Dirigir: Funcin administrativa que consiste en motivar a los subordinados,

influir en ellos y en los equipos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor

canal de comunicacin y ocuparse del comportamiento de los empleados.
Supervisar y coordinar el trabajo de los colaboradores para que alcancen las
metas organizacionales.
Existen personas que no estn dispuestas a solucionar problemas, o
condicionan sus problemas familiares a su desempeo laboral. Ello es un
claro ejemplo de falta de madurez emocional.
4 componentes de la direccin:
Clase 23
Comportamiento
Comunicacin
Clase 30
Motivacin
Liderazgo

Coportamiento
Comportamiento organizacional
Actitud
Percepciones: interpretar impresiones sensoriales, es algo relativo
Por qu el concepto de que una organizacin se asemeja a un iceberg es
importante.
Elementos del Iceberg Organizacional.
Elementos visibles: entre los cuales se expresan las creencias, valores, ceremonias, normas,
ritos, slogans, conductas, smbolos, etc., la mayor parte de las veces son observables, pero en
realidad son la representacin de valores, creencias, suposiciones, etc., localizadas a nivel ms
profundo. Estos elementos visibles explican cmo y por qu se hacen las cosas.
Elementos invisibles: localizados generalmente a nivel ms profundo en la mente de los
miembros que forman la organizacin, en donde residen los sentimientos, temores, valores,
creencias, actitudes, suposiciones, etc., que son difciles de explicar pero que influyen en el
comportamiento de los individuos en las organizaciones. Estos elementos invisibles cosntituyen el
incosciente organizacional.
porque los elementos visibles en una organizacin entre los cuales se
muestra su estructura, objeticos y estrategias muestran como y por que se
hacen las cosas. Sin embargo, estos elementos visibles son sentado sobre
los elementos no visibles de la organizacin que conforman el
comportamiento de los miembros de esta, donde residen las actitudes,
percepciones, interacciones entre otras variables del comportamiento
grupal.
A modo de sntesis, la importancia del concepto de la organizacin como un
iceberg, radica en que para poder mostrar los aspectos visibles (estrategias,
objetivos, estructura) como fortaleza, debemos primero no tener conflictos
entre los aspectos ocultos pues constituyen el comportamiento, actitudes y
percepcin de los individuos pertenecientes a la organizacin.

Aspectos visibles

Estrategias
Objetivos
Polticas y procedimientos
Estructura
Tecnologa
Autoridad formal
Cadena de mando

Aspectos cultos

Actitudes
Percepciones
Normas grupales
Interacciones informales
Conflictos interpersonales e intergrupales

1. CO: Medir productividad (dependiendo del objetivo del puesto) para
ver que causas influyen en la productividad relacionadas al factor
humano.
Trabajo por resultados:
2. Rotacin
3. Satisfaccin en el trabajo: la actitud general de un empleado hacia su
trabajo.

Tipos de personalidad en diferentes culturas

Emociones y la inteligencia emocional.
Goleman, inteligencia emocional y liderazgo
Teoras de la Motivacin (Maslow)

Autorrealizacin
Necesidades de estima (reconocimiento, atencin)
Necesidades sociales (pertenencia al grupo)
Necesidades de seguridad
Necesidades fisiolgicas bsicas

Ejemplo la satisfaccin que representa un bono depende del nivel de

necesidad de la persona.
Palabras clave jerarqua maslow, necesidades, dinero, satisfaccin,
entusiasmo. Los gerentes usan la jerarqua de maslow para motivar a sus
empleados a que hacer cosas que satisfagan sus necesidades.
 Teora de Mcgregor (X y Y)
Personas x: asume una visin negativa de las personas , es decir asume que
los individuos no poseen ambiciones, les disgusta el empleo y quieren evitar
responsabilidades.
Personas y: visin positiva que supone que los empleados disfrutan del
trabajo, les encantan los retos, buscan y aceptan responsabilidades y
utilizan u autodirecccion.
Mcgregor supona que, los supuestos de la teora y eran los que deban
guiar la practica gerencial. Sin embargo, suele usarse la teora X en
cuestiones donde los empleados respondan a necesidades de niveles
inferiores.
La teora de higiene y motivacin Herzberg
Herzberg supona que el opuesto de satisfaccin es no satisfaccin
y que el opuesto a insatisfaccin era no insatisfaccin. Los factores
que llevaban a la satisfaccin laboral no son los mismos a los que
llevan a la insatisfaccin laboral.
Teora de las tres necesidades de (McClelland)
Existen necesidades adquiridas, no innatas que son motivadores
importantes en el trabajo
Necesidad de poder:
Necesidad de afiliacin
necesidad de logros

Teora del establecimiento de metas

Teora del refuerzo