efecta con la Oficina de Planeamiento los planes y programas de las actividades bajo su
responsabilidad; as como, la automatizacin de las mismas mediante la utilizacin de tecnologa
modernaquepermitaunflujoefectivodeinformacinydelatomadedecisiones.
19. Debemantenerseinformadodenuevastcnicas,normasyprocedimientos,concernientesalaEmpresa
ysufuncin.

1. Formula, ejecuta y controla el Plan y Presupuesto Operativo anual de las actividades del rea
Direccin.
2. PresentaalaGerenciadeOperaciones,loscuadrosdenecesidadesderecursoshumanosymateriales
paracadaperiodopresupuestal.
delSistemaOperacional.
5. ReemplazaalGerentedeOperaciones,durantesuausencia.

1. ResuelvetodotipodereclamoodificultadesconcernientesalreaOperaciones.
propiasdelrea.

- Buenas.Ambientelimpioyadecuado.Eventualmente,encontactoconpolvoqumicos,desages,gases,
calor,etc.

VII.CONTACTOS:
a.Internos: ConpersonaldelaEPSILOS.A.osegneldesempeodesusfunciones.
conelservicio.


Educacinformalnecesaria: Ttulo acadmico de Ingeniera ElectroMecnica, Industrial, Qumica o
Sanitaria.
relacionadoconlasfuncionesasucargo:MSProject,S10eInternet.
Servicios de Saneamiento y su Reglamento; Reglamento Nacional de
Construcciones, Diseo de Redes y Plantas de Tratamiento de Agua
PotableyAlcantarillado.
puesto.


S02 T T02
Puestodelquedependejerrquicamente GERENTEDEOPERACIONES
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente Ninguno.

- AsistealaGerenciadeOperacionesyJefaturasdelreaenlaslaboressecretariales.
- Mantiene y actualiza los archivos; recepciona, registra, distribuye y efecta el seguimiento de los
documentos.

5. AtiendelasvisitasareunionesprogramadasporlaGerenciadeOperaciones..
6. OrganizayllevaactualizadalasagendasdelGerentedeOperacionesyJefesdeDivisin.
7. Lleva, controla y efecta seguimiento de la correspondencia enviada y recibida por la Gerencia de
Operaciones.
8. FormulayregistracargosdelacorrespondenciaemitidayrecibidaporlaGerenciadeOperaciones..
9. LlevacontroldelaexistenciadepapeleraytilesdeoficinadelreadeOperaciones.
10. MantienedebidamenteorganizadoelacerbodocumentariodelreadeOperaciones.

inmediato.
2. PuedereemplazaralaSecretariaIdurantesuausencia.




VII.CONTACTOS:
a.Internos: ConpersonaldelreadeOperacionesydetodalaEmpresa,segnlorequierael

Educacinnoformalnecesaria: ManejodepaquetesutilitariosdeMicrosoftOffice:Word,Excel,Access,
puesto.

5.1.2 Oficina de Estudios y Proyectos


I01 F F04
NOMBREDELPUESTO INGENIEROASISTENTEDEESTUDIOS
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD ESTUDIOSYPROYECTOS
UbicacinOrgnica:
Puesto(s)quesupervisadirectamente: TcnicodeEstudiosyProyectos

- Realiza el control directo para la buena ejecucin de los programas y proyectos de saneamiento,
coordinando directamente con los responsables de la ejecucin de los proyectos y con los
representantesdelapoblacinbeneficiaria.

1. Formular los trminos de referencia para la contratacin de Estudios y Supervisin en las diferentes
fasesdelciclodevidadelosProyectosdeInversinPblica.
2. Administrarloscontratosdeestudiosdelosproyectosqueseleasigne,velandoporelcumplimientode
los trminos de referencia establecidos en los mismos, evaluando permanentemente su ejecucin,
teniendo en cuenta los plazos establecidos y adoptando las medidas necesarias respecto a hechos o
circunstanciasqueafectenelcumplimientodelascondicionesestipuladas,ascomolaobtencindesus
metasenlosplazosprevistos.
3. Efectuarlaprogramacintotaldelosestudiosasucargo.
4. Prepararymanteneractualizadalafichainformativadecadaestudio(proyecto)asucargo,ascomola
informacinnecesariaparalosinformesmensualesdegestin.
5. RevisaryevaluarlosinformesdelosConsultores,enloconcernienteasolicitudesdeadelantodirecto,
valorizacionesdeavance,solicitudesdeampliacindeplazo,presupuestosadicionales,liquidacinfinal,
ydecualquierotradocumentacinotrmiteinherentealaadministracindeloscontratosasucargo,
formulandolasobservacionesqueseannecesarias.
6. Velarporelcumplimientodelosplazosreglamentariosencadaunodelostrmitesenlaadministracin
deloscontratosasucargo,ytomarlasaccionesnecesariasparasuestrictocumplimiento.
7. Coordinar,controlaryevaluarlaejecucinfsicadelasactividadesrelacionadasconlosestudiosdelos
proyectosasucargo,informandoperidicamenteelavanceycumplimientodemetasfsicasyobjetivos
propuestos.

8. Coordinaryprepararlosinformesrespectoalasituacindelcumplimientodeloscontratosasucargo.
9. CoordinarconlaOficinadePlaneamiento,afindequelosEstudiosdePreInversinseanelaboradosde
acuerdoalasnormasestablecidas.
10. VelarquelosestudiosdePreInversinacargodelaGerenciadeOperacionescuentenconviabilidad
segnelSistemaNacionaldeInversinPblica.
11. Realizarlaevaluacinexpostdeloscontratosdeestudiosysupervisionesasucargo.
12. Participar en la elaboracin del presupuesto anual de los proyectos a su cargo o modificaciones
presupuestariasqueseannecesarias.
13. Participar en la formulacin de normas o sistemas de control que deben aplicarse a proyectos
especficosafindeoptimizarsugestin.
14. EvaluarlosreclamospresentadosporlosConsultoresyproponerlasaccionesaejecutar.
15. ElaboraryproyectarConvenios,Contratos,Adendas,Clausulasadicionalesnecesariasparalaejecucin
delosestudios,enconcordanciaconlasnormasydisposicionesaplicables.
16. Efectuarlascoordinacionesnecesariasparaelprocesodearregloamistososobrediscrepanciastcnicas
queseproduzcanconelConsultor.
17. Desarrollarymantenerunadecuadosistemadearchivoelectrnico,clasificadoporproyecto,detodos
losdocumentosqueelabore.
18. Coordinar con la gerencia de AdministracinFinanciera sobre el proceso contable de las cuentas y
registrospropiosdelproyectodentrodelasnormasestablecidasporlaEntidad.
19. Elaborar directamente los estudios de preinversin o inversin que le encarguen a la Oficina de
EstudiosyProyectos.
20. Efectuary/osupervisarellevantamientodeinformacinrelevanteparalaelaboracindelosestudios
depreinversineinversin,ejecutadosporlaOficinadeEstudiosyProyectos.
21. Participar en los procesos de seleccin, que se le encargue, como miembro integrante de un comit
especial.
22. Evaluarydaropinin,deacuerdoaloqueselerequiera,delosinformesemitidosporelpersonaldela
OficinadeObras,entemasrelacionadosasucompetencia,dentrodelosplazosestablecidos.
23. InformaralSubGerentedeoperacionessobreelcumplimientodelasaccionesprogramadasyotrasque
hayansidoencomendadas.
24. Programa y controla los procedimientos para la ejecucin y/o actualizacin del catastro tcnico de
redes,equiposeinstalaciones.
25. Programa y controla la ejecucin y /o actualizacin del catastro tcnico de redes, equipos e
instalaciones.

1. Elaboraanlisisderesultados,grficosestadsticosyrecomendaciones.
inmediato.
3. PuedereemplazaralIngenieroAsistentedeProyectosy/uObras.


- Buenas.Ambientelimpioyadecuado.Eventualmente,encontactoconpolvo,calor,etc.

VII.CONTACTOS:
b.Externos: Conlosrepresentantesdecontratistasypersonaldeserviciosporterceros..


Educacinformalnecesaria: TtuloacadmicodeIngenieraCivil,MecnicaElctricaoSanitaria.
Educacinnoformalnecesaria: Manejo de paquetes utilitarios: Word, Excel, Access, PowerPoint,
Autocad,S10,MSProjecteInternet.
puesto.
Buenadministradordeltiempo,recursoshumanosymateriales.


I02 F F04
NOMBREDELPUESTO INGENIEROASISTENTEDEPROYECTOS
UbicacinOrgnica:
Puesto(s)quesupervisadirectamente: TcnicodeEstudiosyProyectos

- Programar,coordinar,desarrollary/ocontrolarlosestudiosy/odiseodeproyectosdeobrasgenerales
de los sistemas de agua potable y alcantarillado, hasta el nivel de expediente tcnico, incluidos
metradosypresupuestos.

1. Cautelar el cumplimiento de las disposiciones legales y normativas vigentes para la elaboracin de
proyectos,ascomoproponersuactualizacin,modificacinoadecuacin.
2. Desarrollar acciones de seguimiento, control y evaluacin de estudios y/o proyectos contratados con
ConsultoresExternos,enelmbitodesucompetencia.
3. Desarrollaraccionesderecopilacindedocumentacineinformacinlegalyreglamentariarelacionada
con los precios unitarios (ndices, Resoluciones, etc.), as como efectuar el anlisis y actualizacin
correspondientes.
4. Formularyproponerloslineamientosgeneralesynormatividadespecficaparalosestudiosydiseode
proyectosdeaguapotableyalcantarilladoanivelinstitucional.
5. Coordinar con los Municipios, Ministerios y Empresas de Servicio Pblico o Privadas, previa a la
ejecucindeobras,paralaobtencindelicencias,permisosoautorizacionesdeusodevas,cesinde
terrenosyservidumbres.
6. Organizaryadministrarladocumentacintcnicaylaplanotecadelosproyectosasucargo.
7. CoordinarconEntidadesPblicasyPrivadaslaobtencindeinformacinrespectoaobrasexistentes,en
ejecuciny/oporejecutar,necesariaparalaelaboracindeproyectos.
8. CoordinarconlosDivisionesdelaGerenciadeOperaciones,laejecucindeproyectoscomprendidosen
elmbitodesucompetencia.
9. Manteneractualizadoelflujodeinformacinsobrelasituacindelosproyectosdesucompetencia.
10. ProporcionarapoyoyasistenciaalasComisionesTcnicasEspecialesparalaconvocatoriaydesarrollo
deproyectos.
11. EfectuarelmantenimientoyperfeccionamientodelSistemaCertificadodeGestindelaCalidadbasado
enlaNormaISO9001:2000,enelmbitodesucompetencia.

12. Coordinar la solucin de las necesidades financieras de los proyectos especiales, de acuerdo a los
recursosdefinanciamientodisponibles.
13. Participar en la formulacin, ejecucin y evaluacin del Plan y Presupuesto de Inversiones de la
Empresa.
14. Elaborar las especificaciones y presupuestos de los expedientes tcnicos, para la convocatoria de
ConcursosPblicosdeMritosyporInvitacindeConsultorasdeproyectos.
15. ConducirycoordinareldesarrollodelosprocesosdeConcursosPblicosdeMritosyporInvitacin,as
comodeLicitacionesyConcursosPblicosdelosproyectosespeciales.
16. Manteneractualizadoelflujodeinformacinydocumentacindelosproyectosespeciales.
17. MantenercoordinacinconlosOrganismosPblicos,relacionadosconlosproyectosespeciales,parala
obtencin de informacin bsica y complementaria; as como para la aprobacin de los Estudios de
ImpactoAmbiental.
18. EstablecercriteriosylineamientosparalaformulacindelosProgramasAnualesdeRedesSecundariasy
ConexionesDomiciliariasdeAguayDesage,ascomoproponerycoordinarsuaprobacinyaplicacin.
19. Establececriteriosparamantenerunsistemadeclasificacinycalificacindeempresasy/oconsultores.
20. Propone a la SubGerencia de Operaciones los proyectos de infraestructura sanitaria para los
requerimientosdelosserviciosdesaneamiento.
21. Programa y controla los procedimientos para la ejecucin y/o actualizacin del catastro tcnico de
redes,equiposeinstalaciones.
22. Programa y controla la ejecucin y /o actualizacin del catastro tcnico de redes, equipos e
instalaciones.

inmediato.
3. PuedereemplazaralIngenieroAsistentedeEstudiosy/uObras.



VII.CONTACTOS:
b.Externos: Conlosrepresentantesdecontratistasypersonaldeserviciosporterceros..

Educacinformalnecesaria: TtuloacadmicodeIngenieraCivil,MecnicaElctricaoSanitaria.
Educacinnoformalnecesaria: Manejo de paquetes utilitarios: Word, Excel, Access, PowerPoint,
Autocad,S10,MSProjecteInternet.
puesto.


T06 T T01
NOMBREDELPUESTO TCNICODEESTUDIOSYPROYECTOS
Puestodelquedependejerrquicamente: INGENIEROASISTENTEDEESTUDIOS/PROYECTOS
UbicacinOrgnica:
Puesto(s)quesupervisadirectamente: Ninguno

- Presta apoyo para la elaboracin de documentos, proforma de bases, trminos de referencia y
organizacindelosexpedientestcnicosparaconvocaraprocesosdecontratacindeserviciosparala
elaboracindeestudiosyproyectosdesaneamientodelaEntidad.

1. Llevarunregistrodelosestudiosyproyectosenevaluacinparasufinanciamientoyunregistrodelos
estudiosyproyectospropiosenelaboracin.
2. LlevarelregistrodedocumentosydesuentregaalosIngenierosAsistentes.
3. Realizaseguimientoparaquelosdiferentestrmitessecumplandentrodelosplazosestablecidospara
laaprobacinoportunadelosproyectos.
4. RealizaseguimientoparaquelascomunicacionescursadasalosContratistas,tenganrespuesta.
5. Organizar los expedientes tcnicos para la contratacin de servicios de elaboracin de estudios y
proyectos,parasuentregaalaOficinadeObras.
6. Presta apoyo a los Especialistas de Licitaciones y a los Comits Especiales designados para llevar
adelantelosprocesosdeseleccin.
7. CustodiaryarchivarlosExpedientesTcnicosOriginalesdelosEstudiosyProyectoselaboradosporla
EPSILOS.A.enformadirectaoatravsdeterceros.
8. Custodiar y archivar los Expedientes Tcnicos Originales de los Estudios y Proyectos evaluados y
aprobadosporlaGerenciadeOperaciones.
9. Mantieneactualizadoslosarchivosdebienescatastrales.
10. Apoya con los servicios especializados el levantamiento y calificaciones de las informaciones tcnicas
necesariasparalaconformacindelcatastro.
11. Almacena,clasifica,mantiene,ubicaysuministrainformacintcnicadelosbienescatastrales.
12. Mantienelosproyectosoriginalesderedesdebidamenteclasificados(codificados)yarchivados.
13. Proporcionacopiasdelosoriginalesdelosproyectoscuandoseansolicitados.
14. Evalalacalidaddelasinformacionescatastralesrecibidasdeacuerdoconlospatronesestablecidos.
15. Verifica que los croquis recibidos estn debidamente visados por el personal tcnico de Oficina de
Obras.

16. Actualizalosplanoscatastrales.
17. AtiendeconladebidaautorizacinlasinformacionessobreelCatastroTcnico.
18. Efectaellevantamientodelcatastrodeacuerdoconlospatronesybasesestablecidasencasodeobras
poradministracindirecta.
19. Toma dato de campo para la posterior elaboracin de presupuestos y/o expediente para estudios y
proyectos.
20. Suministra elementos para la elaboracin de estudios de evaluacin, as mismo informa al Ingeniero
Asistenteeldesarrollodeloscronogramasfsicosyfinancierosdeloscontratosparalaelaboracinde
estudios,proyectosy/oejecucindeservicios.

inmediato.



VII.CONTACTOS:
b.Externos: Conlosrepresentantesdecontratistasypersonaldeserviciosporterceros.

Educacinformalnecesaria: EgresadodeUniversidadodeInstitutoTcnicoSuperiordeprestigioen
especialidades de Ingeniera Civil, Construccin Civil, Ingeniera
Sanitaria,MecnicaElctrica.
Educacinnoformalnecesaria: Manejodepaquetesutilitarios deMicrosoftOffice:Word,Excel,Access,
PowerPoint,S10,MSProject,AutocadeInternet.
puesto.
Conocimientodeejecucindeproyectos.
Buenadministradordeltiempo


5.1.3 Unidad Control de Calidad


T02 P P02
NOMBREDELPUESTO TCNICOCONTROLDECALIDAD
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD CONTROLDECALIDAD
UbicacinOrgnica:

- Programaryejecutarmuestreosdiariosparaevaluarlacalidaddelaguasuministradaalapoblacinyde
las aguas residuales recolectadas en el sistema de alcantarillado, administradas por la Empresa, as
como evaluar el funcionamiento de los sistemas de tratamiento de establecimientos comerciales e
industrialesusuariosdelareddedesages.

1. Informar a los Equipos competentes de la Empresa y notificar a los establecimientos comerciales e
industriales,cuandolosresultadosdelanlisisidentificanproblemasdecalidad.
2. Formular, proponer y efectuar directamente o con otras Instituciones, el programa de acciones de
investigacinyestudiosespecialesdecaracterizacinfsicoqumicoy/obiolgicadediferentestiposde
aguas(fuentes,redesdeagua,desagesycuerporeceptores,etc.).
3. Programar y efectuar los anlisis de laboratorio fsicoqumicos, bacteriolgicos y parasitolgicos de
muestrastomadasenlasredes,fuentessubterrneasyaguasresiduales.
4. Orientar,canalizarydarconformidadtcnicaalassolicitudesdefactibilidaddeserviciosdedesagesde
losestablecimientoscomercialeseindustrialesusuariosdelaredrespectiva.
5. Verificarlaatencindelosreclamosreferidosalacalidaddeaguasuministradaalosclientesexternos,
tramitadas por los Divisiones de Produccin y Mantenimiento, y proponer las soluciones
correspondientes.
6. Emiteinformesdelseguimientodelacalidad,conpropuestasdemedidascorrectivas.
7. Establece mtodos y procedimientos que aseguren la realizacin eficiente del trabajo, dentro de las
normasinternasdelaEmpresa.
8. Debemantenerseinformadodenuevastcnicas,normasyprocedimientosconcernientesalaEmpresay
sufuncin.
9. Determina,solicitaycoordinaoportunamentelosrequerimientosdemateriales,insumosysuministros
paraeldesarrollodelaslaborespropiasdelcontroldecalidad.

10. Preparalosreactivosnecesariosparalosdiversosanlisisdelcontroldecalidad.

inmediato.

- AsistealGerentedeOperacionesenlasolucindetodotipodereclamoodificultadesconcernientesal
reaControldeCalidad.

Ambientedeoficina.Encontactoconpolvo,emanaciones,reactivosqumicos,aguasservidas,humedad,etc.

VII.CONTACTOS:
b.Externos: Conlosproveedores,cuandolascircunstanciaslorequieran.

Educacinformalnecesaria: EgresadoenlaespecialidaddeIngenieraQumicay/oAnalistaQumico.
EgresadodeInstitutoTcnicoSuperiordeprestigioenespecialidadafn.
Educacinnoformalnecesaria: ManejodepaquetesutilitariosdeMicrosoftOffice.
Conocimientosnecesarios: Conocimientos sobre normas y procedimientos establecidos por
SUNASS.
puesto.

5.1.4 Divisin de Produccin


DPJ001 EPS
NOMBREDELPUESTO JEFEDIVISINPRODUCCIN
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD PRODUCCIN
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: - SecretariaIII
- SupervisordeCaptacindeAgua
- SupervisordePlantadeTratamientodeAgua
- SupervisordePlantadeTratamientodeDesage

- Planifica, coordina, ejecuta y controla la captacin de las aguas de las fuentes, el tratamiento y
produccindeaguapotable,ascomoeltratamientoydisposicinfinaldedesage.

1. Planifica, dirige y coordina las tareas de normalizacin, programacin y control de las actividades
relacionadasconlaoperacindelosserviciosasucargo.
4. Controla y mantiene la calidad del agua potable y de aguas servidas, de acuerdo a los niveles
estndaresdecalidadestablecidos.
5. Genera informacin estadstica sobre los procesos de captacin, tratamiento, control de calidad, as
comosobrelosprocesosdetratamientoydisposicinfinaldeaguasservidas.
6. Supervisaycontrolaelstockdeproductosqumicos.
7. Supervisa y controla que se opere con seguridad las instalaciones, segn los estndares de seguridad
industrialydeltrabajo.
8. OptimizalasunidadescomponentesdelaPTAconadecuadoscontrolesdelprocesodeltratamientode
aguaydesage.
9. Estableceprocedimientosparalaoperacindelosequiposorientadosalaproteccindelosmismos.
10. Supervisaycontrolalaoperatividaddelosequipos.
11. Participaenlosmontajesypruebasdeaceptacinorechazoencasodemantenimiento.
12. RealizalaoperacinsegnrecomendacionespropuestasdelManualdeProcedimientos.
13. Realizalasmedidasycontrolesestablecidosconsumodeenergaelctrica,tiempodefuncionamiento,
variablesdecontrol(caudalesyvolmenesyotros).

14. Supervisaycontrolalafrecuenciadeentregadedatosdemedidasycontroles.
15. Efectaelseguimientodelmantenimientopreventivoeneltratamientodeaguaydesage.
16. Participaenlaspruebasdepreoperacindeunidadesnuevas.
17. Acciona de inmediato la unidad de emergencia en caso de daos o actos de contingencia en las
instalacionesasucargo.
18. Mantieneenorden,limpiezaycerradatodaelreaalrededordelaplanta.
19. Registra datos meteorolgicos y aspectos como: produccin de olor, erosin, etc. de acuerdo a los
requerimientosdelaunidaddecontroldecalidad.

laGerenciadeOperaciones.
3. Coordina y evala con las Jefaturas de Mantenimiento y Distribucin y Control de Prdidas, sobre las
medidascorrectivasypreventivasdelSistemadeAguayDesage.
4. MonitoreaenformapermanentelosobjetivosdelProgramadelreaasucargoyponeenconocimiento
de la Gerencia de Operaciones la aplicacin de medidas correctivas y preventivas que garanticen el
cumplimientodelasmetasdelPlanOperativoAnual.
inmediato.
6. PuedereemplazaralSubGerentedeOperaciones.


- Encontactoconemanaciones,humedad,viento,polvosqumicos,desages,calor,ruido,etc.

VII.CONTACTOS:
a.Internos: ConpersonaldelreadeOperacionesydetodalaEmpresa
b.Externos: Conproveedores,cuandolascircunstanciaslorequieran.

Educacinformalnecesaria: TtuloacadmicodeIngenieraSanitaria,CiviloQumica.
Educacinnoformalnecesaria: Manejodepaquetesutilitarios deMicrosoftOffice.,MSProject,Autocad
yS10.
Conocimientosnecesarios: Operacin, evaluacin y mantenimiento de Plantas de Tratamiento de
AguayDesage.
Diseoyevaluacindelneasdeconduccinybocatomas.
Procedimientos en laboratorio Fsico, Qumico y Bacteriolgico (no
indispensable).


S03 T T03
NOMBREDELPUESTO SECRETARIAIII
Puestodelquedependejerrquicamente JEFEDIVISINDEPRODUCCIN
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente Ninguno.

- Realiza responsablemente el trabajo de organizacin, desarrollo del trabajo secretarial y de
administracindelosdocumentos,bienesytilesdelrea.Atiendecortsmentealpublicovisitantey
atiendelasllamadasytelefnicas.

1. Organizar,desarrollaryevaluareltrabajodeapoyosecretarialdelaDivisinProduccin.
2. Organizar, desarrollar y controlar la recepcin, registro distribucin, expedicin y seguimiento de los
documentosqueingresancomodelosqueegresandelrea.
3. Atenderalpblicousuarioyalascomunicacionesdecarcteroficial.
4. Redactarconeficiencia,calidadyoportunidadlosdocumentosinternosyexternosquegenereelrea.
5. Organizar, codificar, seleccionar y custodiar el Archivo Documental del rea, hasta donde las normas
internasloestipulen,paraluegoderivarlosalarchivogeneral.
6. OrganizaryllevarlaagendadiariadelJefedelrea,demaneraeficienteyoportuna.
7. Formular,gestionar,recibiryadministrarlosmaterialesybienesdelaoficina.
8. Cumplir y hacer cumplir las normas, administrativas, tcnicas de control y de seguridad de su
competencia.
9. FormulayregistracargosdelacorrespondenciaemitidayrecibidaporlaDivisindeProduccin.

inmediato.




VII.CONTACTOS:
a.Internos: Con personal de Produccin y de toda la Empresa, segn lo requiera el

Educacinformalnecesaria: EgresadadelaespecialidaddeSecretariadoComercial.
Educacinnoformalnecesaria: ManejodepaquetesutilitariosdeMicrosoftOffice:Word,Excel,Access,
puesto.


S09 P P02
NOMBREDELPUESTO SUPERVISORDECAPTACINDEAGUA
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINPRODUCCIN
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: OperadordeCaptacindeAguaIte
OperadordeCaptacindeAguaPastoGrande

- Supervisar, coordinar y controlar las operaciones de medicin de caudales, floculacin, decantacin y
dosificacin de productos qumicos. Formular los requerimientos de servicio para el mantenimiento
preventivoy/ocorrectivodelaPlanta.

1. Distribuyeeltrabajoquehaderealizarseysupervisalalaborejecutadaporelpersonalasucargo.
3. Realizar, coordinar y controlar los procesos de captacin y conduccinde aguacrudadesde la fuente
hastalaplantadetratamiento.
4. Efectuar,coordinar y controlar las operaciones de medicin de caudales, preelaboracin, floculacin,
decantacin,dosificacindeproductosqumicosydesinfeccin.
5. Realizar y/o efectuar la recopilacin y centralizacin de las informaciones hidrulicas referidas a la
operacindelsistemayreportarlasalcentrodecontroloperacional.
6. Formularlosrequerimientosdeservicioparalarealizacindelmantenimientopreventivoy/ocorrectivo
delaplanta.
7. Efectuarelseguimientoatodaladocumentacinqueserecepcionaoemitaaefectodequesecumpla
enlosplazosestablecidos,informandoasujefeinmediato,enelcasodequeestosnosecumplan.
8. Cumplirconlasdisposicionescontenidasenlosprocedimientosinternos.
9. Formular,ejecutaryevaluarlosplanesdetrabajodelasunidadesdeproduccinyalmacenamientode
agua..
sufuncin.
11. Realizalasmedidasycontrolesestablecidos:consumodeenergaelctrica,tiempodefuncionamiento,
variablesdecontrol(caudales,volmenesyotros).
12. Accionalaunidaddeemergenciaencasodedaosocontingenciasimprevistas.
13. Mantieneenordenylimpiezatodasureadetrabajo.
14. Refrendatodoslosdocumentosqueemite.


inmediato.

- Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de
CaptacindeAgua.

- Encontactoconpolvo,humedad,fro,humedad,etc.

VII.CONTACTOS:
b.Externos: JuntadeUsuarioscuandoelcasolorequiera.

Educacinformalnecesaria: Egresado en la especialidad de Ingeniera Qumica, Ingeniera Sanitaria
y/oAnalistaQumico.
Educacinnoformalnecesaria: Manejodepaquetesentorno Windows..
SUNASS.
puesto.


O02 O O03
NOMBREDELPUESTO OPERARIOCAPTACINDEAGUAITE
Puestodelquedependejerrquicamente: SUPERVISORDECAPTACINDEAGUA
UbicacinOrgnica:


- Controlar y operar los equipos electromecnicos de captacin, nivel y caudal de agua de Ite, para el
correctofuncionamientodelaBocatoma.

1. EfectuarelControlyregistrarlosnivelesdeaguacaptadadeIte.
2. InformarmensualmenteelaforodeloscaudalesdeaguacaptadadeIte.
3. Realizarelcontroldelfuncionamientodelabocatoma,ascomolanormaloperacinyconservacinde
lalneadeconduccin.
4. Ejecutalalimpiezadelasrejasdecaptacin..
5. Realizalimpiezaderejasyotrastareasrelacionadasconlabocatoma.
6. Operarlosequiposelectromecnicosdelacaptacin.
7. Preparar y aplicar soluciones de productos qumicos para el pretratamiento de las aguas captadas y
llenarlocuadrosdistribuidos.
8. Reportar averas que puedan presentarse tanto en la captacin como en la lnea de conduccin, as
comoefectuarreparacionesmenoresenamboscomponentes.
9. Informarasobrelaconservacindelaguacaptadayalmacenada.
11. Velarporelcontrolyconservacindelosbienespatrimonialesubicadosensuinstalacin
12. OtrasqueseanasignadasporsuJefeinmediatoenmateriadesucompetenciafuncional.

1. Realizalaboresdeemergencia,deacuerdoaprogramacindesuSupervisorinmediato.
inmediato.



- Regulares.Peridicamente,encontactoconpolvo,calor,emanaciones,humedad,viento,etc.

VII.CONTACTOS:
b.Externos: ConlaJuntadeusuariosdeIte.

Educacinformalnecesaria: EgresadodeInstitutoTcnicoIndustrialoSecundariaComn.
Educacinnoformalnecesaria: Poseerlicenciadeconducirparavehculoslivianos.
Manejodeherramientasmecnicas.
Conocimientosnecesarios: Manejodelanormativageneralmenteaceptadaconlanaturalezadel
puesto.
Habilidadesydestrezas: Destrezamanual.
Buenestadofsico.


O02 O O03
NOMBREDELPUESTO OPERARIOCAPTACINDEPASTOGRANDE
Puestodelquedependejerrquicamente: SUPERVISORDECAPTACINDEAGUA
UbicacinOrgnica:


- Controlaryoperarlosequiposelectromecnicosdecaptacin,nivelycaudaldeaguadePastoGrande,
paraelcorrectofuncionamientodelaBocatoma.

16. EfectuarelControlyregistrarlosnivelesdeaguacaptadadePastoGrande.
17. InformarmensualmenteelaforodeloscaudalesdeaguacaptadadePastoGrande.
18. Realizarelcontroldelfuncionamientodelabocatoma,ascomolanormaloperacinyconservacinde
lalneadeconduccin.
19. Ejecutalalimpiezadelasrejasdecaptacin..
20. Realizalimpiezaderejasyotrastareasrelacionadasconlabocatoma.
21. Operarlosequiposelectromecnicosdelacaptacin.
22. Preparar y aplicar soluciones de productos qumicos para el pretratamiento de las aguas captadas y
llenarlocuadrosdistribuidos.
23. Reportar averas que puedan presentarse tanto en la captacin como en la lnea de conduccin, as
comoefectuarreparacionesmenoresenamboscomponentes.
24. Informarasobrelaconservacindelaguacaptadayalmacenada.
27. OtrasqueseanasignadasporsuJefeinmediatoenmateriadesucompetenciafuncional.

inmediato.



- Regulares.Peridicamente,encontactoconpolvo,calor,emanaciones,humedad,viento,etc.

VII.CONTACTOS:
b.Externos: ConlaJuntadeusuariosdePastoGrande.

puesto.
Buenestadofsico.


S15 P P02
NOMBREDELPUESTO SUPERVISORPLANTADETRATAMIENTODEAGUA
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: OperarioPlantaTratamientodeAgua

- Organiza,Coordinayejecutaresponsableyeficientementelostrabajosdesupervisinpermanentedel
proceso de produccin del agua potable de las Plantas de Tratamiento de Cata Cata y la Pampa
Inalmbrica,garantizandolacantidad,calidadycontinuidaddelservicio.Supervisalalabordelpersonal
obrero.

1. Esresponsabledelcumplimientodelasoperacionesdealmacenamientodelaguacrudaenlasfuentes
superficiales.
2. Dirigepermanentementelaadecuadacaptacinyproduccindelaguapotable.
3. Dirigelaprogramacin,desarrolloycontroldelvolumendeproduccindeaguapotable.
4. Supervisarlostrabajosdecontroldecalidaddelaguapotable,cuidandoqueestosseencuentrendentro
delosestndaresdecalidadfsica,qumicaybacteriolgicaparaelconsumohumano.
5. Supervisar el cumplimiento de las normas, manuales operativos y de seguridad en el proceso de
produccindelaguapotable.
6. Supervisar la utilizacin y dosificacin de los insumos qumicos, reactivo, equipos y accesorios para la
produccindelagua.
7. SupervisarelcumplimientodemetasdeproduccindelaPlantadeTratamientoydelosindicadoresde
gestin.
8. Supervisar e informar el cumplimiento y/o no de las funciones de los trabajadores de las Plantas de
TratamientodeCataCatayPampaInalmbrica.
9. Proponermejorasparalaproduccin,determinandolasdisposiciones,normasyreglamentos.
10. Verificarlostrabajosefectuadosporterceraspersonas.y/oservices.
11. Emiteinformesdelseguimientodelacalidad,conpropuestasdemedidascorrectivas.
sufuncin.
14. Verificaycontrolalacorrectaaplicacindeinsumos.
15. Controlaymantieneelstockdeinsumosqumicosnecesariosparaeltratamientodeaguapotable.

16. Supervisa la operatividad de los equipos utilizados en el proceso de tratamiento y de la estacin de

bombeo.
17. Mantiene una estrecha coordinacin con el Tcnico de Control de Calidad, para la identificacin de
parmetrosquepuedanestarporencimadeloslmitespermisibles.
19. Efectaelseguimientodelmantenimientopreventivoeneltratamientodeagua.
21. Efectainspeccionesvisualesenformaprogramada,alossistemasdelasinstalacionesdelaPlantade
Tratamiento.
22. Monitorea la ejecucin de los objetivos del Subprograma de la Empresa y comunica a su Supervisor
inmediatodelaaplicacindemedidascorrectivasypreventivas,afindegarantizarelcumplimientode
lasmetasdelPlanOperativoAnual.

inmediato.

- Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea
Operacional.

Ambientedeoficina.Encontactoconpolvo,emanaciones,viento,aguasservidas,humedad,etc.

VII.CONTACTOS:

y/oAnalistaQumico.EgresadodeInstitutoTcnicoSuperiordeprestigio
enespecialidadafn.
SUNASS.
puesto.


O14 O O02
NOMBREDELPUESTO OPERADORPLANTADETRATAMIENTODEAGUA
Puestodelquedependejerrquicamente: SUPERVISORPLANTADETRATAMIENTODEAGUA
UbicacinOrgnica:


- Preparar y aplicar las soluciones de los productos qumicos y controlar el proceso de tratamiento del
agua, de acuerdo al caudal, turbidez u otros parmetros de operacin y de calidad establecida.
Asimismo,seencargadeltratamientoyoperacindelosequiposelectromecnicos,clorinacin,lavados
defiltroyelmovimientodevlvulasdecompuertas.

1. Medicin del caudal de ingreso a la Planta, caudal de produccin por filtros, volumen de
almacenamientoycaudaldedistribucinalapoblacin.
2. Prepararlassolucionesdeproductosqumicosparaeltratamiento;ascomocontrolaryaplicardichos
productosdeacuerdoalcaudal,turbidezyotrosparmetros.
3. Realizar las operaciones de floculacin, sedimentacin y filtracin se desarrollen dentro de los
parmetrosprevistos,informandosobrelasposiblesdesviacionesenelproceso.
4. Operarequiposelectromecnicosdelaplantadetratamientoparacontrolarlasvariablesdelproceso.
5. Realizarlavadosdefiltrosdeacuerdoalplandetrabajoenlasplantasdeaguapotable.
6. Limpiezadeventanadeingreso,cajagrava,canalydelospresedimentadores.
7. Cumplir el programa de limpieza y mantenimiento de la bocatoma, presedimentador y el canal de
conduccin.
8. Controldeturbidezenelaguacruda,enlosfiltrosyreservorios.
9. ControldePIIenelaguacruda,enlosfiltrosyprocesodetratamiento.
10. Verificar que las operaciones de floculacin, sedimentacin y filtracin se desarrollen dentro de los
parmetrosprevistos,informandosobrelasposiblesdesviacionesenelproceso.
11. Operalosdiversoscomponentesdelsistema.
12. Efectayregistralasmedicionesdelcaudal.
13. EfectalarecoleccindemuestrasydedatosoperacionalesdeacuerdoalasnecesidadesdeControlde
Calidad.
14. Manipulaycontrolaelstockdeproductosqumicos.
15. Efectuarmovimientosdevlvulasdecompuertas.
17. Realizarlaoperacindelosequiposdecloracinenlasplantasdeaguapotable.

18. Realizarlasactividadesdemantenimientomenordelosequipos electromecnicos.

20. Efectuarelmantenimientopreventivoycorrectivodelsistema.
21. Determinarvisualmenteycomunicar,sobrelosproblemasquesepuedanpresentarenlaplanta.
22. Cumplirconlosprocesosdeoperacinencasosdeemergencias.
23. CumplirconelroldetrabajoestablecidoporSupervisordePlantadeTratamientodeAgua.

inmediato.


- Regulares.Peridicamente,encontactoconpolvo,productosqumicos,emanaciones,calor,viento,etc.

VII.CONTACTOS:
b.Externos: Ninguno.

ManejodeentornoWindows.
puesto.
Buenestadofsico.


S16 P P02
NOMBREDELPUESTO SUPERVISORPLANTADETRATAMIENTODEDESAGUE
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: OperarioPlantaTratamientodeDesage.

- Organiza,Coordinayejecutaresponsableyeficientementelostrabajosdesupervisinpermanentedel
procesodeoperacinymantenimientodelaPlantadeTratamientodeAguas,garantizandolacantidad,
calidadycontinuidaddelservicio.Supervisalalabordelpersonalobreroasucargo.

1. Elaborarlosplanesdemuestreoydiferentesprogramasrelacionadosalasactividadesarealizarseenla
PlantadeTratamientodeAguasServidas.
2. Efectuar las rdenesde trabajo para el mantenimiento integral de la Plantade Tratamiento deAguas
Servidas.
3. Supervisarelcontrol,regulacinyregistrodeloscaudales.
4. Efectuarelcontroldelosparmetrosdeprocesoycontroldecalidaddelsistema.
5. Supervisarycontrolarlaevacuacindelodosdelasdiferentesunidadesdeproceso.
6. EfectuarelcontrolymanejoenformaeficientedelosmicorellenossanitarioscondesechosdelaPlanta
deTratamiento.
7. Efectuar el control sanitario de la Planta de Tratamiento y reas aledaas; fumigacin , control de
vectores,etc.
8. MantenerlimpioyordenadolasreascircundantesalaPlantadeTratamientoydiferentesambientes.
9. Responsabledelcuidadodelosbienesasucargo.
10. Supervisar el cumplimiento de las normas, manuales operativos y de seguridad en la Planta de
Tratamiento.
11. SupervisarelcumplimientodemetasdeproduccindelaPlantadeTratamientoydelosindicadoresde
gestin.
12. Supervisar e informar el cumplimiento y/o no de las funciones de los trabajadores de la Planta de
Tratamiento.
13. Verificarlostrabajosefectuadosporterceraspersonasy/oservices.
sufuncin.

16. Mantiene una estrecha coordinacin con el Tcnico de Control de Calidad, para la identificacin de
parmetrosquepuedanestarporencimadeloslmitespermisibles.
19. Efectainspeccionesvisualesenformaprogramada,alossistemasdelasinstalacionesdelaPlantade
Tratamiento.

inmediato.

- Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea
Operacional.

Encontactoconpolvo,emanaciones,viento,aguasservidas,humedad,etc.

VII.CONTACTOS:

y/oAnalistaQumico.EgresadodeInstitutoTcnicoSuperiordeprestigio
enespecialidadafn.
Educacinnoformalnecesaria: Manejodepaquetesutilitarios.
SUNASS.
puesto.


DPO010 O O02
NOMBREDELPUESTO OPERADORPLANTADETRATAMIENTODEDESAGUE
Puestodelquedependejerrquicamente: SUPERVISORPLANTADETRATAMIENTODEDESAGUE
UbicacinOrgnica:


- Efectuar la limpieza de rejas, desarenadores, canales y registro de la medicin del caudal y nivel de
aguasservidasenlaslagunasdeestabilizacin.
- EfectalarecoleccindemuestrasydedatosoperacionalesdeacuerdoalasnecesidadesdeControlde
Calidad.

1. Efectuarlalimpiezaderejasydesarenadoresrealizandoladisposicinadecuadadelmaterialremovido.
2. Efectuarlecturademedidoresdecaudal.
3. Efectuardiariamenteinspeccionesvisualesalrededordelaslagunaseinformaralrespecto.
4. Registraraspectosfsicos,talescomoniveldeaguaenlaslagunas,coloretc.
5. Registrar en fichas apropiadas datos meteorolgicos, tales como temperatura del aire, radiacin solar
(luz solar brillante, solana, nublado), lluvia ( sin lluvia, lluvia fina, moderada), viento, evaporacin y
otros.
6. Registrarotrosaspectostalescomoproduccindeolor,crecimientodeplantas,erosin,infiltraciones,
presenciadeinsectos,etc.
7. Efectuarlimpiezaenlaslagunasdeestabilizacinyenloscanalesdedistribucin.
8. Efectuarmaniobradevlvulasycompuertas.
9. Remocindematerialflotantedelasunidadesdetanques.
10. RealizaelmanejoyladisposicinadecuadadelosresiduosproducidosenlaPlantadeTratamientode
AguasServidas.
11. Realiza la limpieza de rejas, desarenadores, separadores de grasa, lechos de secado y lagunas de
oxidacinyotrosqueleasigneelTcnicodePlantadeTratamiento.
12. Eliminacindemalezasdelpermetrodelagunas.
13. Controlyfumigacindeinsectos.
14. Reportedelvolumendeguanoproducido.
15. Controldetemperaturadelaguaenlasunidadesdeproceso.
16. Operalosdiversoscomponentesdelsistema.
17. Manipulaycontrolaelstockdeproductosqumicos.
18. Emitereportesdeocurrenciasyproponemedidascorrectivas.

19. Cumplirconlasdisposicionescontenidasen losprocedimientosinternos.


inmediato.

. Lasrelacionadasconsucargo.

CONDICIONESDETRABAJO:
. Regulares.Peridicamente,encontactoconpolvo,aguasservidas,emanaciones,calor,viento,etc.

VII.CONTACTOS:

puesto.
Buenestadofsico.

5.1.5 Divisin Distribucin y Control de Prdidas


J02 F F03
NOMBREDELPUESTO JEFEDIVISINDISTRIBUCINYCONTROLDEPRDIDAS
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD DISTRIBUCINYCONTROLDEPRDIDAS
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: Supervisor deDistribucin
SupervisordeControldePrdidas

- Programar, dirigir y coordinar las actividades de los procesos de Distribucin y Control de Prdidas,
estableciendo el monitoreo de caudal y presin. As como, las investigaciones para la localizacin e
identificacindefugadeagua.

1. Planear,ejecutarycontrolarlasactividadesdemonitoreodeclororesidualypresionesenreservoriosy
redesdedistribucin.
2. Controlaryevaluarelmantenimientodelainfraestructura,equiposeinstalacionesdealmacenamiento
ydistribucindeaguapotable.
3. Planear,ejecutarycontrolarlasactividadesinherentesalcontroldeprdidasdeagua.
4. Supervisarlaoperacindelasvlvulasparaoptimizarladistribucindeagua.
5. Controlarlasptimascondicionesdefuncionamientodelasinstalacionesyequipodebombeo.
6. Programarydisponerlaatencinalasfichasdereclamosporfiltraciones,roturas,etc,tantodeagua
comodedesage.
7. Elaborar estudios especiales de sectorizacin, de macromedicin, operacin de sistemas para la
deteccindeprdidas.
8. Formular el Plan Operativo de las actividades operacionales del rea de acuerdo a las estrategias,
polticas y normas establecidas, as como Programar, dirigir, coordinar y controlar los procesos de
distribucindeaguaycontroldeprdidadeagua.
9. Programaryordenarlaejecucindelajustedelasvlvulasy/osuregulacin,verificandosuestadode
conservacinyoperatividad,ascomoprever,controlaryregulareladecuadobalancehidrulicopara
asegurarelabastecimientoalaszonascomprendidas.
10. Estableceryaprobarlosnivelesdepresinconquedebetrabajarelsistemadedistribucinenfuncina
losvolmenesdeproduccindelasPlantasdeTratamientodeAgua,delospozosyreservoriosdelas
aguastratadas.
11. Coordinar el mantenimiento de redes, equipos y obras civiles relacionadas con la infraestructura de
redesdedistribucin.

12. Determinar y disponer acciones para enfrentar soluciones impuestas o de emergencias que se
presentenenlaoperacindelsistema.
13. Establecer polticas y estrategias operacionales para la sectorizacin y Macromedicin del sistema de
distribucin.
14. Programar, dirigir, coordinar y controlar la elaboracin de estudios especiales de sectorizacin,
Macromedicinyoperacindelsistemaparaladeteccindeprdidas.
15. Programar y controlar la ejecucin de los servicios de pitometra, deteccin de fugas de agua y de
regulacindemacromedidores.
16. Elaborar reportes y proyecciones estadsticas relacionadas con el comportamiento de los diferentes
parmetrosyvariablesrelacionadosconlosaspectosdepitometra,controldefugasyMacromedicin.
17. Controlarelbuenusoyadecuadofuncionamientodelosequipos,accesoriosycomponentesutilizados
paralapitometra,controldeprdidasylaMacromedicin.
18. Evaluar y plantear requerimientos para la realizacin de estudios y/u obras de mejoramiento y
ampliacin referidas a la infraestructura de distribucin y control de prdida de agua, coordinando la
factibilidaddesuaplicacinconlaGerenciadeIngeniera.
19. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su divisin en
coordinacinconelEquipodeControlPatrimonial.
20. CoordinayevalajuntoconlasjefaturasdelaDivisinProduccinyDivisinMantenimiento,sobrelas
medidascorrectivasypreventivasdelSistemadeDistribucinyControldePrdidadeAgua.

1. Presentainformesmensualessobrelasaccionesrealizadasporelpersonaldecampopreviaevaluacin
delascausales.
inmediato.
3. PuedereemplazaralSubGerentedeOperaciones


- Ambientedeoficina.Encontactoconemanaciones,humedad,viento,calor,ruido,fro,etc.
VII.CONTACTOS:

Educacinformalnecesaria: TtuloacadmicodeIngenieraSanitaria,MecnicaElctrica.
Educacinnoformalnecesaria: Manejodepaquetesutilitarios de MicrosoftOffice.Autocad,S10,MS
Project,SIGO.
Conocimientosnecesarios: DiseoyevaluacindeRedesdeAguayDesage.
DiseoyEvaluacindeequiposdebombeo.
Manejoycontroldeequiposyherramientas.
Poseerlicenciadeconducir.


S11 P P02
NOMBREDELPUESTO SUPERVISORDEDISTRIBUCIN
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINDISTRIBUCINYCONTROLDEPRDIDAS
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: OperadordeDistribucin

- Supervisar ycontrolar el programa de toma de presiones, caudales yniveles en las redes matrices y/o
secundarias, en las Planta de tratamiento de Agua, Pozos y Estaciones de Bombeo, controlando
permanentementeelbalancehidrulico.

1. Realizarelcontroldelaatencindereclamosoperacionalesquesederivandelaoperacindelasredes
dedistribucinyrecoleccin.
2. Informar los reclamos y atenciones de los reclamos operacionales, presentar cuadros por tipos de
reclamos,emitirsugerenciasparareduccindereclamos.
3. Atenderlasnecesidadeseventualesdeajustedepresinoriginadaspordeficienciasdeabastecimiento
uotrasnecesidades.
4. Realizar y controlar la aplicacin de los niveles de presin con que debe trabajar el sistema de
distribucin en funcin a los volmenes de produccin de las plantas de tratamiento, de los pozos y
reservoriosdelasaguastratadas.
5. Informar mensualmente sobre la evaluacin de las ocurrencias diarias en redes y matrices de
colectoresprimariosreportadosydecidirlasmedidascorrectivasmsadecuadas.
6. Informar el estado de conservacin de las redes de agua y alcantarillado, proponiendo su
mantenimientopreventivoy/ocorrectivo.
7. Informar, evaluar y proponer a su Supervisor inmediato, sobre obras de renovacin de tuberas
matricesycolectoresprimarios.
8. Elaborar programas de trabajo de inspeccin de las redes matrices, vlvulas, purgado de las redes
primarias,pozosyreservorios.
9. Efectuarycontrolarelprogramadetomadepresiones,caudalesynivelesenlasredesmatricesyredes
secundariasafindepoderestablecerelestadodeabastecimientoporsectores.
10. Informarlostrabajosderegulacindelasvlvulasdelneaprimariaparaelcontroldelsuministrode
aguaalapoblacin.
11. Realizar, controlar y coordinar el proceso de distribucin de agua potable a la poblacin, as como
controlar el adecuado balance hidrulico para asegurar el abastecimiento a todas las zonas de la
ciudad.

12. Registrarlasobrasderoturayreparacindepavimento.
13. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales entregados a su
persona.
14. Realizarelregistroycontrolarlaadecuadadistribucindeaguamediantecmaras,cisternas,informar
mensualmenteladistribucin.
16. Otrasqueleasignesujefeinmediatoenmateriasdesucompetenciafuncional.

inmediato.
2. Informarmensualmenteelcontrolarelajustedelasvlvulasy/osuregulacin,verificandosuestadode
conservacinyoperatividad.

- Asiste al Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de
Distribucin.

- Ambientedeoficina.Encontactoconpolvo,emanaciones,viento,aguasservidas,humedad,etc.

VII.CONTACTOS:
b.Externos: Conlosusuariosdelservicio,cuandolascircunstanciasloameriten..

Educacinformalnecesaria: EgresadoenlaespecialidadIngenieraSanitariay/oIngenieraCivil.
puesto.


O08 O O02
NOMBREDELPUESTO OPERADORDEDISTRIBUCIN
Puestodelquedependejerrquicamente: SUPERVISORDEDISTRIBUCIN
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: Ninguna

- Controlarladistribucindeaguapotable.Ascomo,verificarelcorrectofuncionamientodelasvlvulas
deredeseinformarsobrelasnecesidadesdereparacinomantenimiento.

1. Realizar el mantenimiento de las vlvulas de redes as como comprobar y/o verificar su correcto
funcionamientoeinformarexcesodeanormalidades.
2. Operar vlvulas de la red para abrir, cerrar y/o regular el paso e informar mensualmente su
operatividad.
3. Efectuar trabajos de limpieza en cajas de las vlvulas e informar necesidades de reparacin o
mantenimiento.
4. Llenarlosreservoriosenloshorariosestablecidos.Ascomo,aperturar,cerrary/oregularlasvlvulasen
loshorariosysectoresestablecidos.
5. Llenarformatosdecontroldepresionesyclororesidual.
6. Cumplir con brindar el servicio en las horas programadas en cada uno de los sectores. As como,
reportarlasinterrupcionesyelreiniciodelservicioatiemporeal,precisandolosmotivos.
7. Verificarreportesdefaltadeaguaenalgnsectory/oalgunaconexin,debiendoemitirelinformeasu
supervisorinmediato.
8. Monitorear el cloro residual en redes de distribucin y reservorios, con la frecuencia y en lugares
establecidos.
9. ComunicarasuSupervisorinmediatodecualquierfugadecloroy/odesperfectodealgnequipoenlos
Reservorios.
10. Ejecutar el plan de purgas en redes e identificar los puntos de insercin de vlvulas de purgas de
distribucin,segninstruccionesdesusupervisorinmediato.
11. Informarasusupervisorinmediatosobrelascausasqueoriginanlaprdidadeagua.
12. Identificarlostramosdetuberaquerequierencambio(antigedad,corrosin,etc.)
13. Mantenerencondicionesoperativaslasherramientasy/oequiposasignados.
14. Registrayreportalaaperturaycierredelserviciodelossectoresoperacionales.
15. Ejecutarelreclorodelaguaalmacenadaenlosreservorios.
16. Monitorearloscaudalesypresionesenlasredesdeagua.

17. Detectarlasfugasvisiblesynovisiblesconempleodeequiposdetectores.
18. Apoyar en trabajos de emergencia en lneas de conduccin, impulsin, aduccin y redes de agua y
desage.
19. Requerirdeacuerdoalcronogramalosmateriales,herramientas,implementosy/oaccesorios,ascomo
controlarsucorrectautilizacin,racionalidadyconservacin.
20. Realizarelrequerimientoparamovimientodevlvulasordenadosporelcentrodecontrolenloscasos
preestablecidos.

inmediato.

- AsistealSupervisorenlasolucindetodotipodereclamoodificultadesenelservicio..

- Regulares.Peridicamente,encontactoconpolvo,aguasservidas,emanaciones,calor,viento,etc.

VII.CONTACTOS:

Experiencialaboralprevia: Unmnimode02aosdeexperienciaenpuestosimilar
puesto.
Buenestadofsico.


S11 P P02
NOMBREDELPUESTO SUPERVISORDECONTROLDEPRDIDAS
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINDISTRIBUCINYCONTROLDEPERDIDAS
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: OperadordeControldePrdidas

Elaborarestudiosyprogramacindepitometra.Ascomo,controlarlaprdidadeaguapotableenlos
reservorios,lneasdeconduccin,aduccin,redesdedistribucin,entomasdeconexionesdomiciliarias
eintradomiciliarios;yregulacindemacromedidores.

1. Evaluacinsituacionaldelsistemadeabastecimiento,afindedetectarfugasenreservorios,enlneasde
conduccin,aduccin,redesdedistribucin,conexionesdomiciliarias,conexionesclandestinasyotros
usosdeagua.
2. Elaborar el Plan de Control de Fuga No Visibles de agua en el sistema de abastecimiento,
implementandotcnicasdedeteccinylocalizacindefugasconmtodosacsticosyevaluacindelos
resultadosylogrosobtenidosenlaaplicacindeestossistemas.
3. ElaborarelPlandeInstalacindeMacromedidoresenelsistemadeabastecimiento.
4. Identificarlasconexionesclandestinasyrecuperarelconsumonocontabilizado.
5. Disearnormastcnicasparalaeficienteoperacinymantenimientodelasredesdeaguapotable.
6. Proponermtodos,tcnicasyequiposdedeteccinquegaranticenuneficazcontroldefugasdeagua.
7. Vigilarlacalidadtcnicadelosmaterialesparadeterminadasaplicacionesenlasredesdedistribucin.
8. Detectarlasfallaseneldiseodelsistemadeabastecimiento.
9. Formulareimplementarprogramasdecontroldeprdidasanivelintradomiciliario.
10. Estimar el estado actual de la macro medicin existente, evaluar los registros de control del caudal,
presinynivelesdeagua.
11. Elaboraryproponerprocedimientosdecontroldefugasvisiblesyconexionesclandestinas.
12. Analizarlacapacidaddeproduccinyreservas,funcionamientodelosequiposycomportamientodelas
presiones,distribucinyprdidadelsistema.
13. Evaluarlasituacindelareddedistribucindeaguayloscasosderoturasdetuberas.
14. Control de mediciones de caudal simultneos al ingreso y salida del filtro; mediciones de caudales
simultneamenteenlasalidadelfiltroyalallegadadelosreservoriosyregistrodecaudalesalasalida
delreservoriohacialareddedistribucin.
15. Formular, ejecutar y evaluar estudios especiales de sectorizacin, Macromedicin y operacin del
sistemaparaefectosdediagnosticareinvestigarlasperdidasenelsistema.

16. Programar, determinar y priorizar sectores especficos en los cuales debe realizarse programas de
pitometra,deteccindefugasyregulacindemacromedidores.
17. Realizar programa y controlar los servicios de pitometra, deteccin de fugas, afericin y
macromedidores.
18. Mantener, actualizar y administrar el banco de datos con los reportes generados en la pitometra,
deteccindefugasyafericindemacromedidores.
19. InformarmensualmentesobreelMantenimientoyactualizarelsistemadeinformacionesdelcontrolde
prdidas.
20. Manteneractualizadalainformacindelossistemasinformticosenelmbitodesucompetencia.
21. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales entregados a su
persona.
22. Reportarlaslecturasdemacromedicinymicromedicin.Ascomo,emitirinformesgeneradospara
reducirlasfugasdeagua.
23. Administrar las estadsticas generales por la pitometra, deteccin de fugas de agua y regulacin de
medidores.
24. Programar,controlaryejecutarlastareasdefinidasenelmantenimientoyafericindemicromedidores.
25. Controlarlasptimascondicionesdefuncionamientodelasinstalacionesyequiposdebombeodeagua
ydesage.
26. Priorizarlasrdenesdeserviciosdeacuerdoalosnivelesdeurgenciaydisponibilidadderecursos.
27. Coordinar las alteraciones en el servicio, a Catastro Tcnico o Catastro de Clientes. con el fin de
actualizarlos.
28. Mantenerenordenylimpiezatodasureadetrabajo.

Realizarotrostrabajosespecficosquedentrodesusfuncionesynecesidades,leencarguesuSupervisor
inmediato.

- AsistealSupervisorenlasolucindetodotipodereclamoodificultadesenelservicio..

Ambientedeoficina.Encontactoconpolvo,emanaciones,viento,humedad,etc.

VII.CONTACTOS:
b.Externos: Conlosusuariosdelservicio,cuandolascircunstanciasloameriten.

Experiencialaboralprevia: Unmnimode03aosdeexperienciaenpuestosimilarenempresas de
puesto.


O06 O O02
NOMBREDELPUESTO OPERADORDECONTROLDEPRDIDAS
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD DEDISTRIBUCINYCONTROLDEPRDIDAS
Puestodelquedependejerrquicamente: SUPERVISORDECONTROLDEPRDIDAS
UbicacinOrgnica:


Bajo la direccin de su Supervisor inmediato, efectuar la instalacin y operacin de equipos para la
deteccindefugadeaguaypitometra.

1. Efectuarlasinstalacionesdelosequiposdepitometra.
2. Determinarlasfugasmediantelautilizacindeequiposdecontrolydeteccindefugas.
3. Operarequiposparaladeteccindefugasporsectordeabastecimiento.
4. Aperturarycerrarvlvulas.Ascomo,registraryreportarlaaperturaycierredelserviciodelossectores
operacionales.
5. Confirmarycomunicarlaexistenciadefugasyatorosenlasredesdeaguaydesagerespectivamente.
6. Monitorearloscaudalesypresionesenlasredesdeagua.
7. Detectarlasfugasvisiblesynovisiblesconempleodeequiposdetectores.
8. Apoyar en trabajos de emergencia en lneas de conduccin, impulsin, aduccin y redes de agua y
desage.
9. Emitirreportesdeocurrenciasyproponemedidascorrectivas.

1. Realizarlaboresdeemergencia,deacuerdoaprogramacindesuSupervisorinmediato.
2. Realizarotrostrabajosespecficosquedentrodesusfuncionesynecesidades,leencarguesuSupervisor
inmediato.

Lasrelacionadasconsucargo.

Regulares.Peridicamente,encontactoconpolvo,aguasservidas,emanaciones,calor,viento,etc.


VII.CONTACTOS:

puesto.
Buenestadofsico.

5.1.6 Divisin de Mantenimiento


J05 F F03
NOMBREDELPUESTO JEFEDIVISINMANTENIMIENTO
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD MANTENIMIENTO
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: SupervisorMantenimientodeRedes
SupervisorMantenimientoElectroMecnico
SupervisorBancodeMedidores
SupervisordeServicios

- Planear, dirigir y coordinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de redes, y la
infraestructuraelectromecnicadelaEntidad.

1. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin, programacin y control de las actividades
relacionadasconelmantenimientodeobrasciviles.
2. Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin, programacin y control de las actividades
relacionadasconelmantenimientodeequiposelctricos,mecnicos,electromecnicosymedidores.
3. Supervisar, controlar y evaluar los programas de mantenimiento preventivo as como planear y
coordinarlosrecursosnecesariosparaelmantenimientodeemergencia.
4. Proponerlacontratacindetercerosparaelserviciodemantenimiento,cuandoseanecesario.
5. Controlarlacalidaddelosserviciosdemantenimientopropiosodeterceros.
6. Controla el stock de materiales, repuestos, herramientas y suministros diversos del Almacn, para la
ejecucindelasactividadesdemantenimientopreventivoycorrectivo.
7. Programar,dirigir,controlarycoordinarelmantenimientodelsistemaoperacional.
8. Registra y enva reportes de las ocurrencias diarias en una base de datos como personal, materiales,
equiposyherramientas.
9. Proponemejorasdelsistemaenbasealoscausalesqueoriginarondesperfectos.
10. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de su divisin en
coordinacinconelEquipodeControlPatrimonial.
competencia.
12. Revisar y autorizar los gastos con cargo al presupuesto asignado a su actividad operativa, con plena
observanciadelanormativavigente.
13. Administraryverificarelnormalfuncionamientodelosgrifoscontraincendios.

14. Formular,desarrollaryevaluarelprogramademantenimientoylimpiezadebuzonesycolectores.
15. Verificar la calidad de los servicios de mantenimiento efectuadas por la empresa y/o servicios de
terceros.
16. Verificarenelcampolasdeficienciasdelosservicios.
17. Planificar, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin, programacin y control de las actividades
relacionadasconlaoperacindelosserviciosasucargo.
18. Supervisarycontrolarqueseopereconseguridadlasinstalaciones,segnlosestndaresdeseguridad
industrialydeltrabajo.
19. Supervisarycontrolarlosmontajesypruebasdemantenimientodeequiposeinstalaciones.
20. RealizarlaoperacinsegnrecomendacionespropuestasdelManualdeProcedimientos.
21. Supervisarycontrolarlafrecuenciadeentregadedatosdemedidasycontroles.
22. Supervisarycontrolarlaspruebasdepreoperacindeunidadesnuevas.
23. Accionar de inmediato la unidad de emergencia en caso de daos o actos de contingencia en las
instalacionesasucargo.
24. CoordinaryevaluarjuntoconlasjefaturasdelaDivisinProduccinyDivisinDistribucinyControlde
Prdida,sobrelasmedidascorrectivasypreventivasdelSistemadeAguayDesage.
25. Mantenerenorden,limpiezaycerradatodaelreaalrededordelaplanta.

4. Presentarinformesmensualessobrelasaccionesrealizadasporelpersonaldecampopreviaevaluacin
delascausales.
5. Supervisaryrevisarlapreparacindeinformesqueseannecesariosparasatisfacerlosrequerimientos
delaGerenciadeOperaciones.
inmediato.
7. PuedereemplazaralSubGerentedeOperaciones


- Ambientedeoficina.Encontactoconemanaciones,humedad,viento,calor,ruido,fro,etc.
VII.CONTACTOS:

Educacinformalnecesaria: TtuloacadmicodeIngenieraSanitaria,MecnicaElctrica.
Educacinnoformalnecesaria: Manejodepaquetesutilitarios de MicrosoftOffice.Autocad,S10,MS
Project,SIGO.
Conocimientosnecesarios: DiseoyevaluacindeRedesdeAguayDesage.
DiseoyEvaluacindeequiposdebombeo.
Manejoycontroldeequiposyherramientas.
Poseerlicenciadeconducir.


S13 P P02
NOMBREDELPUESTO SUPERVISORMANTENIMIENTODEREDES
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINMANTENIMIENTO
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: OperarioMantenimientodeRedes

Programar, organizar, dirigir y controlar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de
redes primarias y secundarias, estableciendo los recursos fsicos necesarios para ejecutarlos
internamenteoporterceros

1. Formular el diagnstico de las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo de las redes
primariasysecundarias.
2. ElaborarelPlanyProgramadetrabajoIntegraldeMantenimientopreventivoycorrectivo.
3. Determinar, solicitar y coordinar oportunamente los requerimientos de materiales, repuestos y
suministrosparaelmantenimientopreventivoycorrectivo.
4. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de los equipos de
procesoencoordinacinconelequipodeControlPatrimonial.
5. Efectuar,coordinarycontrolarlostrabajosdesustitucinymodificaciny/oreparacindictaminados
previamenteparamantenimientocorrectivo
6. Ejecutarelplandemantenimientodevlvulas,hidrantes,estacionesreductorasdepresinypiletas.
7. Formarcuadrillasdeemergenciaparaaccionarendasnolaborables,afinderepararlosdesperfectos
enlosbuzones,cajasyenredesdeaguapotableyalcantarillado.
9. Coordina las alteraciones en el servicio, a Catastro Tcnico o Catastro de Clientes originadas por el
mantenimiento,conelfindeactualizarlos.
10. Manteneractualizadoelhistorialdemantenimientoestableciendometodologasparaelregistrodelas
accionesdemantenimiento.
11. ControlarlosmaterialesconsignadosenelAlmacnparaMantenimiento.
12. Establecer mtodos y procedimientos que aseguren la realizacin eficiente del trabajo, dentro de las
14. Informaroportunamentedelasocurrenciasdetectadaseneltrabajodecampopermitiendoelcrucede
informacin.


inmediato.

- Asiste al Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de
Mantenimiento.

Ambientedeoficina.Encontactoconpolvo,emanaciones,viento,aguasservidas,humedad,etc.

VII.CONTACTOS:

puesto.


O11 O O02
NOMBREDELPUESTO OPERADORMANTENIMIENTODEREDES
Puestodelquedependejerrquicamente: SUPERVISORDEMANTENIMIENTODEREDES
UbicacinOrgnica:


RealizarbajoladireccindesuSupervisorinmediatoelmantenimientodelasredesdedistribucindel
aguapotable.

1. Efectuar actividades operativas de mantenimiento y control de las redes, vlvulas grifos y macro
medidores.
2. Ejecutaelmantenimientopreventivoycorrectivodelasredesexistentes.
3. Ejecutaobrasymantenimientodeobrasciviles.
4. Limpialascmarasderejasdelasredesdedesage.
5. Reporta en las rdenes de servicio el tiempo, materiales, herramientas y equipos empleados en los
trabajosdemantenimiento.
6. Ejecutatrabajosdeemergenciaenmantenimientodelneasdeconduccin,impulsin,aduccinyredes
deaguaydesage.
7. Efectuartrabajosdeinstalacin,reparaciny/ocambiodetuberasenelsistemadeabastecimientode
aguapotable.
8. Efectuartrabajosdeempalmeenredesprimariasysecundariasdeaguapotable.
9. Efectuar trabajos de instalacin, reparacin y/o cambio de vlvulas, grifos, macromedidores y otros
accesorios(tee,cruz,codo,reduccin,etc.)enelsistemadeabastecimientodeaguapotable.
10. Efectuar trabajos de instalacin, reparacin y/o cambio de control de nivel en los reservorios de
almacenamientodeaguapotable.
11. Efectuartrabajosdeverificacindecontinuidad,presinycantidaddedeaguapotableenelsistemade
abastecimiento,identificandoporsectores.
12. Registrareinformarelvolumendeaguapotableenlosreservoriosdealmacenamiento.
13. Limpialascmarasderejasdelasredesdedesage.


inmediato.


Regulares.Peridicamente,encontactoconpolvo,aguasservidas,emanaciones,calor,viento,etc.

VII.CONTACTOS:

puesto.
Buenestadofsico.


DPS007 EPS
NOMBREDELPUESTO SUPERVISORDEMANTENIMIENTOELECTROMECANICO
GERENCIA GERENCIADEOPERACIONES
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINDEMANTENIMIENTO
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: OperadorMecnico
OperadorElectricista

Supervisar y evaluar el plan y programa de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos
electromecnicosyregistralasaccionesdemantenimientorealizadasenunabasededatos.

1. Formular el diagnstico de las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo de las
maquinarias,equipos,componentesmecnicosy/oelctricos.
2. ElaborarelPlanyProgramadetrabajoIntegraldeMantenimientopreventivoycorrectivo.
3. Diseareimplementarrutinasespecficasdecontrolparaverificarelcumplimientodelosparmetros
mecnicos,hidrulicosyelctricos.
4. Realizar, coordinar y controlar el desmontaje y revisin de las maquinarias, equipos y componentes,
verificandosuscondicionesyestadodefuncionamiento.
5. Evaluarlasnecesidadesyprioridadesdesusustitucin,modificacin,reparacinparcialy/ototaldelos
equipos y componentes mecnicos hidrulicos, elctricos proponiendo y sustentando las acciones
pertinentes.
6. Evaluaryrecomendarlasnecesidadesdemantenimientomayory/oespecializadodelasmaquinarias,
equipos y componentes, coordinando y gestionando la contratacin de servicios especializados
externos.
7. Realizar la ejecucin de los trabajos de mantenimiento encargados a los servicios externos,
dictaminandosobrelaconformidaddeestosltimos.
suministrosparaelmantenimientopreventivoycorrectivo.
9. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de los equipos de
procesoencoordinacinconelequipodeControlPatrimonialySeguros.
10. Efectuar,coordinarycontrolarlostrabajosdesustitucinymodificaciny/oreparacindictaminados
previamenteparamantenimientocorrectivo.
11. Manteneractualizadalainformacindelossistemasinformticosimplementado
12. Coordinarycontrolarlaconfeccindepartesypiezasnecesariasparaelmantenimientodelosequipos.
Desernecesariodebercontratarserviciosdetercerosparaestalabor.

13. Coordinarycontrolarlasactividadesdesoldaduramecnicafina,operacindemquinas,herramientas
yotrasnecesariasenapoyoalasactividadesdemantenimiento.
14. Proponercaractersticasyespecificacionestcnicasdeequiposelectromecnicosaadquirir,deacuerdo
alasnormasyprocedimientosdenormalizacinyestandarizacinestablecidas.
15. Generarlainformacinparaelcontrolyevaluacindelmantenimientopreventivoycorrectivodelos
equiposelectromecnicos.
16. Participar activamente en los trmites de compra de herramientas, equipos o repuestos con el fin de
evitarerroresygarantizarlacalidaddelosmismos.
17. Distribuirrdenesdetrabajoalpersonalasucargoparalasactividadesdemantenimientoyreparacin
delosequipos.
19. Recolectar,registraryprocesarlosdatosnecesariosparalosindicadoresdegestin.
20. Manteneractualizadoelhistorialdemantenimientoestableciendometodologasparaelregistrodelas
accionesdemantenimiento.
21. ControlarlosmaterialesconsignadosenelAlmacnparaMantenimiento.
22. Accionarlaunidaddeemergenciaencasodedaosocontingenciasimprevistas.
informacin.

inmediato.
2. Coordinatrabajosconempresageneradoradeservicioelctrico.

AsisteasuSupervisorenlasolucindetodotipodereclamoodificultadesconcernientesalreade
Mantenimiento.

Ambientedeoficina.Encontactoconemanaciones,humedad,viento,calor,ruido,fro,etc.

VII.CONTACTOS:

Educacinformalnecesaria: EgresadoenlaespecialidaddeIngenieraMecnicaElctricay/o
Industrial,ode
InstitutoTcnicoSuperiordeprestigioenMecnicaIndustrial,
Electrnicay/oElectricidad.
Experiencialaboralprevia: Unmnimode03aosdeexperienciaenpuestosimilarenempresas de
puesto.


O12 O O01
NOMBREDELPUESTO OPERADORMECNICO
Puestodelquedependejerrquicamente: SUPERVISORMANTENIMIENTOELECTROMECNICO
UbicacinOrgnica:


Mantenimiento y control de los equipos mecnicos de las Plantas de Tratamiento, Estaciones de
Bombeodeaguaydesage,ascomodeotrosequiposestacionariosdelaEmpresa.

1. Efectuareldesmontajedeloscomponentesmecnicosdelosmotores.
2. Examinarpiezas,accesorios,componentesymecanismosdemotores,determinandosusnecesidadesde
reparacin.
3. Reparary/oefectuarelmantenimientodemotores,cambiando,ajustando,regulandoy/orectificando
suspiezas,accesorios,mecanismosocomponentes.
4. Efectuar elarmado o montaje de los motores y equipos, considerando parmetros relativos al ajuste,
toleranciasyposicionesespecficas,correctamenteinstalados.
5. Realizarpruebasquepermitanverificarlareparacinefectuadayhacerlosajustesnecesarios.
6. Cambiary/orepararejesfalladosy/oaveriados,ascomolasbocinasdelosmismos.
7. Requerir materiales, herramientas, accesorios y/o componentes, as como controlar su correcta
utilizacinyconservacin.
8. Examinar e interpretar planos, especificaciones de motores, as como patrones de diseo de
arrancadoresysistemadecontrol.
piezas,partes,componentesy/oaccesorios.
10. Velarporelmantenimiento,controlyconservacindelosbienespatrimonialesasucargo.
12. OtrasqueleasignesuJefeinmediatoenmateriasdesucompetenciafuncional.
13. Efectuarelmantenimientoybombeodeimpulsores.
14. Efectuarelmantenimientodelosmotoresmecnicos.
15. Efectuarelmantenimientodelosequiposcloradoresdeagua.
16. Ejecutaelmantenimientopreventivoycorrectivodelosequiposmecnicos.
17. Confeccionapartesypiezasnecesariasparaelmantenimientodelosequipos.
18. Efecta actividades de soldadura mecnica fina, operacin de mquinas, herramientas y otras

necesariasenapoyoalasactividadesdemantenimiento.
19. Reporta en las rdenes de trabajo el tiempo, materiales, herramientas y equipos empleados en los
20. Verificaelestadodefuncionamientodelosequiposydeterminarlosajustesnecesarios.
21. Utilizalosequiposyherramientasenformaadecuada.Controlaymantieneelequipoenbuenestado.
22. Registroycontrolderdenesdetrabajoefectuadas.
23. Genera pedidos de suministros de repuestos y materiales necesarios para labores de mantenimiento
preventivoy/ocorrectivo.

inmediato.
3. PuedereemplazaralTcnicoElectromecnico,previaautorizacinescritadelnivelcorrespondiente.


Ambiente de taller. Peridicamente, en contacto con polvo, calor, grasa, disolventes, combustibles,
viento,etc.

VII.CONTACTOS:

Educacinformalnecesaria: Egresado de Instituto Tcnico Industrial en la especialidad de mecnica
industrialy/oautomotriz.
Manejodeherramientaselectromecnicas.
puesto.
Buenestadofsico.


O10 O O01
NOMBREDELPUESTO OPERADORELECTRICISTA
Puestodelquedependejerrquicamente: SUPERVISORMANTENIMIENTOELECTROMECNICO
UbicacinOrgnica:


MantenimientoycontroldelosmotoresyequiposelctricosdelasPlantasdeTratamiento,Estaciones
deBombeodeaguaydesage,ascomodeotrosequiposestacionariosdelaEmpresa.

suspiezas,accesorios,mecanismosocomponentes.
2. Efectuar elarmado o montaje de los motores y equipos, considerando parmetros relativos al ajuste,
toleranciasyposicionesespecficas,correctamenteinstalados.
3. Requerir materiales, herramientas, accesorios y/o componentes, as como controlar su correcta
utilizacinyconservacin.
4. Examinareinterpretarplanos,especificacionesdemotoreselctricos,ascomopatronesdediseode
arrancadoresysistemadecontrol.
5. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de motores elctricos, cambiando, ajustando, regulando y/o
rectificandopiezas,partes,componentesy/oaccesorios.
6. Instalaryefectuarlasconexionesdecontactoselctricosentableros.
7. Confeccionar, reparar e instalar interruptores electromagnticos, as como, reparar e instalar
ampermetros,voltmetros,electrodosydisyuntores.
8. Repararportafusibles,soldando,cambiandopiezasylosaccesoriosdelosmismos.
9. Ejecutarmodificacionesdediseodelostableroselctricosenfuncinalasnecesidades.
10. Repararymantenerlostablerosdearrancadoresqueleindiqueelsupervisor.
11. Confeccionarloscircuitoselctricosconbarrasy/ocableselctricosparasuinstalacin.
12. Detener fallas en los equipos de los sistemas elctricos de las estaciones de bombeo y efectuar las
reparacionesrespectivascambiando,ajustandoy/oregulando,piezas,mecanismosycomponentesde
losmismos.
13. Instalar,cambiary/orepararcajasdefusibles,llaves,puntodeluzyenergaelctrica.
14. Velarporelmantenimiento,controlyconservacindelosbienespatrimonialesasucargo.
15. Controlarelcorrectofuncionamientodelsistemaelctricodelasestacionesdebombeo,ascomo,de
losequiposdecloracin.
16. Reporta en las rdenes de trabajo el tiempo, materiales, herramientas y equipos empleados en los

17. Verificaelestadodefuncionamientodelosequiposydeterminarlosajustesnecesarios.
18. Utilizalosequiposyherramientasenformaadecuada.
19. Registroycontrolderdenesdetrabajoefectuadas.
20. Genera pedidos de suministros de repuestos y materiales necesarios para labores de mantenimiento
preventivoy/ocorrectivo.

inmediato.
3. Puede reemplazar al Supervisor Mantenimiento Electromecnico, previa autorizacin escrita del nivel
correspondiente.


Ambiente de taller. Peridicamente, en contacto con polvo, calor, grasa, disolventes, combustibles,
viento,etc.

VII.CONTACTOS:

puesto.
Buenestadofsico.


S08 T T01
NOMBREDELPUESTO SUPERVISORBANCODEMEDIDORES
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIVISINMANTENIMIENTO
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: OperadorBancodeMedidores

Supervisar y evaluar el programa general de mantenimiento preventivo y correctivo de las piezas,
accesorios, componentes y mecanismos de los micromedidores. As como, programar ensayos de
medidoresnuevosyretiradosdelaredparadeterminarsucalidad.

1. Formular,ejecutaryevaluarelPlandetrabajoMantenimientoPreventivo,correctivodeMedidores,en
coordinacin con el rea correspondiente y cumpliendo con las funciones que le corresponde al
laboratorio.
2. Efectuar estudios sobre la capacidad operativa del laboratorio de medidores, demanda mxima y
mnimadeservicios,stockdemedidores,estadsticasyotros.
3. ElaborarymanteneractualizadoelManualdeMantenimientodeMedidores.
4. Efectuarestudiosdemtodosdetrabajo,recomendandoimplementacionesdesusresultados.
5. Realizarelplaneamientodelasactividadesdellaboratorio,distribuyendoyorganizandoconcriteriosde
racionalidad, efectividad y eficacia los recursos humanos y materiales, promoviendo el trabajo en
equipo,orientadoalcumplimientodeobjetivos.
6. Recepcionar,clasificaryregistrarlosmedidoresingresadosaltallerparasurevisiny/oreparacin.
7. Efectuar el desmontaje del medidor, as como examinar sus piezas, accesorios componentes y
mecanismos,determinandosusnecesidadesdereposicin.
8. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de medidores, cambiando, ajustando, regulando y/o
recepcionandosuspiezas,accesorios,mecanismosy/ocomponentes.
9. RealizarenelBancodeMedidorespruebasquepermitanverificarlareparacinefectuadayhacerlos
ajustesocalibracionespertinentes.
10. EjecutarexmenesdelosmedidoresatendiendoalassolicitudesdelSistemaComercial.
11. Ejecutarensayosdeprecalificacinyrecibimientodemedidores.
12. Ejecutar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de medidores Industriales,
trasladandoequiposatravsdeTalleresMvileshaciaellocaldondeseencuentraninstalados.
13. Realizarelcontroldelaejecucindelasactividadesderevisindemedidores;desmontaje,diagnstico,
limpieza,reparacinyacabado.
14. Programarysupervisarlasafericionesdeentrada,preparandoyemitiendo,informacinresumensobre

calidad de fabricante y efectividad del programa de mantenimiento, compendiando la informacin

estadsticarespectivaeinformandoasujefeinmediatoconelfindeserviralaDivisindeLogsticay
ServiciosGeneralesenlaevaluacindeproveedoresylaDivisindeMantenimientoparalaFormulacin
coordinadadelPlandeMantenimientoPreventivo.
15. Informar diariamente los resultados de las afericiones, y mensualmente el stock de medidores
operativosalaDivisindeFacturacinyCobranza,conconocimientodesuJefeinmediato.
16. Prepararyemitirinformacindesalidademedidores,elevndolaasuJefeInmediato,paraserremitido
alaGerenciaComercial.
17. Prepararyemitirinformacindebajademedidores,elevndolaasuJefeInmediato,paraserremitidaa
la Divisin de Logstica y Servicios Generales para consideracin del Equipo de Administracin de
AlmacenesenelinternamientoaalmacnyelEquipodeControlPatrimonialySegurosenlaafectacin
delPatrimoniodelaempresa.
18. Supervisar la ejecucin de los trabajos de mantenimiento encargados a los servicios externos,
dictaminandosobrelaconformidaddeestosltimos.
suministrosparaelmantenimientopreventivoycorrectivodelosMicromedidores.
competencia.
21. Velar por el mantenimiento, control y conservacin de los bienes patrimoniales de los equipo de
procesosasucargo.
informacin.

inmediato..
2. Presentarlosinformesestablecidosoqueselesoliciten.

Asistir a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de
Mantenimiento.

Ambientedetaller.Encontactoconpolvo,humedad,agua,etc.

VII.CONTACTOS:

Educacinformalnecesaria: Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en Mecnica
Industrial,Electrnicay/oElectricidad.
puesto.


O01 O O03
NOMBREDELPUESTO OPERADORBANCODEMEDIDORES
Puestodelquedependejerrquicamente: SUPERVISORDEBANCODEMEDIDORES
UbicacinOrgnica:


Efectuar el mantenimiento de medidores, cambiando, ajustando y regulando sus piezas y su
correspondiente mecanismo de funcionamiento. As como, mantener operativo y en buen estado los
instrumentosyherramientasparaelbuenfuncionamientodelTallerdeBancodeMedidores.

1. Ejecutarlasactividadesdemantenimientopreventivoycorrectivodelosmedidorespertenecientesal
sistemadeagua,queseencuentreneneltaller.
2. Efectuar el desmontaje del medidor, as como examinar sus piezas, accesorios, componentes y
mecanismos,determinandosusnecesidadesdereposicin.
3. Ejecutaensayosdemedidoresnuevosyretiradosdelaredparaladeterminacindesucalidadyevaluar
losparmetrosparaelplandemantenimientopreventivo.
4. Afericindemedidores.Recuperacindemedidoresycolocarlosalectura0m3.
5. Efectuar,analizaryverificarlacausadelafalladelmedidoryrealizarsuposteriorsustentacin.
6. Ejecutarensayosdenuevostiposdemedidores,determinacindesucalidadyatiendenalospatrones
deprecisinexigidos.
7. Ejecutarensayosdeprecalificacinyrecibimientodemedidores.Ascomo,ejecutarlascalibracionesde
medidores
8. LlenarloscamposdebidosdelasOrdenesdeServicioderetiroyreinstalacinmedidores.
9. Velarporelmantenimiento,controlyconservacindelosbienespatrimonialessucargo.
10. Registrarycontrolarlasfichasdereclamosporconceptodecontrastacindelosmedidores.
11. LevantarActasdeContrastacindelosmedidoresparaluegoserenviadasmedianteinforme,alreade
AtencinalCliente.
12. Cumplirconlosprogramasdemantenimientodemedidores.
13. Retirarycolocarlosmedidoresensusrespectivascajasdeservicio.
14. Registrarycontrolarlasrdenesdetrabajoefectuadas.
15. Emitirreportesdeocurrenciasyproponemedidascorrectivas.

Realizarlaboresdeemergencia,deacuerdoaprogramacindesuSupervisorinmediato.
inmediato.


Ambientedetaller.Peridicamente,encontactoconpolvo,grasa,emanaciones,etc.

VII.CONTACTOS:

puesto.
Buenestadofsico.


S12 T T01
NOMBREDELPUESTO SUPERVISORMANTENIMIENTODESERVICIOS
GERENCIA GERENCIADEOPERACIONES
Puestodelquedependejerrquicamente: SUPERVISORDEBANCODEMEDIDORES
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: OperadordeServicios

Verificar y evaluar el normal funcionamiento de los diferentes equipos e instalaciones de captacin,
conduccin,tratamiento,almacenamientoydistribucindelagua;ascomo,controlarquelaslabores
de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, vehculos, maquinarias, redes, obras civiles,
instalaciones,equiposymedidores,serealicenenlosplazosestablecidossegnlasrdenesdetrabajo.

1. Verificar en forma permanente el comportamiento de los sistemas de abastecimiento y disposicin
general.
2. Informary/oefectuarlaemisinderdenesdeservicioapartirdelarecepcindesolicitudesdeservicio
formuladasporlosclientes,encuantoalmantenimientoy/oreparacinderedesdeagua,alcantarillado
yservicioscomplementarios.
3. Contar con los instrumentos de informacin ( planos, especificaciones, registros y manuales de
operacin)ydeapoyo(equiposypersonalnecesario)
4. Manteneruneficientesistemadecomunicacincontodosloscomponentesdeproduccin,distribucin
yalmacenamiento.
5. Supervisaruorientarlostrabajosdemantenimientoy/oinstalacindeconexionesdomiciliariasdeagua
desage.
6. Programar la ejecucin del servicio de mantenimiento, considerando las prioridades establecidas y la
disponibilidadderecursos.
7. Prepararyemitirhojasderutasparalaatencindelosserviciossolicitados
8. Efectuarelseguimientoalaejecucindelasrdenesdeservicioporpartedelascuadrillasdetrabajoe
informaraasujefeinmediato.
9. Realizar el cambio de prioridades de los trabajos programados para la atencin de los servicios de
emergencia.
10. Verifica la calidad de los servicios de mantenimiento efectuadas por la empresa y/o servicios de
terceros.
11. Prepararreportessobrelaejecucindelosserviciosatendidosynoatendidos.
12. Informar sobre la utilizacin de los materiales retirados del almacn, as como efectuar los registros
pertinentesdelossaldosdemateriales.

13. Evaluacinymejoramientodelaproduccindelreaeinformarasujefeinmediatoenformamensual.
14. Comunicar a su jefe inmediato, sobre cortes de servicios y otras acciones que afecten el normal
abastecimientodeaguapotableyfuncionamientodelsistemadealcantarillado.
15. Esresponsabledeformularygenerarenconcordanciaconlasnormaspertinentes,losiguiente:
Inspeccindeobrasporadministracindirectayterceros.
InspeccintotaldelSistemadeaguapotableyalcantarillado.
Emergencias,Preoperacin.
16. Informar sobre los requisitos que deben presentar los usuarios para una nueva conexin domiciliaria,
tantodeaguapotablecomodealcantarillado.
17. Coordinar y controlar las maquinarias, vehculos, herramientas y materiales que correspondan al
desempeodelasfuncionesdesurea.
18. Recepcionarlasrdenesdeservicioyhojasderutaparadistribuirlostrabajos.
19. Impartirinstruccionesespecficasparalaejecucinderdenesdeserviciodemantenimientoderedes
dedistribucindeagua,desageyobrasciviles.
20. Efectuarsolicitudesdematerialesnodisponiblesparalaatencindecasosdeemergencia.
21. Elaborarprocedimientosparamantenimientodeemergencia.
22. Proponemejorasdelsistemaenbasealoscausalesqueoriginarondesperfectos.
23. Supervisadirectamenteaserviciosmayores,reportandoinformealaGerenciadeOperaciones.
24. Supervisay controla servicios de tancadas, atendiendo zonas de emergencia, reportando informea la
GerenciadeOperaciones.
27. CumpliryhacercumplirlasnormasdeSeguridadeHigieneIndustrial.

inmediato.
2. PresentalosinformesqueseansolicitadosporsuSupervisorinmediato.


Ambientedeoficina.Encontactoconemanaciones,humedad,viento,calor,ruido,fro,etc.

VII.CONTACTOS:
b.Externos: Conusuarios,cuandolascircunstanciaslorequieran.

Educacinformalnecesaria: Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en Mecnica
Industrial,Electrnicay/oElectricidad.
puesto.


O09 O O03
NOMBREDELPUESTO OPERARIODESERVICIOS
Puestodelquedependejerrquicamente: SUPERVISORMANTENIMIENTODESERVICIOS
UbicacinOrgnica:


Conducirresponsablementeycondisciplinayobservandolasnormasdetransito,elvehculoasignado
conlafinalidaddetrasladarpersonal,materialesyequiposaloslugaresdeservicio.
Conservar adecuadamente el vehculo asignado e informar constantemente sobre las ocurrencias
duranteelservicio.Asimismo,operarelequipodemantenimientoderedes(Hidrojet)enelserviciode
limpiezaymantenimientoderedesdealcantarillado.

Ejecutaractividadesquecorrespondanconequipoespecializado(hidrojet,cisterna,camionetas).
Ejecutarelrepartodeaguaencisterna.
Mantener en ptimas condiciones de funcionamiento y de limpieza el vehculo asignado para su
conduccin.
Conducirelvehculoconresponsabilidadyenobservanciaalasnormasdetrnsitoyseguridadvialpara
larealizacindeactividadesoficialesdelreadeoperaciones.
Trasladarlosequiposyherramientasqueserequieraallugardetrabajo.
Trasladaralpersonalallugardelaobra,materiales,equiposyherramientasnecesarias,enloshorarios
establecidosyalospuntosprogramados.
Informar oportunamente para el mantenimiento y reparaciones mecnicas de cierta complejidad del
vehculoasucargo.
Operar y mantener limpio el hidrojet para llevar a cabo mltiples funciones de acuerdo a la
programacindelrea.
Abasteceroportunamenteelhidrojetdeaguasuficienteparaeltrabajocotidiano.
TrasladaydistribuyeaguapotablealosComedoresPopularesyotrasinstitucionesusuariasdelservicio.
SolicitalaBoletadeVentaalEquipodeAtencinalCliente,indicandoelvalor,cantidaddetancadasy
volumendeaguaenm3.
Entrega al equipo de Cobranza la Boleta de Venta y original de las boletas de entrega, segn
procedimientoestablecido.
RegistraenlaSolicituddemovilidadelkilometrajedesalida.
CoordinaconelSupervisorinmediato,elmantenimientopreventivodelvehculo.

Presentaaltrminodesujornadadetrabajo,elrecorridodelservicio.
Realizarelrequerimientodecombustibleylubricantesparalaconduccindelequipodeacuerdoalo
programado.
Controlarqueelequipocuenteconlasherramientasyequiposdeseguridadnecesariosparaloscasos
deemergenciasquepudieranpresentarsedurantelaoperatividaddelequipo.
Respetaryponerenprcticalasnormasdeseguridad.
CumpliryhacercumplirlasnormasyprocedimientosestablecidosporlaEmpresa.
CumpliryhacercumplirlasnormasinternasdelReglamentodePersonal.

inmediato.


Ambientedetaller.Peridicamente,encontactoconpolvo,grasa,emanaciones,etc.

VII.CONTACTOS:
b.Externos: ConrepresentantesdeComedoresPopulares,Colegios,etc.

puesto.
Buenestadofsico.

5.2 De la Gerencia Comercial
ORGANOSDELNEAGERENCIACOMERCIAL
GERENCIAGENERAL
SUBGERENCIA
N GERENCIACOMERCIAL CAT.
01 GERENTECOMERCIAL G02
01 SUBGERENTECOMERCIAL F02
01 SECRETARIAII T02
03
DIVISINPROC.COMERCIALESY
N CAT.
ATENCINALCLIENTE
01 JEFEDIVISIN F03
01 ASISTENTEATENCINALCLIENTE P02
01 AUXILIARCONTRATOSYCOMERC. T02
01 TCNICOOPERATIVOCOMERCIAL T02
10 OPERADOROPERATIVOCOMERCIAL O04
01 TCNICOCATASTROCOMERCIAL T01
02 OPERADORCATASTROCOMERCIAL O04
03 OPERADORCONEX.DOMICILIARIAS O04
20
DIVISINFACTURACINYCOBRANZA
N CAT.
01 JEFEDIVISIN F03
01 TCNICODECOBRANZA T01
04 OPERADORDECOBRANZA O04
06

CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE LA GERENCIA COMERCIAL
N N
ORDEN PLAZA
1 GERENCIA COMERCIAL 109 Gerente Comercial
2 110 Sub-Gerente Comercial
3 111 Secretaria II
4 Div. Procesos Comerciales y Atencin al Cliente 112 Jefe Div.Procesos Comerciales y Atencin al Cliente
5 Equipo del Proceso de Atencin al Cliente 113 Asistente Atencin al Cliente
6 114 Auxiliar Contratos y Comercializacin
7 Equipo del Proceso Operativo Comercial 115 Tcnico Operativo Comercial
8 116 Operador Operativo Comercial
18 Equipo del Proceso Catastral Comercial 126 Tcnico Catastro Comercial
19 127 Operador Catastro Comercial
20 128 Operario Catastro Comercial
21 129 Operador Conexiones Domiciliarias
24 Divisin de Facturacin y Cobranza 132 Jefe Divisin de Facturacin y Cobranza
25 133 Tcnico de Cobranza
26 134 Operador de Cobranza

5.2.1 Gerencia Comercial


G02 G G02
NOMBREDELPUESTO GERENTECOMERCIAL
GERENCIA GERENCIACOMERCIAL
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: Sub GerenteComercial
JefeDiv.ProcesosComercialesyAtencinalCliente
JefeDivisinFacturacinyCobranza
SecretariaII

Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de proceso comercial y atencin al cliente, de
desarrollo,deactualizacinymantenimientocatastraldeclientes;demedicinycontroldeconsumo;
de facturacin y cobranzas; control de cortes y reconexin de servicios; presupuestos y contratos, as
como de la promocin comercial. As como, generar los recursos necesarios para el desarrollo de las
operacionescorrientesydeinversindelaempresa.

1. Formular y proponer a la Alta Direccin, los objetivos, lineamientos de polticas, estrategias, planes y
programasparaeldesarrollodelasactividadesdesumbitofuncional.
2. Planear,dirigir,coordinar,controlaryevaluarelprocesodeCatastrodeClientesenloconcernientealas
actividadesdeplanimetra,actualizacinymantenimientocatastraleinspeccindomiciliaria.
3. Planear,dirigir,coordinar,controlaryevaluarelprocesodemedicinycontroldeconsumos.
4. Planear,dirigir,coordinar,controlaryevaluarelprocesodefacturacinycobranzas,enloconcerniente
alasactividadesprocedimientodefacturacin,cobranzasydeemisinycontroldelasordenesdecorte
ydereconexindeservicios.
5. Planear,dirigir,coordinar,controlaryevaluarelprocesodecomercializacin,enloconcernientealas
actividadesdepromocincomercial,presupuestos,contratosyatencinalcliente.
6. Dirigirycoordinarlarealizacindeestudiosdemercadoypriorizaraccionesreferidasaanalizar,evaluar
yformularpropuestassobrelasnecesidades,hbitos,patronesdeconsumoysuevolucin,enaspectos
referidosalmbitoempresarial,encoordinacinconlaoficinadePlaneamiento.
7. Evaluar estudios y proporcionar recomendaciones para mejorar la relacin de Empresa Cliente en

cuantoalapromocin,atencinalcliente,educacin,ventadeservicio,deberesyderechos.
8. Propiciarlaautomatizacin,recopilacinyprocesamientodelainformacintcnicaenaspectosdesu
9. Dirigirycontrolarunsistemademonitoreoquecentralicelainformacindelosprocesosyactividades
correspondientesalcatastro,medicin,facturacin,cobranzaycomercializacin.
10. CoordinarlaimplementacindelanormatividadquedictalaSuperintendenciaNacionaldeServiciosde
Saneamiento,supervisandoyevaluandosucumplimientoenloquecorresponde.
11. CoordinarconlaOficinadePlaneamientolosestudiosdemercadodelosservicios,determinandouna
estructuratarifaraadecuadaalascondicionessocioeconmicasdelosclientes.
12. Formularmanuales,normas,procedimientosdelsistemacomercialyestablecercriteriostcnicospara
el desarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, as como elaborar directivas para la
implantacin de los lineamientos de poltica, estrategias, planes y programas referidos al sistema
comercial.
13. Formular, dirigir y controlar los planes y programas, sus proyecciones y anlisis comercial a corto,
medianoylargoplazo.
14. Evaluacin y control de los indicadores de gestin comercial, as como determinarlos costos de
comercializacintomandoaccionestendientesparaelmejoramientodelosmismos.
15. ConformarlaComisindeEvaluacinTarifara,cumpliendoconsuaplicacincorrectaydesusreajustes,
deacuerdoalareglamentacinvigente.
16. Informar en los plazos establecidos a la Gerencia General e instancias correspondientes las cobranzas
efectuadasylosreajustesdelosingresos.
17. AsistiryparticiparenlasreunionesdelComitdeGerenciaconderechoavozyvoto.
18. Coordinar con Asesora Jurdica, la apertura de las acciones judiciales referido a infractores al
reglamentodeprestacindeservicios.
19. Control y evaluar la actualizacin del catastro de clientes, la medicin del consumo de agua, la
facturacinylascobranzas.
20. Integrarelcomitdetarifasconderechoavozyvoto.
21. EjercerlaprimerainstanciaAdministrativaenasuntosrelacionadosalaabsolucindereclamosdelos
usuarios.
22. Coordinar permanentemente con la Oficina de Informtica la adecuada administracin y
funcionamientodelSistemaComercialautomatizado,proponiendomecanismos,procesosdeaccesoy
seguridaddelabasededatosydelsistemaderedes.
23. Proponer, dirigir y evaluar estudios de mercado del agua potable, alcantarillado sanitario y servicios
colaterales.
24. Establecer y supervisar la aplicacin del control previo de las operaciones comerciales, en todos los
nivelesdelaGerenciaComercialparaasegurarlapropiedad,legalidad,veracidadyconformidaddelas
mismas.
25. Revisar peridicamente los conceptos, causas y procedimientos por los cuales se proceden a la
modificacindelafacturacinemitidaaunservicio,porelconsumoregistrado.
26. Supervisar,controlaryevaluarlaprestacindelosserviciosdeatencinalpblicousuarioylasolucin
alavariedaddereclamosqueplantean,referentesalagestincomercialdelaEmpresa.
27. Estudiar,evaluaryproponeralaGerenciaGeneral,laquiebradelosvaloresdelacobranzadudosa,en
concordanciaconlaLeydelaEmpresaydisposicioneslegalesvigentes.
28. Programar y controlar en coordinacin, bajo la Normatividad y supervisin de la Gerencia Comercial,
estudiosdemercadoparalaidentificacinyreconocimientodeclientesfactiblesypotenciales.

1. Elevar a la Gerencia General, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades comerciales de la
Empresaasucargo,enarmonaconlasdisposicioneslegalesvigentes.
2. Presentar a la Gerencia General, los cuadros de necesidades de recursos humanos y materiales para
cadaperiodopresupuestal.
3. Informarseydifundirlosinformesy/oexmenesespecialesdeauditora,entrelosnivelescompetentes
delaGerenciaComercial,ascomodisponeryverificarlaimplementacinoportunayadecuadadelas
recomendacionesdadas.

4. FormularypresentaralaGerenciaGeneral,decadaperiodoanual,lainformacinnecesariaysuficiente
AnualdelaEmpresa.
5. CoordinarconlaOficinadePlaneamientoelenvodeinformacinsobreresultadosdelfuncionamiento
delSistemaComercial.
6. Atenderreclamosyconsultasdelpersonal.Ascomo,evaluaralpersonalasucargo.

1. ResolvertodotipodereclamoodificultadesconcernientesalreaComercial.
2. Sugerircambiosdemtodosdetrabajo,aplicandonuevastcnicas..


VII.CONTACTOS:
a.Internos: JefesdeOficinayGerentesdeLneayApoyo.
b.Externos: Con personal ejecutivo de Sunass e instituciones pblicas y privadas,
relacionadasconelservicio.

Educacinformalnecesaria: Formacin universitaria concluida, titulado y colegiado en
Administracin de Empresas, Economa, Contabilidad o Ingeniera
Industrialyadicionalmenteespecializacin,enmateriasrelacionadosen
Administracin, Finanzas y/o, Logstica, por un periodo lectivo mayor a
un(1)ao,sinimplicarlaobtencindePostGradoAcadmico.
Educacinnoformalnecesaria: UsodesoftwareenelambienteWindowsyconocimientosdeaplicativos
especficosdelrea..
Experiencialaboralprevia: Unmnimode10aosdeexperienciaenpuestosimilary/oprofesional
equivalente o similares, relacionados con actividades del Sistema
Comercial,PromocinyVentas,AtencinalClienteyCobranza.
SUNASSyelMEF.
Amplia experiencia en la aplicacin de la Ley N 26338, Ley general de
ServiciosdesaneamientoysuReglamento.
puesto.



S06 F F02
NOMBREDELPUESTO SUBGERENTECOMERCIAL
GERENCIA GERENCIACOMERCIAL
Puestodelquedependejerrquicamente: GERENTECOMERCIAL
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: Funcionalmentesupervisaa:
JefeDiv.ProcesosComercialesyAtencinalCliente
JefeDivisinFacturacinyCobranza
SecretariaII

Apoyar en laplanificacin,organizacin,direccin ycontrol de las actividades de proceso comercial y
atencinalcliente,dedesarrollo,deactualizacinymantenimientocatastraldeclientes;demediciny
control de consumo; de facturacin y cobranzas; control de cortes y reconexin de servicios;
presupuestosycontratos,ascomodelapromocincomercial.

1. Apoyar en la formulacin del plan estratgico Institucional, Plan Operativo, Presupuesto anual y Plan
AnualdeContratacinyAdquisiciones,enloquerespectaalaGerenciaComercial.
2. Apoyar e informar las coordinaciones realizadas con la Gerencia de AdministracinFinanciera, y la
Oficinade Planeamiento enel seguimiento de los procesos de concursos, adjudicacin y contratacin
querequieranlaejecucindelosestudiosyproyectosasucargo.
3. Consolidar y presentar dentro de los plazos establecidos el Plan Anual de requerimientos de bienes y
serviciosdelaGerencia.
4. ControlarelcumplimientodelasmetasyobjetivospropuestoenelPlanOperativodelaGerencia.
5. LiderarlasactividadesydecisionesdelostrabajadoresdelreaComercial,paraqueactendetalmodo
quepuedanlograrselosobjetivosestablecidos.
6. Atender y dar solucin a problemas relacionados con la atencin al cliente, promocin del servicio,
catastro,medicin,facturacinycobranza.
7. Determinar procedimientos estratgicos para el cumplimiento de las funciones debiendo guardar
coherenciaconlosrespectivosdispositivoslegalesy/oadministrativos.
8. Proponer polticas, estrategias, directivasy programas relacionados con las actividades de la Gerencia
Comercial,ascomoevaluarsuaplicacin.
9. Dirigirycoordinarlarealizacindeestudiosdemercadoypriorizaraccionesreferidasaanalizar,evaluar

yformularpropuestassobrelasnecesidades,hbitos,patronesdeconsumoysuevolucin,enaspectos
referidosalmbitoempresarial,encoordinacinconlaoficinadePlaneamiento.
10. Evaluar estudios y proporcionar recomendaciones para mejorar la relacin de Empresa Cliente en
cuantoalapromocin,atencinalcliente,educacin,ventadeservicio,deberesyderechos.
11. Propiciarlaautomatizacin,recopilacinyprocesamientodelainformacintcnicaenaspectosdesu
12. InformarelcumplimientodelasmetasfsicasdelaGerencia.
se cumplan oportunamente, con los requerimientos de cada uno de los puestos del rea de
Operaciones.
14. Estudia,desarrollaydinamizalasnormasyprocedimientosqueracionalizanyoptimizanlaslaboresde
laGerenciaComercial,enconcordanciaconlasnormasdecontrolinternoestablecidas.
15. Establece y supervisa la aplicacin del control previo de las actividades, en todos los niveles de la
GerenciaComercial,paraasegurarlapropiedad,legalidad,veracidadyconformidaddelasmismas.
16. Propicia la automatizacin para la recopilacin de la informacin comercial en aspectos de su
17. Proponer los trminos de referencia para la contratacin de servicios especializados a ejecutarse por
terceros.
18. Apoyar en la actualizacin de los criterios, procedimientos y metodologas para la programacin,
supervisin,coordinacinycontroldelosprocesosdelreaComercial.
19. Controlalasnecesidadesderecursosmaterialesyhumanos.
20. AdministraelsistemadeinformacindelProcesoComercial.
21. AdministralosmanualesyprocedimientosparalasactividadesdelProcesoComercial.
22. Coordina y efecta con la Oficina de Planeamiento los planes y programas de las actividades bajo su
responsabilidad; as como, la Oficina de Informtica, la automatizacin de las mismas mediante la
utilizacin de tecnologa moderna que permita un flujo efectivo de informacin y de la toma de
decisiones.
23. Debemantenerseinformadodenuevastcnicas,normasyprocedimientos,concernientesalaEmpresa
ysufuncin.

1. Formula,ejecutaycontrolaelPlanyPresupuestoOperativoanualdelasactividadesdelreaComercial
deacuerdoalaspolticas,normasyestrategiasestablecidasporlaAltaDireccin.
2. Presenta a laGerencia Comercial, loscuadros de necesidadesde recursos humanosy materialespara
cadaperiodopresupuestal.
delProcesoComercial.
5. ReemplazaalGerenteComercial,durantesuausencia.

1. ResuelvetodotipodereclamoodificultadesconcernientesalreaComercial.
propiasdelrea.


VII.CONTACTOS:
a.Internos: ConpersonaldelaEPSIlosegneldesempeodesusfunciones.

conelservicio.

Educacinformalnecesaria: TtuloAcadmicodeLicenciadoenAdministracin,IngenieroIndustrialo
Economista.
relacionadoconlasfuncionesasucargo:MSProjecteInternet.
ServiciosdeSaneamientoysuReglamento.
puesto.
Habilidadesydestrezas: Altacapacidaddeanlisis ysntesis.


S02 T T02
GERENCIA COMERCIAL
UbicacinOrgnica:


- AsistealaGerenciaComercialydiferentesJefaturasdelreaenlaslaboressecretariales.
- Tomadictadosentaquigrafayprocesalostextosenlamquinadeescribirocomputadora.

5. AtiendelasvisitasareunionesprogramadasporlaGerenciaAdministrativaFinanciera.
6. OrganizayllevaactualizadalasagendasdelGerenteAdministrativoFinancieroySupervisores.
7. Lleva, controla y efecta seguimiento de la correspondencia enviada y recibida por la Gerencia
AdministrativaFinanciera.
8. Formula y registra cargos de la correspondencia emitida y recibida por la Gerencia Administrativa
Financiera.
9. LlevacontroldelaexistenciadepapeleraytilesdeoficinadelreaAdministrativaFinanciera.
10. MantienedebidamenteorganizadoelacerbodocumentariodelreaAdministrativaFinanciera.

inmediato.
2. Puede reemplazar a la Secretaria I durante su ausencia, previa autorizacin escrita del nivel
correspondiente.



VII.CONTACTOS:
a.Internos: Con personal del rea Comercial y de toda la Empresa, segn lo requiera el

puesto.

5.2.2 Divisin de Procesos Comerciales y Atencin al Cliente


J06 F F03
NOMBREDELPUESTO JEFEDIVISINPROCESOSCOMERCIALES
GERENCIA COMERCIAL
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD PROCESOSCOMERCIALESYATENCINALCLIENTE
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: AsistentedeAtencinalCliente
TcnicodeOperativoComercial
TcnicodeCatastroComercial

Planificar, organizar, formular, coordinar, ejecutar y controlar las actividades y/o programas de los
ProcesosComercialesyAtencinalCliente.
Promocin, difusin y venta de servicios; campaas de incorporacin de clientes potenciales y/o
factibles;estudiodemercadoreferidoalosservicios,elaboracindepresupuestosycontratosde
nuevasconexionesyservicioscolaterales;procesodemedicindelosservicios.
Elaboracinyactualizacindeplanoscatastrales,inspectoradecampoydomiciliarias,zonificacin,
conexineinstalacindemedidoresyreempadronamientodeusuarios.
Solucindereclamosdelosusuariorelacionadosaproblemasdecarctercomercial,operacional,
administrativo y legal, coordinando con las diferentes reas y/o unidades orgnicas para su
cumplimiento.

1. Planear,dirigir,coordinarycontrolarlosprocesosdepromocincomercial,astambineldesarrolloe
implementacindeprogramasyventadelosserviciosquebrindalaEPS.
2. Planear,dirigir,coordinar,elaborarydesarrollarestudiosyprogramasquepermitancrearconcienciaen
lapoblacindequesuapoyoyparticipacinharposiblemejorarsuscondicionessanitarias.
3. EstudiaryproporcionarrecomendacionesparamejorarlasrelacionesEmpresaClienteapromociny
ventadeservicios,deberesyderechos.
4. Dirigir,coordinarycontrolarlaformulacin,diseoeimplementacindecampaasdeincorporacinde
clientespotencialesyfactiblesencoordinacinconlaoficinadeimageninstitucional.
5. Formular,dirigir,coordinarycontrolarlosestudiosdemercadosreferidosalosserviciosqueprestala
empresaafindedeterminarlasnecesidades,hbitos,formasdeconsumoeidentificacindeclientes

potencialesyfactibles,astambin,conocer lacapacidaddelaEmpresaparasuatencin.
6. Programar, dirigir, coordinar y controlar la elaboracin de presupuestos y contratos de nuevas
conexionesdomiciliariasyotrosservicioscolaterales.
7. Dirigir y controlar el proceso de verificacin, as como dar conformidad a la consistencia previa y
posteriordelasactividadesdemedicinyfacturacinefectuadoporelprogramadesistema.
8. AnalizaryevaluarlasactividadesdeCatastroComercialydeMedicindelconsumodeaguapotabley
formularlasrecomendacionespertinentes.
9. Supervisar permanentemente la lectura y medicin del consumo de agua potable y el servicio de
alcantarilladosanitario.
10. Formular, proponer, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar programas o actividades de atencin al
cliente
11. Supervisarycontrolarlarecepcin,registroytrmitedetodaslassolicitudesdelosclientes,paradar
solucin a los mismos en coordinacin con los diferentes sectores empresariales que estn
involucrados.
12. Supervisarlarecepcinyregistrodetodoslosreclamosdelosusuariosyaseadeformaescritaoverbal
(va telefnica) relacionados a excesos de consumo, modificaciones tarifaras, cambios de categoras,
filtraciones,bajaspresionesyotrosdecarctercomercial,operacionalyadministrativo,paraqueseden
solucin a los mismos en coordinacin con las diferentes reas involucradas, no permitiendo as el
accesoalusuarioadichasreas,salvocasosexcepcionales.
13. FormularprogramasdeInformacin,orientacinyeducacinalosusuariossobreelcumplimientode
lasnormasydemsdisposicionesestablecidasenelReglamentodePrestacindeServicios,conelfinde
minimizarlosreclamos.
14. Supervisar y controlar la recepcin y registro de todo tipo de solicitudes de carcter legal y
administrativocoordinandoconlasreascorrespondientesparadaratencinoportunaalasmismas.
15. Proponeestudiosyproyectostcnicosdemicromedicinquegaranticeelcobrojustoyrealdelatarifas
ylarecuperacindelainversin.
16. Proponer proyectos de financiamiento para la micromedicin y tecnologas de ltima generacin que
garanticenlaeficienciayeficaciadelconsumoregistrado.
17. Revisarysupervisarlasalteracionesdetectadasenelprocesodelecturayfacturacindelosservicios,
coordinandolasinspeccionesdecampoqueseannecesariasconlaDivisindefacturacinyCobranza.
18. Proponer normas, procedimientos y criterios tcnicos para el desarrollo de los procesos y actividades
bajosucompetencia.
19. Elaborar informes tcnicos estadsticos e indicadores de gestin que permitan avaluar y controlar las
actividadesdepromocinyventas.
20. Identificar,clasificar,mantenerycontrolarelestadodecuentacorrientedelosclientes.
21. Coordinar y resolver los reclamos presentados para determinar como fundados o infundados, as
controlar su distribucin segn corresponda con la notificacin al interesado (usuario) para su
conocimiento.
22. Programar,dirigir,coordinarycontrolarelprocesodemodificacin,ubicaciny/oreubicacindelos
usuarios,ascomolabajaeincorporacindenuevosclientes.
23. Dirigirycontrolarlaelaboracinyactualizacindeplanoscatastrales.
24. Evaluar y disponer la actualizacin de rutas. As como, dirigir, coordinar y controlar el proceso de
actualizacinyregistrocatastral.
25. ControlarlaadministracindelaplanotecadeCatastroComercial.Asimismo,supervisarlaslaboresde
inspeccionesdomiciliarias,verificandoelfielcumplimientodelasdisposicioneslegalesvigentes.
26. Atenderysolucionarlasconsultasreferentesacategorizacinycondicindeusuarios.
27. Propiciar el desarrollo de censos peridicos catastrales, coordinando, dirigiendo y participando en su
ejecucin.
28. Supervisar y controlar la zonificacin de reas geogrficas servidas para un mejor control de los
usuarios.
29. Programar, supervisar y controlar las inspecciones domiciliarias dentro del marco de las normas y
polticasestablecidas.
30. CoordinarlaprogramacindeinstalacionesdemedidoresconlaDivisindeMantenimiento.
31. Asegurar el suministro de datos tcnicos e informaciones catastrales sobre conexiones y usuarios,
cuandoseansolicitadasporlasdemsreasdelaEmpresa.
32. Programar, dirigir, coordinar y controlar las acciones de reempadronamiento de usuarios. As como,
controlarlaconsistenciayactualizacindelosdatoseinformacionescatastrales.

33. Informaroportunamentedelasocurrenciasdetectadaseneltrabajodecampo,permitiendoelcrucede
informacinconlasotrasreasdelaGerenciaComercial.
34. Verificar y controlar la operatividad de los medidores y solicitar su mantenimiento y/o reparacin al
rea de Mantenimiento Banco de Medidores, mediante reportes de medidores por mantenimiento y
reparacin.
35. Determinar y calificar la naturaleza y magnitud de las faltas e infracciones incurridas por los usuarios
queinfringenlasnormasyreglamentosvigentes.
36. Supervisar y controlar la aplicacin de sanciones impuestas a los usuarios que infringen las normas y
reglamentos.
37. Consolidar y analizar los reportes de inspeccin presentados por el Tcnico Operativo Comercial,
determinandolaprocedenciadelosreclamosolasaccionescorrectivassegncorrespondan.

2. Eleva a la Gerencia Comercial, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades relacionadas a
ProcesosComercialesyAtencinalCliente,enarmonaconlasdisposicioneslegalesvigentes.
3. Formulary/oactualizarnormas,directivasymanualesdepromocinyventas.
4. PuedereemplazaralSubGerenteComercialdurantesuausencia.

AsistealaGerenciaComercialenlasolucindetodotipodereclamoodificultadesconcernientesal
readeProcesosComercialesyAtencinalCliente.


VII.CONTACTOS:

Educacinformalnecesaria: TtuloprofesionaluniversitariodeEconomista,Lic.enAdministracinde
Empresas, Contador pblico y/o afines. Adicionalmente especializacin
enmateriasrelacionadasconlaprofesinyfuncionesdelpuesto,porun
perodolectivodehasta06meses,sinimplicarlaobtencindeunPost
GradoAcadmico.
Educacinnoformalnecesaria: Usoymanejodesoftwaredeproductividadydeaplicativosespecficos
del rea, en ambiente Windows. Conocimiento de Gestin Comercial.
Especializacin en Planificacin y Estadstica. Capacitacin en
Conciliacin
Experiencialaboralprevia: Ms de 03 aos y hasta 04 aos de experiencia, en puestos de nivel
profesional equivalente, relacionados con actividades de Promocin y
Ventas,NegociacinyAtencinalCliente.
yelMEF.
Manejodelanormativageneralmenteaceptadaconlanaturalezadel
puesto.
Conocimientossobreintegracindeequiposgerenciales.
Capacidadparanegociar.Eficienteadministradordeltiempo.


A06 P P02
NOMBREDELPUESTO ASISTENTEATENCINALCLIENTE
GERENCIA COMERCIAL
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD DIVISINPROCESOSCOMERCIALESYATENCINALCLIENTE
JEFE DIV. PROCESOS COMERCIALES Y ATENCIN AL
Puestodelquedependejerrquicamente:
CLIENTE
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: AuxiliardeContratosyComercializacin

Realizarresponsablementelasactividadesdeplanificacin,organizacinycontroldelosaatencinal
cliente,absolucindeconsultasyeficienteatencinalcliente,ademssupervisa,orientaycapacitaal
personalparaelbuendesempeodesusfunciones.

1. Supervisar, controlar y evaluar procedimientos y normas relacionadas con la actividad de atencin al
clienteypromocindelservicio.
2. Supervisarycontrolarlarecepcin,registroytrmitedetodaslassolicitudesdelosclientes,paradar
solucin a los mismos en coordinacin con los diferentes sectores empresariales que estn
involucrados.
3. Recepcionaryregistrartodoslosreclamosdelosusuariosyaseadeformaescritaoverbalrelacionados
aexcesosdeconsumo,modificacionestarifaras,cambiosdecategoras,filtraciones,bajaspresionesy
otros de carcter comercial, operacional y administrativo, para que se den solucin a los mismos en
coordinacin con las diferentes reas involucradas, no permitiendo as el acceso al usuario a dichas
reas,salvocasosexcepcionales.
6. Recepcionaryregistrartodotipodesolicitudesdecarcterlegalyadministrativocoordinandoconlas
oficinascorrespondientesparadaratencinoportunaalasmismas.
7. Coordinaryorientarelcumplimientodelaspolticasyobjetivosdeatencinalcliente.
8. Atenderpersonalmentelasdemandasyreclamosdelosusuarioscuandolorequiereelcaso.

9. Atenderpersonalmentelasnecesidadesdeinformacinsobredemandascomplejas.
10. VelarporelcumplimientodelReglamentodePrestacindeServiciosdeAguaPotableyAlcantarillado
delaEPSILOS.A.vigente.
11. Disear, evaluar y replantear los procedimientos ms eficaces para la oportuna atencin al cliente y
promocinalservicio.
12. Preverlosmateriales,bienes,servicios,equiposyotrosparalaatencineficientealcliente.
13. Cumpliryhacercumplirlasnormasadministrativas,legales,tcnicas,controlydeseguridadenmateria
desucompetencia.
14. CoordinarconlasreasdeCatastroComercialyOperativoComercial,sobrelasinspeccionesarealizar,
paradeterminarlafactibilidad,procedenciaoimprocedenciadelosreclamosoelcumplimientodelo
solicitadoporlosusuarios.
15. Coordinar y resolver los reclamos presentados para determinar como fundados o infundados, as
controlar su distribucin segn corresponda con la notificacin al interesado (usuario) para su
conocimiento..
16. Supervisar el ordenamiento de archivos y/o expedientes de los reclamos presentados segn su tipo y
naturaleza.
17. Coordina la elaboracin y emisin de presupuestos y contratos para la instalacin de conexiones
domiciliarias.
18. Propicialabuenaimagendelaempresaantelacomunidad.
19. Motivaalosclientesenloreferenteaeducacinsanitaria,hacindolesconocerlasdisposicioneslegales
vigentesyelReglamentodePrestacindeServiciosencoordinacinconSecretaraGeneral.
20. Atiende,informayorientaalusuariosobrelasgestionesencasodereclamos,cierresyreaperturasde
servicio.

1. ElevaralaJefaturadeProcesosComercialesyAtencinalCliente,lasevaluacionestrimestrales,sobre
lasactividadesrelacionadasaAtencinalCliente,enarmonaconlasdisposicioneslegalesvigentes.
inmediato.
3. PuedereemplazaralJefeDivisinProcesosComerciales,durantesuausencia.

1. AsistealaJefaturadeProcesosComercialesyAtencinalClienteenlasolucindetodotipodereclamo
odificultadesconcernientesalreadeAtencinalCliente.


VII.CONTACTOS:

Educacinformalnecesaria: Ttulo acadmico de Licenciado en Administracin, Contador Pblico o
Abogaca, o Egresado de Instituto Tcnico Superior de prestigio en las
especialidadesdeAdministracin,MercadotecniaoFinanzas.
Educacinnoformalnecesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office.
CapacitacinyactualizacinenGestindeCalidadymarketingorientado
alcliente

yelMEF.
puesto.
Conocimientossobreintegracindeequiposdetrabajos.


A11 T T02
NOMBREDELPUESTO AUXILIARDECONTRATOSYCOMERCIALIZACIN
GERENCIA COMERCIAL
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD ATENCINALCLIENTE
JEFE DIV. PROCESOS COEMRCIALES Y ATENCIN AL
CLIENTE
UbicacinOrgnica:


II.RESUMENGENERALDELASACTIVIDADES DELPUESTO:
Realizarresponsablementelaejecucindeactividadesdecomercializacin,orientadosalapromocin
de los servicios de agua potable, alcantarillado y servicios colaterales, incluye adems, el tramitar las
solicitudesdereclamos,fraccionamiento,duplicados,facturacinadicional,nuevasconexionesyotros.

1. Atenderalosclientes,orientndolossobrelaadquisicindenuevasconexionesdelosserviciosdeagua
potable,alcantarilladoyservicioscolateralesquebrindalaempresa.
2. Entregar los presupuestos y certificados de factibilidad, emitiendo los contratos por conexin nueva,
evaluando,coordinandolasmodalidadesyplanesdepagodeacuerdoalanormatividadvigente,deser
elcaso.
3. Procesarlasuscripcindeloscontratosdenuevosclientes,llevandouncontrolactualizado.
4. Efectuar seguimiento del proceso de venta de conexiones de agua potable, alcantarillado, hasta la
facturacindelasmismas.
5. Efectuarcontrolestrictodelosexpedientesdeventadeconexionesnuevasyservicioscolaterales.
6. CoordinarlafacturacinconlaDivisindeFacturacinyCobranzas,delosserviciosporconceptosde
instalaciones,nuevasconexionesyservicioscolaterales,segnseaelcaso.
7. Recepcionarlosreclamosysolicitudesdelosclientesascomocanalizary/otramitarlaatencindelos
mismos.
8. Emitirduplicadosderecibosasolicituddelosclientes,registrandoelmotivoquetieneelclientepara
solicitarlo.
9. ConcederfraccionamientosdepagoyRefinanciamientos,deacuerdoalaspolticasestablecidasporla
DivisindeFacturacinyCobranza.
10. Informar y orientar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones del
reglamentodePrestacindeServicios.
11. Efectuarelseguimientoalassolicitudesyreclamospresentadosporlosclientes.

12. Informar y coordinar con la Divisin de Distribucin y Control de Prdidas sobre las inspecciones a
realizarparadeterminarlafactibilidaddelosserviciosascomolavalorizacindelosmismos.
13. Informar a los clientes sobre la factibilidad de instalacin de conexiones domiciliarias conforme a
disposicionesvigentes.
14. Efectuar el seguimiento de la ejecucin de las nuevas conexiones domiciliarias contratadas por los
clientesylaemisindelosreportesmensualesrespectivos.
15. Emitirycontrolarelreportediariodeconexionesvendidas,exigiendoelcumplimientodelosplazospara
laejecucindelasconexiones.
16. ProporcionarinformacionescorrectasycompletassobretodoslosserviciosquebrindalaEmpresa.
17. PropiciaryproyectarlabuenaimagendelaEmpresa.
18. Efectuarseguimientoatodaladocumentacinqueserecepcionaoemitaaefectodequesecumplaen
losplazosestablecidos,informandoasujefeinmediato.

inmediato.

AsisteasuSupervisorenlasolucindetodotipodereclamoodificultadesconcernientesalEquipode
ProcesosdeAtencinalCliente..

Buenas.Ambientelimpioyadecuado..

VII.CONTACTOS:

Administracin,Sistemas,Contabilidad,MercadotecniaoEconoma.
yelMEF.
puesto.



T11 T T02
NOMBREDELPUESTO TCNICOOPERATIVOCOMERCIAL
GERENCIA COMERCIAL
JEFEDIV.PROCESOSCOMERCIALESYATENCINAL
CLIENTE
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: OperadorOperativoComercial

Coordinar, Supervisar y ejecutar las actividades concernientes a la instalacin de conexiones
domiciliarias;cortesyrehabilitacionesdeservicio;instalacinyretirodemedidores;mantenimientoy
reparacindelasconexiones;inspeccionesdomiciliarias;tomadelecturademedidores;distribucinde
recibosydenotificaciones.

1. Preverygestionalosmaterialesyaccesoriosnecesariosparalasactividadesdecortesyreaperturasde
lasconexionesdomiciliariasdeaguapotableyalcantarilladosanitario.
2. CoordinarconsuSupervisorinmediatoparaelaborarycontrolarelCronogramadeCortesyReapertura
delserviciodeaguapotableyalcantarillado.
competencia.
4. Llevar el control de medidores instalados, considerados en el sistema, dados de baja, robados e
informarmensualmenteelestadodelosmedidores.
5. Detectalasinstalacionesclandestinasy/oconexionesnoautorizadas.
6. Efectuarelcontrol,anlisisdelincrementoydisminucindelpadrndelosprincipalesconsumidorese
informarmensualmente
7. Efectuar el controlar del proceso de retiros e instalaciones de medidores en el sistema y fsicamente
informarmensualmente.
8. VerificarlosreportesdelaoperatividaddelosmedidoresysolicitaralreadeMantenimientoBancode
Medidoressureparaciny/omantenimientorespectivo.
9. Organizar y supervisar la lectura de medidores por el consumo de agua potable y el registro
correspondienteenformaversyeficiente,aefectosdelafacturacin.
10. Verificarladireccindomiciliarioy/odelpredioquedebesercompatibleconelcdigodelmedidory
registrarelconsumosegncorresponda.
11. Analizar y sistematizar informacin de medidores nuevos detectados e informar de manera oportuna

parasuconsideracinenelcatastrocorrespondiente.
12. Elaborar reportes tcnicos de manera vers y eficiente para la actualizacin del Catastro Comercial
(Clientes),sobredatosdelpredio,tipodeservicio,categora,ubicacin,tipodeconsumoycalidaddel
servicio.
13. desarrollartrabajosderegistrodevolmenesdeconsumodeaguapotableenlosmicromedidores.
14. Efectuarlosclculosdediferenciadefacturadelmesanteriorydelmesactual.
15. Efectuarlosclculoselconsumodeaguaensolessegnlatarifavigente.
16. Elaborar los reportes sustentatorios de los volmenes de agua consumida por cliente, como de su
equivalenciaensoles.
17. Supervisarladistribucindelosrecibosdepagoporpensindeaguapotable,serviciosdealcantarillado
sanitario,pluvialyservicioscolaterales.
18. Controlar la calidad tcnica y normativa de los materiales, artefactos y compones utilizados en las
instalacionesdemicromedidores.
19. Velarporelcumplimientodelasnormastcnicasydeconstruccingeneralmenteaceptadasenobras
civilesparalainstalacindeconexionesdeaguapotableeinstalacindemicromedidores.
20. Analizarydarsolucinatodaslassolicitudesrequeridasporlasdemsreasdelaempresa.
21. Efecta inspecciones en el campo, en los casos de peticiones de cambio de las condiciones
contractuales.
22. Propicialabuenaimagendelaempresaantelacomunidad.
23. Cumpliryhacercumplirlasnormastcnicas,administrativasydeseguridadvigentes.

inmediato.

AsistiralaJefaturadeProcesosComercialesenlasolucindetodotipodereclamos.

Trabajodeoficinaytrabajodecampo.Encontactoconpolvo,calor,humedad,etc.

VII.CONTACTOS:

Educacinformalnecesaria: EgresadodeInstitutoTcnicoSuperiordeprestigioenlasespecialidades
deMercadotecnia,ConstruccinCivil,ocarreraafn.
yelMEF.
puesto.
Habilidadesydestrezas: Capacidaddeanlisisysntesis. Capacidadparanegociar.
Buenadministradordeltiempo.Poseerlicenciadeconducir.



O13 O O04
NOMBREDELPUESTO OPERADOROPERATIVOCOMERCIAL
GERENCIA COMERCIAL
Puestodelquedependejerrquicamente: TCNICOOPERATIVOCOMERCIAL
UbicacinOrgnica:


Recepcionar el padrn de lectura de los usuarios de la Empresa, para la verificacin de medidores y
tomadelecturasconcernientealconsumomensualdeaguapotable.Ascomo,recepcionarlasrdenes
deservicioyefectuarloscortesyreaperturadeconexionesdomiciliariaspormorosidad,efectuandoel
controlyseguimientodelosmismos.

1. EfectuarloscortesyreaperturasdeaguapotablebajolasindicacionesdelSupervisorinmediato.
2. Apoyarenlacolocacindecaerasdeacuerdoalasnormasyespecificacionestcnicasestablecidas,
segnindicacindelSupervisorinmediato.
3. InformaralSupervisorinmediatodeloscortesyreaperturasdeconexionesdeaguapotableefectuadas
eneldaydelosmaterialesutilizadosycualquierotroimprevistosuscitado
4. Estudiar y aplicar los manuales de instalacin de conexiones domiciliarias de agua potable y
alcantarillado.
5. Apoyarenladistribucindelosrecibosdepensindeaguapotable,alcantarilladosanitarioyservicios
colateralesdelsectory/osectoresasignados.
6. Recepcionar el Padrn para verificacin y realizar la toma de lectura de los medidores, con nmeros
clarosylegibles.
7. Efectuarlalecturayregistroadecuadodelconsumodeaguapotableenelsectorqueseleasigne.
8. Volveratomarlecturaaquellosmedidoresconinconsistenciasdetectadas(relectura)
9. Revisin y verificacin a los medidores que presentan alto consumo y alteraciones en su mecanismo,
parainformarasujefeinmediato.
10. Verificarlaoperatividaddelosmedidoreseinformardelasobservacionesquesepresenten.
11. Verificarycontrolarloscortesdeserviciosefectuadosausuariosmorosos.
12. Verificarycontrolarlacorrectareposicindelosservicios.
13. Participar en mantener el registro de lectura debidamente concluido y sin enmendaduras para el
posteriorclculodeconsumo.

14. Efectuarlosclculosdeconsumo,aplicandolasfrmulasasignadasparaelcaso.
15. Ingresarlainformacinconsistenciadaalsistemageoreferencial.
16. Participardelaevaluacinperidicadelosmedidores,segnsegmentos,categorasyestratos.
17. Informarinmediatamentesobrehallazgosnoacordesalreglamentodeprestacionesdeserviciosyotras
normasydirectivasvigentes.
18. ProporcionaralreadeFacturacinyCobranzaelpadrndelecturayaregistradoparasuingresode
datosalsistemaparadeterminarelconsumodelosusuarios.
19. Efectuarlarevisindelosmedidoresencampo,levantandolasobservacionesquesepresenten.
20. Cumplir con el cronograma establecido para la toma de lectura; as como la verificacin total de los
medidoresubicadosenlasrutasestablecidas.
21. Revisin y verificacin a los medidores que presentan alto consumo y alteraciones en su mecanismo,
parainformarasujefeinmediato.
22. Observarelcorrectotratoconelpblico,resguardandolabuenaimagendelaEmpresa.

inmediato.


Regulares.Peridicamente,encontactoconpolvo,calor,humedad,malosolores,etc.

VII.CONTACTOS:

puesto.
Habilidadesydestrezas: Excelentesrelacionesinterpersonales.


T01 T T01
NOMBREDELPUESTO TCNICODECATASTROCOMERCIAL
GERENCIA COMERCIAL
JEFEDIV.PROCESOSCOMERCIALESYATENCINAL
CLIENTE
UbicacinOrgnica:

OperadorCatastroComercial
Puesto(s)quesupervisadirectamente:
OperadorConexionesDomiciliarias

Efectuar la recopilacin, registro, sistematizacin y actualizacin de las informaciones catastrales, del
padrn de clientes y de nuevas conexiones ejecutadas; as como disear y actualizar los planos
catastrales,establecerlasrutasdelecturaydistribucinderecibos..

1. Programar,dirigir,coordinarycontrolarelprocesodemodificacin,ubicaciny/oreubicacindelos
usuarios,ascomolabajaeincorporacindenuevosclientes.
2. Compilar,sistematizar,organizaryactualizarelpadrndeclientes.
3. Efectuarelregistroyactualizacindelasinformacionescatastralesreferidosadatosdelinmueble,del
cliente,conexionesdeaguaydesage,medidores,datosdelservicioyotros.
4. Llevar controles y cuadros estadsticos sobre conexiones domiciliarias ejecutadas y toda informacin
catastralreferentealmercadodeclientes.
5. Coordinar y ejecutar el reempadronamiento para recategorizaciones, verificando la situacin de los
serviciosexistentes,detecciny/olevantamientodeconexionesclandestinas.
6. Informar de las conexiones nuevas ejecutadas; as como el cambio de categora, dimetros y toda la
informacinreferenteaconexionesdomiciliarias.
7. Proporcionardatostcnicoseinformacincatastralsobreconexionesyclientes,cuandoseansolicitadas
porlasdemsreasdelaEmpresa.
8. Participarencensosperidicoscatastrales.
9. Participarenlaelaboraciny/oactualizacindeplanoscatastralesporsectores,manzanasy/orutas.
10. Diseary/oactualizarplanosderutasparalecturasy/oentregaderecibos.
11. ControlarlaadministracindelaplanotecadeCatastroComercial.
12. Supervisarlaslaboresdeinspeccionesdomiciliarias,verificandoelfielcumplimientodelasdisposiciones
legalesvigentes.

13. Atenderysolucionarlasconsultasreferentesacategorizacinycondicindeusuarios.
14. Propiciar el desarrollo de censos peridicos catastrales, coordinando, dirigiendo y participando en su
ejecucin.
15. Supervisar y controlar la zonificacin de reas geogrficas servidas para un mejor control de los
usuarios.
16. Asegurar el suministro de datos tcnicos e informaciones catastrales sobre conexiones y usuarios,
cuandoseansolicitadasporlasdemsreasdelaEmpresa.
17. Investigarycontrolarlaconsistenciayactualizacindelosdatoseinformacionescatastrales.
informacinconlasotrasreasFuncionalesdelaGerenciaComercial.
19. Verificar y controlar la operatividad de los medidores y solicitar su mantenimiento y/o reparacin al
readeBancodeMedidores,mediantereportesdemedidorespormantenimientoyreparacin.
20. Determinar y calificar la naturaleza y magnitud de las faltas e infracciones incurridas por los usuarios
queinfringenlasnormasyreglamentosvigentes.
21. Consolidar y analizar los reportes de inspeccin presentados por el Operador de Conexiones
Domiciliarias.
22. MantenerenbuenestadoelarchivodePlanosCatastralesdelosclientes.

inmediato.

Asiste a su Supervisor en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al rea de
CatastroComercial.

Ambientelimpioyadecuado.Eventualmente,encontactoconpolvo,calor,humedadyruidos.

VII.CONTACTOS:

Administracin,Sistemas,Contabilidad,MercadotecniaoEconoma
Educacinnoformalnecesaria: Manejo de paquetes utilitarios Microsoft Office: Word, Excel, Access,
yelMEF.
puesto.


O04 O O04
NOMBREDELPUESTO OPERADORCATASTROCOMERCIAL
GERENCIA COMERCIAL
Puestodelquedependejerrquicamente: TCNICOCATASTROCOMERCIAL
UbicacinOrgnica:


Verificar en campo las informaciones catastrales maestras, referidas a datos del predio, del cliente,
conexiones de agua, conexiones de alcantarillado, unidades de uso, medidores, datos del servicio y
otroscomplementarios,declientesnuevos,factibles,potencialesyreales.

1. Verificar en campo las informaciones catastrales maestras, referidas a datos del predio, del cliente,
conexiones de agua, conexiones de alcantarillado, unidades de uso, medidores, datos del servicio y
otroscomplementarios,declientesnuevos,factibles,potencialesyreales.
2. ApoyarntegramenteenlasfuncionesaljefedeEquipodeCatastroComercial,
3. Manteneractualizadolosarchivoscorrespondientesalrea.
4. Recabarlainformacinparaelmantenimientoyactualizacindelainformacincatastral.
5. Efectuar inspecciones permanentes e Informar sobre clientes a los cuales se les debe dar de baja o
incorporarnuevos.
6. Atenderlaspapeletasdereclamoquecorrespondanasumbitoefectuandoinspeccionesdomiciliarias
necesariamente, presentando su informe correspondiente, respetando plazos sealados por normas
externasy/ointernas.
7. FacilitarlainformacinalaJefaturadelEquipo,paraunaadecuadacategorizacindelosclientes.
8. Realizar catastro de conexiones domiciliarias de agua y alcantarillado en las calles donde se ejecuten
renovacin de redes de agua y/o alcantarillado, con la finalidad de controlar la duplicidad de
conexiones.
9. CumplirtodaslasdisposicionescontenidasenlasDirectivas,ReglamentosyManualesvigentes.
10. CoordinaractividadesdelcargoconelTcnicodeCatastroComercial.
11. Apoyareninspeccionesdomiciliariasparaactualizaciny/omodificacindelosregistroscatastrales.
12. Apoyo en deteccin de conexiones clandestinas en los diferentes sectores para la aplicacin de las
accionescorrespondientes.
13. Apoyareninspeccionesdeservicioseinstalacionesdeaguadeaguadegrandesconsumidores.

14. Apoyo en la ejecucin de acciones de reempadronamiento para recategorizaciones, verificando los

serviciosexistentesconladetecciny/olevantamientodeconexionesclandestinas.
15. InformarsobreladeteccindeconexionesclandestinasalEquipodeOperativoComercialparasucorte
respectivo.
16. Participaractivamentedelarealizacindeloscensoscatastralesprogramados.
17. InformarsobreladeteccindeconexionesconfugasdeaguaalaDiv.DistribucinyControldePrdidas
delaGerenciadeOperaciones.
18. Elaboraryentregarelreportedelostrabajosdeinspeccinrealizados.
19. Realizarmetradosdeprediosencampoparaelingresodelafichadecatastro.
20. Efectuar,actualizarlafirmadecontratosdeusuariosporelserviciodeaguayalcantarilladoyrealizar
entregadelasnotificaciones.
21. Efectuar el levantamiento y ubicacin de conexiones clandestinas en el campo e informar
mensualmente.

inmediato.



VII.CONTACTOS:
b.Externos: Conlosusuarios delservicio.

puesto.


O05 O O04
NOMBREDELPUESTO OPERADORDECONEXIONESDOMICILIARIAS
GERENCIA COMERCIAL
Puestodelquedependejerrquicamente: TCNICOCATASTROCOMERCIAL
UbicacinOrgnica:


Efectuar inspecciones domiciliarias y de campo, revisin y verificacin de excesos de consumos
debidamente programados y/o por reclamos; as como proporcionar informacin para actualizar los
datosdelosregistroscatastraleseinformarlasaccionescorrectivas.

1. Efectuar inspecciones domiciliarias para la actualizacin y/o modificacin de los registros catastrales
referidos a datos de inmuebles, usuarios, conexiones, medidor y otros datos complementarios del
servicio.
2. Inspeccionar y detectar los servicios clandestinos en los diferentes sectores, para las aplicaciones de
3. Realizar inspecciones por exceso de consumo, revisando los servicios de instalaciones domiciliarias e
intradomiciliariadelosusuarios,oqueobedezcanaunaprogramacinespecificadetrabajo.
4. Realizar inspecciones que permitan evaluar la procedencia de la recategorizacin de las tarifas de los
servicios.
5. Inspeccionar los servicios de agua en instalaciones pblicas como: hospitales, centros educativos,
ministerios,etc.,ascomoenparquesyjardines.
6. InformarsobreladeteccindeconexionesconfugasalaDiv.DistribucinyControldePrdidas.
7. ElaboraryentregaralTcnicodeCatastroComercialelreporteestadsticodelostrabajosdeinspeccin
realizados.
8. Organizarymantenerunregistrosistemticoyordenadodelasinspeccionesrealizadassegnsutipoy
naturaleza.
9. Participarenelempadronamientoycensoscatastrales.
10. CumplirtodaslasdisposicionescontenidasenlasDirectivas,ReglamentosyManualesvigentes.
11. Apoyareninspeccionesdomiciliariasparaactualizaciny/omodificacindelosregistroscatastrales.
12. Apoyar en deteccin de conexiones clandestinas en los diferentes sectores para la aplicacin de las

14. Apoyar en la ejecucin de acciones de reempadronamiento para recategorizaciones, verificando los

inmediato.



VII.CONTACTOS:

puesto.

5.2.3 Divisin de Facturacin y Cobranza


J03 F F03
NOMBREDELPUESTO JEFEDIVISINFACTURACINYCOBRANZA
GERENCIA COMERCIAL
OFICINA/DIVISIN/UNIDAD FACTURACINYCOBRANZA
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: TcnicodeCobranza

Programar,dirigir,coordinarycontrolarlosprocesosdeFacturacinyCobranza.

1. Participarenelprocesodefacturacinmensualyefectuarlaemisinderecibosporpensionesdeaguay
servicioscolaterales,incluyendocrditossujetosarecuperacinenciclosyperiodospreestablecidos,
para su distribucin y supervisin por sectores, con el personal de apoyo o servicios de terceros,
manteniendounregistroycontroldetodosloscomprobantesdepagoemitidos.
2. Elaborarciclosdefacturacinmensualdeserviciosdeaguapotableyalcantarilladoyhacercumplirel
cronogramaaprobado.
3. Efectuar el control de calidad de facturacin mensual, relacionada a la presentacin de la factura,
determinacin del costo de servicio de acuerdo al rgimen tarifario, precios colaterales autorizados,
tasasdeintersmoratoriovigentesyotros.
4. Supervisarlasrefacturacionesgeneradasporlosreclamosfundadosdelosusuarios.
5. Manteneractualizadalatasadeintersmoratorioencasodefacturacionescondeudasacumuladas.
6. Manteneractualizadalafacturacinconrelacinalrgimentarifarioyprecioscolateralesvigentes.
7. Cumplirestrictamenteconlasdisposicionesdelreglamentodecomprobantesdepagovigentesemitidos
porlaSUNATyprocedimientosdefacturacinemitidosporSUNASS.
8. Emitiryejecutarelregistrodeventasdelmes.
9. Garantizar la adecuada distribucin y recepcin de las facturas mensuales de acuerdo a las rutas de
reparto.
10. Llevarlacuentacorrientedelascuentaspendientesporcobrardelmesyacumuladas.
11. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, disponiendo las inspecciones de campo que sean
necesarias.
12. Definirelciclodefacturacinparapermitirlarecaudacinenformamensualycontinua.

13. Elaborar notas de abono, notas de crdito por los servicios prestados, con la debida justificacin del
casoyaprobacindelGerenteComercial.
14. Dirigir,coordinarycontrolarelprocesodecobranzaatravsdelaOficinaPrincipal,comodelosCentros
AutorizadosdeRecaudacin,ubicadosenelmbitodelajurisdiccindelaEPS.
15. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las inspecciones de campo que sean
necesariasconlaDivisindeProcesosComercialesyatencinalCliente.
16. Controlarquelascobranzasporventas(alcrditooalcontado),serealicendeacuerdoalaspolticasy
estrategiasestablecidasporlaGerenciaComercial.
17. Dirigir,coordinarycontrolarlasaccionesdecobranzaagrandesconsumidoresy/ousuariosdecarcter
especial.
18. Mantenerelcontrolsobrelosvaloresrecaudadosenrelacinalafacturacinemitida,ascomoevaluar
elcomportamientomensualdelarecaudacinefectuada.
19. Conducir,coordinarycontrolarlaejecucindecobranzasdelacarteramorosay/ocoactiva.
20. Recomendar las acciones necesarias para mejorar las cobranzas de cartera morosa, evaluando
peridicamentelasmedidasadoptadas.
21. Efectuarelcontrolyseguimientodelosserviciossuspendidos(cortados).
22. Evaluarelcomportamientomensualcomparativodelarecaudacinportipodeclientes.
23. Informardelasdeudasdelosusuariosparalaprovisincontable.
24. Controlaryactualizarlasrutasdelecturasdemedidores.
informacinconlosotrosEquiposFuncionalesdeProcesosdelaGerenciaComercial.
26. Controlarquelascobranzasserealicendeacuerdoalaspolticas,estrategiasymtodosfijadosporla
GerenciaComercial.
27. Planear, organizar y controlar la segmentacin de las cobranzas segn localidades para dinamizar y
optimizarlacobranza.
28. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza a travs de los Centros Autorizados de
Recaudacin.
29. SupervisarycontrolareldescargodiariodelosreciboscanceladosporCajaydeloscentrosAutorizados
deRecaudacin(CARs).
30. Evaluaryproponerlocalespropiosodeterceroscomocentrosdecobranzaautorizados.
31. Coordinar la interconexin de los centros de cobranza autorizados con la entidad a travs de medios
automatizadosquegaranticenlaeficaciayeficienciadelaconcentracindeinformacin.
32. Dirigir,coordinarycontrolarelprocesodecobranzaatravsdelaOficinaPrincipal,comodelosCentros
AutorizadosdeRecaudacin,ubicadosenelmbitodelajurisdiccindelaEPS.
33. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las inspecciones de campo que sean
necesariasconlaDivisindeProcesosComercialesyatencinalCliente.
34. Controlarquelascobranzasporventas(alcrditooalcontado),serealicendeacuerdoalaspolticasy
estrategiasestablecidasporlaGerenciaComercial.

2. Eleva a la Gerencia Comercial, las evaluaciones trimestrales, sobre las actividades relacionadas a
FacturacinyCobranza,enarmonaconlasdisposicioneslegalesvigentes.
3. Elaborarinformestcnicosperidicosdelosmovimientosdelacarteradecobranza,ascomoreportes
estadsticoseindicadoresdegestin.
4. Emitirlosreportesdefacturacinporciclo.
5. Emitirlosreportesdegestinmensual,trimestral,semestralyanual.
6. PuedereemplazaralSubGerenteComercialdurantesuausencia.

Asiste a la Gerencia Comercial en la solucin de todo tipo de reclamo o dificultades concernientes al
readeFacturacinyCobranza.



VII.CONTACTOS:

Educacinformalnecesaria: TtuloprofesionaluniversitariodeEconomista,Lic.enAdministracinde
Empresas, Contador pblico y/o afines. Adicionalmente especializacin
enmateriasrelacionadasconlaprofesinyfuncionesdelpuesto,porun
perodolectivodehasta06meses,sinimplicarlaobtencindeunPost
GradoAcadmico.
Educacinnoformalnecesaria: Usoymanejodesoftwaredeproductividadydeaplicativosespecficos
del rea, en ambiente Windows. Conocimiento de Gestin Comercial.
Especializacin en Planificacin y Estadstica. Capacitacin en
Conciliacin
Experiencialaboralprevia: Ms de 03 aos y hasta 04 aos de experiencia, en puestos de nivel
profesional equivalente, relacionados con actividades de Promocin y
Ventas,NegociacinyAtencinalCliente.
yelMEF.
Manejodelanormativageneralmenteaceptadaconlanaturalezadel
puesto.
Conocimientossobreintegracindeequiposgerenciales.
Capacidadparanegociar.Eficienteadministradordeltiempo.


T05 T T01
NOMBREDELPUESTO TCNICODECOBRANZA
GERENCIA COMERCIAL
Puestodelquedependejerrquicamente: JEFEDIV.FACTURACINYCOBRANZA
UbicacinOrgnica:

Puesto(s)quesupervisadirectamente: OperadordeCobranza

Analizar, controlar e informar de las cobranzas de servicios, de acuerdo a la poltica, estrategia y
mtodosestablecidos;coordinandolosprocesosdecobranzajudicial,cobranzadecuentasporencargo
ycobranzadefraccionamientos.Ascomo,determinarlasvariacionesdelarecaudacinylosnivelesde
morosidadylaemisinderdenesdecorteyreconexindeserviciospormorosidad.

1. Registrar, controlar e informar los ingresos recaudados por pensiones de agua, y otros servicios
colaterales.
2. Efectuar,tramitarycontrolarlascobranzasdeserviciosdeacuerdoaloscostosytarifas.
3. Controlar y administrar los reportes de los CARs y entregar los recibos cobrados a los recaudadores
parasuproceso.
4. Efectuarelcontrolyarchivodelosestadosdecuentacorrientedelosclientes.
5. ParticiparenlasactividadesdecobranzaprogramadasporlajefaturadeFacturacinyCobranza
6. Elaborarlaplanilladedepsitosdelosrecibosyfacturasefectivizadasporlosusuariosenformadiaria.
7. Verificarregularmentelosrecibosyfacturascancelados.
8. Consolidarlainformacindereciboscobradosylosnoefectivizadosduranteelperodomensual.
9. Orientaryatenderalosusuariosensuspedidosdepagofraccionadodelasdeudascontradasporel
consumodelosserviciosprestados.
10. Elaborarlarelacindecortesdeservicioalosusuariosmorososydereaperturadelosmismos,luegode
lacancelacincorrespondiente.
11. Analizar y controlar el proceso de cobranza de las cuentas por encargo, remitiendo la informacin
respectivaalasinstitucionescorrespondientes.
12. Analizar efectuar y controlar el proceso de cobranza de cuentas fraccionadas, informando de las
inconsistenciasencontradasyproponiendomtodosparasusolucin.
competencia.

14. Atenderreclamosdelprocesodecobranza.
15. Efectuar los reportes de liquidacin y entrega diaria de la recaudacin al rea de Contabilidad y
Finanzas.
16. Revisar, analizar, controlar e informar las cobranzas efectuadas en forma diaria, semanal y mensual
desagregandoporrubrosydeterminandolosnivelesdemorosidad.
17. Emitirnotificacionesporcobranzamorosaycontrolarsuejecucin.
18. Analizar y controlar permanentemente la cartera de clientes morosos, proponiendo las acciones
tendientesamejorarlosnivelesdeeficienciadecobranza.
19. Efectuarelcontrolyregistrodebajasdedbitosdelperiodo.
20. Emitir,revisarycontrolarlaemisindeloslistados(ordenesdeservicios)decortesyreconexionesde
servicios,supervisandoycontrolandolaejecucindelosmismos.
21. AdministrarycustodiarlosarchivosdelreaCobranza.
22. Administrarycontrolarlafacturacinycobranzadeldirectoriodealtosconsumidores.

inmediato.

AsisteasuSupervisorenlasolucindetodotipodereclamoodificultadesconcernientesalEquipode
ProcesodeCobranza..

Ambientelimpioyadecuado.Eventualmente,encontactoconpolvo,calor,humedadyruidos.

VII.CONTACTOS:

Administracin,Sistemas,Contabilidad,MercadotecniaoEconoma
Educacinnoformalnecesaria: Manejo de paquetes utilitarios Microsoft Office: Word, Excel, Access,
yelMEF.
puesto.


O07 O O04
NOMBREDELPUESTO OPERADORDECOBRANZAS
GERENCIA COMERCIAL
Puestodelquedependejerrquicamente: TCNICODECOBRANZA
UbicacinOrgnica:


Recepcionar las rdenes de servicio y efectuar el corte y reapertura de conexiones domiciliarias por
morosidad, efectuando el control y seguimiento de los mismos. As como , efectuar la notificacin
(entrega)derecibosdelserviciodeaguapotablealosusuarios.

1. Realizar y Ejecutar las rdenes diarias de corte de servicio a usuarios morosos considerados en la
relacin.
2. RealizaryEjecutarlasrdenesdiariasparareaperturadelserviciodeacuerdoalarelacinemitidapor
elresponsable.
3. Reportarmedianterelacinloscortesdeservicioyreconexiones.
4. EjecutarlaclausuradeConexionesClandestinasdeacuerdoapartediarioy/oOrdendetrabajo.
5. Realizar, ejecutar y hacer entrega de notificaciones, codificaciones y otros, reportar la entrega de
acuerdoanorma(dentrodesumbito).
6. Verificar y comprobar los estados de los usuarios morosos en el campo, reportando diariamente las
ocurrenciasdetectadas.
7. Verificarycontrolarlacorrectareposicindelosservicios.
9. Elaboraryemitirreportessobreloscortesdeserviciosyreconexionesefectuadas.
11. Apoyar en la ejecucin de acciones de reempadronamiento para recategorizaciones, verificando los


inmediato.



VII.CONTACTOS:

Experiencialaboralprevia: Unmnimode02aos deexperienciaenpuestosimilar.
puesto.

Manual de Organizacion y Funciones 200801 PDF

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- Determinar las funciones de los cargos comprendidos en la estructura orgnica de

- Facilitar el proceso de induccin de personal, relacionado al conocimiento de las

El presente Manual es de aplicacin a todos los trabajadores de EPS ILO S. A.

4.1. Utilizacin del Manual

4.2. rgano Responsable de la Aplicacin

4.3. Actualizacin del Manual

- Ley N 26338 Ley General de los Servicios de Saneamiento.

- Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento aprobado por D.S. N

- Acuerdo N 01 de la Sesin Extraordinaria de Directorio N 003-2008 de fecha 12

- Acuerdos de Directorio N xxx y N yyy de la Sesin de Directorio N xxx-

II. ESTRUCTURA ORGNICA

Oficina de Control Institucional

Gerencia Administrativa y Financiera

4. rganos de Asesoramiento y Asistencia Tcnica

Oficina de Asesora Legal

III. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL EPS ILO S. A.

IV. DEFINICIN ESTRUCTURAL

Establecer y controlar la poltica general de la Sociedad, teniendo como objetivo

Planificar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la EPS ILO S. A. para el

Asistir a la Gerencia General en el planeamiento, organizacin, direccin, control y

Administrar y controlar de manera eficiente los recursos humanos, materiales,

Planificar, organizar, controlar y evaluar eficientemente los sistemas de captacin del

Planificar, organizar, dirigir, desarrollar y evaluar la atencin al cliente, promocin del

V. CUADRO DE DISTRIBUCIN DE CARGOS

CUADRO DE ASIGNACION DE PERSONAL EPS ILO S. A.

VI. MANUAL DE FUNCIONES

1. De los rganos de Direccin

CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE LOS ORGANOS DE

4. Acta como vocero oficial de la Empresa, proporcionando la informacin oficial de la misma y su

2. Del rgano de Control

CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE LA OFICINA CONTROL INSTITUCIONAL

3. De los rganos de Asesoramiento y Asistencia Tcnica

CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE ASESORIA Y ASISTENCIA TCNICA

3.1 De la Oficina de Asesora Legal

3.2 De la Oficina de Planeamiento

3.3 De la Oficina de Obras

8. Participar en los procesos de entrega de terreno y recepcin de obras; as como en la revisin y

4. De los rganos de Apoyo

CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE RGANOS DE APOYO

4.1 De la Oficina de Informtica

4.2 De la Oficina Secretara General

10. Supervisa y controla el flujo documentario de la institucin y procesar la documentacin dirigida al

4.3 De la Gerencia Administrativa-Financiera

4.3.1 Gerencia Administrativa-Financiera

4.3.2 Divisin de Logstica y Servicios Generales

4.3.3 Divisin de Contabilidad y Finanzas

4.3.4 Divisin de Recursos Humanos

Educacinnoformalnecesaria: Amplio conocimiento de herramientas de Ofimtica (procesador de

5. De los rganos de Lnea

01 TCNICOCONTROLDECALIDAD P02 01 ING.ASISTENTEDEESTUDIOS F04

CUADRO ORGNICO DE CARGOS DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

5.1.1 Gerencia de Operaciones

5.1.2 Oficina de Estudios y Proyectos

5.1.3 Unidad Control de Calidad

5.1.4 Divisin de Produccin