PLANIFICACION Y ESTRATEGIAS

EN ACCION
Unidad 1 Sesin 2
La Visin, Misin y Valores Estratgicos
 Contenido de Unidad 1
Logro:
Logro de la UNIDAD 1:

Al finalizar la unidad, el I. La naturaleza de la organizacin, su entorno y

estudiante conceptualiza y decisiones corporativas
analiza el entorno competitivo
empresarial, el concepto del 1.1 La Naturaleza y el entorno en la organizacin.
Planeamiento estratgico y 1.1.1 La importancia e influencia de la globalizacin.
Direccionamiento Estratgico de 1.1.2 Anlisis del entorno global y local
una organizacin.
1.2 Anlisis de factores que influyen en una organizacin.
1.2.1 Caractersticas de las decisiones corporativas
1.2.2 Proceso de la Planificacin

1.3 Diseo bsico de un plan estratgico corporativo

1.3.1 Proceso de planificacin.

1.4 Desarrollo de matrices

1..4.1 Matrices para determinar Visin y Misin

Logro de la sesin 2:
Al final de la sesin , el alumno
entender la importancia de la
naturaleza y el rol de las
declaraciones de Visin y Misin
en la direccin estratgica
Contenido de la Sesin 2
UNIDAD 1
I. La naturaleza de la organizacin, su entorno
y decisiones corporativas
1.4 Desarrollo de matrices
1..4.1 Matrices para determinar Visin y Misin
Proceso de Planeamiento Estratgico
1. Visin, Misin y Valores de una Organizacin
Matriz, hiptesis y formulaciones
Tcnicas de creatividad
2. Tcnicas de recopilacin de informacin
 Enlaces recomendados

https://www.elgurux.com/5-visiones-de-empresas-reconocidas.html

https://www.youtube.com/watch?v=ixOPX5zKfSI
 Modelo Integral de Direccin estratgica
ANALISIS / DIAGNOSTICO Entorno
FORMULACIN IMPLEMENTACIN CONTROL

Recursos
Expectativas
Anlisis (Stakeholders)
Externo
Anlisis,
Visin Evaluacin y Implementar Revisin
Diseo
Misin Formulacin
Determinacin Estrategias: Estratgica:
de
Valores de Estrategias Organizacin
Evaluacin
Opciones
& Estratgicas Formulacin
Polticas
y
Objetivos
Objetivos del Plan de Recursos
Control
acciones
Anlisis
Interno

Orientacin Diagnstico: Estrategias Acciones

de la PESTEL corporativas y Adecuacin Soporte
Preventivas
empresa FODA competitivas Factibilidad Planificacin
y
EFE EFI Metas / y y estrategias
Correctivas
MPCI etc Indicadores Aceptacin funcionales

Unidad 1 Unidad 4
Unidad 2 Unidad 3
Curso: Planificacin y Estrategias en accin
Sesin 2
Declaracin de Misin
La misin es el motivo o razn de ser de la
institucin. Lo que le da sentido y orientacin a las
actividades que realiza. Es decir define nuestra
identidad.

El que a la misin empresarial rara vez se le de la adecuada atencin,

tal vez sea la nica y principal causa del fracaso.
Peter Drucke

Curso: Planificacin y Estrategias en accin

Sesin 2
Cmo se formula la misin

Curso: Planificacin y Estrategias en accin

Sesin 2
Parmetros a tener en cuenta para declarar una misin.

Tiene que ser corta, sencilla fcil de comprender.

Memorable, de fcil recordacin.

Inspiradora, tiene que generar entusiasmo y motivar el

compromiso de todos los miembros de la organizacin.

Hablar de nosotros, tiene que ser personal a mi empresa tiene

que hablar de mi valor agregado de que me hace diferente.

Hablar de mi mercado, conocer a mi cliente, cuales son sus

necesidades y como puedo yo satisfacerlas .

Curso: Planificacin y Estrategias en accin

Sesin 2
Matriz de la misin
Para conocer si una misin contiene los elementos necesarios para conformarla
y darle estructura se puede hacer uso de la siguiente matriz.

MATRIZ DE LA MISIN
Elementos a contener Si No Porqu

Asegura consistencia y claridad?

Define el punto de referencia central?
Logra el compromiso de los miembros de la UNE?
Compromete y logra lealtad de los relacionados?
Ayuda a consolidar la imagen corporativa?
Es realista y posible?
Es consistente?
Est difundida interna y externamente?

Curso: Planificacin y Estrategias en accin

Sesin 2
La visin que tenemos [] determina
lo que hacemos y las oportunidades
que percibimos o no percibimos.
Charles G. Koch
Director general de Koch Industries, la segunda
mayor compaa privada en Estados Unidos

Curso: Planificacin y Estrategias en accin

Sesin 2
Declaracin de Visin
La Visin de una empresa define:
Lo que se quiere crear.
La imagen futura de la organizacin.

La visin de la empresa
es la respuesta a
Qu queremos que sea la
organizacin en los prximos
aos?

Donde no hay visin, el pueblo se extrava; Proverbios 29:18

Curso: Planificacin y Estrategias en accin

Sesin 2
Parmetros a tener en cuenta para declarar una Visin.

Debe ser formulada por lderes.

Plantea metas muy ambiciosas definidas en el tiempo.

Transmite el sueo, ambicin, motivacin de lo que ser la

empresa.

Claridad y consistencia en su definicin.

Debe ser realista, posible e inspiradora.

Curso: Planificacin y Estrategias en accin

Sesin 2
Matriz de la Visin
Para conocer si una misin contiene los elementos necesarios para conformarla
y darle estructura se puede hacer uso de la siguiente matriz.
MATRIZ DE LA VISIN
Elementos a contener Si No Porqu

Est formulada por lideres?

Est definida en el tiempo?
Es integradora?
Es amplia y detallada?
Es Positiva e inspiradora?
Es realista y posible?
Es consistente?
Est difundida interna y externamente?

Curso: Planificacin y Estrategias en accin

Sesin 2
Definicin
Los valores de una compaa son las creencias,
caractersticas y normas conductuales que se
esperan de su personal cuando realiza
negocios de la compaa y persigue su visin
estratgica y su misin.

Constituyen la identidad
de la empresa, su ser, la
ciudadana empresarial.

Curso: Planificacin y Estrategias en accin

Sesin 2
Curso: Planificacin y Estrategias en accin
Sesin 2
Matriz axiolgica para la seleccin de Valores
MATRIZ AXIOLGICA
Grupo Propietario Trabajador Cliente. Proveedor Estado
P/pios
Respeto 1 5 5 3 3
Rentabilidad 5 4 0 2 0
Honestidad 5 5 5 5 5
Responsabilidad 5 5 5 5 5
Competitividad 5 4 0 3 2
Productividad 5 4 0 3 2
Servicio 5 5 5 5 0
Calidad 5 5 5 4 2
Prontitud 3 4 5 2 0
Cumplimiento 5 5 5 4 0
Etica 5 5 5 5 5
Compromiso 4 5 3 3 0

Curso: Planificacin y Estrategias en accin

Sesin 2
Culturas Organizacionales Bsicas
Cultura de competencia: Tiene como principio el
producir buenos productos valorando sobre todo la excelencia
tcnica. Compaas con una fuerte cultura de competencia son
tpicamente lideradas por ingenieros o cientficos. Ejemplo: HP

Cultura de colaboracin: Tiene como principio el dar

importancia y entender las necesidades de cada cliente. Estas
Compaas prefieren que las caractersticas de sus productos y/o
servicios estn dictadas por los requerimientos de los clientes.
Ejemplo: IBM

Cultura de cultivacin: Valora el reclutar, entrenar y

madurar empleados creativos para producir productos nicos.
Empresas de medios de comunicacin y equipo de consultores
son generalmente modelos de la cultura de cultivacin.

Curso: Planificacin y Estrategias en accin

Sesin 2
Culturas Organizacionales Bsicas
Cultura de Control: Es importante para empresas en
negocios de productos maduros poco diferenciados o empresas
de servicios pblicos, donde los mrgenes de utilidad son bajos y
donde la seguridad de producir un producto o servicio estndar y
mantener costos bajos de forma consistente son la clave para el
xito. Ejemplo: Computadoras Dell

Cultura de Excelencia en Operaciones Tiene como

principio entender y dar importancia a las necesidades de cada
cliente. Estas Compaas prefieren que las caractersticas de sus
productos y/o servicios estn dictadas por los requerimientos de
los clientes. Ejemplo: IBM

Cultura de enfoque al cliente:Se diferencia a travs

de alcanzar o sobrepasar las expectativas de los clientes con una
oferta adecuada, demandando precios ms altos. Ejm. Metro,
Wong
Curso: Planificacin y Estrategias en accin
Sesin 2
Caso Prctico

Juan es un comerciante de celulares y tiene un buen local comercial dentro de

un centro comercial en Jess Mara, el cual le esta generando buenas
utilidades por lo que ha decidido que es hora de hacer crecer su negocio.
Decide empezar haciendo la declaracin de la misin, visin y valores
institucionales.

En equipos de 3 personas ayudemos a Juan a

realizar la declaracin de su Misin empresarial.
Que valores podras recomendar a la empresa
de Juan y cual sera la visin de su negocio al
ao 2020

Cmo declarar su misin?

Cmo determinar los Valores Empresariales para el negocio?

Curso: Planificacin y Estrategias en accin

Sesin 2
Gracias
la Visin misin y los
valores de algunas
empresas.
MISIN
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un
servicio gil y amigable en todo momento y en todo lugar.

VALORES
Integridad
Espritu de Superacin
Vocacin de Servicio
Sentido del Humo:
 Visin
Al 2025, la Universidad del Pacfico estar posicionada como una comunidad acadmica
reconocida por su liderazgo en la regin; gracias a su contribucin al desarrollo sostenible, a travs
de una destacada labor formativa y de produccin y difusin de conocimiento de alta calidad e
impacto.

Misin

La Universidad del Pacfico es una comunidad acadmica con vocacin de excelencia, especializada
en carreras y programas vinculados con la economa, el derecho y la gestin de organizaciones,
tanto del sector privado como del sector pblico. Forma lderes emprendedores con vocacin de
servicio y comprometidos con la construccin de una sociedad ms justa.

Promueve la excelencia acadmica a partir de la innovacin continua, la investigacin cientfica y

la eficiencia operativa, ofreciendo a su capital humano bienestar y desarrollo. Contribuye al
desarrollo sostenible y al bienestar social del Per en un mundo global, dinmico, complejo y
crecientemente interconectado, promoviendo la generacin de modelos de cooperacin y
alianzas.
 Visin
Ser el mejor socio comercial de nuestros
clientes asegurando para ellos, millones de
transacciones exitosas, por medio de las ms
confiable autopista electrnica.

Misin
Generar valor para nuestros clientes internos
y externos, facilitando la aceptacin y el
crecimiento en el uso de los medios de pago
VISA de manera innovadora, eficiente y
segura.

Visin
Un mundo ms all de efectivo

Misin
Todos los das, en todas partes,
utilizamos nuestra tecnologa y
experiencia para hacer los pagos de
seguro, simple e inteligente
 Visin de Samsung

Inspirar al mundo, crear el futuro

Misin de Samsung
Inspirar al mundo con tecnologa y diseos innovadores
que enriquezcan la vida de las personas y que contribuyan
a un futuro sostenible y socialmente responsable

Visin
Se basa en 3 pilares fundamentales, profesionalismo,
tecnologa y trayectoria, para mejorara la calidad de vida
de nuestros clientes y ser reconocidos como la
empresa lder en tecnologas de informacin y
entretenimiento.

Misin
Producir alta calidad, bajos costos, productos fciles de
usar que incorporan alta tecnologa para el individuo.
Estamos demostrando que la alta tecnologa no tiene que
ser intimidante para los no expertos en computacin.
 Visin de Coca Cola

Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de

nuestras responsabilidades.
Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar
lo mejor de s.
Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan
y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

Misin de Coca Cola

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
Inspirar momentos de optimismo a travs de nuestras marcas y acciones, para crear valor y
dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

Visin
"La responsabilidad de PepsiCo es mejorar continuamente todos los aspectos del mundo en
el que desarrollamos nuestras operaciones (medioambiente, sociedad, economa) creando
un futuro mejor que el presente.
Nuestra visin es poner en marcha iniciativas que beneficien a la sociedad y
comprometernos a crear valor para el accionista convirtiendo PepsiCo en una empresa
verdaderamente sostenible..

Misin
Nuestra misin consiste en ser la primera Empresa de Productos de alimentacin y bebidas
de conveniencia. Nos esforzamos por ofrecer valor a los inversores a la vez que
proporcionamos oportunidades de crecimiento y enriquecimiento a nuestros empleados,
nuestros socios comerciales y a las comunidades en las que desarrollamos nuestras
operaciones. Y en todo lo que hacemos, luchamos por la honestidad, la justicia y la
integridad.
 Visin de BCP
Ser el Banco lder en todos los segmentos y productos que
ofrecemos.

Misin de BCP

Promover el xito de nuestros clientes con soluciones

financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el
desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para
nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del pas.

Visin de BBVA
Trabajamos por un futuro mejor para las personas

Misin de BBVA
BBVA es un Grupo global de servicios financieros cuyo principal
compromiso es aportar las mejores soluciones a sus clientes, un
crecimiento rentable y sostenido a sus accionistas y progreso en
las sociedades en las que est presente.
 Visin

Ser reconocidos como la mejor compaa de productos de

consumo y servicios del mundo

Misin

Proveer productos de marca y servicios de calidad y valor

superior, que mejoren la calidad de vida de los consumidores de
hoy y de las prximas generaciones.

Visin de BBVA
Guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor.

Misin de BBVA
Dar cada da un paso adelante para mejorar la salud, el
bienestar y la higiene de las personas.
 Visin
Es llegar a ser una empresa muy reconocida a nivel mundial por
nuestra calidad y buen servicio que ofrecemos

Misin
Fabricar y comercializar ropa deportiva a nivel nacional e
internacional. Y ofrecerles a nuestros clientes productos de alta
calidad para as cumplir con las necesidades de nuestros clientes
ofrecindoles mayor calidad y comodidad

Visin de NIKE
La visin de Nike es como Nike, desea alcanzar su misin..

Misin de NIKE
Traer inspiracin y la innovacin de los atletas en el mundo. si
Ud. tiene un cuerpo, eres un atleta Nike trabaja par tener xito
esta misin, al lleva el deporte a todos, los deportistas y no
deportistas como fabricador #1 del mundo hacer mas
dominante la asistencia.
 Visin
Ser una empresa de calidad total en nuestros productos y
servicios, en el trabajo en equipo y en toda la organizacin
actuando con profesionalismo y buscando permanecer los
prximos 10 aos lderes en el mercado.

Misin
Lograr la mxima satisfaccin de los clientes y mantenerlos
cautivos.

Visin
Ser la empresa automotriz ms exitosa y ms respetada del
mercado boliviano, ofreciendo a nuestros clientes la mejor
experiencia de compra y propiedad.

Misin
Brindar a nuestros clientes un servicio de excelencia mediante la
generacin de procesos de Calidad total en nuestras tres
principales reas de servicio siguiendo los lineamientos de
TOYOTA MOTOR CORPORATION (TMC)
 VISIN:
"La visin de BURGER KING(R) es deleitar a sus clientes con las mejores
hamburguesas del mercado" y una variedad de comidas asadas a las brasas
ms saludables y de exquisito sabor.

MISIN:
La misin de BURGER KING es ser la mejor cadena de restaurantes de
hamburguesas en el mundo en trminos de servicio a clientes y ganancias por
restaurante.

MISION DE MCDONALDS
Una de las misiones ms importantes de McDonalds es el servir con rapidez un
men limitado de comida caliente y apetitosa en un restaurante limpio y que
sea agradable para el cliente por un buen precio. Adems, el lograr ser el lugar
y forma preferida de cada uno de nuestros clientes. Ser los mejores del mundo
en la experiencia de servicio en restaurantes de comida rpida. Ser el mejor
medio para proporcionar una excelente calidad, servicio, limpieza, valor y, por
supuesto, satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes.

VISION DE MCDONALDS
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a travs de la
satisfaccin del cliente.
Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores,
inversionistas y el pblico en general.
Promover la innovacin y creatividad.
Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que
pueden generarse.
Fases de un Plan Estratgico
Anlisis
Que tipo de Negocios estoy?
Productos
Servicios

Donde esta mi vector de crecimiento?

Mercados nuevos
Mercados tradicionales

Cules son mis ventajas competitivas?

Innovacin, Precios, Servicios, ?

Creacin Determinar Identificar Plazo

Visin Fortalezas Oportunidades Corto Plazo
Misin Debilidades Amenazas Largo Plazo

Curso: Planeamiento Estratgico

Semana 2
 Fases de un Plan Estratgico
Anlisis
Tipo de Estrategia Genrica Competitiva de Negocio:
Liderazgo en Costos
o Economa de escala
o Estricto control de costos
o Riesgos por falta de inversin y/o descuido de clientes
Diferenciados en Productos o Servicios
o Precios altos (concepto de valor y de Calidad)
o Creatividad y Personal altamente comprometido
o Riesgos de aparicin de productos de calidad similar
Focalizado en el mercado
o Migrantes con diversidad de culturas
o Negocios o corporativos
Mixto (Precio y Diferenciacin)
Segn el entorno o estado
o De rutina
o Estratgico
o Operativo

Curso: Planeamiento Estratgico

Semana 2
 Fases de un Plan Estratgico
Formulacin
Anlisis del entorno empresarial :
Buscar problemas y oportunidades
o Uso de herramientas de anlisis
o Identificar y/o determinar factores crticos
o Compartir informacin con personal involucrado
Factores Crticos de xito
o Precios altos (concepto de valor y de Calidad)
Determinar los Niveles Estratgicos
o Estrategia Global, de Negocio y Funcional

Formular la estrategia:
Determinar las posibles estrategias de los anlisis
Se eligen las estrategias competitivas y viables y que estn
asociadas a los objetivos
Evaluarlas

Curso: Planeamiento Estratgico

Semana 2
 Fases de un Plan Estratgico
Implantacin
Movilizar al todo el personal
Requiere disciplina, compromiso y sacrificio
Qu tan bien podemos realizar este trabajo?

Evaluacin o Control
Control de la Implementacin
Control de la Produccin
Revisin de factores externos e internos
o Cambios en el mercado (polticas, precios, competencia etc)
Medicin del rendimiento
o Herramientas, KPIs
o Normas de Calidad y Seguridad
Toma de medidas correctivas

Curso: Planeamiento Estratgico

Semana 2