El Metodo Cientifico y La Investigacion PDF

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EL CONOCIMIENTO
Es el producto de la interrelacin entre la mente humana y
los aspectos concretos de la realidad.
EL MTODO Es el producto de la interpretacin que la mente hace de
CIENTFICO Y LA esos aspectos concretos.
INVESTIGACIN DE El conocimiento produce la

comprensin de la naturaleza, de
sus cambios y manifestaciones;
MERCADOS comprensin de los cambios
artificiales que el ser humano
MBA VICTORIANO ZACARAS RODRGUEZ produce en la naturaleza;
comprensin de tcnicas para
elaborar cosas que an no
existen.
TIPOS DE CONOCIMIENTO TIPOS DE CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO COTIDIANO O VULGAR CONOCIMIENTO CIENTFICO
Es el primer tipo de conocimiento Etapa posterior y fruto de un

que se adquiere, precede al esfuerzo conscientemente
conocimiento cientfico y al realizado.
filosfico.
Es metdico (realizado de
Es espontneo, suele ser acuerdo a un plan y proyecto);
ingenuo, dogmtico; es emprico es crtico y problemtico. Es
(obtenido exclusivamente por la emprico-racional; es claro y
experiencia); es oscuro e distinto; es desinteresado e
indistinto; es interesado independiente de sus
(satisface las necesidades aplicaciones prcticas y de
prcticas de la vida cotidiana). utilidad posterior.
TIPOS DE CONOCIMIENTO CIENCIA SCIENTA

CONOCIMIENTO FILOSFICO
Significa conocimiento, erudicin, doctrina. Pero no todo
Es un tipo de saber, fruto de una conocimiento se llama cientfico, sino slo aqul que cumple
actividad provocada por el asombro y el ciertos criterios establecidos por los cientficos.
ansia de saber ante la realidad,
intentando buscar el por qu y el para La ciencia es el conjunto de conocimientos racionales,
qu de todas las cosas. ciertos o probables, obtenidos metdicamente,
sistematizados y verificables que hacen referencia a objetos
Es en consecuencia, eminentemente
de una misma naturaleza que se obtiene mediante los
problemtico, crtico, incondicionado y de
correspondientes mtodos cientficos.
alcance universal, cuyos temas de
investigacin partiendo de la experiencia, Se trata de un sistema de conceptos o
van ms all, trascendindola. enunciados acerca de los hechos, fenmenos y leyes de la
Este tipo de conocimiento engloba a toda realidad externa o de la actividad espiritual de los individuos.
la realidad.
1
Lgica
FORMAL FORMAL
Matemtica PURA
FCTICA
Administracin
Antropologa
ANTRPICA
CIENCIA Psicologa CIENCIA
Sociologa
ANTRPICA
Ecologa
FCTICA BITICA Gentica APLICADA
Fisiologa BITICA
(Tecnolgica)
Qumica
FSICA FSICA
Fsica
DIVISIN DE LA CIENCIA SEGN SU OBJETO DIVISIN DE LA CIENCIA SEGN SU OBJETIVO
La ciencia es
La ciencia emplea
objetiva
La ciencia se
LA
mediciones corrige a s misma
ADMINISTRACIN
CARACTERSTICAS
DE LA CIENCIA ES
Especifica condicio.
de observacin
La ciencia es un
estudio sistemtico
UNA
La ciencia busca la
generalizacin
CIENCIA?
De las explicaciones anteriores, podramos llegar a

la conclusin de que la Administracin es una ADMINISTRACIN
ciencia social, porque interviene en ella el hombre.
Sin embargo, cuando se le compara con las CIENCIA TCNICA ARTE

caractersticas anteriores, se puede afirmar que es
una cuasiciencia o protociencia, o bien, para
otros, una disciplina social. Se basa en Se usan Es el gusto
principios mtodos y por hacer
y teoras tcnicas las cosas
para que
la
empresa
surja
2
Es el conjunto de normas por las cules se EL MTODO CIENTFICO

plantean los problemas cientficos y se ponen a
El objetivo primordial de la ciencia es
prueba las hiptesis que se formulan como explicar los fenmenos naturales, es
posibles soluciones. decir, especificar cules variables estn
relacionados con otras, y de qu
manera se relacionan, capacitando as
al investigador para predecir ciertas
variables a partir de otras.
Entonces, se puede concluir que la

finalidad de la ciencia es la teora,
porque sta se mide como un conjunto
de conceptos sistemticamente
relacionados y definidos, as como de
proposiciones que sirven para explicar y
predecir fenmenos.
EL MTODO CIENTFICO EL MTODO CIENTFICO Y LA I/M

Cuando se investiga, se intenta saber que es, a fin de Hace referencia a las tcnicas y procedimientos utilizados para
predecir, explicar o entender los fenmenos. Por ejemplo, se reconocer y comprender los fenmenos del marketing.
podra desear responder las preguntas: Cul ser la reaccin
del empleado debido a la propuesta del nuevo plan de En el mtodo cientfico la evidencia emprica (hechos derivados de
pensiones? Por qu el precio de las acciones en el la observacin o experimentacin) se analiza e interpreta para
mercado es mayor cuando todos los indicadores normales confirmar o rebatir conceptos anteriores.
sugieren que el mercado debera disminuir?.
En una investigacin bsica, el sometimiento a prueba de estos
Aqu se intenta identificar y caracterizar esta realidad al medirla conceptos o hiptesis previos, y la posterior deduccin y
y evaluarla de acuerdo con ciertas definiciones y clasificacin de obtencin de conclusiones sobre los fenmenos, conduce al
ideas. establecimiento de leyes generales sobre dichos fenmenos.
Tambin se intenta desarrollar teoras acerca de cmo estas ideas El uso del mtodo cientfico en la investigacin aplicada asegura la
deberan relacionarse, cada una de acuerdo con ciertas reglas objetividad a la hora de reunir hechos y poner a prueba ideas
de lgica. creativas para estrategias de mercado alternativas.
EL MTODO CIENTFICO
No existe ningn mtodo que pueda eliminar por completo la

incertidumbre; sin embargo, mediante el mtodo cientfico
es posible eliminar muchos de los elementos de
incertidumbre que son resultado de la falta de informacin.
Al aplicar el mtodo cientfico se reduce el peligro de
seleccionar entre cursos alternativos de accin
equivocados.
Por lo tanto, puede afirmarse que la investigacin de

mercados es la aplicacin del mtodo cientfico a la
actividad de marketing.
Existen tres diferencias importantes entre el mtodo cientfico
y el no cientfico, como vemos a continuacin.
3
LA OBJETIVIDAD DEL INVESTIGADOR LA EXACTITUD DE LA MEDICIN

El mtodo cientfico intenta obtener las mediciones ms
El mtodo cientfico implica el uso de una serie de precisas posibles.
mtodos que sirven para disminuir la incertidumbre.
Los factores que deben medirse y las
Bsicamente, stos mtodos hacen hincapi en la herramientas de medicin varan de un
importancia de separar al analista del objeto campo de estudio a otro. En la fsica,
investigado, ya que el mtodo cientfico debe basar sus por ejemplo, se utilizan aparatos
juicios en hechos concretos, no en ideas electrnicos de gran precisin. En las
preconcebidas, en declaraciones o en la simpata por la ciencias sociales (entre ellas el
institucin en que se trabaja. marketing), se emplea el cuestionario.
Es muy comn que los investigadores no El cuestionario debe estar diseado de

modo que proporcione las directrices
profesionales incluyan sus deseos y objetivos
ms exactas que ayuden a la persona
personales en sus estudios sobre productos o servicios.
que toma decisiones a conocer el
horizonte con exactitud.
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RELACIN DE LA I/C CON LA I/M CONSULTORES SAC
LA NATURALEZA CONTINUA Y COMPLEJA DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA

INVESTIGACIN MARCO HIPTESOS PRESUPUESTO
DESCRIPCIN
PROBLEMA OBJETIVOS Y METODOLOGA Y
EXPLICACIN
TERICO VARIABLES CRONOGRAMA PREDICCIN
TRANSFORMACIN
El verdadero cientfico nunca est
seguro de haber encontrado la
CIENCIA Y TECNOLOGA
verdad final.
NUEVA REALIDAD
POLTICA, SOCIAL Y ECONMICA CON MS
Los hallazgos de cualquier estudio de CONOCIMIENTOS
REALIDAD
mercado varan con los das, las NUEVA REALIDAD DEL
semanas, los meses y los aos. EMPRESARIAL, COMPETITIVA DEL CONSUMIDOR MARKETING. NUEVA
COMPETENCIA
De ah que las empresas deben conceder a la

investigacin un carcter permanente que les permita
conocer los cambios de los fenmenos estudiados a DESCRIPCIN
MARCO HIPTESOS PRESUPUESTO EXPLICACIN
lo largo del tiempo, con el fin de identificar y sacar PROBLEMA OBJETIVOS
TERICO
Y
VARIABLES
METODOLOGA Y
CRONOGRAMA INFORMACIN
provecho a las tendencias del mercado. PREDICCIN
INVESTIGACIN DE MERCADOS
PROCESO DE INVESTIGACIN
Descubrimiento y Descubrimiento del
definicin del problema
DE MERCADOS
problema CONSULTORES SAC CONSULTORES SAC
Muestreo PROBLEMAS PARA APLICAR EL MTODO
Seleccin de la tcnica Seleccin del tipo CIENTFICO EN MRKETING
de investigacin de muestreo
exploratoria
Gran complejidad del problema.

Muestreo Muestreo no
Datos
secundarios
Estudio
piloto
Juicio de
expertos
Estudio de
casos
probabilstico probabilstico Dificultad para obtener mediciones exactas.
Recogida de
El proceso de medicin. Las personas pueden
Recopilacin
Definicin del problema.
Establecimiento de los
de datos
datos de trabajo
de campo
proporcionar respuestas diversas ante
objetivos de investigacin. situaciones diferentes.
Procesamiento Edicin y
de datos y codificacin de
anlisis datos
Cuando se saben observados, los entrevistados se
Planificacin del
diseo de la
Seleccin del mtodo sienten intimidados.
de investigacin bsico
investigacin Procesamiento
de datos y
anlisis
Si se les estimula a contestar a cambio de un premio,
desean quedar bien
Encuesta Experimento Estudio de Establecimiento Interpretacin de
Entrevista Cuestionario Laboratorio Campo
datos Observacin
de conclusiones
resultados Cuando sienten temor por represalias, los
secundarios
y preparacin entrevistados tienden a mentir.
del informe Informe
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PROBLEMAS PARA APLICAR EL MTODO PASOS DEL MTODO CIENTFICO

CIENTFICO EN MRKETING (Caso Gerente de Ventas de Espacios Publicitarios)
Observacin del fenmeno

Dificultad en el uso de Formulacin de la hiptesis
experimentos para
probar las hiptesis Dvep = f (Cgc, Ipep)
Donde:
La prediccin exacta es Dvep= Descenso en las ventas del espacio publicitario
difcil Cgc= Cambio en los gustos de los lectores hacia temas ms novedosos
Ipep= Incremento en el precio del espacio publicitario
La objetividad del
investigador Prueba de la hiptesis
Prediccin del futuro
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Una gran cantidad de empresas, especialmente de

tamao mediano y pequeo, alardean constantemente Una compaa chilena, comercializadora de uvas,
sobre el hecho de que pueden prescindir del desembolso manzanas y duraznos frescos y cuyos principales clientes
que implican las investigaciones de mercado. se encuentran en Estados Unidos, piensa lanzar
prximamente en ese mercado una nueva lnea de ciruelas
Restaurantes, papeleras, centros de copiado, tintoreras, pasa empaquetadas, de excelente calidad, superior a la del
farmacias y muchos negocios ms argumentan que su promedio de otros productores.
estrategia para la seleccin de un local es la de seguir al
lder, es decir, se colocan a una o dos calles de su Debe esta empresa realizar una investigacin de
competidor ms grande, asumiendo que dicho competidor mercados o debe aprovecharse de su conocimiento sobre
sabe lo que hace. ese segmento e intentar vender su nueva lnea sin realizar
el desembolso?
Qu puede comentar al respecto?
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Una cadena de restaurantes que ocupa el octavo lugar
entre las ms importantes de Mxico lleva a cabo un estudio
de calidad del servicio, a fin de conocer cmo evalan los
Muchas veces vemos anuncios televisivos que son clientes a su marca, frente a la competencia.
simplemente una traduccin de un anuncio realizado en El estudio se lleva a cabo de manera interna, es decir, los
otro pas. investigadores y encuestadores forman parte del personal
de la propia cadena.
El supuesto en que se basa el anunciante que los realiza
es que el pblico entiende mensajes universales, cuando Al finalizar el estudio en varios restaurantes de todo el pas,
los productos se venden en todo el mundo. los resultados arrojan que, a pesar de que se trata de la
octavo cadena en ventas, califica como la nmero uno en
Usted qu opina? calidad, servicio y precio.
De acuerdo con su opinin, cul puede ser el problema que
causa estas diferencias entre el estudio efectuado y la
realidad de la participacin en el mercado de la empresa?
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Intervencin
Tecnolgica
Diseo Experimental
Diseo No experimental
Investigacin
Explicativa
Investigacin
Correlacional En la Investigacin
explicativa las hiptesis
Investigacin especficas son las de la
Descriptiva Investigacin descriptiva
Estudio y/o Estudio y/o
Investigacin Investigacin
Exploratoria Exploratoria
Enfoque cualitativo
Estudia categoras
MBITO DE LA TEORA CONOCER

(HACER CIENCIA) INVESTIGACIN BSICA
Es la ciencia o investigacin cientfica que se lleva a

Interrogante Conocimiento
INVESTIGACIN Nuevo cabo sin fines prcticos inmediatos, sino con el fin de
incrementar el conocimiento de los principios
REALIDAD fundamentales de la naturaleza o de la realidad por
(Problemas) s misma.
Al no arrojar beneficios inmediatos (econmicos o
Situacin Situacin
PLANIFICACIN Nueva sociales), podra ser vista como un simple ejercicio
Insatisfactoria
de curiosidad. No obstante, en un plazo mayor o
menor los resultados de la investigacin bsica
INTERVENIR (HACER CAMBIOS) MBITO encuentran aplicaciones prcticas, en forma de
DE LA PRCTICA
desarrollos comerciales, nuevas tcnicas o
procedimientos en la produccin o las
comunicaciones, u otras formas de beneficio social.
INVESTIGACIN DE MERCADOS INVESTIGACIN DE MERCADOS

INVESTIGACIN BSICA INVESTIGACIN BSICA
La ciencia bsica es sencillamente tratar de responder a las La investigacin bsica o pura intenta expandir los lmites del
preguntas que surgen de la observacin y que suelen empezar conocimiento.
por cmo y por qu.
Su objetivo no es resolver un problema pragmtico concreto.
Cmo hacen la seda las
araas?, Por qu brillan las Las conclusiones de la investigacin bsica
estrellas? Cmo obtienen los de mercado normalmente no pueden ser
seres vivos su energa? Por aplicadas inmediatamente por un director de
qu desaparecieron los marketing.
dinosaurios?... Sin ms La investigacin bsica se lleva a
propsito que el de descubrir cabo para verificar la aceptabilidad
los misterios de la vida, el de una teora dada o para
universo y todo lo dems. aprender ms sobre cierto
concepto.
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INVESTIGACIN DE MERCADOS INVESTIGACIN DE MERCADOS

INVESTIGACIN APLICADA INVESTIGACIN APLICADA
La ciencia aplicada por otro lado busca (como su nombre indica)
adaptar estos nuevos descubrimientos que hace la ciencia bsica Se lleva a cabo cuando hay
a situaciones concretas para dar soluciones a problemas del ser que tomar una decisin
humano. respecto a un problema
especfico en una situacin
real a corto plazo.
Desde que se comienza a
investigar determinado Los procedimientos y tcnicas
elemento por la ciencia utilizadas en la investigacin
bsica hasta que se bsica y aplicada no difieren,
consigue aplicar de forma ambas emplean el mtodo
efectiva pueden pasar cientfico para contestar las
dcadas. preguntas en cuestin.
MBITO DE LA TEORA CONOCER
(HACER CIENCIA) EL MTODO CIENTFICO
Hace referencia a las tcnicas y procedimientos utilizados para reconocer
Conocimiento y comprender los fenmenos del marketing.
Interrogante INVESTIGACIN Nuevo
En el mtodo cientfico la evidencia emprica (hechos derivados de la
REALIDAD observacin o experimentacin) se analiza e interpreta para confirmar o
(Problemas) rebatir conceptos anteriores.
Situacin
En una investigacin bsica, el sometimiento a prueba de estos
Situacin PLANIFICACIN
Insatisfactoria Nueva conceptos o hiptesis previos, y la posterior deduccin y obtencin de
conclusiones sobre los fenmenos, conduce al establecimiento de leyes
generales sobre dichos fenmenos.
INTERVENIR (HACER CAMBIOS) MBITO
DE LA PRCTICA El uso del mtodo cientfico en la investigacin aplicada asegura la
objetividad a la hora de reunir hechos y poner a prueba ideas creativas
para estrategias de mercado alternativas.
CONSULTORES SAC TIPOS DE INVESTIGACIN: CONSULTORES SAC

LA INVESTIGACIN BSICA
LA INFORMACIN REDUCE LA INCERTIDUMBRE
Llamada tambin pura o fundamental, lleva a la bsqueda de nuevos
La I/M proporciona informacin para reducir la incertidumbre. conocimientos y campos de investigacin, no tiene objetivos prcticos
Ayuda a enfocar correctamente la toma de decisiones. especficos.
En ocasiones los I/M conocen exactamente cuales son los Mantiene como propsito recoger informacin de la realidad para
problemas de comercializacin y disean estudios cuidadosos enriquecer el conocimiento cientfico, orientndonos al descubrimiento
para probar hiptesis concretas. de principios y leyes.
Por ejemplo, Artesco, fabricante de resaltadores podra querer El investigador en este caso se esfuerza por conocer y entender mejor
saber si su etiqueta dorada o plateada conseguira si el envase algn asunto o problema, sin preocuparse por la aplicacin prctica de
fuera ms eficaz. los nuevos conocimientos adquiridos.
El problema est definido completamente, y se puede disear un La investigacin bsica busca el progreso cientfico, acrecentar los
experimento para resolver el problema de marketing con poca conocimientos tericos, persigue la generalizacin de sus resultados
investigacin preliminar. con la perspectiva de desarrollar una teora o modelo terico cientfico
basado en principios y leyes. (Sanchez Reyes. 2006)
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TIPOS DE INVESTIGACIN:
TIPOS DE INVESTIGACIN: CONSULTORES SAC LA INVESTIGACIN APLICADA CONSULTORES SAC
LA INVESTIGACIN BSICA
Llamada tambin constructiva o utilitaria, se caracteriza por su inters
As por ejemplo, podemos desarrollar investigaciones bsicas sobre: en la aplicacin de los conocimientos tericos a determinada situacin
concreta y las consecuencias prcticas que de ella se deriven.
Los efectos de la publicidad radial y el impacto en las ventas.
La investigacin aplicada busca conocer para hacer, para actuar, para
construir, para modificar; le preocupa la aplicacin inmediata sobre una
La identificacin de los principios bsicos que regulan el
realidad circunstancial antes que el desarrollo de un conocimiento de
desarrollo bio-psico-social del nio en el rea andina.
valor universal.
La identificacin de los principios y leyes generales que regulan el
Podemos afirmar que es la investigacin que realiza de ordinario el
proceso de enseanza-aprendizaje en situaciones instructivas.
investigador educacional, el investigador social, el investigador
empresarial y el investigador en psicologa aplicada.
Las formas o estilos de pensamiento que caracterizan a los nios
que emplean medios virtuales en sus juegos a travs del internet.
La investigacin aplicada, por ser una puesta en prctica del saber
cientfico, constituye el primer esfuerzo para transformar los
La identificacin de las variables sociolgicas que determinan la
conocimientos cientficos en tecnologa, de all que pueda confundirse
conducta social de los seres humanos.
en algn momento con la investigacin tecnolgica.
LA INVESTIGACIN APLICADA
Como ejemplos de investigaciones aplicadas podemos sealar: LA INVESTIGACIN BSICA APLICADA
La caracterizacin del fenmeno educativo en el medio rural de
las provincias de Lima. Tanto la investigacin bsica como la aplicada a travs de sus
resultados se enriquecen una a otra; es decir los resultados de la
El perfil bio-psico-social del nio de una determinada regin. investigacin bsica permiten lograr adecuadas investigaciones
aplicadas y a su vez los resultados de la investigacin aplicadas
La aplicacin de los principios del reforzamiento al aprendizaje pueden ayudar a construir nuevos trabajos de investigacin bsica.
verbal y la instruccin programada.
El estudio de las condiciones psicolgicas y sociolgicas de los

nios de la calle.
El estudio de las estrategias creativas y de supervivencia en

poblaciones de privacin socioeconmica.
Niveles de drogadiccin en adolescentes de condiciones

socioeconmicas diferenciadas en Lima.

NIVELES DE INVESTIGACIN:
ESTUDIOS INVESTIGACIN EXPLORATORIOS NIVELES DE INVESTIGACIN:
INVESTIGACIN DESCRIPTIVA
Llamados tambin investigaciones preliminares o de sondeo y pueden
servir para formular problemas, desarrollar hiptesis, familiarizar al
Consisten fundamentalmente en describir un fenmeno o una
investigador con el fenmeno que desea estudiar, aclarar conceptos,
situacin mediante el estudio del mismo en una circunstancia
establecer prioridades para posteriores investigaciones, reunir informacin
tmporo-espacial determinada.
acerca de las posibilidades reales y prcticas para desarrollar una
investigacin de gran envergadura, proporcionar un listado de problemas
Son las investigaciones que tratan de recoger informacin sobre el
considerados como urgentes, etc.
estado actual del fenmeno. As por ejemplo son estudios
descriptivos; las caracterizaciones la elaboracin de perfiles y los
Esta investigacin puede realizarse a partir de estudios de documentacin
diagnsticos descriptivos.
o por contacto directo a travs de la entrevista y observacin identificando
un mbito muestral reducido.
Los estudios descriptivos nos llevan al conocimiento actualizado del
fenmeno tal como se presenta. Tiene correspondencia con lo que
Para ser un estudio preliminar, la investigacin exploratoria no exige
hemos denominado investigacin sustantiva descriptiva.
elevada rigurosidad metodolgica, pudiendo implicar sondeos a nivel
descriptivo y explicativo
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NIVELES DE INVESTIGACIN:
INVESTIGACIN CORRELACIONAL NIVELES DE INVESTIGACIN:
INVESTIGACIN CORRELACIONAL
Este tipo de estudios tiene como finalidad conocer la relacin o

grado de asociacin que existe entre dos o ms conceptos,
categoras o variables en un contexto en particular. La utilidad principal de los estudios correlacionales es saber cmo
se puede comportar un concepto o una variable al conocer el
En ocasiones slo se analiza la relacin entre dos variables, pero comportamiento de otras variables vinculadas.
con frecuencia se ubican en el estudio relaciones entre tres, cuatro
o ms variables. La investigacin correlacional tiene, en alguna medida, un valor
explicativo, aunque parcial, ya que el hecho de saber que dos
Evalua el grado de asociacin entre dos o ms variables, miden conceptos o variables se relacionan aporta cierta informacin
cada una de ellas (presuntamente relacionadas) y, despus, explicativa. (Hernndez Fernndez Baptista. 2014)
cuantifican y analizan la vinculacin. Tales correlaciones se
sustentan en hiptesis sometidas a prueba.

NIVELES DE INVESTIGACIN: NIVELES DE INVESTIGACIN:
INVESTIGACIN EXPLICATIVA INVESTIGACIN EXPLICATIVA
COMPROBACIN DE HIPTESIS CAUSALES COMPROBACIN DE HIPTESIS CAUSALES
Los estudios explicativos van ms all de la descripcin de Este tipo de investigacin guarda correspondencia con lo que hemos
conceptos o fenmenos o del establecimiento de relaciones entre denominado investigacin sustantiva explicativa.
conceptos; es decir, estn dirigidos a responder por las causas de
los eventos y fenmenos fsicos o sociales. Como su nombre lo En estos estudios es necesario la presencia y planteamiento explcito
indica, su inters se centra en explicar por qu ocurre un fenmeno de hiptesis que permita explicar tentativamente la ocurrencia de un
y en qu condiciones se manifiesta, o por qu se relacionan dos o fenmeno; hiptesis que no necesariamente se presenta de manera
ms variables. (Hernndez Fernndez Baptista. 2014) explcita en los estudios descriptivos.
Son los estudios orientados a buscar un nivel de explicacin As mismo, este nivel de investigacin puede guardar cierta
cientfica que a su vez permita la prediccin. correspondencia con las investigaciones tecnolgicas en tanto que el
propsito de la investigacin sea modificar un fenmeno.
Adems hay que tener presente que la identificacin de los factores
explicativos de un fenmeno nos pueden conducir a la formulacin Los estudios de comprobacin de hiptesis causales exigen el
de principios y leyes bsicas. empleo de mtodos y diseos vlidos y rigurosos de investigacin.
Sanchez Reyes. 2006)
EL GRADO DE INCERTIDUMBRE DEL PROBLEMA OBJETO DE LA

INVESTIGACIN DETERMINA EL MTODO DE INVESTIGACIN EL PRINCIPIO DEL ICEBERG
Ambigedad Absoluta Sntomas obvios

Incertidumbre
absoluta certidumbre
Grado de Investigacin Investigacin descriptiva Investigacin causal

definicin del exploratoria (problemas (problemas parcialmente (problemas claramente
problema ambiguos) definidos) definidos)
Qu tipo de gente Los compradores
Nuestras ventas
compra nuestro producto? adquirirn ms nuestro
disminuyen y no
Quin compra el producto producto con un nuevo
Situacin sabemos porqu
de la competencia? envase?
posible
Qu caractersticas de Cul de las dos
Interesar nuestra idea
nuestro producto prefieren campaas de publicidad es
de producto nuevo Problemas de la
los compradores? ms efectiva?
direccin de marketing
9
LOS SNTOMAS PUEDEN CONFUNDIRSE LOS SNTOMAS PUEDEN CONFUNDIRSE
DEFINICIN DEL
DEFINICIN DEL VERDADERO
VERDADERO ORGANIZACIN SNTOMAS PROBLEMA BASADO
ORGANIZACIN SNTOMAS PROBLEMA BASADO PROBLEMA
PROBLEMA EN SNTOMAS
EN SNTOMAS
Gestin de ventas:
Disminucin del nmero Fabricante de Los distribuidores se Investigar a los usuarios Los distribuidores no
Asociacin de Cambios
de miembros desde ordenadores de quejan de que los para averiguar en qu tienen el adecuado
natacin en un Los residentes del demogrficos:
hace aos. bolsillo con precios son demasiado medida hay que rebajar conocimiento del
vecindario de ms vecindario prefieren el Los nios de este
Un parque acutico con acceso a internet. elevados. los precios. producto como para
de 20 aos de caro parque acutico y vecindario han
piscina de olas y comunicar su valor.
antigedad en una tienen una imagen crecido.
toboganes se traslad a
ciudad de tamao negativa de la piscina. Los residentes Los consumidores Envase:
la ciudad pocos aos Pequea fbrica Qu tipo de
medio mayores ya no nadan. prefieren el sabor de la El envase pasado de
atrs. artesanal de reformulacin del sabor
marca de la moda influye en la
cerveza. se necesita?
competencia. percepcin del gusto.
CASO
Por ejemplo, dar a conocer las intenciones del electorado es Qu influencia
una actividad descriptiva (indicar, segn una encuesta de tiene
opinin antes de que se lleve a cabo la eleccin, cuntas
personas van a votar por los candidatos contendientes
constituye un estudio descriptivo) y relacionar dichas
intenciones con conceptos como edad y gnero de los votantes VI VD
o magnitud del esfuerzo propagandstico que realizan los
partidos a los que pertenecen los candidatos (estudio
correlacional), es diferente de sealar por qu alguien habra
de votar por determinado candidato y otras personas por los
dems (estudio explicativo).
(Hernndez Fernndez Baptista. 2014)
CONSULTORES SAC DISEOS DE INVESTIGACIN CONSULTORES SAC
Px. Qu influencia tiene el curso de marketing en la captacin de Constituye una representacin abstracta o mental que organiza el
clientes de la financiera X de la ciudad del distrito de El Tambo, en el investigador con el propsito de tener un control y poder identificar
ao 2014? mejor la relacin entre las variables de estudio y puede ser
Ox. Determinar graficada esquemticamente con el fin de lograr una mejor
comprensin y operativizacin.
H. El curso de marketing, mejora la captacin del cliente.
Para Arnau (1988) una de las acepciones que le asigna al diseo
H de trabajo: El nmero de clientes (despus) mejora el nmero de se refiere a la forma especfica en que se van a disponer o
clientes (antes) formarse los diferentes grupos experimentales, que para nuestro
caso podemos generalizar como grupos de estudio.
H1 alterna = El curso de marketing, mejora la captacin del
cliente. El diseo sirve como instrumento de direccin para el investigador,
en tal sentido, se convierte en un conjunto de pautas bajo las
Ho nula = Nmero de clientes (antes) = nmero de clientes (despus) cuales se va a realizar un estudio o experimento. En otras palabras,
El curso de marketing, no mejora la captacin del cliente. el diseo, implica pasos o acciones que debe seguir en la ejecucin
y procesamiento de la informacin para poder encontrar las
posibles soluciones a los problemas formulados.
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DISEOS DE INVESTIGACIN DISEOS DE INVESTIGACIN
INVESTIGACIN DESCRIPTIVA SIMPLE INVESTIGACIN DESCRIPTIVA SIMPLE
Es la forma ms elemental de investigacin a la que puede recurrir

un investigador. Algunos estudiosos no lo consideran propiamente M ------------- O
como un trabajo e investigacin cientfica.
En este diseo el investigador busca y recoge informacin Donde:

contempornea con respecto a una situacin previamente M = Muestra con quien se va realizar el estudio.
determinada (objeto de estudio), no presentndose la
administracin o control de un tratamiento. O = Informacin relevante o de inters que se recoge de la
mencionada muestra.
Por ejemplo, el Decano de la facultad de administracin desea
saber cuntos alumnos egresarn; l recoge informacin con la
finalidad de poder gestionar el nmero suficiente de plazas para el En este tipo de diseo no podemos suponer y controlar la
cumplimiento regular de sus PP. Como se puede apreciar, en este influencia de variables extraas, nos limitamos a recoger la
caso no se busca relacionar o controlar variables, sino simplemente informacin que nos proporciona la situacin actual.
obtener informacin para poder tomar una decisin.
DISEOS DE INVESTIGACIN CONSULTORES SAC CONSULTORES SAC
INVESTIGACIN DESCRIPTIVA COMPARATIVA

DISEOS DE INVESTIGACIN
Este diseo parte de consideracin de dos o ms investigaciones INVESTIGACIN DESCRIPTIVA COMPARATIVA
descriptivas simples; esto es, recolectar informacin relevante en
varias muestras con respecto a un mismo fenmeno o aspecto de
inters y luego caracterizar este fenmeno en base a la comparacin
de los datos recogidos, pudiendo hacerse esta comparacin en los M1 ------------- O1
datos generales o en una categora de ellos. M2 ------------- O2

O1 = O2 = O3 = On
Por ejemplo, queremos dar una descripcin general de la situacin M3 ------------- O3
actual, que tenga aceptacin de consenso de los estudiantes de las
~ ~ ~
Mn ------------- On
carreras profesionales de administracin en la ciudad de Huancayo.
Para poder hacerlo, visitaramos a las tres universidades y recogemos Donde:

informacin directa y de inters en cada una. Esta informacin ser
luego comparada una a una, establecindose cules son las M1, M2, M3 y Mn = Muestras seleccionadas.
caractersticas predominantes comunes y diferenciales de cada una de O1, O2, O3 y On Observaciones de cada muestra.
ellos. Esto ltimo nos lleva a la caracterizacin general de los
estudiantes de las carreras profesionales de administracin

INVESTIGACIN CORRELACIONAL INVESTIGACIN CORRELACIONAL
Este diseo o tipo de investigacin descriptiva es el ms usado en Ox
el mbito de la investigacin administrativa, psicolgica, educacin
y ciencias sociales. r
M Oy
Se orienta a la determinacin del grado de relacin existente entre
dos o ms variables de inters en una misma muestra de sujetos o r
el grado de relacin existente entre dos fenmenos o eventos Oz
observados.
Donde:
Se realiza un anlisis estadstico de los resultados obteniendo un
coeficiente de correlacin. M = Muestra en la que se realiza el estudio.
O = Corresponde a las variables.
Este coeficiente adquiere valores que van desde 1 hasta +1,
teniendo el valor cero como intermedio (El coeficiente cero, indica r = Relacin entre las variables estudiadas.
ausencia total de relacin) x, y, z en cada O indican las observaciones obtenidas.
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INVESTIGACIN CORRELACIONAL DISEOS DE INVESTIGACIN
INVESTIGACIN CAUSAL COMPARATIVA
Ox
M r Este tipo de investigacin consiste en recolectar informacin en

Oy dos o ms muestras con el propsito de observar el
comportamiento de una variable, tratando de controlar
estadsticamente otras variables que se considera pueden
afectar la variable estudiada (variable dependiente).
Donde:
M, muestra en la que se realiza el estudio.
O, corresponde a las variables.
r, relacin entre las variables estudiadas.
x, y en cada O indican las observaciones obtenidas.

INVESTIGACIN CAUSAL COMPARATIVA INVESTIGACIN CAUSAL COMPARATIVA
Ejemplo, realizar un estudio para observar la incidencia de la M1 ------------- O1xyz

condicin socioeconmica en el desarrollo del pensamiento.
M2 ------------- O2xyz
Para este estudio se seleccionaran dos muestras en las que se M3 ------------- O3xyz
controla la condicin econmica (alta, baja), (M1 y M2 ); se
igualan las muestras de acuerdo a su edad cronolgica (x), grado
Donde:
de escolaridad (y), estado de salud y nutricin (z); se evala los
niveles de desarrollo del pensamiento alcanzados por los sujetos M1, M2 y M3 son muestras seleccionadas.
en cada una de las siguientes condiciones (O1 y O2); la igualacin
O1, O2 y O3 son observaciones de cada muestra.
de otras variables que podra afectar el desarrollo del pensamiento,
permitir mantener en cierta forma, constante y diferenciada la x, y, z son variables controladas estadsticamente.
condicin socioeconmica.

INVESTIGACIN CAUSAL COMPARATIVA INVESTIGACIN LONGITUDINAL
M1 ------------- O1xyz En este diseo el investigador toma una muestra de sujetos,

M2 ------------- O2xyz la misma que es evaluada en distintos momentos en el
tiempo y por un perodo bastante largo.
Donde:
M1 y M2 son muestras seleccionadas.
O1 y O2 son observaciones de cada muestra.
x, y, z son variables controladas estadsticamente.
12
INVESTIGACIN LONGITUDINAL DISEOS DE INVESTIGACIN
INVESTIGACIN TRANSVERSAL
T1 T2 T3 T4 Tn
M
Este tipo de investigacin estudia a los sujetos de diferentes
O1 O2 O3 O4 On edades en un mismo momento.
Donde:
M = Muestra o grupo de sujetos a ser estudiados.
T1 a Tn = Momentos (tiempos) en las que se hacen las observaciones
O1 a On = Observaciones hechas en las variables de estudio.
Las T tambin pueden representar edades si se est estudiando, por
ejemplo, los cambios que ocurren con la edad.

DISEOS DE INVESTIGACIN INVESTIGACIN TECNOLGICA
INVESTIGACIN TRANSVERSAL
Es la actividad que, a travs de la aplicacin del mtodo cientfico
M1 O1 est encaminada a descubrir nuevos conocimientos
M2 T O2 (investigacin bsica), a la que posteriormente se le buscan
aplicaciones prcticas (investigacin aplicada) para el diseo o
M3 O3 mejoramiento de un producto, proceso industrial o maquinaria y
Mn On equipo.
La investigacin cientfica y tecnolgica nos permite conocer la

Donde: realidad en la que nos encontramos.
M1 a Mn = Muestra de cuatro edades, o cuatro fases diferentes en
Nos ayuda a desarrollar nuestra curiosidad en cuanto a la
un mismo proceso o ejecucin de un programa considerados solucin de problemas y podemos llegar a realizar anlisis de
simultneamente (T) manera ms crtica y reflexiva.
O1 a On = Observaciones o mediciones que se hace de estas Gracias a ella se ha incrementado la produccin de bienes
edades o fases diferentes en un mismo momento en el tiempo. materiales y de servicios.
DIFERENCIAS
CIENCIA TECNOLOGA
INVESTIGACIN TECNOLGICA
Orientada al conocimiento Orientada a las necesidades
Parte de la bsqueda del conocimiento Parte de la utilidad
La IT, responde a las interrogantes: Soluciona interrogantes Soluciona problemas prcticos
Inquisidora Constructiva
Cmo modificar X?
A travs de que tcnicas podemos modificar X? La ciencia puede ser aplicada a la produccin
Es aplicable a la produccin de bienes y servicios
de bienes y servicios slo de forma indirecta
Los plazos son ms largos Los plazos son ms cortos
Es necesaria la definicin de objetivos concretos
Se admite la curiosidad
(la curiosidad puede ser un obstculo)
Busca realizar procedimientos, artefactos o
La ciencia busca reunir y sistematizar
acciones y desarrollar conocimientos que pueden
conocimiento
ser aplicables a solucionar problemas prcticos
El conocimiento cientfico est disponible a El conocimiento tecnolgico es una mercanca
todo el mundo que se protege
En ciencia es necesario aislar el objeto de
Es necesario la interdisciplinariedad
estudio
13
Nominal
Cualitativos o
Categricos
Ordinal
Ciencias sociales
Intervalos
Cuantitativos o
Razn o numricos
Ciencias naturales
proporcin
CONSULTORES SAC
Anlisis paramtrico Anlisis no paramtrico
Escalas de medicin de una variable:
Nominal (Genero; V 0, M 1) Cualitativo

No tiene requisitos
Categrico
Ordinal
Intervalo
Cuantitativo Continuos
Registra
Numrico Discretos
Razn o proporcin
14

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