Masterclass: Tendencias en Social Marketing: Live Vídeo, La Nueva Generación Del Video Marketing.

TENDENCIAS DE
SOCIAL MARKETING
Live Video: la nueva generacin del Video Marketing.
Jordi Cirach #SocialMarketingIM

@JordiCirach @IIMN
#ContentMarketingIIMN Jordi Cirach
@JordiCirach
@IIMN
+ Jordi Cirach
Profesor titular de Internacional de Marketing.
Creativo en la comunicacin y en la elaboracin de estrategias

como CM y Social Media Strategist.
Articulista y Redactor de tendencias culturales y tecnolgicas
para diferentes medios de comunicacin.
Speaker y Formador sobre Social Media, Personal Branding y

Influence Marketing.

@JordiCirach
@IIMN
+ QU VEREMOS HOY?
1. Qu hacen los usuarios cuando se conectan a la RRSS
2. Nueva era en la comunicacin
3. Live Stories
1. Instagram
2. Snapchat
3. Periscope
4. Facebook Live
4. Estrategia de emisiones

@IIMN @JordiCirach
Apartado 1
Live
Escribimos
Video: lapara
nueva
Google
generacin
o paradel
personas?
Video Marketing.
@IIMN @JordiCirach
QU HACEN LOS
USUARIOS CUANDO
SE CONECTAN A
LAS REDES
SOCIALES?

QU HACEN LOS USUARIOS CUANDO SE @JordiCirach
@IIMN
CONECTAN A LAS REDES SOCIALES?
INTERESES
PROFESIONALES
CONSUMO
AUDIOVISUALES
SOCIALIZAR
CONOCER GENTE
@IIMN @JordiCirach
ENTRETENIMIENTO

@IIMN @JordiCirach
ENTRETENERSE

@IIMN @JordiCirach
CAMBIOS DEL
MODELO DE
COMUNICACIN
ENTRE MARCAS Y
USUARIOS

CAMBIOS DEL MODELO DE COMUNICACIN @JordiCirach
@IIMN
MARCAS - USUARIOS
HUMANIZACIN DE
MARCA ENGAGEMENT > HUMOR
LA GENTE QUIERE HABLAR CON
HUMANOS, NO CON MARCAS
COMUNICACIN CON
CONTENIDOS EFMEROS VALORES
CREATIVIDAD, EXPERIENCIA DE MARCA

CONTENIDOS
SORPRESIVOS

@IIMN @JordiCirach

@IIMN @JordiCirach

@IIMN @JordiCirach

@IIMN @JordiCirach

@IIMN @JordiCirach

@IIMN @JordiCirach

@IIMN @JordiCirach

@IIMN @JordiCirach
NUEVA ERA EN LA
COMUNICACIN

@IIMN UNA NUEVA ERA EN LA COMUNICACIN @JordiCirach
Vivimos la experiencia y la Emitimos en directo con

compartimos en el nuestros seguidores en las
momento con nuestros redes para compartir una
seguidores en las redes. experiencia.
@IIMN @JordiCirach
LIVE STORIES

LIVE CONTENT @JordiCirach
@IIMN
QU ES?
LIVE CONTENT
Nueva generacin de contenido en formato foto o vdeo
con una duracin mxima de 24 horas que se reproduce de forma
consecutiva generando una historia diaria

@IIMN @JordiCirach
Nueva necesidad de los usuarios de compartir el instante

LIVE CONTENT @JordiCirach
@IIMN
VENTAJAS
Visualizacin en pantalla completa evita distracciones
Crea necesidad: contenidos efmeros que caducan a las 24h

[Obligacin de revisar constantemente los diferentes perfiles]
Personalizacin de los contenidos: edicin de los contenidos mediante

diferentes herramientas: filtros, caras, etc.
Participacin: envo de mensajes, chats, etc.
Engagement: generacin de vnculo emocional entre los usuarios-marcas.
Creatividad: los vdeos ms creativos se comparten ms.
Conversaciones: atencin al cliente, creacin de concursos, etc.

@IIMN @JordiCirach
INSTAGRAM
STORIES

@IIMN @JordiCirach
Instagram Stories vs. Post

Son 2 formatos de creacin de contenido totalmente independientes
INSTAGRAM STORIES @JordiCirach
@IIMN
IDENTIFICACIN

@IIMN
CREACIN DE CONTENIDO

@IIMN
VDEO EN DIRECTO NORMAL BOOMERANG MANOS LIBRES

@IIMN @JordiCirach

@IIMN
Cmo publicar
contenido instantneo
en Instagram Stories?
1. Publicacin de foto o vdeo al

instante
1. Deslizando el dedo hacia abajo

aparecen las fotografas o
vdeos realizados en las ltimas
24horas.

@IIMN
Cmo publicar
contenido de ms de
24h en Instagram
Stories?
1. Captura de Pantalla
(opcin vlida slo para
fotografas)

@IIMN
Cmo publicar
contenido de ms de
24h en Instagram
Stories?
2. Story Uploader
Publicacin de vdeos y
fotografas
App Gratuita
http://apple.co/2czbLgZ

@IIMN
Cmo publicar
contenido de ms de
24h en Instagram
Stories?
3. Video Editor for InstaGram

stories
Publicacin de vdeos
App Gratuita
http://apple.co/2cq9G5t

@IIMN
Cmo publicar
contenido de ms de
24h en Instagram
Stories?
4. Storied for Instagram.
Precio: 0,99
http://apple.co/2bNlz3T

@IIMN
Personalizacin
1. Filtros: Desliza el dedo de
derecha a izquierda para
aadir un filtro.

@IIMN
Personalizacin
2. Texto: No podemos escribir
texto de colores, siempre es
blanco, justamente por eso
debemos ponerle un fondo de
color.

@IIMN
Personalizacin
2. Lneas: Podemos seleccionar
diferentes colores y grosores
para las lneas.

@IIMN
Personalizacin
3. Stikers: Temperatura, hora,
localizacin, emijis.

@IIMN
CONFIGURACIN
Configuracin de la
historia
1. Privacidad
1. Permitir respuestas

@IIMN
CONFIGURACIN
Configuracin de la
historia
3. Visitas
4. Guardar publicacin en el
carrete
5. Eliminar publicacin

@IIMN
ESTRATEGIA
Configuracin de la
historia
6. Eliminar
7. Guardar publicacin en el
carrete
8. Compartir como publicacin
9. Configuracin de la historia.

@IIMN @JordiCirach
INSTAGRAM
STORIES COMO
ESTRATEGIA
DE MARCA

@IIMN
ESTRATEGIA DE
COMUNCACIN
ENGAGEMENT
@instagrames
El perfil oficial de
Instagram en Espaol da
a conocer mediante
Instagram Stories
diferentes usuarios y
comunidades
instagramers
@IIMN
ESTRATEGIA DE
COMUNCACIN
CONCURSOS
@casabatllo
Creacin de concursos
donde los usuarios ganan
diferentes puntos
mediante preguntas
relacionadas con el
edificio.

@IIMN
ESTRATEGIA DE
COMUNCACIN
STORYTELLI
NG
@cataloniahotels
Consecusin de
diferentes imgenes para
crear historias

@IIMN
ESTRATEGIA DE
COMUNCACIN
CREATIVIDAD
@guimtio
Creatividad de un
artista aplicado a
Instagram Stories

@IIMN
ESTRATEGIA DE
COMUNCACIN
HUMANIZACIN
DE MARCA
@mercedesbenz
https://vimeo.com/179495900
Promocin de contenido
detrs de las cmaras de
forma atractiva para su
audiencia.

@IIMN
ESTRATEGIA DE
COMUNCACIN
PRESENTACIN
DE PRODUCTOS
@starbucks
https://vimeo.com/179495899
Starbucks muestra sus

mejores productos para la
poca estival aadiendo
movimiento y color con las
herramientas de Instagram
Stories.
@IIMN
ESTRATEGIA DE
COMUNCACIN
CONTENIDO
DE VALOR
@nasa
Completar informacin
sobre sus publicaciones.
Ofrecen contenido
relacionado con sus posts,
de una manera ms
profunda: entrevistas a
cientficos, behind the
scenes, etc.
@IIMN @JordiCirach
APPS EXTERNAS
DE INSTAGRAM
STORIES

@IIMN
APP
EDICIN
1. Story Editor
Edicin de fotografas y
vdeos
App Gratuita
https://appsto.re/es/Fwkfeb.i

@IIMN
APP
Regram/Repost de
INSTAGRAM STORIES
1. Repost'n'Roll for Instagram

Regram fotografas y vdeos
App Gratuita
http://apple.co/2c3lklS

@IIMN @JordiCirach
SNAPCHAT

@IIMN SNAPCHAT @JordiCirach
HISTORIA Y
CONTEXTO
Septiembre 2011: lanzamiento oficial de Snapchat
Octubre 2013: lanzamiento de Stories
Mayo 2014: lanzamiento Chat 1.0
Enero 2015: incorporacin de geofiltros

y lanzamiento de Discover
Septiembre 2015: incorporacin de lentes
Febrero 2016: geofiltros bajo peticin
Marzo 2016: lanzamiento chat 2.0

VENTAJAS
COMUNICACIN EFMERA CONTENIDO EXCLUSIVO

Y PRIVADA
APARICIN DE MEMORIES
RELACIONES MS
CERCANAS CON LOS SERVICIO DE ATENCIN
SEGUIDORES AL CLIENTE
RELACIN DE T A T
CONVERSACIN
PERSONALIZADA
ENTRA EN JUEGO LA
FORMATO SIMPLE
CREATIVIDAD & EL HUMOR
ENTRA EN JUEGO LA
CREATIVIDAD & EL HUMOR

ESTRATEGIA DE
MARCAS
DISCOVER

ESTRATEGIA DE
MARCAS
DISCOVER

CONTENIDOS
Cmo publicar
contenido de ms de
24h en Snapchat?
1. Snap Upload Free for

Snapchat:
Publicacin de fotografas y
vdeos
http://apple.co/2bNlz3T

CONTENIDOS
Configuracin de
Contenidos
1. Nmero de visualizaciones

CONTENIDOS
Configuracin de
Contenidos
2. Capturas de pantalla de los usuarios

CONTENIDOS
Popularidad
La popularidad de un
usuario se mide en la
puntuacin que consigue
mediante la utilizacin de la
herramienta: tiempo de
respuesta, chats recibidos,
etc.

CONTENIDOS
Aade texto y dibujos.

El 33% de los videos que se ven en Snapchat son sin sonido.
Haz que el 1r Snap cuente.

Cada del 22% de los espectadores tras el primer snap
Graba en formato vertical.

Los espectadores prefieren interaccionar y se implican ms con contenido creado
nativamente.
Ofrece variedad de contenido que sea til y entretenga a tu audiencia.

ACCIONES
McDonalds Iberdrola
INFLUENCERS
aidadomenech
Live Video: la nueva generacin del Video Marketing. realparishilton

@IIMN @JordiCirach
PERISCOPE

PERISCOPE @JordiCirach
@IIMN
HISTORIA
Noviembre de 2014
(Kayvon Beykpour Joe Bernstein).
Marzo de 2015
Compra de la App por parte de Twitter
por
86 Millones de Dlares
16/03/2015
(en slo 10 das ms de 1 milln de
descargas)
App del ao
2015
Agosto 2015
10 millones de usuarios

@IIMN @JordiCirach
PERISCOPE
QU PROPORCIONA?
Emisin en directo a travs de smartphones y tablets (Android & iOS)
Versin web donde poder visualitzar las emisiones (no se puede interactuar, ni
transmitir)
Perfil con username, nombre, biografia, seguidores, seguidos, emisiones

disponibles y bloqueados.
Transmisiones en formato vertical y horitzontal
Geoposicionamiento
Mtrica de popularidad a travs de los "corazones"
Vinculacin directa e imediata con Twitter

@IIMN
PERISCOPE @JordiCirach
POR QU AHORA ES EL MOMENTO
ADECUADO?
Plataforma en constante
crecimiento
Comunidad en Espaa en
expansin
Baja competencia
Posicionamento fcil de la marca
Comunidad con sed de

contenidos
Mercado no saturado
Participacin en tiempo real

Oportunidades de negocio
ilimitadas
Nuevo nicho de audiencia

@IIMN PERISCOPE @JordiCirach
REGISTRO
Username de
Nmero de Twitter
telfono

EMISIONES
Emisiones en
directo
Emisiones en
diferido

MAPA
Nmero de
emisiones en
Nmero de diferido
Una vez la emisin ha
emisiones en sido realizada en directo,
los usuarios que
directo visualizen en contenido
en diferido pueden
seguir dando
corazones.

DESTACADOS
Destacados Se pueden visualizar

Fragmentos de en:
contenidos - Emisin individual
destacados - Feed de scopes
- Bsquedas
- Localizaciones
especficas

EN DIRECTO
Transmisin
privada
Texto de la
emisin
Publicacin en
Twitter
Geolocalizacin
Activacin de los
comentarios por
Botn de inicio
parte de todos los
de la transmisin
usuarios o slo
los que sigues

TENDENCIAS
Usuarios
destacados
Tendencias

USUARIO
Foto
Nombre real
Username de
Periscope
Nmero de Bio del perfil
corazones
POSICIONAMIENTO DEL
PERFIL

BSQUEDAS
Usuarios
Emisiones
Lugares

EN DIRECTO
TWITTER
TEXTO Creacin de un
Hashtags Tweet automtico.
(Aumento del nmero de
Menciones los espectadores y
Emoticonos corazones)
GEOLOCALIZAC
IN PRIVACIDAD
Visualizacin en el
CHAT
Activar el chat para
mapa de la emisin
en directo. (Aumento del todo el mundo o slo
nmero de espectadores en para aquellos usuarios
directo) a los que sigues

EN DIRECTO
TEXTO

EN DIRECTO
IMAGEN
CORAZONES
Mtrica de
COMENTARIOS popularidad
Se pueden bloquear
los usuarios pulsando
su fotografa.
EN DIRECTO
CORAZONES
Activacin de
corazones
especiales a travs
de hashtags en el
ttulo

EN DIRECTO
VISIN DE
DETENER LA LA CMARA
TRANSMISIN
Se puede cambiar la
El mensaje visin de la cmara
aparece pulsando dos veces
deslizando el dedo la pantalla.
hacia abajo.

PRXIMAS FUNCIONALIDADES
Vdeo
pregrabado
Mezcla de
vdeos
Mezcla de audio
Cartelas
Mejora en la
calidad de
imagen
Monetizacin
https://www.periscope.tv/Alexpettitt/1dRJZrkD
Live Video: la nueva generacin del Video Marketing. PgMJB?
@IIMN @JordiCirach
FACEBOOK
LIVE

FACEBOOK LIVE @JordiCirach
@IIMN
HISTORIA
Agosto de 2015 lanzamiento de

Facebook Mentions para figuras
pblicas
Marzo de 2015
Lanzamiento de Facebook Mentions
para periodistas
Diciembre de 2015
Lanzamiento global de Facebook Live
para iOS
Marzo 2016
Lanzamiento en Android
Abril 2016
API abierta

@IIMN FACEBOOK LIVE @JordiCirach
POR QU DEBEMOS UTILIZARLO?
Emisin en directo a travs de diferentes dispositivos
Funcionalidad completamente integrada en la interface de Facebook
Los vdeos de Facebook Live se visualizan 3 veces ms que los vdeos

normales
El algoritmo de Facebook da prioridad a este contenido = Mayor visiblidad
Los usuarios dejan 10 veces ms comentarios en vdeos en directo
Facebook posee 10 mil millones de usuarios activos al da
Las emisiones se pueden hacer tanto en perfil personal, como en fanpage,

grupos y eventos

FUNCIONAMIENTO
Seleccin de
cmara
Privacidad
Emisin pblica,
privada o con
listas especficas
Inicio de
transmisin
Titulo de la
emisin

FUNCIONAMIENTO
Control
geogrfico
Pblico
En las fanpages
las emisiones
sern siempre
pblicas

FUNCIONAMIENTO
REACCIONES
Los espectadores pueden
interaccionar con la emisin a
travs de reacciones que
aparecern flotando en la parte
inferior del vdeo
COMENTA
RIOS
Tanto espectadores en
directo como en diferido,
pueden dejar sus
comentarios

FUNCIONAMIENTO
FILTROS Y DIBUJOS

MAPA https://www.facebook.com/live
map/
Slo emisiones pblicas en directo

Slo versin web

MSQRD
Emisin en Facebook Live a

travs de la App MSQRD con
mscaras y filtros

@IIMN @JordiCirach
ESTRATEGIA DE EMISIONES
Qu deberamos tener en
cuenta?

@IIMN ESTRATEGIA DE @JordiCirach
EMISIONES
OBJETIVOS
Presentacin de los contenidos de forma

visual y atractiva para los usuarios.
Crear engagement con la comunidad
Emocional branding: creacin de un vnculo

ms estrecho con la comunitat del que
actualmente se obtiene con redes sociales
ms horitzontales (Facebook / Twitter /
Instagram)
Humanizacin de marca

EMISIONES
LA CLAVE DEL XITO
Interaccin con los usuarios
Contenido de Valor &

Creatividad
Periodicidad y constancia
Difusin

@IIMN ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE @JordiCirach
EMISIONES EMISIONES
LA CARA LA VOZ
TONO
MOSTRAR LA Enrgico, que invite a vivir la
CARA la cara del
Mostrar emicin de la emisin
presentador/a:
Ventajas:
HUMANIZACIN
-Humanizacin
El presentador se tiene que
-Embajador de la
mostrar igual que los
marca
espectadores, de carcter
-Aumento de la
simptico y amable.
interaccin y
corazones
Inconvenientes: REGISTRO
-Los usuarios hablan Evitar palabras tcnicas,
a una persona que vocabulario correcto, registro
no conocen y no informal.
pueden identificar
fsicamente
-Prdida de
HONESTO
engagement Admitir errores y generar
soluciones ante una emisin.
EMISIONES
CONTENIDOS
CONTENIDOS PERIDICOS
En el diseo de una estrategia
de comunicacin para
Periscope es importante crear
contenidos regulares
VISUALMENTE
ATRACTIVOS
Debemos dar prioridad a los
contenidos visualmente
atractivos y que impacten a los
espectadores.
CARA B / EQUIPO
Periscope nos permite la
posibilidad de dar a conocer
una visin humana y
totalmente diferente de
nuestra marca.
NORMATIVA :
www.periscope.tv/content
EMISIONES
CMO INICIAR UNA
EMISIN
Empiezo hablar a cmara
Saluda a los que te ven en repeticin
Saluda a los espectadores e interacta con

ellos
Haz una breve introduccin de ti mismo
Breve sntesis de la temtica a tratar
Obtn datos estadsticos de tus espectadores

@IIMN ESTRATEGIA DE EMISIONES @JordiCirach
CMO TERMINAR UNA EMISIN
Avisar con referencias temporales del fin de la

emisin
Hacer una sntesis/resumen de lo

explicado/visto
Promocionar la siguiente emisin
Difusin de tus canales de atencin al usuario
Imagen/ fotograma atractivo

@IIMN ESTRATEGIA DE EMISIONES @JordiCirach
CMO CONSEGUIR ESPECTADORES Y

SEGUIDORES
Explicacin del funcionamiento Difusin a travs de otras plataformas

- Cmo seguir Web
- Cmo interactuar Newsletter
- Cmo compartir
Participa
Destacados En otras emisiones
- Pin to top En grupos especializados (Facebook,
- Cabeceras de redes Linkedin, Google+)
sociales
- Creatividades especficas

@IIMN @JordiCirach
ACCIONES Y ANALTICA

@IIMN ACCIONES Y ANALTICA @JordiCirach
CONCURSOS, SORTEOS Y ENCUESTAS
Nmero de corazones
El ganador puede ser la
persona que ms corazones te
da durante la transmisin en
directo.
Comparticiones
Eleccin de un (o ms de uno)
ganador entre todas las
personas que realizan
comparticiones en redes.
Chatterbox for Periscope

Extensin de Google Chrome
que permite hacer encuestas
en directo contabilizando el
nmero de comentarios con
palabras escogidas
ESTADSTICAS NATIVAS DE PERISCOPE
Espectadores en repeticin
Espectadores en directo
Nmero de usuarios nicos
Nmero de usuarios nicos que han entrado en el scope
que han entrado en el scope en diferido
en directo
Comentarios recibidos
Tiempo visto
Nmero total de comentarios
Suma del tiempo total de recibidos en directo (en
visualizacin por parte de diferido no se puede
todos los espectadores comentar)
Duracin
Duracin de la emisin

FULLSCOPE
WWW.FULLSCOPE.TV
Analtica de los contenidos emitidos en
Periscope: usuarios en directo, en
replay, nmero de corazones, etc.

#ContentMarketingIIMN JordiCirach
Jordi Cirach
@IIMN @JordiCirach
@JordiCirach
+ QU HEMOS VISTO HOY?

1. Qu hacen los usuarios cuando se conectan a la RRSS
2. Nueva era en la comunicacin
3. Live Stories
1. Instagram
2. Snapchat
3. Periscope
4. Facebook Live
4. Estrategia de emisiones

@IIMN @JordiCirach
Jordi Cirach
Profesor titular, IM
Como profesor de la Maestra en Marketing Digital, mi

misin es que los alumnos adquieran las competencias
pedaggicas planteadas una vez finalizado este.

@IIMN @JordiCirach

@IIMN @JordiCirach
Si quieres seguir profundizando en

este tema y muchos ms te
recomendamos:
Diplomado Maestra

@IIMN @JordiCirach
Alguna pregunta ms?

Escribimos para Google o para personas?
@IIMN @JordiCirach
GRACIAS

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Creativo en la comunicacin y en la elaboracin de estrategias

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Nueva necesidad de los usuarios de compartir el instante

Visualizacin en pantalla completa evita distracciones

Crea necesidad: contenidos efmeros que caducan a las 24h

Personalizacin de los contenidos: edicin de los contenidos mediante

Participacin: envo de mensajes, chats, etc.

Engagement: generacin de vnculo emocional entre los usuarios-marcas.

Creatividad: los vdeos ms creativos se comparten ms.

Conversaciones: atencin al cliente, creacin de concursos, etc.

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Instagram Stories vs. Post

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