E-MAIL MARKETING

El envo de e-mail a los clientes permite a la empresa enviarle una mayor cantidad de
informacin sobre sus productos, servicios, promociones, etc. con la finalidad de lograr una
mayor fidelizacin de ellos.

En un micro o pequea empresa que cuente con poco presupuesto es una herramienta rpida
y efectiva para lograr resultados favorables, por ejemplo: enviar cuponeras de descuentos es
una forma de mantener interesado a los clientes.

CAMPAA DE E-MAIL MARKETING

Una campaa de e-mail marketing debe contener:

1.- Objetivos:

Qu pretendemos lograr con el envo de estos correos, por lo menos establecer 3 objetivos.

2.- Asunto:

Debe reflejar lo que ofrecemos y llamar la atencin para que sea abierto el correo, es lo
primero que vemos en la bandeja de entrada, es importante que sea llamativo, novedoso,
interesante, etc. no olvidar que muchos de estos correos estarn en el spam.

3.- Mensaje:

Debemos explicar de que se trata la oferta, promocin, informacin del nuevo producto, etc,
es decir describir todo aquello que beneficia al cliente. Podemos agregar texto, imgenes, links
de visita, etc.

4.- Cierre:

Para terminar el mensaje es conveniente colocar una frase que motive, tambin es
conveniente colocar las condiciones de privacidad segn el marco legal y si desean seguir
recibiendo e- mail.

5.- Cronograma de envos:

Contando con una base de datos de los clientes es conveniente hacer un cronograma de
envos, establecer cantidad, fechas, horarios y responsables de los envos, de tal manera que
podamos realizar un control.

6.- Atencin al cliente:

Al final de la carta es conveniente colocar un nmero y persona de contacto con quien

consultar cualquier duda, as como motivar a participar del evento.
 7.- Medicin de resultados:

Debemos llevar un control de resultados, es decir, cuntos mensajes fueron enviados y que
cantidad de respuestas, llamadas, consultas hemos tenido, tambin podemos medir los
resultados por los cambios en el comportamiento de venta de los productos.

PLAN DE MARKETING DIGITAL

El plan de marketing online es un documento que recoge los objetivos y las estrategias de
una empresa en el entorno digital. Operativamente sirve para trazar una lnea con los
pasos a seguir para alcanzar unas metas determinadas, ya que siempre responde a dos
preguntas cruciales que debes formularte antes de emprender y lanzarte al mercado: Qu
deseo conseguir? y Cmo puedo conseguirlo?

http://www.sugerendo.com/blog/estrategia-de-e-commerce/como-hacer-plan-de-marketing-
digital-plantilla/

http://www.webempresa20.com/blog/claves-de-un-plan-de-marketing-digital-1a-parte.html

PASOS PARA ELABORAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL

1.- Anlisis situacional

Debemos realizar una descripcin de la empresa (historia, antecedentes, productos, sucursales,

etc.), as como un FODA para identificar sus fortalezas y debilidades y sus oportunidades y
amenazas, es decir, un anlisis interno y uno externo, en el cual debemos identificar a la
comunidad, elementos econmicos, sociales, el comportamiento de la competencia, etc.

2.- Anlisis del mercado objetivo

Debemos realizar una segmentacin e identificar el mercado o segmento objetivo al que nos
dirigimos, usamos las variables geogrfica, demogrfica, psicogrfica y conductual, ello
determinar el tipo de mensaje a emplear y la plataforma digital a utilizar.

3.- Objetivos del plan de marketing digital

Debemos plantearnos el logro de un objetivo general y dos especficos.

4.- Estrategias y tcticas

Debemos describir las estrategias y tcticas que vamos a emplear para el logro de los objetivos
planteados. Por ejemplo:

5.- Plan de medios

Describir el uso de cinco plataformas digitales que debern utilizar en este plan de mk digital
establecido para 6 o 12 meses.

6.- Presupuesto

Debern establecerse los montos que cuestan implementar cada herramienta digital y explicar
cunto se necesita de dinero para ello.

7.- Cronograma de actividades

Mediante un grfico de gantt debern establecerse los plazos y fechas para establecer dichas
herramientas, considerando si son 6 o 12 meses.

8.- Medicin de resultados:

Debemos exponer cuntas visitas, me gusta, compartir, comentarios, etc y medir el nivel de
aceptacin que han tenido las herramientas digitales empleadas para la empresa, as como
identificar el nivel de aceptacin e impacto para la toma de decisiones.