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Plan de Marketing
Plan de Marketing
PSICOLOGA
El Plan de Marketing
Ciclo: III
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DEDICATORIA
NDICE
INTRODUCCIN 4
I. QU ES EL MARKETING? 5
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III. POR QU ES IMPORTANTE UN PdM? 6
CONCLUSIN 18
BIBLIOGRAFA 20
INTRODUCCIN
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Pero este proceso no es nada sin la adecuada preparacin o
planificacin. Es por eso que en esta monografa, siguiendo
principalmente los parmetros de la Gua para la elaboracin de un plan
de marketing de la Universidad de Extremadura, nos enfocaremos en
presentar todos los aspectos que intervienen en la elaboracin de un
Plan de Marketing.
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I QU ES EL MARKETING?
El marketing es una ciencia y una tcnica que en estas ltimas dcadas ha tenido
un crecimiento evidente, transformando el contacto y la relacin de la empresa con
sus clientes.
II QU ES UN PLAN DE MARKETING?
El plan de marketing es un plan de accin usado como una gua para el desarrollo
de las actividades de marketing de cualquier tipo de organizacin; generalmente,
un plan de marketing abarca un perodo igual o superior a un ao.
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El plan de marketing es un documento escrito en el que de una forma
estructurada se definen los objetivos comerciales a conseguir en un periodo
de tiempo determinado y se detallan las estrategias y acciones que se van a
acometer para alcanzarlos en el plazo previsto. Utilizando un smil
cinematogrfico, el plan de marketing es el guin de la pelcula, pues
permite saber qu es lo que tiene que hacer y decir cada actor (personal del
departamento de marketing) en cada momento (Annimo 2005: 1).
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Es el enfoque en el cliente, como seala Peters, lo que hace la diferencias en las
empresas. Es el proceso de marketing lo que permite un avance, una mejora de
esa relacin empresa cliente. Y es el plan de marketing lo que conduce y viabiliza
el proceso.
Una vez que los directivos hayan decidido sobre lo que quieren obtener de
su sistema de planeacin, es muy importante que los detalles se (sic)
analizen con mucho cuidado. Este es el plan para planear o la gua para la
planeacin, lo cual muchas veces se denomina manual para la
planeacin. En una pequea empresa el plan para planear puede ser
transmitido verbalmente a los ejecutivos, pero en compaas grandes se
recomienda hacerlo por escrito (Steiner 1986:62).
Como bien seala Steiner, es necesario, pues, dar un tiempo para la realizacin
del plan, teniendo en cuenta todos los aspectos que debe considerar y que
mencionaremos a continuacin:
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4.1 Definicin del objeto de anlisis.
Tambin debemos aclarar que puede aplicarse tanto para el caso de un producto
que ya existe en el mercado como para el lanzamiento de un nuevo producto.
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Si no realizamos una adecuada identificacin inicial de las variables que deben ser
consideradas y analizadas, cuando valoremos el resultado final encontraremos
problemas como que la informacin de la que disponemos es incompleta, alguna
informacin obtenida no es relevante, la informacin se presenta de forma
incorrecta para su adecuado anlisis o, en el peor de los casos, no disponemos de
informacin de ciertos aspectos significativos.
Hay que tener presente que la informacin necesaria va a variar segn nuestro
objeto de anlisis. Por ejemplo, para realizar un plan de marketing para una
empresa automovilstica seguramente sea interesante analizar la evolucin de la
tasa de cambio entre el euro y el dlar, pero este dato no ser tan relevante para
el caso de un supermercado local ubicado en una determinada ciudad.
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4.2.2.2 Fuentes primarias. La informacin sobre otras variables, sin
embargo, no est disponible y debe ser generada a medida. Las opciones son:
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4.2.3.1.4 Elaboracin del guin de la dinmica/entrevista.
Segn los casos, esta etapa puede llegar a requerir bastante tiempo y la
finalizacin de la misma no siempre es controlable por el investigador,
especialmente si tenemos que esperar respuestas a cuestionarios enviados. Por
esta razn suele ser adecuado que se planifique su ejecucin temporal de forma
que se pueda solapar con otras etapas (por ejemplo, el procesamiento de los
cuestionarios ya recibidos mientras se espera la recepcin de otros) o actividades
(por ejemplo, se realiza ciertas bsquedas en fuentes secundarias mientras
enviamos los cuestionarios).
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4.2.5 Procesamiento y anlisis de los datos.
Una vez obtenida informacin sobre la situacin del objeto de anlisis debemos
abrir un proceso de reflexin al interior del equipo responsable de la elaboracin
del plan.
Mediante este proceso se identifican las implicaciones que la situacin actual y los
cambios esperados pueden tener en la evolucin futura del objeto de anlisis. En
concreto se deben identificar:
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clara y concisa las principales debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
identificadas en el anlisis estratgico.
En todo caso, al enumerar los objetivos se debe tener presente que se debe
indicar qu se quiere, cunto se quiere y cundo se quiere conseguir. Por ejemplo,
una correcta definicin de objetivo sera la siguiente: deseamos incrementar las
unidades vendidas del producto un 10% respecto de las de 2011 durante los
prximos 2 aos.
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4.4.2.1 Estrategia de segmentacin, que nos indicar el pblico
objetivo preferente al que nos dirigimos.
Se trata de concretar los medios o acciones con las que se alcanzarn los
objetivos establecidos siguiendo las estrategias determinadas en la fase anterior.
Para definir correctamente una accin hay que dar respuesta a: qu se va a hacer,
cundo se va a hacer, quin lo va a hacer y cunto dinero se va a destinar para
hacerlo.
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Es necesario matizar, por un lado, que una misma accin puede ser vlida para
aplicar dos o ms estrategias y, por otro lado, que una misma estrategia puede
requerir de ms de una accin para llevarla a cabo.
En todo caso, es necesario que el plan sea lo ms claro y fcil de manejar posible,
pues no se va a tratar de un documento administrativo, sino de un documento que
oriente en el futuro a los directivos.
En este sentido, no hay un tamao ptimo. La regla para determinar el tamao del
plan consiste simplemente en hacerlo lo bastante largo como para contar todo lo
que el lector necesita saber y hacerlo lo suficientemente corto para no introducir
datos irrelevantes o reiterativos.
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4.5.1.1 Nombre del plan
4.5.1.2 Fecha
4.5.1.3 Responsable
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4.5.10 Presupuesto. Indica los costes de cada accin y hace una prediccin
de los resultados financieros esperados.
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Conclusiones
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Terminaremos con las palabras de Fraser-Robinson, que nos declara
el esfuerzo necesario para hacer un cambio, el costo de aplicar un
proceso de marketing, pero que vale la pena si queremos ver a
nuestra empresa y a nuestros productos en el corazn y las manos de
nuestros clientes:
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Bibliografa
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