1) Cual es para ud., el concepto de Marketing?.

Explique
La palabra Marketing traducido al castellano significa: mercadeo o mercadotecnia,
cuyo objetivo es analizar la gestin comercial de las empresas para captar, retener
y fidelizar a los clientes a travs de la satisfaccin de sus necesidades.
Segun John A. Howard, "el Marketing consiste en un proceso en el que es necesario
comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar qu puede producir la
empresa para satisfacerlas".
De acuerdo a ste concepto, se entiende que una de las funciones de la
mercadotecnia consiste en conceptualizar las necesidades o deseos del mercado para
obtener productos o servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa.
Para ello, los mercadlogos necesitan evaluar las reales capacidades productivas de
la empresa por 3 razones fundamentales: Asegurar la calidad, conocer el tope de su
capacidad productiva y determinar los puntos de equilibrio.

2) Cual es para ud., el concepto de Mercado?. Explique

Es la organizacin o entidad que le permite a los vendedores y a los compradores
establecer un vnculo comercial con el fin de realizar operaciones de diversa
ndole, acuerdos o intercambios.
Entonces, se entiende por mercado, el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta
y la demanda para realizar las transaccin de bienes y servicios a un determinado
precio; sto comprende a todas las personas, hogares, empresas e instituciones que
tienen necesidades y requieren ser satisfechas con los productos de los ofertantes.

3) De la definicion de estudio de mercado. Explique

Es la funcin que vincula a consumidores, clientes y pblico con el mercadlogo a
travs de la informacin, la cual se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas
de mercadeo y para mejorar la comprensin del proceso del mismo.
Se entiende por ste concepto que, el estudio de mercado es una herramienta de
mercadeo que permite y facilita la obtencin de datos, resultados que de una u otra
forma sern analizados, procesados mediante herramientas estadsticas y as obtener
como resultados la aceptacin o no y sus complicaciones de un producto dentro del
mercado.

6) Para que sirve un estudio de mercado?. Explique

Para analizar la oferta y demanda que existe en un determinado sector de actividad.
A partir de stos resultados, se toma la decision sobre si entrar en aquel sector o
no con el producto o servicio propio.

9) De el esquema de elaboracion de un estudio de mercado.

1 DEFINICION DEL PROBLEMA:
- Que queremos estudiar
- Cual es nuestro proposito
- Que queremos conocer
2 ANALISIS PREVIO DE LA SITUACION
- Interna
- Externa
3 ANALISIS DAFO
4 DEFINICION DE OBJETIVOS
- Que queremos conseguir
- Objetivos: Claros, realistas y consisos
5 ANALISIS DE LA INFORMACION DISPONIBLE
- Fuentes Internas
- Fuentes Externas
6 ELECCION DE LA MUESTRA
- Publico Objetivo
7 ELECCION DE LAS TECNICAS DE ESTUDIO
- Cuantitativas, cualitativas
8 RECOGIDA, ELABORACION E INTERPRETACION DE LOS DATOS
9 INFROME FINAL Y PRESENTACION DE CONCLUSIONES

11) Analisis previo de la situacion actual. Explique "Analisis Interno".

Se basa en un supuesto futuro. Aunque esto es un punto dbil del anlisis, ofrece
la ventaja de poder redefinir ese supuesto para responder mejor a los
requerimientos del mercado.
Los diferentes aspectos que hay que valorar son: produccin, marketing,
financiacin y organizacin general.
-PRODUCCIN
Describir las caractersticas iniciales del producto o servicio y del proceso de
produccin: aspectos tecnolgicos, materias primas, proceso de calidad, economa de
escala, capacidad de produccin y recursos humanos.
-MARKETING
En este apartado debemos determinar cmo ser previsiblemente la capacidad de la
empresa en cuanto a penetracin en el mercado, innovacin, cartera de productos,
costos y precio, calidad del servicio, imagen de los productos o la marca,
distribucin y logstica, y sistema de informacin de marketing.
-FINANCIACIN
Determinar la capacidad de financiacin para afrontar la inversin inicial,
realizar inversiones posteriores, afrontar desfases de tesorera, capacidad
crediticia, capacidad inversora de los promotores o la suma de recursos ajenos.
-ORGANIZACIN GENERAL
Definir la estructura organizativa inicial y posible de la empresa. Especificar si
los promotores tendrn dedicacin a la misma, si el sistema previsto es el ms
eficaz, si los recursos humanos previstos sern suficientes, cualitativa y
cuantitativamente, y si se trabajar por resultados o por proyectos.

12) Analisis previo de la situacion actual. Explique "Analisis Externo"

Viene a ser el conjunto de tareas de recopilacin de datos, observacin y anlisis
del mercado en el que va a intervenir la empresa.
Es importante realizar un estudio en profundidad para detectar cules sern los
obstculos a los que tendr que enfrentarse. Este anlisis se realiza en dos
mbitos:
-Macroentorno
Est compuesto por factores que afectan a todas las empresas y difcilmente pueden
influir las PYMES. Tiene en cuenta factores demogrficos, econmicos, tecnolgicos,
polticos, legales y socioculturales. Estos estudios suelen estar ya publicados por
la Administracin Pblica como estadsticas o informes. Internet es una buena
herramienta para encontrarlos.
-Microentorno
Este anlisis est orientado al estudio de los clientes/usuarios potenciales, la
competencia, los intermediarios y los proveedores. ste anlisis es fundamental
puesto que las pequeas empresas pueden influir sobre l al definir estrategias
para atraer clientes y competir.

14) Explique el tema de "Definicion del problema". Que deberia redactarse como
problemas?
A todo aquello que deberia ser resuelto. Viene a ser una pregunta o interrogante
que se da sobre algo que no se sabe o se desconoce, y cuya solucion es la respuesta
o el nuevo conocimiento obtenido mediante el proceso investigativo.
Se puede afirmar que un problema es:
- Toda situacion en la cual exsitan dificultades para resolver.
- Causa que es preciso determinar.
- Cualquier pregunta que requiera una respuesta.
- Una pregunta por resolver aplicando el Metodo Cientifico.
- Todo tema no explorado por el cual se tiene motivacion.

17) Explique en detalle cada una de las tecnicas cuantitativas.

Las tecnicas cuantitativas se encargan de recoger la informacion mediante
cuestiones cerrads que se plantean al sujeto de forma identica y homogenea lo que
permite su cuantificacion y tratamiento estadistico.
Entre sus tecnicas mas difundidas estan las encuestas y muestras.
- LAS ENCUESTAS
Es una investigacion realizada a una muestra representativa de un colectivo mas
amplio, mediante preguntas estandarizadas que intenta medir la distribucion de
dicho colectivo a traves de varias caracteristicas.
- MUESTRAS
La representativiodad de una muestra no esta relacionada con su tamao. Lo
importante es que no tenga sesgos. La muestra debe ser una fptpgrafia exacta,
aunque a escala reducida, del publico a estudiar, de manera que se tengan en cuenta
las caracteristicas que definen a ese publico con su peso correspondiente.

20) Cual es para ud., el concepto de Plan de Marketing?. Explique

El plan de marketing es la herramienta bsica de gestin que debe utilizar toda
empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha
quedarn fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el rea del
marketing, para alcanzar los objetivos marcados. Este no se puede considerar de
forma aislada dentro de la compaa, sino totalmente coordinado y congruente con el
plan estratgico, siendo necesario realizar las correspondientes adaptaciones con
respecto al plan general de la empresa, ya que es la nica manera de dar respuesta
vlida a las necesidades y temas planteados.