Habilidades Sociales Primaria PDF

MINISTERIO DE EDUCACIN
Ministro de Educacin
Jos Antonio Chang Escobedo
Viceministro de Gestin Pedaggica

Idel Vexler Talledo
Viceministro de Gestin Institucional

Victor Ral Daz Chvez
Secretario General
Asabedo Fernndez Carretero
Directora Nacional de Educacin Bsica Regular

Miriam Janette Ponce Vrtiz
Director de Educacin Secundaria

Csar Puerta Villagaray
Pedagoga Coordinacin y supervisin general - MED

Serie 2 para docentes de Secundaria Antonieta Cubas Meja
Procesos socioafectivos Supervisin pedaggica - MED
Fascculo 3: HABILIDADES SOCIALES Rosa Mara Tafur Fuentes
Elaboracin
Vernica Palacios Boza
Colaboracin especial
c Ministerio de Educacin Consuelo Febres Flores
Van de Velde 160, San Borja Correccin de estilo - MED
Teresa Mouchard Seminario
Diseo y diagramacin
Primera edicin, 2007
Rosa Segura Llanos
Tiraje: 14 000 ejemplares
Impreso en Empresa Editora El Comercio S.A.
Jr. Juan del Mar y Bernedo 1318
Chacra Ros Sur, Lima 01
Apoyo en diagramacin:
Mait Espinoza Virto
Hecho el Depsito Legal en la Teresa Serpa Vivanco
Biblioteca Nacional del Per Ilustracin y retoque digital:
Nro. 2007 - 00788 Rosa Segura Llanos
Z_S2CREDITOSPED.indd 6 8/17/07 10:42:14 AM

Presentacin
Cada vez vivimos en un mundo ms interconectado gra-

cias a los avances continuos de la tecnologa, pero al
mismo tiempo hay mayor demanda de interactuar con
Presentacin ............................... 1 los dems de una manera armoniosa que ayude a tener
Logros de aprendizaje ..................... 2 relaciones saludables entre las personas. Asimismo, las
exigencias laborales y sociales demandan tener niveles
Primera unidad de desempeo de calidad en los distintos roles que se
Habilidades de interaccin social ....... 3 tienen en la familia, en la institucin educativa, en
1.1 Habilidades sociales bsicas .......... 4 el trabajo, en el vecindario, en todos los mbitos don-
1.2 Yo soy importante y los dems de nos relacionemos con los dems. Por otro lado, los
tambin .................................. 6 avances cientcos en la Psicologa, especialmente en
1.3 Disfruta al hacer amigos y amigas ... 8 la psicologa cognitiva, nos brindan informacin valio-
1.4 Tarea de uno...tarea de todos ....... 9 sa y herramientas para el desarrollo de la inteligencia
emocional y las habilidades sociales. Es as que investi-
Segunda unidad gadores de la educacin aportan estrategias y tcnicas a
Habilidades comunicativas ............... 14 aplicar en el aula, la familia y otros mbitos.
2.1 Qu y cmo decirlo? .................. 15 Si bien el desarrollo de las habilidades sociales se ini-
2.2 Estoy escuchando....................... 17 cia en la primera infancia en el mbito familiar, es
2.3 Cmo escucharnos?.................... 18 cierto que muchos de nuestros adolescentes carecen
2.4 Hablar sin palabras ..................... 18 de un adecuado nivel de desarrollo de estas habilida-
des debido a diversos factores: familiares, sociales,
Tercera unidad culturales, etctera. En las instituciones educativas,
Habilidades relacionadas con los por lo general, los docentes se empean en que los
sentimientos, emociones y opiniones .. 20 estudiantes demuestren conductas apropiadas en sus
3.1 Emociones: las mas y las tuyas ...... 21 interacciones sociales, pero muchas veces no cuentan
3.2 Mis derechos son importantes ........ 22 con los recursos tericos y metodolgicos sobre este
3.3 Bravo! Eres fenomenal ............... 23 tema.
3.4 No entrar en peleas .................... 23
El presente fascculo brinda informacin actualizada
3.5 Todos, nadie, nunca.................... 24
y recursos para desarrollar las habilidades sociales
necesarias, con el propsito de ayudar a mejorar las
Cuarta unidad
relaciones interpersonales tanto a nivel del aula,
Habilidades para la solucin
entre docentes, con el personal directivo y adminis-
de conictos interpersonales ............ 26
trativo, como con los padres de familia de las insti-
4.1 Identicar el conicto ................. 27
tuciones educativas y la comunidad en general.
4.2 Elaboracin de las alternativas
de solucin............................... 28 Se proponen estrategias y tcnicas para desarrollar
4.3 Toma de decisiones responsables ... 29 las habilidades sociales bsicas, comunicativas, para
4.4 Evaluacin y ejecucin de el manejo de las emociones y la resolucin de si-
la solucin................................ 29 tuaciones conictivas; as como diversas situaciones
para analizar y contrastar con tu prctica docente.
Bibliografa .................................. 32
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:3 8/11/07 10:34:53 PM

Pedagoga / Serie 2: Procesos socioafectivos
www.newsroom.ucr.edu
Logros de aprendizaje
Conoce y desarrolla las habilidades sociales

bsicas a n de potenciar recursos que facili-
ten la interaccin con los dems en una forma
saludable.
www.madreselvaragon.salesianas.net
Reconoce la importancia de la autovaloracin

y aprecia el reconocimiento de los valores per-
sonales.
Plantea estrategias para el desarrollo del equi-
librio personal, social y profesional.
Desarrolla habilidades comunicativas para lo-
grar ser un docente asertivo.
Organizador visual
Habilidades
Habilidades
de interaccin
comunicativas
social
HABILIDADES
SOCIALES
Habilidades
Habilidades relacionadas con
para la solucin los sentimientos,
de conictos emociones y
opiniones
Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:4 7/31/07 9:44:50 AM

Primera unidad
Habilidades de
interaccin social
Propsito de la unidad
En esta unidad vas a conocer habilidades de interaccin social que te permitirn
desenvolverte en diferentes mbitos, interactuando con los dems con conanza y
buena comunicacin.
Conoce y desarrolla habilidades sociales bsicas.
Se siente satisfecho al ejercitar sus habilidades sociales.
Ejerce sus derechos y respeta los de los dems.
Disfruta el don de la amistad y mejora el trabajo en equipo.
Organizador visual
YO SOY
HABILIDADES
IMPORTANTE Y LOS
SOCIALES BSICAS
DEMS TAMBIN
TAREA DE UNO... DISFRUTA AL

TAREA DE TODOS HACER AMIGOS/AS

Observa esta imagen: Qu est sucediendo?

Por qu est pasando?
Te ha sucedido algo
parecido?
Cmo crees que se siente el
docente en ese momento? Qu
reeja su rostro?
Para relacionarnos adecuada-

mente con la personas, aun en
situaciones difciles, se requie-
re poner en juego una serie de
habilidades sociales. Esto ayu-
dar a lograr una convivencia
saludable.
Lo que sabes del tema
Si tuvieras que enfrentar una situacin similar a la del docente de la imagen...

Cmo te sentiras?
Si te rechazan, sabes cmo afrontarlo?
Has escuchado alguna vez la palabra asertividad?, a qu se reere?
En situaciones en las que tienes que relacionarte con otras personas, qu habilidades
sociales tienes para lograr una interaccin adecuada?, cules te hacen falta? Copia el
cuadro en una hoja adicional y anota las cinco habilidades ms importantes:
TENGO ME HACEN FALTA
Cules crees que son las habilidades necesarias para lograr una convivencia saludable?
1.1 Habilidades sociales bsicas

Las habilidades sociales estn conformadas por un conjunto de
aprendizajes que tienen que ver con actitudes y sentimientos que
te permiten interactuar competentemente; es decir, relacionar-
nos con otras personas de manera adecuada.

Fascculo 3: Habilidades sociales
Las habilidades sociales que necesitamos para interactuar son mu-
www.dphoto.us
chas, pero ahora trataremos aquellas que, segn Mara Ins Mon-
jas Casares, 1993, son bsicas para lograrlo.
Sonriamos para ser felices

Has escuchado en algn momento la frase: Sonre que el mundo
sonreir contigo?
Bien, la sonrisa y la risa son expresiones no verbales que muchas
www.mymegaweb.com, www.educa.aragob.es, www.psoe-jun.org,

veces estn presentes en las interacciones con otras personas. Es-
tas expresiones sin palabras pueden signicar aceptacin, aproba-
cin, agrado, gusto y generalmente se presentan en el inicio de la
relacin. Por ejemplo, en palabras nos diran: estoy feliz!, me
siento muy bien!
Para los estudiantes tambin es muy importante sonrer y que son-
ras con ellos. Cuando sonren situaciones agradables y cuando t
les sonres, les indicas tu aprobacin y estimulas su autoestima, es
decir, su propia valoracin.
Esta habilidad tiene algunos pasos especcos, segn Monjas:
Mira a la cara a la otra persona.
Sonre y/o re.
Al mismo tiempo que sonres y/o res empleas palabras y gestos
o movimientos que fortalecen el mensaje que quieres brindar.
Hola! Qu tal?...
Al igual que el sonrer y el rer, la habilidad de saludar tambin es
una expresin que se presenta al inicio de la interaccin. Esta pue-
de, a la vez, ser expresada con un mensaje verbal y no verbal. Por
ejemplo, al decir hola!, buenos das!, o al asentar la cabeza, se
indica que estamos percibiendo la presencia de la otra persona.
www.protocolo.org, www.protocolo.org, www.teatromeridional.com, usuarios.tiscali.es

En los estudiantes, el desarrollo de esta habilidad les permite ob-
tener la simpata con personas de su misma edad y tambin con
las adultas.
Las habilidades que propone Mara Ins Monjas son:
Acercarse a la otra persona, mirarla a la cara y sonrer.
Decir frases de saludo: hola, cmo ests?
Acompaar las frases con gestos: dar la mano, asentir con la
cabeza, dar una palmada en el hombro.
Expresar, a travs de las expresiones verbales y no verbales,
los sentimientos que producen el saludar a esta persona, por
ejemplo: me da mucho gusto el encontrarnos.
Expresar frases que inicien, mantengan o nalicen la interac-
cin. Vamos a sentarnos para seguir conversando, me gust
verte, pero ahora me tengo que ir, es una lstima.
Responder de forma apropiada a lo que la otra persona nos va
expresando.
5

Es un gusto conocerte
Cuando conoces a una persona pones en prctica esta habilidad,
que permite que te conozcan, que conozcas a alguien o hacer que
otros se conozcan. Por ejemplo, estas frases ayudan a iniciar una
conversacin: Hola, soy Daniel Ramrez!, qu gusto conocerte!
cul es tu nombre?, Rosa, te presento a Jos Dvila, docente de
la institucin educativa! Facilitar el desarrollo de la habilidad de
presentacin en los estudiantes es muy conveniente porque ayuda
a ganar mayor seguridad personal.
Me haras un favor?
agnews.tamu.edu
Esta habilidad implica que alguien haga algo por m o que yo haga
algo por los dems. Seguro que alguna vez te han dicho por favor,
puedes ayudarme a cuidar a los(as) estudiantes, mientras traigo
los exmenes?. O tal vez has dicho creo que solo/a no lo puedo
terminar, voy a pedir apoyo para....
A veces nuestro orgullo o la falta de capacidad de aceptar que no
podemos lograr algo y pedir ayuda puede ms. El pedir ayuda no
quiere decir incapacidad, sino que aceptamos que somos humanos
y tenemos tanto fortalezas como debilidades. La clave para pedir
favores es saber cmo hacerlo y as podemos lograr que nuestra
debilidad se convierta en fortaleza. Por otro lado, el hacer un fa-
vor a otro implica cooperar, otra de las habilidades sociales de la
faculty.fortlewis.edu
cual hablaremos posteriormente.
Cortesa y amabilidad para llevarse mejor

Gracias por tu ayuda, eres muy amable, te lo agradezco son
frases comunes para nosotros y muestra de esta habilidad. Cada
vez que las empleamos nos damos cuenta de que permiten mante-
ner una relacin interpersonal agradable. Tambin aqu incluire-
mos el decir lo siento o disculpa por... cuando se tiene un im-
pase con alguien; tambin decir por favor al pedir un servicio.
1.2 Yo soy importante y los dems tambin

www.ucm.es, people2.clarityconnect.com, guasa.ya.com
Te invitamos a viajar dentro de ti

La autoestima es mismo(a). Sintate cmodamente
y empecemos nuestra travesa.
la fuerza que nos
Piensa en las caractersticas que
empuja a creer y te hacen ser nico(a) y antalas
confiar en uno mismo/ en una hoja. Toma en cuenta
a y pensar que s tus rasgos fsicos, experiencia
podemos y que somos de la vida, logros que has obte-
capaces de superar nido en tu familia, tu trabajo,
cualquier situacin tu comunidad, etctera.
donde se presente un Todos somos valiosos pero es impor-
obstculo. tante que ests convencido de ello.
6

A continuacin se presenta algunas seales que puedes tener en cuenta para saber si
consideras que eres importante. Copia este cuadro en una hoja. Coloca una x en la
columna segn corresponda a la caracterstica que tienes.
ELEMENTOS DE LA AUTOESTIMA S TENGO NO TENGO

Te aprecias a ti mismo(a)
Aceptas lo que los dems piensan de ti sin temor
Pides ayuda sin preocupacin
Expresas tus ideas y emociones sin temor a la crtica
Muestras una actitud de apertura y comprensin
Realizas tu trabajo con satisfaccin y buscas superarte
Das mayor importancia a tu opinin sin dejar de tomar
en cuenta la de los dems
Tomas decisiones y asumes las consecuencias
Te relacionas adecuadamente con personas de tu mismo
gnero y del opuesto
Lee nuevamente las armaciones y analiza si en ellas solo intervienes t o tambin

otras personas.
Luego de haber hecho este ejercicio, a qu conclusin llegaste?
As es, las personas con las que nos relacionamos en nuestro entorno tambin son muy
valiosas y son tan importantes como nosotros.
Tus derechos, mis derechos, nuestros derechos

Considerarte a ti mismo tan valioso como las otras personas es La asertividad es la
cuestin de asertividad. cualidad que define
Es importante conjugar el sentimiento de vala personal o autoes- aquellas interrelaciones
tima y la conducta sensatamente asertiva. La autoestima se forta- sociales que permiten
lece con la conducta asertiva, que es muy importante dentro de la aceptar las diferencias
inteligencia emocional. Podrs ampliar este concepto en el fasc- entre las personas con las
culo N 1 de la serie 2 Inteligencia emocional. Para comprenderlo
que nos relacionamos, es
mejor plantearemos, a manera de ejemplo, una situacin que te
puede ocurrir: decir, tener la posibilidad
de expresar nuestra
a, Tecnologa y Ambiente, opinin, aceptando
Juana, profesora de Cienci
os de sus estudiantes que nuestras caractersticas y
est recepcionando los trabaj
al de Ciencias de su Insti- derechos y de los dems,
participan en el Concurso Anu
de docentes ella ha orga-
tucin Educativa. En la sala sin herir sus sentimientos.
os por los puestos que han
nizado los trabajos ubicndol
la premiacin se dio con la
obtenido. El mismo da de
movidos por un compaero,
sorpresa de que haban sido
registro de los ganadores.
y en ese momento no tena el
que debera conversar con
Ella sinti clera, pero pens
expres su sentir y le pidi
el responsable. Al hacerlo le
s de lugar, porque los tra-
que no volviera a cambiarlo
n ubicados de acuerdo al
bajos de los ganadores estaba
en el curso.
puesto que haban obtenido

La asertividad se basa en el respeto a uno mismo y a los dems,

considerando los deseos y derechos propios y ajenos. Tambin
toma en cuenta la posibilidad de dialogar si surgiera un conicto.
Quiz puede ser ms claro el concepto si contraponemos el tr-
mino asertividad con sumisin y agresividad. La sumisin la pode-
mos entender cuando se expresan las ideas con timidez y duda.
La agresividad, sin embargo, ocurre cuando se plantea una opi-
nin, imponiendo. Es decir, la persona sumisa piensa que no es
importante y el agresivo cree que solo l(ella) es importante.
La persona asertiva considera que ambos somos importantes, y
podemos llegar a un acuerdo conversando.
Algunas claves para que logres un comportamiento asertivo:

Establece claramente lo que deseas.
Expresa tus sentimientos y pensamientos con honestidad.
Describe clara y objetivamente la situacin. No me gusta que asumas un trabajo en el que no
has participado.
Usa la primera persona al hablar. Estoy enojado(a).
Segn el caso de Juana, descrito anteriormente, en una hoja adicional copia este
cuadro y pon en prctica las claves para lograr un comportamiento asertivo:
CLAVES EJEMPLO
Establece lo que deseas.

Expresa tus sentimientos y pensamientos con honestidad.
Describe clara y objetivamente la situacin.
Exprsate en primera persona.
Es muy valioso saber conjugar el valor que le damos a nuestra

persona y a los dems, ya que es la mejor manera de alcan-
zar una convivencia saludable y la palabra clave para lograrlo es
ASERTIVIDAD.
1.3 Disfruta al hacer amigos y amigas

Cuando iniciaste
una relacin, cmo Muchas veces te habrs encontrado en situaciones en las que
lo hiciste? Y cuando tuviste que hablar con personas que no conocas; por ejemplo,
lo hizo otro(a) contigo, cuando llega un docente nuevo a tu institucin educativa o cuan-
qu ocurri?, do por primera vez conversas con un padre de familia.
cmo te sentiste en
ambos casos? A ESTE PROCESO LE VAMOS A LLAMAR INICIACIN SOCIAL

Quieres saber por qu es importante desarrollar esta habilidad? Puede permitir relacionarte con
ms personas, conocer a ms gente y hacer nuevas amistades, tambin podrs tomarlo en cuenta
cuando interactes con tus estudiantes.
Ins Monjas hace algunas recomendaciones para desarrollar esta habilidad:
Iniciar la conver- Ante un rechazo,

Encontrar con Elegir el momento sacin y responder buscar cambiar de
quin relacionarte y lugar adecuado adecuadamente estrategias
Esta habilidad no solo queda en una relacin entre dos perso-

nas, sino que forma parte del proceso que te permite unirte a
otras personas despus de que ya iniciaste la relacin. Es decir,
adems de comenzar una relacin debes tambin ser capaz de
integrarte en un grupo que est previamente establecido, con
sus normas, costumbres, roles, etctera, donde estn presentes
ciertos valores, sentimientos, vivencias, experiencias previas, a
nivel personal y social.
Te plantearemos un ejemplo para aclarar la idea:
patronales de tu
rea liza r en tu ins titu cin educativa por las estas
Hay un trabaj o que para la orga-
cua l se des ign a al equ ipo del rea de Ciencias Sociales
comunidad, para lo ecialidad o
lice nci a y deb es int egr art e al grupo por ser de esa esp
nizacin. Estuviste de plantear tus aportes.
ese equ ipo , res pet and o sus acuerdos, pero sin dejar de
de
r hacerlo de manera
a la hab ilid ad de unirte a otros, debes considera
Al poner en pr ctic permitir el po-
and o en cue nta los pun tos antes mencionados, lo que te
correcta, tom o.
dems y evitar as el rechaz
der tener la aceptacin de los
1.4 Tarea de uno... tarea de todos

Observa estas vietas:
1 2
3 4
5 6
Qu es lo que te han querido expresar estas vietas?, por qu?

Este mensaje, podras aplicarlo a una situacin de tu institucin educativa?
De qu manera podras vivenciarla?
9

El trabajo realizado solo, de manera personal, puede ha-

web.worldbank.org
certe caer en un individualismo, caracterstica que en la

actualidad est bastante presente en nuestras institu-
ciones educativas. Uno de los factores que estimula este
individualismo es la actitud competitiva que, si es mal
entendida, puede ocasionar muchas dicultades en las
relaciones interpersonales. La competencia est pautada
por las exigencias de la sociedad actual y si es bien lleva-
da no tiene por qu generar problemas; por el contrario,
te permite superarte y lograr una mejor produccin.
Otro aspecto que favorece y nos exige un trabajo co-
operativo es el pluralismo; es decir, la suma de una di-
versidad de etnias, costumbres, valores que se conjugan
al relacionarnos con compaeros docentes, estudiantes,
padres de familia, etctera, que proceden de diferentes
regiones de nuestro pas.
Actividad
Elabora y realiza una pequea encuesta en tu institucin educativa:

Cuntos de tus compaeros/as docentes proceden de una zona del pas distinta a la
tuya?
Ahora, haz lo mismo con tus estudiantes.
Si te das cuenta, existe una gran diversidad cultural, lo cual no

debe implicar un problema sino un fortalecimiento para lograr un
trabajo diversicado y complementario a la vez.
A continuacin, te enumeramos algunas ventajas de realizar un
trabajo cooperativo:
Con los estudiantes podrs...

Lograr el interaprendizaje, es decir, que t aprendas de ellos(as) y ellos(as) de ti.
Estimulars una relacin horizontal sin perder la autoridad.
Desarrollars un ambiente de conanza.
Estimulars el pensamiento crtico y creativo.
Con los docentes podrs...

Reconocer, en ti y en los dems, los diferentes roles que puedes desempear dentro
de un grupo.
Economizar tiempo y esfuerzo fsico y mental, ya que las responsabilidades estarn
compartidas; es decir, se realizar un trabajo en redes.
Con los padres de familia podrs...

Fortalecer la relacin hogar institucin educativa.
Ver Fascculo N6 Aprendizaje cooperativo de la serie 1 de Pedagoga para profundizar este tema.
10

Docente... asertivo Soy

importante en la vida
SOY IMPORTANTE EN LA VIDA DE MIS ESTUDIANTES? de mis estudiantes?
sapiens.ya.com
Seguramente que te has hecho esta pregunta alguna vez y ten la
seguridad de que la respuesta es denitivamente...S!
Puedes ver tu rol de docente de formas diferentes, quiz como
quien slo ensea una frmula en el rea de Ciencia, Tecnologa
y Ambiente o como hacer el anlisis sintctico de una oracin y
preocuparte de los contenidos que van a aprender tus estudiantes;
es decir, pensar slo en trminos didcticos, qu y cmo vamos a
explicar o preguntar sobre la Segunda Guerra Mundial en el rea
de Ciencias Sociales, sin tomar en cuenta que en este proceso
tambin estas interactuando con tus estudiantes.
Para reflexionar
Es importante que pienses que el aula es un lugar que permite
Te invitamos a recordar
y estimula la relacin entre el docente y los estudiantes. El no
algunos momentos de tu
pensar en el aula como un lugar de relacin no quiere decir que
etapa escolar:
nos relacionemos mal, tampoco se trata de que pienses en la rela-
cin como haces tu programacin curricular, es decir, tomando en Cul es el(la) docente
cuenta fundamentalmente aspectos tericos, esquemticos o pro- que ms recuerdas de
cedimentales. Pensar en el aula como un lugar de relacin puede cuando estudiabas en
abrirte un horizonte de posibilidades: Primaria? Por qu? y...
en Secundaria? Por qu?
Cuando saludas afectuosamente a tus estudiantes.
Cuando t o un(a)
Cuando llamas la atencin en forma asertiva a un estudiante
compaero(a) de clases
que se distrae del trabajo que est realizando o, a otro que no lograba realizar bien
molesta a algn compaero. una tarea, qu hacas y
Tambin puedes desarrollar buenas relaciones al desempear los cmo te sentas?
diferentes roles que cumples como persona: dentro de tu familia, Qu hacas cuando
en tu barrio o comunidad en donde ellos/ellas te aprecian como algn estudiante se
modelo. portaba mal durante las
clases?, cmo te sentas
y qu piensas ahora?
images.google.com.pe
Es importante que tomes en

cuenta que el docente aser- Cmo te sientes
tivo no limita su capacidad recordando tu etapa
a la relacin con los estu- escolar? Quiz recuerdes
diantes, sino que involucra sentimientos agradables
tambin la relacin que es- y/o desagradables.
tablece con los miembros Quiz algn suceso te
de la comunidad educativa marc?
en general, tales como sus Cmo te gustara que
compaeros docentes, perso- tus estudiantes te
www.langeart.co.uk
nal directivo, administrativo, recordaran? Por qu?

padres de familia y la misma
comunidad. El ser docente
asertivo exige de ti un com-
promiso y desempeo cohe-
rente en tu actuar; es decir,
no puedes pretender serlo en
11

el aula si, cuando realizas un trabajo en equipo con tus compa-

eros docentes o asumes una responsabilidad familiar, no logras
una relacin interpersonal saludable.
Aqu te vamos a dar algunas recomendaciones que puedes to-
mar en cuenta para ser un docente asertivo:
Expresar tus opiniones con claridad y rmeza pero sin herir a los dems.
Ser coherente, es decir, que tu opinin, tu sentir y tu actuar deben tener una relacin.
Ser capaz de aceptar tus errores y asumir sus consecuencias.
Decir no sin herir al otro, ni sentirte culpable cuando algo no te parece.
Reconocer que todos estamos aprendiendo y no creerse superior.
Utilizar las habilidades sociales bsicas en el desarrollo de tu sesin de aprendizaje.
Actividad
Te presentamos, a continuacin, un instrumento que te permitir conocer el uso que haces de

tus distintas habilidades de interaccin. Toma en cuenta la siguiente clave:
1 = Nunca usas esta habilidad
2 = Muy pocas veces
3 = Alguna vez
4 = A menudo
5 = Siempre
Copia la tabla y desarrllala en una hoja adicional.
HABILIDAD 1 2 3 4 5
Escuchar: prestas atencin cuando los dems
plantean sus opiniones.
Dar las gracias: agradeces los favores.
Presentarse: te das a conocer a los dems por

propia iniciativa.
Pedir ayuda: pides que te ayuden cuando tienes

una dicultad.
Participar: eliges la mejor forma para integrar-

te en un grupo o participar en una actividad.
Pedir permiso: reconoces cundo es necesario

pedir permiso para hacer algo y pedirlo a la
persona indicada.
Compartir algo: te ofreces para compartir algo

que es apreciado por los dems.
12

HABILIDAD 1 2 3 4 5
Ayudar a los dems: ayudas a quien lo necesita
sin que te lo pida.
Defender los propios derechos: deendes tus

derechos, dando a conocer a los dems cul es
tu postura.
Hacer frente a las presiones de grupo: decides

lo que quieres hacer cuando los dems quieren
que hagas una cosa distinta.
En las habilidades que has obtenido un puntaje de 4 5, tu desempeo es adecuado, procura

mantenerlo y... por qu no...mejorarlo! En caso de haber obtenido el puntaje de 3, es impor-
tante que consideres fortalecer tus habilidades sociales. En las que obtuviste 1 2, existen
ciertas dicultades al respecto, pero no te desanimes!... Siempre se puede mejorar.
Evaluando lo aprendido
Organiza la informacin ms importante que hemos desarrollado en esta unidad, usando un
mapa conceptual, cuadro sinptico, tabla, etctera.
Escoge una de las habilidades en la que obtuviste un puntaje del 1 al 3 en la evaluacin an-
terior y plantate algunas estrategias para mejorarla.
Conjuntamente con tus estudiantes elaboren normas de convivencia, tomando en cuenta lo
desarrollado en esta unidad.
Luego de realizar la actividad en el aula, pide a tus estudiantes que formulen tambin sus
propias normas de convivencia en sus hogares.
Reflexionando sobre lo aprendido (metacognicin)

Realiza un anlisis interior y describe el proceso cognitivo o intelectual que has usado para
poder darte cuenta en qu condicin se encuentran tus habilidades sociales y responder as
el cuestionario anterior. En una situacin de tu vida diaria, cmo te das cuenta de que ests
sonriendo o ests siendo descorts?
Trata, de hoy en adelante, de darte cuenta de que este proceso te facilitar autoevaluarte
constantemente para lograr una interaccin ms saludable.
13

Segunda unidad
Habilidades comunicativas
En esta unidad podrs conocer las habilidades comunicativas que te ayudarn a
mejorar tus estrategias de escuchar y expresarte en forma asertiva.
Reconoce la importancia de la escucha y expresin asertiva en las relaciones armoniosas con
los dems.
Maneja estrategias para escuchar y expresarte en forma asertiva.
Organizador visual
QU Y ESTOY
CMO DECIRLO ESCUCHANDO
CMO HABLAR
ESCUCHARNOS SIN PALABRAS
Preprate para empezar

Lee con atencin esta historia:
dado la voz de alerta

ia torrencial en el pueblo. Se ha
Hace tres das se desat una lluv de ellas es donde
que han sido ms afectadas y una
a la poblacin ya que hay zonas os con la inundacin.
a la inst ituc in edu cativa. Esta ha sufrido serios da
est ubi cad n de tomar accio-
voc ado con car ct er de em ergencia a la comunidad con el
Se ha con isin de emer-
cm o se afro nta r est a situ acin y se ha formado una com
nes para ver respecto a
uno de los que con form an est e equipo ha dado sus opiniones
gencia. Cada icado que al ingresar a
rescatar de ella, pero se ha ind
lo que cree que es ms valioso el trabajo y por ello
un tiempo muy breve para hacer
la institucin educativa se tendr
cosas deben rescatar.
deben ponerse de acuerdo en qu
14

Crees que la decisin que tom el grupo representa la opinin de todas las personas?
Qu pasara si es que una persona del grupo hubiese impuesto su opinin?
Cmo se hubieran sentido los dems?
Crees que esta actitud en la que una persona quiso imponer su opinin, permite una buena co-
municacin entre todos?
Lo que sabes
del tema
Ahora piensa en lo siguiente: Rompiendo esquemas
Menciona cuatro condi- Cuando t conversas con una persona o un grupo, cmo lo
ciones que el grupo ha haces?
tenido que tomar en Te sientes bien?, cmo se sienten las dems personas?
cuenta para lograr una Puedes llegar a tener una mejor comunicacin con las de-
buena comunicacin. ms personas o la forma en que lo haces es la mejor?
Para ti, cul hubiese
sido la ms importante?
Aquel que comunica, vive.

Te gustara...
Jeka
Encontrar el encanto de tener
una buena comunicacin con los
dems.
Comprender que al comunicarte
puedes conectarte mejor con tus
colegas, con tus estudiantes, con
tu familia, en n... con todos.
Darte cuenta de que los dems
www.clic.es
pueden ofrecerte una gran rique-
za... Su experiencia.
Por lo tanto... Bienvenido!

A continuacin, te presentamos algunas habilidades comunicativas:
2.1 Qu y cmo decirlo?

2.1.1 Para iniciar una conversacin puedes hacer las siguientes cosas:
Elegir con quin se va a hablar

Depende lo que quieras conversar, de acuerdo a tu inters.
Buscar el momento y lugar oportuno Hacerlo cuando ests tranquilo/a, con tiempo, en un
lugar que te permita hacerlo.
Escoger el tema que quieres conversar Por ejemplo, lo que est ocurriendo en tu aula o tu ins-
titucin educativa.
15

Pedagoga / Serie 2: Procesos socio afectivos
Decir o hacer algo que ayude a iniciar

la conversacin Saludar o decir tu nombre, te ayudar a iniciar una con-
versacin agradable.
2.1.2 Para mantener la conversacin que ya iniciaste toma en cuenta:

Recibir y comprender lo que te dice
la otra persona Escuchar lo que te dice, prestarle atencin y dar sea-
les de ESCUCHA ACTIVA.
Antes de seguir, es importante que sepas lo que signica la ESCU-

CHA ACTIVA:
Es la capacidad de prestar atencin a los dems, con palabras

y con gestos, para demostrar que comprendiste el mensaje. Te
permite descubrir, percibir qu es lo que el otro siente y cules
son sus necesidades. Todo esto tiene el propsito de desarrollar
la capacidad de ponerse en el lugar del otro, es decir, enten-
der por qu la otra persona puede sentirse alegre o molesta.
Observar cmo te lo dice (lenguaje Mirar si est distrado o si sus gestos, su mirada mues-
corporal)
tran que te est atendiendo.
Hacerle preguntas Pedir ms informacin sobre lo que estn hablando y/o

aclaracin si no comprendes.
Responder a lo que te dice

Expresar lo que piensas y sientes.
Tomar turnos durante la Unas veces hablar y otras, escuchar; unas veces pregun-
conversacin
tar y otras, responder.
Disfrutar de la conversacin Sonrer, decir algo agradable en un tono amistoso y cor-
dial.
Cambiar de tema cuando sea Si la conversacin es aburrida o tensa, es bueno buscar

oportuno
otro tema de conversacin.
2.1.3 Para terminar la conversacin puedes considerar:

Decir a la otra persona que se desea
terminar la conversacin Mencionar las razones por las cuales se debe terminar
la conversacin.
Manifestar que disfrutaste la
conversacin y su compaa Comunicar que te gustara volver a conversar.
Despedirse La forma de hacerlo depender de la conanza que ten-

gas con la otra persona.
16

2.2 Estoy escuchando

Es importante tener en cuenta una serie de condiciones para una escucha activa. A continuacin te
presentamos, en este cuadro, las condiciones con los fundamentos y algunos ejemplos.
CONDICIONES EXPLICACIN EJEMPLOS

1. Empata Ponerse en el lugar del otro/a. Entiendo lo que te pasa.
2. Reejar Resumir lo expresado Entonces, ests molesto por lo que te

dijo.
3. Proporcionar Tener en cuenta las posibilidades Anmate porque el/la director/a lo reeva-
esperanza reales. luar.
4. Esperar Permitirle al otro su tiempo para Cuando desees conversar, estoy dispuesto
contar algo importante. a hacerlo.
5. Personalizar Dar mensajes que te identiquen A m me importa cmo ests t.

con quien conversas.
6. Mensajes cortos y En situaciones difciles no hacer Tu dicultad es no hacerte respetar por tus
sencillos comentarios que puedan confundir estudiantes.
ms al otro/a.
Has escuchado por ah cosas como:
No!
o! Ese
Es temama no es Evita pensar slo en
importante,
antte mejor
ante, tu propio inters.
hablemos
ablem de ... .
Habla
la claro,
cl ro, pues!
p No hagas quedar en
No se te entiende.
e
enti ridculo a nadie.
No te preocupes,
eocu Juan.
Juan Como No seas siempre pa-
tu profesor, soy
oy responsable
re
res de ternalista y sobre-
solucionar
ionar tu problema.
roble protector/a.
Siempre
emp e eres
ere Evita poner nom-
muyy lento/a.
le
ento/ bres que genera-
lizan la situacin.
La llamada
mada de atencin
enci que No dejes de valorar
te hizo el/la
la director/a
d
dire
di no los sentimientos del
amerita
rita que
q ests as. otro/a.
17

2.3 Cmo escucharnos?

A continuacin, te presentamos algunas actitudes o conductas que te ayudarn a darte cuenta si es-
ts escuchando en forma activa a la otra persona.
www.contact-the-elderly.org
i44.photobucket.com
Te miro a
amolamoda.les.wordpress.com
la cara al
hablarte
Me doy cuenta de los

sentimientos o ne- La postura de mi cuerpo
cesidades de la otra CMO ESCUCHARNOS? dice que te estoy
persona escuchando
usuarios.lycos.es
www.secom.mt.gov.br
Repito el men- Digo s-s,

saje de la otra ya.., con
persona, a lo movimientos
que se llama armativos
parafraseo de mi cabeza
www.bigfoto.com
2.4 Hablar sin palabras

Podras explicar qu quieren decir estas imgenes?
La comunicacin no verbal es aquella que emplea el cuerpo (cara,
manos, etctera) para apoyar o realzar lo que el mensaje verbal
(las palabras) te quieren decir.
Crees que te es posible decirle a tu estudiante ms aplicado
cunto lo/la admiras sin acompaarlo con algn gesto? Ponlo en
www.seom.org
prctica y averigua la respuesta.

Es necesario que la comunicacin verbal y la no verbal formen una
unidad.
Valls y Valls (2000) nos da un aporte importante acerca de
algunos aspectos a recordar sobre la comunicacin no verbal:
GESTO SIGNIFICADO
Si pones en prctica Mano cerrada levantando el dedo pulgar De acuerdo, conforme
lo compartido en Puo levantado y agitndolo Clera
este fascculo, Mover la cabeza de un lado a otro No estoy de acuerdo
Levantar los hombros No importa, no lo s, lo ignoro
habrs dado un
Ligera inclinacin del cuerpo hacia delante Atencin al que te habla
gran paso para Ligero retroceso hacia atrs Rechazo hacia el que te habla
comunicarte mejor Apretn de manos Saludo, despedida
y as convivir Apretn de manos extendindolas hacia el receptor Sinceridad, conanza
Coger del brazo o del codo Acompaamiento
sanamente.
18

Actividades
1. Despus de haber compartido esta informacin, te invitamos a poner en prctica lo

aprendido a travs de la siguiente situacin:
Tengo que pedirle disculpas a mi estudiante porque lo acus injustamente de haber estado
molestando a un compaero.
Cmo realizaras el proceso de la comunicacin usando la escucha activa y el lenguaje no
verbal? Desarrolla este ejercicio en una hoja adicional.
INICIAR MANTENER TERMINAR
2. Agrupa a tus estudiantes y pdeles que identiquen las fortalezas y debilidades que perci-
ben en su relacin dentro del aula con respecto a la comunicacin.
Planica actividades diversas que optimicen el proceso de comunicacin entre tus estu-
diantes, a travs de lemas, aches, teatralizaciones.
Intenta que en tu aula dos estudiantes conversen de diferentes modos:
1. Ubicados a dos metros de distancia uno del otro.
2. Ubicados uno delante del otro/a.
3. Mientras uno habla, el/la otro/a le mira los ojos.
4. Mientras uno habla, el/la otro/a juega con el pelo.
5. Hablar a una distancia que les incomoda, mirndose a los ojos y escuchando con atencin.
El grupo debe comentar en qu situacin ha obtenido ms informacin y en cul se sintieron
ms cmodos.
El inters de esta actividad es que tus estudiantes identiquen las condiciones que facilitan
la comunicacin entre las personas que hablan entre s.
Para qu te puede ser til conocer las habilidades comunicativas?
De quin depende lograr una buena comunicacin?
De ti De los dems De los que te rodean De ti y de la persona con quien conversas
Menciona dos situaciones en las que has logrado una buena comunicacin?, qu habilidades
pusiste en prctica?

Reexiona acerca del proceso cognitivo que empleaste al realizar el ejercicio anterior sobre la
comunicacin (iniciar, mantener, terminar). Por ejemplo:
Cuando intentas conocer a alguien, cmo te planteas elegir a una persona y no a otra?
Cmo eliges el tema a tratar?
Te esfuerzas en comprenderla y esperas que te comprenda?
Si logras darte cuenta de ello, vas a poder establecer mejores relaciones interpersonales y lograr
un desarrollo de tus habilidades sociales.
19

Tercera unidad
Habilidades relacionadas
con los sentimientos,
emociones y opiniones
Esta unidad tiene el propsito de ayudar a desarrollar las habilidades relacionadas
con el conocimiento y manejo de las emociones y sentimientos.
Conoce las diversas habilidades para expresar y controlar las emociones.
Maneja tcnicas para expresar los sentimientos y las aplica con sus estudiantes.
www.usd.edu, www.thisfabtrek.com, www.blakebuck.com, www.clemson.edu, blenderartists.org, i21.photobucket.com, www.starsforsoul.de, www.tsfr.org
Organizador visual
Habilidades de Habilidades
interaccin social comunicativas
HABILIDADES
SOCIALES
Habilidades relacio-
Habilidades para la nadas con los senti-
solucin de conictos mientos, emociones
y opiniones
Preprate para empezar

Qu expresan estos rostros?
Cmo te has dado cuenta?
Alguna vez has observado estas expresiones? En quines?
20

Lo que sabes
del tema Para reflexionar
Luego de haber observado las expresio- Ahora, reexiona lo siguiente:
nes anteriores, analiza lo siguiente: Cules crees que son las habilidades necesarias para
Cuando ests con tus estudiantes, conocer y manejar las emociones?
cmo te sientes?, cmo te das cuen- De las habilidades relacionadas a las emociones en la
ta de ello? pregunta anterior, cules pones en prctica?
Si algn estudiante o compaero docen- Crees que todas son importantes?, por qu?
te atraviesa por una situacin especial, Las acciones deben estar relacionadas con las
t te das cuenta de qu est sintiendo? emociones?, qu sucede en tu caso?
3.1 Emociones: las mas y las tuyas
de sus estudian-
de 3 de secund aria, con versa durante el recreo con dos
Justino, docente-tuto r hermano, con
con tando lo que hac e uno s das sucedi en su casa con su
tes, Laura y Luis. Luis est mente y observa cmo en el
nte por uno s CD. Justino lo escucha atenta
quien discuti fue rteme res y el mal rato que pas: en
el enf ado que tena por el castigo de sus pad
rostro de Lui s se re eja o de su voz, que a veces
lag rim oso s, en los gestos que haca con las manos y en el ton
los ojos casi y apenado.
. Jus tino pud o darse cue nta de que Luis se encontraba mu
se entrecortaba
Cmo Justino se dio cuenta de lo que le pasaba a Luis?

Cuando una persona est triste o molesta, cmo expresa esos sentimientos?
Cmo inuye en su comportamiento?
Por ejemplo:
Si uno de tus hijos desaprueba en Matemtica y t eres docente de esa materia, cmo
reaccionaras?, cmo te sentiras?
Seguramente que la preocupacin de Luis puede sonarte familiar, pues

como docente ests en constante interaccin con las diversas situaciones
que a tus estudiantes les toca vivir y las cuales tambin te afectan.
Qu sienten t y los
Es importante que tomes conciencia de las emociones que sienten, dems?
tanto t como los dems. La inteligencia emocional es la capaci- Dnde, cmo y cundo
dad para reconocer, manejar y expresar sentimientos propios y de expresar emociones?
los dems. Para que puedas desarrollarla es importante que conoz-
cas algunas condiciones.
Toma en cuenta lo siguiente...
En la vida tenemos ciertos lmites para actuar en diversas situaciones, especialmente, en aque-
llas que tienen mayor impacto. El reconocer nuestras fortalezas y debilidades nos da muestra de
nuestra seguridad personal, la que nos permitir asumir una actitud positiva ante las situaciones
adversas de la vida y recobrarnos de forma rpida y total, a esto le llamamos resiliencia.
21

Aqu te contamos la historia de Juan que te ayudar a ilustrar el concepto:
nte auto-
4 de sec und ari a y sus pad res fallecieron en un accide
Juan es un estudiante del y difciles. Sin embargo, l
l l y sus her manos pasaron momentos mu
movilstic o, por el cau debido a su tenacidad
me ta de ing res ar a la uni versidad y ser un profesional,
se propuso la toc vivir.
apr end i a sal ir ade lan te a pesar de la adversidad que le
lo logr. Juan
En sintona con los dems

La posibilidad de darte cuenta de lo que le sucede a otra persona, a tu estudiante, a tu esposa, a tu
colega, es decir, estar en sintona con el/la otro/a, reconociendo y comprendiendo sus emociones se
denomina empata. Algunas sugerencias para lograrlo:
Tener calma y darte cuenta de lo que siente el/la otro/a.
Ser consciente de tus propias emociones.
Observar en los dems el gesto, postura, tono de voz o aun el silencio.
En el fascculo de Inteligencia emocional podrs encontrar una informacin ms extensa sobre este tema.
3.2 Mis derechos son importantes

Defender los propios derechos signica comunicar, a otras personas
que no estn respetando nuestros derechos, que estn haciendo algo
que nos molesta o que nos estn tratando injustamente. No necesa-
riamente la otra persona va a entender las cosas como t y debemos
buscar la mejor manera de hacerlas respetar. Eso es asertividad.
A veces la otra
mtc.smugmug.com
persona no hace
caso a lo que le
estamos diciendo y
contina yendo contra
nuestros derechos (se
burla, nos intimida,
nos arremete, nos
insulta...). A pesar de
ello no debemos ceder
en nuestros derechos,
en lo que es justo.
Para defender tus derechos puedes considerar lo siguiente:
Mirar al rostro de la persona y usar un tono de voz adecuado.

Expresar los deseos o necesidades en forma clara y precisa.
Controlar las emociones.
Reconocer los deseos y necesidades de los dems, identicando sus emociones.
22

Para lograrlo, en otras palabras, puedes considerar lo siguiente:
Con educacin.
De manera correcta, sin ofender a los/las dems.
Hablando claramente con palabras respetuosas.
Expresando saludablemente tu estado de nimo y controlando tu emocin.
De manera asertiva: mirndolo/a a la cara con un tono de voz adecuado.
3.3 Bravo! Eres fenomenal Qu sientes cuando tu

Cuando recibes un elogio, probablemente has pensado: qu es lo director/a te elogia?
que quiere de m?, ser sincero/a?, soy inteligente. Cmo crees que lo per-
ciben los/as dems?
Los elogios suelen considerarse como algo positivo, pero no todos(as)
lo perciben de la misma forma. Depende de la actitud de quien los
dice y de la manera como lo hace. Una regla fundamental para
elogiar es: describir, no evaluar; relatar, no enjuiciar. Por ejemplo,
decirle a tu estudiante me gusta mucho tu redaccin es ms e-
caz que decirle eres el mejor escritor del mundo. En la primera
se arma algo especco, mientras que la segunda es quiz una exa-
geracin bien intencionada, pero poco creble.
Sabes cmo reaccionar ante un elogio?
Te proponemos dos sencillas reglas:
Recepcionar y darle la importancia que tiene, dando respuestas sencillas como, por
ejemplo, gracias, me alegra que me lo hayas dicho y/o con una mirada y una
sonrisa.
Las buenas relaciones entre las personas dependen considerablemente de que ambas
partes sean capaces de intercambiar expresiones de aprecio y de respeto mutuo. Cuando
no reconocemos o no le damos importancia al elogio, podemos provocar que dejen de
hacerlo y perder este recurso que nos ayuda a tener una mejor convivencia.
Evitar responder inmediatamente el elogio con otro elogio, a manera de dar las gra-
cias, ya que no debe ser una obligacin sino un deseo autntico.
3.4 No entrar en peleas

Muchas veces reaccionamos hacia los dems de una manera poco
apropiada, ya que al interpretar una determinada situacin pode-
mos manifestar nuestra emocin de clera, ira o frustracin de for-
ma agresiva, ya sea fsica o verbalmente; lo que puede generar di-
cultades en el establecimiento de las relaciones interpersonales.
23

A continuacin, mencionaremos algunas habilidades

alternativas a la agresin:
Negociar. Llegar a un acuerdo, donde todos/as logren estar satisfechos/as.

Autocontrolarse. Ser capaz de manejar tu propia emocin, calmando los nimos pro-
ducidos por la situacin. Por ejemplo: Podemos dejar la discusin para otro momen-
to?.
Aceptar las bromas como bromas.
Siempre
3.5 Todos, nadie, nunca
hago todo
mal. Soy un Determinadas situaciones donde interactuamos provocan en las
fracasado. personas poco asertivas Distorsiones Cognitivas, referidas a ma-
los hbitos de pensamiento. Se pueden utilizar para interpretar la
Todos
Nadie
realidad de forma irreal y que, al ser inuenciadas por las emo-
estn en mi ciones que cada uno experimenta, puede llevarnos a distorsionar
se preocupa
contra.
de m. situaciones.
Son muchas las distorsiones cognitivas que podemos tener:
www.ellje.com
Fijarnos solo en lo negativo:

En mi clase un estudiante no me presta atencin... Soy un mal
docente.
Usar las palabras todo, nada, nunca:
Nunca podr lograr obtener una beca.
Juzgar a los dems con poca objetividad:
Ese proyecto debe estar mal hecho porque lo hizo Ramiro.
Si nos damos cuenta, emplear las expresiones anteriores puede afec-
tar nuestra autoestima y la relacin con los dems, ya que es una
muestra de nuestra inseguridad y poca valoracin personal.
Actividad
Luego de haber compartido esta informacin, contesta a las siguientes preguntas en una hoja
adicional:
Qu es inteligencia emocional?
Cules son las reglas que debes considerar al recibir elogios?
Nombra algunos ejemplos de distorsiones cognitivas?
Pon en prctica tus nuevos conocimientos, desarrollando los ejercicios en una hoja adicional:
Nombra la emocin que sientes:
1. Hacia una estudiante que te levanta la voz:............................................
2. Hacia un compaero docente que te felicita por tu proyecto: ......................
3. Hacia tu coordinador cuando supervisa tu clase: ......................................
Piensa en una situacin donde hayas tenido que controlar tu emocin:
Te fue fcil o difcil?, por qu?
24

Si Alfonso est comportndose mal en el saln, provocando risas y distrayendo a los dems:
A quin/es no se le/s est respetando su/s derecho/s? Por qu?
Durante esta ltima semana, qu elogios recibiste? y cmo reaccionaste?
ELOGIOS REACCIN
Quiero una persona que se respete a s misma, porque as sabr respetar a
las dems. Una persona que goce dando y sepa recibir. Que no tenga miedo a
amar ni que se sobrevalore porque es amada. Y que goce de cada minuto de
amor como si fuera el ltimo. Quiero una persona que sea ms fuerte que los
obstculos, a quien la mueva el entusiasmo y ame intensamente la vida.
Autor desconocido
Luego de leer y reexionar sobre este mensaje, menciona
las habilidades que pone en prctica el personaje que men-
ciona el autor.

Reexiona y responde en una hoja adicional lo que te planteamos a continuacin:
Cul es el proceso que sigues para:
1. Identicar una emocin (Qu siento?)
2. Ponerle un nombre (Cmo se llama lo que siento?)
3. Expresarla (Cmo lo maniesto?)
4. Controlarla (Cmo le pongo lmites a mis emociones?)
5. Reconocer una emocin en otra persona (Qu le pasa a ...?)
25

Cuarta
Pedagogaunidad
/ Serie 2: Procesos socioafectivos
Habilidades para la solucin

de conflictos interpersonales
Esta unidad ayudar a conocer los pasos para resolver los conictos. Asimismo, las
habilidades y actitudes necesarias para afrontar los conictos.
Reconoce las situaciones que generan conictos.
Propone alternativas adecuadas para solucionar los conictos.
Organizador visual
IDENTIFICACIN ELABORACIN DE
DEL CONFLICTO ALTERNATIVAS DE SOLUCIN
TOMA DE DECISIONES EVALUACIN Y EJECUCIN

RESPONSABLES DE LA SOLUCIN
Me meto en problemas cuando...

El problema que ms me afecta es...
Peleo en casa cuando...
Peleo con mis colegas cuando...
Todas estas situaciones estn referidas principalmente a un

tema:
Qu es un conicto?
Cmo te sientes cuando tienes una dicultad?
Qu puedes hacer para afrontar una dicultad?
26

Lo que sabes del tema
Ahora, piensa en lo siguiente y responde en una hoja adicional: VERDADERO FALSO

Durante un conicto deben haber manifestaciones agresivas
En una situacin conictiva siempre se deterioran las relaciones
entre las personas involucradas
El tomar una decisin forma parte de la solucin de un conicto
Durante el conicto debes hacer prevalecer tu posicin
Siempre existe ms de una forma de solucionar el conicto
En una hoja adicional, describe en dos lneas un conicto El conflicto es una

actual... situacin donde 2 ms
Por qu no lo has solucionado an? personas buscan objetivos
Tu actitud es la adecuada? Qu podras hacer? o intereses opuestos y
quieren alcanzarlos al
Las diferencias que existen entre las personas con relacin a sus
mismo tiempo.
valores, costumbres, gustos y opiniones hace que existan tensio-
nes, las cuales pueden generar roces y/o conictos con la familia,
instituciones, autoridades, etctera.
Y si tienes un conicto...qu puedes hacer?
Quiz sea una pregunta que muchas veces te has hecho y necesitas
tener una respuesta.
Los pasos que puedes seguir para enfrentar un conicto son los siguientes:
4.1 Identificar el conflicto

Identicar el conicto signica, en primer lugar, reconocer que
existe una situacin conictiva con otra persona, y algo muy impor-
tante es delimitar y especicar exactamente cul es el problema.
Para que lo tengas claro te plantearemos un caso:
grama de ac-
tu inst itucin edu cat iva se te ha encargado organizar el pro
Por el aniversario de as mu-
has con voc ado a tre s com pa eros docentes con los cuales ten
tividades, para lo cual Director seal que Alberto, uno
lleg el momento de presentarlo, el
cha con anza. Cua ndo o si fuera suyo. Cuando lo
mb ros del gru po organi zad or, ya lo haba presentado com
de los mie un conicto.
te al resto del gru po, ellos dijeron: Ahora podemos tener
comunicas
Ahora reexiona: Cul es el conicto?
Crees que la conclusin a la que lleg el grupo es la correcta?

Te recomendamos examinar con cuidado si:
Hubo falta de honestidad por parte de Alberto?
Hizo bien el Director al aceptar el trabajo de Alberto?
Qu otras preguntas puedes hacer?
Qu opinas sobre la conducta de Alberto y la del Director?
27

4.2 Elaboracin de las alternativas de solucin

Luego de identicar cul es el conicto, es importante plantear
TODAS las soluciones posibles, de tal manera que tengas varias al-
ternativas y elegir la ms conveniente.
Cuantas ms soluciones propongas, ser mucho mejor. El momento
del conicto no es el adecuado para evaluar ni juzgar las alternati-
vas, lo hars despus.
Si tomamos como referencia el caso antes sealado, cules seran todas las alternativas que
podras plantear?
Algunas de las alternativas que propusiste coinciden con estas?
a. Convocar a una reunin para que el grupo plantee su opinin a Alberto sobre
el hecho ocurrido.
b. Pedir al director una reunin con todo el grupo organizador.
c. Quitarle el habla a Alberto y separarlo del grupo.
d. Presentar otro proyecto por escrito, donde no gure el nombre de Alberto.
e. No dar importancia a la situacin y continuar con el trabajo, aceptando que
Alberto fue el nico autor del proyecto.
Importante
Para ayudarte a encontrar soluciones pregntate:
Si quieres aplicar este
Qu puedo hacer?
trabajo a tus estudiantes,
Qu otra cosa puedo hacer y/o decir?
tu labor solo debe ser la
Qu otra cosa se te ocurre a ti...(nombre de la persona a
de proponerles preguntas,
la que pides su opinin)?
guiar y orientar la
Alguna otra idea distinta?
necesidad de encontrar
soluciones al conicto.
No emitas juicios sobre
las soluciones, son tus Lleg el momento de evaluar las alternativas y para ello es impor-
estudiantes los/las que las tante que identiques las posibles consecuencias para cada una de
evaluarn posteriormente. ellas. Te presentamos un cuadro que facilitar este trabajo, el que
desarrollars en una hoja adicional:
ALTERNATIVAS CONSECUENCIAS (Argumentar cada una)

1. Convocar a una reunin para que el grupo plantee 1. Permitir que los miembros expresen sus emocio-
su opinin a Alberto sobre el hecho ocurrido. nes y opiniones buscando aclarar la situacin.
2. Pedir al director una reunin con todo el grupo 2.
organizador.
3. Quitarle el habla a Alberto y separarlo del grupo. 3.
4. Presentar otro proyecto por escrito, donde no - 4.
gure el nombre de Alberto.
5. No dar importancia a la situacin y continuar con 5.
el trabajo, aceptando que Alberto fue el nico au-
tor del proyecto.
28

As como lo hemos hecho con la primera alternativa, te sugerimos

que practiques desarrollando los dems ejemplos.
4.3 Toma de decisiones responsables

Luego de conocer los elementos que intervienen en la situacin de
conicto, debemos analizarlos detenidamente, tomando en cuen-
ta las posibles alternativas y sus consecuencias para poder elegir
aquella que sea ms adecuada.
Seguidamente, se debe establecer un Plan de Accin, es decir, la
manera como vamos a poner en prctica la eleccin.
Para que sea ms objetiva tu decisin puedes formularte algunas preguntas:
Qu puede suceder si acto as?

Es mejor o peor esta solucin que otra?
Cul de estas sera la ms acertada?
Cmo voy a llevarla a la prctica?
4.4 Evaluacin y ejecucin de la solucin

Lo que se busca es que lleves a la prctica (de forma imaginaria y/o
real) la alternativa seleccionada, controlando, evaluando y ponien-
do en prctica la mejor alternativa de solucin.
ALTERNATIVA ELEGIDA CONSECUENCIA(S) (Argumentarla)
Convocar a una reunin para que el grupo plantee su Permitir que los miembros expresen sus emociones
opinin a Roberto sobre el hecho ocurrido. y opiniones buscando aclarar la situacin.
Cmo tendra que organizarse y conducirse la reunin para que se solucione la situacin conictiva?
Tambin puedes tomar en cuenta las siguientes preguntas:
Cmo reaccionarn las otras personas ante mi decisin?

Podra usar esta decisin en otras situaciones?
Crees que ha funcionado?
Puedes manifestar la valorizacin de tu logro mediante frases como:

Bien, lo he logrado, no era tan difcil, me siento contento por mi decisin.
29

Cuando existe una situacin de conicto, se pueden presentar cual-

quiera de estas tres posibilidades:
PERDER

Importante PERDER
Si quieres aplicar este

trabajo a tus estudiantes,
www.fmciclismo.com
www.atletismoenmexico.com
te aconsejamos utilizar la
tcnica de dramatizacin,
de manera que simules GANAR
la situacin del conicto
planteando como solucin GANAR
la alternativa decidida.
www-erl.mit.edu
PERDER GANAR
Cul crees que es la ms ptima?

S, ests en lo correcto: Ganar Ganar. A esto le llamamos Habi-
lidad para la Negociacin, que consiste en llegar a un acuerdo
donde todos los miembros participantes logren sentirse satisfe-
chos por la decisin.
Actividad
1. Con la ayuda de un ejemplo, reconstruye los pasos para la solucin de una situacin conictiva.
NO Plantea TODAS Analiza cada

las posibles alternativa a
alternativas la luz de tus
valores
Identicar Mnimo dos
el Lo tienes S Mnimo dos
problema claro?
Plantea las consecuencias

www.generationsofhope.com
de las alternativas
REVISA
Son positivas o negati-
vas para cada uno de los
miembros?
Actuar NO
autnticamente Elige una alternativa
Tus acciones
deben estar de Elige aquella cuyas
acuerdo a tus consecuencias
S Estoy sean positivas para
valores, costum- seguro/a?
bres, historia, la mayora de los
principios miembros del grupo
30

Margarita y Luca han sido compaeras desde inicial. Sin embargo, en 5 de secundaria pelearon
porque Margarita se junt con un grupo que rechazaba a Luca, ella se sinti excluida y decidi
romper con la amistad de su mejor amiga.
Como vers, en esta situacin existe un conicto y para encontrar una solucin te invitamos
a revisar el grco sealado en la pgina anterior, lo cual te permitir tomarlo como modelo
para realizar el procedimiento de solucin del conicto que te proponemos en el siguiente
cuadro.
NO Plantear TODAS Analiza cada

las posibles alternativa a
alternativas la luz de tus
Identicar valores
el Lo tienes
S
problema claro?
Plantea las consecuencias
www.bigfoto.com
REVISA de las alternativas

NO
Actuar
autnticamente S Estoy
Elige una alternativa
seguro/a?
En una hoja adicional, responde lo siguiente:
Con relacin a las habilidades para la solucin de conictos, identica en ti mismo(a):
LAS QUE POSEO LAS QUE DEBO DESARROLLAR

a. a.
b. b.
c. c.
Plantea:
Mis conclusiones...

Qu puedes hacer para mejorar las habilidades que ya tienes?
Qu puedes hacer para mejorar las habilidades que no tienes desarrolladas todava?
31

Bibliografa
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1997 Manual para el desarrollo afectivo del adolescente. Tomo I. Mxico.
MONJAS CCERES, Mara Ins
1993 Programa de enseanza de habilidades de interaccin social para nios y nias en edad escolar. Espa-
a: Ed. Trilce.
SHAPIRO, Lawrence
1997 La inteligencia emocional en los nios. Argentina: Ed. Javier Vergara
TORRES, Magdalena Elizondo
1997 Asertividad y escucha activa en el mbito acadmico. Mxico: Ed. Trillas.
VALLS ARNDIGA, Antonio
2000 Cuaderno de Habilidades Sociales para la Competencia Social y Convivencia. Lima: Ed. Libro Amigo.
1995 Entrenamiento en actitudes valores y normas: Educacin para la convivencia escolar. Madrid:
Ed. Marl, Alcoi.
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MINISTERIO DE EDUCACIN

Viceministro de Gestin Pedaggica

Viceministro de Gestin Institucional

Directora Nacional de Educacin Bsica Regular

Director de Educacin Secundaria

Pedagoga Coordinacin y supervisin general - MED

Z_S2CREDITOSPED.indd 6 8/17/07 10:42:14 AM

Cada vez vivimos en un mundo ms interconectado gra-

Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:3 8/11/07 10:34:53 PM

Conoce y desarrolla las habilidades sociales

Reconoce la importancia de la autovaloracin

Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:4 7/31/07 9:44:50 AM

TAREA DE UNO... DISFRUTA AL

Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:5 7/31/07 9:44:57 AM

Observa esta imagen: Qu est sucediendo?

Para relacionarnos adecuada-

Lo que sabes del tema

Si tuvieras que enfrentar una situacin similar a la del docente de la imagen...

TENGO ME HACEN FALTA

1.1 Habilidades sociales bsicas

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Las habilidades sociales que necesitamos para interactuar son mu-

Sonriamos para ser felices

www.mymegaweb.com, www.educa.aragob.es, www.psoe-jun.org,

www.protocolo.org, www.protocolo.org, www.teatromeridional.com, usuarios.tiscali.es

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cual hablaremos posteriormente.

Cortesa y amabilidad para llevarse mejor

1.2 Yo soy importante y los dems tambin

Te invitamos a viajar dentro de ti

Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:8 7/31/07 9:45:08 AM

ELEMENTOS DE LA AUTOESTIMA S TENGO NO TENGO

Lee nuevamente las armaciones y analiza si en ellas solo intervienes t o tambin

Tus derechos, mis derechos, nuestros derechos

Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:9 7/31/07 9:45:12 AM

La asertividad se basa en el respeto a uno mismo y a los dems,

Algunas claves para que logres un comportamiento asertivo:

Establece lo que deseas.

Es muy valioso saber conjugar el valor que le damos a nuestra

1.3 Disfruta al hacer amigos y amigas

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Iniciar la conver- Ante un rechazo,

Esta habilidad no solo queda en una relacin entre dos perso-

1.4 Tarea de uno... tarea de todos

Qu es lo que te han querido expresar estas vietas?, por qu?

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El trabajo realizado solo, de manera personal, puede ha-

certe caer en un individualismo, caracterstica que en la

Elabora y realiza una pequea encuesta en tu institucin educativa:

Si te das cuenta, existe una gran diversidad cultural, lo cual no

Con los estudiantes podrs...

Con los docentes podrs...

Con los padres de familia podrs...

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Docente... asertivo Soy

Es importante que tomes en

nal directivo, administrativo, recordaran? Por qu?

Z_Serie 2 fasciculo 3.indd Sec1:13 8/11/07 10:35:51 PM

el aula si, cuando realizas un trabajo en equipo con tus compa-

Te presentamos, a continuacin, un instrumento que te permitir conocer el uso que haces de

Dar las gracias: agradeces los favores.

Presentarse: te das a conocer a los dems por

Pedir ayuda: pides que te ayuden cuando tienes