MATRIZ EFI

FACTORES INTERNOS CLAVES

VALOR
FORTALEZAS VALOR CALIFICACIN
PONDERADO
1 Buenas instalaciones 0.02 3 0.06
2 Buena atencin 0.05 4 0.2
3 Disponibilidad de servicios las 24 horas 0.07 4 0.28
4 Buen trato profesional a las mascotas 0.05 4 0.2
5 Asociacin con las mejores marcas del mercado animal 0.06 3 0.18
Cuenta con personas capacitadas para ofrecer un servicio
0.09 3 0.27
6 de calidad
7 Cuenta con diversas sedes en LIMA NORTE 0.04 4 0.16
mejor servicio mdico veterinario a un bajo precio a
nuestros clientes, en diversos servicios como: 0.05 4 0.2
8 corte, baos, juguetes para las macotas, alimento, etc.
9 Ofrece gran cantidad de productos para las mascotas 0.08 3 0.24
Realiza promociones cada 3 meses para los diferentes
servicios que brindan, y en ocasiones especiales tambin 0.09 4 0.36
10 realiza una serie de descuentos.
VALOR
DEBILIDADES VALOR CALIFICACIN PONDERADO

Desgaste por atencin al cliente y no cumplen los plazos 0.2 1 0.2

1 pactados.
No hay un buen servicio de entrega de informacin en
0.04 1 0.04
2 la pg. Web
3 La veterinaria no se enfoca en todo sus servicios 0.02 1 0.02
4 No brinda servicios innovadores 0.03 1 0.03
5 No cuenta con un servicio personalizado 0.02 1 0.02
6 Impuntualidad en la entrega de los servicios 0.01 2 0.02
7 No cuenta con una pgina web propia 0.03 1 0.03
8 No cuenta con sedes a nivel internacional 0.02 1 0.02
Pocas oportunidades para la adquisicin de los equipos y 0.02 2 0.04
9 productos
10 No cuenta con distribuidores 0.01 1 0.01
TOTAL 1 2.58
CONCLUSIN
El puntaje esta por encima de los 2.5, esto indica que nuestra empresa se mantiene en una posicin interna fuerte, sin
embargo tenemos que crear estrategias que hagan que nuestras debilidades pasen ha hacer oportunidades para nuestra
organizacin.

ANLISIS
, DEBILIDADES Y FORTALEZAS

FORTALEZAS: F DEBILIDADES: D
Capacidad de Brindar asesora a clientes. Falta de Sistema de distribucin de productos.
No se cuenta con agentes vendedores.
ESTRATEGIAS DE ACUERDO CON LA MATRIZ FODA
Estrategia 1: Brindar asesora para que los clientes en cuanto a la compra de alimentos y que es bueno para
cada uno de sus mascotas

Esta estrategia pretende aprovechar la capacidad del centro veterinaria sobre los recursos que tiene, hacia el
desarrollo de sus proyectos del Programa de Cuida a tu mascota, los cuales son ms intensivos que los
tradicionales, por lo que demandan mayor cantidad de recursos en la veterinaria, lo que permite ampliar el
mercado del centro veterinaria, sin variar el rea.

Estrategia 2: Implementar sistema de ventas y distribucin de alimentos, orientados a los clientes que se
involucren en el cuidado de sus mascotas.

Mediante esta estrategia se pretende aprovechar el desarrollo de distribucin intensiva para implementar
sistemas de ventas, los cuales actualmente son inexistentes y constituyen una de las debilidades ms serias.
La importancia de esta estrategia es que pretende explotar la mayor demanda de compra que generan estos
sistemas de distribucin.