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Concebimos a una organizacion como una realidad integrada por cuatros aspectos
estrechamente interrelacionados. Primero estan los procesos, es decir, los
mecanismos por medio de los cuales se realiza el trabajo y se crea valor. El diseo
de los procesos de la empresa condicionan y modelan el diseo de los puestos de
trabajo y el tipo de
personas que se necesita para que los ocupen.
Estos a su vez, provocan el surgimiento de un conjunto, que debe ser el adecuado,
de estructuras organizativas y sistemas de gestion con el fin de medir, contratar,
formar y desarrollar a esas personas. Estos sistemas, conducen al desarrollo de un
conjunto de actitudes, creencias y normas culturales sobre lo que es importante,
que conforman la base en la que se apoya la funcionalidad de los procesos. La
reingenieria comienza con el diseo de los procesos, pero se mueve a traves de
todas las facetas de la organizacion. Conduce al desarrollo de organizaciones que
difieren de las antiguas en todos los aspectos.
Las tres c: Clientes, competencia y cambio. Los clientes se han hecho cada vez
mas perfeccionistas y exigentes, tienen una gama de opciones para elegir mucho
mas amplia, conocen mejor sus necesidades y presionan cada dia mas a los
proveedores. La competencia se ha convertido en global y en una batalla a muerte.
Sea que esten influidos por causas geopoliticas, tecnologicas o por las
preferencias de los clientes, la realidad es que el ritmo, y la orientacion de los
cambios se hacen cada vez mas confusos.
En un mundo en continua evolucion, las organizaciones deben cambiar sus
prioridades tradicionales para dejar de situarlas en la planificacion, el control y la
gestion del crecimiento y poner el
Errores
-asegurarse de saber lo que es la reingenieria antes de implantarla y luego
implantela, no cualquier otra cosa
-solo a los procesos se les puede aplicar la reingenieria. Antes de implantar la
reingenieria a sus procesos, usted debe identificarlos.
-la comprension de los procesos es un primer paso indispensable en la
implantacion de la reingenieria, pero un analisis integral de esos procesos es una
destructiva perdida de tiempo.
Usted debera establecer limites estrictos tanto respecto al tiempo que se dedicara
a dicha comprension como a la extension de la descripcion que elaborara.
-si usted inicia la reingenieria sin el adecuado liderazgo comete un error mortal. Si
un liderazgo es solo nominal (y no sincero) y no esta preparado para
comprometerse a fondo, tal y como lo requiere la reingenieria, sus esfuerzos estan
condenados al fracaso.
-la reingenieria exige ideas radicales, verdaderas rupturas, en el proceso de diseo.
Los lideres de los proyectos de reingenieria deben estimular a su personal a
perseguir grandes objetivos y a generar nuevas ideas, con este proposito, el lider
debe recompensar el pensamiento creativo y estar dispuesto a considerar a toda
idea nueva.
-antes de implantar un proceso en el mundo real, cree una version de laboratorio
con el fin de comprobar que su idea realmente funciona. Inevitablemente
descubrira fallos y errores en su diseo, que podra corregir. Pasar directamente de
la idea a la implantacion en el mundo real constituye una formula segura para el
fracaso.
-Usted debe aplicar la reingenieria con rapidez. Si no puede mostrar algun
resultado tangible en un ao, perdera el apoyo y el entusiasmo que necesita para
lograr que el esfuerzo tenga exito. Para lograrlo, es necesario evitar a toda costa
que surjan los objetivos paralelos. Para generar