Asignatura

Reclutamiento y seleccin de personal

Tema
Trabajo Final

Facilitador
Susana Frias

Sustentante
Karen M. Perez 13-4096
 ndice
1. Introduccin............................................................................................. 2
2. Anlisis del puesto de trabajo (APT).........................................................5
3. Descripcin del puesto de trabajo (DPT)
10
4. Definicin del perfil
12
5. Diseo del anuncio
13
6. Diseo de la entrevista
14
7. Diseo de pruebas especficas
16
8. Evaluacin del desempeo
18
9. Condiciones del buen desempeo
24
Bibliografa
......................................................................................................................
25
1
 1. Introduccin

Los recursos humanos son los pilares fundamentales para el desarrollo

eficaz de cualquier modelo de negocio de cualquier tipo de empresa, dentro
de cada empresa es muy importante que tenga planificados procedimientos
para la gestin de los recursos humanos.

En este trabajo se desarrolla un procedimiento donde se detallan las etapas

necesarias a seguir por la empresa cuando necesita de personal para un
puesto de trabajo, En este caso la empresa en cuestin es Agua Sublime.
Agua Sublime, empresa familiar con un conjunto de valores consolidado y
diferenciador, referente en el sector de la alimentacin, inici su andadura
en 1969 en San Juan de la Maguana, para implantarse en poco tiempo en
toda Republica Dominicana y exportar hoy a 5 pases. Con una gama de
ms de 15 productos, 4 plantas, 8 delegaciones a travs de su empresa de
distribucin T.Blanco y ms de 200 empleados, su principal actividad es la
preparacin, envasado, distribucin y venta, entre otros, de agua y
derivados con la marca sublime.

Agua sublime complementa su portfolio con otros productos de valor

aadido, gracias a alianzas con empresas como CondiPan, SJM, Agua
Perfecta.

Gracias a la actividad de Agua sublime, cada vez son ms las personas que
disfrutan de un nuevo concepto de calidad, ms amplio y global, ms all
del desarrollo de productos saludables. Agua sublime tiene como principio
inspirador la aportacin de valor y calidad a la vida de las personas,
entendida como un compromiso colectivo de superacin en la bsqueda
diaria de su bienestar.

Agua sublime tiene un modelo de negocio implantado a base de su misin,

visin, valores y poltica prefijados, tal como se detalla a continuacin.

a. Visin

Queremos ser tu empresa, familiar y global, referente social y lder en

alimentacin de calidad.

b. Misin

Somos una empresa familiar, con un conjunto de valores consolidado y

diferenciador, referente en el sector de alimentacin.

Estamos comprometidos en satisfacer las necesidades de los consumidores

ofrecindoles salud, nutricin, calidad de vida y bienestar y ser un aliado de
referencia para los clientes.
2
Basamos nuestro desarrollo en la diversificacin e independencia, liderando
los mercados con productos y servicios innovadores, de calidad y con
marca, y con un compromiso de superacin permanente y colectivo para
alcanzar la excelencia en la gestin.

De esta forma conseguiremos la fidelidad de consumidores, clientes y

colaboradores, ser una empresa en continua progresin, que trascienda y
genere valor de forma slida y los resultados de forma tica y sostenible.

c. Valores

Integridad

Nos comprometemos a ser honestos, congruentes, consecuentes y

responsables en todas nuestras reas de actuacin y todas nuestras
relaciones con los grupos de inters.

Cercana

Nos vinculamos con los consumidores, clientes, empleados, accionistas,

proveedores y sociedad en general, desde la igualdad, la empata, el
respeto mutuo, la confianza y la humildad.

Pasin

Creemos en la cultura de la responsabilidad y estamos convencidos de que

el xito se consigue gracias a la motivacin, el compromiso, la ilusin y el
entusiasmo que demostramos todas las personas de la organizacin.

Calidad

Buscamos la excelencia, y crear un valor aadido que nos diferencie, a

travs del talento y el esfuerzo que todos ponemos para la mejora diaria de
nuestros productos, servicios y gestin.

Innovacin

Soamos con un futuro mejor, y por este motivo ponemos todo el esfuerzo y
los recursos necesarios para aportar nuevas y eficientes soluciones a las
necesidades actuales y futuras de nuestros grupos de inters.

d. Poltica

Nuestro compromiso con la calidad exige una poltica de gestin

responsable que abarca toda la cadena de valor, con el objetivo de
responder a las expectativas de todos los grupos de inters.

Para conseguir la mxima eficacia en su implantacin, aplicamos la

metodologa del Modelo Europeo de Excelencia (EFQM) y se implantan
programas de formacin y mejora en gestin y liderazgo.
3
La compaa ha identificado seis dimensiones de la gestin responsable que
inspiran nuestras principales lneas de actuacin:

Consumidores

Queremos mejorar la calidad de vida de los consumidores con productos

saludables que garanticen una nutricin equilibrada, con especial atencin a
la lucha contra la obesidad.

Cadena de suministro

Contribuimos al desarrollo del sector primario y a la articulacin de una

cadena de suministro responsable.

Clientes y alianzas

Creamos alianzas con clientes para el desarrollo del negocio, bajo un

modelo colaborativo, con el fin de mejorar las oportunidades de crecimiento
y eficiencia.

Equipo

Atendemos al factor humano como elemento clave de nuestro Proyecto de

Empresa mediante el desarrollo de la capacitacin de las personas.

Medio ambiente

Actuamos de forma respetuosa con el medio ambiente, con nfasis en la

gestin de los recursos naturales vinculados a nuestros procesos.

Sociedad y sectores

Tenemos una responsabilidad en nuestra relacin con la sociedad, y por ello

queremos ejercer un liderazgo responsable en los sectores y mercados en
los que desarrollamos nuestra actividad.

4
 2. Anlisis del puesto de trabajo (APT)

La planta de produccin de Agua Sublime en San Juan se dedica a la

produccin de Aguas, en la cual las muestras de las aguas subterrneas son
sometidas a pruebas fisicoqumicas para asegurar el cumplimiento de tanto
los requisitos de seguridad como de calidad, por lo que la planta dispone de
un laboratorio de anlisis para realizar dichas pruebas, por la presin de
trabajo en el laboratorio debido al aumento en produccin exigida por el
mercado, la gerencia ha visto la necesidad de contratar un nuevo personal,
que realiza tareas que faciliten el trabajo de los tcnicos del laboratorio, y
asegurar que la actividad sea ms fluida, se trata de auxiliar de Laboratorio.

Las tareas principales que realizar esa persona en el laboratorio ser:

- Realizar la toma de muestras

- Preparar reactivos
- Cumplimentar registros
- Verificar equipos
- Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos
- Ejecutar liberacin o retencin de producto
- Controlar el stock del laboratorio
- Contrastar datos y comunicar incidencias
- Proponer los ajustes de normalizacin

Partiendo de las tareas posteriormente definidas que debe realizar este

personal, se analizar el puesto de trabajo desde otra perspectiva, se basa
en elaborar un cuestionario que debe ser respondido por el personal de
acopio, se tratan de cuestiones analticas de respuesta abierta que nos
facilita el anlisis global de este puesto de trabajo.

5
 Cuestionario
APT

Nombre del puesto: Auxiliar de Laboratorio

Unidad a la que pertenece: Departamento de Calidad
Nombre del ocupante: Karen Perez
Centro de trabajo: Centro San Juan
Fecha de hoy: 19 de Febrero de 2016

Cul es la funcin o funciones bsicas que usted realiza en su

puesto y/o cules son sus principales responsabilidades?

Asegurar el funcionamiento corriente de las principales tareas en el
Laboratorio

Verificar el funcionamiento correcto de los equipos

Toma de muestras representativa de la materia prima

Verificar la presencia de reserva de compuestos qumicos usados en los anlisis

Mantenimiento de las normas de laboratorio actualizadas

Para qu realiza usted las anteriores funciones?

Para aumentar la fluidez de la realizacin de dichas pruebas

Evitar estancamiento del trabajo

Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y calidad

Prever de las necesidades de materiales del laboratorio

Qu tipo de orientaciones, directrices o guas recibe para la

consecucin de los resultados anteriores y de quin las recibe?

Evidentemente los tcnicos del laboratorio son los responsables de llevar las
principales tareas del anlisis de las muestras, yo tengo la obligacin de
facilitar su trabajo de acuerdo a sus necesidades diarias, por lo que
diariamente recibo a travs de comunicacin directa el listado de
necesidades a nivel de laboratorio para facilitar la ejecucin de su trabajo.

Adems tanto ellos como yo recibimos rdenes del jefe de laboratorio, es el

responsable de liberar informes, basando en los resultados de los informes
se decide peridicamente la realizacin de alguna reunin con el jefe.

En base a los puntos anteriores, Cul es la razn de ser de su

puesto?

La razn que hace que mi puesto sea necesario, es por que como se ha
dicho anteriormente satisfecha los siguientes puntos:

- Facilidad de llevar a cabo chequeos importantes a nivel de seguridad

y calidad de agua.
- Evitar problemas de falta de aprovisamiento de productos qumicos
necesarios para llevar a cabo dichos anlisis.
- Asegurar el funcionamiento correcto de los equipos y poder predecir
su disfuncionalidad.

6
Dibuje un pequeo organigrama que incluya su puesto y los
subordinados de su puesto, poniendo los nombres o ttulos de estos
puestos.

Consejo
administrati
vo

Director
general

Gerente Gerente
de Gerente de Gerente de Gerente de
producci
Calidad RRHH Marketing financiacin n

Jefe de
laboratorio Jefe 2 Jefe 3
de calidad

Tcnico de Tcnico de
laboratorio 1 laboatorio 2

Auxiliar de Auxiliar de
laboratorio 1 laboratorio 2

Indique el nmero de personas que dependen:

1. Nmero de personas que dependen directamente del puesto: nadie

2. Nmero de personas que dependen indirectamente: nadie

Qu relaciones tienes con otras personas que ocupan otros

puestos en la empresa y de que reas son?

Tcnicos de laboratorio: son mis jefes inmediatos, tengo contacto

permanente con ellos, pertenecen al departamento de calidad.

Jefe de laboratorio de calidad: es nuestro jefe superior, al cual le

comunicamos cualquier incidencia fuera de control.

Gerente de financiacin: al cual le comunicamos nuestras

necesidades de adquisicin de material de laboratorio.

Gerente de produccin: intercambio constante entre produccin-

laboratorio para dar informes sobre la materia prima.

7
Describe las tareas que realiza usted personalmente y resultados
que obtienes de ellas. Si estas actividades se estructuran en una
secuencia, indique esa secuencia.

- Toma diaria de muestras siguiendo los protocolos y normas, para

obtener resultados representativos.

- Preparar los reactivos diariamente para realizar las pruebas de

laboratorio, as se evita el error por desviacin.

- Verificacin diaria de los equipos, mediante su calibracin con

patrones reconocidos a nivel de laboratorio, as se asegura la
medicin correcta de los equipos de anlisis.

- Registro continuo de los resultados de calibracin de los equipos, para

facilitar la ejecucin del sistema de gestin de calidad y seguridad de
la empresa.

- Participar de forma activa en la realizacin de las pruebas analticas

de las muestras, para reducir la carga del trabajo sobre los tcnicos
del laboratorio.

- Controlar el stock del material del laboratorio, as se asegura que el

laboratorio no se quede imprevisto de material, de esta forma no se
interrumpen las pruebas analticas cotidianas.

- Contrastar datos y comparar los resultados, para poder comunicar

cualquier
incidencia de la forma ms rpida posible.

- Comunicar al departamento de produccin la liberacin o retencin

tanto de la materia prima como el producto terminado.

Cules son las tareas y funciones ms delicadas de su puesto?

La preparacin de los reactivos qumicos, es una de las tareas ms

complicadas, ya que hay que evitar cualquier contaminacin externa, de
ellos depende mucho el grado de desviacin de los resultados.

El muestreo es una tarea tambin muy delicada, ya que estas dando una
muestra que de ella se obtiene una informacin del conjunto no analizado,
por lo que hay que ser muy cuidadoso en este momento.

Detectar que los equipos de medida dan resultados errneos, en este caso
hay que ser muy rpido en la comunicacin interna de la incidencia, y evitar
su uso en la realizacin de pruebas analticas, y la posterior garantizaran de
que han vuelto a funcionar correctamente.

Qu aspectos de la organizacin interna le ayudan a la

consecucin de los objetivos del puesto?

Evidentemente la organizacin del trabajo en equipo es muy importante

para lograr estos objetivos.

Entre el personal del laboratorio hay una comunicacin fluida, que ayuda a
facilitar el trabajo del uno al otro, sin llegar a complicarlo.
8
La formacin del personal suficiente en temas de trabajo de laboratorio, lo
que facilita la comprensin del uno al otro.

Con que criterios se podran medir los resultados alcanzados en el

desempeo de su puesto de trabajo?

La rapidez de la generacin de informes analticos es mayor en presencia de

nuestro puesto. El rendimiento del desempeo de los tcnicos de laboratorio
es mayor, al tener menos carga de trabajo.

Intervencin en la resolucin de problemas trabajo.

Qu condicin crees que es la ptima para desempear tu trabajo

de la manera mejor manera y con mxima eficiencia?

Motivacin contina por parte de nuestros jefes.

Capacitacin tcnica y emocional.
Buen clima laboral

9
 3. Descripcin del puesto de trabajo (DPT)

Una vez realizado el anlisis del puesto de trabajo, a base del cuestionario,
se elabora una descripcin global del puesto, las funciones que
desempear, sus correspondientes tareas, y los requisitos acadmicos e
intelectuales que debe cumplir para alcanzar dichos objetivos, se genera de
esta forma una ficha de puesto de trabajo que formar parte del manual de
funciones del personal de la empresa.

FICHA DE PERSONAL MANUAL DE FUNCIONES

Denominacin del puesto: Auxiliar de laboratorio

Unidad a la que pertenece: departamento de calidad

Responsabilidades: Realizar los procedimientos operativos relativos a

anlisis de laboratorio del agua. Desde la toma de muestras, calibracin de
equipos, hasta la elaboracin de registros de calidad, Procesar tareas de
apoyo a los tcnicos de laboratorio para entregar reportes de resultados al
departamento de calidad.

Funciones :

- Administra el material y equipo de laboratorio que se le proporciona.

- Selecciona y prepara el material.
- Registra y lleva el control de los materiales de laboratorio.
- Prepara los reactivos qumicos, soluciones y colorantes de acuerdo a
las especificaciones del profesional especializado.
- Lleva el registro y control de pruebas de mantenimiento realizadas.
- Empaca y rotula productos de laboratorio.
- Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por el laboratorio.
- Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomala.
- Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
- Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
- Ser responsable de todos los equipos y materiales a l
encomendados
- Trabajar de manera eficiente y eficaz.

Actividades:

Aplicar los procedimientos establecidos para la toma de muestras

de laboratorio. Preparar y proporcionar el material de trabajo
(Soluciones y reactivos). Participar en la toma de muestras.
Revisar y verificar antes de cada puesta en marcha el material y equipo a
utilizar.
Verificar los niveles de confiabilidad (calibracin) de aparatos y equipo
utilizado en las medidas de laboratorio.
Mantener actualizadas las normas oficiales de laboratorio.
Distribuir las tareas asignadas de forma adecuada que permitan su
cumplimiento conforme a

10
los procedimientos establecidos.

Colaboradores: ninguno.

Relaciones internas:

Tcnicos de laboratorio / Jefe de laboratorio de calidad / Gerente de

financiacin / Gerente de produccin.

Relaciones externas: ninguna.

11
 4. Definicin del perfil

Para ello se define el perfil, requisitos formativos, experiencia y

habilidades que debe tener, para ajustar al puesto de trabajo.

NIVEL EDUCATIVO: Universitario

Ingeniera tcnica agrcola,
especialidad en
FORMACION:
industrias agroalimentarias.
3 aos como mnimo de
experiencia en
empresa alimentaria,
EXPRIENCIA: familiarizacin
competente con el material de
laboratorio.
Manejo de equipo de
- Laboratorio.
- Conocer y manejar equipo de
seguridad para laboratorio.
Calibraci d
- n e equipos (,
AREAS DE CONOCIMIENTO espectrofotmetro).
Uso del software para capturar
- e
interpretar resultados.
Preparaci manipulaci
- n y n de
productos qumicos de
laboratorio.
Establecer relaciones
interpersonales
positivas con las personas que
trata.
Capacidad para trabajar en
equipo.
Capaz de organizar
actividades y
atender tareas mltiples.
Tomar decisiones poco
complejas.
HABILIDADES Y COMPETENCIA
Capacidad para fomentar el
orden y
la disciplina en las actividades
diarias.
Contribuir a la comunicacin
asertiva.
Optimizar y controlar los
recursos
materiale relacionados
s con el
laboratori
o.
Tipo de contrato indefinido
Duracin de 4 meses
CONTRATO LABORAL
 Jornada laboral Parcial -
Maana
Horario de 8-12 horas

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 5. Diseo del anuncio

Para cubrir dicha vacante, Agua sublime lanz un anuncio, a travs de una
pgina web gratuita de internet, se dise un anuncio con informacin clara
y concisa, tal como se muestra a continuacin.

AUXILIAR LABORATORIO

La empresa Calidad Pascual S.A necesita cubrir un puesto de Auxiliar de

laboratorio para su planta de produccin de aguas minerales en Valencia.

Las tareas principales que realizara la persona en el laboratorio de la planta

de agua sern:

Realizar la toma de muestras

Realizar analticas Instrumentacin bsica de laboratorio

Preparar reactivos

Cumplimentar registros

Verificar equipos

Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos

Ejecutar liberacin o retencin de producto

Controlar el stock del laboratorio

Contrastar datos y comunicar incidencias

Proponer los ajustes de
normalizacin Los requisitos:

Ingeniero tcnico Agrcola - Industrias Alimentarias

Imprescindible residente en Valencia

Experiencia mnima de tres aos en laboratorio de empresa alimentaria.

Contrato:

Tipo de contrato indefinido

Duracin de 4 meses
Jornada laboral Parcial - Maana
Horario de 8-12 horas

Los interesados tienen la puerta abierta a la inscripcin a travs de esta

pgina web de empleo hasta el da 26-03-2017

Como primera etapa se realiza una preseleccin, se incluyen a aquellos

candidatos cuyos curriculums vitaes cumplan con el perfil solicitado, como
mximo 15 personas, se les comunicar va telefnica el inters de realizar
una entrevista personal con ellos.

13
 6. Diseo de la entrevista

El diseo de las preguntas de una entrevista de trabajo va dirigido para

descubrir si el candidato puede hacer el trabajo, para ver cmo reaccionan
ante la presin y para ver qu tal encajan en el equipo. Generalmente
pueden agruparse en tres tipos: preguntas estndar, preguntas de
investigacin y malas preguntas.

En primer lugar se comienza le entrevista con preguntas introductorias, para

verificar la informacin que hay en el CV como:

- Qu estudios has cursado?

- Cul es tu ltimo puesto de trabajo?
- Qu cursos has realizado relacionados con el trabajo en laboratorio?

A continuacin se realizan otro tipo de preguntas, estndar, investigacin y

malas preguntas para descubrir al candidato de forma indirecta.

Preguntas estndares

Son comunes en las entrevistas de trabajo y es probable que su candidato

tenga preparada algunas respuestas. No obstante, esto no significa que
deban evitarse ya que proporcionan una forma eficaz de evaluar a los
candidatos entre ellos. Por ejemplo:

Qu es lo que le atrae de este puesto? Esta pregunta le dir la cantidad

de indagacin que el candidato ha realizado sobre el puesto y la empresa.
Usted querr a alguien con una clara idea de lo que conlleva el puesto y de
por qu sera bueno para el puesto.

Cules son sus principales motivaciones? Esperan desarrollar sus

habilidades en su empresa o tienen pasin por el sector de su empresa?

Cules son sus puntos fuertes y sus debilidades? Siempre es bueno

descubrir lo que piensan los candidatos en lo que se refiere a sus puntos
fuertes por lo que puede pedirles que hablen ms de cada rea y piensen
cmo podra ayudarles a tener xito en el puesto. Cuando hablen de sus
puntos dbiles, pregnteles que medidas han tomado para intentar
superarlos.

Preguntas de investigacin

Adems de preguntas tcnicas sobre el puesto, se debera descubrir ms

sobre el tipo de trabajador que es y la experiencia que ha obtenido. stas
podran incluir:

Bajo qu tipo de gestin trabaja mejor? Se ajusta al tipo de gestin que

podran esperar si obtienen el trabajo?

Con qu tipo de personas le gusta trabajar? Una vez ms, esto le

ayudar a descubrir si podran encajar en la estructura de su equipo.
Cul ha sido el reto ms grande en su carrera? Averiguar cmo
resolvieron la situacin puede decirle mucho acerca de un individuo.
Adems le permite evaluar qu es lo que consideran un reto.

14
Cul ha sido el mayor xito de su carrera? Siempre es bueno encontrar
candidatos que estn orgullosos y esta pregunta les proporciona una
oportunidad para brillar.

Si pudiera deshacer alguna decisin profesional, cul sera? Ha

aprendido algo de sus errores? Esta pregunta puede decirle mucho sobre el
camino que ha recorrido en su carrera. Les gusta realmente la carrera que
han elegido o desearan estar haciendo algo diferente?

Debera adems averiguar cosas como su conocimiento de algn software

relevante, dominio de idiomas y el control de sus productos, industria y de
la competencia.

Malas preguntas

Una mala pregunta podra no slo desviar por completo la entrevista de su

cauce, sino que tambin podra causar una mala impresin en el
entrevistado. Aqu tiene algunas que se debe evitar:

Hbleme de usted En primer lugar, no se trata de una pregunta. En

segundo lugar, usted no est proporcionando un punto de comienzo por lo
que es posible que la respuesta no le diga nada de lo que quiere saber.
Pruebe con la alternativa de Puede describir por qu ha elegido este
camino profesional?

Dnde quiere estar en cinco aos? La respuesta sincera sera en la playa

en Hawai despus de haber ganado la lotera. La respuesta que recibir con
toda probabilidad ser algo como haber progresado dentro de su empresa
hacia un puesto de gestin o cualquier otro tipo de respuesta agradable
para el entrevistador. En vez pregunte, Qu habilidades espera desarrollar
durante los prximos aos que le ayuden a avanzar en su carrera?.

Qu es lo que puede hacer por nosotros que otros no puedan? No es su

trabajo como entrevistador descubrirlo? Es muy improbable que los
candidatos conozcan los puntos fuertes y las debilidades de su
competencia, por lo que generalmente recurrirn a responder algo
relacionado con la tica de su trabajo. Una pregunta que le proporcionar
respuestas ms tiles sera Cul es su habilidad ms valiosa?.

Si fuera un animal, cul sera? Esta pregunta se utiliza para sorprender a

los candidatos, pero muchos estarn ahora preparados ante este intento de
anlisis psicolgico de principiantes. Si busca un len (o alguien que
muestra liderazgo) entonces haga una pregunta ms directa sobre sus
habilidades como lder.

Estado civil? Cualquier pregunta personal (incluyendo edad, gnero,

raza, religin, sexualidad o minusvala), no es slo poco tica sino que a
veces es ilegal.

Qu sueldo espera obtener? Esto es algo que debe discutirse antes o

despus de la entrevista de trabajo, pero no es correcto poner al
entrevistado bajo presin para comprometerse a una cantidad en ese
momento.

15
 7. Diseo de pruebas especficas

Para verificar que los candidatos cumplen con los requisitos tcnicos e
intelectuales del puesto de trabajo, se realizan 3 pruebas, que
complementan el proceso de seleccin, entrevista personal ms pruebas
especficas, las pruebas se han diseado en funcin del objetivo que se
pretende perseguir.

PRUEBA TCNICA

Objetivo:

Comprobar conocimiento del material de laboratorio y de formulaciones

qumicas.

Descripcin:

Es una prueba tcnica, permite saber si el candidato es realmente un buen

conocedor de los componentes de un laboratorio, tanto materiales como
qumicos, para asegurar que har un manejo adecuado de ellos con total
seguridad y menor peligro, se realiza una prueba escrita a todos los
candidatos que realizaron la entrevista personal, se les expone un grupo de
material de laboratorio, de todos usos, los candidatos han de describir su
denominacin, a que est destinado su uso, como deben ser manejados,
adems se les pide como se realizar la preparacin de algunas
formulaciones qumicos, las ms usadas a nivel de laboratorio, y que
precauciones de seguridad han de tener en cuenta.

POR EJEMPLO:

Indica:

Denominacin
..

Usos
.

Normas de
uso...

Indica:

Formula qumica del hidrxido

sdico..

Cmo prepararas una disolucin de

0.1 N a
partir de una de 0.2
N...
Tiempo de ejecucin:

Como mximo tendr 60 minutos de duracin.

16
 PRUEBA PSICOTCNICA

Objetivo:

Conocer la capacidad analtica de cada candidato.

Descripcin:

Se trata de determinar cunto es capaz el personal analizar conjunto de

datos y resultados, y poder verificar las anomalas, un habilidad necesaria
en el trabajo de laboratorio, donde diariamente se generan diferentes
resultados analticos, se realiza una prueba escrita de un caso prctico real
del laboratorio, basando en resultados de parmetros fisicoqumicos de
diferentes muestras de agua, donde ha habido datos anmalos o errores
sistemticos, el candidato debe detectar los y analizar las posibles causas y
que consecuencia se deriva de esto.

POR EJEMPLO:

Analiza los siguientes datos, y determina las posibles causas y

consecuencias de estas diferencias:

Lmite
Parmetros Muestra 1 Muestra 2 Muestra 3
establecido
pH
color
cloruros

Tiempo de ejecucin:

Como mximo tendr 35 minutos de duracin.

PRUEBA PSICOLGICA

Objetivo:

Determinar el grado de flexibilidad del personal.

Descripcin:

Para que el personal pueda realizar mltiples tareas, como el auxiliar de

laboratorio, debe poseer suficiente flexibilidad, para ello se realiza una
prueba oral con cada candidato, preguntndole como adaptara a la
realizacin de una nueva tarea.

Tiempo de ejecucin: Como mximo tendr 7 minutos de duracin.

17
 8. Evaluacin del desempeo

I. DEFINICIN Y OBJETIVOS

La Evaluacin de Desempeo es uno de los procesos (junto con la Eleccin

de personal) que forma parte de una gestin de Recursos Humanos
eficientes, cuyo fin ltimo es entregar un servicio de calidad a la
organizacin.

En este sentido, a travs del desarrollo del capital humano y el

mejoramiento del clima laboral, se busca aumentar el rendimiento,
incrementar el compromiso con la organizacin y disminuir el ausentismo y
rotacin del personal, entre otros.

Sin embargo, para lograr estos objetivos se debe garantizar un proceso

transparente, planificado, objetivo y con continuidad, que implique el
compromiso e involucramiento de la organizacin, desde los altos directivos
y mandos medios, hasta los trabajadores de planta.

Por lo cual la Evaluacin de Desempeo, al ser proceso evaluativo, por s

slo nicamente entregar un diagnstico del rendimiento de los
trabajadores, por lo cual su xito y cumplimiento de sus objetivos
depender de la capacidad y compromiso de traducir los resultados
obtenidos en futuras lneas de accin e intervencin.

La presente encuesta tiene el propsito de recoger informacin relevante

sobre el desempeo del personal que trabaja como auxiliar de laboratorio.

La informacin recopilada ser de suma importancia, ya que en funcin de

est, se identificarn las principales necesidades de desarrollo del personal
y generar futuras lneas de intervencin y capacitacin. En este sentido,
Evaluacin de Desempeo no es un sistema disciplinario, sino una
oportunidad de mejora para las personas y la organizacin.

La Encuesta de Evaluacin de Desempeo ser aplicada por el jefe de

laboratorio, para lo cual se debe contar con la presencia de la persona
evaluada, garantizando un proceso transparente y justo.

Adems el evaluador debe procurar realizar la evaluacin en un ambiente

tranquilo, evitando distracciones que puedan interferir en los resultados.

Se debe asignar de 1 a 5 puntos por cada tem evaluado, dnde 1

corresponde a Muy en desacuerdo y 5 a Muy de acuerdo.
18
Los puntajes se deben asignar en base a los criterios que se presenta a
continuacin:

Una vez finalizada la encuesta, se deben sumar el total de puntos asignados

por cada una de Escala de Evaluacin, esto permitir identificar el nivel de
desempeo total obtenido por el evaluado (No aceptable, Deficiente,
Moderado, Satisfactorio, Excelente).

Tambin se puede evaluar cada uno de los cuatro constructos analizador

(funciones del cargo, calidad del trabajo, responsabilidad, liderazgo trabajo
en equipo), lo cual permitir identificar con mayor precisin posibles
carencias formativas o potencialidades en los evaluados.

II. PAUTAS DE EVALUACIN

19
2
0
2
1
2
2
2
3
 9. Condiciones del buen desempeo

Los principales pilares para la creacin de las condiciones adecuadas al

buen desempeo son la buena motivacin y capacitacin continua, para
empujarle a conseguir los objetivos del trabajo que desempea.

I. Motivacin

la motivacin es una palabra utilizada para comprender las condiciones o

estados que activan o dan energa al organismo, que llevan una conducta
dirigida hacia determinados objetivos, esto se refiere a la fuerza impulsora
que hace que nosotros queramos hacer determinada accin para lograr un
objetivo especfico, aplicando esto en nuestro caso, para motivar al auxiliar
de laboratorio se puede tomar las siguientes acciones:

El jefe inmediatamente al puesto tiene que demostrar la importancia

de la opinin del auxiliar en la toma de decisiones en el mbito del
laboratorio para evitar su desmotivacin.
Proponer incentivos, para mantener la motivacin, no necesariamente
monetarias.
Ensearle al personal su presente y sus posibilidades en el futuro,
demostrndoles su xito frente al cambio, dndoles charlas
motivacionales y tratando de abarcar tambin el conocimiento de su
ser interior para obtener mejores resultados de si mismos.

II. capacitacin

Se trata de capacitar el personal, tanto a nivel tcnico como emocional,

mediante formacin continua y peridica.

Asistencia a cursos o jornadas de innovacin en temas de laboratorios

anlisis de alimentos y aguas minerales
Realizacin de charlas internas que abarcan el tema de inteligencia
emocional, para posibilitar el desarrollo de la conducta emocional del
personal.
24
Bibliografa

- Apuntes de la asignatura de Gestin y direccin de los recursos

humanos. Profesora Concha Roig.
- Direccin y gestin de recursos humanos. Luis Puchol. Daz de Santos,
5 edicin actualizada.
Fuentes de Internet

- http://www.infojobs.net/utiel/auxiliar-
laboratorio/of-
i3c1c1df6c04995b55866d05a09d049

- http://reclutamiento.monster.es/hr/informacion-recursos-
humanos/seleccion-personal-consejos/seleccion-personal/que-
preguntas-deberia-hacer-a-los-candidatos.aspx

- http://www.monografias.com/trabajos36/motivacion-
desempeno/motivacion-desempeno2.shtml

25