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Comunicacion Educacion PDF
Comunicacion Educacion PDF
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comunicacin
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+ educacin
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en unmuseo
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nociones bsicas
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Ministerio de Cultura / Museo Nacional de Colombia
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Programa Red Nacional de Museos
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Presentacin
Presentaci
Presentacin 7
Comunicacin + educacin
en un museo
Nociones bsicas
Introduccin 11
Comunicacin + Educacin en un Museo 12
1
Conocimiento
del pblico
1
Prez, Eloisa. Estudios de pblico, evaluacin de exposiciones y programas y diseo de reas expositivas en el
Museo Martimo. Universidad Autnoma de Madrid, p. 62.
Actividades
Para poner en marcha estas dos acciones (registro bsico de visitantes y estudios
de pblico) le sugerimos responder los siguientes cuestionarios:
Cuestionario Registro de visitantes
1. Lleva algn tipo de control para determinar cuntas personas visitan el museo?
S____ No____
2. El control es?
Manual
(por conteo) ____
Clculo por venta de boletas ____
3. Con qu periodicidad hace el control?
Diaria ____
Semanal ____
Mensual ____
Anual ____
4. Clasifica sus visitantes teniendo en cuenta el servicio que recibe?
S____ No____
2
Ibd., p.62.
2. Perfil socio-demogrfico
Medios informativos
(Cmo se enter de la existencia del museo, de una exposicin, de una actividad acadmica
o cultural)
Medios de comunicacin
(En el colegio, alguien le cont, le lleg una comunicacin del museo, lo visit por casualidad)
Actividades en el tiempo libre
Qu otros museos visita
Tipo de transporte
(Cmo lleg al museo: a pie, en carro, en transporte pblico)
Motivo de la visita
Frecuencia
(Cuntas veces ha visitado el museo)
Duracin
(En cunto tiempo recorre el museo)
Recorrido
Iluminacin
Contenidos
Tamao de la letra en las fichas y los apoyos de la exposicin
Objetos interesantes
5. Evaluacin sobre prestacin de un servicio
Prestacin de un servicio
(Qu tipo de atencin recibe el pblico en la llegada al museo, la taquilla, la persona que atiende al
pblico y los vigilantes)
El grado de satisfaccin del visitante
Recomendaciones
Estas dos acciones (registro de visitantes y estudios de pblico) se deben llevar
a cabo continuamente para poder realizar mediciones y comparaciones.
Es importante crear alianzas con universidades para contar con asesora acadmica
para el diseo y la implementacin de las metodologas.
Actividades
Para evaluar el servicio que se le presta al pblico, le sugerimos responder el siguiente
cuestionario:
Cuestionario Atencin al pblico
1. En el museo se publica de manera visible informacin sobre?
Horarios: S ___ No___
Tarifas. S___ No___
5. El museo ofrece un espacio para que los visitantes puedan guardar su ropa y sus
maletas?
S____ No____
7. En caso de que su respuesta anterior sea positiva, el punto ofrece informacin sobre:
El museo ____
Las colecciones ____
Los servicios educativos ____
Las actividades ____
Recomendaciones
La actitud y el tipo de atencin que brindan al pblico quienes trabajan en el museo
son fundamentales en la experiencia de visita y determinan el inters
o no de la sociedad en los museos.
Atencin a pblicos 21
3
Programa
educativo
3
S. Marwick: Learning from each other: museums and older members of the community- the peoples story-,
en: Valds, Mara del Carmen. La difusin cultural en el museo: III Difusin y educacin en el museo. Espaa,
Ediciones Trea, 1999, p. 87.
4
Programa: documento para la ordenacin de las actuaciones de futuro en cada mbito concreto del museo,
que incluye la relacin de necesidades para el cumplimiento de las funciones musesticas, que se resolvern
y concretarn en los distintos proyectos. Gmez Chinchilla, Marina y otros (editores). Criterios para la
elaboracin del plan museolgico. Ministerio de Cultura. Espaa, Secretaria General Tcnica, 2006, p. 28.
5
Proyecto: documento ejecutable que posibilita la materializacin concreta de las especificaciones tcnicas
recogidas en distintos programas. Los proyectos definen, describen y proponen soluciones ajustadas a las
necesidades planteadas () Se inicia con un primer planteamiento conceptual y concluye con un sinfn de
soluciones prcticas que responden a las necesidades de la institucin en sus diversas reas, en forma de
proyectos ejecutables. Ibd., p. 28.
Programa educativo
Proyectos
Investigacin y estudio de objetos, colecciones y espacios de
exhibicin con fines educativos.
Observacin y anlisis del pblico visitante.
Planeacin y diseo de servicios educativos acordes con las
necesidades del pblico.
Realizacin de materiales didcticos.Programacin y apoyo
para actividades acadmicas y culturales.
Proyectos conjuntos.
Programa educativo 25
Investigacin y estudio
de objetos, colecciones
y espacios de exhibicin
con fines educativos
El carcter de las colecciones del museo le permitir planear los servicios a ofrecer.
Si se tiene una coleccin propia se podr disponer de ella en cualquier fecha del ao
para ofrecer servicios educativos; en cambio si se tienen colecciones en comodato,
es indispensable conocer los tiempos de prstamo de stas, y de acuerdo con ello
disear los servicios educativos o las actividades acadmicas y culturales. Por ello es
importante que despus de responder las siguientes preguntas tenga en cuenta las
consideraciones adicionales:
6
En este link: http://www.museoscolombianos.gov.co, podr descargar las fichas bsicas de registro de
colecciones para arte e historia, arqueologa y etnografa.
7
Esta pgina: http://www.arqueo-ecuatoriana.ec, es la versin Web de una Ficha Tcnica desarrollada por el
CIDOC Services Working Group: Registro paso por paso: cuando un objeto ingresa al museo. Es la primera
de una serie de pginas sobre estndares de informacin en el museo, preparadas por el Comit Internacional
para la Documentacin del Consejo Internacional de Museos (ICOM-CIDOC). Si usted desea buscar otras
referencias en los buscadores Web (Google, yahoo, etc.) con la palabra clave fichas bsicas de registro, puede
encontrar diferentes tipos de formatos aplicados en museos de todo el mundo.
8
Los objetos son identificados y cuantificados cuando ingresan en el museo. Despus de ese primer momento
a los objetos se les asigna una cdula; en ella aparecern tanto las caractersticas bsicas levantadas en
un primer momento como un primer diagnstico sobre su estado. La tercera parte del proceso consiste
en el levantamiento de una ficha bsica descriptiva en la cual los elementos anteriores son unificados y
sistematizados. A partir de ese momento el objeto queda incorporado como parte de la coleccin del museo.
Gmez de Chvez, Mara Isabel. Bienes culturales: manual para inventario. Bogota, Colcultura, 1991, p. 161.
9
Estas fases segn Mara Inmaculada Pastor, hacen parte de aprender de y con objetos, para ayudar a los
visitantes a leer comprensivamente a partir de los mismos e interpretar razonablemente sus significados. Tomado
de Pastor Homs, Mara Inmaculada, Pedagoga musestica, Barcelona, Ariel, 2004, p. 56.
10
Pastor Homs, Mara Inmaculada. Pedagoga musestica: nuevas perspectivas y tendencias actuales. Cap. 4: La
experiencia educativa en el museo. Barcelona: Ariel, 2004. p. 56.
11
Ibd., p. 57.
12
Ibd.
13
Ibd.
14
Ibd.
15
Ibd.
Programa educativo 27
++La informacin de los objetos, la coleccin
y la historia del edificio son un material
indispensable para el diseo de cualquier
servicio educativo. Sin esta informacin no
se podr ofrecer una excelente atencin de
calidad al visitante.
Recomendaciones:
Para iniciar el estudio e investigacin de su coleccin, es necesario elaborar la totalidad
de las fichas bsicas de registro.
Revise qu otro tipo de informacin posee el museo sobre la coleccin: documentos de
inventario, catalogacin e investigacin y publicaciones: folletos informativos, libros o
videos institucionales.
A partir de esta bsqueda empiece a realizar un levantamiento bibliogrfico de la
informacin que no se tenga de los objetos, ya sea sobre su funcin, sus caractersticas
fsicas, su autor o sus posibles contextos (histricos, culturales, cientficos, etc.).
Luego de este levantamiento, elabore un cronograma de estudio, el cual puede ser por
tipo de coleccin, grupo de objetos o temtico (stas no son las nicas posibilidades,
pueden variar de acuerdo con sus interses y necesidades).
Prepare y desarrolle cursos de estudio, stos son cursos preparatorios para conocer,
analizar y exponer cada uno de los temas relacionados con la coleccin (procedencia
de los objetos, contextos, curadura, museografa, etc.); los puede desarrollar durante
un tiempo determinado, teniendo dentro de su programacin visitas con expertos,
exposiciones realizadas por los mismos integrantes del curso y recorridos por sitios de
inters (museos, bibliotecas, bienes patrimoniales, etc.). Recuerde retroalimentar toda
la informacin que va adquiriendo, para tener un conocimiento ms profundo de la
coleccin y as poder ampliar en el futuro la oferta educativa.
Las fases de interpretacin del objeto (citadas anteriormente) hacen parte de su
investigacin personal frente a stos, las diferentes interpretaciones que obtenga de los
anlisis y preguntas son un motor creativo para el diseo de los servicios educativos.
Para cualquier museo es indispensable la mirada y la atencin del pblico, sin ellos no
podran sobrevivir.
En captulos anteriores se citaron diferentes herramientas para conocer y estudiar
al pblico, en este apartado se har exclusivamente una identificacin del pblico
asistente a las actividades del programa educativo para generar nuevos servicios y
fortalecer los existentes.
Por lo tanto, es recomendable tener en cuenta que:
Es necesario observar el tipo de pblico que ms asiste a visitas, talleres y a las actividades
culturales y acadmicas, pues ellos son el objetivo inicial hacia el cual usted puede planear,
disear y elaborar los servicios educativos y la programacin acadmica y cultural (tenga en
cuenta los tems de conteo citados en el captulo 1: Conocimiento del pblico).
Si desea llegar a otros pblicos elabore actividades que puedan ser atractivas
y novedosas.
Programa educativo 29
Las familias son un pblico objetivo interesante de explorar, si est atento a sus necesidades
podr ofrecer oportunidades para que padres e hijos indaguen, compartan y aprendan en el
mismo espacio, ya sea ofreciendo recorridos temticos o programando actividades culturales.
A las personas en situacin de discapacidad muchas veces no se les facilita la manera de
conocer el museo, disee actividades en las cuales este pblico pueda tener algn tipo de
acceso a las colecciones (talleres, charlas, recorridos especiales); tenga en cuenta que las
opiniones y la experiencia con estos visitantes, pueden enriquecer la forma de percibir los
objetos y estructurar un museo ms accesible.
Si las exposiciones y las muestras ofrecen oportunidades para el uso de varios sentidos, no
solo se satisfacen algunas de las necesidades especiales, sino que se permite que las personas
accedan al contenido de la exposicin utilizando su manera de aprendizaje preferida, ya sea
visual, a travs del tacto o a travs del sonido16.
Identifique de acuerdo con esta clasificacin, tanto el pblico de mayor afluencia como
el de menor afluencia. Para el pblico de mayor afluencia, evale constantemente
los servicios educativos y las actividades culturales a partir de las experiencias,
necesidades y expectativas que estos mismos le generen.
Para el pblico de menor afluencia disee actividades atractivas teniendo en cuenta:
El rango de edad
Las capacidades intelectuales y motrices
Los temas de inters de acuerdo con ejes temticos y edades, por ejemplo, en el caso
de los nios: los animales, el universo, los deportes; en el caso de los jvenes: gustos
musicales, cine y actividades relacionadas con las tribus urbanas; para los adultos mayores
temas que comparen el ayer y el hoy, oficios, tradiciones, etc.
Si realiza una oferta para nios los fines de semana sta involucrar la visita de adultos;
puede disear recorridos sobre los oficios y profesiones, carreras de observacin que
necesiten la ayuda de padres, talleres de arte (pintura, plastilina, reciclaje, etc.) y
16
Hooper-Greenhill, Eilean. Los museos y sus visitantes: Introduccin. Espaa, Ediciones Trea, 1998, p.153.
Programa educativo 31
Planeacin y diseo de
servicios educativos acordes
con las necesidades del pblico
Los servicios educativos sirven de mediadores en la relacin entre el pblico y los
objetos; no son solo la planeacin de visitas y talleres al azar, son espacios de encuentro
para que el visitante se acerque a las colecciones, para ello es indispensable la presencia
de un gua, o de un monitor docente17, o de un voluntario, o de un tallerista, cuyo
trabajo es generar en el pblico experiencias de aprendizaje a travs de los sentidos.
Existen varios tipos de servicios educativos:
1. Charlas informativas
2. Visitas
3. Talleres
4. Previsitas a maestros
5. Formacin de voluntarios
1. Charlas informativas
Las charlas informativas son guas cortas, en las que se le da al visitante una
informacin bsica sobre la historia del museo, sus ejes temticos y la disposicin de
los objetos segn su coleccin dentro del espacio musestico.
Para su elaboracin se debe tener una informacin general de la fundacin y la historia
del museo, sus colecciones y la descripcin general de las salas. La persona encargada
de hacerla deber conocer respectivamente estos temas; generalmente ste es un
servicio gratuito que presta el museo.
2. Visitas guiadas
Pueden ser:
Generales
Especializadas
Con material didctico
Visitas generales
Son recorridos guiados por las colecciones del museo. La intencin de estas visitas es
construir una visin general y panormica de las exposiciones del museo. Durante la
visita se especifica la historia del edificio, del museo y se realizan explicaciones detalladas
en los espacios de exhibicin de los objetos ms emblemticos de la coleccin.
17
Un monitor es un mediador entre la coleccin y los visitantes. No slo es el intermediario entre los objetos
en sala y el pblico, es responsable de la univocidad en la informacin que transmite y de la forma en la cual
la transmite. El monitor debe manejar una informacin precisa y amplia sobre el museo y su coleccin, y
en virtud de su papel de mediador, debe establecer las diferencias entre los pblicos, sus necesidades y sus
intereses. Guerrero, Francisco. Manual del monitor docente. Programa bsico de formacin, Museo Nacional de
Colombia- Divisin educativa y cultural, 2005. Documento interno DEC, sin publicar.
En cuanto a la elaboracin:
De acuerdo con la definicin y los objetivos de la visita (general y especficos), seleccione
los temas por tratar, las estaciones del recorrido y los posibles objetos que pueden apoyar
este contenido.
Investigue y discrimine la informacin pertinente de acuerdo con sus intereses (para ello
tenga en cuenta la seccin: Investigacin y estudio de objetos y espacios de exhibicin con
fines educativos).
Realice un anlisis personal de los objetos elegidos, para ello tenga en cuenta las fases
de interpretacin citadas en el apartado Investigacin y estudio de objetos, colecciones y
espacios de exhibicin con fines educativos e Indague el objeto en cuanto a sus rasgos
fsicos (forma, color, tamao, materiales) funcin, (Para qu fue hecho?), valor (social,
poltico, econmico, religioso, ideolgico, cultural, afectivo) y construccin (Cmo fue
hecho? Cuntas personas lo hicieron?)18.
Busque relaciones o diferencias entre los objetos de tipo temtico, utilitario o en torno a
su proceso de elaboracin (tcnica y material).
18
http://encolombia.com/museos-diferentes.htm
Programa educativo 33
Una de las ventajas de usar objetos es su potencial para explotar una
pluralidad de significados dentro de un objeto cualquiera y, con esta
exploracin, descubrir la informacin que ese objeto nos transmite
relacionada con el amor, los recuerdos, un hecho determinado o una
persona, adems de los significados vinculados a su naturaleza material
y a su historia19.
3. Talleres
La diferencia entre una charla informativa y una visita general o especializada con
un taller son los productos. En las primeras se ofrece una informacin detallada
19
Hooper-Greenhill, Eilean. Op. cit., p. 204.
Las siguientes clasificaciones pueden ser una opcin para disear sus talleres. No
son una regla para seguir, ya que las posibilidades son variadas, pero s le ayudarn a
establecer el tipo de taller y la experiencia que quiere generar a partir de ste:
Aprender a hacer:
Talleres en los cuales se aprenden y se exploran tcnicas especficas o procesos de
elaboracin en algn campo del conocimiento:
Talleres artsticos (tcnicas artsticas: dibujo, pintura, escultura, grabado, fotografa;
artesanas: hilados, textiles, tejidos, uso de materiales, etc.).
Talleres cientficos (experimentacin en ciencias, elaboracin de instrumentos
cientficos, etc.).
Talleres literarios (bsqueda y sensibilizacin para el incremento de la escritura y la lectura).
Talleres en relacin con la vida cotidiana (qu quiero ser cuando sea grande?, Haciendo
mi propia pelcula, Mi historia en fotografas: Crnicas del barrio vecino y mi escuela).
Quizs uno de los regalos ms tiles que pueda ofrecer un museo al final
de la jornada sea que el visitante se marche pensando: no poda imaginar
que yo pudiera hacer eso20
20
Idd.,p. 202.
Programa educativo 35
Aprender a conocer:
Talleres de experiencia, en los cuales se podra jugar a ejercer un rol para entender
las acciones de una profesin u oficio, o se experimenta con algunos recursos para
entender el funcionamiento de algo en particular:
Talleres de roles, en los cuales el participante asume una profesin u oficio y las tareas por
seguir: Ej. Profesin: COCINERO, Tareas: 1. Seleccionar una poca histrica del museo
en que quisiera ser cocinero (colonia, siglo XIX, etc.), 2. Observar y escribir los objetos que
tengan alguna relacin con la comida, 3. Inventar una receta a partir de los objetos vistos,
4. Hacer el experimento en casa.
Talleres de experimentacin (con el cuerpo en movimiento, con instrumentos musicales o
equipos audiovisuales: cmaras de video o fotogrficas, micrfonos, etc.)
4. Previsitas
Las previsitas son un servicio destinado a profesores, practicantes, lderes comunitarios
y todas aquellas personas interesadas en llevar grupos escolares o grupos culturales, en
la cual se asesora para planear la visita al museo. Este servicio se puede prestar tanto
para las exposiciones temporales como para las permanentes.
Se pueden realizar de dos maneras:
Opcin 2
Esta previsita es una opcin que se le puede dar al maestro, si l est interesado en
disear y elaborar su propio recorrido, su material didctico y posibles actividades
complementarias en el aula de acuerdo con el PEI de su institucin.
En este caso se le ofrecen algunas herramientas para hacer de la visita al museo
una experiencia de aprendizaje nica (los estudiantes podrn desarrollar en el futuro
diferentes proyectos a partir de esta visita). Para ello se ha de tener en cuenta la
planeacin de tres momentos:
21
Ibd., p. 145.
Programa educativo 37
tipo de soporte (papel, arcilla, cartn) para que en el momento de la visita compare su
objeto con el del museo, esto ayudar a enriquecer las lecturas que se tengan de ste
y a su vez motivar al alumno a participar de una forma mucho ms activa durante el
recorrido. El maestro disea estas actividades y alternativas de acuerdo con las relaciones
y temas que quiera que sus alumnos observen en el recorrido.
Una muy buena opcin de presentar los servicios y las exposiciones temporales y
permanentes del museo, es realizar jornadas generales que convoquen a los maestros
de las diferentes instituciones educativas de la zona.
5. Formacin de voluntarios
Este servicio est orientado a la capacitacin de personas interesadas en apoyar, disear
y prestar algn tipo de servicio voluntario al museo en reas especficas. Los voluntarios
de acuerdo con sus intereses personales, reciben a cambio de su servicio capacitacin
sobre ejes temticos determinados: nociones de museologa, identificacin de los
objetos de la coleccin, manejo de pblico, historia, arte, ciencias, etc. (esto vara
dependiendo de la coleccin, los intereses y necesidades de cada museo en particular).
La formacin de voluntarios constituye para el programa educativo un proyecto
a gran escala, ya que de all se derivan: nuevas experiencias para trabajar con el
pblico, fortalecimiento de los servicios educativos ofrecidos, ideas nuevas, proyectos
especiales y lo ms importante, los voluntarios en el futuro sern el vnculo entre
las colecciones y los visitantes; de esta forma se tendr un contacto directo con las
necesidades del pblico para evaluar constantemente desde el guion curatorial hasta
los servicios de accesibilidad y atencin (sealizacin externa, interna, acceso para
personas en situacin de discapacidad, punto de informacin, biblioteca, etc.).
Para el diseo y planeacin de este proyecto se deben tener en cuenta las siguientes
fases22:
Fase de planeacin:
Establecer el pblico objetivo para el curso de voluntariado, los rangos de edades, los
lineamientos para convocatoria abierta, los temas para tratar y las reas destinadas
para el servicio voluntario en el museo con sus respectivos tiempos (atencin al
visitante, servicios educativos, apoyo logstico a programacin cultural, apoyo
logstico a museografa, etc.)
Fase de informacin:
Se dirige la convocatoria del curso al pblico interesado y se difunde en diferentes
instituciones.
22
En Espaa, el programa para formacin de voluntarios dirigido a tercera edad, est planificado desde un
principio por fases sucesivas y de conformidad con un cronograma rigurosamente establecido por los
profesionales y tcnicos de la Confederacin Espaola de Aulas de Tercera Edad; se debe realizar en cuatro
fases que son: Fase de informacin y difusin, Fase de captacin y seleccin de voluntarios, Fase de formacin
y motivacin y, por ltimo, Fase de aplicacin y desarrollo: http://www.ceate.org.es/voluntarios_museos.htm.
Programa educativo 39
Fase de formacin:
La fase de formacin se subdivide en:
1. Curso introductorio:
En este curso introductorio los aspirantes a voluntarios reciben capacitacin sobre los
fundamentos, objetivos y caractersticas del voluntariado y sus derechos y deberes23
(aclarando que el servicio voluntario no tiene ningn tipo de remuneracin econmica).
As mismo, reciben someramente un panorama general del museo en el cual van a
realizar el curso de voluntariado (organizacin interna, misin, visin, pblico que visita
sus colecciones y problemticas del propio museo). Una vez realizada la introduccin
se presentan las tres modalidades de formacin a las que el voluntario puede acceder:
reducido, bsico y ampliado, con sus respectivas cargas horarias y con las tareas
especficas que debe realizar segn su escogencia.
Con este curso introductorio los aspirantes deciden o no realizar el curso de formacin
y segn sus expectativas y disponibilidad horaria selecciona su modalidad de estudio.
El voluntario puede escoger una o las tres modalidades del curso.
Una vez tomadas estas decisiones por parte de los aspirantes, los responsables de
realizar el curso de formacin, organizan el grupo y establecen el cronograma de
estudios para seguir a la segunda fase: El curso de formacin.
2. Curso de formacin:
El curso se podr dividir en tres fases: reducido, bsico y ampliado24, estas divisiones no
son una norma para seguir, pero s pueden ser una buena alternativa para organizar,
dirigir e incentivar el servicio y competencias (habilidades) que pueden ofrecer los
voluntarios al museo.
Para una mejor comprensin y compromiso con el curso de formacin, es prerrequisito
para el aspirante realizar el curso introductorio antes de iniciar el curso de formacin.
23
http://www.ceate.org.es/voluntarios_museos.htm
24
Calaf, Roser. [et al.]. Arte para todos: miradas para ensear y aprender el patrimonio. Gijn, Trea, 2003, p. 68.
25
El voluntariado en el Museo Guggenheim de Bilbao est divido por cuatro reas (rea de Relaciones Externas,
Subdireccin de Amigos del Museo, Subdireccin de Atencin al Visitante y Subdireccin de Educacin e
Interpretacin), las cuales tienen dos modalidades: colaboraciones continuas y colaboraciones puntuales, el
servicio que presta cada voluntario depende de la modalidad escogida y el tiempo disponible para este. Para
ms informacin consulte: http://www.guggenheim-bilbao.es/secciones/proyectos_educativos/voluntariado.
php?idioma=es.
Colaboraciones puntuales:
Apoyo para la atencin al visitante y realizacin de charlas introductorias los fines de semana.
Apoyo logstico para programacin acadmica y cultural: visitas especiales, cursos,
seminarios, conciertos, obras de teatro, etc.
Apoyo logstico en las inauguraciones del museo.
26
Para un estudio detallado revisar: La arqueologa, la etnografa, la historia y el arte en el museo. Memorias de los
coloquios nacionales. Ministerio de Cultura, Museo Nacional de Colombia, Bogot, 2001.
Programa educativo 41
identificacin, naturaleza y necesidades, detallando as los problemas del museo para la
atencin de los diferentes tipos de visitantes (este ltimo apartado puede desembocar
en la realizacin de un proyecto especfico por parte del voluntario, para ser elaborado
en el ltimo curso de formacin).
Durante este curso de formacin el voluntario aprende a realizar los servicios
educativos propios del museo (charlas informativas, visitas, talleres y previsitas a
maestros) con los diferentes tipos de pblico: nios, jvenes, adultos, personas en
situacin de discapacidad y tercera edad.
Los voluntarios que cumplan con la carga horaria de este curso bsico, al finalizarlo
podrn presentar una evaluacin para prestar voluntariamente los siguientes servicios:
Colaboraciones continuas:
Atencin al visitante para la descripcin e informacin de servicios educativos (charlas
introductorias, visitas, talleres, previsitas a maestros).
Realizacin de servicios educativos para las diferentes clases de pblico que visita el museo:
-Charlas informativas
-Visitas generales y con material didctico
-Talleres
-Previsitas a maestros
Apoyo en la actualizacin de la base de datos de instituciones formales y no formales para
la informacin y divulgacin de servicios educativos.
Apoyo en la investigacin de objetos de la coleccin para disear y realizar un guion de
visita especializado.
Colaboraciones puntuales:
Apoyo para la atencin al visitante y realizacin de charlas introductorias los fines
de semana.
Asistencia para la programacin acadmica y cultural, en cuanto a: preproduccin,
produccin, impresos, difusin, etc.
Asistencia para la preproduccin de las inauguraciones, en cuanto a: base de datos
actualizada de invitados, correspondencia y logstica de la inauguracin.
Los voluntarios podrn realizar si desean los tres cursos de formacin, pero los deben
cursar en orden y como prerrequisito para cada uno tienen que haber cumplido la carga
horaria del anterior.
Programa educativo 43
Fase de aplicacin y evaluacin I:
En esta fase el museo y el director o responsable del curso de formacin, por medio
de una evaluacin, identifica y decide cules son los aspirantes a voluntarios para
realizar la aplicacin de cada uno de los cursos de formacin, una vez cumplidas las
horas de capacitacin. A partir de este momento el museo acredita al voluntario
por medio de una carta de aceptacin o carn especial de voluntario; as mismo,
el voluntario firma un acta de cumplimento de objetivos del programa para sus
actividades continuas o puntuales y declara no buscar ninguna prestacin econmica
por sus servicios voluntarios.
Programa educativo 45
y materiales didcticos que tenga el museo y a su vez pueden apoyar y desarrollar
programacin especial para ellos mismos: da del nio, da de las brujas, ciclos especiales
de fines de semana, vacaciones y Navidad.
Voluntariado para maestros: los docentes pueden optar por este curso para fortalecer las
herramientas educativas del museo y para establecer proyectos conjuntos con el museo
para incentivar la visita de los estudiantes.
Voluntariado tercera edad: este voluntariado pretende incentivar en los mayores la difusin
del patrimonio cultural, por medio de programacin especial, en la cual pueden explotar sus
habilidades y conocimientos de la zona geogrfica o de la historia de algunos objetos del
museo por medio de recorridos especiales, visitas o talleres con la comunidad.
27
Hooper-Greenhill, Eilean. Op. cit., p. 210.
28
Ibd., p. 210.
29
En la actualidad pueden existir un sinnmero de tipos y clases de materiales didcticos para la educacin
Programa educativo 47
Informativo: indica aspectos bsicos del museo, de su historia, de sus colecciones o de
su edificio. En algunos casos puede hacer referencia a un grupo de objetos o a una sala
especfica.
Monogrfico: utilizados para exponer de forma pormenorizada un tema especfico, un
personaje (autor, artista, cientfico), un movimiento artstico o una poca histrica.
Didctico: es el material utilizado para realizar visitas guiadas o recorridos libres, destinado
a grupos escolares, familias, tercera edad o poblacin en situacin de discapacidad.
Contiene actividades y preguntas para ser desarrolladas a lo largo del recorrido, pueden
tratar una temtica especfica o relacionar algunos objetos de la coleccin.
formal y no formal; esta clasificacin se realiza a partir de la necesidad de crear y disear materiales bsicos
exclusivos para la difusin en el museo.
30
Ibd., p. 207.
31
Ibd.
32
Ibd., p. 209.
33
Ibd.
34
Ibd.
Programa educativo 49
La informacin que contengan los materiales no debe ser excesiva, ni interponerse
entre la observacin y el contacto con el objeto, por el contrario debe ser un apoyo
para disfrutar el mismo.
Es indispensable que exista una oferta de materiales informativos en el museo, ya que
son las herramientas bsicas para las visitas del pblico que no est interesado en
recibir ningn tipo de servicio educativo o quiere realizar su recorrido solo.
No todos los materiales didcticos deben asumir la figura de un rol, pueden tener un
relator que le indique de forma familiar al visitante, las actividades que debe realizar a
medida que va observando los objetos.
Vinculacin de la comunidad
Las actividades programadas por el museo, como parte fundamental de la difusin de
sus colecciones y de las funciones que la institucin desarrolla, constituyen un elemento
clave para la vida de todo museo35, ya sean culturales y/o acadmicas, pues vinculan a
la comunidad y permiten la apropiacin del museo.
La programacin acadmica puede incluir actividades que amplen la cobertura
de servicios educativos prestados al pblico, mediante visitas especiales, cursos,
seminarios, conferencias y ctedras, relacionados stos con los objetos y testimonios
de las colecciones temporales y permanentes.
La programacin cultural puede apoyar y elaborarse en conjunto con entidades
educativas formales, no formales e instituciones de carcter cultural; a su vez puede
vincular proyectos independientes e incentivar a los vecinos de la zona para presentar
sus proyectos de tiempo libre.
Entre sus mltiples opciones estn:
Conciertos: pueden ser de un gnero especfico, ser de temporadas especiales (Navidad,
fiestas patronales, etc.) o de franjas fijas (lunes snico, viernes cultural, fines de semana, etc.)
Proyecciones audiovisuales: pueden presentar proyectos independientes de
universidades, colegios y entidades culturales a travs de formatos como el filminuto,
cortometraje, documental, experimental, video-arte y animacin (recuerde la ley de cine
colombiana y el permiso autorizado para presentar productos audiovisuales).
Artes escnicas: comprende diferentes tipos de representaciones que involucran al cuerpo
dentro de un escenario; entre stas se destacan la danza, los tteres, el teatro y el performance.
35
Gmez Chinchilla, Marina y otros (editores). Criterios para la elaboracin del plan museolgico. Ministerio de
Cultura. Espaa, Secretaria General Tcnica, 2006. p. 28.
Programa educativo 51
Algunos proyectos escolares de carcter cultural desarrollados en el aula o de casas de la
cultura, pueden hacer parte de esta programacin, ya sea para la atraccin de familias al
museo o para dar a conocer los resultados de dichos proyectos a la comunidad.
Actividades educativas especiales: stas se diferencian de los servicios educativos del
museo, porque las puede realizar una persona ajena a ste y no necesariamente debe
tener un conocimiento riguroso de la coleccin para realizarlas. Pueden ser talleres libres o
visitas especiales relacionadas con alguna pieza, testimonio, historia del edificio en que se
encuentra el museo o temas histricos que tengan relacin con los objetos. Una muy buena
opcin para este tipo de programacin sera la visita de alguna persona que haya visto la
transformacin y el proceso de la edificacin en que se encuentra el museo.
Cmo programar?
Para realizar tanto la programacin acadmica como la cultural, el museo se puede
apoyar en los grupos e instituciones establecidos en la comunidad: bandas de colegio,
grupos de teatro, grupos culturales de tercera edad, casas de la cultura e instituciones
sin nimo de lucro y de esta forma crear vnculos institucionales de apoyo.
El museo puede aprovechar las fiestas patronales y los festivales de las diferentes zonas
geogrficas vecinas para ofrecer una programacin conjunta con stos (fiesta de la
Virgen del Carmen, carnaval de negros y blancos, reinado de la panela, etc.).
Para la programacin acadmica y cultural se pueden plantear visitas sobre experiencias de
vida que por algn motivo estuvieron involucradas con la creacin y constitucin del museo
y/o con los objetos: Yo tena esto, esto perteneci a, yo estuve cuando, etc.
Para los perodos de vacaciones, se pueden programar actividades especiales para nios,
jvenes y familias.
Los talleres especiales pueden tener relacin o no con las colecciones del museo,
constituyen un espacio para que personas especializadas o autodidactas que no estn
vinculadas al museo, compartan sus saberes con el pblico.
36
http://es.wikipedia.org/wiki/Blog
37
http://deacmusac.blogspot.com/
38
Ibd.
Programa educativo 53
Cada uno de estos blogs muestra experiencias dentro y fuera del museo con
el pblico, usted puede hacer partcipe a la comunidad de las diferentes
experiencias por medio de la creacin de estos blogs.
Para crearlo puede acceder a las siguientes pginas y seguir las indicaciones respectivas:
http://es.wordpress.com/signup/
http://www.blogger.com/
http://home.spaces.live.com/
Qu comunica la exposicin?
Al tener en cuenta que la exposicin es un medio de comunicacin, lo primero que se
debe definir son los contenidos por comunicar. Ese contenido parte del conocimiento
que se construye en torno a los objetos gracias a un proceso de investigacin que
se convierte en una estructura temtica denominada guion, posteriormente dicha
informacin se divulga a los visitantes a travs de las mismas piezas y de las relaciones
que se establecen entre ellas.
Cmo se comunica?
Una vez se definen los contenidos se debe establecer un discurso expositivo mediante
el cual se ubican los objetos espacialmente en un recorrido, mediante el uso de
recursos de exhibicin como la iluminacin, las vitrinas, los colores de la sala, el diseo
de los avisos y la distribucin de las piezas en el espacio, a travs de estos elementos
se refuerza el mensaje que se pretende transmitir con los contenidos.
39
Valds Mara del Carmen. Op cit., p. 39.
4. El pblico considera que el lenguaje empleado para las fichas y los textos de apoyo es
claro?
S___ No___
Exposiciones 57
Recomendaciones
Las exposiciones pueden ser una efectiva estrategia para atraer nuevos pblicos al
museo, siempre y cuando exista una clara relacin entre el objetivo de la muestra y
la misin de la institucin, de tal manera que contribuya a que el visitante entre en
contacto con el patrimonio que alberga.
Tenga presente que todo comunica en el museo. En el caso de las exposiciones usted
no podra tener un discurso sobre la importancia del cuidado del patrimonio y exhibir las
piezas en una sala hmeda; no debera hablar de inclusin sino presta atencin al tamao
de las letras de los apoyos o no permite el ingreso de perros guas.
Programa de divulgacin 59
En la presente publicacin se denomina divulgacin a las tareas o actividades mediante
las cuales los museos informan a la gente previamente sobre su existencia, con el fin
de que el pblico pueda beneficiarse de los servicios que ofrece.
Actividades
Para divulgar las actividades del museo, le sugerimos realizar las siguientes tareas:
Divulgacin en medios
de comunicacin
Para realizar esta tarea le sugerimos llevar a cabo cinco pasos
Elaborar una lista de pblicos
Elaborar la matriz de medios
Responder cuestionario posible noticia
Preparar y enviar material
Hacer seguimiento al material enviado y coordinar posibles notas y entrevistas
Lista de pblicos
Para elaborar la lista de los pblicos tenga en cuenta a todas las personas e
instituciones con las cuales se espera comunicar:
(Elimine o agregue informacin teniendo en cuenta su caso particular)
Pblico visitante y potencial
Nios
Jvenes
Adultos
Adultos mayores
Estudiantes
Turistas
Instituciones
Educativas
Culturales
Turismo
Gubernamentales
Patrocinadores
Empresa privada
Estado
ONG
Programa de divulgacin 61
Matriz de medios
La siguiente matriz propone una metodologa para hacer una planeacin de las tareas
de divulgacin. Con la elaboracin del cuadro se pretenden identificar los temas para
divulgar, los medios de comunicacin a los cules se enviar la informacin, teniendo
en cuenta al pblico al cual quiere llegar, y los materiales que se necesitan para
presentar la informacin, segn las necesidades de cada medio:
Divulgacin en medios de comunicacin
Tipo Nombre Periodista Celular Tel. Direccin E-mail Material Entrega Pblico Evento
Radio
Peridico
Revista
Televisin
Internet
Tipo de materiales:
N: Nota escrita
F: Fotografa en papel o digital
EP: Entrevista personal para notas escritas
ER: Entrevista para radio
G: Grabacin de televisin
MA: Material audiovisual previamente grabado
Pblico:
Seleccione uno de los grupos de pblicos que ya ha incluido en la lista pblico,
previamente.
Identifique posibles noticias.
Una vez haya elaborado la matriz, identifique la informacin que podra constituirse en
noticia, pngase del lado del periodista y responda las preguntas que seguramente le van a
formular. A continuacin le sugeriremos algunas:
Sobre el museo:
Qu puede encontrar el pblico en el museo?
Hace cunto fue fundado?
Cules son sus colecciones?
Cules son las obras ms representativas?
Quin es el director el museo?
Cules son sus horarios y tarifas?
Sobre un exposicin:
Cul es el tema?
Qu tipo de piezas y cuntas se exhiben?
Quines son los autores?
Programa de divulgacin 63
Para qu me sirve internet?
Internet es un medio masivo y econmico para llegar a los distintos pblicos con
informacin sobre el museo, a continuacin le sugerimos algunas de las acciones que
puede realizar:
Correo electrnico
Cree un correo a nombre del museo para enviar informacin (recuerde que el mail debe ser
para uso de la institucin, en lo posible no usar los correos personales)
Elabore una lista con los correos electrnicos del pblico interesado en recibir informacin
Redacte la informacin de manera breve y clara
Puede crear un blog de acuerdo a la informacin suministrada en la pgina 50
Publique la informacin en portales gratuitos como el Programa Red Nacional de Museos
www.museoscolombianos.gov.co y el SINIC http://www.sinic.gov.co/SINIC/.
Publique informacin en pginas que divulguen agendas de actividades
Recomendaciones
Para todas las tareas de divulgacin tenga presente:
Siempre formlese las preguntas bsicas: qu, para quin, cundo y cmo.
Identifique el pblico interesado y el pblico potencial.
Actualice las listas.
Identifique la informacin que pueda constituirse en noticia, pngase del lado
del periodista.
Presente la informacin de manera atractiva: todo entra por los ojos.
Mande informacin de manera peridica para crear un hbito entre el pblico.
Haga un seguimiento cordial.
Construya bases de datos con correos electrnicos.
Identifique las pginas donde puede publicar la informacin.
Publicaciones 65
Otro componente fundamental de las acciones que se agrupan bajo el nombre de
comunicacin+educacin, son las publicaciones, ya que stas se constituyen en
un medio para que el museo pueda dar a conocer el patrimonio que alberga, la
construccin de conocimiento que hace en torno a sus colecciones, los servicios que
ofrece y, sobre todo, deje una memoria de sus propias acciones.
A continuacin presentamos una lista de las publicaciones bsicas que pueden realizar
los museos, su objeto y los posibles contenidos.
Objetivo: Ofrecer al visitante informacin bsica sobre el museo para realizar su visita
Colecciones
Servicios educativos
Horarios
Tarifas
Lista de obras
Imgenes
Prrafos informativos
Actividades para desarrollar: preguntas, comparaciones, sopas de letras, dibujos, entre otros (para su
elaboracin consulte la pgina 44 de esta cartilla)
Seleccin de imgenes
Mapa de ubicacin
Agradecimientos
Equipo de trabajo
Publicaciones 67
Conclusin
Sin una autntica y profunda conviccin por parte del personal del
museo, sin un verdadero deseo por llegar a las personas que representan
su futuro, probablemente no llegue nunca ese futuro. Sin visitantes
contentos, satisfechos y con ganas de volver, los museos y galeras caern
40
en el olvido .
40
Op. cit., Los museos y sus visitantes, cap. 9, p. 236.
Conclusin 69
Bibliografa
Valds Sagus, Mara del Carmen. La difusin cultural en el museo: Servicios destinados al
gran pblico. Gijn (Asturias), Trea, 1999.
Hooper-Greenhill, Eilean. Los museos y sus visitantes. Gijn, Trea, 1998, p. 259.
Calaf, Roser. [et al.] Arte para todos: miradas para ensear y aprender el patrimonio. Gijn,
Trea, 2003.
Prez Santos, Eloisa. Estudio se visitantes en museos, metodologa y aplicaciones. Gijn,
Trea, 2000.
Pastor Homs, Mara Inmaculada. Pedagoga musestica: nuevas perspectivas y tendencias
actuales. Barcelona, Ariel, 2004.
Coloquio Nacional la Educacin en el Museo (2001: Bogot). Memorias del coloquio
nacional la educacin en el museo: desarrollo y proyeccin de la misin educativa en
el Museo Nacional de Colombia, Bogot, 2001. / Coordinacin general Fernando Lpez
Barbosa; colaboracin de Anglica Leguzamo Santamara. Bogot: Museo Nacional de
Colombia, 2001.
Gmez Chinchilla, Marina y otros (editores). Criterios para la elaboracin del plan
museolgico. Espaa, Ministerio de Cultura, Secretaria General Tcnica, 2006.
Guerrero, Francisco. Manual del monitor docente. Programa bsico de formacin, Museo
Nacional de Colombia- Divisin Educativa y Cultural, 2005. Indito.
Gmez de Chvez Mara Isabel. Bienes culturales muebles: manual para inventario.
Bogota, Colcultura, 1991.
Pginas Web:
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http://www.ago.net/children (Art gallery of Ontario) (5 de enero de 2009).
http://www.mna.inah.gob.mx/muna/mna_esp/main.html (Museo Nacional de Antropologa,
Mxico) (25 enero de 2009).
http://www.guggenheim-bilbao.es/secciones/actividades/agenda_de_actividades.
php?idioma=es (Guggenheim-Bilbao) (5 de enero de 2009).
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American art) (5 de enero de 2009).
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http://formacionmusac.blogspot.com/ (5 de enero de 2009).
http://pequeamigosmusac.blogspot.com/ (5 de enero de 2009).
http://www.radiomusacabierto.blogspot.com/ (5 de enero de 2009).
Consultadas el 10 de enero: Voluntariado
http://www.madridiario.es/2008/Noviembre/canal-social/109294/museo-sorolla-
voluntariado-mayores-guias-culturales.html
http://museovidrio.vto.com/uvol.htm
http://www.demayores.com/voluntarios-culturales-mayores/
http://www.ceate.org.es/voluntarios_museos.htm
http://www.guggenheim-bilbao.es/secciones/proyectos_educativos/voluntariado.
php?idioma=es
Bibliografa 71
Ministerio de Cultura Departamentos
Ministra Departamento de Curadura
Paula Marcela Moreno Zapata de arte e historia
Viceministra Cristina Lleras Figueroa
Mara Claudia Lpez Sorzano Asistentes
Secretario general Olga Isabel Acosta Luna
Enzo Rafael Ariza Ayala ngela Gmez Cely
Catalina Ruiz Daz
Museo Nacional Secretaria ejecutiva
Bertha Aranguren
de Colombia Centro de Documentacin
Directora
Antonio Ochoa Flrez
Mara Victoria de Angulo de Robayo
Registro
Subdirectora
Martha Luca Alonso Gonzlez
Liliana Gonzlez Jinete
Asistente
Asesora de planeacin
Mara Jos Echeverri Uribe
y control presupuestal
Reservas
Margarita Castaeda Vargas
Pedro Pablo Mndez Aguaca
Asistente de control presupuestal
Conservacin
Alfredo Goenaga Linero
ngela Mara Montoya Rodrguez
Secretaria ejecutiva de Direccin
Mara Catalina Plazas Garca
Ligia Mendoza Surez
Coordinadora Exposiciones
Asesora de proyectos editoriales
Itinerantes
ngela Santamara Delgado
Adriana Parra Pea
Bibliografa 73
Comunicacin + Educacin en un Museo 74
Conocimiento del pblico 75
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