Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

WORKING ADULT

Administracin de Empresas

Trabajo: COMPORTAMIENTO DE LA EMPRESA SAN CRISTBAL DEL

PER S.A.C. CON RELACIN AL COMPORTAMIENTO DEL
MERCADO

Profesor MARTIN BARAS ARROYO.

:

Ciclo: CUARTO CICLO

Alumnos:

Jara Briceo, violeta

Ramos Melndez, Angela
Villegas Regaldo , Blanca
,Gloria
Herrera , Stefany

2016

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 Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

INTRODUCCION

La microeconoma se enfoca en comprender el comportamiento de empresas,

hogares e individuos, y la manera en que este influye sobre los mecanismos de
mercado que establecen los precios relativos a productos, bienes y servicios. De
este modo, sus hallazgos son fundamentales en el estudio de la teora econmica,
puesto que sirven de base para que otras reas, como la macroeconoma,
desarrollen sus teoras, y as, en conjunto, dar explicacin y respuesta sobre los
diversos hechos y fenmenos que constituyen la dinmica de la economa.

Con los conocimientos adquiridos en este curso de Microeconoma realizaremos la

evaluacin acerca de nuestra empresa San Cristbal del Per S.A.C. que tienen
como objetivo social brindar conocimientos tericos y prcticos para obtener una
licencia de conducir profesional, as como capacitacin a los conductores en de
transportes en general, de cmo se mantiene en el mercado que se encuentra
lleno de competencia, con la capacidad de poder tomar decisiones para la mejora
de produccin.

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 Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

CAPITULO I
Datos de la empresa y del
sector donde se desarrolla.

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1. RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA.

La Escuela de conductores San Cristbal del Per S.A.C., fue fundada el 12 de

Noviembre del ao 2010 en la ciudad de Huamanga, Ayacucho, con RUC
201595109004 y domicilio fiscal en Lima: Av. Carlos Izaguirre 108 Of. 201 306

Independencia Lima, direccin electrnica: www.ecisancristobaldelperu.org/,

dedicada exclusivamente a la enseanza de manejo, con el objetivo primordial
de brindar a nuestros alumnos una PREPARACIN DE PRIMER NIVEL.

Con 34 aos de experiencia en el mercado, San Cristbal del Per S.A.C, con
sucursales en las ciudades de Apurmac, Ayacucho, Cusco y Caete, se ha
posicionado en el Per como una de las mejores, ampliando nuestros servicios
de enseanza a conductores de categoras profesionales AII y AIII contribuyendo
en un mejor servicio para el transporte de pasajeros y mercancas,
convirtindonos en la escuela de conductores ms completa de Latinoamrica.

2. MISION:
Somos una Institucin para la enseanza de la seguridad vial, con alta
tecnologa y profesionales capacitados, dedicados a brindar toda su experiencia
para la superacin personal de nuestros usuarios y la formacin de conductores
prudentes y responsables. Creando una cultura vial que permita el correcto
desarrollo y crecimiento de la sociedad en materia de seguridad vial y
prevencin de accidentes de trnsito que contribuyan a la construccin de una
sociedad habitable.

3. VISION:
Ser una institucin lder con prestigio, rentable, expertos en la enseanza de
cursos de seguridad vial, empleando tecnologa que permita la transparencia de
conocimientos con alta calidad, para formar conductores integrales y
responsables con actitud de servicio aportando de esta manera a una cultura
vial con un alto sentido de compromiso y responsabilidad pensando en el
desarrollo y bienestar de la sociedad.

4. OBJETIVOS

Nuestro objetivo fundamental es ofrecerles al pblico en general una

educacin terica y prctica de primera calidad, utilizando la ms amplia
gama de tecnologa y flota vehicular moderna, a fin de garantizar un ptimo
resultado y as poder asegurar la obtencin de su licencia de conducir.

Otro de nuestros objetivo es ampliar la cobertura de nuestro servicio a nivel

nacional, de esta forma contribuir con la sociedad descentralizando este tipo
de servicio y as poder satisfacer la gran demanda que hay en el interior del
pas.

4
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5. TIPO DE MERCADO DONDE SE ENCUENTRA SU EMPRESA

Datos del sector donde se desarrolla la empresa.

El concesionario se desarrolla dentro del sector de servicios rubro restaurantes.

Descripcin del Sector La industria de alimentos es uno de los sectores ms

dinmicos y estratgicos de la economa nacional, principalmente por que las
actividades que la conforman estn orientadas a la elaboracin y
procesamiento de una gran cantidad de bienes destinados al consumo privado
(hogares y empresas).

Componente importante del PBI global (66%). Por el carcter final de los
bienes que produce ste sector, se desarrolla principalmente en aquellos
lugares con elevada densidad poblacional

BRETT GOURMET es una compaa de produccin alimentaria dedicada a la

elaboracin de servicios de Alimentacin: desayuno, almuerzo y cenas para
empresas diversas.

La elaboracin de la comida preparada est bajo los lineamientos nutricionales

que el personal requiere y todas las presentaciones son evaluadas por el
departamento de Aseguramiento de la Calidad de la empresa y personal
contratado por el cliente, quienes confirman el cumplimiento de las
especificaciones nutricionales. La elaboracin de comida es producida 3 veces
a al da en 2 turnos.

El sector terciario tambin se conoce como sector de servicios, ya que incluye

aquellas actividades que no implican la produccin de bienes materiales. Las
empresas del sector terciario, de este modo se dedican a la satisfaccin de
diferentes necesidades de las personas.

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 Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

ORGANIGRAMA

6
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7. ANLISIS DE LA COMPETENCIA

EMPRESAS NIVEL DE ACEPTACIN TIPO DE POR QU DONDE SE A QU

COMPETIDORAS CLIENTE QUE RAZN LA COMERCIALIZA EL PRECIO
ATIENDE ELIGEN? PRODUCTO? VENDEN?
ALTA REGULAR BAJA (SECTOR)
Prestigio Diferentes Locales ALTO
JOSE GALVEZ X A Buenos
profesores
PROMEDIO
BREVETES PER X B Lugar cntrico Local Central STANDAR

PROMEDIO
RICARDO PALMA X B-C Precio cmodo Local Central STANDAR

PROMEDIO
SIMN BOLIVAR X B Cntrico Local Central STANDAR
prestigio
Buena Local Central PROMEDIO
JORGE CHAVEZ X B-C infraestructura STANDAR

8. ESTRATEGIA DEL SERVICIO:

Todos los clientes al momento de comprar nuestros servicios obtendrn los

beneficios:

Facilidades de pago.
Entrega de manual de reglamento nacional de trnsito actualizado.
Entrega de un DVD donde podr ver como rendir el examen de manejo en el
Touring.
Asesora permanente en el trmite de su brevete.
Horarios flexibles (maana tarde y noche).
Examen mdico para su brevete (autorizado por el MTC.)
Exoneracin de examen de reglas (autorizado por el MTC.)
Clases Tericos en aulas confortables y totalmente equipadas con audio
visuales.
Prcticas de manejo individual en vehculos de instruccin propios y
modernos con doble comando.
Simulacro de manejo en la pista oficial del Touring Club.
Evaluacin de manejo por el mismo veedor del Touring Club.
Pagos en el banco SCOTIABANK (derecho de examen de manejo)
Pagos en el Banco de la Nacin (derecho de emisin de licencia de conducir)
Descuentos especiales por convenio con empresas pblicas y privadas.

9. PRODUCTOS:

BSICO (A1):
Requisitos:
2 fotografas tamao carnet.
Copia de Certificado Mdico.
Copia de Certificados de Estudios o C4.
Copia DNI de Lima.
Edad mnima 18 aos.

PRECIO:
Paquete 1: 5 horas s/. 250.00
Paquete 2: 10 horas s/. 370.00
Paquete 3: 15 horas s/. 450.00

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REVALIDACIONES:
Duracin:
11 HRS (2 DIAS)
Requisitos:
Copia de Certificado Mdico vigente
Copia del DNI vigente de la Regin Lima
Copia de Licencia de Conducir.
2 fotos tamao carnet (para expediente y certificado)
PRECIO:
Normal s/. 80.00
Nuevos s/. 180.00

RECATEGORIZACIONES:
Duracin:
55 horas (8 das)
25 hrs. tericas
25 hrs. practicas
5 hrs. de ejercicios de aplicacin

Requisitos:
2 fotografas tamao carnet.
Copia de licencia de conducir.
Copia de DNI de Lima.
Copia de Certificado Mdico Apto.
3 aos de experiencia en categora AI.
Edad mnima 21 aos.

PRECIO s/. 300.00

SENSIBILIZACIN DEL INFRACTOR:

Duracin:
40 horas (6 das)

Requisitos:
1 fotografa tamao carnet.
Copia de DNI.

PRECIO s/. 80.00

10.EVOLUCIN HISTRICA DEL SECTOR

El fuerte impulso de la demanda interna, la expansin del sector retail

principalmente en provincias y el crecimiento de las exportaciones

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 Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

contribuyeron positivamente con el crecimiento de la industria de alimentos en

el Per durante el 2015.

La industria de alimentos en el Per ha sido impulsada fundamentalmente por

el mayor poder adquisitivo de la poblacin, influenciado por el crecimiento del
empleo y el crdito de consumo provedo por el sistema financiero.

En esta ltima dcada (2005-2015) el gasto per cpita mensual en alimentos

en nuevos soles reales se increment en aproximadamente 24%, siendo el
gasto de alimentos fuera del hogar el rubro de mayor expansin (64%).

Por mbito geogrfico, la dinmica del gasto en alimentos fuera del hogar ha
sido ms intensa en provincias registrndose en este mismo periodo una tasa
de crecimiento acumulada de 71%, casi el doble de lo registrado por este

mismo rubro en Lima Metropolitana (36%).

Con este indicador se confirm la importancia que van cobrando muchas

ciudades fuera de la capital y que va en lnea con la expansin experimentada
por el sector retail en especial el desarrollo descentralizado de centros
comerciales y de las cadenas de restaurantes en diversas ciudades del pas.

Segn PRODUCE la lnea de productos de mayor importancia en los

supermercados correspondera a "alimentos, frutas y verduras" con un 26,4%
del total de ventas registradas durante el 2015, con lo cual se torna importante
para la industria alimenticia el vnculo entre el comercio al por menor y la
actividad agrcola dentro de la cadena de valor de este sector.

11.VOLUMEN DE VENTAS

CANT.
PRODUCTO PRECIO MONTO
MENSUAL
Bsico (A1): Paquete 1: 5 horas S/. 250.00 26 S/.6,500.00
Paquete 2: 10 horas S/. 370.00 18 S/.6,660.00
Paquete 3: 15 horas S/. 450.00 16 S/.7,200.00
Revalidaciones: Normal S/. 80.00 14 S/.1,120.00
Nuevos S/. 180.00 16 S/.2,880.00
Recategorizaciones: S/. 300.00 16 S/.4,800.00
Sensibilizacin Del Infractor: S/. 80.00 20 S/.1,600.00
S/.
TOTAL DE VENTA 126
30,760.00

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 Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

CAPITULO II
ANLISIS DE LA DEMANDA
Cantidad demandada al precio unitario actual del producto
elegido.

Para poder calcular la demanda y la oferta obtuvimos la siguiente

informacin:

PRE DEMAN OFER

CIO DA TA

200 34 16

250 26 26

Tenemos que completar el cuadro y calcular la pendiente de la Demanda y la

Oferta.

Calculo de la pendiente de la Demanda

y Y 2Y 1
=
x X 2X 1

250200 50
= =6.25
2634 8

Interpretacin:

Por cada S/6.25 que disminuye el precio, la demanda aumenta en 1 paquete y

tambin por cada S/6.25 que aumenta el precio la demanda disminuye en 1

10
 Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

paquete. Lo que significa que la relacin entre el precio y demanda es inversa

proporcional.

Calculo de la ecuacin de la Demanda

Para hallar la ecuacin hemos elegido un punto 26 y 250

Y =mX +b

250=6.25 ( 26 ) +b
250+162.5=b

b=412.5

Generalizamos la ecuacin a cualquier nivel de precios:

P=(6.25 ) Qd+412.5

6.25 Qd=412.5P

412.5 P
Qd=
6.25 6.25

Qd=660.16 P

ANALIZAR LA DEMANDA: LAS CARACTERSTICAS DE SUS CONSUMIDORES,

QUE TIPO DE BIEN SE COMERCIALIZA, CUALES SON LAS PREFERENCIAS DEL
CONSUMIDOR Y ANALIZAR EL TIPO DE ELASTICIDAD.

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 Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

CAPITULO III
ANLISIS DE LA OFERTA
Cantidad ofertada al precio unitario actual del producto elegido

PRE DEMAN OFER

CIO DA TA

200 34 16

250 26 26

Calculo de la pendiente de la oferta:

y Y 2Y 1
=
x X 2X 1

250200 50
= =5
2616 10

Interpretacin:

Por cada S/5 que disminuye el precio, la demanda aumenta en 1 paquete y

tambin por cada S/5 que aumenta el precio la demanda disminuye en 1

12
 Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

paquete. Lo que significa que la relacin entre el precio y demanda es inversa

proporcional.

Calculo de la ecuacin de la Oferta

Para hallar la ecuacin hemos elegido un punto 26 y 250

Y =mX +b

250=5 ( 26 )+ b
250130=b

b=120

Generalizamos la ecuacin a cualquier nivel de precios:

P=( 5 ) Qo+120
120P
Qo= =24+ 0.2 P
5

Qo=24+0.2 P

Con los datos completamos el cuadro:

PREC DEMAN OFER

IO DA TA
150 42 6
160 40.4 8
180 37.2 12
200 34 16
250 26 26

270 22.8 30
300 18 36
320 14.8 40

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 Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

ANALIZAR LA OFERTA: LAS CARACTERSTICAS DE LA TECNOLOGA,

EVALUAR SUS COSTOS Y ANALIZAR EL TIPO DE ELASTICIDAD.

GRFICO DE LA OFERTA

OFERTA
350

300

250

200

150

100

50

0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

CAPITULO IV
EQUILIBRIO
GRAFICO

Interpretacin del punto de equilibrio

PRECIO DEMANDA OFERTA

150 42 6
160 40.4 8
180 37.2 12
200 34 16
250 26 26 14
270 22.8 30
 Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

El punto de equilibrio donde se intersectan la cantidad de la demanda con la

cantidad de la oferta a un solo precio; es decir al vender nuestro servicio de
clases de manejo a 250 soles la hora, la cantidad ofertada y demandada del
servicio es de 26 paquetes. El precio se ajusta para que ambas coincidan.

ANALIZAR EL EQUILIBRIO, COMO SE DETERMINA EL EQUILIBRIO, EN QU

TIPO DE MERCADO SE MANEJA.

CAPITULO V
ELASTICIDAD PRECIO DE LA
DEMANDA Y DE LA OFERTA

Determinacin del tipo de elasticidad de la demanda en base a

la teora econmica.

Mtodo del Punto Medio:

Elasticidad-Precio de la demanda:

P 2+ P1
[ ]
2

P 2P 1

Q2+Q 3
(Q 2Q 1)/[ ]
2
EPD=

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 Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

La elasticidad precio de la demanda es inelstica

Determinacin del tipo de elasticidad de la oferta en base a la

teora econmica.

Mtodo del Punto Medio:

Elasticidad-Precio de la Oferta:

P 2+P 1
[ ]
2

P2P1

O2+O 3
(O2O1)/[ ]
2
EPD=

La elasticidad precio de la oferta es inelstica

Representacin grfica del punto de equilibrio de la demanda y

la oferta del producto en base al tipo de elasticidad
correspondiente.

GRAFICO

CAPITULO VI

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 Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

RECOMENTACIONES Y
CONCLUSIONES

CONCLUSIONES:

1.- El marketing es una herramienta que permite a los negocios aprovechar

todos los elementos que ste le brinda como mercado meta, promocin,
ventaja competitiva, estrategias en general, elementos que permitirn a un
negocio tener xito.

2.- Determinados los distintos espacios en los que se desenvuelve la empresa

se ha determinado que la implementacin de un plan de marketing es oportuno
y apropiado debido a que con el mismo se sacara ventaja como el de estar en
una zona estratgica y la de liderar el mercado local.

3.- Todo negocio debe preocuparse por crear y mantener una ventaja
competitiva frente a su competencia, ya que, por la ventaja, el consumidor nos
prefiere.

4.- Se realiz un anlisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, y

amenazas), tanto del sector interno como externo lo cual conjugando estos
cuatro componentes podemos desarrollar objetivos y estrategias del marketing
a largo plazo lo que permite mejorar las actividades.

5.- En el plan estratgico se define la misin y la visin que son aspectos

importantes para el desarrollo de un negocio ya que marcan cursos de accin y
nos da una pauta de hacia dnde se debe dirigir los esfuerzos, ya que una de
las partes ms importantes de la administracin es la planeacin estratgica.

6.- El plan estratgico de marketing nos ha llevado a identificar la situacin del

mercado, nuestra competencia y a desarrollar las estrategias que son acordes
a los resultados obtenidos en el anlisis del mercado las cuales servirn para
afrontar las distintas situaciones que se enfrenten.

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 Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

RECOMENDACIONES

Luego de haber realizado todos los estudios pertinentes, se va a dar algunas

recomendaciones para que esta empresa funcione de una mejor manera.

1.- Para atraer a ms clientes es recomendable visitar a las diferentes

instituciones educativas, as como a las universidades e instituciones para de
esta manera promocionar los servicios que la Escuela de Manejo ofrece, dando
facilidades de pago.

2.- La ejecucin de un plan estratgico de marketing se considera una prioridad

para la empresa, adems los costos son bajos y los beneficios mltiples y su
inoperancia favorece a la competencia.

3.- Especialmente la publicidad que se tiene que realizar en lugares

estratgicos, mediante gigantografas, letreros, hojas volantes, tarjetas de
presentacin. Tambin se debe realizar anuncios en la prensa, radio y
televisin con el fin de atraer a ms clientes.

4.- El gerente tiene que difundir el presente plan a todas las personas claves,
responsables de tomar decisiones dentro de la empresa ya que poseera
escaso valor si no son dadas a conocer, adems se pide comprobar si los
planes de accin contribuyen a los objetivos y estrategias principales y sean
reflejo de ellos.

5.- Se revisar las estrategias en funcin de sus metas y alcances, ya que por
ms cuidadosamente que fueron desarrolladas pueden volverse obsoletas en
caso de un cambio de condiciones. Por lo tanto, se debe examinar
regularmente, al menos una vez al ao ya que la situacin competitiva puede
cambiar a causa del surgimiento de nuevos factores, lo que impone la
necesidad de una revisin de las estrategias.

6.- Disear programas de capacitacin trimestrales para el personal de

instructores, as como el personal administrativo y as optimizar el desempeo.

7.-Realizar una investigacin de mercado de forma anual, para conocer el

posicionamiento actual de la empresa en el mercado, identificando las

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 Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

fortalezas y debilidades que esta tiene y as conocer el segmento que no

estamos atendiendo y poder tomar decisiones

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