MOTIVACION

1. Motivacin segn RAE (Real Academia Espaola)

1. f. Accin y efecto de motivar.

2. f. motivo ( causa).

3. f. Conjunto de factores internos o externos que determinan en parte las accio

nes de una persona1.

2. Motivacin segn Abraham Maslow

Para Maslow, psiclogo norteamericano, la motivacin es el impulso que tiene

el ser humano de satisfacer sus necesidades.

En la base estn las necesidades bsicas, que son necesidades referentes a la

supervivencia; en el segundo escaln estn las necesidades de seguridad y
proteccin; en el tercero estn las relacionadas con nuestro carcter social,
llamadas necesidades de afiliacin; en el cuarto escaln se encuentran
aqullas relacionadas con la estima hacia uno mismo, llamadas necesidades
de reconocimiento, y en ltimo trmino, en la cspide, estn las necesidades
de autorrealizacin.

La idea principal es que slo se satisfacen las necesidades superiores cuando

se han satisfecho las de ms abajo, es decir, no puedes pasar a la siguiente
hasta que no hayas satisfecho las anteriores.

3. Motivacin segn Piaget

Este psiclogo conocido por sus aportaciones al estudio de la infancia y del

desarrollo cognitivo, define a la motivacin como la voluntad de aprender,
entendido como un inters del nio por absorber y aprender todo lo relacionado
con su entorno.

1 REAL ACADEMIA ESPAOLA,Gramtica de la lengua espaola.Madrid: Espasa Calpe, 1994

4. Motivacin segn Chiavenato

Chiavenato define a la motivacin como el resultado de la interaccin entre el

individuo y la situacin que lo rodea. Dependiendo de la situacin que viva el
individuo en ese momento y de cmo la viva, habr una interaccin entre l y la
situacin que motivar o no al individuo2.

5. Motivacin segn Herzberg

Frederick Herzberg, psiclogo orientado al trabajo y la gestin de empresas,

define la motivacin como el resultado influenciado por dos factores: factores
de motivacin y factores de higiene.
Los factores de motivacin (logros, reconocimiento, responsabilidad,
incentivos) son los que ayudan principalmente a la satisfaccin del trabajador,
mientras que si los factores de higiene (sueldo, ambiente fsico, relaciones
personales, status, ambiente de trabajo) fallan o son inadecuados, causan
insatisfaccin en el trabajador.

Incentivo se definiciones

Krajewski y Ritzman , explican que son un estmulo que establece u otorga el

empleador, con la finalidad de que sus trabajadores ya sea individualmente o como
miembros de un equipo, eleven sus niveles de produccin en la empresa o mejoren los
estndares de desempeo laboral3.

Segn el psiclogo Alfredo, Los incentivos son una parte variable del salario o un
reconocimiento que apremia un resultado superior al exigible la obtencin del
resultado superior al exigible es voluntaria por lo que puede ser incentivada y tienda a
ser pactada. Los incentivos son premios al resultado obtenido se pueden examinar sus
problemas desde ambos puntos de vista como premio en unidades monetarias: es

2 Chiavenato, Adalberto. (2001) Administracin de Recursos Humanos. 5 Edicin. Colombia:

Editorial McGraw Hill.

3 Krajewski, L., & Larry, R. (2003). Administracin de operaciones,

estratgias y anlisis. 5Ta. edicin. Mxico: Pearson Educacin
decir, como parte de un salario. Tambin como medida o evaluacin de resultado, este
debe basarse en un sistema de medida y evaluacin de resultados4

Segn el Gibson James & John Ivancevich, Un incentivo es un estmulo que tiene
como objetivo motivar a los trabajadores/as, incrementar la produccin y mejorar el
rendimiento.5
Se define incentivos como todos los planes que vinculan la remuneracin con el
desempeo. Existen varios tipos y diferentes formas de categorizarlos. Los incentivos
representan una herramienta til y concreta para crear y/o mejorar la motivacin de la
fuerza laboral, ya que a travs de estos planes se busca influir en el comportamiento
de los individuos, motivndolos en los diferentes aspectos que influyen y estn
relacionados con el cumplimiento de su trabajo y su desarrollo ntegro dentro de la
compaa6

Actitud
Segn el psiclogo Davis, Keith ,La actitud es la forma de actuar de una persona, el
comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas. En este sentido, se
puede decir que es su forma de ser o el comportamiento de actuar, tambin puede
considerarse como cierta forma de motivacin social -de carcter, por tanto,
secundario, frente a la motivacin biolgica, de tipo primario- que impulsa y orienta la
accin hacia determinados objetivos y metas7.

La actitud es la disposicin voluntaria de una persona frente a la existencia en

general o a un aspecto particular de esta. Los seres humanos experimentan en su vida
diversas emociones que distan de ser motivadas por su libre eleccin; en cambio, la
actitud engloba aquellos fenmenos psquicos sobre los que el hombre tiene uso de

4 Alfredo, Sistemas de incentivos a la produccin(Madrid, editorial fundacin

cofemental,2003)Pag.17

5 Gibson James & John Ivancevich (2001) Las Organizaciones:

Comportamiento, Estructura y Procesos, 10a.ed.--Santiago: McGraw-Hill
Interamericana

6 Katz Daniel & Kahn Robert (1977) Sicologa Social de las Organizaciones,
1a.ed.--Mxico: Trillas

7 Davis, Keith; Newstrom, John W. (2000). Comportamiento Humano en el Trabajo. 10 Edicin.

Mxico: Editorial McGraw Hill.
libertad y que le sirven para afrontar los diversos desafos que se le presentan de un
modo o de otro.

La Real Academia Espaola menciona tres definiciones de la palabra actitud, un

trmino que proviene del latn actitudo. De acuerdo a la RAE, la actitud es el estado
del nimo que se expresa de una cierta manera (como una actitud conciliadora). Las
otras dos definiciones hacen referencia a la postura: del cuerpo de una persona
(cuando transmite algo de manera eficaz o cuando la postura se halla asociada a la
disposicin anmica) o de un animal (cuando logra concertar atencin por alguna
cuestin)8.

R.Jeffress podemos afirmar que la actitud es una respuesta mental y emocional ante
las diversas circunstancias que se presentan en la vida. No son especficamente
conductas sino modos o formas de conducta o actuacin.

Se expresa exteriormente, a travs de gestos, movimientos, palabras, gritos, risas,

llanto, o a veces quietud y apata, pero responde a estmulos internos, cognitivos y
afectivos. No se puede tener una actitud frente a lo que no se conoce, o no se valora,
como bueno o malo.

Kinicki y Kreitner nos dice : Es un grupo complejo de valores, tradiciones, polticas,

supuestos, comportamientos y creencias esenciales que se manifiesta en los
smbolos, los mitos, el lenguaje y los comportamientos y constituye un marco de
referencia compartido para todo lo que se hace y se piensa en una organizacin. Por
ser un marco de referencia, no atiende cuestiones puntuales, sino que establece las
prioridades y preferencias acerca de lo que es esperable por parte de los individuos
que la conforman9.

La definicin de cultura organizacional, sealada por Robbins Stephen, nos indica que
es un sistema de significados compartidos por los miembros de la misma organizacin,
siendo este el sistema un conjunto caractersticas bsicas que valora la organizacin10.

8 REAL ACADEMIA ESPAOLA,Gramtica de la lengua espaola.Madrid:

Espasa Calpe, 1994

9 Kinicki y Kreitner.Comprtamiento Organizacional. Conceptos , problemas y

practicas.Caracas: Editorial Mc GRanW Hill

10 Robbins ,Stephen).comportamiento Organizacional.(Decima Edicion).

Mexico ,2004
Aguirre ngel , indica que la cultura organizacional , es un conjunto de elementos ,
interactivos fundamentales generados y compartidos por los miembros de una
organizacin al tratar de conseguir la misin que da sentido a su inexistencia y este
conjunto de elementos comporta cinco proposiciones: la consideracin de una cultura,
el hecho que se genera por la interaccin del lder y la organizacin debe ser
transmitida a los nuevos miembros del grupo, identidad cultural y cohesin interna en
la organizacin11.

Alabart y Portuondo, formula la definicin siguiente: la cultura organizacional es un

conjunto de paradigmas, que se forman a lo largo de la vida de la organizacin como
resul6tado de las organizaciones de los miembros, de estos con las estructuras,
estrategias , sistemas, proceso, y la organizacin de su entorno , a partir de las cuales
se forma un conjunto de referencia , que sern valida en la medida que garanticen la
eficiencia y la efectividad de la organizacin12.

Serra, Roberto como un generador invisible de energa que hace posible el desarrollo
de estrategias, las estructuras y el sistema de las empresas en general. Es el modelo
consiente o inconsciente que los integrantes dela empresa tienen en cuenta para
saber cmo se hacen las cosas en el interior de la organizacin13.

Clima organizacional

Definicin proporcionada por Stephen Robbins, se refiere al Clima Organizacional

como un ambiente compuesto de las instituciones y fuerzas externas que pueden
influir en su desempeo14.

11 Aguirre , Angel la cultura de las Organizaciones , Barcelona Espaa ,

Editorial Ariel,2004

12 ALabart y Portuondo, Procedieminto Metodologica Para el Diagnostico De

La Cultura Organizacional, Resumen de la Tesis doctoral defendida en el
Tribunal de Grados Cientificos Ingeneria Industrial.

13 Serra , Roberto.Reestructurando empresas , buenos Aires: Grupos

Editorial Norma,2004.

14 Robbins, Stephen. Comportamiento Organizacional. 8.edicin, Editorial

Pretince Hall, 1999. Mxico
Forehand y Gilmer ,definen el clima organizacional como El conjunto de
caractersticas permanentes que describen una organizacin, la distinguen de otra e
influye en el comportamiento de las personas que la forman.15

El clima organizacional se refiere a las percepciones compartidas por los miembros de

una organizacin respecto al trabajo, el ambiente fsico en que ste se da, las
relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a l, y las diversas regulaciones
formales que afectan dicho trabajo16 .

El concepto de Clima Organizacional, el que ha demostrado mayor utilidad es el que

utiliza como elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las
estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral17 .

15 Dessler. Gary. Organizacin y Administracin. Prentice Hall

Interamericana, Mxico, 1993, p. 181.

16 Cabrera, G. Apuntes de Ctedra, Comportamiento Organizacional.

Universidad Central de Chile, 1996

17 Goncalvez, Alexis. Articulo de Internet Dimensiones del Clima

Organizacional. Sociedad Latino Americana para la calidad (SLC), Internet,
Diciembre 1997.