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Entrevista

La entrevista es una tcnica cualitativa de recogida de informacin en


la que participan dos individuos (aunque pueden participar ms). sta
no se considera una conversacin informal, pues tiene una
intencionalidad, un objetivo. Para que una entrevista se lleve a cabo
es necesario que participen, como mnimo, un entrevistador y un
entrevistado. El primero es quien obtendr informacin sobre la otra
persona.

Las entrevistas se llevan a cabo entre un representante de la


compaa y un solicitante (entrevistado)

Existen varias clasificaciones de entrevistas:


Entrevistas no estructuradas
Permite que el entrevistador formule preguntas no previstas
durante la conversacin. El entrevistador inquiere sobre diferentes
temas a medida que se presentan, en forma de una practica
comn.

Entrevistas estructuradas
Entrevista estructurada se basan en un marco de preguntas
predeterminadas. Las preguntas se establecen antes de que inicie
la entrevista y todo solicitante debe responderla.
Este enfoque mejora la contabilidad de la entrevista, pero no
permite que el entrevistador explore las respuestas interesantes o
poco comunes. Por eso la impresin de entrevistado y entrevistador
es la de estar sometidos a un proceso sumamente mecnico. Es
posible incluso que muchos solicitantes se sientan desalentados al
participar en este tipo de proceso.

Entrevistas mixtas
En la prctica, los entrevistadores despliegan una estrategia mixta,
con preguntas estructurales y con preguntas no estructurales. La
parte estructural proporciona una base informativa que permite las
comparaciones entre candidatos. La parte no estructurada aade

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inters al proceso y permite un conocimiento inicial de las
caractersticas especficas del solicitante.

Entrevista de solucin de problemas


Se centra en un asunto que se espera que se resuelva el
solicitante. Frecuentemente se trata de soluciones interpersonales
hipotticas, que se presentan al candidato para que explique como
las enfrentara.

Entrevista de provocacin de tensin


Cuando un puesto debe desempearse en condiciones de gran
tensin se puede desear saber como reacciona el solicitante a ese
elemento.

Otra clasificacin posible es:


Colectiva: con ella se busca candidatos que se desenvuelvan
bien en situaciones de grupo. Se evala la capacidad de trabajo en
equipo, iniciativa, resistencia en la fatiga, seguridad, capacidad de
comunicacin y de persuasin y liderazgo.

Individual: este tipo de entrevista permite ampliar


informacin del CV. e indagar sobre los aspectos y cualidades
personales del candidato.
Telefnica: para puestos de atencin telefnica
Preseleccin: se usa para hacer una "criba" cuando hay
muchos candidatos.
En profundidad
Ensayo o simulacin: observa el rendimiento en una
situacin ficticia parecida a la que puedes encontrar en el
trabajo
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De choque: ve como acta en cuanto a paciencia, discrecin,
seguridad en uno mismo, etc.

El esquema de una entrevista suele ser el siguiente:


Esquema de la entrevista
Preguntas introductorias que sirven para romper el hielo y
comenzar con un buen clima
Preguntas sobre tu experiencia profesional
Preguntas que intentan comprobar si estas interesado en el
puesto y si estamos dispuestos a asumir sus condiciones
Preguntas sobre remuneracin
Preguntas sobre tu vida privada
Preguntas sobre ocio, actividades fuera del trabajo, etc.
Preguntas sobre tema de actualidad o similares

Instrumento para realizar una entrevista:?

a)audiovisual
b)cuaderno
c)cuestionario
d) guin de exposicin.

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Que es una encuesta y sus Tipos de encuestas

La encuesta es una tcnica cuantitativa que consta de una serie de


preguntas estandarizadas que son realizadas a una muestra
representativa. A partir de esto se pueden obtener mediciones
cuantitativas de cualidades tanto objetivas como subjetivas de la
poblacin. Las encuestas pueden ser clasificadas de distintas
maneras:

Segn sus objetivos existen dos clases de encuestas de opinin:

Encuestas descriptivas: estas encuestas buscan reflejar o


documentar las actitudes o condiciones presentes. Esto significa
intentar descubrir en qu situacin se encuentra una determinada
poblacin en momento en que se realiza la encuesta.

Encuestas analticas: estas encuestas en cambio buscan, adems


de describir, explicar los por qu de una determinada situacin. Este
tipo de encuestas las hiptesis que las respaldan suelen contrastarse
por medio de la exanimacin de por lo menos dos variables, de las
que se observan interrelaciones y luego se formulan inferencias
explicativas.

Segn las preguntas:

De respuesta abierta: en estas encuestas se le pide al interrogado


que responda con sus propias palabras a la pregunta formulada. Esto
le otorga mayor libertad al entrevistado y al mismo tiempo posibilitan
adquirir respuestas ms profundas as como tambin preguntar sobre
el porqu y cmo de las respuestas realizadas. Por otro lado, permite
adquirir respuestas que no haban sido tenidas en cuenta a la hora de
hacer los formularios y pueden crear as relaciones nuevas con otras
variables y respuestas.

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De respuesta cerrada: en estas los encuestados deben elegir para
responder una de las opciones que se presentan en un listado que
formularon los investigadores. Esta manera de encuestar da como
resultado respuestas ms fciles de cuantificar y de carcter
uniforme. El problema que pueden presentar estas encuestas es que
no se tenga en el listado una opcin que coincida con la respuesta
que se quiera dar, por esto lo ideal es siempre agregar la opcin
otros.

Segn la forma en que se realiza la entrevista:

Por correo: en estas se requiere que una determinada muestra llene


un cuestionario. La encuesta es enviada por correo junto con sobres
de respuesta, con sus correspondientes sellos, para que sean
devueltos a los investigadores.

Por telfono: estas se realizan va telefnica y las hacen un equipo


de personas entrenadas que sern las encargadas de verbalizar las
preguntas y apuntar las respuestas. Lo que debe lograrse es que el
encuestador no influya de ninguna manera en las respuestas de los
encuestados, por esto su entrenamiento

Personal: estas entrevistas se realizan cara a cara. Pueden hacerse


tanto en el lugar de trabajo u hogar del entrevistado, a personas que
caminan por la calle o bien, que los entrevistados sean invitados a
una sede para realizarla. Las encuestas personales pueden ser
estructuradas, es decir que las preguntas ya fueron fijadas
previamente as como tambin el orden en que se realizarn las
mismas. En las encuestas estructuradas, en cambio, el encuestador
tiene mayor libertad para intervenir en la conversacin ya que las
preguntas son ms generales y existe la posibilidad de repreguntar.

La observacin es una tcnica de investigacin que se enfoca en


establecer una relacin entre un objeto o fenmeno que se busca
investigar y el sujeto que lo investiga, donde se utiliza los cincos
sentidos para contactar con dicho objeto.

Es uno de los mtodos ms antiguos y factibles a la hora de obtener


una determinada informacin. Es la base que da inicio a un proceso
de investigacin.

Elementos de un proceso de observacin

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Observador o sujeto: es la persona o grupo que lleva a cabo la
observacin.
Objeto o fenmeno: es lo que se observa para futuros estudios.
Circunstancias de la observacin.
Medios de la observacin.
Cuerpo de conocimientos.

Los instrumentos de la encuesta son: La entrevista y el


cuestionario.

La entrevista se basa en un dialogo, dirigido por el entrevistador,


encaminado a obtener informacin sobre el tema investigado; el
dialogo implica, en este caso, diversas interrogaciones planteadas al
entrevistado.

La entrevista estructurada, parte de un formulario utilizado como gua


para controlar las preguntas, ello evita divagaciones que perjudican la
parte esencial de una entrevista.

La entrevista no estructurada Implica la interrogacin indiscriminada,


de tal manera que proporciona cierta libertad a los participantes;
permite al entrevistado ir formulando las preguntas a partir de las
respuestas dadas por el mismo.

Las etapas de la entrevista son: prembulo; en esta etapa, el


entrevistador comienza por prepararse sobre el tema que va abordar,
manejo; esta segunda etapa, apunta hacia la actitud y amabilidad del
entrevistador, esto generara confianza en el entrevistado,
conclusiones; una vez obtenida la informacin necesaria, se procede
a concluir la entrevista, siempre con una actitud amable y de
agradecimiento al entrevistado.

El cuestionario esta constituido por una serie de preguntas dirigidas a


obtener informacin precisa entorno a un tpico especifico. Se
diferencia de la entrevista bsicamente por la posible ausencia del
encuestador.

El cuestionario tiene la ventaja de que puede aplicarse en mayor


cantidad que la entrevista dada la relativa sencillez del procedimiento
para hacerlo.

Hay dos tipos de preguntas en un cuestionario: abiertas o cerradas,


las primeras; propician una respuesta amplia y libre, mientras que las
segundas presentan opciones de contestacin.

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Que es la observacin y sus Tipos de observacin

La Observacin es la tcnica de recogida de la informacin que


consiste bsicamente, en observar, acumular e interpretar las
actuaciones, comportamientos y hechos de las personas o objetos, tal
y como las realizan habitualmente. En este proceso se busca
contemplar en forma cuidadosa y sistemtica como se desarrolla
dichas caractersticas en un contexto determinado, sin intervenir
sobre ellas o manipularlas. Tambin se conoce como observacin a la
nota escrita que explica, aclara o corrige un dato, error o informacin
que puede confundir o hacer dudar. Por lo general, esta aclaratoria se
encuentra en libros, textos o escritos
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Observacin de campo En esta observacin el objeto a estudiar se
encuentra en un lugar fuera del laboratorio, y el observador se ha de
dirigir a este lugar para estudiar el fenmeno. En esta no es posible la
manipulacin delas variables y se dificulta sacar conclusiones.

Observacin de laboratorio Refiere a la observacin que a


diferencia de la anterior el objeto o fenmeno a observar es
trasladado a un laboratorio para fines de estudios. En este tipo de
observacin el observador puede manipular las variables y puede
llegar a conclusiones.

Observacin cientfica En este tipo de observacin el sujeto realiza


una gua antes de contactar el objeto a investigar, donde establece el
punto que debe tomar en cuenta del objeto, en que debe enfocarse y
las cosas que pueden encontrar.

Observacin no cientfica A diferencia de la observacin cientfica,


esta se realiza de forma espontnea sin premeditar o planificar la
observacin a realizar. Es el tipo de observacin que ocurre cuando
una persona entra en contacto con un fenmeno sea conocido o no, y
que no ha planificado su estudio. En muchas ocasiones este tipo de
observacin llega a ser el inicio de una futura investigacin.

Observacin directa Ocurre cuando el investigador est en


contacto con el objeto a investigar. Es el tipo de observacin ms
segura, ya que el observador puede conocer y estudiar con sus
propios ojos el fenmeno, sin que otros le cuenten de este. Aqu la
investigacin puede ser dirigida a lo que desee el observador.

Observacin indirecta A diferencia de la anterior, en esta el


observador nunca entra en contacto con el fenmeno, ms bien solo
se enfoca en las observaciones realizadas por terceros, las cuales las
relaciona y las compara para llegar a una determinada conclusin.

Se recurre a una observacin indirecta cuando se busca indagar sobre


fenmenos ya pasados o que estn a distancias muy significativas.

Observacin grupal Es el tipo de observacin se es realizada por un


grupo de personas. Dentro del grupo y por mutuo acuerdo se puede
tanto observar el fenmeno en conjunto, donde todos llegan a
conclusiones y se comparan para sacar una conclusin general; o se
puede dividir las partes del objeto para que cada miembro lo observe
para luego conectar todo lo observado y llegar a una conclusin
general.

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Observacin de participante En este tipo de investigacin el
observador se llega a involucrar en el objeto o fenmeno que se
pretende observar, y llega a formar parte de el.

Observacin de no participante A diferencia de la observacin de


participante, en esta el observador nunca forma parte del objeto o del
fenmeno a investigar, solo observa desde fuera para evitar cambiar
sus variables o el comportamiento del objeto.

Observacin estructurada Tambin llamada como observacin


sistemtica. En esta observacin el investigador utiliza ciertos
elementos tcnicos que complementan y guan la observacin a
realizar al objeto.

Recursos o elementos tcnicos que utiliza la observacin


estructurada

Escalas.
Record anecdticos.
Tablas. Grficos.
Listas de chequeo de datos.
Fotografas.
Fichas.

Su enfoque es cuantitativo, se recomienda para estudios de


investigacin concluyente.

Observacin semi-estructurada Es aquella que inicia con


elementos propios de una observacin estructurada pero estos lo
aplica de una forma flexible.

Observacin des-estructurada Esta observacin sucede cuando el


investigador se dirige libremente a observar un fenmeno u objeto a
investigar sin llevar un apoyo de elementos tcnicos que le guen y le
complementen, como suele suceder en la observacin estructurada.

En esta observacin el investigador depender solo de lo que surja


en el momento.

Observacin abierta Con esta observacin se busca explorar y


describir determinados ambientes. El investigador en este tipo de
observacin conoce el fenmeno u objeto de estudio, pero no posee
una gua que le indique los aspectos a tomar en cuenta a la hora de
realizar el estudio.

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Aqu el investigador debe estar al tanto de todo lo que sucede para
acaparar todos los detalles importantes y as registrarlos
consiguiendo notas de campo.

Al momento de la observacin el investigador hace uso de elementos


tcnicos como cmaras de vdeos, cuadernos de notas, fotografas,
etc., como medio de recopilacin de los datos ms importantes para
evitar que se escapen.

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