PERFIL EMPRESARIAL

ALESTRA

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 DIVISIONES ESTRATGICAS

INDICADORES CLAVE 2015

Ingresos EBITDA Empleados Pases
(US$MM) (US$MM) (000)
16,315 2,420
Ingresos EBITDA Telecom + IT 1,030 363 8 1
(US$MM) (US$MM)

73 26 Petroqumica 5,284 630 5.1 5

Empleados Pases
(000)
Autopartes
de Aluminio 4,482 759 21.6 14

Alimentos
Refrigerados 5,901 869 40 18

Gas Natural e
Hidrocarburos 89 67 0.3 2
Plantas productivas 126
Pases de Amrica, Europa y Asia 26

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 EVOLUCIN ESTRATGICA AXTEL

ALESTRA ALESTRA IP ALESTRA ALESTRA CLOUD ALESTRA IT

TELECOM CONVERGENCE
Mercado Empresarial Mercados Verticales Integrated IT-Telecom
Servicios de Valor Servicios en la Nube Managed Solutions
Mercado Masivo Redes Administradas
Servicios de LD Agregado Centro de Operaciones
Seguridad Application Management 2016 NACE LA
Burbuja de Internet Administracin de Disaster Recovery Solutions
de Seguridad
Aplicaciones (ERP,LMS) Large Scale DC Solutions NUEVA AXTEL

1996 2000 2006 2011 2014-15 Mercado empresarial y

de gobierno a travs de:

Mercado residencial y
1999 2005 2007 2010 2013 pequeos negocios a
travs de:
AXTEL SERVICIOS AXTEL BMV AXTEL LIDERAZGO AXTEL BANDA ANCHA AXTEL
INTEGRALES TELEFONA FIJA DE ALTA VELOCIDAD TRIPLE PLAY
DE TELEFONA FIJA Cotiza en la BMV
Adquisicin de Avantel Axtel X-tremo, el servicio de Servicio de
Telefona local Robustecimiento de red banda ancha ms rpido y televisin de paga
Servicios de LD - 7,700 kilmetros de FO avanzado en Mxico Axtel TV

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 EVOLUCIN ESTRATGICA AXTEL

CAGR CAGR
500 1015 1,200 1015

+57% 1,000
400 TI
800
300 Redes Administradas +9% FTTx 190%
600 Wireless
-18%
200 Carriers & Internacional
Datos, Internet & Local -2% 400 -15%
Gobierno +6%
100
200
Larga Distancia -18% Empresarial -6%
0 0
'05 '07 '09 '11 '13 '15 '05 '07 '09 '11 '13 '15

2004 61% 14% 24% 2004 42% 48% 10%

2015 95% 3% 2015 65% 33% 3%

Empresarial Masivo LD Internacional

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MERCADO EMPRESARIAL Y GOBIERNO

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 NUESTROS CLIENTES

Gobierno
Telco
Alestra provee soluciones de
tecnologas de la informacin y
10%
15% comunicacin a ms de 14,000
Multinacionales compaas en Mxico.
DISTRIBUCIN 30%
DE INGRESOS
2014
Contratos multianuales (68% a 3 aos)

46% Churn bajo (cercano a 1%)

Domstico
60% de la base de clientes tiene ms de
Empresarial
7 aos

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 PRINCIPALES CLIENTES

Relaciones diversificadas y de larga duracin con clientes Top

CORPORATIVOS

FINANCIERO

AUTOSERVICIO

EDUCACIN

SALUD

GOBIERNO

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 RED

Km totales 39,751 km
Km de red de transporte (LD) 28,150 km
Anillos metropolitanos 5,730 km
Km de red FTTx 5,871 km

53 ciudades con servicios de Datos

39 ciudades con servicio Local
10 ciudades con FTTx

Microondas para conectividad de ltima

milla y cobertura metropolitana.

Segmento Empresarial: 7, 10.5, 15 y 23 GHz

Segmento Masivo: 3.5 GHz

10 ciudades con presencia de FTTx

Guadalajara Cd. de Mxico

S.L.P. Toluca
Quertaro Monterrey
Aguascalientes Cd. Jurez
Len Puebla

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 FAMILIA DE SERVICIOS Telecom
Plataforma ms Robusta para la nueva era de la Comunicacin Digital
Transmisin Inteligente
Plataforma Nacional Internet
VPN
+ Confiable Ethernet
Conectividad Internacional LP
De Comunicacin

Experiencia
Procesamiento Visibilidad
Herramientas MS Router
Servicios Procesos Control MS LAN
MS WLAN
Administrados Permetro
Personal Certificado
Datos MS Balanceadores
Integracin

Red Proactividad
NOC

Ubiquidad
Eficiencia Colaboracin
IP PBX
Colaboracin Evolucin Espacio Trabajo Productividad Conferencia
Video
Ahorro Voz

Ciberintelegencia Continuidad FW
IPS
Proteccin Informacin UTM
Seguridad Activos Crticos del Negocio Disponibilidad Filtrado
ATP
de Redes SIEM
Integridad

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FAMILIA DE SERVICIOS TI

ADMINISTRACIN G-Flow
Medios Aplicaciones de
DE APLICACIONES Electrnicos Administracin
CG-Flow
de Pagos Y Productividad

Soluciones Tecnolgicas
INTEGRACIN
Procesamiento Virtualizacin Comunicacin
DE SISTEMAS
Almacenamiento Bases de Datos

Red Permetro Identidad Datos

SEGURIDAD
Dispositivos Infraestructura

SERVICIOS IaaS SaaS

EN LA NUBE

6,500 m
CENTRO
Piso Blanco
DE DATOS

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CENTRO DE DATOS

6 Centros de Datos de clase mundial

+ 6 mil 500 m de piso blanco para habilitar a las empresas
mexicanas con la mejor tecnologa y la mxima disponibilidad.
Monterrey, Quertaro, Guadalajara y Ciudad de Mxico

Certificaciones: Energa y Climatizacin:

ICREA, Uptime Institute, CEED Redundancia de 2N y 3N

y los ms altos estndares
internacionales: TIA-942, ICREA- Alestra Green Datacenter Qro., el
Std-132, BICSI-002, ASHRAE, nico con Sistema de
The Green Grid Guidelines y Cogeneracin
NFPA, entre otros

Seguridad Conectividad

Seguridad fsica para control de nicos Centros de Datos

acceso y monitoreo de deteccin
oportuna de incidentes del ms
alto nivel
ubicados en el corazn de la
red de fibra ptica
Alcances de transmisin de hasta
100GB por enlace, desde el
Alestra Green Datacenter Qro.

Escalabilidad

Disponibilidad de espacio desde un Gabinete hasta Data Hall completo.

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CENTRO DE DATOS - QUERTARO
Reconocido como el Mejor Centro de Datos del Mundo 2016, por ICREA
1er Centro de Datos en el mundo en obtener la Certificacin de
Gobernabilidad, nivel Alfa, es decir el ms alto de los niveles.
1er Centro de Datos en Latinoamrica con un Sistema de Cogeneracin
de Energa.
1ero en Mxico con redundancia 3N y Certificacin ICREA Nivel 5,Sello
Verde.
Certificacin CEEDA por Datacenter Dynamics
Premio Innovacin en el Mega Data Center 2014 por Datacenter
Dynamics. Gracias a la convergencia de sus mejores prcticas de
innovacin, calidad de servicio y cuidado del medio ambiente.

RECONOCIMIENTOS

Innovation Awards Innovation Awards Mejor Datacenter

ALFA (2016) DCD (2014) ICREA (2016)
CERTIFICACIONES

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 CENTRO DE EXPERIENCIAS

El Centro Sperto es el programa de Alestra dedicado a la experiencia de las soluciones ms vangu

vanguardistas que hoy transforman a los negocios y que
impulsan a una nueva generacin de empresas, cuya misin es: Ofrecer a nuestros clientes un foro donde converjan sus retos de
comunicacin con nuestra experiencia y servicios de alta tecnologa, en un ambiente nico que les permita experimentar las soluciones
que respondan con mayor innovacin a sus requerimientos

RECONOCIMIENTOS OTORGADOS
POR LA ASSOCIATION OF
BRIEFING PROGRAM MANAGERS

2010 Mercadotecnia de Clase Mundial

Centro Sperto Monterrey
Centro Ejecutivo de Experiencias donde se tiene acceso a toda la gama de soluciones Alestra. El 2011 Innovacin en Mercadotecnia
primer centro del pas y de Amrica Latina, dedicado a la experiencia del usuario en Tecnologas de
la Informacin y Comunicaciones de clase mundial. 2012 Reconocimiento a la Excelencia
2014 Mercadotecnia de Clase Mundial

+40,000 experiencias a travs de

demostraciones, plticas y recorridos en
Centro Sperto Quertaro
Ubicado dentro del campus del Centro de Datos
Centro Sperto Mxico 7 aos de operacin.
Desde este espacio se proveen experiencias en los
Quertaro, orientado hacia proveer una total servicios Telecom y TI del portafolios Alestra.
experiencia en servicios de TI.

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 HOLISTIC OPERATION CENTER

Holistic Operations Center integra procesos, expertos, herramientas y mejores prcticas de nuestro:

Centro de Operacin de la Red: Centro de Operacin de Seguridad: Centro de Operacin de Servicios

Monitorea, identifica y diagnostica eventos Disea, desarrolla e implementa controles de Administrados
de la Red. seguridad para mitigar riesgos.

Centro de Administracin de Servicios de TI: Mesa de Ayuda y Soporte a Sistemas Centro de Atencin Empresarial
nico en su tipo en Mxico, asegura la Brinda soporte a los sistemas corporativos. Ofrece atencin a clientes empresariales.
continuidad de los servicios de TI.

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 COSTUMER EXPERIENCE (TRIM)

Parte de nuestro liderazgo se inspira en una filosofa de servicio basada en la

excelencia. El ndice TRIM mide el nivel de satisfaccin y lealtad de nuestros clientes hacia los
servicios Alestra.
79

ndice TOP 10%

Benchmark
Mundial >73
60

Alestra Competencia

TNS es la agencia de investigacin adhoc ms grande

del mundo, con presencia en 80 pases. En Mxico tiene
39 aos de experiencia y +350 empleados.

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 CERTIFICACIONES

Avaya Avaya Platinum Blue Coat Partner Premier CDP CEEDA Checkpoint Pure Advantage
DevConnect Partner Soluciones de Seguridad Nivel Bronce Partner especializado
en soluciones CCSP

CISCO, Cloud and CISCO, Cloud CISCO, Gold EMC Silver Fortinet Platinum Partner HP Cloud
Managed Services Services Reseller Certified Partner Partner en Mxico con Servicios Agile Partner
Master Administrados

ICREA Niveles ISO 20000-1 ISO 27002:2013 ISO 9001:2008 ITIL EXPERT, MGCIC
3, 4 y 5 ITIL V3

Microsoft Pacto SAP MCaaS Spamina Partner Trustwave

Hosting Partner Mundial de la ONU Partner Certificado Antispam Partner
en la Nube Autorizado

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 RECONOCIMIENTOS NACIONALES E INTERNACIONALES

Premio Mejores Prcticas

Alestra recibe en 2012 el
Premio Nacional de Tecnologa
e Innovacin
XIII Edicin
2011 Outstanding performance
in Network Management
Services
2014 Enabling Technology
Leadership
2 veces Proveedor de Premio Nacional de Excelencia en
Servicios de la concesin del Relacin Empresa-Cliente y
ao CALA Centros de Contacto

Entre las 10 Mejores Calificada por el Consejo Service Innovation

Entre las Mejores
Empresas para Lanzar tu Certificado socio AMITI Mexicano de Marcas como una of the Year
Empresas para Trabajar
Carrera en Mxico 2014 - 2015 Gran Marca de Mxico en 2012
en Mxico de TI

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 HUB DE INNOVACIN

Ms de 900 m2 que integran dos Centros

de Innovacin en uno:
Business Innovation desde donde se propicia la creatividad,
colaboracin y generacin de ideas.

Technology Innovation donde se crean los prototipos

y las soluciones que formarn parte del portafolio Alestra.

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V-2 Axtel
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