4.

Contexto de la Organizacin
a) La organizacin debe determinar las cuestiones externas e internas que
son pertinentes para su propsito y su direccin estratgica, deben realizar
seguimiento y la revisin de la informacin sobre estas cuestiones.
b) Determinar las partes interesadas y requisitos que son pertinentes al
sistema de gestin de la calidad, la organizacin debe realizar el
seguimiento y la revisin de la informacin sobre estas partes y requisitos.
c) El alcance determinado del sistema de gestin de la calidad, y debe estar
disponible y mantenerse como informacin documentada.
d) En medida que se pueda la organizacin debe mantener informacin
documentada para apoyar la operacin de sus procesos y conservarla para
tener la confianza de que estos procesos se realizan segn lo planificado.
5 Liderazgo

5.2.2 Comunicacin de la poltica de la calidad

La poltica dela calidad debe:

a) estar disponible y mantenerse como informacin documentada;

Estos documento son:
Polticas de calidad interna

6. Panificacin
6.1. Objetivos de la calidad deben
a) Ser coherente con la poltica de la calidad.
b) Ser medibles
c) Tener en cuenta los requisitos aplicables
d) Ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios para
aumentar la satisfaccin del cliente.
e) Ser objetivo de seguimiento, comunicarse y actualizarse estando
debidamente documentados
7. Apoyo . . .
7.1 Recursos
7.1.5 Recursos de seguimiento y medicin

b) se mantienen para asegurarse de la idoneidad continua para su propsito,

La organizacin debe conservar la informacin documentada apropiada como evidencia

- Actas de entrega
- Formatos de inspeccin.
- Procedimientos
- Manuales de operacin.
- Formatos de mantenimiento.

7.2 Competencia
d) conservar la informacin documentada apropiada como evidencia de la competencia.
- curriculum vitae.
- exmenes psicolgicos.
- recomendaciones externas.
- Capacitaciones internas.
- Evaluaciones de conocimientos peridicas.

7.4 Comunicacin
La organizacin debe determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes al
sistema de gestin de la calidad, que incluyan:
a) que comunicar;
b) cundo comunicar;
c) a quin comunicar;
d) cmo comunicar;
e) quin comunica.

- Nuevas polticas.
- Correos internos.
- Nuevas Normativa.
- Peridicos Murales.
- Charlas previas al trabajo.

7.5 informacin documentada

7.5.1 Generalidades
El sistema de gestin dela calidad de la organizacin debe incluir:
a) la informacin documentada requerida por esta Norma Internacional;
b) la informacin documentada que la organizacin determina como necesaria para la
eficacia del sistema de gestin de la calidad.

- Poltica de la empresa.
- Visin y Mision.
- Manual de Gestion.
- Procedimientos.
- Organigrama.
- Compromisos Organizacionales.

7.5.3 Control de la informacin documentada

7.5.3.2 Para el control de la informacin documentada, la organizacin
La informacin documentada de origen externo, que la organizacin determina como
necesaria para la planificacin y operacin del sistema de gestin de la calidad, se debe
identificar, segn sea apropiado, y controlar.
La informacin documentada conservada como evidencia de la conformidad debe
protegerse contra modificaciones no intencionadas.

- Manuales de Operaciones.
Procedimiento de Manejos de Equipos.

8.2.3 Revisin de los requisitos para los productos y servicios

8.2.3.2 La organizacin debe conservar la informacin documentada,
cuando sea aplicable:
a) sobre los resultados de la revisin;
b) sobre cualquier requisito nuevo para los productos y servicios.
8.3 Diseo y desarrollo de los productos y servicios
8.3.6 Cambios del diseo y desarrollo
La organizacin debe conservar la informacin documentada sobre:
a) los cambios del diseo y desarrollo;
b) los resultados de las revisiones;
c) la autorizacin de los cambios;
d) las acciones tomadas para prevenir los impactos adversos.
8.6 Liberacin de los productos y servicios
La organizacin debe conservar la informacin documentada sobre la
liberacin de los productos y servicios. La informacin documentada
debe incluir:
a) evidencia de la conformidad con los criterios de aceptacin;
b) trazabilidad a las personas que autorizan la liberacin.
8.7 Control de las salidas no conformes
8.7.2 La organizacin debe conservar la informacin documentada
que:
a) describa la no conformidad:
b) describa las acciones tomadas:
c) describa todas las concesiones obtenidas;
d) identifique la autoridad que decide la accin con respecto a la no
conformidad.

10. Mejora
La organizacin debe conservar informacin documentada de:
a) La naturaleza de las no conformidades y cualquier accin tomada
posteriormente.
b) Los resultados de cualquier accin correctiva.