MINISTERIO DE SALUD

RED DE SALUD MOQUEGUA

CLAS PUQUINA

INFORME N 020 2016/DRSM- MRO/ACLASP/PS

A : LIC. MARINA MENAUTT DEL CARPIO

GERENTE DEL CLAS PUQUINA
DE : PS. CONNI ALEXIS FLORES TOLEDO
ENCARGADA DEL SERVICIO DE PSICOLOGIA
ASUNTO : PLAN DE MEJORA PARA USUARIO INTERNO

FECHA : PUQUINA, 22 DE MARZO DEL 2016.

Mediante el presente me dirijo a usted, para saludarla muy cordialmente y a la vez

hacerle llegar el plan de mejora para el usuario interno.

Es todo cuanto informo a Usted, para su conocimiento y fines

correspondientes.

Atentamente.
 CLIMA ORGANIZACIONAL- USUARIO INTERNO
PLAN DE MEJORA
2016

I. INTRODUCCIN

El clima organizacional es uno de los trminos utilizados para describir el grupo de

caractersticas de una organizacin o una parte de ella, en funcin de lo que reciben o
experimentan los miembros de la misma; est fuertemente vinculado con la interaccin de
las personas ya sea actuando grupalmente o de manera individual con la estructura de la
organizacin y con los procesos; y por consiguiente influye en las conductas de las
personas y en el desempeo de las organizaciones.

A fin de comprender mejor el concepto de clima organizacional, es necesario resaltar los

siguientes elementos: el clima se refiere a las caractersticas de medio ambiente de
trabajo, estas caractersticas son percibidas directa e indirectamente por los trabajadores
que se desempean en ese medio ambiente; el clima tiene repercusiones en el
comportamiento laboral, es una variable interviniente que media entre los factores del
sistema y el comportamiento individual.

Se debe tener en cuenta que el comportamiento humano es un tema complejo y dinmico,

por lo cual requiere investigacin, actualizacin y verificacin, necesarios para la
elaboracin de un estudio de clima organizacional, cuyo objetivo principal es el identificar
las percepciones de los trabajadores, para definir planes de accin orientados a mejorar
los aspectos que afectan negativamente el normal desarrollo de la organizacin, y de
igual manera potenciar todos aquellos aspectos favorables, que motivan y hacen de la
gestin diaria una labor agradable que motiva a todos.

En este contexto se busca impulsar y desarrollar mejoras en el clima organizacional en el

Centro de Salud Puquina.
II. OBJETIVOS

a) OBJETIVO GENERAL

Contribuir a fortalecer el Clima Organizacional del personal del C.S. Puquina, con la
finalidad de mejorar como equipo y ofrecer un adecuado servicio a los usuarios
externos.

b) OBJETIVOS ESPECIFICOS

Fomentar la unidad, la confraternidad laboral, para poder alcanzar los objetivos de

trabajo en equipo.

Crear incentivos para los trabadores para que as estos requieran mejorar tanto
personal como laboralmente, incrementando su productividad.

Recompensar el esfuerzo individual y grupal y as poder hacer sentir el

reconocimiento a su esfuerzo.

Fomentar y apoyar por parte de la gerencia, la toma de decisiones, la innovacin

por parte del personal y as poder crear la confianza que se requiere en la
resolucin de problemas y el planteamiento de nuevos proyectos.

II. ACTIVIDADES

Durante el Ao

Ejecutar en la organizacin de salud, sesiones educativas para mejorar el Clima

Organizacional.

A. Concientizacin al personal interno sobre la importancia del Clima Organizacional.

B. Socializar con el personal el MOF (manual de obligaciones y funciones).
C. Capacitacin al personal interno sobre Asertividad y Empata.
D. Capacitacin al personal interno sobre Valores.
E. Sensibilizacin y capacitacin al personal de salud sobre comunicacin
estratgica.
F.Talleres de Trabajo en Equipo.
 G. Capacitacin y Motivacin al personal de salud sobre adecuadas relaciones
interpersonales.
H. Capacitacin al personal de salud sobre Habilidades Sociales:
Autoestima
Liderazgo
Control de Impulsos
Control de la Ira
Manejo del estrs
Resolucin de Conflictos

Promover actividades socio-recreativas en el personal del C.S Puquina

A. Fomentar en los trabajadores el saludo antes de empezar a laborar con un

abrazo conocido como abrazo de corazn a corazn.
B. Fomentar la participacin e integracin de los trabajadores a travs de reuniones
(compartir) una vez a la semana, organizado por cada servicio.
C. Desarrollar actividades Motivacionales con los usuarios internos al empezar la
jornada laboral.
D. Organizar campeonatos deportivos de vley y futbol entre el personal de salud,
que se puedan realizar un da a la semana, previa coordinacin con jefatura.
E. Celebrar los cumpleaos de los trabajadores (mensualmente se invitara al
personal que cumplan aos de los diferentes servicios).
F. Celebrar fechas importantes como el da de la madre, da del Padre y el
aniversario del C.S.
G. Coordinar salidas a campo, realizando juegos con propsito, los cuales ayuden a
disminuir los niveles de estrs y tensin.
H. Realizar viajes a la playa en meses correspondientes.