PLAN ESTRATEGICO

MAIRA ALEJANDRA ARBOLEDA GOMEZ

ESTEPHANIA ARDILA MONCADA
JHULYETH FERNANDA BAQUERO JARAMILLO

RAFAEL TAMAYO CANO

Docente

MERCADEO Y VENTAS
Asignatura

FACULTAD DE CIENCIAS FARMACEUTICAS Y ALIMENTARIAS

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
MEDELLN
2017
 DROGUERA FARMAVITAL S.A.
Misin
Contribuir a la calidad de vida de las personas, entregando servicios de salud y
bienestar en un ambiente de cordialidad y respeto, con el propsito de cimentar
relaciones de largo plazo con nuestros colaboradores, clientes y proveedores,
desarrollando un negocio sustentable, respetuoso de la comunidad y el medio
ambiente.

Resumen ejecutivo
Plan comprendido para un periodo anual, desde Febrero de 2016 hasta febrero de
2017. En el que se desea hacer apertura de un nuevo canal de venta, para as
ofrecer nuevas formas de adquirir nuestros productos a clientes que prefieren hacer
sus compras sin salir de casa.

ANLISIS PREVIO
Resumen de mercado
Ya que para abrir este nuevo canal de venta la inversin es mucho menor que otros
canales, se cree que puede haber una tendencia del mercado a refugiarse en el
canal online porque gran parte de la poblacin prefiere comprar por este medio que
salir o por falta de tiempo.

Anlisis de la situacin
Farmavital S.A es un establecimiento farmacutico que lleva 6 aos en el mercado
dedicada a la satisfaccin y buena atencin al cliente,
Se encuentra ubicada en el barrio Laureles calle 86 AA # 57 38, es una farmacia
pequea que cuenta con un mercado minorista, sus mayores consumidores son
personas de barrio que tienen un mayor acceso a ella, por eso se pretende como
estrategia implementar un nuevo canal de venta donde nuestros clientes cuenten
con un mejor acceso a los productos de manera ms cmoda.
Farmavital S.A ofrece la dispensacin de todo producto presentado de forma
farmacutica tales como medicamentos, cosmticos, productos homeopticos,
servicio de inyectologa y dems insumos para la salud.
Estrategia de marketing
Nuestra estrategia est orientada en conseguir trfico a la pgina web que se ajuste
a nuestro pblico objetivo (hombres y mujeres entre los 20-70 aos, clase media-alta
y con estudios superiores), para ello buscamos crear expectativa y deseo de ver
algo nuevo.

Objetivos
Aadir este nuevo canal de venta a nuestro portafolio de servicio, que se
pueda auto sostener el primer ao y al ao siguiente llegue a consolidarse en
su facturacin.
Aumentar nuestros seguidores en Facebook hasta llegar a los 2000 fans.
Incrementar nuestra comunidad en Twitter de 150 hasta los 500.
Obtener presencia en blogs especializados en salud. Donde compartan
nuestro sitio web y se hagan reseas del servicio y los productos comprados.

Mercados objetivos
Zona centro-occidental sector Laureles. Teniendo en cuenta que los habitantes del
sector son personas mayores que requieren cierto tipo de medicamentos y que les
pueda dificultar salir, y personas jvenes que por su estilo de vida les sea ms fcil
obtener nuestros productos por internet.
Dentro de este grupo se persiguen: consumidores directos de nuestros productos.
Personas adultas que prefieren la comodidad de su hogar o se les dificulte salir.

Posicionamiento
Queremos que se perciba a Farmavital S.A Online como una farmacia-droguera de
prestigio. En la que la calidad de sus productos y el servicio ofrecido son excelentes.
En tanto que se prime la satisfaccin total del consumidor.

Estrategias de Mercadeo
Se pretende desarrollar el nuevo canal de venta como factor diferenciador a la hora
de adquirir medicamentos, en cuanto a precios, calidad y atencin al cliente. Para
que seamos una empresa reconocida por lo exclusivo del servicio.
Disear un sitio web con un formato que sea atractivo y usable para el usuario
y que nos posicione a nivel de marca, facilite la navegacin y ofrezca
seguridad al usuario. Uso de imgenes, vdeos, web dinmica pero con
 imagen profesional, que ofrezca recomendaciones y sobretodo seguridad y
confianza al usuario.
tarjeta fidelidad que otorga descuentos en toda la cadena para todos los
productos
Conseguir a largo plazo una informacin sustentada del tipo de clientes que
poseen para categorizarlos segn las necesidades de los mismos para luego
hacer promociones enfocadas directamente a ellos.
(Esto es a largo plazo y pretendemos conocer a nuestros clientes, es decir,
saber cuntas personas aproximadamente sufren de problemas cardacos,
hipertensin, diabetes y otros para dar ms beneficios)
Envo de emails promocionales es la mejor forma de dar a conocer las ofertas
y estimular las ventas del comercio.
Una empata y confianza entre el farmacutico y el paciente es ahora
ampliamente reconocida como la piedra angular de la atencin farmacutica.
Relaciones de colaboracin estrecha con los pacientes, mdicos, y otros
socios potenciales (es decir, otros interesados en la atencin de los
pacientes) son las claves para crear y sostener la demanda de servicios de
farmacia a largo plazo. Idealmente, una red de relaciones mutuamente
beneficiosas debera constituir la base de una atencin farmacutica como
parte de este marketing empresarial.
La estrategia de conferencias y feria presenta una oportunidad anual para que
poder interactuar y vender sus productos. En estos eventos se podrn
presentar la amplia gama de productos que se puede ofrecer al mercado,
explicar de forma clara las caractersticas y beneficios de todos ellos y
promover su consumo para mejorar la salud.