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El Cliente de Mantenimiento
El Cliente de Mantenimiento
Entrada Salida
Equipo Confiable
Falla potencial
Estrategia Cumpliendo
Falla real De su funcin
Mantenimiento A capacidad
Desviacin al
de diseo
diseo
Para determinar quien es el cliente debemos definir cual es nuestro producto y cual
nuestro proceso.
Una forma de ver el proceso global de Mantenimiento, es como se muestra en la
figura. Una entrada con los equipos que presentan fallas reales, potenciales, o con
alguna desviacin al diseo. A travs de una estrategia de Mantenimiento establecida
obtenemos una Salida a la cual hemos llamado Equipos confiables cumpliendo con
su funcin segn su capacidad de diseo, con un requerimiento especial de La
Organizacin: Costo mnimo.
Este proceso tiene varios subprocesos con varias salidas como son: Ejecucin del
mantenimiento propiamente dicho, Materiales, personal, planeacin, diseo y
contratacin.
Las salidas de estos subprocesos son:
Equipos confiables
Equipos disponibles
Gestin estratgica
Servicio de reparacin
Gestin de inventarios
Gestin de personal
Parte diseada
Contratacin de servicios
Pronstico de vida til de los equipos
Cada salida tiene un cliente el cual, dependiendo del entorno, podran ser:
Salida Interno Externo
Produccin La Gerencia
Nmero de emergencias