COL LA PS E

Nombre: Matrcula:
A

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Mtodos Cuantitativos para la Toma de
Decisiones

Mdulo: Actividad:
1. Teoria de Decisiones.
Perspectiva Estrategica para la toma de
2. Herramientas de la Teoria de
Decisiones. decisiones en el proceso de seleccin de
provedores.

Fecha:
Bibliografa:
Anderson D. (2011). Mtodos cuantitativos para los negocios (11 ed.). Mxico:
Cengage Learning.
Captulo 1
Cant H (2011) Desarrollo de una Culltura de Calidad (4 Ed). Mxico:Mac Graw
Hill
Franklin Fincowsky- B (2011) Toma de decisiones empresariales. Resea de
"Comportamiento organizacional, enfoque para Amrica Latina" Contabilidad y
Negocios, vol. 6, nm. 11, julio, 2011, pp. 113-120 Recuperado de :
http://www.redalyc.org/pdf/2816/281622820010.pdf

Sinopsis:

El caso que se presenta en esta materia tiene refrencia a la toma de decisiones

como un aspecto importante en las empresas, este caso se refiere a una empresa
multinacional Alemana llamada Rohrseen S.A. de C.V. una empresa que tiene
mucha presencia en America del Norte y Sur, este caso nos habla sobre la
decisin de esta empresa de sumarse a la subcontratacin ya que sus problemas
internos la empujaban a determinar dicha solucin, el problema se centra en tomar
la mejor decisin para determinar que empresa pudiera hacer el trabajo de la
recuperacin de envase ya que Rohrseen tenia problemas en este proceso e
incluso decrementos, la tarea y la responsabilidad recay en Alejandro Daz quien
era encargado de logistica de una de las subsidiarias de la empres Alemana, de
hecho una de las subsidiarias ms fuertes y grandes de America Latina que se
encontraba especificamente en el Estado de Mxico, el proposito de esta
tercerizacin era basicamente recuperar el embase, mejorar sus servicios al
cliente (ya que ya habian tenido problemas con algunos de ellos) y que esta
empresa pudiera quedarse al frente de esta logistica y se mantuviera a cargo de
esta actividad de manera indepedniente.
Pues el proyecto a cargo de Alejandro Daz inicio con varias etapas, desde la
busqueda de empresas internacionales, as como la seleccin de los criterios a
solicitar para delimitar de 12 a 8 candidatos para tercerizacin.
Se realiz un proceso de seleccin a traves de un grupo decisor para que
finalmete quedaran 3 candidatos finales y a pesar de que se realiz el mejor
proceso de decicin, surgi duda (debido a una compensacin de las 3 opciones)
y consider otras opciones de seleccin aunque el tiempo ya no era su aliado.

Preguntas detonantes.
Qu etapas y decisiones se identifican en el proceso de seleccin de
proveedores?
Considerando la lectura del caso, menciona que posible solucin ante el problema
que atraviesa la empresa vive varios procesos para llegar a la mejor, de acuerdo
con la imagen del proceso de solucin de problemas en el Tema 1 que
propone Anderson D., Sweeney, D., Williams, T se realizaron procesos como:
Definir el problema, en esta etapa se determino que se tenan aumentos en el
gasto de operacin y decrementos ya que el proceso de la recuperacin de
envases no estaba realizndose de la mejor manera y esto haba trado problemas
con los clientes.
Se identifico alternativas, se determino que era momento de entrar en la tendencia
de la subcontratacin ya que solamente lo hacan en el rea de transporte y la
necesidad y errores haba llevado a la empresa a buscar la tercerizacin para
mejorar su eficiencia.
Determinar criterios, al buscar opciones de empresas se realiz una determinacin
de criterios para que las empresas candidatas considerarn criterios importantes
para poder realizar la actividad que buscaba mejorar Rohrseen.
Evaluar las alternativas, con Alejandro Daz al frente y un equipo decisor se
evaluaron criterios importantes para hacer una delimitacin de 12 a 8 y de 8 a 3
opciones para contratar.
Considero que el proceso no se finaliz segn le o entend en el caso, tambin
pude observar que algunas de las decisiones que se tomaron fueron decisiones de
adaptacin la cual nos dice que es aquella que se enfoca a los factores que se
salen de lo habitual, y que implica una mejora o una modificacin a las rutinas
habituales.
Tambin percib una decisin innovadora al menos para la empresa lo era ya que
al hacer una comparacin con otras empresas del ramo, no se haba considerado
la subcontratacin en otras reas cuando otras empresas ya lo haban hecho y no
solo en una, sino en varias reas que les permitan mejoras en sus procesos.

Por qu es conveniente que en la seleccin de proveedores se involucren

varios criterios?
Bueno es importante que existan varios criterios a considerar, ya que que en el
Proceso de Jerarquizacin Anlitica como lo leimos en el tema 2 nos permitiran
hacer una mejor seleccin de soluciones, estos criterios se van a jerarquizar de
menor a mayor y tambin ayudarn a ver que proveedor puede cubrir todas las
necesidades que tiene la empresa.
Es importante que se cumplan ya que solo as se podr llegar a la satisfaccin de
manera completa por parte de la empresa solicitante, estos criterios los dterminar
la empresa que solicita los servicios de los terceros, ya que para el cumplimientos
de las actividades se adecuan dichos criterios.
Cabe mencionar que los criterios a solicitar pueden definirse en dos o ms etapas
antes de determinar al candidato correcto, en una primer etapa de preeseleccin y
posteriormente en una etapa de seleccin.

Por qu es relevante integrar un equipo multifuncional y multinivel para real

izar la seleccin de proveedores?

Segn H.Cant (2011) El trabajo en equipo es uno de los pilares culturales del
cambio organizacional hacia la competitividad. Si una empresa comprende las
ventajas de este concepto, si conoce la infraestructura que necesita, la dinmica
de su operacin y cmo facilitar su funcionamiento, podr ponerlo en prctica con
xito como un valor cultural propio y agrega que en el proceso de la toma grupal
de decisiones, la administracin decide la combinacin ptima entre el uso de
autoridad y la libertad que concede al subordinado, segn sea lo ms propio. En
las decisiones por mandato utiliza todo su poder y no concede libertad. En el otro
extremo, cuando delega por completo la decisin, otorga total libertad y abdica de
su autoridad, al igual que en el caso se toman varias decisiones que va
delimitando la toma de decisin de entre las empresas de logsticas que buscan
operar el proyecto de la recuperacin de envase de esta empresa Rohrseen, ya
que pudimos observar que el liderazgo estaba cargo de Alejandro Daz pero junto
con l operaban un grupo de gerentes quienes en conjunto determinaron cuales
fueron las mejores empresas que cubran las necesidades.

Propuesta de solucin al caso

Tanto los individuos como las organizaciones prosperan o fracasan como

resultado de las decisiones que toman. Algunas veces, la toma de decisiones es
un proceso de prueba y error. Otras, las decisiones son certeras y sus resultados
favorables con un margen de error mnimo, generalmente porque media la
experiencia y el dominio de un campo especfico o la energa positiva de quien las
toma. En realidad todas las decisiones entraan un aprendizaje. Lo importante
radica en la intencin, la actitud y los valores que se manejan en el proceso.
Franklin Fincowsky (2011)
Al igual que el ser humano las empresas necesitan tomar las mejores decisiones
para corregir y mejorar ciertos procesos que pueden estar alterados o daados y
que esto repercute de manera significativa en el desarrollo econmico y productivo
de la misma.
De acuerdo a lo aprendido hubiese comenzado por un enfoque sistemtico como
no lo menciona en el tema 1 el cual nos permite observar el lugar donde se realiza
el problema, pensar si la solucin puede afectar otras reas y observar el entorno
para partir de ah.
Optara tambin por hacer una validez de criterio, es decir permitir que alguien
ms ajeno al cuadro o al rea afectada pueda hacer observaciones ya que
posiblemente este alguien ms pudiera observar algo que nosotros no para poder
ampliar ms la identificacin del problema a tratar para posteriormente identificar
las posibilidades que podra tener para la solucin de dicho problema.
Hara uso de algunas herramientas como la de PJA misma que se utiliz en el
caso para determinar los criterios a considerar pero reducira el numero de
participantes ya que ayudara a determinar en tiempo y forma dicha seleccin ya
que el responsable del proyecto se encontraba bajo presin y al encontrarse en la
posibilidad de replantear una opcin b y c se encontr con el factor tiempo, se le
haba agotado.
Como parte de la solucin hara un anlisis previo a la toma de decisiones sobre
que otros aspectos aparte de los mencionados en el caso pueden ser los motivos
por los que esta actividad no se est efectuando de manera adecuada ya que
indica Franklin Fincowsky (2011) en uno de sus apartados Se ha dicho que el
punto ms dbil de la definicin de un problema es la pereza y nos menciona un
ejemplo donde dice que muchas veces los ejecutivos no siempre estn con la
mejor disposicin de escuchar a sus subordinados y en el peor de los casos no se
dedican a ver que problemticas pueden existir en su empresa, esta es parte de
mi solucin que puede ser correctiva y preventiva para evitar ms acontecimientos
negativos como el que se menciona en el caso.
Y de acuerdo a lo ledo en estos primeros temas recurrira tambin a la
herramienta de rbol de Decisiones ya que esta nos permitir determinar que
alternativa nos puede generar la mayor utilidad considerando que en un momento
determinado la empresa tuvo decrementos en sus utilidades.
Al final del caso pude observar que qued una confusin al haber similitud en
algunos criterios algo compensatorio que no determin con exactitud que empresa
de logstica era la adecuada.