STARBUCKS COFFEE COMPANY

CUADRO ESTRATGICO DE EMPRESA

NDICE
INTRODUCCIN. LA EMPRESA.

PRINCIPIOS Y VALORES.

CUADRO ESTRATGICO.

CONCLUSIN.

BIBLIOGRAFA.

2
1. INTRODUCCIN. LA EMPRESA. 3

CADENA INTERNACIONAL DE CAF FUNDADA EN SEATTLE (WASHINGTON).

ACTUALMENTE CUENTA CON 17.800 LOCALES EN MS DE 59 PASES.
VENDE CAF ELABORADO, BEBIDAS CALIENTES Y OTROS PRODUCTOS.
EL PRIMER LOCAL FUE ABIERTO EN 1971 EN SEATTLE POR TRES SOCIOS:
JERRY BALDWIN.
ZIEV SIEGEL.
GORDON BROWKER.

DURANTE EL PRIMER AO FUERON CLIENTES EXCLUSIVOS

DEL EMPRESARIO CAFETERO ALFRED PEET PARA LUEGO
COMENZAR A ADQUIRIR GRANOS VERDES DE CAF DE
OTROS PROVEEDORES.

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

1. INTRODUCCIN. LA EMPRESA. 4

HOWARD SCHULTZ, SU ACTUAL CEO, SE INCORPOR A LA EMPRESA EN 1982, CON

UNA IDEA QUE CAMBIARA PARA SIEMPRE LA FORMA DE TOMAR EL CAF.
INFLUENCIADO POR SUS VIAJES A MILN, COCIBI UNA NUEVA EXPERIENCIA
SENSORIAL Y NATURAL ENTRE LAS PERSONAS Y EL CAF.
SIN EMBARGO, TUVO QUE FUNDAR IL GIORNALE EN 1985 PARA PONER EN
PRCTICA ESTAS IDEAS HASTA QUE EN 1987 VOLVI PARA ADQUIRIR STARBUCKS
Y FORMAR LA EMPRESA QUE HOY CONOCEMOS.

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

 1. INTRODUCCIN. LA EMPRESA. CIFRAS. 5

CIERRE DE
TIENDAS
SE 1996 ABRE
EN EE.UU
CONVIERT EL PRIMER
HOWARD EN 2007 A FINALES EN 2009.
E EN LA ESTABLECI
SCHULTZ EN 2002 CRECE DE 2007 FIN DE LA
1992 COMPAA MIENTO
DEJA DE ABRE SUS 21% SUS ESTANDAR
COTIZA EN MUNDIAL FUERA DE
SER CEO Y PRIMERAS RESPECTO ACCIONES IZACIN. EN 2010
BOLSA. DEL CAF. EE.UU, EN
PASA A TIENDAS AL AO CAEN UN LAS VUELVEN A
CRECIMIEN TOKYO.
50 SER CES, EN MADRID ANTERIOR 40%. TIENDAS CRECER
TO DEL 25 ADQUISICI
MILLONES OCUPND Y ABRIENDO HOWARD SE UN 6%.
% EN DOS N DE
DE OSE DE LA BARCELON 2571 SCHULTZ ADATAN A
AOS. PEQUEAS
CLIENTES ESTRATEGI A. TIENDAS VUELVE SU
CAFETERA
SEMANALE A GLOBAL. MS COMO CEO ENTORNO
S
S. Y A LA
LOCALES.
COMUNIDA
D.

HOWARD SCHULTZ: LAS NUEVAS TIENDAS SON UN REFLEJO DE LO QUE

QUEREMOS: RECUPERAR EL SENTIDO DE COMUNIDAD, EL ENTORNO NICO DE
CADA TIENDA.

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1. INTRODUCCIN. LA EMPRESA. CIFRAS. 6

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

2. PRINCIPIOS Y VALORES. 7

1. MISIN
10.
RESPONSABIL 2. AMBIENTE.
IDAD

9. INTERNET. 3. FE

8. TALENTO. 4. IMPULSO

7.
5. CONEXIN.
INNOVACIN
6. PRODUCTO.

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

2. PRINCIPIOS Y VALORES. 8

1. MISIN.
LA MISIN ES CREAR UN TIPO DE COMPAA DIFERENTE, UNA COMPAA
CONCIENCIADA. SON 200.000 EMPLEADOS EN TODO EL MUNDO.
2. ALMA. AMBIENTE.
EN LOS AMBIENTES DE LAS TIENDAS DE STARBUCKS TODO TIENE UNA SENSACIN
NATURAL, ALGO AUTNTICO. EL SOF ES UN ELEMENTO PRIMORDIAL.

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2. PRINCIPIOS Y VALORES. 9

3. FE.
EL LIDERAZGO ES CREAR UNA VISIN EN LA QUE LA GENTE PUEDA CREER Y
SENTIR FORMAR PARTE DE ELLO.
4. IMPULSO.
EL IMPULSO ES UNA PALABRA POSITIVA, ES ALGO QUE NOS HACE AVANZAR HACIA
ADELANTE, QUERER SUPERARSE.
5. CONEXIN.
TODO AQUELLO QUE RODEA A STARBUCKS ES CONEXIN HUMANA, ES TRATO
HUMANO ENTRE LAS PERSONAS, QUE SURGE DE LOS PROPIOS PARTNERS Y
BARISTAS.

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2. PRINCIPIOS Y VALORES. 10

6. EXPERIENCIA. EL PRODUCTO.
NO SOLO ESTAR VENDIENDO UN PRODUCTO, SINO UNA EXPERIENCIA QUE SE HACE
REALIDAD, LA SENSACIN. TODOS LOS PRODUCTOS SON PERSONALIZABLES,
EXISTIENDO UNA AMPLIA OFERTA DONDE EL CAF ES EL PROTAGONISTA.

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2. PRINCIPIOS Y VALORES. 11

7. INNOVACIN.
INNOVACIN DE CARA AL CONSUMIDOR Y EN LOS VALORES Y CULTURAS DE LA EMPRESA.

8. TALENTO.
CREAR UN GRUPO DE TRABAJO INTEGRADO, CON EL TALENTO Y LA MENTALIDAD PARA
COMPARTIR LOS VALORES Y LA CULTURA DE LA COMPAA.

9. INTERNET.
STARBUCKS SE HA CONVERTIDO EN LA PRIMERA MARCA DE CONSUMO EN FACEBOOK Y
TWITTER, ADEMS DE DISPONER ESTE SERVICIO EN SUS TIENDAS.

10. RESPONSABILIDAD SOCIAL.

RODEARSE DE GENTE QUE TENGA LAS MISMAS VOLARES QUE T, Y PODER PENSAR A LO
GRANDE PARA PODER BUSCAR LAS OPORTUNIDADES.

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3. CUADRO ESTRATGICO. 12

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

4. CONCLUSIONES. EXPERIENCIA STARBUCKS. 13

1. ADUESE.
2. TODO IMPORTA.
3. SORPRESA Y DISFRUTE.
4. RESISTENCIA.
5. DEJE SU HUELLA.
La genialidad de Starbucks radica en su
capacidad para crear experiencias
personalizadas para los clientes, estimular el
crecimiento de los negocios, generar ganancias,
energizar a los empleados y asegurar la lealtad
de los consumidores.
1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.
5. BIBLIOGRAFA. 14

1. La escena del marketing, autor Csar Prez Carballada, Edicion periodstica:

2. Monica Pereda Garca, impreso en Madrid 24 de enero de 2012.

3. http://marketisimo.com/ publicacin Starbucks: cmo generar un concepto

genial y luego (casi) matarlo?

4. http://marketisimo.com/ La montaa rusa de Starbucks y su nuevo logotipo.

5. http://www.starbucks.es/about-us/company-information

6. Entrevista a Howard Schultz, presidente de Starbucks Coffee, por El

Confidencial TV.

7. La experiencia Starbucks, autor Joseph A. Michelli.

8. http://www.starbucks.es/

1. LA EMPRESA 2. PRINCIPIOS Y VALORES 3. CUADRO ESTRATGICO 4. CONCLUSIN. 5. BIBLIOGRAFA.

SA
TOMAMOS UN CAF?
SA 16

GRACIAS POR VUESTRA

ATENCIN
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