PROCESOS ADMINISTRATIVOS: AJEGROUP

INTEGRANTES
Conejo Salinas, Beatriz
Huamn Chinchay, Arthur
Yaez Valera, Axl Giovani

INFORME PARA LA ASIGNATURA DE

PROCESOS DE LA GESTIN

SECCIN: 03-M05
DOCENTE:
CARLOS ALFONSOMENDIOLA LAZARO DE ORTECHO
FECHA DE ENTREGA: 21-04-17

LIMA PER

-2017-

INDICE
INTRODUCCIN
EMPRESA
RUC
DIRECCIN
HISTORIA
MISIN
VISIN
1. DESARROLLO
1.1. ESQUEMA DE TRABAJO DE INVESTIGACIN
1.2. EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS
1.3. EVALUACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO DE LA EMPRESA
1.4. PROPUESTA DEL VALOR DEL PRODUCTO
1.5 ANLISIS DE LA COMPETENCIA
1.6. MEDIDAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE
1.7 ANLISIS DEL MERCADO DE LA EMPRESA
1.8 ANLISIS DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA
2. PROCESO DE PRODUCCIN
2.1. CICLO PRODUCTIVO
2.2. LOCALIZACIN Y DISTRIBUCIN DE PLANTA
2.3. PROCESO
2.4. INSTALACIONES, MAQUINARIAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
2.5. MATERIALES, INSUMOS Y SERVICIOS
2.6. ADMINISTRACIN
2.7. ORGANIGRAMA
2.8. GESTIN COMERCIAL
2.9. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN Y PUBLICIDAD
3. RETOS ACTUALES DE LA EMPRESA
3.1. GREMIO EMPRESARIAL
3.2. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

4.VISIN ESTRATGICA DE LA EMPRESA

4.1. VALORES
4.2. VISIN
4.3. MISIN
4.4. OBJETIVOS
4.5. MATRIZ FODA
5. CONCLUSIONES

6. ANEXOS

7. GLOSARIO

8. REFERENCIAS

CAPTULO l
 DESARROLLO

1.1. ESQUEMA TRABAJO DE INVESTIGACIN

Nombre de la
AJEPERU
Empresa

RUC: 20344943801

Direccin Av. Mariscal Oscar R. Benavides 1111 - Lima

1 HISTORIA DE LA EMPRESA

La regin peruana de Ayacucho fue devastada durante el conflicto con el grupo guerrillero
Sendero Luminoso, provocando la salida de los principales proveedores de bebidas. Fue
entonces cuando la familia Aaos comenz a producir bebidas gaseosas bajo la marca "Kola
Real" a partir de una bebida con sabor a naranja. Centraron su actividad en la venta de bebidas a
los segmentos de la poblacin no atendida por las marcas lderes en ese momento, que se
centraban slo en los consumidores con mayor poder adquisitivo. La eleccin de AJE de ofrecer
productos de alta calidad a las personas con recursos limitados fue clave para su xito.

2 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

Aje es unas empresas multinacionales ms grandes de bebidassin alcohol con presencia en

ms de 23 pases de Latinoamrica, Asia y frica. A nivel mundial. AJE es la dcima mayor
empresa de refrescos en volumen de ventas y en cuarto mayor productor de bebidas.
Carbonatadas .Con un fuerte compromiso para Democratizas el consumo . AJE llega a
nuevos grupo de consumidores y les proporciona acceso a productos de la alta calidad a
precios justos

3 DEL FUNDADOR Y SOCIOS

Fundadores del Grupo AJE GROUP es la Familia AAOS a mano del patriarca Eduardo
Aaos Prez.

1.2. EVALUACIN DE LOS FACTORES EXTERNOS ( OPORTUNIDADES

Y AMENAZAS)

FACTORES EXTERNOS CLAVES

 OPORTUNIDADES
Aceptacin de las presentaciones de gran litraje que tienen un mayor rendimiento para el
1
consumidor y menores costos de produccin y distribucin
2 Bajo consumo per cpita de bebidas gaseosas en el Per
La empresa podra incrementar el valor agregado de sus productos con nuevas
3 presentaciones o con otros tipos de bebidas que no produce actualmente, como bebidas
light
4 Expansin hacia mercado externos.

AMENAZAS
Competencia de marcas posicionadas como bebidas Coca Cola, Pepsi,Inca Kola, entre
1
otras
Ingreso de nuevas bebidas gaseosas econmicas al mercado peruano. Dado el xito que
ha tenido la marca Kola Real, se ha dado una imitacin de su estrategia. Existen a lo largo
2 del pas diversos embotelladores regionales
queestn empezando a embotellar bebidas gaseosas bajo su propia marca distribuyndol
a en mercados minoristas.

Aumento de la informalidad en el mercado de fabricacin de bebidas gaseosas. Ante

la gran aceptacin que tuvo Kola Real existen empresas informales de
3
fabricacin de bebidas gaseosas que pretenden emular su xito presentndose como una
amenaza latente dentro del mercado.

1.3. EVALUACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO DEL LA EMPRESA

Producto o servicio Principales caractersticas

Cifrut ofrece una deliciosa y refrescante variedad de sabores: ponche ctrico,
CIFRUT ponche tropical, ponche de frutas, mandarina, mango, naranja y manzana. Hay
sabores adicionales disponibles que pueden variar de un pas a otro

CIELO est disponible como agua natural y con gas la disponibilidad puede
CIELO
variar en cada pas.

El producto es la gaseosa KR y resalta el sabor cola principalmente, tambin

KOLA REAL
existen los sabores de naranja, pia, limn entre otros. Se presenta tanto en
botella de vidrio como de PBC (tipo de plstico).Este se distribuye en diversas
partes del Per se puede encontrar en bodegas, mercados, supermercados y
otros puntos de venta. Tiene presentacin de 600mL ,Litro y 1/4,entre otros

1.4. PROPUESTA VALOR DEL PRODUCTO

PROPUESTA VALOR DEL RODUCTO
 La diferencia de Kola Real y Sporade frente a sus Competidores esta basadamente en l
estrategias usadas, puesto que bien se sabe muchas de las grandes empresas crean barrer
contra organizaciones pequeas con la finalidad de estancarlas. Pero el grupo AJE ha sabi
cmo manejar la estrategias de cmo obtener mayor presencia en el mercado, como satisfac
de mejor manera al cliente y como ltimo punto se podra decir que la fortaleza de esta empre
es que piensa en el cliente y plantea un precio rentable para todo tipo de persona. Por es
razn, al darse cuenta que no solo puede competir nacionalmente ha salido a competir en otr
mercados internacionales donde ha ganado mayor presencia a su vez y adems ha aprendi
de nuevos procesos productivos que generan mayores competencias dentro de esta empres
Se puede decir que la familia AAOS no solo busca la utilidad del producto sino tambin s
perdurable en el Mercado y tener la mejor presencia dentro del mismo por lo cual se ha esta
enfocando en su PLAN DE ACCION , CULTURA ORGANIZACIONAL Y OBJETIVOS

GRUPOS DE INTERS:

Consumidores: Los consumidores son el principal grupo de inters de la empresa AJEGROUP, para
ello se busca satisfacer al cliente mejorando la calidad del producto, adems colocando productos a
un bajo precio para que todo tipo de consumidor est al alcance de adquirirlo, adems que se
posee alianzas con mercados pequeos para que estos lleven sus productos a diferentes zonas del
pas.

Proveedores: Son los que negocian los precios de los productos, ya que estos forman alianzas con
la empresa Aje y al ofrecer costos bajos, ambos salen beneficiados, eso es una fortaleza que tiene
la empresa, adems los otros principales proveedores son grupos que se encuentran en el entorno
de la empresa, lo que le permite tener los recursos a un precio bajo.

Trabajadores: Son la principal fuente de la organizacin, para ello se busca ofrecerles beneficios
como carreras profesionales, buenos sueldos, capacitaciones, traslados a plantas ms grandes,
buscando siempre la fidelidad del trabajador.

Comunidad: Se busca siempre la participacin de personas del entorno, esto para mejorar la
calidad de vida de la zona en donde se desempea la empresa, en otras palabras se prioriza dar
puestos de trabajos a personas de la zona.

Gerencia: Est compuesta mayormente por la familia, ya que los caracteriza es que todos trabajan
en equipo, y adems las relaciones, la toma de decisiones se da de manera mas rpida y eficiente.
 Fortalezas de la Competencia Debilidades de la Competencia Principales atri
Competencia

Tenacidad No posee mucha La diferencia de

Poder de Decisin presencia en el mercado constante innov
Presencia Baja en el No innova mucho su la que se lle
Mercado producto constan
PEPSI Compromiso con sus No genera mucha
clientes publicidad

Innovacin Precios genricamente Entre KR y Co

Expansin elevados por un lado una
Mejor publicidad No cambian la imagen surgir y a su ve
Buena presencia en el de la empresa bolsillo y ab
COCA-KOLA mercado Se enfoca ms en el
Creatividad producto que en los
operarios
Mejor presencia en el No son tan innovadores Entre el sporad
mercado con sus envases tiempo ms qu
Mayor control de Precios elevados mercado y
GATORADE
calidad empresarial y s
Creatividad constante le viene comp
Perseverancia ventaja

Mejor Publicidad Precios demasiado Entre Powerade

Mejor presencia en el
mercado
Powerade Evolucin constante
Precios rentables
1.5. ANLISIS DE LA COMPETENCIA
elevados basada en la p
Cero enfoque en el para conseguir n
control de calidad sporade no u
Mala determinacin del
mercado expuesto.
 1.6. MEDIDAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESARROLLO SUSTENTABLE
N Denominacin de la Accin Destinatarios/as principales
1 Asumir el compromiso de Como se puede detonar los principales destinatarios seran los clientes, puesto que pensando
trabajar en RSE, para que Per ellos se crea la medida de crear un control de calidad ms exhausto.
se sume al trabajo en la
proteccin de los consumidores.

2 Incluir la RSE . dentro de la El principal destinario aqu es el operario de la empresa y el cliente, puesto que al operario
capacitacin a los consumidores incluye dentro de la cultura organizacional y al cliente le asegura que su operario es responsa
para que stos puedan exigir su socialmente en todos los procesos que realizo.
cumplimiento

3 Implementar actividades que Como se sabe, Aje tiene hoy importancia empresarial gracias a sus buenas decisiones y esto
nos permitan educar, capacitar y base a el gran trabajo empresarial que se hace con sus trabajadores mediante capacitacion
difundir sus beneficios. inducciones y inclusin en la organizacin

4 Fomentar la demanda de los Lo que quiere AJE es aumentar el consumo de productos preparados de manera socia
consumidores por bienes responsable por lo cual es principal destinatario en este caso vuelve a ser el cliente, y esto ratifica
producidos de una manera compromiso de AJE con sus clientes y sus grupos de apoyo,
socialmente responsable.
 1.7. ANLISIS DEL MERCADO DE LA EMPRESA

MERCADO

Tienen en su poder el 35% del mercado de bebidas, aproximadamente 1 milln 50

mil de peruanos que consumen bebidas de diferentes marcas que pertenecen a AJE

Es el cuarto mayor productor de bebidas sin alcoholpor volumen de ventas a nivel

internacional en el 2015, AJE vendi 3.600 millones de litros de bebidas de todo el
mundo. Cada segundo se venden en el mundo ms de 100 litros de bebidas AJE. El
CAGR (Tasa compuesta de crecimiento anual) entre el 1000 y 2013 alcanzo el 22%.
Anualmente se realiza el plan de ventas de la empresa donde se estiman las ventas
mes a mes tomndose en cuenta los diversos factores que influyen en este, pero la
experiencia nos dice que en el campo de trabajo no se cumplen, pero proporciona
una informacin estimada de los gastos e ingresos de la empresa para este periodo.

1.8. ANLISIS DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA

Productos o Servicios Caractersticas Principales de los clientes
AJEPERU con su marca Kola Real se enfoca en el grupo de
compradores que se estima estn mal atendidos por las
marcas todistas, empresas que lanzan sus productos para un
KOLA REAL mercado masivo como por ejemplo Coca Cola siendo sus
consumidores personas adultas de bajos recursos.
La estrategia de Kola Real estara fundamentada en la
negligencia y la indiferencia de las empresas grandes
instaladas que merman la buena atencin a ciertos segmentos
de mercado o ciertos territorios.

Enfocado en jvenes deportistas de clase media alta, con un

desarrollado gusto por el deporte. En su publicidad se incentiva
SPORADE al deporte y se dirige a un pblico en general, siendo Sporado
la segunda marca que lidera el mercado de bebidas
rehidratantes.

Sus consumidores son nios y adolescentes de nivel

adquisitivo medio ya que a diferencia de Frugos que es la
PULP marca que lidera el mercado de nctares de frutas Pulp ofrece
ms contenido por menos precio con alta calidad en el sabor y
un marketing basado en las formas de empaque.
4. CONCLUSIONES
La motivacin, liderazgo y motivacin en la empresa AJEGROUP son importantes,
como hemos visto la empresa realiza un estructura de cada una de ellas para que
se puede alcanzar la eficiencia y eficacia en ellas para as tener a trabajadores
motivados , lderes y una buena comunicacin con lo cual se tendra un clima
laboral estable que le permita a la empresa alcanzar los objetivos en un corto
plazo

Observamos que AJEGROUP en lo administrativo aplica ideas de acuerdo a la

necesidad de la organizacin y el mercado que es incierto, entonces as ellos
estn confrontando y anticiparse ante cualquier suceso. Todo ello beneficia a la
empresa y a sus miembros.

Por otro lado queremos ratificar la importancia de los procesos que realiza Aje
Group enfocndose en un amplio mercado internacional , creando un compromiso
con la sociedad donde se desarroll y generando nuevos conceptos de
emprendimiento a nuestro mercado usando procesos administrativos como el
Coaching y control de calidad constante.

As mismo se puede llegar a la conclusin de que la empresa ticamente debe

buscar los mejores recursos para convertirlos en buenos productos y as
satisfagan las necesidades de los consumidores que en su mayora busca la
calidad total as esta sea muy difcil de obtenerla.

La empresa AJEGROUP en el anlisis FODA contiene muchas fortalezas y

oportunidad, pero no debe dejar de lado las debilidad y amenazas porque se tiene
que tener en cuenta que las empresas envejecen y comienzan a decaer, esto no
debe suceder
5. RECOMENDACIONES
Poder tener ms lideres dentro de la empresa , una comunicacin que llegue
rpidamente al receptor , un clima laboral donde los trabajadores se sientan
motivados y realizados dentro de la empresa asi alcanzar mayores ingresos y que
la productividad de ellos sea eficiente
Seguir con esas ideas de innovar cada cierto tiempo, tambin incluyendo a su
personal ; ya que depende de ellos el xito de la empresa
Como visualizadores de la competencia en el mercado, podemos recomendar a la
empresa Aje Group innovar un poco ms en sus productos y crear una mejor
publicidad para sus productos, puesto que muchas veces la publicidad es lo que
decide la decisin de un cliente; sin embargo Aje Group se desempea de buena
manera utilizando buenas estrategias as que lo mejor sera innovar estas
estrategias constantemente.
Se recomienda a toda empresa no solo a AJE siempre trabajar con maquinarias
de, mayormente si se puede nuevas en su mayora y si no, mantenerlas siempre
en manteamiento ya que se pueden desgastar con el tiempo y perder eficiencia las
maquinas en las empresas reducen tiempo y esfuerzo fsico pero es importante
tenerlas en perfectas condiciones para que el consumidor no se vea perjudicado y
a priori la empresa no tenga inconvenientes
Aplicar las estrategias que impacten en las debilidades y amenazas para mantener
el desarrollo constante de la empresa, buscar la innovacin.
6. REFERENCIAS ELECTRNICAS
Recuperado de: Pastrana (2013) http://comunidad.iebschool.com/

Recuperado de: http://www.crecenegocios.com/

Recuperado de: http://es.workmeter.com/

S.A. (2013). Procesos Administrativos. Recuperado de :

http://portafolioiutecpunerg.blogspot.pe/2013/07/introduccion-al-proceso-
administrativo.htsml

(2014) Politica de privacidad. Recuperado de: https://www.ajegroup.com/es