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Modulo 2
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l autor ya apuntaba a las relaciones sociales das y muy exitosas. Por el contrario, los ms pesi-
como redes de puntos interconectados para la mistas creen que la comunicacin virtual modifica
cultura en grupos de individuos conectados a fin las relaciones interpersonales estableciendo lazos
de intercambiar informacin, capital y comunicacin ms dbiles, y acenta los prejuicios, que son en-
cultural. De la sociedad industrial a la sociedad del co- mascarados en perfiles falsos. Para ellos, el cibe-
nocimiento y de la informacin tenemos las redes so- respacio representa un escenario de hipocresas.
ciales, que solo existen porque las relaciones sociales Estas posturas destacan tanto los aspectos ms
contemporneas se configuran de esta forma, a travs positivos como los ms negativos de las redes di-
de lazos que unen personas con intereses afectivos y gitales. Sin embargo, rechazan el hecho de que las
temticos semejantes. tecnologas son artefactos culturales y que por lo
Algunos tericos ms optimistas perciben las redes tanto, dependen bsicamente del uso que se hace
como comunidades virtuales de colaboracin, como un de las mismas. No obstante, este estudio apunta a
posible ambiente para anular negatividades y diferen- la expresin y la socializacin en estndares de co-
cias sociales, en el que los usuarios se representan nexiones expresadas en el ciberespacio, as como
como personas cultas, interesantes, bien intenciona- ocurren socialmente. Las prcticas culturales se re-
flejan en las interacciones digitales.
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MUNDO CONECTADO
Danielle Zuma
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2.2 Las redes sociales como ambiente
de interaccin social
a comunicacin acta como operador central de todos los sistemas sociales, siendo autorreguladora,
capaz de observarse a s misma y a los otros sistemas, reproduciendo y produciendo prcticas sociales.
La red de contactos profesionales LinkedIn, por ejemplo, retrata las relaciones de trabajo ya esta-
blecidas por los usuarios y permite que se genere una red en el medio, que impactar en la actuacin pro-
fesional, en un proceso de interpenetracin discursiva.
Observamos como se usan signos verbales, es decir, la representacin por medio de palabras, y los signos
no verbales, como el color, los emoticones, las fotos, las caricaturas, las ilustraciones, el audio y el video
para presentar la informacin en las redes sociales, revelando cmo el prosumer (productor y consumidor
de contenidos) se posiciona delante de los links accedidos, cuando se indica un Me gusta en una infor-
macin y en los comentarios de otros usuarios. Este trmino fue creado por Alvin Tofler, en el libro A Terceira
Onda (La Tercera Ola) (1980), para identificar a los consumidores de productos, servicios e informacin,
que estn conectados a Internet y que proporcionan informacin en las redes sociales.
En el subtem a continuacin, trazamos una retrospeccin de las redes sociales que contienen las alteracio-
nes en el lenguaje utilizado, en las posibilidades de exploracin de signos verbales y no verbales, en la co-
nectividad y en las interacciones que son tecnolgicamente viables.
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LAS REDES SOCIALES COMO AMBIENTE DE INTERACCIN SOCIAL
Danielle Zuma
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2.2.1 Antecedentes de las redes sociales
as redes sociales digitales de Internet estn enfoca- Las conexiones son interacciones con lazos determi-
das en la interactividad, siendo una metfora estruc- nados tecnolgicamente por las herramientas dispo-
tural compuesta por nudos y conexiones de nibles en la plataforma de los medios sociales
grupos sociales complejos interconectados por tecno- utilizados y por los intereses de los actores sociales.
logas digitales de comunicacin, en los que se consi- Son el lugar de interaccin y de compartir valores y
deran los aspectos individuales, colectivos y objetivos comunes, adems de la construccin de
tecnolgicos. identidades discursivas, sociales y profesionales.
Los nudos son actores sociales, representaciones de Por esta razn, es importante tener cuidado con el
personas, grupos, empresas, instituciones u -rganos uso de las redes, con nuestra identidad personal y
gubernamentales; son los prosumers, que alimentan las profesional, as como somos cautelosos en las inter-
redes en representaciones que se hacen efectivas en acciones cara a cara, ya que en estas el imperativo de
nombres, en la construccin de los perfiles, en los colo- visibilidad y de compartir cuestiones antes limitadas
res utilizados, en lainformacin a la que se accede y en a la esfera privada se hace relevante. (SIBILIA, 2003)
los comentarios.
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La primera BBS fue instalada en Berkeley y San Francisco en 1972 con el nombre de Community Memory, un tipo de boletn
electrnico, dirigido a la comunidad, en el que las personas podan subir textos y buscar noticias que les interesaban. El
servidor de la primera versin era un XDS-940 de Xerox, colocado a disposicin del grupo por la empresa Resource One,
una organizacin sin fines de lucro, dirigida al uso de la tecnologa de la informacin, para fines comunitarios y educativos,
ubicada en San Francisco.
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ANTECEDENTES DE LAS REDES SOCIALES
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2.2.1 Antecedentes de las redes sociales
Se caracterizan por la
Navegacin unidireccional,
Interaccin integrada de integracin de varios
comunicacin de un actor
varios actores sociales en una actores, de mltiples redes,
social para uno, en la misma
misma plataforma. plataformas y
plataforma.
funcionalidades.
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ANTECEDENTES DE LAS REDES SOCIALES
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2.2.1 Antecedentes de las redes sociales
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ANTECEDENTES DE LAS REDES SOCIALES
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2.2.2 Las redes sociales en los ambientes profesionales
a creacin del perfil en las redes sociales Es necesario que su conducta en las redes est alineada
forma parte de la administracin de su mar- con la poltica de comunicacin de la empresa, una vez
keting personal, de cmo quiere que lo que la aceptacin de los consumidores bajo la forma de
perciban sus colegas o jefes en el ambiente pro- amistad, seguidos y seguidores y tambin la firma, valida
fesional. Por esta razn, es necesario tener cau- y activa la distribucin viral de las marcas por los canales
tela: la ausencia de la interaccin cara a cara del medio social
implica una doble atencin en la informacin Se pueden utilizar programas que hagan que la conver-
verbal, por lo que se debe tener mucho cuidado sacin en el ambiente digital sea adecuada para la comu-
con la redaccin y la correccin ortogrfica y gra- nicacin organizativa compartir conocimientos,
matical de la informacin que se proporciona, ya entrenamiento y dilogos previamente existentes, cau-
que esta informacin va a identificar su aptitud sando efectos directos en la reputacin de las empresas.
y capacidad de argumentacin, estar disponi- Algunas empresas de las ms diversas ramas de nego-
ble para que todos las visualicen, colaboren y co- cios, tales como IBM, Novartis, Coca-Cola e Intel orientan
menten, adems de componer su identidad. a sus colaboradores sobre compartir de manera digital,
Pregntese: cul es el medio social ms ade- adoptando inclusive polticas de privacidad para sus in-
cuado para los negocios de la empresa? Debo formacin y la de sus clientes en las redes sociales.
mantener un perfil personal y un perfil profe-
sional por separado?
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LAS REDES SOCIALES EN LOS AMBIENTES PROFESIONALES
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2.2.2 Las redes sociales en los ambientes profesionales
A Womma, una organizacin para la industria del Adems de alinear el uso de las redes con
marketing viral y del boca a boca, public un cdigo la organizacin en la que usted trabaja, tam-
de tica en 2005 reforzando la necesidad de hones- bin es necesario utilizar adecuadamente
tidad, de manifestar opiniones y de hacer explcita los medios especficos para las relaciones
la autora por parte de las organizaciones que quie- profesionales, como LinkedIn. En un repor-
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ran relacionarse con sus pblicos en estos ambien- taje de la revista de poca Negocios , como
tes. Hay otros ejemplos de control de los asuntos en muchas otras revistas especializadas,
abordados con respecto a los negocios de la em- encontramos informacin sobre cmo usar
presa, de la cartera de clientes y de otros colabora- esta red a favor de la construccin de una
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dores. identidad profesional de xito .
Es comn que en estas publicaciones en-
contremos orientacin sobre la adecuacin
a la herramienta tecnolgica, pero la ma-
nera como usted planea construir su identi-
dad debe orientarse segn sus intereses
profesionales. Este tema se desarrolla en el
prximo subtem.
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Disponible en:
http://goo.gl/MVjbS
Acceso: 11 de Enero 2012
3 Disponible en:
http://info.abril.com.br/noticias/carreira/saiba-como-usar-o-linkedin-a-favor-da-sua-carreira-11012012-19.shl
Acceso: 11 de Enero 2012
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LAS REDES SOCIALES EN LOS AMBIENTES PROFESIONALES
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2.2.3 Construccin de identidades discursivas, sociales y
profesionales en las redes sociales
a identidad social, a su vez, evoca cuestiones como dijimos anteriormente, en el mundo de los ne-
como las posiciones, las prcticas discursivas gocios, esta informacin se considera estratgica
y las lneas narrativas que son interpreta- para el perfil profesional y la gestin del CHA -conoci-
das por el sistema de creencias, valores y normas mientos, habilidades/competencias y actitudes/valo-
aceptadas por la sociedad y orientadas por la cul- res-. El conocimiento es un conjunto de saberes que
tura organizativa de una empresa. instrumentalizan los individuos para las actividades
Las identidades discursivas formuladas en las de trabajo; las habilidades y competencias son apti-
redes sociales son interpretadas socialmente, tudes y capacidades para desempear las actividades
pero no debemos engaarnos y pensar que son y las actitudes son predisposiciones, postura y ma-
apenas atributos de identidad personales, porque nera de actuar.
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CONSTRUCCIN DE IDENTIDADES DISCURSIVAS, SOCIALES Y PROFESIONALES EN LAS REDES SOCIALES
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2.2.3 Construccin de identidades discursivas, sociales y
profesionales en las redes sociales
En las redes sociales, los actores exploran sus atributos de identidad conforme a sus intereses y los lazos
establecidos por medio de las conexiones. A continuacin, presentamos una breve lista con algunos de
estos atributos que conducen al xito profesional, segn una investigacin realizada en 2005, a partir del
anlisis de los reportajes de la portada de la revista de negocios brasilea Exame:
Responsabilidad social
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CONSTRUCCIN DE IDENTIDADES DISCURSIVAS, SOCIALES Y PROFESIONALES EN LAS REDES SOCIALES
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2.3 Cmo utilizar estas herramientas para
facilitar mi xito profesional
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CMO UTILIZAR ESTAS HERRAMIENTAS PARA FACILITAR MI XITO PROFESIONAL
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2.3 Cmo utilizar estas herramientas para
facilitar mi xito profesional
En este sentido, las informacin contenida en Adems de la cuestin tecnolgica, existen elemen-
estos medios sobre las posibilidades de conexin tos como el comportamiento y la etiqueta en las
y adopcin de recursos de audio, video, colocacin redes, que deben ser observados a partir de la pol-
e intercambio de informacin es til para explorar tica de privacidad de la empresa y del buen sentido
el mximo potencial de estas plataformas. comn de los atores sociales. Observe la lista que
se presenta a continuacin con algunas sugerencias
tiles compiladas en varios manuales y fruto de la
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observacin minucisosa de las redes sociales :
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(AGUIAR; MARQUES, 2011)
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CMO UTILIZAR ESTAS HERRAMIENTAS PARA FACILITAR MI XITO PROFESIONAL
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2.4 Caso de xito: Hroes sociales, que combinan lo
mejor del mundo social con lo mejor del mundo de
los negocios
os actores sociales revelados como verdaderos Alicia ha visitado varios pases en situacin de po-
hroes, a pesar de que no consideraron sus breza extrema para implantar su idea, porque cree
actos como heroicos, son personas que utili- que la privacin de alimentos y de educacin impide
zan el poder de la red para emprender, elevando su que el individuo transforme su condicin social.
condicin de consumidor y productor de contenidos Alicia cuenta la importancia del blog: El blog cumple
para el bienestar de las personas. Desarrollan accio- su funcin. Cuando viajamos lo actualizamos en el
nes sociales para mejorar el medio ambiente, las pas en el que estamos y sirve para dar visibilidad a
condiciones de vida de personas con deficiencia, en aquellas personas que luchan por dejar atrs la gue-
pro de la educacin o creacin de una cadena de fa- rra y la pobreza, por salir de la marginacin que sufren
vores. en su pas. Cuando no viajo, publico noticias que no
El voluntariado es la propuesta que consiste en des- salen en los medios de comunicacin masivos. Hace
empear una actividad sin recibir ningn tipo de re- poco sub una impresionante: en Camboya, los nios
muneracin o lucro financiero. Ellos ofrecen su estn vendiendo la sangre para poder salir de la po-
tiempo y sus conocimientos para atender las nece- breza.
sidades del prjimo, por medio de una causa, en una A diferencia de los medios de comunicacin masivos
actitud ciudadana, ampliada por la movilizacin de de los pases que visit, Alicia pretende retratar con
sus conexiones, llevando nuevos comportamientos su blog cmo se puede sentir la realidad de los nios
a las redes sociales. de una manera ms cercana.
En este mdulo seleccionamos la iniciativa de Alicia Los actores sociales conectados en esta rede colabo-
Mora, titulada Lpices para la Paz, en la que ella ran con la iniciativa ofreciendo hospedaje, auxilio y
propone proveer de libros de cuentos y material es- facilitando la entrada de Alicia y sus colaboradores en
colar a tantos nios a los que la educacin puede los distintos pases.
salvar de la violencia y la marginacin. Para participar en esta red de colaboracin, acceda al
blog: http://www.lapicesparalapaz.com
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CASO DE XITO: HROES SOCIALES
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Referencias
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Redes sociais digitais: a cognio conectiva
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temporalidade, paratexto e comunidades de
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Revista de Administrao de Empresas
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