We Media Espanol

T H I N K I N G PA P E R
Nosotros,el medio
Cmo las audiencias estn modelando el futuro de la noticias y la informacin.
Por Shayne Bowman y Chris Willis

Editado por J.D. Lasica | Traducido por Guillermo Franco M.
T H I N K I N G PA P E R
Nosotros,
el medio
Cmo las audiencias estn modelando el futuro
de la noticias y la informacin.
Por Shayne Bowman y Chris Willis

Editado por J.D. Lasica
Traducido por Guillermo Franco M.
We Media
Encargado por The Media Center del American Press Institute.
Publicado en julio del 2003 en PDF y HTML: www.hypergene.net/wemedia/
Traducido en Espaol en febrero del 2005 en PDF y HTML: www.hypergene.net/wemedia/espanol.php
Ilustracin de la cartula de Campbell Laird, www.campbelllaird.com
Nosotros, el medio | Cmo las audiencias estn modelando el futuro de la noticias y la informacin
Copyright 2003 Shayne Bowman, Chris Willis and The Media Center at The American Press Institute.
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Publicado en julio del 2003 en PDF y HTML

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Traducido por Guillermo Franco M.

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Editado por J.D. Lasica, Senior Editor, Online Journalism Review, www.jdlasica.com
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con la construccin de una sociedad mejor informada en un mundo conectado. Como una divisin de
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ii |
Tabla de contenido
Introduccin, por Dale Peskin v
Prlogo, por Dan Gillmor vi
1. Introduccin al periodismo participativo 7
2. Contexto cultural: detrs de la explosin

de medios participativos 15
3. Cmo est tomando forma

el periodismo participativo 21
4. Las reglas de la participacin 40
5. Implicaciones para los medios y el periodismo 50
6. Benecios potenciales de Nosotros, el Medio 57
7. Cmo podran responder los medios 62
Apndice: Bibliografa adicional 66
| iii
iv |
Introduccin
H
ay tres maneras de ver cmo es informada mundo cuando las noticias y la informacin son
una sociedad. parte de una experiencia compartida?
La primera es que las personas son Por ms de 15 aos, New Direction for News
crdulas y leern, escucharn o vern casi todo. (NDN) y el Media Center han suministrado com-
La segunda es que la mayora de las personas re- prensin proftica sobre los cambios que con-
quieren un intermediario informado para decirles frontan las noticias, la informacin y los medios.
qu es bueno, importante o signicativo. Encargamos Nosotros, el medio como una forma
La tercera es que las personas son muy inteli- de comenzar a entender cmo los ciudadanos
gentes. Dados los medios, pueden organizar las ordinarios, empoderados con tecnologa digital,
cosas para s mismas y encontrar su propia ver- que conecta el conocimiento a travs del globo,
sin de la verdad. est contribuyendo y participando en sus propias
Los medios han llegado. La verdad est afuera. verdades, su propia clase de noticias. Pedimos a
A lo largo de la historia, el acceso a las noticias periodistas avezados y visionarios innovadores,
y la informacin ha sido un privilegio concedido como Dan Gillmor, columnista de tecnologa del
a poderosas instituciones con la autoridad o la San Jose Mercury News, y el autor-editor de noti-
riqueza para dominar la distribucin. En los dos cias de medios JD Lasica para ayudar a enmar-
siglos anteriores, una prensa independiente ha car una conversacin sobre las promesas y dicul-
servido como defensor de la sociedad y su dere- tades del medio digital basado en el ciudadano en
cho a saber, un papel esencial durante una era de una sociedad abierta.
tolerancia democrtica. La conversacin apenas comienza. Siempre he
Se siente cmo una nueva era nos ha sido impu- credo que una buena historia se completa.
esta, una era de ansiedad progresista. Ahora sa- En algn nivel, Nosotros, el medio revelar algo
bemos ms que antes, pero nuestro conocimiento sobre la sociedad y la forma en que las personas
crea ansiedad sobre verdades duras y descon- aprenden de los otros.
certantes paradojas. Cul es el rol del narrador Dale Peskin
en esta poca? Cmo una sociedad informada, Co-Director, The Media Center
conectada, ayudar a modelarla? Cmo se ve el
| v
Prlogo
E
n marzo del 2002, en la conferencia anual conferencia, est evolucionando en algo que incor-
PC Forum en Phoenix, un ejecutivo de tele- pora una conversacin y un seminario.
comunicaciones fue blanco de comentarios Todo esto tiene que ver con la descentralizacin.
mordaces provenientes de un par de escritores de La tradicionalmente centralizada recoleccin y dis-
weblogs que consideraron deficiente su interven- tribucin de noticias est siendo complementada (y
cin. Joe Nacchio, entonces la cabeza de Qwest en algunos casos ser reemplazada) por lo que est
Communications, estaba quejndose de las tribula- pasando en la periferia de las redes cada vez ms
ciones de administrar su monopolio. Doc Searls, un ubicuas. La gente est combinando poderosas her-
escritor de revista, y yo actualizamos nuestros blogs ramientas tecnolgicas e ideas innovadoras, alte-
mediante la red inalmbrica de la conferencia. Un rando fundamentalmente la naturaleza del period-
abogado y desarrollador de software llamado Buzz ismo en este nuevo siglo. Hay nuevas posibilidades
Bruggeman, que observaba los eventos desde su para cada uno en el proceso: periodista, protagoni-
oficina en Florida, nos envi por correo electrnico sta de las noticias y el consumidor activo de ellas,
una nota sealando una pgina Web que mostraba que no est satisfecho con el producto de hoy o que
que Nacchio reciba una enorme cantidad de efec- desea hacer algunas noticias, tambin. Uno de los
tivo por la venta de acciones de Qwest mientras el ms excitantes ejemplos del entendimiento de los
precio de las mismas estaba en picada. Anotamos protagonistas de las noticias de las posibilidades fue
esto en nuestros blogs, y dimos crdito y gracias a la campaa presidencial de Howard Dean, el primer
Bruggeman. Muchos en la audiencia estaban co- candidato-blogger serio, que abraz la descentral-
nectados en lnea, y algunos estuvieron entreteni- izacin para el beneficio masivo de su nominacin.
dos leyendo nuestros comentarios. La actitud hacia El periodismo participativo es una tendencia salu-
Nacchio se enfri. dable, aunque puede ser perturbadora para aquellos
Fuimos responsables de poner a la audiencia cuyos roles estn cambiando. Algo del periodismo
en contra de Nacchio? Quizs el blogging jug un de la periferia nos resultar claramente incmodo
pequeo rol, sin embargo estoy casi seguro de que a todos, planteando nuevas preguntas sobre la con-
l por s mismo fue ms que capaz de irritar a la fianza y la veracidad. Tendremos que desarrollar
multitud. Pero el incidente fue un llamado a des- colectivamente nuevos estndares de confianza y
pertar. Reflej el poder de los blogs, una forma de verificacin; claro, los abogados harn algunas de
periodismo participativo cuya popularidad ha ex- estas nuevas reglas. Y las organizaciones de medios
plotado en los ltimos aos. Y mostr cmo estas dominantes hoy lideradas por Hollywood- estn
tcnicas estn cambiando irrevocablemente la na- abusando de las leyes de derechos de autor para
turaleza del periodismo, porque estn dando un desconectar algunas de las tecnologas ms tiles
enorme nuevo poder para una audiencia que haba en esta nueva era, mientras los gobiernos protegen
sido principalmente pasiva en el pasado. cada vez ms sus actividades de la vista pblica y
He sido lo suficientemente afortunado como hacen reglas que deciden efectivamente quin es un
para ser un participante temprano en el periodismo periodista. En el peor escenario, el periodismo par-
participativo, cuando fui instado hace cuatro aos ticipativo podra requerir algn da el permiso de
a tener mi propio blog por uno de los pioneros del los Grandes Medios y el Gran Gobierno.
software para hacerlo. Escribiendo sobre tecnologa Pero soy optimista, en gran parte porque la tec-
en Silicon Valley, usaba el blog para generar an nologa ser difcil de controlar en el largo plazo, y
ms retroalimentacin de mi audiencia. porque a la gente le gusta contar historias. La nueva
Esa audiencia nunca fue tmida para hacerme audiencia estar fragmentada ms all de cualquier
saber cundo estaba equivocado y me hizo dar cosa que hayamos visto, pero las noticias sern ms
cuenta de algo: mis lectores saben ms que yo. Esto relevantes que nunca.
llega a ser casi un mantra en mi trabajo. Es por The Media Center han puesto juntas un vistazo a
definicin la realidad para cada periodista, sin im- un tema que solo comienza a ser entendido. El peri-
portar el tema. Y es una gran oportunidad, no una odismo participativo es un gran pedazo de nuestra
amenaza, porque cuando pedimos a los lectores futura informacin. Todos estamos en una fasci-
su ayuda y conocimiento, ellos estn dispuestos a nante, y turbulenta, travesa en los aos que vienen.
compartirlos- y todos nos podemos beneficiar. Si el Bienvenidos a bordo.
periodismo estadounidense moderno ha sido una Dan Gillmor, The San Jose Mercury News
vi |
C APTULO 1
Introduccin al periodismo participativo

E
n su libro de 1995 Ser Digital (Being Digital), Para combatir la confusin, los consumidores
Nicholas Negroponte predijo que en el futu- estn buscando ms perspectivas, dice Wacker.2
ro las noticias en lnea daran a los lectores Cuando piensan en comprar un automvil, gastan
la habilidad para escoger solo los temas y las fuen- tiempo en lnea y leen por igual reseas profesio-
tes que les interesaran. nales y acionadas.
El Diario Mo (The Daily Me), como Negro- Pero qu estn haciendo cuando se trata de
ponte lo llam, preocup a muchos de los guard- noticias? Y qu harn en el futuro?
ianes del periodismo tradicional.1 Para entender eso, Wacker aconseja buscar hoy
Permitir a un lector limitar activamente el a personas del futuro y estudiarlas.3 Cmo puede
campo de cobertura, observaron algunos, podra encontrar a personas del futuro? Ubique a los
socavar los principios loscos de los medios primeros adoptadores gente que est usando
tradicionales. y se est apropiando de la tecnologa en nuevas
La visin que pareca vanguardista e inquietante formas.
hace ocho aos ha llegado a ser parcialmente cier- En Corea del Sur parece que el futuro de las no-
ta. The Wall Street Journal, MSNBC.com, The ticias en lnea ha llegado con unos aos de antici-
Washington Post y CNN, por mencionar algunos, pacin.
ofrecen a sus lectores cierto grado de personal- OhmyNews.com es el sitio de noticias en lnea
izacin en las primeras pginas de sus sitios. ms inuyente en ese pas: atrae a 2 millones
Millones de miembros de Yahoo personalizan su de personas diariamente. Lo que es inusual de
portal de noticias MyYahoo con los mismos cables OhmyNews.com es que los lectores no solo pu-
de agencias que los editores usan en los peridi- eden escoger las noticias que desean leer, sino
cos diarios de todo el globo. La pgina de noticias tambin escribirlas.
de Google usa un algoritmo de computador para Con la ayuda de ms de 26.000 periodistas-ciu-
seleccionar titulares de miles de sitios noticiosos y dadanos registrados, este peridico en lnea co-
crea as una especie de quiosco global de noticias. laborativo ha emergido como un desafo directo a
Y otros medios, desde Fox News y el Drudge los medios establecidos en solo cuatro aos.4
Report, hasta los weblogs individuales (o cuader- A diferencia de sus competidores, OhmyNews.
nos de bitcora, segn traduccin de algunos au- com ha abrazado la velocidad, la responsabilidad y
tores espaoles), ofrecen la clase de enfoque edi- la naturaleza orientada a la comunidad de la Web.
torializante sesgado, parcializado- (traduccin Ahora, parece, la visin del El Diario Mo
libre para este contexto de opinionated slam) de est siendo reemplazada por la idea de El Diario
las noticias que Negroponte anticip. Nuestro.
Pero es el futuro de las noticias en lnea simple-
mente una extrapolacin de esta tendencia noti- El ascenso del Nosotros, el medio
cias a la carta? Mayor personalizacin signica La venerable profesin del periodismo se encuen-
necesariamente mayor entendimiento para una tra en un raro momento de la historia donde, por
democracia? primera vez, su hegemona como guardin de las
En la visin del futurlogo y autor Watts noticias es amenazada no solo por la tecnologa
Wacker, la pregunta no es sobre mayor personal- y los nuevos competidores, sino, potencialmente,
izacin, sino sobre mayores perspectivas. De acu- por la audiencia a la que sirve. Armada con her-
erdo con Wacker, el mundo se est moviendo ms ramientas de edicin Web fciles de usar, conex-
rpido del ritmo al que puede marchar la gente. iones permanentes y dispositivos mviles cada
Como resultado, hay menos referencias culturales vez ms potentes, la audiencia en lnea tiene los
comunes sobre las que se puede coincidir. Ideas, medios para llegar a ser un activo participante
estilos, productos y costumbres aceleran su ritmo en la creacin y diseminacin de noticias e infor-
desde la periferia hasta la corriente dominante macin. Y est haciendo eso en Internet.
con mayor velocidad. De acuerdo con el Pew Internet Project, los
Introduccin al periodismo participativo | 7

ataques terroristas del 11 de septiembre del web dedicado a los deportes de la Universidad
2001 generaron el mayor trco a los sitios de Georgia.9
tradicionales de noticias en la historia de la Antes de la guerra de Irak, la BBC supo que no
Web. Muchos grandes sitios noticiosos su- podra desplegar sucientes fotgrafos para
cumbieron ante la inmensa demanda y la gente cubrir las marchas de millones de personas del
se cambi al correo electrnico, los weblogs y mundo contra la guerra. Para extender su au-
los foros como conductos para la informacin, diencia, la BBC News pidi a sus lectores que
comentarios y acciones relacionadas con los enviaran imgenes tomadas con cmaras digi-
eventos del 9/11.5 La respuesta en Internet tales y telfonos celulares con cmaras integra-
signic el surgimiento de una nueva prolif- das, y public las mejores en su sitio Web.10
eracin de haga periodismo por s mismo.
Todo, desde relatos de testigos y galeras de Los weblogs maduran
fotos hasta comentarios y narrativa personal, Como medio para noticias, Internet est madu-
emergi para ayudar a la gente a detener colec- rando. Con cada acontecimiento noticioso mayor,
tivamente la confusin, la ira y el sentimiento el medio en lnea evoluciona. Y aunque los sitios
de prdida durante el inicio de la tragedia. han llegado a ser ms responsables y estn mejor
Durante los primeros das de la guerra de Irak, capacitados para manejar las crecientes deman-
Pew encontr que el 17 por ciento de los es- das de lectores y espectadores, las comunidades
tadounidenses en lnea utilizaron Internet en lnea y los sitios de noticias personales y de in-
como su principal fuente de informacin sobre formacin participan con un papel cada vez ms
la guerra, un nivel cinco veces ms grande que diverso e importante que, hasta hace poco, ha
aquellos que consiguieron sus noticias en lnea operado sin signicativa atencin de los medios
inmediatamente despus de los ataques terror- tradicionales.
istas del 11 de septiembre (3 por ciento). El re- Aunque hay muchas formas en que la audiencia
porte tambin observ que los weblogs estaban interviene ahora en el proceso periodstico, al cual
ganando seguidores entre un pequeo nmero nos referiremos en este reporte, los weblogs han
de usuarios de Internet (4 por ciento).6 recibido, desde el ao pasado, la mayor atencin
Inmediatamente despus del desastre del trans- de los medios tradicionales.
bordador Columbia, organizaciones noticiosas Los weblogs, o blogs, como ya son comnmente
y gubernamentales, en particular el Dallas conocidos, son la forma ms activa y sorprenden-
Morning News y la NASA, hicieron un llamado te de esta participacin. Estos sistemas de edicin
pblico para que la gente presentara relatos personal han dado paso a un fenmeno que tiene
testimoniales y fotografas que pudieran dar los visos de una revolucin al dar a cualquiera
pistas sobre las causas de la desintegracin de con el talento y la energa correctos la habilidad
la nave.7 para ser escuchado a lo largo y ancho de la Web-.
La Nota de ABCNews.com cubre las campaas Los weblogs son diarios en lnea frecuentemente
de los candidatos polticos del 2004 y da a cada actualizados, con entradas en orden cronolgico
uno un weblog individual para hacer comentar- inverso y numerosos enlaces, que ofrecen regis-
ios sobre lo que fue reportado.8 Howard Dean tros actualizados y detallados de la vida de sus
particip en el weblog de Larry Lessig durante autores, de noticias o de un tema de inters. Con
una semana en julio del 2003. (Un futuro pres- frecuencia llenos de comentarios editorializantes,
idente de Estados Unidos podra ser escogido pueden ser personalmente reveladores (como las
no solo por sus mritos, carisma, experiencia o reexiones de un estudiante durante su vida en
registro de votos, sino tambin por la forma en las aulas) o directos y objetivos (Romenesko).
que bloguea.) (Discutiremos los weblogs con mayor detalle en
Los entrenadores de los colegios, los jugadores el captulo 3.)
y los medios que cubren deportes se mantienen El crecimiento de los weblogs ha sido signi-
en constante vigilia en los numerosos sitios de cativamente alimentado por el acceso a la banda
foros de fanticos, que han producido desde ancha y el software de bajo o ningn costo. Estas
noticias de ltima hora y reportajes hasta ru- herramientas, fciles de usar, han hecho posibles
mores. Usted no puede ir a ninguna parte o nuevas clases de colaboracin sin restricciones de
no hacer nada y esperar no ser visto, porque tiempo o geogrcas. El resultado es un avance
cada uno es un reportero ahora, dice Steve de nuevos patrones sociales y medios de autoex-
Patterson, quien opera ugasport.com, un sitio presin. Comunidades estilo blog, como Slashdot.
8 | Introduccin al periodismo participativo

org, han permitido a una multitud de voces par- El periodismo participativo es un fenmeno
ticipar, mientras mantienen un orden social y emergente que se produce de la base hacia arriba
suministran un ltro til en la discusin. y en el cual hay poca o ninguna supervisin o ujo
Los weblogs han expandido su inuencia cap- de trabajo periodstico formal de un cuerpo ad-
tando grandes crculos de lectores mientras atraen ministrativo. En su lugar, es el resultado de mu-
ms audiencias objetivo. Los blogs son de alguna chas conversaciones simultneas y distribuidas
manera una nueva forma de periodismo, abierto que pueden orecer o atroarse rpidamente en
a cualquiera que pueda establecer y mantener la red social de la Web. (Vea Figura 1.1 De ar-
un sitio web, y se multiplicaron el ao pasado, riba hacia abajo vs. de la base hacia arriba- Top-
escribe Walter Mossberg, un columnista de tec- down vs. Bottom-up).
nologa de The Wall Street Journal. Aunque la multiplicacin de los weblogs es un
Lo bueno de ellos es que introducen voces fr- fenmeno reciente, la idea de introducirse en las
escas en el discurso nacional sobre varios temas audiencias para obtener nuevas perspectivas o con-
y ayudan a construir comunidades de inters a vertir a los lectores en reporteros o comentaristas
travs de sus colecciones de enlaces. Por ejemplo, no lo es. Muchas organizaciones noticiosas lo han
a los bloggers (personas que mantienen los blogs) hecho durante largo tiempo con sus comunidades y
se les reconoce haber ayudado a mantener el in- en experimentar con sus lectores para convertirlos
ters de los medios tradicionales en los comen- en reporteros y comentaristas. A comienzos de los
tarios racistas del senador Trent Lott (republica- aos 90, los peridicos experimentaron con la idea
no de Misisipi), que llevaron a su renuncia como del periodismo cvico, que busc la participacin de
lder de la mayora del Senado, agrega.11 los lectores y las comunidades en la forma de sesio-
La descripcin que hace Mossberg de los nes de grupo (focus groups, en ingls), encuestas y
weblogs como una nueva clase de periodismo reaccin a las historias noticiosas diarias. La may-
podra incomodar a los periodistas establecidos ora de estos primeros proyectos se centraron en la
y entrenados. Pero es un periodismo diferente, cobertura electoral. Ms tarde, los peridicos bus-
uno que no est connado por las tradiciones y caron involucrar a las comunidades en deliberacio-
estndares propios de la profesin tradicional. nes de enorme importancia sobre temas pblicos,
Estas acciones de ciudadanos que se involucran tales como la raza, el desarrollo y el crimen.
en el periodismo no estn limitados a los weblogs. De acuerdo con el informe de Pew Center for
Pueden observarse tambin en grupos de noticias Civic Journalism, entre 1994 y el 2001, casi el
(newsgroups), foros, salas de chat, sistemas de 20 por ciento de los 1.500 peridicos diarios de
edicin colaborativa y aplicaciones punto a punto Estados Unidos practicaron alguna forma de peri-
(peer-to-peer, en ingls), como la mensajera in- odismo cvico. Y casi todos dijeron que ello haba
stantnea. Mientras han surgido formas de par- tenido un efecto positivo en la comunidad.12
ticipacin a travs de nuevas tecnologas, muchos El periodismo cvico tiene reputacin de ser
se han esforzado por denominarlas. controversial y no todos estn convencidos de
Por defecto, el nombre usualmente se toma sus benecios. Aunque con l tratan de estimular
prestado de la tecnologa que lo hace posible (por activamente la participacin, las organizaciones
ejemplo, weblogging, foros y usenets). noticiosas mantienen un alto grado de control po-
La expresin que usamos periodismo par- niendo la agenda, escogiendo a los participantes y
ticipativo sirve para describir el contenido y la controlando la conversacin. Algunos creen que el
intencin de la comunicacin en lnea, que con periodismo cvico es demasiado amplio, se enfoca
frecuencia ocurre en un medio social y colabora- en grandes temas, como el crimen y la poltica, y
tivo. Aqu est la denicin de trabajo que hemos no se interesa en las necesidades del da a da de
adoptado: la audiencia.13
Sin embargo, la semilla desde la cual crece el
Periodismo participativo: es el acto de periodismo cvico es el dilogo y la conversacin,
un ciudadano o grupo de ciudadanos que caractersticos tambin del periodismo participa-
juegan un papel activo en el proceso de col- tivo. En este, no obstante, no existe organizacin
ectar, reportar, analizar y diseminar infor- central noticiosa que controle el intercambio de
macin. La intencin de esta participacin informacin. La conversacin es el mecanismo
es suministrar la informacin independien- que transforma los roles tradicionales del period-
te, conable, exacta, de amplio rango y rel- ismo y crea una tica dinmica e igualitaria de dar
evante que una democracia requiere. y recibir.

La uidez de esta aproximacin pone ms n- dor en la Web, usted se mueve al periodismo de

fasis en la publicacin de la informacin que en el dos vas. El periodista llega a ser un lder de foro
ltro. Las conversaciones se dan en la comunidad o un mediador en lugar de ser un simple profesor
para que todos las vean. En contraste, las orga- o conferencista. La audiencia llega a ser un pro-
nizaciones tradicionales de noticias son estableci- sumidor (traduccin libre de pro-sumer), un h-
das para ltrar la informacin antes de que esta brido de productor y consumidor.14
sea publicada. Puede haber colaboracin entre La descripcin de Seely Brown sugiere una rel-
editores y reporteros, pero los debates no son abi- acin simbitica, que ya se est observando. Pero
ertos al escrutinio o a la inclusin del pblico. no hay evidencia de que el periodismo participa-
John Seely Brown, jefe cientco de Xerox Corp., tivo tenga necesidad de periodistas entrenados
profundiza sobre periodismo participativo en el para ser mediadores o facilitadores. Gran canti-
libro The Elements of Journalism. En una era en dad de weblogs, de foros y comunidades en lnea
la que cualquiera puede ser reportero o comenta- parecen funcionar efectivamente sin uno.

OhmyNews, el
sitio de noticias
online ms
inuyente de
Corea del Sur,
atrae un estimado
de dos millones
de lectores al da.
Es producido por
ms de 26.000
periodistas
ciudadanos
registrados.
Esto plantea interrogantes importantes: si el de la farndula, y entre 1950 y 1960, con la Guerra
periodismo participativo ha emergido sin la ayuda Fra y la televisin.
directa de periodistas entrenados o iniciativas de La llegada del cable, seguido por Internet y las
la industria periodstica, qu papel juegan los tecnologas mviles, ha trado el ms reciente
medios tradicionales? Estn estos dispuestos a revolcn en las noticias. Y, esta vez incluso, el
ceder algn control y colaborar activamente con cambio en las noticias puede ser ms dramti-
sus audiencias? Comenzar un consumidor em- co. Kovach y Rosenstiel explican: Por primera
poderado e informado a delinear la agenda noti- vez en nuestra historia, cada vez ms la noticia
ciosa desde las bases? Perdurarn los valores del es producida fuera del periodismo, y esta nueva
periodismo? organizacin econmica es importante. Estamos
enfrentando la posibilidad de que las noticias in-
El periodismo, en una encrucijada dependientes sean reemplazadas por la autopro-
En su libro News Values, de 1996, el ex editor mocin comercial disfrazada de noticias.16
del Chicago Tribune Jack Fuller dice: El nuevo Kovach y Rosenstiel argumentan que la nueva
medio interactivo amenaza el statu quo y promete tecnologa, junto con la globalizacin y la con-
una excitante forma nueva de aprender sobre el glomeracin de medios, est causando un aleja-
mundo. Esta frase describe apropiadamente los miento de un periodismo que est conectado a la
dos campos de la opinin relativa a la partici- construccin de ciudadana y que apoya una de-
pacin de la audiencia en el periodismo.15 mocracia saludable.
No es solo Internet el que amenaza el statu quo El periodismo est en un proceso de reden-
del negocio de las noticias. En su libro del 2001 icin y ajustndose a las fuerzas perturbadoras
The Elements of the Journalism, Bill Kovach y que lo rodean. As, no es una sorpresa que las
Tim Rosenstiel presentan un argumento irrefut- discusiones sobre los foros de periodismo par-
able que demuestra que el negocio noticioso est ticipativo, tales como los weblogs, se centren con
pasando por un momento de transicin. frecuencia en debates defensivos sobre qu es el
De acuerdo con los autores, cada vez que se periodismo y quines pueden llamarse legtima-
present un periodo de signicativo cambio so- mente periodistas.
cial, econmico y tecnolgico, ocurri una trans- Aunque la controversia sobre las caractersticas
formacin en las noticias. Esto pas entre 1830 del buen periodismo es importante y necesaria,
y 1840 con el advenimiento del telgrafo; entre evita que la discusin avance hacia un anli-
1880 y 1890, con una cada de los precios del papel sis sobre los elementos positivos que se pueden
y una ola de inmigracin; entre 1920 y 1930, con obtener de la participacin de las audiencias en
la radio y el aumento de los chismes y la cultura las noticias. Ms an, con frecuencia el debate

exacerba las diferencias primariamente en los periodismo es suministrarles a los ciudadanos la

procesos, pero se pasan por alto semejanzas ob- informacin que necesitan para ser libres y gober-
vias. Si miramos ms de cerca las tareas y valores narse por s mismos.18
bsicos del periodismo tradicional, las diferencias En el caso del sitio de noticias surcoreano men-
llegan a ser menos notorias. cionado, vemos que las tareas y valores bsicos
Desde la perspectiva del ocio, el periodismo del periodismo tradicional estn centrados en sus
es visto como la profesin de recolectar, editar principios. La diferencia esencial radica en la re-
y publicar noticias y artculos relacionados para distribucin del control una democratizacin de
peridicos, revistas, televisin o radio.17 medios.
En trminos de los valores clave del period- Con OhmyNews, deseamos decir adis al peri-
ismo, hay mucho debate. Despus de realizar odismo del siglo XX, donde la gente solo vea las
extensas entrevistas con cientos de periodistas cosas a travs de los medios tradicionales y con-
de E.U., Kovach y Rosenstiel dicen que trmi- servadores.19 El concepto principal es que cada
nos tales como justicia, balance y objetividad son ciudadano puede ser un reportero. Un report-
muy vagos para elevarlos a elementos esenciales ero es el nico que tiene las noticias y quien est
de esta profesin. Desde su investigacin, ellos tratando de informar a otros, dice Oh Yeon-ho,
extrajeron este valor: El propsito primero del editor y fundador de OhmyNews.com.20

El nuevo ecosistema evolucionante de aos. Vista as, la funcin del periodismo no

de medios ha cambiado fundamentalmente en la era digital.
La diferencia ms obvia entre el periodismo par- Las tcnicas pueden ser diferentes, pero los prin-
ticipativo y el periodismo tradicional est en sus cipios subyacentes son los mismos.23
estructuras y en su organizacin. Lo que est emergiendo es un nuevo ecosistema
Los medios tradicionales son creados por enti- de medios (Ver la gura 1.2), donde las comu-
dades jerrquicas, construidas para el comercio. nidades en lnea discuten y amplan las historias
Su modelo de negocios y organizacin se con- creadas por los medios tradicionales. Estas co-
centra en la emisin y en la publicidad enfocada. munidades tambin producen periodismo par-
Valoran el riguroso ujo de trabajo editorial, la ticipativo, reportera local, reportera innovadora,
rentabilidad y la integridad. El periodismo par- comentarios y vericacin de hechos, que los
ticipativo es creado por comunidades en red que medios tradicionales aprovechan como fuentes e
valoran la conversacin, la colaboracin y el igual- ideas para hacer historias.
itarismo por encima de la rentabilidad. Scott Rosemberg, editor de Salon.com, explica:
Clay Shirky, profesor adjunto de la Universidad Los weblogs expanden el universo de los medios.
de Nueva York, que ha investigado los efec- Son una forma nativa de la Web y agregan algo
tos econmicos y sociales de las tecnologas de nuevo a nuestra mezcla, algo valioso, algo que no
Internet, ve la diferencia en esta forma: El orden poda existir antes de la Web.
de cosas en la emisin (modelo broadcast) es l- Debera ser obvio que los weblogs no son com-
tro, luego publico. El orden en las comunidades petencia para el trabajo profesional de los peri-
es publico, luego ltro. Si usted va a una cena, odistas establecidos, sino un complemento. Si
usted no discute antes con los antriones los co- los profesionales son criticados por ser cautelo-
mentarios que va a hacer, con el n de que ellos le sos, impersonales, corporativos y gregarios, los
digan cules son lo sucientemente buenos como bloggers son lo opuesto, casi en cada aspecto: son
para exponerlos ante el grupo. Sin embargo, esta imprudentes, ntimos, originales y tambin gre-
es la forma en que trabaja la emisin cada da. garios.24
Los escritores presentan sus historias anticipa- Dan Gillmor, uno de los mayores defensores del
damente, para ser editadas o rechazadas antes de weblogging, periodista de tecnologa y weblogger
que el pblico las vea. Los participantes en una del San Jos Mercury News, describe este eco-
comunidad, en contraste, dicen lo que tienen que sistema como la prxima ola del periodismo. En
decir, y lo bueno se separa de los mediocre luego un comentario en su weblog del 27 de marzo del
de haberlo hecho.21 2002, Gillmor expone los principios que denen
Muchos periodistas tradicionales desdean el el actual movimiento Nosotros, el medio (We
periodismo participativo, particularmente a los Media):
webloggers, a los que calican de interesados en Mis lectores saben ms que yo.
s mismos (egostas) o acionados sin habilidades. Esta no es una amenaza sino una oportunidad.
Inversamente, muchos webloggers miran a los me- Podemos usar este principio para crear juntos
dios tradicionales como arrogantes, como un club algo intermedio entre un seminario y una con-
exclusivo que pone la versin de sus propios in- versacin, que nos eduque a todos.
tereses y su supervivencia econmica por encima La tecnologa de la interactividad y las comu-
de la responsabilidad social de una prensa libre. nicaciones en la forma de correo electrnico,
De acuerdo con Shirky, en lo que los medios weblogs, tableros de mensajes, sitios web y
tradicionales fallan es en entender que, a pesar ms hacen que esto pase.25
de la falta de habilidades de los participantes o
del entrenamiento periodstico, Internet misma En el prximo captulo, El contexto cultural:
acta como un mecanismo de edicin, con la dife- detrs de la explosin de medios participativos,
rencia de que el juicio editorial se aplica despus exploramos las razones que explican las fuerzas
del hecho, no anticipadamente.22 sociales que estn dando nueva forma a la rel-
En The Elements of the Journalism, Kovach acin del pblico con los medios.
y Rosenstiel adoptan un punto de vista similar:
Esta clase de interaccin de alta tecnologa es
un periodismo que se parece a la conversacin de
nuevo, al periodismo que originalmente se haca
en las casas pblicas y en los cafs hace cientos

Notas de pie de pgina

1
Nicholas Negroponte, Being Digital (Vintage Books, 1996). Also referenced in The Promise of the Daily Me, by J.D. Lasica,
Online Journalism Review (www.ojr.org), April 4, 2002. http://www.ojr.org/ojr/technology/1017778824.php
2
Watts Wacker speech at New Directions for News conference. The News Business in Transition: Forces Shaping the Future,
Austin, Texas, Oct. 31, 2002. For more, read Wackers book The Deviants Advantage (New York: Crown Business, 2002).
3
Watts Wacker, The Deviants Advantage (Crown Publishing, 2002).
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0609609580/
4
Leander Kahney, Citizen Reporters Make the News, Wired News, May 17, 2003.
http://www.wired.com/news/culture/0,1284,58856,00.html
5
Pew Internet & American Life Project, One year later: September 11 and the Internet (Sept. 5, 2002).
http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=69
6
Pew Internet & American Life Project, The Internet and the Iraq war: How online Americans have used the Internet to learn
war news, understand events, and promote their views (April 1, 2003).
7
John Schwartz, 3,000 Amateurs Offer NASA Photos of Columbias Demise, The New York Times, April 19, 2003. http://
www.nytimes.com/2003/04/22/science/space/22NASA.html
Also see: Tragedy Over Texas, The Dallas Morning News Web site, Dallasnews.com.
http://www.dallasnews.com/sharedcontent/dallas/specialreports/2003/columbia/index.html
8
ABCNews.com, The Note: Direct From the Campaigns.
http://abcnews.go.com/sections/politics/TheNote/TheNote.html
9
Tim Layden, Caught in the Net, Sports Illustrated, May 19, 2003, p. 46.
http://sportsillustrated.cnn.com/features/cover/03/0519/
10
Steve Outing, Photo Phones Portend Visual Revolution from his EditorandPublisher.com column, Stop The Presses,
March 12, 2003.
http://www.editorandpublisher.com/editorandpublisher/features_columns/article_display.jsp?vnu_content_id=1835539
See BBC News anti-war protest photo gallery at:
http://news.bbc.co.uk/2/hi/talking_point/2763101.stm
11
Walter Mossberg, Mossbergs Mailbox, Wall Street Journal, March 13, 2003.
12
Pew Center for Civic Journalism, Community Impact, Journalism Shifts Cited in New Civic Journalism Study, Nov. 4,
2002. http://www.pewcenter.org/doingcj/spotlight/index.php
13
Pew Center for Civic Journalism.
14
Bill Kovach and Tom Rosenstiel, The Elements of Journalism: What Newspeople Should Know and the Public Should
Expect (Three Rivers Press, 2001), 24.
15
Jack Fuller, News Values: Ideas for an Information Age (University of Chicago Press, 1997), 231.
16
Kovach, et al. Pg. 13.
17
Encarta World English Dictionary, North American Edition, Microsoft Corporation, 2003.
http://encarta.msn.com/encnet/features/dictionary/DictionaryResults.aspx?search=journalism
18
Kovach, et al. Pg. 17
19
Kahney.
20
Dan Gillmor, A new brand of journalism is taking root in South Korea, The San Jose Mercury News, May 18, 2003.
Business Section.
21
Clay Shirky, The Music Business and the Big Flip. First published Jan. 21, 2003, on the Networks, Economics, and Culture
mailing list.
http://www.shirky.com/writings/music_ip.html
22
Clay Shirky, Broadcast Institutions, Community Values. First published Sept. 9, 2002, on the Networks, Economics, and
Culture mailing list.
http://www.shirky.com/writings/broadcast_and_community.html
23
Kovach, et al. Pg. 24.
24
Scott Rosenberg, Much Ado About Blogging, Salon.com, May 10, 2002.
http://www.salon.com/tech/col/rose/2002/05/10/blogs/
25
Dan Gillmor, Journalistic Pivot Points in his weblog eJournal on SiliconValley.com, March 27, 2002.
http://www.siliconvalley.com/mld/siliconvalley/business/columnists/dan_gillmor/ejournal/2946748.htm

C APTULO 2
Contexto cultural: detrs de la explosin

de medios participativos
Tiene noticias? Este captulo intenta dar luz sobre los factores
El segundo mensaje transmitido por culturales que han alimentado esta explosin de
Samuel B. Morse, inventor del telgrafo.1 medios participativos. Tambin miraremos cmo
las tecnologas de la informacin estn cambian-
L
os hombres de prensa de la era Victoriana do los roles tradicionales de los consumidores.
teman que el telgrafo escribira su condena
a muerte. Los peridicos deben someterse Extendiendo las redes sociales
a su destino y desaparecer, escribi un ejecutivo Las personas son criaturas inherentemente so-
del sector.2 Sin embargo, ocurri justamente lo ciales. Desarrollamos y mantenemos complejas
opuesto. A pesar de los temores a su obsolescen- redes sociales de amigos, familia y conocidos a
cia, los peridicos pudieron desbaratar una gran travs de varios medios de comunicacin.
amenaza tecnolgica adoptndola como una ven- A pesar de la tecnologa, las relaciones hu-
taja de negocio. manas continuarn naturalmente basadas en el
El telgrafo era ms veloz que el correo y permita contacto cara a cara y fsico, en valores y expe-
a los peridicos publicar noticias ms oportunas. riencias compartidos, en actos de generosidad y
Otros peridicos se unieron para crear servicios de consideracin, en la conanza, el entendimiento
cable como la Associated Press. Y la preocupacin y la empata. Sin embargo, las tecnologas (de
de que la transmisin pudiera cortarse dio origen al Internet y mviles) tienen el potencial para tener
estilo de escritura conocido como pirmide inver- un impacto signicativo, fundamental en los tipos
tida, que ubica primero las noticias importantes, de relacin que mantenemos, en dnde vivimos y
seguidas por detalles menos crticos. trabajamos, en cundo y cmo somos educados,
El periodismo siempre ha tenido que responder en cmo nos entretenemos y gastamos nuestro
a los cambios tecnolgicos y sociales. La Era de tiempo libre, en nuestra poltica, y cmo conce-
la Informacin trajo una tremenda expansin de bimos el tiempo, de acuerdo con un documento
medios cable, televisin, un creciente nmero para Groove, el software de colaboracin creado
de publicaciones impresas de nicho, sitios en por el desarrollador de Lotus Ray Ozzie.4
Internet, telefona mvil-. Los medios han llegado En los diez aos que han pasado desde su adop-
a ser casi ubicuos, y el periodismo de nuevo se en- cin masiva, la Web ha llegado a ser rpidamente
cuentra a s mismo en una encrucijada mientras el un reejo de nuestras elaboradas redes sociales.
panorama de aquellos llega ser ms fragmentado y Ha evolucionado para convertirse en un poderoso
lleno de competencia de fuentes no tradicionales. medio de comunicacin y colaboracin, como lo
La forma en que obtenemos las noticias ha demuestran los enlaces de hipertexto de ms de
pasado por una transicin trascendental. Esto ha 10.000 millones de documentos creados por mil-
sucedido cada vez que hay un periodo de signica- lones de personas y organizaciones alrededor del
tivo cambio social, econmico y tecnolgico. Est mundo.5
ocurriendo ahora con el advenimiento del cable Es el sistema de publicacin ms grande jams
seguido por Internet. La colisin esta vez puede conocido y sigue creciendo. En mayo del 2003,
ser ms dramtica, escriben Kovach y Rosenstiel haba casi 40,4 millones de sitios Web y miles de
en The Elements of Journalism.3 ellos son agregados, movidos o eliminados cada
A diferencia del telgrafo, Internet es ms om- da.6 Es un logro fenomenalmente extraordinario,
nipresente y accesible para cualquiera. Si la histo- que ha emergido sin planeacin central y sin reg-
ria sirve de gua, el periodismo cambiar, aunque ulacin gubernamental, censura o sancin un
sigue siendo incierto cun dramtico ser ese proceso emergente, de las bases hacia arriba-.
cambio. La autoorganizacin es un impulso humano
Contexto cultural: detrs de la explosin de medios participativos | 15

incontenible, e Internet es un juego de herramien- dirigidos por Marc Andreessen, crearon Mosaic,
tas para ella. El rol de la cooperacin voluntaria es el primer navegador grco que mostraba docu-
la ms importante y menos conocida caractersti- mentos en la Web. Su interfaz, que sustituy la
ca en la historia de los computadores personales basada en texto, llev a una explosin de la popu-
y las redes, de acuerdo con Howard Rheingold, laridad de Internet.
autor de Smart Mobs.7 En diciembre de 1993, un artculo en la seccin
En realidad, la arquitectura de Internet fue el de negocios de The New York Times concluy que
resultado de una losofa descentralizada, soft- Mosaic era quizs un programa aplicativo tan
ware libre y colaboracin. En 1962, Paul Baran diferente y obviamente tan til que podra crear
de la corporacin RAND fue comisionado por una industria de la nada.10
la Fuerza Area de E.U. para disear una red de Aos antes del advenimiento de la Web y
computadores capaz de sobrevivir a un ataque Mosaic, en Internet ya eran populares como me-
nuclear en cualquiera de sus partes. Su perspicaz dios de comunicacin y colaboracin los servicios
solucin requera que no hubiera computador de correo electrnico, tableros de mensajes (bul-
central o maestro dirigiendo la red. En su lugar, letin boards) y Usenet. Los tableros de mensajes
los computadores podran estar conectados entre y Usenet, un listado de millones de publicaciones
s en un patrn parecido a una malla abierta. electrnicas organizadas en grupos de discusin
En cierto sentido, Baran deseaba crear una red (newsgroups), cambiaron radicalmente y llega-
social de mainframes que enrutara paquetes ron a ser ms populares como foros. La interfaz de
de informacin a travs de un laberinto variable navegacin grca, que permiti a los participantes
de conectores. El benecio era que la red podra explorar y contribuir ms prontamente, convirti la
crecer, o manejar una prdida de computadores, naturaleza prctica de Usenet en algo ms abierto,
sin tener que ser rediseada. accesible e interesante para las masas.
A pesar de lo brillante que era la idea de Baran, Internet ha llegado a ser un depsito masivo de
fue rechazada. AT&T, el monopolio telefnico
encargado de mantener la red para el gobierno
de E.U., vio el enfoque de paquete digital de- Figura 2.1
masiado costoso para ser desplegado y como una Trco de Internet
amenaza para su posicin monoplica porque po- La tabla muestra el trco estimado
dra permitir la competencia.8 en terabytes en los canales de trco
Pero varios aos ms tarde, la Advanced principales de Internet (backbones) en
Research Project Agency (Agencia de Proyectos de E.U. durante diciembre de ese ao.
Investigacin Avanzados) dio con la misma solu-
cin y cre una red llamada ARPANET, la precur-
Ao Terabytes/Mes
sora de la Internet de hoy. La red estaba construida
para permitir a las instalaciones militares conec- 1990 1.0
tarse a los computadores. Hacia 1973, solamente 1991 2.0
tres aos despus de que ARPANET entr en lnea, 1992 4.4
algo inesperado pas. El correo electrnico, que 1993 8.3
comenz como una novedad, representaba el 75 1994 16.3
por ciento de todo el trco en la red. 9
1995 NA
Durante los aos 80, Internet creci estable-
mente dentro de las paredes de las instituciones 1996 1,500
acadmicas y cientcas pero permaneci imper- 1997 2,500 - 4,000
ceptible para la mayora. A comienzos de los 90, 1998 5,000 - 8,000
dos eventos convirtieron a Internet en el sistema 1999 10,000 - 16,000
de publicacin ms grande de la historia al hac- 2000 20,000 - 35,000
erlo ms accesible a las masas.
2001 40,000 - 70,000
Primero, Tim Berners-Lee, un investigador del
CERN, reemplaz el sistema numrico de direcci- 2002 80,000 - 140,000
onamiento en Internet, que era imposible de re- Fuente: K.F. Coffman y A.M. Odlyzco, Growth of the
cordar, por los URL (uniform resource locator) Internet (Crecimiento de Internet) AT&T Labs-Research,
para usarlos como direcciones electrnicas. Poco Julio 6, 2001
despus, estudiantes de la Universidad de Illinois,
16 | Contexto cultural: detrs de la explosin de medios participativos

documentos pblicamente accesibles y enlaza- nar nuestros negocios. Si se elimina, es imposible

dos. Esto no suena a un caldo de cultivo para la saber cul es la accin correcta o equivocada que
actividad social, pero, de acuerdo con John Seely se debe tomar, escribe Wacker en su libro.
Brown y Paul Duguid, lo es de manera inherente. Tal situacin hace ms difcil para las compa-
Ellos escribieron en The Social Life of as crear productos y servicios comercialmente
Information: Los documentos no solo llevan in- viables y duraderos. Este ambiente tambin crea
formacin, ayudan a hacerla, estructurarla y vali- presin, ansiedad y confusin a los individuos. En
darla. Ms interesante, quizs, los documentos vista de que las costumbres sociales cambian con-
tambin ayudan a estructurar la sociedad, haci- stantemente, la gente busca una proliferacin de
endo posible que grupos sociales formen, desar- perspectivas para tener sentido del mundo.16
rollen y mantegan un sentido de identidad com- La credibilidad, un contexto tradicionalmente
partida. Parece que los documentos compartidos conable como ha sido vista hasta ahora, est
y en circulacin han suministrado un interesante muerta. Conocer lo que otra gente piensa que
pegante social. signican las noticias es ms importante en mu-
Hoy, vemos un nuevo fenmeno. Dadas las inno- chas capas, dice Wacker.17
vaciones tecnolgicas en software de cdigo abierto, Parece que las muchas formas de periodismo
todos tienen acceso a herramientas robustas para participativo en la red son idealmente apropia-
publicar y colaborar fcilmente en la Web. Las her- das para cumplir esta funcin. Hay evidencia de
ramientas de weblogging son, en muchas formas, que la gente est buscando activamente nuevas
ms fciles de usar que la mayora de aplicaciones perspectivas ms all de aquellas suministradas
de correo electrnico. Es esta facilidad de uso la que por los medios tradicionales. Los investigadores
explica su creciente popularidad.11 han comenzado a categorizar una dieta de medios
Estimativos del nmero de weblogs (o cuader- del individuo como un mtodo ms conable de
nos de bitcora, segn algunos autores espaoles) segmentar audiencias, prerindolo a los criterios
activos varan ampliamente de 500.000 hasta demogrcos o psicogrcos.18
un milln.12 De acuerdo con el Pew Internet & Estamos comenzando a llevar lo que el fu-
American Life Project, ms de 8 millones de usu- turlogo Wacker llama una vida medio-cntri-
arios de Internet en E.U. (7 por ciento) han crea- ca, donde toda nuestra informacin es mediada,
do un weblog13 y 90 millones (84 por ciento) han nos llega de segunda o tercera mano. Los medios,
participado en grupos en lnea.14 dice, constituyen la forma en que nos denimos a
nosotros mismos y a nuestras relaciones.
La Post Era de la Informacin Esta vida medio-cntrica requiere una gran can-
De cierta forma, Internet estaba destinada a ser un tidad de asimilacin de informacin, la mayora
medio social desde el comienzo abierta, sin regu- proveniente de segunda mano. La objetividad es
lacin, extensible e impredecible. Como el telfo- una vctima de esta masiva abundancia de puntos
no, elimina una de las barreras crticas para man- de vista, argumenta Wacker.
tener las redes sociales: la geografa. Para hacerlo, Incluso los tradicionalistas estn cuestionando
Internet hace posible que un vibrante universo sola practicidad de la objetividad. En The Elements
cial emerja impulsado por la pasin de millones. of Journalism, Kovach and Rosenstiel escriben:
Ms aun, el medio ha empoderado a millones El concepto de objetividad es tan escurridizo que
para expresar sus ideas y perspectivas en muchas ahora normalmente es usado para describir cada
formas, lo cual, de acuerdo con el futurlogo Watts problema que deba corregir.
Wacker, permite saciar un hambre gigantesca en Pero es discutible saber si la desaparicin de
la Post Era de la Informacin. la objetividad dar ascenso a un ambiente social
En su libro del 2002 The Deviants Advantage, gobernado por intereses y relaciones. Lo que es
Wacker sugiere que nuestra sociedad actual est su- claro es que Internet dar ms oportunidad a la
friendo un cambio sin tregua, que involucra todo y gente para compartir informacin entre comuni-
que slo tiende a acelerarse. Este cambio constante dades, con lo cual se elude el rol tradicional de los
resulta en un Contexto de Abolicin la inhabili- medios como intermediarios privilegiados, con-
dad del negocio y la sociedad para encontrar puntos ables e informados de las noticias.
de referencia comnmente acordados.15 En su informe Online Communities: Networks
El contexto es el marco de referencia, la es- that nurture long-distance relationships and local
tructura, el entendimiento comn colectivo que ties (Comunidades en lnea: Redes que nutren
nos permite vivir nuestras vidas y hacer funcio- relaciones a larga distancia y lazos locales), el

Pew Internet & American Life Project encontr

que las personas no solo llegan a ser ms sociales Cuando la innovacin de los
en lnea, sino que estn formando comunidades clientes tiene sentido
vibrantes e integrndolas en sus vidas.19
Harvard Business Review identic tres
Estos son algunos de sus hallazgos:
seales principales para que una industria
90 millones de estadounidenses (84 por ciento
pueda migrar pronto a una aproximacin de
de los usuarios de Internet) han participado
los clientes como innovadores:
en grupos en lnea; 26 por ciento ha usado
Internet para profundizar sus lazos con sus co- 1. Sus mercados se estn reduciendo y los
munidades locales. clientes cada vez ms piden productos
El uso de Internet impulsa frecuentemente a a la medida. Mientras trata de responder
los estadounidenses a unirse a grupos. Ms de a aquellas demandas, sus costos se
la mitad de los 90 millones antes mencionados incrementan, y es difcil transferirlos a los
dicen que se unieron a grupos en lnea despus clientes.
de que comenzaron a participar en Internet. 2. Usted y los clientes necesitan muchos
Las comunidades en lnea trajeron ms contacto intentos antes de que encuentre una
con diferentes personas. Los participantes dicen solucin. Algunos clientes se quejan de que
que las comunidades en lnea han estimulado usted tiene el producto equivocado o de que
conexiones con extraos y gente de diferentes est respondiendo demasiado lento. Usted
orgenes, raciales, tnicos y econmicos. est tentado a restringir el grado en el cual
Las comunidades en lnea fomentan la conver- los productos pueden ser personalizados, y
sacin y los contactos en vivo. La gente inter- los clientes ms pequeos deben tratar con
cambia correos electrnicos, discute temas, en- productos estndar o encontrar una mejor
cuentra grupos de actividades, y se rene cara solucin en otra parte. Como consecuencia,
a cara como resultado de las comunidades en la lealtad de los clientes comienza a
lnea. Cerca de 23 millones de estadounidenses erosionarse.
son muy activos en las comunidades en lnea, 3. Usted o sus competidores usan
lo que signica que ellos tienen contacto por internamente simulaciones de computador
correo electrnico con sus principales grupos de alta calidad y herramientas rpidas para
en lnea varias veces a la semana. hacer prototipos para desarrollar nuevos
Las comunidades en lnea suscitan la partici- productos. Usted tambin tiene procesos
pacin cvica de los jvenes, un segmento de la de produccin ajustables por computador
poblacin que no ha sido tpicamente atrado a que pueden manufacturar productos a la
este tipo de actividades. medida (Estas tecnologas podran formar
El socilogo Barry Wellman argumenta que las bases de un juego de herramientas que
muchas de las nuevas disposiciones sociales se los usuarios podran usar para desarrollar sus
estn formando mediante la glocalizacin, una propios diseos).
mezcla de lo local y lo global que consiste en la
capacidad de Internet de expandir los mundos so- Fuente: Harvard Business Review (Abril 1, 2002)
ciales de la gente hacia otras personas distantes y
simultneamente conectarla de manera ms pro-
funda con el lugar en que vive.20 para convertir a sus clientes en creadores. Como
Ms que simplemente conectarse, la gente esta Stefan Thomke y Eric von Hippel argumentan
colaborando cada vez ms. La naturaleza ascen- en Customers as Innovators: A New Way to
dente de Internet y otras innovaciones tecnolgi- Create Value (Clientes como innovadores: una
cas, como la grabacin digital, las cmaras de nueva forma de crear valor), el ritmo del cambio
video, los aparatos mviles y las plataformas de en muchos mercados es demasiado fuerte y el
computacin inalmbrica, han generado una ex- costo de entender y responder a las necesidades
plosin de actividad creativa. de los clientes puede quedar rpidamente fuera
de control.21
El cliente como innovador Algunas industrias ya han tenido xito en con-
Mientras los weblogs y los foros han convertido a vertir a sus clientes en contribuyentes e innova-
las audiencias en participantes, otras industrias dores. Sabiendo que no pueden predecir los de-
han prosperado por el desarrollo de herramientas seos de cambio de sus clientes, en vez de ello han

creado herramientas y marcos para que ellos pu- dustria no solo han sobrevivido sino prosperado,
edan crear. dice Wagner James Au, en su artculo Triumph
Esencialmente, estas compaas han abando- of the Mod.25
nado sus esfuerzos por entender exactamente qu Incluso el gigante de los juegos Electronic Arts
productos desean sus clientes y en su lugar los han alienta a sus jugadores a modicar su clsico xito
equipado con herramientas para disearlos, desde The Sims. Tanto as que ms de 30.000 diferentes
las modicaciones menores hasta las mayores in- modicaciones Sims estn disponibles.
novaciones, escribieron Thomke y von Hippel. En cierto sentido, las modicaciones tambin
Un gran nmero de industrias estn triunfando representan el xito ms visible del movimiento
con el enfoque Cliente como innovador. Nestl de software de cdigo abierto en una cultura ms
construy un juego de herramientas que hace po- grande. Para los millones de personas que usan
sible que sus consumidores desarrollen sus pro- juegos de computador, los mismos valores de par-
pios sabores. GE les suministra herrramientas ticipacin voluntaria y propiedad compartida que
Web para disear mejores productos de plstico. caracteriza el software libre han ayudado a trans-
Este enfoque ha transformado el negocio de los formar completamente la experiencia del juego y su
semiconductores, llevando al mercado de los chip industria de 8.000 millones de dlares, dice Au. 26
a la medida a alcanzar ms de 15.000 millones de En muchas formas, el movimiento de cdigo
dlares.22 abierto ofrece un vistazo al futuro. En los proyec-
Suministrar herramientas y servicios para per- tos de cdigo abierto, la comunidad construye
mitir a sus clientes actuar como sus propios sub- las herramientas por s misma, motivada por la
astadores es uno de los principios de una de las esperanza de mejor software a travs de la co-
ms exitosas compaas de Internet: eBay. En el laboracin en masa. En el mejor de los casos, los
2002, los miembros de eBay compraron y vendi- movimientos de cdigo abierto pueden organizar
eron 14.870 millones de dlares en mercanca.23 y desarrollar herramientas lderes de la industria
Quizs uno de los ejemplos ms vvidos y (por ejemplo, Linux y Apache Web Server), que
dramticos de clientes transformando un negocio algunas veces amenazan a compaas multimil-
es la industria de los juegos de computador. lonarias.
En el verano del 2000, cuando estaba a punto De acuerdo con Dave Winer, gur de los weblogs
de graduarse en ciencias de la computacin, Minh y fundador de Userland Software, la adquisicin
Le, de 23 aos, construy en el stano de sus pa- por parte de Google de Pyra y su herramienta
dres un juego de computador llamado Counter- de weblogging Blogger a comienzos de este ao
Strike. En el 2002, Counter-Strike fue el juego de puede sealar un cambio posiblemente tan
accin multijugador ms popular del mundo, con profundo como la revolucin de la computacin
ms de 1,7 millones de jugadores que lo usaban personal, donde enormes palacios de cristal con-
en promedio 23,5 horas al mes. Adems de su dis- trolados por tecnlogos fueron derrotados por
tribucin gratuita en Internet, Counter-Strike ha software y hardware que haca la misma cosa, por
vendido 1,3 millones de copias empacadas al detal, una fraccin del costo. Hoy, el mismo sofware que
con ingresos de ms de 40 millones de dlares.24 vendi Vignette hace algunos aos por millones
Lo ms destacable es que Minh Le no tuvo que de dlares puede ser tenido por unos cientos, y es
construir el juego de la nada. En su lugar, con- mucho ms fcil de instalar y usar.27
virti o modic (traduccin libre de modded, El acceso a herramientas poderosas y econmi-
expresin para el acto de modicar una pieza de cas est convirtiendo a ms gente en innovadores
software o hardware para realizar una funcin que de todas clases. El desafo para las organizaciones
el fabricante no pretendi o autoriz) el juego a de noticias, en ltimas, ser persuadir a sus cli-
partir de uno popular ya existente, llamado Half- entes para llegar a ser no solo innovadores sino
Life. Las herramientas para convertir Half Life en colaboradores tambin.
un juego completamente nuevo fueron descarga-
das del sitio Web de los desarrolladores. El poder de las redes
Muchas de las mejores compaas de juegos En su libro Information Rules, Carl Shapiro y Hal R.
ahora cuentan con modicadores (modders) Varian sugieren un axioma completamente nuevo
para que les muestren el camino de modo creativo para el negocio de las noticias y su futuro. La vieja
y asegurar as su propia supervivencia en un mer- economa industrial fue impulsada por economas
cado salvajemente competitivo. Acogiendo la cre- de escala; la nueva economa de la informacin es
atividad de sus fanticos, los ms giles en la in- impulsada por la economa de las redes.28

En realidad, nuestras nociones tradicionales de archivos digitales sean intercambiados entre las
economa estn siendo afectadas y transforma- masas.30
das por el poder de la colaboracin distribuida a Parece que las posibilidades de la colaboracin
travs de nuestras redes de computadores. distribuida fueran ilimitadas. Hoy, millones de
Ms de 2 millones de personas alrededor del personas y sus PC estn no solo buscando men-
mundo han donado su tiempo de computacin sajes del espacio exterior e intercambiando msi-
libre para ayudar a que el proyecto Search for ca, sino abordando la investigacin del cncer,
Extraterrestrial Intelligence -Bsqueda de hallando nmeros primos, traduciendo pelcu-
Inteligencia Extraterrestre- (SETI) analice 50.000 las, pronosticando el clima, diseando drogas
millones de bytes de seales del espacio exterior. sintticas o corriendo simulaciones de millones
El proyecto SETI@home, que comenz a media- de molculas posibles tomando problemas de
dos de 1999, puso sobre la mesa la computacin computacin tan masivos que los cientcos no
distribuida. 29 haban considerado hasta ahora-, dice Rheingold
Casi simultneamente, el programa para comen Smart Mobs.31
partir archivos punto a punto (peer to peer) La economa de la red y la proliferacin de me-
Napster fue lanzado e hizo posible intercambiar dios presentan un desafo tremendo para las or-
archivos de msica entre usuarios conectados a ganizaciones de medios tradicionales, tales como
Internet. En su apogeo, 70 millones de usuarios los peridicos, la radio y la televisin. Estos no
estaban intercambiando 2,7 millones de archivos solo tendrn que adaptar sus organizaciones, y
por mes. Desde que Napster fue desactivado, han quizs su losofa, sino que tambin sus produc-
entrado clientes de Gnutella (sistema en el cual tos, en el tiempo, sern transformados en formas
los individuos pueden intercambiar archivos en inesperadas e imprevistas.
Internet directamente sin pasar a travs de un El el prximo captulo, Cmo est tomando
sitio Web en una forma descrita a veces como forma el periodismo participativo, miramos las
punto a punto), tales como Morpheus y Kazaa, nuevas formas excitantes que estn emergiendo
permitiendo que millones de pelculas, canciones, para la construccin de este nuevo medio.
libros electrnicos (ebooks), software, y otros


1
John. D. Ruley, Yesterdays Prejudices Today, Dr. Dobbs Electronic Review of Computer Books.
http://www.ercb.com/brief/brief.0246.html
2
Tom Standage, The Victorian Internet (Berkley Books. 1999).
3
Bill Kovach and Tom Rosenstiel, The Elements of Journalism (Three Rivers Press, 2001).
4
The Connection Age, white paper published on the Internet in 2001 by Groove Networks.
http://www.groove.net/pdf/connectionage.pdf
5
NEC Research Inc.
6
Figure on Netcraft.com on May 13, 2003.
7
Howard Rheingold. Posted on his weblog dedicated to his book, Smart Mobs (Perseus Publishing, October 2002).
http://www.smartmobs.com/book/toc_3.html
8
Albert-Lszl Barabsi, Linked: The New Science of Networks (Perseus Publishing, May 2002).
9
Andrew Odlyzko, Content Is not King, First Monday, June 2002.
http://www.rstmonday.dk/issues/issue6_2/odlyzko/
10
R.H. Reid, Architects of the Web: 1,000 Days that Built the Future of Business (New York: John Wiley and Sons, 1997).
11
Wired.com, Thanks to new easy-to-use software, the number of weblogs on the Net seems to be growing at an
unprecedented rate, Feb. 23, 2000. http://www.wired.com/news/culture/0,1284,34006,00.html
12
Most blogging communities do not publicly report the number of active blogs. Also, there is some debate over what qualies
as a blog. Just three and a half years old, the popular Blogger software (now owned by Google) has 1.1 million registered users.
Evan Williams, founder of the company that built Blogger, estimates that about 200,000 of them are actively running weblogs
(Dan Gillmor, SiliconValley.com, Google Buys Pyra: Blogging Goes Big-Time, Feb. 15, 2003). http://weblog.siliconvalley.com/
column/dangillmor/archives/000802.shtml
Joe Laszlo, a Jupiter Research analyst, estimates that around 500,000 people actively maintain a weblog. (Peter Rojas, Now Bloggers Can
Hit The Road, Wired.com, Feb. 20, 2003.
http://www.wired.com/news/wireless/0,1382,57431,00.html
13
Pew Internet & American Life Project, Internet Activities chart. The statistic on weblogging is dated Sept., 2002.
http://www.pewinternet.org/reports/chart.asp?img=Internet_A8.htm
14
Pew Internet & American Life Project, Online Communities: Networks that nurture long-distance relationships and local
ties, Oct. 31, 2001. http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=47
15
Watts Wacker, The Deviants Advantage (Crown Publishing, 2002).
16
Watts Wacker speech at New Directions for News conference. The News Business in Transition: Forces Shaping the
Future, Austin, Texas, Oct. 31, 2002.
17
Wacker, from speech.
18
Wacker, from speech.
19
Pew Internet & American Life Project, Online Communities http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=47
20
Barry Wellman, Little Boxes, Glocalization, and Networked Individualism, online publication, July 12, 2002.
http://link.springer.de/link/service/series/0558/bibs/2362/23620010.htm
21
Stefan Thomke, Eric Von Hippel, Customers as Innovators: A New Way to Create Value, Harvard Business Review, April 1,
2002. http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b01/en/common/item_detail.jhtml?id=R0204F
22
Thomke and Von Hippel.
23
eBay.com. About eBay: Company Overview Web page. http://pages.ebay.com/community/aboutebay/overview/index.html
24
Geoff Keighley, Game Development a la Mod, Business 2.0, October 2002.
http://www.business2.com/articles/mag/print/0,1643,43489,FF.html
25
Wagner James Au, Triumph of the mod, Salon.com, April 16, 2002.
http://www.salon.com/tech/feature/2002/04/16/modding/
26
Au.
27
Dave Winer, Comments on the Google-Blogger Deal, Post on his Dave.net weblog, Feb. 20, 2003.
http://davenet.userland.com/2003/02/20/commentsOnTheGooglebloggerDeal
28
Carl Shapiro and Hal R. Varian, Information Rules (Harvard Business School Press; 1998).
29
Rheingold.
30
Rheingold.
31
Rheingold.

C APTULO 3
Cmo est tomando forma el periodismo

participativo
L
a participacin ha sido un componente fun- tableros de mensajes y foros son mtodos de
damental de Internet desde sus inicios. Los comunicacin asincrnica, es decir que todos
grupos de discusin (newsgroups), listas de los participantes no tienen que estar en lnea al
correo y tableros de mensajes (bulletin boards) mismo tiempo para comunicarse.
fueron los predecesores de los foros, los weblogs y Algunas veces esto conduce a contribuciones
las comunidades colaborativas que orecen hoy. ms profundas o agresivas, dado que los partici-
Estas primeras formas todava prosperan, como pantes tienen ms tiempo para renar sus respu-
un testamento de la necesidad de estar conecta- estas.
dos a nuestras redes sociales. Por otra parte, las salas de chat son sincrnicas,
El periodismo participativo orece en los me- es decir que todos los participantes deben estar
dios sociales la comunicacin interpersonal que en lnea al mismo tiempo para comunicarse. Esto
se desarrolla mediante el correo electrnico, el tiene el benecio de brindar inmediatez y puede
chat, los tableros de mensajes, foros y en los ser usado efectivamente para servicios de nego-
medios colaborativos formas hbridas de noti- cios tales como el soporte al cliente. Pero para la
cias, discusiones y comunidad-. mayora, las salas de chat son ms como cafs
Esta seccin categoriza las maneras en las cuales virtuales o sitios muy frecuentados por jvenes,
el periodismo participativo toma forma. Algunas con discusin en vivo y sin ltros.
de estas continan evolucionando, se fusionan y Los foros son probablemente el grupo de dis-
superponen. La lista, aunque generalizada, es un cusin ms familiar para el usuario de Internet
medio para describir los contornos de esa partici- promedio. Estn tpicamente arreglados en hilos,
pacin y las comunidades en las que reside. en los cuales un mensaje inicial o publicacin apa-
Al considerar el modelo publico, luego ltro1 rece al comienzo de una discusin y las respuestas
que siguen la mayora de estas formas, denimos son pegadas de una forma ramicada.
cada mtodo de autocorreccin o mecanismo de Cuando los foros son vistos en hilos, es fcil
ltro. reconocer la ramicaciones de la conversacin que
La meta nal de ltrar es la misma en todas ocurre, algunas de los cuales podran no estar en-
amplicar la proporcin entre contenido y teramente relacionadas con la publicacin original.
ruido, separando la informacin signicativa de Algunos foros permiten a las audiencias organizar
la chchara-. los mensajes por diferentes criterios popularidad,
fecha, clasicacin. Muchos foros estn archiva-
Grupos de discusin dos, lo que hace de ellos una base de conocimiento
Los grupos de discusin en lnea constituyen la buscable de conversacin comunitaria.
forma de participacin ms antigua y continan He aqu un vistazo a las fortalezas y debilidades
siendo la ms popular. Abarcan desde los tableros de varias formas de participacin en lnea, junto
de mensajes y foros hasta las listas de correo y las con una descripcin de cmo trabajan.
salas de chat. Proceso de autocorreccin: en un grupo de
Los participantes pueden promover un grupo discusin, moderadores vigilan el contenido y ac-
de discusin para responder preguntas de soporte ciones de los participantes, y algunas veces rem-
tcnico, intercambiar consejos para negociar ac- ueven y editan partes de la conversacin que violan
ciones de la bolsa, discutir sobre su equipo de- los estndares de la comunidad. Estos moderador-
portivo favorito, compartir experiencias sobre el es son designados algunas veces por la comunidad;
cuidado de la salud o unirse a un proyecto de traen otros casos son designados por el antrin o
bajo colaborativo. propietario de los foros. Sin embargo, en muchas
Las listas de correo, los grupos de discusin, comunidades de discusin los participantes se vigi-
22 | Cmo est tomando forma el periodismo participativo

Figura 3.1: Foros de discusin Lawrence Journal (arriba) y About.com (abajo).
Cmo est tomando forma el periodismo participativo | 23

lan entre s, y comparten sus puntos de vista cu- Proceso de autocorreccin: Usualmente,
ando ciertas conductas son inapropiadas. los comentarios enviados por la audiencia van
Fortalezas: la mayora de formas de discusin a un editor tradicional del sitio antrin, pasan
tienen una barrera de entrada relativamente baja por un proceso de edicin o aprobacin, y enton-
(solo crear una cuenta de usuario), con un nivel de ces son publicados en la Web. En cambio, por lo
compromiso especialmente bajo. Por ejemplo, un general los mecanismos de clasicacin y retroali-
participante puede involucrarse en un foro solo mentacin son publicados en vivo de manera in-
una vez, o unas cuantas, y sin embargo tener una mediata. Con frecuencia, las comunidades vigilan
experiencia signicativa. lo enviado y si estn fuertemente de acuerdo o en
Debilidades: A veces, los foros son demasia- desacuerdo con un comentario sus miembros pu-
do abiertos y acumulan reacciones hirientes. Los eden sentirse impulsados a enviar los suyos. Esto
grandes foros activos pueden volverse ruidosos, ocurre comnmente con reseas de productos,
con numerosos correos o comentarios de muchos pelculas y restaurantes.
miembros y es difcil determinar qu informacin Fortalezas: Como los foros, los aportes de la
es signicativa o til. Adems, algunos foros audiencia tienen una barrera de entrada relati-
moderados requieren que cada comentario sea vamente baja, con un bajo nivel de compromiso.
preaprobado antes de que aparezca en lnea, lo Una persona puede participar (usualmente sobre
que hace ms lenta la conversacin y la ahoga. temas que satisfacen un inters especial) solo
Muchos medios han abandonado los foros de una vez, o algunas veces, y sin embargo tener una
discusin en los ltimos aos, citando problemas experiencia signicativa. Aquellos que publican
legales as como la carencia de equipo humano repetidamente construyen a lo largo del tiempo
suciente para moderarlos y mantenerlos. En entre sus pares una reputacin como expertos en
ltima instancia, algunos medios piensan que los un tema.
foros proveen poco valor a la audiencia y al bal- Debilidades: La calidad del contenido gen-
ance nal.2 Una barrera a la publicidad efectiva erado por el usuario puede ser desigual, con par-
en estas pginas es la carencia de control de con- ticipantes que no estn entrenados como escri-
tenido ya sea por el editor o el anunciante. tores o revisores de datos. Como resultado, algn
contenido puede requerir edicin extensiva.
Contenido generado por el usuario Generalmente, este tipo de contenido depende de
Muchos sitios ahora proveen un vehculo a la buena voluntad de la audiencia para no explo-
travs de formularios Web o correo electrnico tar el sistema. Es fcil, en algunos casos, sesgar las
diseado para colectar contenido de la audiencia encuestas y otros sistemas de retroalimentacin,
y redistribuirlo. Este vehculo puede recopilar al votar mltiples veces. Tambin, el bajo volu-
artculos completos, consejos/trucos, diarios, re- men de participacin puede limitar el valor de los
seas, calendario de eventos, enlaces tiles, fotos sistemas de retroalimentacin.
y ms. El contenido usualmente est basado en
texto, pero estamos viendo cada vez ms contri- Weblogs
buciones de audio, video y fotografas. Despus Los weblogs pueden suministrar enlaces y co-
de ser enviado, el contenido aparece en lnea con mentarios acerca del contenido en otros sitios
poca o ninguna revisin editorial, dependiendo de web. Tambin pueden tener la forma de una p-
su naturaleza y la poltica del antrin. gina de ltimas noticias. O pueden consistir en
La clasicacin es otra forma popular y fcil diarios de proyectos, fotos, poesa, miniensayos,
para que la audiencia participe. Los ejemplos in- actualizacin de proyectos, incluso ccin. Los
cluyen calicar una historia, un reportero u otros mensajes rpidos y cortos en los weblogs han sido
usuarios. Tpicamente, los sistemas de clasi- comparados a los mensajes instantneos en la
cacin suministran el mayor benecio cuando un red. En otros weblogs, el contenido puede ser
nmero suciente de usuarios ha participado, por largo, por ejemplo, los extractos de un trabajo de
ejemplo, 4.202 lectores le dieron a esta pelcula investigacin en curso, con los que el autor busca
4 de cinco estrellas. comentarios de sus colegas.
Los usuarios de Internet suministran contenido Los weblogs caen en el modelo de medio de
a travs de sistemas de retroalimentacin, tales uno-a-muchos (blogs individuales) o muchos-
como encuestas o mini foros unidos a las pgi- a-muchos (blogs de grupo), que permiten muy
nas de las historias. Las encuestas algunas veces poca o ninguna discusin de los usuarios y otros
apoyan los comentarios publicados. que generan una robusta respuesta. De cualquier

Figura 3.2
Contenido generado
por el usuario
Citysearch.com (arriba),
el proveedor lder de guas
online de ciudades en
Estados Unidos, le permite
a la audiencia escribir
reseas y contribuir
con informacin sobre
eventos y restaurantes.
BabyCenter.com (abajo)
es un sitio de comunidad
para intercambiar
historias, trucos y consejos,
as como para discutir
problemas comunes que
enfrentan los padres.

forma, los weblogs inevitablemente llegan a ser Proceso de autocorreccin: los weblogs se
parte de lo que ahora se llama la blogsfera. Este apoyan en la retroalimentacin de la audiencia, a
es el nombre dado a la distribucin entrelazada travs de formularios de comentarios, correo elec-
de weblogs el enlace y la discusin de lo que trnico o comentarios hechos en otros weblogs,
otros han escrito o enlazado, en esencia una dis- como un mtodo de correccin. Tpicamente, los
cusin distribuida-. webloggers son conables en la correccin de sus
La blogsfera es facilitada por varias tec- errores, y una gran cantidad se enlaza frecuente-
nologas. Primero, es soportada por Trackback3 mente para diseminar puntos de vista en la Web.
un mecanismo que automticamente encuentra Fortalezas: los weblogs son fciles de instalar,
otros comentarios sobre una publicacin en un operar y mantener. La tecnologa es relativamente
weblog, y suministra extractos y enlaces a ellos econmica, algunas veces gratis. Esto permite
junto con el original. Es como tener una pgina casi a cualquier persona, y de manera simultnea,
de comentarios editoriales en la Web, automti- llegar a ser un editor, creador y distribuidor de
camente generada para aparecer con la historia. contenido.
Segundo, la blogsfera es alimentada por meta- Debilidades: este tipo de publicacin requi-
sitios como Daypop, Blogdex del MIT, Technorati ere un elevado nivel de compromiso y tiempo
y otros. Estos sitios siguen los tems que estn en- del creador. Tambin, es difcil para los weblogs
lazados y hablan sobre los weblogs historias noti- atraer lectores, de una manera diferente a la co-
ciosas, comentarios publicados en weblogs, nuevos municacin oral o la publicacin del weblog en
productos (pelculas, libros, software)-, si el tema motores de bsqueda. Los weblogs tambin han
captura su atencin. Los metasitios proveen una sido juzgados por ser demasiado auto-referencia-
clasicacin de popularidad de los tems ms en- les, con crticas que los comparan ms con el El
lazados, y luego indexan todos los enlaces a esos diario mo que con el El diario nuestro.
tems.
La blogsfera tambin es soportada por una ter- Publicacin colaborativa
cera tecnologa, XML o sindicacin RSS. Esta per- La tecnologa detrs de muchas comunidades en
mite a los weblogs sindicar su contenido a cualqui- lnea es de cdigo abierto y gratis. Adems, las
era usando un lector de noticias (news reader), herramientas de edicin Web y los sistemas de
un programa descargable que crea un modelo de administracin de contenido estn llegando a
distribucin punto a punto (peer-to-peer). Dado ser ms fciles de instalar, distribuir y adminis-
que el contenido es tan fcil de intercambiar, es trar. Como resultado, miles de comunidades de
fcil saber qu otros miembros de su grupo estn edicin colaborativa han aparecido en los ltimos
hablando de un tema. (La sindicacin XML es dis- cinco aos.
cutida en detalle al nal de este captulo). Como herramientas de cdigo abierto para
Los weblogs son un poderoso atractivo que foros, los weblogs y los sistemas de adminis-
hace posible a los participantes individuales jugar tracin de contenido (CMS) han evolucionado y
mltiples roles simultneamente editor, comen- comenzado a borrar los lmites entre ellos.
tarista, moderador, escritor, documentalista-. Esto ha conducido al desarrollo de aplicaciones
Los weblogs tambin han demostrado ser her- de software para trabajo en grupo (groupware),
ramientas efectivas de comunicacin. Ayudan a Web o de escritorio, diseadas para la creacin
pequeos grupos (y tambin a grandes, en unos colaborativa y distribucin de noticias e infor-
pocos casos) a comunicarse en una forma que es macin, compartir archivos y comunicaciones.
ms simple y fcil de seguir que una lista de correo Los weblogs son considerados groupware, dado
electrnico o foros de discusin. que pueden ser creados colaborativamente. Pero
Por ejemplo, un equipo de proyecto puede en esta seccin nos referimos a sistemas que son
producir colaborativamente un weblog, donde algo ms complejos.
muchos individuos pueden publicar informacin Un ambiente de edicin colaborativa es diseado
(enlaces a sitios relacionados, archivos, citas, para permitir a un grupo de participantes (grande
notas de reunin o comentarios) que podran ser o pequeo) jugar mltiples roles: creadores de
tiles o interesantes para los grupos o para infor- contenido, moderadores, editores, anunciantes y
mar a otros fuera del grupo. Un weblog colabora- lectores. Aunque el ambiente puede ser posedo
tivo puede ayudar a mantener a todos los partici- por un creador individual o una organizacin an-
pantes en un ujo constante, lo cual promueve la triona, la meta de estos sistemas es la propiedad
cohesin del grupo. distribuida y el involucramiento profundo de su

Figura 3.3
Weblogs
InstaPundit (arriba) es uno
de los mejor conocidos y
populares weblogs, escrito
por Glenn Reynolds, un
profesor de leyes de la
Universidad de Tennessee.
El Florida Today (abajo)
usa un formato de
weblog para registrar
el lanzamiento y el
aterrizaje de las misiones
de los transbordadores
espaciales. Este ejemplo
es el weblog para el
Columbia, que explot
trgicamente sobre el
suroeste de Estados Unidos
durante su reingreso en
febrero de 2003.

Figura 3.4
Weblogs
Gawker (arriba), un
weblog de chismorreo de la
ciudad de Nueva York, hizo
parte de Entertainment
Weeklys 2003 It List,
cuyos editores dicen,
El resumen atrevido de
chismes, cosas in para
hacer, y comentarios
mordaces sobre las
noticias de la cultura pop
ha llegado a ser lectura
obligada para la lite de
medios de Manhattan.
Leos Mob (abajo) es un
moblog -un weblog mvil
creado con una cmara
digital de telfono celular-.

comunidad de usuarios. encia reacciona, comenta y extiende la historia.

Los foros, listas de correo y weblogs pueden ser La tecnologa de cdigo abierto que funciona en
ambientes de edicin colaborativa. Pero lo que Kuro5hin.org, llamada Scoop, es una aplicacin
distingue a este grupo de otros es el proceso de de medio colaborativo, de acuerdo con su cre-
autocorreccin y las reglas que gobiernan la par- ador, Rusty Foster. Concede el poder a los visi-
ticipacin. (Vea el captulo 4 para ms sobre las tantes para ser productores del sitio, contribuir
reglas). con noticias y discusin, y asegurarse de que la
Los foros usan moderadores y la retroaliment- seal permanece alta.
acin de la comunidad. Los weblogs tienen usual- Una medida del xito de estos dos sistemas de
mente una caracterstica de retroalimentacin o, colaboracin es que Google News incluye Slashdot
con ms frecuencia, otros weblogs enlazan y discu- y Kuro5hin como dos de sus 4.500 fuentes de no-
ten los comentarios publicados. Sin embargo, en ticias para su ndice de bsqueda de noticias.
ambientes complejos de publicacin colaborativa, Una aproximacin menos estructurada para la
los procesos de autocorreccin son ms anes con edicin colaborativa es el modelo Wiki. La tec-
la revisin de los pares, edicin tradicional super- nologa Wiki, dependiendo de cmo se distribuya,
visada y metamoderadores, individuos que vigi- es usada para escribir, discutir, almacenar, enviar
lan a los moderadores para asegurarse de que la correo eletrnico y colaborar. En esta discusin,
conversacin no se tergiverse o diluya. estrecharemos nuestro foco a los ejemplos co-
El ms conocido de estos ambientes es Slashdot. laborativos, tales como Wikipedia. Esta es una
org, que parece una mezcla entre un foro a gran es- enciclopedia internacional, de contenido abierto
cala y un weblog colaborativo. Slashdot es dirigido y colaborativa. En solo dos aos ha amasado ms
por una combinacin de supervisin editorial de de 120.000 artculos en ingls as como 75.000 en
sus propietarios, mensajes de los usuarios, y mod- otros idiomas.
eracin y metamoderacin por una comunidad de A primera vista, un Wiki parece ser algo cati-
ellos. El sitio atrae ms de 10 millones de lectores co, pues da a cualquier miembro la habilidad
cada mes y, de ellos, casi medio milln (5 por cien- para crear artculos de dominio pblico y editar
to) participan enviando artculos. La tecnologa de cualquier pieza de texto dentro del ambiente. El
cdigo abierto que soporta a Slashdot es utilizada componente central consiste en que a cada cam-
en miles de comunidades similares en la Web.4 bio se le puede hacer seguimiento y puede ser re-
Kuro5hin.org extendi el modelo Slashdot en visado, corregido o restaurado una versin om-
una direccin diferente al encargar la revisin edi- nipotente de la historia. Como evidencia de las
torial a sus miembros. Cada historia es escrita por lneas siempre difusas de estos formatos, ahora
un miembro y despus enviada a revisin de otro. hay experimentos en weblogs estilo Wiki.5
Despus, la historia es editada, discutida y clasica- Otro interesante ejemplo de edicin colabora-
da antes de aparecer en el sitio. Finalmente, la audi- tiva es la tecnologa Zaplet, en la que los foros de
Figura 3.5
Publicacin colaborativa
Wikipedia es una
enciclopedia internacional
de contenido abierto,
colaborativamente
desarrollada. En solo dos
aos, ha recolectado ms
de 120.000 artculos en
ingls as como 75.000 en
otros idiomas.

Figura 3.6
Publicacin colaborativa
Slashdot.org (arriba),
que se parece a un cruce
entre un foro a gran
escala y un weblog
colaborativo, es manejado
por una combinacin de
supervisin editorial de sus
propietarios, mensajes de
los usuarios, y moderacin
y metamoderacin por la
comunidad de los mismos.
El sitio atrae ms de 10
millones de lectores nicos
cada mes.
Cada historia en Kuro5hin.
org (abajo) es escrita por
un miembro y despus
sometida a revisin de un
par o colega. Las historias
son entonces editadas,
discutidas y clasicadas
antes de que aparezcan en
el sitio. Una vez publicada,
una audiencia masiva
reacciona, comenta y
extiende la historia.

Figura 3.7 Publicacin colaborativa: Internet Movie Database (imdb.com) comenz originalmente como un grupo
de noticias. A comienzos de los 90, la base de datos creada por usuarios se movi a la Web, y ha llegado a ser
uno de los sitios ms importantes de cine. En 1998, fue comprado por Amazon.com, pero el contenido contina
siendo creado principalmente por la audiencia.
discusin, encuestas y herramientas para tomar Fortalezas: los participantes pueden involu-
de decisiones en grupo son intercambiadas den- crarse con mltiples roles, o ganar el privilegio de
tro de correos electrnicos dinmicos. nuevos roles. Un gran nivel de involucramiento y
Entre las ms avanzadas y ambiciosas apli- apropiacin de la audiencia usualmente produce
caciones groupware de escritorio est Groove, mejores recompensas (mejor discusin y conteni-
creada por Ray Ozzie, quien tambin cre una de do) que en otras formas.
las herramientas de colaboracin mejor conoci- Debilidades: Estos sistemas son ms difciles
das: Lotus Notes. de lanzar y mantener que otros, debido a la com-
Groove es un programa punto a punto (peer-to- plejidad tcnica. Dependiendo del nmero de
peer) que permite a grupos grandes y pequeos participantes en el ambiente, la velocidad a la cual
escribir colaborativamente, navegar, intercam- los miembros crecen, y cun activos son en la cre-
biar archivos, hacer chat, crear foros e invitar a acin de contenido, los sistemas colaborativos lle-
gente externa a participar. Incluso soporta comu- gan a ser cada vez ms complejos de manejar.
nicaciones de voz por IP.
Proceso de autocorreccin: Los sistemas co- Punto a punto (Peer to peer)
laborativos usualmente tienen un ujo de trabajo Punto a punto (Peer to peer -P2P- en ingls) de-
detallado para correcciones integradas, tales como scribe aplicaciones en las cuales la gente puede
la del sistema Slashdot, donde la audiencia clasica usar Internet para comunicarse o compartir y dis-
a otros miembros de la misma y sus comentarios, tribuir archivos digitales con otros directamente o
los moderadores vigilan la discusin y estos, a su a travs de un servidor mediador.
vez, son monitoreados por meta-moderadores. En Comunicaciones P2P: la mensajera instantnea
el caso de Kuro5hin, la audiencia acta como editor (IM, por su sigla en ingls, Instant Messaging) y
antes y despus de la publicacin. los Mensajes de Texto (SMS, por Short Message

Service) son las formas ms penetrantes de comu-

nicacin punto a punto. Estas formas constituyen
un tipo de medios sociales, donde la conversacin
personal e informal ocurre en un modelo uno-a-
uno o uno-a-algunos.
Aunque el contenido IM o SMS es difcil de
categorizar o analizar, su atractivo y utilidad
como medio de comunicacin es incuestionable.
Sondeos de Pew Internet y American Life Project
revelan que ms de 50 millones de estadoun-
idenses (cerca del 46 por ciento de los usuarios de
Internet) han usado la mensajera instantnea, y
cerca de 7 millones (11 por ciento) lo hacen a dia-
rio. AOL, uno de los ms populares proveedores Figura 3.8 Punto a punto: Con la aplicacin de Microsoft
de mensajera instantnea, trasmite casi 1.400 ThreeDegrees, los participantes forman grupos para
millones de mensajes instantneos cada da. chatear, compartir imgenes y msica, sin estar
Los SMS, que son enviados entre telfonos celu- compartiendo archivos de manera permanente. La
lares, son populares en Europa y Asia pero todava msica y las imgenes son emitidas a los miembros del
no han tomado impulso en Estados Unidos debido grupo en el acto.
a la carencia de soporte para una tecnologa clave
en la industria (GSM). diales contra la guerra en Irak, la BBCNews.com
En la dcada pasada, la cultura estadounidense pidi a sus lectores enviar fotos desde sus cma-
adopt las tecnologas mviles y la mensajera ras digitales y telfonos celulares.7
instantnea lleg a ser un poderoso medio para La nueva aplicacin de Microsoft ThreeDegrees
distribuir noticias e informacin a computadores, es un interesante experimento en la comunicacin
telfonos celulares, buscapersonas y PDA. Ahora, punto a punto. Los participantes forman grupos
todo tipo de informacin, desde titulares noticio- con este software para chatear, compartir im-
sos y notas, marcadores deportivos, valor de las genes y msica, sin estar compartiendo archivos
acciones, programacin de vuelos y subastas en de manera permanente. La msica y las imgenes
eBay son regularmente enviados de modo directo son emitidas a los miembros del grupo en el acto.
a dispositivos mviles, mediante mensajes instan- (Vea la gura 3.8).
tneos o SMS. Adems, los padres se mantienen en Distribucin P2P: las formas punto a punto
contacto con sus hijos adolescentes a travs de IM. se destacan cuando se trata de la distribucin y
Reuters explor los prospectos de negocio para diseminacin de archivos digitales, que pueden
la mensajera instantnea de noticias, deportes e llevar valiosas noticias e informacin. Los usuari-
informacin nanciera con una herramienta lla- os de mensajera instantnea pueden intercam-
mada ActiveBuddy. Los clientes que agregaban biar archivos digitales en medio de una conver-
este agente inteligente de noticias como uno de sacin. Pero el ncleo de esta tecnologa naci con
sus contactos de mensajera instantnea podan Napster, el controvertido programa de escritorio
pedirle noticias por demanda de acuerdo con cier- diseado para permitir a los participantes com-
tas palabras clave. partir cualquier archivo de msica digital en sus
En Honk Kong, el gobierno chino envi un pa- discos duros.
quete de 6 millones de mensajes SMS para difun- En su apogeo, 70 millones de usuarios intercam-
dir informacin y evitar el pnico ante el brote de biaban 2.700 millones de archivos por mes. Ya que
la enfermedad respiratoria SARS.5 Napster fue desmontado, otros programas para
En la medida en que los telfonos celulares y dis- compartir archivos (llamado clientes Gnutella),
positivos mviles han integrado la tecnologa de tales como Morpheus y Kazaa avanzaron, lo que
las cmaras digitales, la mensajera instantnea se permite que millones de archivos digitales de
est expandiendo fuera de las comunicaciones de pelculas, canciones, libros electrnicos y software
texto para incluir fotografas y video. Esto ya est sean intercambiados entre las masas.
siendo utilizado en una forma punto a punto entre Desde la perspectiva del periodismo participati-
amigos y colegas, pero tambin como un vehculo vo, el sistema P2P tiene un enorme potencial para
para enviar fotografas y videos directamente a un distribuir el contenido creado por acionados
sitio Web o weblog. Durante las protestas mun- digitales. Un ejemplo es el reciente surgimiento

Figura 3.9 Sindicacin XML: Los titulares del Christian Science Monitor son distribuidos usando el formato RSS
XML y pueden ser rpidamente escaneados en una aplicacin conocida como lector de noticias (news reader),
tal como NetNewsWire (arriba).
de programas P2P para compartir fotos. Tales programas de software, estndares de mensajera
programas le permiten denir una lista de amigos conictivos y dispositivos cerrados son fuentes
y marcar las fotos que usted quiere compartir con constantes de frustracin, lo que crea islas de usu-
ellos. El programa est pendiente de que sus ami- arios que no pueden comunicarse con otros. Por
gos se conecten y entonces automticamente hace ejemplo, un usuario de mensajera instantnea de
disponibles las imgenes para descarga o vista en AOL no puede comunicarse con un usuario MSN.
tiempo real.
Proceso de autocorreccin: compartir archi- Sindicacin XML
vos punto a punto no necesariamente necesita cor- El contenido en muchas de estas formas, especial-
reccin, pero los mecanismos de clasicacin y l- mente blogs y sistemas colaborativos, puede ser
tro pueden incrementar la proporcin contenido- sindicado a travs del uso de una especicacin
ruido. La comunicacin punto a punto, tal como XML llamada RSS (Rich Site Summary o Real
la mensajera instantnea, tampoco necesita ms Simple Sindication). Un archivo RSS tpico con-
correccin de la que necesitara la conversacin con tiene una lista de titulares, sumarios y enlaces re-
un amigo. Sin embargo, las salas de chat algunas cientemente publicados por un sitio dado. Usando
veces se benecian de la moderacin. una aplicacin de lector de noticias tal como
Fortalezas: la comunicacin sincrnica es un NewzCrawler, AmphetaDesk o NetNewsWire, los
poderoso vehculo para las noticias e informacin lectores Web pueden navegar estos archivos RSS y
inmediatas. EL SMS tiene la ventaja de ser tanto buscar grandes cantidades de contenido noticioso
sincrnico como asincrnico, dado que si un par- a una alta velocidad. Cuando el lector encuentra
ticipante no est en lnea, el mensaje es almace- un tem de su inters, da clic en el titular y toma
nado para recuperacin posterior. la historia en el sitio original. (Vea la gura 3.9
Debilidades: la mensajera instantnea requi- para un ejemplo).
ere que los participantes estn en lnea a n de co- La sindicacin RSS parece estar haciendo im-
municarse. La carencia de interoperatividad entre pacto en varias formas. Los creadores de con-

tenido, desde los medios tradicionales hasta el privilegiados, usualmente los propietarios del
blogger promedio, pueden sindicar fcilmente su sitio, les es permitido colocar el contenido prima-
contenido a una aplicacin de lector RSS, crean- rio del sitio, mientras la audiencia crea contenido
do un modelo de distribucin punto a punto. En secundario a travs de comentarios. Esto es tpi-
muchos casos, el usuario no tiene que hacer nada. co de los weblogs. Algunas veces la exclusividad
Es todo parte del efecto de democratizacin de puede ser asignada a los miembros de la audien-
la Web. Pone a los bloggers en el mismo campo cia. Por ejemplo, MetaFilter limita el nmero de
de las grandes corporaciones de noticias, y eso es nuevos miembros que pueden unirse cada da.
grandioso, dice el empresario Dave Winer, quien 3. Cerrado: solo un grupo privilegiado de
incorpor una primera versin de RSS en el soft- miembros puede leer, publicar, editar y comen-
ware de blogging Userland en 1999.8 tar el contenido. El sistema, que puede tomar la
El software lector de noticias puede ser con- forma de un weblog o foro, existe en un ambiente
gurado para buscar y refrescar contenido, con Web privado, y de este modo cerrado.
base en un horario. Esto permite a los usuarios 4. Parcialmente cerrada. En este caso, algunas
mantenerse al da sin tener que buscar noticias porciones de la informacin creada por una co-
recientes por s mismos. La mayora de la gente, munidad cerrada es expuesta a un pblico en el
una vez comienza a usar RSS para chequear las espacio Web.
noticias, no da marcha atrs (en navegar pginas
web). La cantidad de tiempo e irritacin que se Funcin de participacin
economizan es total y completamente adictiva, Esta seccin intenta categorizar el periodismo
dice Tim Bray, coeditor de la especicacin XML participativo en funcin de la audiencia a la que
del World Wide Web Consortium.9 sirve.
De acuerdo con el columnista J.D. Lasica, esta
virtud puede motivar a los usuarios a un dilogo Comentario
en lnea inmediato, ya sea a travs de correos elec- El ms penetrante, y quizs fundamental, nivel de
trnicos, tableros de discusin o entradas a un participacin es el comentario. Durante las ltimas
blog. La interactividad es mucho ms vibrante tres dcadas, los foros, los grupos de discusin,
cuando la noticia est fresca.10 las salas de chat y la mensajera instantnea han
Los lectores de noticias pueden ayudar a con- hecho posible las discusiones en lnea sobre cu-
struir una comunidad. Ahora, usted puede ver alquier tema o inters imaginable. Para resumir
mucho mejor el ujo de ideas alrededor de la red, la ubicuidad y la popularidad de esta actividad,
agrega Matthew Gifford, un desarrollador Web en un informe de Pew Research not que en los das
Bloomingdale, Ill.11 siguientes a los ataques del 11 de septiembre, cerca
La estructura XML del RSS tambin permite de un tercio de todos los usuarios de Internet de
a otros sitios integrar fcilmente un titular y un E.U. leyeron o publicaron material en las salas de
sumario en otros productos, para redistribuir el chat, tableros de mensajes o foros en lnea.
contenido en forma viral. En los ltimos cinco aos, los weblogs han in-
crementado la seal de esta actividad, con algu-
Abierto vs. cerrado nos que deenden la forma blog como la prxima
La escala de estas formas, la tecnologa detrs de generacin de las pginas editoriales/opinin de
ellas y el tipo de participacin que ocurre varan los peridicos.
ampliamente. Sin embargo, la naturaleza de la Aunque los webloggers hacen reportera de
participacin puede ser afectada por un factor tiempo en tiempo, la mayora de lo que traen es
adicional clave que debera ser considerado: es el opinin y anlisis editorializacin, dice Glenn
ambiente pblico o privado? Hemos identicado Raynolds, un profesor de leyes de la Universidad
cuatro categoras de apertura en las cuales caen de Tennessee y autor del popular weblog
estas formas usualmente: InstaPundit.12
1. Abierta Comunal: aunque tpicamente hay
un antrin nico, facilitador o arquitecto de la Filtrar y editar
comunidad, casi toda la actividad dentro de ella Con el ujo de informacin disponible, as como la
membreca, edicin, ltraje, moderacin, dis- competencia por la atencin de los medios, se ha
tribucin de contenido, etc.- es administrada y abierto la puerta a formas alternativas de editar
gobernada por la comunidad a la que sirve. ltrar, clasicar, ordenar y enlazar-. Este proceso
2. Abierto Exclusivo: a un grupo de miembros es parecido a editar en el sentido de juicio y se-

Figura 3.10
Filtro
El Top 40 (los 40
principales) de Daypop
es una lista de enlaces
populares que estn
siendo discutidos por los
webloggers alrededor
del mundo. Los ndices
de weblogs tales como
Daypop son una excelente
forma de monitorear la
discusin distribuida en la
blogsfera.
leccin editorial. Los participantes en lnea guan tos, tales como la bien conocida caracterstica La
y direccionan su comunidad, grande o pequea, gente que compr este tem tambin compr de
para valorar las noticias y la informacin.13 Amazon.com. Este es un ejemplo de ltro colabo-
Filtrar y ordenar puede estar basado en la par- rativo, en el cual Amazon usa informacin sobre
ticipacin explcita singular o colectiva. Por ejem- ventas previas para sugerir productos potencial-
plo, Gizmodo, El weblog de los aparatos (The mente relevantes para clientes frecuentes.
Gadgets Weblog), es una bien editada lista de lo
mejor de las noticias y la informacin sobre los Vericacin de datos
electrnica de vanguardia. Gizmodo es producido En los foros de discusin y weblogs, el acto de
por una persona. El motor de bsqueda Daypop, vericacin es una actividad frecuente. La publi-
tambin manejado por una persona, tiene una cacin inicial en cualquier forma comienza con un
coleccin de las 40 pginas Web de noticias e in- enlace a una historia, seguido por una declaracin
formacin ms enlazadas dentro de la comunidad que cuestiona la validez de varios hechos. Lo que
del blogging. (Ver la gura 3.10) sigue es un esfuerzo de la comunidad por descu-
Muchos nuevos sitios, como MSNBC.com y brir la verdad. Algunas veces los periodistas en-
CNN.com, emplean similares Las 10 ms ledas, tran en la pelea en un esfuerzo por descubrir la
donde todas las selecciones de los visitantes son verdad en los medios tradicionales. Un ejemplo
acumuladas en una escala de popularidad. Otros de esto ocurri cuando la comunidad Slashdot y
interesantes ejemplos de sistemas de ltro in- un reportero de la Associated Press descubrieron
cluyen el algorismo Page Rank de Google, Buzz una campaa publicitaria fraudulenta por parte
de Yahoo basada en bsquedas populares- y las de Microsoft.14
historias ms enviadas por correo eletrnico de Este es el periodismo del maana. Una espe-
The New York Times. cie de alianza entre profesionales y las legiones de
El ltrado, sin embargo, no tiene que venir de acionados talentosos que pueden ayudarnos a
actividades explcitas, tales como enlazar o listas todos nosotros a entender las cosas. Es un de-
favoritas. Puede tambin tener orgenes implci- sarrollo positivo, y todava estamos entendiendo

cmo trabaja, dice el blogger y periodista Dan

Gillmor.15
Reportera de base
Tomando la forma de testigos o relatos de prim-
era mano, los usuarios de Internet estn partici-
pando en la recoleccin de hechos y el proceso de
reportera, algunas veces incluso dando a conocer
noticias de ltima hora. Los weblogs y foros ofre-
cieron relatos de primera mano y fotografas de
los eventos del 11 de septiembre.
Los ataques terroristas fueron el momento cru-
cial para esta reportera de base en los weblogs,
dice John Hiler, cofundador de WebCrimson,
una rma de consultora de software con sede en
Manhattan, y Xanga.com, uno de los sitios ms
grandes de comunidades weblog. La reportera
de los testigos viene en gran parte del deseo de la
gente de compartir sus historias y publicar la ver-
dad. Estas son caractersticas claves en la report-
era de base en blogs, y una de las razones princi-
pales que explican la explosin en popularidad de
los weblogs desde el 11 de septiembre.
Hay tantos weblogs posteriores al 9/11 que
ya tienen su propio nombre: warblogs (blogs de
guerra), dice Hiler. Los warblogs continan es-
cudriando y analizando las noticias de la guerra
al terrorismo.
El campo del periodismo blog se ha expandido
a otras reas de inters. Fuentes alternativas en
Internet estn ganando una reputacin para his-
torias noticiosas importantes de ltima hora ms
rpidamente que las fuentes de medios tradiciona-
les. Por ejemplo, The New York Times report que
la primera insinuacin de problemas que llevaron
a la tragedia del transbordador espacial Columbia
aparecieron en una discusin en lnea once minu-
tos antes de que la Associated Press hiciera pblica Figura 3.11 Reportera de base
su primera alerta, dice Chris Sherman, editor aso- Digital Photography Review suministra reseas
ciado de SearchEngineWatch.com.16 sorprendentemente detalladas de cmaras digitales
La recoleccin de hechos y la reportera de base (arriba), foros y weblog de noticias de fotografa
tambin vienen de expertos profesionales o acio- digital.
nados en temas que publican un weblog para par-
ticipar en una comunidad colaborativa, tal como Askey y su esposa Joanna. Tiene casi cuatro aos
Slashdot. Estos participantes tienden a producir y ofrece un weblog sobre noticias de fotografa
gran cantidad de contenido original as como de digital, ms reseas en profundidad de equipos
opinin, enlaces y bases de datos originales de y cobertura original de ferias. Tambin tiene un
recursos sobre su experiencia. Esto es particular- foro de discusin activa. Luego de su modesto
mente exitoso en temas que no estn bien cubier- comienzo a nales de 1998, ahora atrae a ms de
tos por los medios tradicionales. 5 millones de visitantes nicos y 50 millones de
Un excelente ejemplo de tal nicho acionado es pages views cada mes.17
el sitio Web de Digital Photography Review. Este
sitio de noticias y reseas es escrito y producido Reportera de anotaciones
por el consultor de fotografa del Reino Unido Phil Otra forma de caracterizar la vericacin de datos,

reportera de base y comentarios en los weblogs la seguridad nacional, se pregunt si iba por el
y formas relacionadas es ver la actividad como camino correcto con un artculo sobre seguridad
una extensin del reportaje tradicional. Agregar, en computadores y ciberterrorismo. Los editores
o complementar, la informacin en una histo- fueron directamente a algunos expertos los ha-
ria dada es la meta de muchos participantes que bitantes de Slashdot, un sitio Web orientado a la
creen que un punto de vista particular, ngulo o tecnologa y publicaron un borrador. En cientos
pieza de informacin est perdida en la cobertura de aportes en el sistema de mensajera del sitio,
del medio tradicional. los miembros tcnicamente expertos de esa co-
Los reporteros tambin han usado las formas munidad destrozaron el borrador y dieron, con
participativas en la Web para hacerse anotaciones frecuencia en un lenguaje colorido, una variedad
a s mismos, llamndolo periodismo transpar- de perspectivas y sugerencias. Janes regres a su
ente, por la publicacin del texto completo de sus escritorio y reescribi el artculo de la nada. La
entrevistas en los weblogs. Por ejemplo, el editor comunidad haba ayudado a crear algo, y Janes
senior de Online Journalism Review (OJR) J.D. agradeci la contribucin en el artculo que en
Lasica algunas veces usa su weblog para publicar ltimas public.21
el texto completo de las entrevistas que hace para
un artculo de OJR. Lasica explica por qu hizo Emisin de audio y video
esto a comienzos del ao 2003 en una historia Aunque todava no se ha difundido ampliamente
sobre la sindicacin RSS, estoy publicando los co- debido a barreras de costo y conocimiento tec-
mentarios de mi entrevista aqu, ya que tuve poco nolgico, la Web ha empoderado a la audiencia
espacio para incluirlos en mi columna. Sospecho para jugar un rol como emisor de audio y video.
que la mayora de los periodistas no hacen esto Estaciones de radio y televisin en Internet usan
porque (a) es un inerno de trabajo y (b) podra servidores de transmisin en lnea (streaming)
plantear preguntas sobre el proceso de toma de o descargas de archivos directos para entregar
decisiones en cuanto a las citas que el escritor se- contenido. Esto sitios que usan intensivamente
leccion para su historia.18 la banda ancha pueden ser costosos de operar
Cuando asume el papel de fuente, Lasica tam- y requieren donaciones o algn tipo de ujo de
bin publica las transcripciones de las entrevistas ingresos para sobrevivir. Sin embargo, miles de
que concede sobre temas como el estado de los estos sitios continan prosperando, como muchos
medios en lnea19. Esto podra tener profundo otros manejados por la audiencia, al suministrar
impacto si fuentes tales como los polticos, ce- contenido alternativo/de nicho.
lebridades, atletas y otros comenzaran a publicar En la medida en que se incremente la adopcin
transcripciones de entrevistas para los medios. de la banda ancha, las herramientas de creacin
se hagan ms baratas y simples y el centro de en-
Reportera de cdigo abierto tretenimiento en la casa (TV) se conecte a la Web,
y revisin de pares deberamos ver una signicativa proliferacin de
Algunos medios permiten a sus lectores evaluar y contenido de audio y video creado y distribuido
reaccionar al contenido en lnea antes de su publi- por la audiencia.
cacin en el producto tradicional. El investigador
de periodismo Mark Deuze sugiere que este tipo Comprar, vender y anunciar
de periodismo, similar al proceso de revisin por El espritu igualitario que conduce el periodismo
los pares, es ms adecuado para nichos de mer- participativo no est restringido solamente a la
cado especializados cuya audiencia tiene intere- diseminacin de noticias e informacin, sino tam-
ses y necesidades especializadas comparables20. bin abarca el comercio y la publicidad.
Al considerar la uidez y conectividad de Internet, La Web ha creado una oportunidad sin prece-
tiene sentido sugerir que una comunidad de per- dentes para que los consumidores discutan abier-
sonas interesadas en cualquier tema podra ser tamente los productos que llenan sus vidas. Desde
ensamblada rpidamente. el correo electrnico hasta los sitios Web y Usenet,
El caso ms frecuentemente documentado hay millones de conversaciones sobre todo lo
de periodismo de cdigo abierto es la historia que quiera comprar, rentar o hacer, dice Derek
de Slashdot y Janes Intelligence Review. Dan Powazek en su libro Design for Community.22
Gillmor hace un recuento de lo que pas: Las comunidades de comercio se comenzaron
En 1999, Janes Intelligence Review, una re- a desarrollar a mediados de los aos 90 en sitios
vista ampliamente seguida en los crculos de tales como Amazon, que inclua reseas de los

usuarios en sus pginas de productos. Sitios como benecio es que pueden ver qu han dicho otros
Edmunds.com suministran discusiones y conse- sobre el producto, ya sea bueno o malo, y cmo
jos sobre cmo comprar carro. La participacin los anunciantes han tratado con otra gente, dice
en las comunidades de comercio incluye comen- Foster, fundador de Kuro5hin.25
tarios, reportera de base y vericacin de datos.
Al mismo tiempo, a mediados de los 90, los Gestin del conocimiento
ambientes consumidor a consumidor (C2C) co- Algunos estn adoptando los weblogs como una
menzaron a establecer la nocin de la audiencia herramienta para la gestin de conocimiento
poseedora de todos los aspectos de la cadena de personal y corporativo, en lo que ha llegado a ser
negocios comprar y vender entre ellos-. Los conocido como klogging.
ejemplos van desde el monoltico sitio de subas- Los weblogs han probado ser un gran posibil-
tas eBay, con ms de 12 millones de tems para la itador para recolectar y compartir conocimiento.
venta, hasta los ntimos y terrenales clasicados Un fuerte nfasis en los enlaces de hipertexto,
de craigslist.org.23 la simple edicin de contenido y la sindicacin
Sistemas fciles de usar como PayPal, Amazon ayuda a los creadores a acumular una base de
zShops y Yahoo Stores hacen posible que cu- conocimiento distribuido y buscable relacionada
alquier usuario de Internet ponga un negocio en con intereses personales, investigacin acadmica
algunas horas. Los programas de aliados, como o el sitio de trabajo.
aquellos instalados por Amazon, permiten a cu- Los weblogs tambin estimulan la interaccin y
alquiera compartir las ganancias cuando un tem el renamiento de ideas, permitiendo a un grupo
se vende. Motores de donacin, como Amazons de personas enriquecer el conocimiento medi-
Honor System, permiten a los editores en peque- ante la retroalimentacin o sus comentarios. Los
a escala como los webloggers recolectar ingresos weblogs en grupo se han convertido en una herra-
que van de lo modesto a lo respetable. Durante mienta efectiva para administrar el conocimiento
una campaa de una semana llevada a cabo en en el sitio de trabajo.
diciembre de 2002, el weblogger y editor senior Los autores de We Blog: Publishing Online
de New Republic Andrew Sullivan gener 79.020 with Weblogs (Nosotros, el blog: publicacin en
dlares en donaciones de 3.339 de sus lectores del lnea con weblogs, en traduccin libre) explican
weblog.24 un escenario de cmo los weblogs construyen y
En los ltimos aos, siguiendo el liderazgo de capturan el conocimiento: al integrar el proceso
Google y los weblogs colaborativos tales como de edicin de los weblogs a la forma en que ocurre
MetaFilter y Kuro5hin, hemos comenzado a ver la comunicacin interna de la ocina, se hace po-
la proliferacin de publicidad basada en texto. sible para ellos funcionar simultneamente como
Dependiendo de cmo est diseado el sistema y sistema de gestin del conocimiento informal.
del precio, los miembros de la audiencia pueden Un intercambio de correo electrnico entre dos
competir con grandes compaas por el mismo representantes de soporte tcnico tratando de so-
espacio publicitario. lucionar un problema comn puede ser copiado
Los avisos de texto de la comunidad Kuro5hin al departamento weblog. Ahora esa solucin, ese
ofrecen un giro radical cualquier miembro de la conocimiento, es almacenado en una locacin
comunidad puede comentar pblicamente sobre centralizada, y est disponible para cada uno en
un aviso. La idea detrs de los comentarios es el grupo.26
de doble va. Para los anunciantes, el benecio En el prximo captulo, Las reglas de la partici-
consiste en que esos clientes potenciales puedan pacin, examinaremos qu motiva a las audien-
encontrarlo en un territorio neutral, hacer pre- cias a tomar sus roles participatorios y qu clase
guntas y conseguir ms informacin en un lugar de reglas arrojan la ms fructifera participacin.
en el que ya estn cmodos. Y para los usuarios, el


1
Clay Shirky, Broadcast Institutions, Community Values. First published Sept. 9, 2002, on the Networks, Economics, and
Culture mailing list. http://www.shirky.com/writings/broadcast_and_community.html
2
Derek Powazeks essay Community-friendly advertising, published April 19, 2002 on his Web site, describes why CNN
closed their forums, and other sites moved forums to fee-based services. http://designforcommunity.com/essay7.html
Jim Cashel, editor of the Online Community Report newsletter, says, While many (community) sites were successful in
attracting huge usage, revenue hasnt kept pace. Most online community sites are not economically viable and never will be.
From his article Top Ten Trends for Online Communities, published in his newsletter.
http://www.onlinecommunityreport.com/features/10
3
TrackBack is the formal name of this function within MovableType, a popular weblog software system. Other software offers
this functionality under a different name. For more information, see A Beginners Guide to TrackBack by Mena and Ben Trott
on the MovableType web site. http://www.movabletype.org/trackback/beginners/
4
Slashdot statistics provided in an e-mail from Jeffrey Hemos Bates, one of Slashdots founders. For more information on
Slash code, see: http://slashcode.com/
5
WikiLogs. http://www.weblogkitchen.com/wiki.cgi?WikiLogs
6
Associated Press, Six million mobile phones get the message, April 3, 2003.
http://www.smh.com.au/articles/2003/04/03/1048962886400.html
7
Your pictures of the anti-war demonstrations on BBC.com, February 18, 2003.
Steve Outing also has documented several other excellent examples of audience photo submissions in his Stop The Presses
column, Photo Phones Portend Visual Revolution, on Editor & Publishers Web site, March 12, 2003.
8
J.D. Lasica, News That Comes to You, Jan. 23, 2003, Online Journalism Review (ojr.org).
http://www.ojr.org/ojr/lasica/1043362624.php
9
Tim Bray, Where Next for RSS? Jan. 23, 2003. Self-published. http://www.textuality.com/rss/RssFutures.html
10
Lasica.
11
Lasica.
12
Glenn Harlan Reynolds, Symbiotic Media, Oct. 16, 2002, TechCentralStation.com
http://www.techcentralstation.com/1051/techwrapper.jsp?PID=1051-250&CID=1051-101602A
13
Guide and direct is a term coined by Tim McGuire, former editor of The Minneapolis Star Tribune.
14
Shayne Bowman and Chris Willis, Grassroots reporting breaks MS ad fraud, Hypergene MediaBlog, Oct. 15, 2002.
http://www.hypergene.net/blog/weblog.php?id=P34
15
Dan Gillmor, Microsoft Ad Unravels Lessons. SiliconValley.com, Oct. 15, 2002.
http://www.siliconvalley.com/mld/siliconvalley/business/columnists/dan_gillmor/ejournal/4289980.htm
16
Chris Sherman, Puzzling Out Googles Blogger Acquisition. Search Day newsletter, Feb. 18, 2003.
http://searchenginewatch.com/searchday/03/sd0218-bloggle.html
17
Why Advertise on Digital Photography Review. Statistics as of January 2003.
http://www.dpreview.com/misc/advertising.asp
18
JD Lasica, An experiment in interviewing: News readers and RSS feeds, posted on his weblog, Jan. 23, 2003.
http://jd.manilasites.com/2003/01/23#rss
Also see: Sheila Lennons Bloggers, NYT author weigh in on interview transcript, posted on her weblog, Sept. 28, 2002.
http://www.lennon2.com/sept23.htm
19
See examples of Lasica posting interviews he has given at:
http://jd.manilasites.com/2002/12/13#newshour
http://www.jdlasica.com/blog/archives/2003_02_07.html#000009
20
Mark Deuze, Online Journalism: Modelling the First Generation of News Media on the World Wide Web. First Monday,
Volume 6, Number 10 (October 2001). http://www.rstmonday.dk/issues/issue6_10/deuze/
21
Dan Gillmor, Here Comes We Media, Columbia Journalism Review, January/February, 2003.
http://www.cjr.org/year/03/1/gillmor.asp
This story is also recounted by Mark Deuze, in his aforementioned Online Journalism article for First Monday.
22
Derek Powazek, Design for Community (New Riders, 2002).
23
About eBay Company Overview Web page. http://pages.ebay.com/community/aboutebay/overview/index.html
24
Post on AndrewSullivan.com, Dec.19, 2002.
http://www.andrewsullivan.com/index.php?dish_inc=archives/2002_12_15_dish_archive.html#90069953
25
Bowman and Willis, Kuro5hins active text ad comments, Hypergene MediaBlog, Dec. 5, 2002.
http://www.hypergene.net/blog/weblog.php?id=P86
26
Paul Bausch, Matthew Haughey, Meg Hourihan, We Blog: Publishing Online with Weblogs (John Wiley & Sons, August
2002). http://www.blogroots.com/chapters.blog/id/4

C APTULO 4
Las reglas de la participacin

L
a abundancia y proliferacin de comuni- nencia al grupo; para construir autoestima a
dades virtuales y ambientes de colaboracin travs de contribuciones y para cosechar recono-
brindan la oportunidad para que cualquier cimiento por contribuir; y desarrollar nuevas ha-
persona juegue casi cualquier papel en el proceso bilidades y oportunidades para la construccin de
periodstico. amor propio (ego) y autorrealizacin.1
Como discutimos en el ltimo captulo, la audi- A travs de nuestras entrevistas e investigacin
encia ha tomado los papeles de editorial, emisor sobre periodismo participativo, hemos compilado
de radio o televisin, editor, creador de contenido una serie de razones por las cuales los miembros
(escritor, fotgrafo, videgrafo, caricaturista), de las audiencias estn llegando a ser partici-
comentarista, documentador, administrador del pantes. Al leer esta lista, considere que un individ-
conocimiento (bibliotecario), periodista y anun- uo puede estar motivado por mltiples razones.
ciante (comprador y vendedor).
Para que las organizaciones y negocios de me- Para ganar estatus o construir
dios entiendan cmo involucrar a su audiencia reputacin en una comunidad
empoderada, debemos considerar qu motiva El reconocimiento social es uno de los ms grandes
a esta a tomar sus nuevos roles y qu clase de motivadores, ya que embriaga a los participantes
reglas producen la participacin ms fructfera. con graticacin y aprobacin instantnea.
Finalmente, miraremos los sistemas de reputa- Esta motivacin ego-conducida para aumentar el
cin y el balance de conanza que han sido afecta- capital social es mejor capturada por sitios Web de
dos entre compradores y vendedores o creadores consejos y de reseas, que se volvieron tan frecuen-
de contenido y sus pares en lnea. tes desde nales de los 90, y que hicieron posible
que cualquiera mostrara su experiencia y recomen-
Por qu participamos daciones sobre casi cualquier tema imaginable.
A travs de estas comunidades electrnicas emer- Gente con pericia contribuy con respuestas,
gentes, la Web ha permitido a sus usuarios crear, aportes exquisitos, ensayos, pginas de cdigo de
incrementar o renovar su capital social. Estas co- software y sabidura de asombrosa variedad. Unos
munidades no son solo terreno de intercambio pocos contribuyentes ganaron la clase de moneda
para la informacin sino una poderosa extensin que los bancos aceptan. La mayora contribuy
de nuestras redes sociales. Y como en cualquier por el reconocimiento social que viene con ser
sistema social, buscar nuestras motivaciones nos un revisor bien ranqueado. Los administradores
ayuda a entender y conar en el sistema as como de reputacin que permitieron a los usuarios y
a encontrar nuestro lugar en l. otros recomendadores calicarse entre s hicieron
La Jerarqua de Necesidades fue la creacin de posible mercados de opinin que comerciaban
Abraham Maslow, uno de los padres fundadores casi enteramente en ego graticacin, escribe
de la psicologa humanstica. l crea que las per- Howard Rheingold en Smart Mobs.2
sonas estaban motivadas por la urgencia de satis- Para algunos, la supercie ego-conducida de
facer necesidades que iban desde la supervivencia esta motivacin es ms prctica en su interior:
bsica hasta la autosatisfaccin, y que no satis- gente que desea establecerse a s misma como au-
facan las necesidades de alto nivel hasta que las toridad en un tema. Por ejemplo, una de las ra-
de bajo nivel lo estaban. zones primarias por las que las personas escriben
En su libro Community Building on the Web, un blog es que aspiran llegar a ser legtimos
el experto en comunidades en lnea Amy Jo Kim escritores en los medios tradicionales. El weblog
traz un mapa de las necesidades del mundo real llega a ser un lugar para anar su ocio y dem-
de Maslow para las comunidades en lnea equiva- ostrar sus habilidades.3
lentes (Ver la gura 4.1). Visto en este contexto, En general, esto es visto como un benecio para
podemos asumir que la gente est motivada para el individuo. Los propietarios de pequeos nego-
participar a n de alcanzar un sentido de perte- cios, consultores y escritores en ciernes pueden
40 | Las reglas de la participacin

Figura 4.1
Jerarqua de necesidades de Maslow en comunidades online
El psiclogo humanista Abraham Maslow crea que las personas estaban motivadas por la urgencia de
satisfacer necesidades que van desde las de supervivencia bsica hasta la autosatisfaccin, y que no lo
hacan con las de alto nivel hasta que las de bajo nivel lo estaban. En el libro Community Building on the Web,
Ami Jo Kim usa la Jerarqua de Maslow para claricar las metas y necesidades de los participantes de las
comunidades en lnea.
Necesidad Mundo real (Maslow) Comunidades en lnea
Fisiolgica Alimento, vestido, vivienda, salud Acceso al sistema; la habilidad para
poseer y mantener la identidad
propia mientras se participa en una
comunidad Web
Seguridad Proteccin de los crmenes y Proteccin de la piratera y los ataques
guerra; el sentido de vivir en una personales; el sentido de que se
Ascenso en la jerarqua
sociedad justa. tiene un lugar igual; la habilidad

para mantener niveles de privacidad
variables.
Social La habilidad para dar y recibir Pertenencia a la comunidad como
amor; el sentimiento de un todo, y a subgrupos dentro de la
pertenencia a un grupo. comunidad.
Autoestima Autorrespeto; la habilidad para La habilidad para contribuir a la
ganar el respeto de otros y comunidad, y ser reconocido por estas
contribuir a la sociedad. contribuciones.
Autoactualizacin La habilidad para desarrollar La habilidad para tomar un rol en la
destrezas y satisfacer el potencial comunidad que desarrolle destrezas y
propio. abra nuevas oportunidades.
Fuente: Amy Jo Kim s Community Building on the Web (Peachpit, 2000)
ganar rpidamente una audiencia y construir ora de los miles de millones de pginas Web
una reputacin positiva que puede convertirse en Internet hoy son basura (junk, en ingls). El
en oportunidades de negocios en el mundo real. problema con esta crtica es que el trigo el 2 por
Pero las organizaciones pueden beneciarse tam- ciento relevante- es diferente para cada persona.
bin porque la reputacin individual puede ser Lo que muchos descartan como basura (junk)
transferida hasta cierto punto. Por ejemplo, si un es hecho por junkies personas que son fanti-
reportero comienza a ganar una audiencia involu- cas o apasionadas por un tema-.
crada a travs de un weblog, ese bien y conanza La gente desea alimentar sus obsesiones y com-
puede ser transferido a la organizacin en la que partirlas con individuos de mente parecida. Esto
l o ella trabajan. es lo que alimenta, en gran parte, muchas conex-
Estas nuevas formas tambin permiten a la iones sociales en Internet. Ya sea una pgina de
gente que no ha tenido una voz por barreras edu- fanticos del pianista y vocalista de jazz de los
cacionales, econmicas, sociales o culturales en- aos 50 y 60 Buddy Greco, o una base de datos de
trar al dilogo por la construccin de una reputa- planos aerodinmicos usados en el diseo de alas
cin personal. Las comunidades en lnea tambin de aviones, la gente est usando las comunidades
empoderan a aquellos con impedimentos fsicos o en lnea para compartir pasiones, creencias, a-
emocionales para orecer en un espacio virtual.4 ciones y estilos de vida.
Stuart Golgoff, de la Ocina de Aprendizaje
Para crear conexiones con otras Distribuido (Ofce of Distributed Learning) de
personas que tienen intereses similares la Universidad de Arizona, dice que aunque las
en lnea y fuera de ella. salas de chat, los grupos de noticias, los foros y
Un reclamo muy frecuente es el de que la may- los tableros de mensajes continan jugando un
Las reglas de la participacin | 41

papel en la comunicacin mediada por computa- foca en la lite experta los intereses especiales
dor, la Web ha asumido un lugar prominente en puede ser en parte responsable de la desilusin
forjar relaciones entre las personas con intereses pblica. Tal prensa no reeja el mundo como la
comunes.5 mayora de la gente los vive y experimenta.
De acuerdo con un estudio del Pew Internet & Los weblogs, foros, usenets y otras formas so-
American Life Project, cerca de 45 millones de ciales en lnea han llegado a ser fuentes inagota-
participantes en comunidades en lnea dicen que bles en tiempo real de sentido sobre casi cualquier
Internet los ha ayudado a conectarse con grupos tema. Tambin funcionan como archivos de per-
o personas que comparten sus intereses. La par- spectiva.
ticipacin en una comunidad en lnea, dice el es- De acuerdo con un estudio de Pew Internet &
tudio, los ha ayudado a conocer gente que de otra American Life Project, el empuje de las comu-
forma no hubieran encontrado.6 nidades en lnea en el periodo subsiguiente a los
El mismo estudio Pew revel que esas relacio- ataques del 11 de septiembre muestra cmo los
nes virtuales son transferidas a la interaccin en estadounidenses las han integrado a sus vidas. En
el mundo real. Adems de ayudar a los usuarios los das siguientes a los ataques, el 33 por ciento de
a participar en comunidades de inters que con los usuarios estadounidenses de Internet leyeron
frecuencia no tienen lmites geogrcos, Internet o publicaron material en salas de chat, tableros de
es una herramienta para aquellos que estn in- mensajes, u otros foros en lnea. Aunque las prim-
volucrados con grupos locales, particularmente eras publicaciones reejaron la indignacin de los
grupos de iglesia (28 millones). Los usuarios de eventos, las discusiones en lnea pronto migraron
Internet han empleado la red para contactar o a los lamentos, discusiones y debates sobre cmo
conseguir informacin sobre grupos locales. responder, y solicitudes de informacin sobre los
El socilogo Barry Wellman argumenta que sospechosos y quienes los patrocinaron.7
mucho del nuevo capital social est siendo forma-
do a travs de la glocalizacin la capacidad de Para informar y ser informado.
Internet para expandir los mundos sociales de los Los participantes en los foros de discusin,
usuarios hacia gente muy distante y simultnea- weblogs y comunidades de publicacin colabora-
mente conectarlos ms profundamente al lugar tiva tambin juegan un papel de editores de me-
donde viven. De acuerdo con el estudio Pew, la dios ligeros, que suministran sin mayor costo no-
glocalizacin est generalizada. Internet ayuda ticias, informacin, y consejos que normalmente
a muchas personas a encontrar otros con quien no se encuentran en los medios tradicionales.
compartir sus intereses no importa cun distantes Cada cual en Internet es un experto potencial
estn, y eso los ayuda a incrementar su contacto en algn tema desde empaques de dulces antig-
con grupos y personas que ya conocan y a sen- uos hasta tcnicas de fotografa digital o agujeros
tirse ms conectados con ellos. causados por gusanos y esas formas participati-
vas son excelentes lugares para encontrar no solo
Sentido y entendimiento. informacin rara y oscura, sino comentarios que
Enfrentados con un abrumador ujo de infor- podran ser muy controversiales para los medios
macin de un masivo nmero de fuentes, la gente tradicionales.
est yendo cada vez ms a las comunidades en Los editores de medios ligeros son mucho ms
lnea para aprender a darle sentido a las cosas. giles y alimentarn alegremente nuevos nichos
Adems, la proliferacin de contenido corporativo que son muy obscuros para que los medios tradi-
en los medios y los mecanismos sosticados que cionales los noten y muy acos para que los vean
utilizan las fuentes (como polticos y empresarios) como mina de rentabilidad, dice Henry Copeland,
para sesgarlos dejan con frecuencia a su audiencia fundador de la consultora en temas Web Pressex
masiva buscando sentido a las noticias y pregun- y autor del weblog Blogads. Y dado que son peque-
tndose en qu informacin pueden conar os y giles, los medios ligeros pueden ayudar a
Somos testigos del creciente nmero de exper- descubrir e inventar La prxima Cosa Grande
tos en las noticias de TV tratando de explicar las (Next Big Thing) ms fcilmente que sus pares
uctuaciones del mercado, las maniobras polti- grandes que estn ocupados buscando grandes
cas y los avances mdicos. Pero eso no complace ingresos de grandes servicios.8
completamente a la audiencia, escriben Bill La red social creada por Internet esparce viral-
Kovach y Tom Rosenstiel en su libro The Elements mente informacin de manera muy rpida entre
of Journalism, porque un periodismo que se en- sus participantes. Esto puede obedecer a que las

formas participativas atraen expertos y conec- para actuar. Muchos de los que han sido atrados
tores. Estos tipos de individuos, a quien Malcolm a este mundo se encuentran a s mismos explo-
Gladwell identic en su libro The Tipping Point, rando una libertad nunca antes imaginada: para
son cruciales para esparcir informacin, en lnea satisfacer su curiosidad, para debatir, para estar
y fuera de ella.9 en desacuerdo, para rerse de s mismos, para
Los expertos son corredores de informacin, comparar visiones, para aprender, para crear
comparten y comercian lo que saben. Son agresi- nuevo arte, nuevo conocimiento.13
vos recolectores de informacin pero estn social- La participacin en lnea es simplemente diver-
mente motivados para compartirla tambin. Los tida , ya sea una posicin poltica por parte de
conectores son personas que conocen a muchas un weblogger profundamente comprometido, un
otras en diversas posiciones. Tienen sus pies en foro de discusin casual, o la resea de un lbum
muchos mundos diferentes y estn socialmente musical publicada en Amazon. Como anota el
motivados para reunirlos. futurlogo Paul Saffo, En ltimas, mucho de lo
Las formas participativas ofrecen un excelente que pasa por las comunicaciones actualmente
canal para que los expertos satisfagan su nece- tiene un alto componente de entretenimiento. El
sidad de compartir y adquirir informacin y per- ms poderoso hbrido de participacin y entre-
mite a los conectores ayudar a quienes buscan tenimiento es el particitrenimiento (particitain-
informacin a que encuentren a los expertos. ment, en ingls) comunicaciones de entreten-
(Tambin les da la oportunidad para posicionarse imiento que nos conectan con algn gran propsi-
como autoridades en un tema.)10 to o empresa.14
En el prlogo del libro de Seth Godin sobre
mercadeo, Unleashing the Ideavirus, Gladwell Para crear.
explica el poder potencial de lo que est pasando Aquellos que participan en lnea usualmente
en las formas participativas: (Las) ideas ms exi- crean contenido para informar y entretener a
tosas son aquellas que se esparcen y crecen por otros. Pero crear tambin construye autoestima y,
la relacin del cliente con otros clientes no la desde el punto de vista de Maslow, es un acto de
del los vendedores a los clientes. Ms adelante en autorrealizacin. Derivamos satisfaccin del acto
el libro, Godin agrega: El futuro pertenece a los de la creacin.
vendedores que establecen una base y un proceso El cinco por ciento de la poblacin (probable-
donde gente interesada puede mercadear con mente incluso menos) puede crear. Los otros ven,
otra. Encienda las redes de consumidores y luego escuchan, leen, consumen. Creo que uno de los
salga del camino y djelos hablar.11 destinos de la tecnologa digital es hacer posible
que el otro 95 por ciento exprese su creatividad
Para entretener y ser entretenido. de alguna manera. Esa es la vista Gestalt (una es-
Cualquier cosa bastar como entretenimiento, cuela psicolgica), dice Marc Canter, uno de los
mientras pueda servir como una distraccin del fundadores de Macromedia y ahora gerente y fun-
trabajo del da a da. Para conseguir que la gente dador de Broadband Mechanics.
pague por diversin, esta debe ser usualmente Cmaras digitales, narrativa, creacin de cosas
persuasiva o entretenida. Y aparentemente no a partir de contenido existente, anotaciones, re-
hay lmites para lo que pagaremos por diversin. seas, conversaciones, tpicos enlazados juntos
Pero, como se sabe en el negocio del entreten- son todas formas de creatividad, dice Canter.
imiento, la diversin puede ser una de las experi- (El Weblogging est) en el ncleo de la creativi-
encias ms difciles de satisfacer. Lo que parece dad expresar sus sentimientos, opiniones y
encontrar eco en una audiencia multitudinaria mostrar a cualquiera lo que usted cree que es im-
en un mes cae en relativa obscuridad al siguiente. portante.15
Factores tales como novedad, tendencia y posicin Los medios tradicionales tienden a subestimar
cultural pesan en el xito del entretenimiento. El el valor del periodismo de participacin, al sos-
resultado es un gran blanco difcil de acertar.12 tener que los comentarios, reseas y contenidos
De acuerdo con los autores de The Cluetrain creados por acionados proveen poco valor
Manifesto, la Web no es un vehculo natural para para sus audiencias masivas. De esta forma, estn
el entretenimiento empacado. A diferencia de la perdiendo el valor psicolgico inherente al pro-
conformidad inexible impuesta por la televisin, ceso creativo del individuo.
la publicidad y la propaganda corporativa, la Red Para la mayor parte, nuestra lista contiene mo-
ha dado una nueva legitimidad y libertad tivaciones que son positivas o bastante benignas.

Una tica igualitaria/para el bien comn tiende a tradicionales estn cmodos con este nivel de par-
permear la mayora de estas formas. Sin embargo, ticipacin porque es relativamente fcil autenticar
cualquiera que ha participado en comunidades la credibilidad de aquellos participantes aunque
en lnea sabe que no todos los participantes jue- ocurren travesuras ocasionales.
gan limpiamente. La gente abusa de estas formas Dado que no todo el periodismo participativo
haciendo travesuras, manipulando las reglas, es- es colaborativo, los Nosotros, el medio (We
parciendo falsa informacin y rumores, involu- Media) pueden seguir el mismo modelo de los de
crndose en disputas ardorosas sin duda, casi emisin masiva. Por ejemplo, en un sitio de reco-
cualquier dao imaginable y los resultados pu- mendaciones de producto las reseas son envia-
eden ser serios. das por la audiencia, autenticadas por los editores
De acuerdo con un artculo de CNET de 1996, y emitidas luego a una audiencia masiva. De igual
varias acciones han visto ascensos meteri- manera, muchos webloggers tienen poca inter-
cos, o dramticas cadas, en su valoracin por accin o discusin abierta con su audiencia. Son
informacin publicada por grupos de noticias simplemente medios del modelo push (emisin
de Internet y servicios en lnea. La Comisin en la que no participa la voluntad del usuario).
de Valores de E.U. (Securities and Exchange Pero las formas colaborativas de periodismo
Comisin) y otras agencias federales regulato- participativo foros, grupos de noticias, salas
rias estn preocupadas de que gente inescrupu- de chat, weblogs grupales y sistemas de edicin/
losa dentro de las organizaciones o promotores publicacin son ms complejas porque deben
de acciones puedan diseminar informacin falsa balancear la tensin entre el grupo y el individuo.
o engaosa para manipular los precios de las ac- Incluso ms desaantes son los grupos formados
ciones.16 dinmicamente que se juntan brevemente para
Las agencias regulatorias han vigilado las pub- alcanzar metas a travs de dispositivos mviles
licaciones en Internet orientadas a manipular los conectados a Internet (llamadas muchedumbres
precios de las acciones, pero deben hacerlo con inteligentes smart mobs-por Rheingold).
cuidado para no infringir la libertad de expresin. En las ltimas dcadas, Internet ha llegado a ser
El conicto es un componente clave de cualquier altamente exitosa en dar voz al consumidor, pero
ambiente social, desde una esta hasta una sala el autor Stephen Johnson dice: ... sistemas como
de chat, as que hemos aprendido a desarrollar Slashdot nos obligan a aceptar una proposicin
reglas diseadas a guiar la experiencia en una di- ms radical. Para entender cmo trabajan estas
reccin positiva. experiencias de nuevos medios, usted tiene que
La interaccin social crea tensin entre los analizar el mensaje, el medio y las reglas. Lo que
individuos y el grupo, explica Clay Shirky, un es interesante aqu no solamente es el medio, sino
consultor y profesor que escribe frecuentemente ms bien las reglas que determinan qu se selec-
sobre los efectos sociales y econmicos de las tec- ciona y qu no.18
nologas de Internet. Cuando hablamos sobre reglas, realmente es-
Esto es cierto para toda interaccin social, tamos describiendo el control el gobierno de
no solo en lnea. Cualquier sistema que soporte cmo los participantes asumen roles, cmo les
grupos maneja esta tensin mediante la promul- est permitido interactuar con otros, y la propie-
gacin de una simple constitucin un conjunto dad del sistema social-.
de reglas que gobiernan la relacin entre los in- Las reglas de participacin vienen de unos pocos
dividuos y los grupos. Estas constituciones usu- lugares. Primero, provienen de la tecnologa
almente trabajan animando o requiriendo varias reglas que estn construidas en el software social
clases de interaccin, y desanimando o prohibi- que administra la comunidad o forma de partici-
endo otras.17 pacin. Estas reglas estn conguradas por el an-
trin (aquel que crea el ambiente). Por ejemplo,
Reglas que gobiernan la participacin una regla bsica de la mayora de los sistemas es
En los modelos de emisin masiva, las reglas de que usted tiene que convertirse en miembro regis-
participacin son estrictas y limitadas. La or- trado para poder participar. El antrin denira
ganizacin de los medios tiene control supremo si el registro es necesario y los criterios que el reg-
como intermediario informado de las noticias y istrante debera satisfacer.
solo permite que la audiencia participe a travs de Segundo, las reglas vienen de la comunidad de
medios limitados, por ejemplo, enviando cartas miembros. Pueden provenir de los moderadores
al editor o llamadas a un talk show. Los medios miembros de la comunidad sealados que vigi-

lan el ujo de comunicacin con base en reglas conocen entre s, estos sistemas ayudan a la gente
establecidas para el entorno. Por ejemplo, en las a decidir en quin conar, estimulan el compor-
salas de chat o foros de discusin es comn tener tamiento digno de conanza e impiden la partici-
un moderador que disciplina o saca a los usuarios pacin de aquellos que no tienen las habilidades o
que se estn comportando inapropiadamente. son deshonestos, agregan.20
Incluso aquellos que no han sido sealados Cuando se trata de intercambiar noticias e in-
como moderadores vigilarn la actividad del siste- formacin, el desafo de los sistemas de reputa-
ma. Como en cualquier situacin social, los indi- cin es tan complejo como el del comercio elec-
viduos trazan limites sobre lo que es apropiado y trnico. En los modelos tradicionales de emisin,
lo que no. Mientras la comunidad crece y evolu- la conanza es construida de arriba hacia abajo.
ciona, los miembros reaccionan contra las reglas Las noticias y la informacin son recolectadas y
del antrin al punto que el sistema llega a ser diseminadas por profesionales entrenados que
co-posedo y operado. En este aspecto, muchos de usan rigurosos mtodos de vericacin para ase-
estos ambientes son altamente democrticos en la gurase de que estas son conables y dedignas. La
forma en que operan. institucin de medios desarrolla un cierto nivel de
Varias tecnologas han evolucionado en los l- credibilidad basada en el xito de este proceso.
timos 40 aos para permitirnos establecer reglas, Desde la perspectiva del consumidor, es fcil
monitorear el comportamiento y apagar las voces conar en una institucin establecida como The
indeseables. Como dice el experto en comunidad Wall Street Journal o incluso MTV, pero cmo
Rheingold: Ocultar la basura es la parte fcil. El aprende la audiencia a conar en un extrao (o
verdadero logro es encontrar calidad.19 grupo de extraos), para evaluar la informacin
Para incrementar la proporcin seal-a-ruido que est(n) suministrando, y colaborar con l
de las comunidades en lnea, tecnologas emer- (ellos)?
gentes llamadas sistemas de reputacin estn En las formas participativas, la conanza es
ayudando a los participantes a denir qu infor- construida de la base hacia arriba. Un individuo
macin es creble, conable y dedigna. annimo entra al ambiente sin reputacin y la
mayora gana la conanza de otros a travs de su
Sistemas de reputacin y comportamiento y a travs de la informacin que
mtrica de conanza suministra. A travs de la clasicacin y cali-
Los modelos tradicionales de conanza entre cacin del contenido y de sus creadores, varias co-
compradores y vendedores quedaron cortos para munidades en lnea exitosas han usado sistemas
los requerimientos de un mercado en lnea, donde de reputacin para ayudar a mantener la calidad
las transacciones annimas cruzaron las barreras de las discusiones y el contenido.
territoriales y legales as como las cadenas de Uno de las historias exitosas mejor conocidas
valores tradicionales. Las cuanticaciones alter- de sistemas de reputacin es Slashdot.org21, una
nativas de conanza fueron desarrolladas por el comunidad de discusin de tecnologa en lnea.
comercio electrnico, llamadas sistemas de rep- Slashdot tiene tres mecanismos para crear y dis-
utacin o mtrica de conanza, para asegurar tribuir conanza. Primero, todos las publicaciones
mejores evaluaciones de riesgo. del sitio estn vigiladas por moderadores, quienes
En eBay, por ejemplo, los compradores de la son miembros en posicin privilegiada. Segundo,
subasta evalan vendedores, calican su experi- los moderadores son monitoreados por meta-mod-
encia de transaccin y agregan comentarios. La eradores para asegurarse de que aquellos no ejer-
clasicacin acumulativa de compradores pasa- cen demasiado control. El ltimo ingrediente es
dos crea un registro de seguimiento de conanza karma, una forma para que los miembros ganen
que los nuevos compradores consultan. Esto tam- reconocimiento por contribuciones y comporta-
bin trabaja en la otra direccin, pues los vend- miento apropiado. Estos tres conceptos polticos,
edores pueden calicar compradores, creando un dice Shirky, livianos como son, permiten a Slashdot
sistema de reputacin en crculo. crecer sin llegar a ser no usable.22
Un sistema de reputacin recolecta, distribuye, y Los sistemas de reputacin ayudan a rastrear la
agrega retroalimentacin sobre el comportamiento actividad de una comunidad y usar criterios para
pasado de los participantes, de acuerdo con un determinar roles apropiados para los miembros,
documento de un grupo de investigadores de la basados en su nivel de aceptacin dentro de ella.
Universidad de Michigan. Aunque pocos de los Los sistemas de reputacin tambin ayudan a los
productores y consumidores de las calicaciones se miembros a identicar a aquellos con intereses

propios que estn tratando de perturbar la meta se apoya en la naturaleza democrtica nica de
de la comunidad de un mayor bienestar. la web para usar su vasta estructura de enlaces
De acuerdo con los creadores de Kaitiaki.org, como un indicador del valor individual de una
un sitio de comunidad en Nueva Zelanda, los pgina. En esencia, Google interpreta un enlace
sistemas de reputacin tienen el potencial para de la pgina A a la pgina B como un voto, de la
resolver los problemas de controlar el acceso pgina A, para la pgina B. Pero Google los mira
mientras previenen el gate-keeping (en este con- ms que como puro volumen de votos, o enlaces
texto, que miembros de bajo perl asuman la fun- que una pgina recibe; tambin analiza la pgina
cin de monitorear o supervisar la comunidad) que lanza el voto. Los votos emitidos por pginas
o la captura del sitio Web por intrusos. Sirven que son importantes en s mismas pesan ms y
como ltros de forma tal que a aquellos miembros ayudan a otras pginas a ser importantes.25
ms valorados de la comunidad se les da promi- Los weblogs usan un sistema similar de hiper-
nencia, mientras los menos valorados tienen una vnculos como votos con algo llamado blogrolls.
oportunidad para probarse a s mismos antes de Un blogroll es una lista de enlaces a los sitios Web
que les sea dado el primer plano [reputacin favoritos del autor del weblog, usualmente sitios
mejorada y privilegios especiales]. En esta forma, que estn relacionados con el tema del weblog.
el sitio puede evitar el spam (publicidad no solic- As, si el lector decide que le gusta cierto weblog,
itada), discusiones abusivas y otro mal comporta- quizs quiera chequear tambin su blogroll.
miento que plague algunos sistemas de grupos de El enlazamiento cruzado galopante no es un
discusin.23 fenmeno nuevo. Es el mecanismo bsico por
Otras comunidades en lnea tienen sistemas de el cual la academia ha operado por siglos, dice
reputacin que tratan de capturar la naturaleza Joshua Allen en su weblog Better Living Through
un tanto transitiva de la conanza. El sitio de re- Software.
comendacin de productos Epinions usa una red Los investigadores juzgan el valor de la inves-
de conanza para imitar la forma en que la gente tigacin publicada con base en el nmero de tra-
comparte consejos de boca en boca. Su sistema de bajos que lo citan. Las citaciones en la investig-
reputacin est basado en la premisa Si un amigo acin cientca forman grupos (clusters) de en-
consistentemente le da a usted buenos consejos, lazamiento cruzado, lo cual sugerira reciprocidad
probablemente usted creer las sugerencias de en la citacin. Grupos de personas tienden a cita-
esa persona en el futuro. Usted sabe cules pref- rse entre s. Adems de la reciprocidad, hay otras
erencias comparten usted y su amigo. Si a ambos razones por las que los investigadores pueden
les gustan los mismos tipos de pelculas, es ms terminar siendo atrados a grupos de citas. Otra
probable que confe en las recomendaciones de su forma de reciprocidad es la admiracin mutua. Si
amigo sobre qu ver. 24 el doctor Wang cita al doctor Miller cinco veces,
Tales sistemas de ltro colaborativo, cuyo pi- el doctor Miller comenzar a pensar que el doctor
onero es Firey (desde que fue comprado por Wang tiene buen juicio.26
Microsoft) a mediados de los noventa, estn lle-
gando a ser ahora un lugar comn, trayendo la Credibilidad por naturaleza
idea de los sistemas de reputacin a un amplio Hay varias cualidades de estas nuevas experien-
rango de sitios de contenido, que van desde con- cias participativas en lnea que pueden alimentar
sejos a los padres hasta compras de sistemas de la conanza y la credibilidad:
teatros caseros. Igualitarismo: Los sistemas de publicacin
colaborativos como Wiki usan reglas de edicin
Credibilidad distribuida abiertas y registro histrico de las versiones, lo
Hay otras formas para evaluar la credibilidad del cual promueve la conanza. Dado que cualquier
contenido. Uno de los ms efectivos es a travs de lector de un Wiki puede agregar sus propias visio-
hipervnculos. Como un sistema de reputacin nes o informacin a un artculo Wiki, comienza a
descentralizado y distribuido, los enlaces actan conar en el ambiente y en la meta colectiva del
como votos, citaciones y referencias a pginas rel- bien comn.
evantes en la Web. Asumimos que el mundo est lleno en su mayor-
El algoritmo de bsqueda PageRank de Google a de gente razonable y que colectivamente pueden
usa los hipervnculos como votos para establecer llegar tarde o temprano a una conclusin razon-
un mtodo de relevancia en la red social de la able, a pesar de los peores esfuerzos de unos pocos
web. Como explican en su sitio Web, PageRank provocadores, dice el creador de la Wikipedia, una

enciclopedia polglota de contenido abierto.27 mensaje de voz con soporte tecnolgico, la cual
Intimidad: La autenticidad proviene de la consigue una respuesta das ms tarde, con una
naturaleza personal de las discusiones en una sesin en tiempo real de chat o foros de discusin
forma participativa. Un poderoso atractivo de los usuario-a-usuario.
weblogs y los foros es su habilidad para capturar Entre ms rpido llegue una respuesta satisfac-
y compartir relatos de primera mano, tales como toria, ms probablemente conemos en una per-
los de los ataques terroristas del 9/11. Golgoff, de sona u organizacin. Los seres humanos siempre
la Universidad de Arizona, explica que cuando la conservan un sistema de contabilidad interno
gente comparte detalles ntimos de sus vidas con de quin debe qu a quin, dice Steve Haeckel,
un extrao virtual, rearma que se ha establecido director de estudios estratgicos del Advanced
un contexto implcito de conanza.28 Business Institute de IBM. El tiempo de respu-
Pasin: De acuerdo con el columnista de la esta es un indicador del grado de conabilidad del
revista Time James Poniewozik, el problema con individuo.31
los medios tradicionales hoy es un dcit de pa- Mercado libre de medios: Hay tres reglas
sin. Muchos periodistas de los grandes medios bsicas de comportamiento que estn unidas di-
son ahora conformistas cautelosos y bien pagos, rectamente a la naturaleza intrnsica de Internet,
distantes de sus audiencias y ms sensibles a las de acuerdo con Doc Searls y David Weinberger:
lites urbanas, la gente poderosa y las megacorpo- Nadie lo posee. Todos los pueden usar. Cualquiera
raciones especialmente aquellas para las cuales lo puede mejorar.32
trabajan.29 Los resultados, dice, son presentado- As mismo, prcticamente no hay barrera al
res de noticias insulsos, revistas que ms de cerca periodismo participativo. Casi cualquiera puede
parecen catlogos, periodismo tmido empacado, comenzar un foro de discusin o weblog por poco
y cobertura sobrecargada de culto a la personali- o nada de dinero, o participar gratis en la mayora
dad y a la celebridad. de los ambientes participativos pblicos. Este es
En la otra esquina del ecosistema de nuevos un medio que por denicin anima a los lectores
medios, el periodismo participativo en lnea es a establecer medios competidores. Eso es formi-
alimentado por gente que sigue y discute apa- dable y maravilloso, dice el editor Welch..33
sionadamente sus temas favoritos. Sus weblogs Cuando la audiencia posee el medio y el poder
y comunidades en lnea, aunque quizs no son para competir equitativamente en el mismo espa-
producidas tan profesionalmente, son un choque cio, el medio y sus formas conllevan un nivel de
completo de estilo, voz y actitud. La pasin hace conanza no encontrado en ningn otro medio
la experiencia no solo convincente y memorable hasta la fecha.
sino tambin creble.
Tal vez la ms grande, aunque ms vaga, leccin Desafo de conanza
para aprender (de los weblogs), es que la gente Los sistemas de reputacin no son, de ninguna
valora las personalidades, especialmente aquellas manera, perfectos. Un problema con la reputacin
que admiten estar equivocadas y muestran humil- en lnea es la carencia de portabilidad de identi-
dad y clase con los lectores... Los peridicos se han dades virtuales (y reputaciones) entre sistemas. Por
alejado del negocio de la personalidad, y es ah ejemplo, si usted construye una reputacin positi-
donde los weblogs precisamente les estn dando va de vendedor o comprador en eBay o Slashdot,
una paliza, explica el editor de L.A. Examiner. esta no puede ser transferida a otro ambiente vir-
com Matt Welch.30 tual (eBay ha demandado a quienes han tratado de
Velocidad de comunicacin: De acuerdo con hacerlo). Es excelente para el antrin de la comu-
el profesor Karen Stephenson de la Universidad de nidad, tal como eBay algunos especulan que esta
Harvard, un inuyente terico de las redes sociales, agregacin de capital social es clave para su xito
una forma fcil de mejorar el nivel de conanza es , pero para algunos individuos y para redes socia-
simplemente incrementar la velocidad con la cual les es un serio problema. Crea islas de reputacin,
la gente responde a nuestra comunicacin. la cual se demora en conseguirse.
Cuando las personas responden los correos El tema de la propiedad de la identidad puede
electrnicos o preguntas en los foros rpidamente ser el porqu los weblogs causan tan poderoso
envan una seal de que podemos conar en ellos alborto. El participante posee y controla su iden-
porque nuestra conexin, aunque distante, es su- tidad, sin el requerimiento de ser conocido por
cientemente importante para reclamar algo de un nombre diferente de seis caracteres (ejemplo,
su atencin. Compare la experiencia de dejar un bluskyz7) en cada sistema.

Dado que la persona tiene el control sobre su A pesar de sus dicultades tericas y prcticas, los
propio pedazo de panorama de la comunidad sistemas de reputacin parecen funcionar razon-
(con un weblog), siente una poderosa propiedad ablemente bien, dice un equipo de investigadores
de su espacio que carece en los sitios tradiciona- de la Universidad de Michigan. Los sistemas que
les de comunidad, dice Derek Powazek, autor de se basan en la participacin de grandes cantidades
Design for Community. Las herramientas (de de individuos acumulan conanza simplemente
Weblogging) son excitantes porque sealan el por operar efectivamente en el tiempo.37
futuro de las comunidades en lnea un futuro El xito de Nosotros, el medio (We Media),
donde cada cual tiene una casa propia, un espacio hasta ahora, ha sido construido sobre la evolucin
donde tiene control, un espacio privado en una de los sistemas de reputacin, mtrica de con-
esfera de comunidad virtual cada vez ms com- anza y la poltica del software social. Mientras la
plicada.34 tecnologa evoluciona, facilitando mejores conex-
Desde la perspectiva del lector, esto tambin iones sociales, el papel futuro de los medios tradi-
agrega un nivel de credibilidad para los webloggers cionales en este nuevo ecosistema de medios se
porque tpicamente estos usan su identidad del convierte en un interrogante.
mundo real en su espacio virtual. Puede la audiencia, informada e independien-
Otro desafo que enfrentan los sistemas de rep- te, dar noticias con signicado, contexto y credi-
utacin es capturar la retroalimentacin. Algunas bilidad ms all de la capacidades de la prensa
personas pueden no molestarse en suministrar profesional? Son las compaas de medios tradi-
retroalimentacin en absoluto, pues ven poco o cionales capaces de hacer crecer y nutrir una co-
ningn valor en el proceso. La retroalimentacin munidad? Estarn los reporteros y editores al
negativa es difcil de provocar, porque la gente si- acecho en las comunidades en busca de consejos
ente temor de la retaliacin que podra traer. La y reportera de base o llegarn a ser participantes
honestidad de la retroalimentacin es cuestion- por igual en las comunidades en lnea, completa-
able, porque, tal como en el mundo real, a veces mente involucrados en la conversacin?
damos cumplidos a n de recibirlos.35 En el prximo captulo, Implicaciones de
Para complicar aun ms todo esto, estn los Nosotros, el medio, exploramos el impacto po-
circuitos de retroalimentacin creados cuando un tencial del periodismo de participacin en los me-
grupo cambia su comportamiento en respuesta a dios tradicionales y sus relaciones con los anun-
cambios en el software (social).36 ciantes, fuentes y la audiencia.

1
Amy Jo Kim, Community Building on the Web: Secret Strategies for Successful Online Communities (Peachpit, 2000), 8-9.
2
Howard Rheingold, Smart Mobs: The Next Social Revolution (Perseus Publishing, 2002), 119.
3
Author interview with John Hiler, co-founder of Xanga.com, one of the largest weblog community sites and co-founder of
WebCrimson, a software consulting rm based in Manhattan (2002).
4
One example: Mark Siegel, who has spinal muscular atrophy, has an excellent weblog: http://www.the19thoor.net/
5
Stuart Golgoff, Virtual Connections: Community Bonding on the Net. Published on FirstMonday.org (March 2001).
http://www.rstmonday.org/issues/issue6_3/glogoff/index.html
6
Pew Internet & American Life Project. Online Communities: Networks that nurture long-distance relationships and local
ties. Oct. 31, 2001. http://www.pewinternet.org/reports/toc.asp?Report=47
7
Pew Internet & American Life Project.
8
Steven Carlson, Henry Copeland: We are infatuated by revolutions. Published on authors Web site TheDigitalEntrepreneur.
com (2002). http://thedigitalentrepreneur.com/henry-copeland.html
9
Malcolm Gladwell. The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference (Little, Brown and Company, 2000), 62.
http://www.gladwell.com/
10
John Hiler goes into great detail about how Mavens and Connectors provide value in the weblogging community in his article,
The Tipping Blog: How Weblogs Can Turn an Idea into an Epidemic. He also connects the ideas of Gladwell and Godin.
Published on his weblog, Microcontent News (March 12, 2002).
http://www.microcontentnews.com/articles/tippingblog.htm
11
Seth Godin, Unleashing the Ideavirus (Hyperion, 2001).
Full text of the book can be downloaded at: http://www.ideavirus.com/
12
Paul Saffo, Consumers and Interactive New Media: A Hierarchy of Desires. From the 1993 Ten-Year Forecast, Institute for
the Future (c. December 1992). http://www.saffo.org/consumers.html

13
Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls, David Weinberger, The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual
(Perseus Publishing, 2001). The book is also available online at: http://www.cluetrain.com/
14
Saffo.
15
Jonathan Peterson, A Conversation with Marc Canter. Published on the authors Corante.com weblog, Amateur Hour: the
me in media (Feb. 17, 2003).
http://www.corante.com/amateur/articles/20030217-3668.html
16
Mike Ricciuti. SEC fears stock manipulation online (CNET.com. June 12, 1996).
http://news.com.com/2102-1033-214492.html
17
Clay Shirky, Social Software and the Politics of Groups. First published March 6, 2003 on the Networks, Economics, and
Culture mailing list.
http://www.shirky.com/writings/group_politics.html
18
Steven Johnson, Emergence: The Connected Lives of Ants, Brains, Cities, and Software (Scribner, 2001).
19
Rheingold.
20
Paul Resnick, Richard Zeckhauser, Eric Friedman and Ko Kuwabara, Reputation Systems: Facilitating Trust in Internet
Interactions. University of Michigan (October 2000).
http://www.si.umich.edu/~presnick/papers/cacm00/reputations.pdf
Also see: The University of Michigans Reputations Research Network database of articles and papers about this subject.
http://databases.si.umich.edu/reputations/
21
For a deeper explanation of Slashdots system, refer to: http://slashdot.org/moderation.shtml
22
Shirky.
23
Susan Forbes, Murray Hemi, Greg Ford, Joan Ropiha. Web Site Design Document describes how the Kaitiaki.org
community site operates. http://www.kaitiaki.org.nz/matou/web-des.shtml
24
Epinions.com FAQ Web of Trust.
http://www.epinions.com/help/faq/?show=faq_wot
25
Google Technology on Google.com.
http://www.google.com/intl/az/technology/index.html
26
Joshua Allen. From a post titled Interlinktual on his weblog, Better Living Through Software, Jan. 4, 2002.
http://www.netcrucible.com/blog/2002/01/04.html
27
Published on Wikipedia.org, Wikipedia: Replies to common objections.
http://www.wikipedia.org/wiki/Wikipedia%3AOur_Replies_to_Our_Critics
28
Golgoff.
29
James Poniewozik, Dont Blame It on Jayson Blair (Time magazine, June 9, 2003), 90.
http://www.time.com/time/columnist/poniewozik/article/0,9565,455835,00.html
30
EPN World Reporter.com interview with Matt Welch, The Welch Report Go Publish Yourself, April 23, 2002.
http://www.epnworld-reporter.com/news/archivestory.php/aid/201/The_Welch_Report_-_Go_Publish_Yourself.html
31
Art Kleiner, Karen Stephensons Quantum Theory of Trust. strategy+business magazine, Fourth Quarter, 2002.
http://www.strategy-business.com/press/article/?art=9056282&pg=0 (registration required)
32
Doc Searls and David Weinberger, World of Ends: What the Internet Is and How to Stop Mistaking It for Something Else.
Published online, March 2003. http://www.worldofends.com/
33
EPN World Reporter.com.
34
Derek Powazek, Design for Community: The Art of Connecting Real People in Virtual Places (New Riders Publishing,
2001), 267.
35
Resnick, et al.
36
Shirky.
37
Resnick, et al.

C APTULO 5
Implicaciones para los medios

y el periodismo
I
nternet ha crecido en una forma distintiva- Ahora, milliones la poseen.3
mente diferente a cualquier medio anterior. Aquellos que creen que la democratizacin de
Como resultado, es difcil predecir cmo y en los medios tendr poco efecto sobre los grandes
qu magnitud cambiar la red a los medios tradi- medios, con frecuencia sealan el negocio de las
cionales. Decir que estos sufrirn un cambio de revistas (magazines). A nales de los aos 80 y
paradigma podra ser una simplicacin. comienzos de los 90, la edicin de escritorio per-
Considere que 1.000 millones de computado- miti surgir a muchas pequeas publicaciones
res hoy estn conectados a Internet, la mayora a independientes. En algn grado, el negocio de
travs de lneas telefnicas. Para nales del 2010, las revistas lleg a ser ms democratizado con
Intel predice que ms de 1.500 millones de com- la adicin de ms puntos de vista. Pero aquellas
putadores estarn conectados va banda ancha de publicaciones generalmente expandieron el al-
alta velocidad y otros 2.500 millones de telfonos cance de revistas sin derribar los ttulos ms es-
tendrn ms potencia de procesamiento que los tablecidos. En la misma forma, algunos ven poca
PC actuales.1 evidencia de que los micromedios desplazarn a
Sin embargo, hoy solo una dcima parte de la los medios establecidos hoy.
poblacin mundial, es decir 600 millones de per- Una importante distincin para recordar es que
sonas, tienen acceso a Internet. Qu pasar cu- los costos de produccin y distribucin en el ne-
ando muchos del resto se unan para buscar otros gocio de revistas, aunque menores que antes, eran
con quien colaborar y compartir informacin? todava sustanciales lo que mantuvo el nmero
Es una revolucin ya en camino, pero que es fcil de nuevos competidores en un puado-. Ms aun,
de pasar por alto. Es silenciosa. Las revoluciones competir con revistas que tenan mayor circu-
en la Red ocurren en la periferia, no en el centro. lacin usualmente requera considerables presu-
El economista J. Bradford Long explica: mien- puestos de mercadeo y aos para construir una
tras la accin se esparce desde los producto- gran base de suscriptores.
res (pocos) a los usuarios (muchos), llega a ser En la Web, las barreras para entrar son cerca-
mucho, mucho ms difcil obtener una perspec- nas a nada. El costo asociado con la distribucin
tiva general de las cosas revolucionarias que ocur- de contenido en lnea es tan bajo que cualquiera
ren. Tenemos ancdotas de brillantes nuevos usos puede unirse y experimentar con la democra-
y aplicaciones, pero cuadran en un boom du- tizacin del medio.
radero o son solo unos pocos chispazos aislados Y ese experimento se est moviendo rpidam-
que hacen una buena copia?2 ente a los medios tradicionales. Recientemente
Y ese es el problema que enfrentan las compa- America Online anunci que entrara en el juego
as de medios, la industria del entretenimiento e de los weblog, poniendo poderosas y simples her-
incluso los gobiernos. Cmo organizar las piezas ramientas de edicin/publicacin en las manos
de un rompecabezas sin saber cmo luce la ima- de ms de 30 millones de miembros. Millones
gen nal? Primero, hay que encontrar los bordes. poseern una prensa, haciendo de cada uno un
Aunque podramos no tener la capacidad de medio potencial. Con la habilidad de publicar pa-
predecir cmo cambiar el panorama de medios, labras e imgenes, incluso a mediante su telfono
hay lugares en los que podemos comenzar a bus- celular, los ciudadanos tienen el potencial para
car el cambio y sus probables impactos: observar y reportar ms inmediatamente de lo
que lo hacen los medios tradicionales.
Democratizacin de los medios
A.J. Liebling dijo una vez: La libertad de pren- Desafos a la hegemona de los medios
sa es garantizada solo a aquellos que la poseen. Un medio democratizado desafa la nocin de la
50 | Implicaciones para los medios y el periodismo

prensa institucional como el intermediario exclu- travs de una sntesis de consistencia, exactitud y
sivo, privilegiado, conable e informado de las comparacin frecuente por el lector.
noticias. Dice el autor Howard Rheingold: Pienso que
De acuerdo con una reciente artculo de Sports la gente que est dedicada a establecer una repu-
Illustrated (SI), hay poca duda de que los sitios tacin por conseguir la historia correcta y hacerlo
web de fanticos estn siendo y dando noticia y primero no necesariamente tiene que trabajar para
redeniendo dramticamente la relacin entre en- el Washington Post o The New York Times.8
trenadores de universidad y el pblico. Los medios Los individuos, las instituciones, el gobierno e
tradicionales, incluido SI, monitorean los tableros incluso los reporteros usan la Web para mantener
de mensajes en el sitio web para tomar el pulso al un registro de sus encuentros con otros medios. El
pblico y, en algunos casos, buscar consejos.4 Departamento de Defensa rutinariamente publica
Es probable que las respetadas operaciones transcripciones de entrevistas con el Secretario de
de noticias tales como SI sean eliminadas pronto Defensa y otros ociales de alto rango.
como uno de los intermediarios primarios de La motivacin para la autopublicacin de ent-
noticias deportivas? Eso es improbable, pero revistas parece ser doble: para asegurar que sus
las comunidades Web e incluso los motores de palabras no sean malinterpretadas o mal infor-
bsqueda estn llegando a ser valiosos medios de madas por los medios noticiosos y para dejar un
noticias, que guan y direccionan a sus lectores a registro pblico completo de lo que la persona en-
informacin de inters. El rol que estos sitios jue- trevistada dice.
gan como ltros, simplicadores y claricadores Incluso los periodistas bien intencionados pu-
de las noticias- agrega una nueva capa de interme- eden malinterpretar lo que quiso decir un en-
diacin. Puede no ser la ltima palabra, pero los trevistado. Agregar notas da al entrevistado la
nuevos intermediarios foros, weblogs, motores oportunidad de dar a sus comentarios la clase de
de bsqueda, sitios que desmienten engaos y matiz, peso, contexto y profundidad que podran
falsedades ayudan a las audiencias a clasicar la ser recortados en una sala de redaccin dentro de
abundancia de informacin disponible hoy.5 un medio notoriamente contrado en cuanto a es-
Muchos peridicos y estaciones de televisin pacio para publicar.
han tenido aos para establecer la conanza de Uno de los mejores ejemplos de contenido gener-
sus audiencias. Sin embargo, los sitios noticiosos ado por el usuario que desafa activamente la credi-
participativos, con su naturaleza transparente y bilidad de los medios son las reseas de produc-
ms ntima, estn atrayendo legiones de fanticos tos. Mientras los lectores de medios tradicionales
que contribuyen y colaboran con otros. Adems, podran no buscar activamente reportes noticiosos
recientes encuestas sugieren que la gente co- u opiniones polticas de acionados, muchos es-
mienza a dar ms conanza a las fuentes en lnea taran dispuestos a consultar reseas aportadas
y busca cada vez ms diversas fuentes de noticias por extraos antes de hacer una compra.
y perspectivas.6 Los sitios de comercio como Amazon o las rese-
as de producto tales como las de Epinions.com o
La credibilidad llega a ser redenida Edmunds.com ponen gran nfasis en las reseas
Cules son las implicaciones de un fondo colec- y discusiones generadas por el usuario. Muchas
tivo comn y distribuido de conocimiento sobre compaas manufactureras, como Subaru, han
la credibilidad? Posiblemente, crecen sus accio- tomado nota y activamente monitorean los table-
nes. Las comunidades en lnea requieren trans- ros de discusin para entender qu piensan de sus
parencia de fuentes y mtodos de reportera. Los productos las comunidades en lnea.
expertos emergen a travs del reconocimiento de
sus pares en lnea en lugar de ser ungidos por los El ascenso de nuevos expertos
medios masivos. y perros guardianes
Por ejemplo, Glenn Fleishman, un periodista Las organizaciones noticiosas han gastado mucho
freelance en Seattle, ha llegado a ser uno de los tiempo y esfuerzo tratando de posicionar a sus pe-
expertos lderes en el mundo en tecnologa ina- riodistas como algo ms que observadores impar-
lmbrica. Usa su weblog para informar de los lti- ciales. Han tratado en muchas formas de presen-
mos avances en tecnologa wi- e interactuar con tarlos como expertos en un campo o intrpretes
sus lectores, quienes podran ensearle un nuevo de eventos. Esta aproximacin tiene sentido en un
truco en este cambiante campo.7 modelo impreso o de emisin.
En un medio digital, la reputacin se forma a En lnea, el mundo de la opinin y el comentar-
Implicaciones para los medios y el periodismo | 51

io experto no est restringido a los privilegiados. fuentes y metodologa raramente encontradas en

Pero mirando al futuro las compaas de medios otros medios.
no ven ese desarrollo como una amenaza. Las or- The Memory Hole, administrado por Russ Kick,
ganizaciones noticiosas todava tienen los recur- es un ejemplo de un sitio de vigilancia que intenta
sos para llegar a ser conocidos como la autoridad preservar y compartir informacin que ha sido re-
denitiva en varios temas. Tendrn que ceder es- movida de otros sitios en la Web o que es difcil de
pacio, sin embargo, para los lectores que desean encontrar.13
tomar las herramientas del periodismo para con- FAIR.org hace un escrutinio de las prcticas de
tribuir a una ciudadana ms informada y a una los medios que marginalizan el inters pblico.14
democracia ms robusta. Establecida en 1986, la organizacin destaca his-
Por ejemplo, los medios noticiosos y las orga- torias noticiosas que no se les da la importancia
nizaciones de consumidores ya no tienen el mo- que merecen, se opone a la censura y deende los
nopolio para servir como perros guardianes del preceptos de las Primera Enmienda.
gobierno y la industria privada. Los individuos y En una veta similar, el Tyndall Report monito-
grupos de ciudadanos estn interviniendo para rea las emisiones nocturnas y de las tres princi-
llenar el vaco que creen ha sido creado por fallas pales redes de televisin de E.U. y el tiempo dedi-
en la cobertura de los grandes medios. cado a cada historia.15
Uno de los ms ambiciosos intentos es el proyec- En Inglaterra, donde la BBC es nanciada por
to Government Information Awareness (GIA) del dineros de los impuestos, grupos como bbcwatch.
Laboratorio de Medios de MIT, creado en respu- com han surgido para asegurarse de que la or-
esta al proyecto Total Information Awareness del ganizacin permanece el a sus estatutos, que
gobierno, que est orientado a reunir informacin prometen un periodismo imparcial y exhaustivo.
personal de ciudadanos y extranjeros para anali- En el despertar de los escndalos y la mayor in-
zarla y anticiparse a las actividades terroristas. uencia del cabildeo en Washington, las organiza-
En cierto sentido, la GIA espera ser el Gran ciones de base tambin comienzan a vigilar la re-
Hermano del Gran Hermano: para permitir a sponsabilidad corporativa. CommercialAlert.org,
los ciudadanos presentar informacin sobre los una organizacin de consumidores que funciona
temas relacionados con el gobierno, aunque man- desde hace cuatro aos en Portland, Oregon, trata
teniendo su anonimato. Para permitir a los miem- de conservar la cultura comercial dentro de su
bros del gobierno una oportunidad de participar esfera apropiada, e impedirle la explotacin de
en el proceso.10 nios y la subversin de los valores ms elevados
El sitio Opensecrets.org, del Centro para una de la familia, la comunidad, la integridad ambien-
Poltica Responsable, hace un seguimiento de las tal y la democracia.
contribuciones a las campaas y las conexiones
corporativas de ociales del gobierno, desde la Organizacin de medios y cultura
administracin del Presidente hasta cada miem- Tres incidentes en la primavera del 2003 sealar-
bro del Congreso. on el efecto perturbador que Internet ha comen-
Los ciudadanos tambin asumen un rol de vigi- zado a sembrar en las salas de redaccin una
lantes de los medios cuando se trata de registrar perturbacin que amenaza el status quo de la cul-
evidencia percibida de sesgo poltico en ellos, cen- tura y la poltica de las organizaciones noticiosas.
sura o inexactitudes en la reportera. En abril de 2003, The Hartford Courant pidi
Las controversias que rodearon la invasin de al editor de viajes y turismo y ex columnista
Irak estimularon el lanzamiento de muchos si- Denis Horgan dejar de publicar comentarios
tios. Los medios tradicionales han sido criticados en su weblog.16
por subestimar las vctimas de las fuerzas de la Un mes antes, al reportero de CNN Kevin
coalicin as como las de los civiles iraques.11 Sites se le pidi descontinuar la publicacin
En respuesta, dos sitios Iraq Coalition Casualty de su blog, que presentaba relatos de primera
Count e Iraq Body Count han intentado establ- mano sobre la guerra en Irak. De acuerdo con
ecer bases de datos independientes que tabulen un vocero de CNN, CNN.com preere tomar
las muertes mediante la revisin de los reportes una aproximacin ms estructurada para pre-
militares y noticiosos.12 Cada uno provee ms de- sentar las noticias Nosotros no hacemos
talle y exactitud que aquellos encontrados en los weblogging.17
reportes noticiosos de medios tradicionales. Los De manera similar, los editores de la revista
sitios tambin suministran una transparencia de Time dieron a su reportero Joshua Kucera la

instruccin de dejar de publicar sus informes a otros sitios, The Guardian mantiene muchos
desde Kurdistan en su weblog. weblogs que guan a los lectores a lo mejor de la
La resistencia en las organizaciones de medios Web, incluyendo otros sitios de noticias.18
a estas nuevas formas de expresin no es sorpren- La BBC ha anunciado planes para hacer que
dente. Pero tales incidentes, que probablemente su archivo completo est disponible para uso no
se multipliquen, plantean preguntas sobre la na- comercial. Se llamar BBC Creative Archive y of-
turaleza de la relacin entre los periodistas y sus recer gratis ms de 80 aos de radio y programas
empleadores. emitidos.
No le est permitido a un periodista, en virtud El director general de la BBC, Greg Dyke, dijo
de su empleo en la sala de redaccin y acceso a las que la decisin fue tomada con base en su sentido
fuentes, expresar sus opiniones personales fuera de hacia dnde se diriga Internet: Creo que es-
de la ocina? Son las compaas de medios due- tamos a punto de movernos a la segunda fase de
as del tiempo libre de sus empleados? Aplican la revolucin digital, una fase que ser ms sobre
tales prohibiciones solo a los periodistas o tam- el valor pblico que el privado; sobre servicios
bin a los ejecutivos en la sala de redaccin? gratis, no pagos; sobre inclusin, no exclusin.
Una preocupacin principal del lado de las or- En particular, ser sobre cmo el dinero pblico
ganizaciones de noticias es sobre la responsabili- puede ser combinado con las nuevas tecnologas
dad. Permitir a los reporteros escribir fuera de su digitales para transformar la vida de todos.19
horario de trabajo podra exponer a una compaa Cuando algunos canales comiencen a hacer que
a una demanda. Adems, los medios noticiosos el medio participativo trabaje efectivamente, las
pueden percibir el weblog de un reportero como compaas de medios que se atrincheren y resis-
competencia, ya que puede arrastrar la atencin tan tales cambios pueden ser vistas no solo como
lejos de sus anunciantes. anticuadas sino desconectadas.
Sin embargo, mientras las compaas de medios
orientan ms operaciones hacia una audiencia en El periodismo y la fuerza de trabajo
lnea que espera una dinmica ms interactiva, las de los medios
cosas pueden comenzar a cambiar. La naturaleza Asumiendo que los temas relacionados con la cul-
colaborativa y el ritmo acelerado de las noticias tura de la sala de redaccin puedan ser superados,
en lnea requerirn nuevas polticas, tecnologas, hay ms obstculos que enfrentan los medios.
estructuras organizacionales y ujos de trabajo. Adems de repensar el rol del periodista en el
La naturaleza de produccin en serie de los me- medio en lnea, se requerirn nuevas habilidades
dios de radio, televisin e impresos no es apro- y actitudes. Los equipos debern ser motivados a
piada para desarrollar contenido para audiencias colaborar con colegas, extraos, fuentes y lecto-
ms pequeas y enfocadas. El contenido proba- res. Despus de aos de trabajar mirando hacia
blemente ser publicado en una forma ms conti- arriba en su escala profesional, algunos reporteros
nua por equipos y comunidades que actan como indudablemente tendrn que descubrir un nuevo
una extensin de la empresa. Tarde o temprano, respeto por sus lectores. La arrogancia y la actitud
las polticas de licenciamiento y derechos de autor distante son cualidades mortales en un ambiente
tendrn que ser reexaminadas para estar en ar- colaborativo.
mona con un modelo de audiencia colaborativa. Para ser exitosos, los reporteros tendrn que ser
Ms an, medir y administrar el xito de tales algo ms que escritores habilidosos. Tendrn que
operaciones podra ser un desafo y forzar a algu- anar sus habilidades en comunidades crecientes
nos a repensar cmo son evaluados esos proyec- alrededor de temas especcos de inters.
tos dentro de una organizacin ms grande. Ese es uno de los grandes desafos para nosotros
Algunos sitios de noticias experimentan a como reporteros y periodistas. Cmo descubri-
pequea escala adoptando modelos de me- mos la informacin y la compartimos en formas
dios participativos exitosos. La seccin Weblog creativas con las personas? Darles la informacin
Central de la MSNBC.com da cabida a una varie- que necesitan para tomar decisiones en sus vidas
dad de analistas y columnistas tales como Glenn como ciudadanos, dijo Joan Connell, productor
Reynolds de Instapundit.com y Eric Alterman de ejecutivo para opinin y comunidad de la MSNBC.
The Nation. com.20
Algunos de los esfuerzos ms ambiciosos han MSNBC.com cree que el proceso de edicin trae
venido del Reino Unido. Mientras muchos de los un grado ms elevado de integridad periodstica a
peridicos ms grandes minimizan los enlaces la ecuacin de las noticias, y ese es un factor que

pone a las organizaciones noticiosas aparte de los Primero, los medios tradicionales tendran que
weblogs personales. repensar cmo miden su xito econmico. Una
Uno de los valores que colocamos en nuestros opcin es explorar vas para publicidad enfocada,
weblogs es que editamos a nuestros webloggers. personalizada, orientada a individuos o pequeos
Afuera en la blogsfera, con frecuencia va de la grupos identicables. Otra es considerar la posib-
mente del blogger a la mente del lector, y no hay ilidad de alejarse de un modelo de negocios apoy-
respaldo... Yo sostendra que esa funcin de edicin ado en la publicidad hacia otro de suscripciones y
realmente es el factor que lo hace periodismo.21 otros modelos de pago de contenido. Los datos en
Las universidades tambin debern modelar tiempo real sobre lectura y teleaudiencia podran
sus programas acadmicos para ayudar a los es- conducir a nuevas reglas donde el precio jo es re-
tudiantes a prepararse para trabajar en este eco- emplazado por ajustes de mercado inmediatos.
sistema de nuevos medios y con las herramientas Adems, las compaas de medios probable-
necesarias, rpidamente cambiantes. mente tendrn que idear nuevas formas de pre-
Un desconocido mayor para los reporteros in- sentar audiencias a los anunciantes. Tpicamente,
vestigativos ser el impacto de Internet en las los estndares demogrcos son la medida de una
fuentes. Ahora que vivimos en la cspide de un audiencia. Puede suceder que se creen medidas
mundo en el cual todos tienen el potencial para ms creativas y descriptivas de las audiencias, ba-
ser un reportero y una fuente, afectar eso el sadas en caractersticas demogrcas.
comportamiento de las fuentes cuando sean abor- Tales cambios no ocurren sin esperar otro en
dadas por los periodistas tradicionales? la relacin entre los negociantes y sus clientes.
Aunque muchos sitios noticiosos han experimen-
Publicidad y mercadeo tado con la personalizacin como un medio para
Clay Shirky cree que los medios masivos estn identicar oportunidades de negocio ms enfo-
muertos. En su ensayo RIP the Consumer cadas, solo han experimentado fugazmente con
1900-1999 (Que en paz descanse QEPD- el nuevas formas para permitir a los consumidores
Consumidor 1900-1999) sugiere que los medios interactuar con los anunciantes.25
masivos dependen de dos importantes caracter-
sticas de la audiencia: el tamao y el silencio.22 Los ciudadanos como parte interesada
De acuerdo con un reciente informe de Nielsen en el proceso periodstico
sobre audiencias, la de la televisin est cada vez Cada vez ms, las audiencias llegan a ser parte
ms fragmentada, con la continua proliferacin interesada en el proceso noticioso. En lugar de
de nuevos canales (los televidentes nocturnos de aceptar pasivamente la cobertura noticiosa deci-
las redes de noticias cayeron a la mitad de 1993 al dida por un puado de editores, disparan correos
2002).23 Hoy, un campen absoluto de la sintona electrnicos, publican en weblogs y foros sus crti-
es una fraccin de lo que era hace aos. Las au- cas sobre las deciencias editoriales que perciben
diencias, aunque siguen siendo bastante grandes, y apoyan o nancian empresas editoriales inde-
son cada vez menores. pendientes.
Para Shirky, el silencio signica que la audi- En junio del 2000 la NOW Legal Defense and
encia permanece pasiva. Internet ha ayudado a Education Fund lanz el Womens eNews, un ser-
fracturar los medios masivos al empoderar a la vicio manejado por un pequeo equipo de period-
audiencia para tomar un rol ms activo cuando istas profesionales que trabajan con una red nacio-
interacta con los medios. nal de escritores freelance. Dedicado a cubrir temas
Internet anuncia la desaparicin total del de mujer, el sitio lleg a ser una operacin comple-
consumidor, escribe Shirky, porque Internet tamente independiente a comienzos del 2002. En
destruye la relacin anunciante ruidoso/con- julio del 2003, gan cuatro premios periodsticos
sumidor silencioso en la que se apoyan los medios de la National Federation of Press Women y con-
masivos. El ascenso de Internet socava la exis- tina explorando temas con frecuencia pasados
tencia del consumidor porque socava el papel de por alto por los medios tradicionales.26
los medios masivos. En la era de Internet, nadie Ocasionalmente, los lectores echan mano de sus
es un consumidor pasivo porque todos son un propios bolsillos para nanciar el esfuerzo peri-
medio.24 odstico que encuentran vale la pena. El periodista
Hay un gran nmero de desafos que enfrentan freelance Christopher Allbritton recibi $14.334
las compaas de medios en el largo plazo, si el dlares de 320 personas que nanciaron su viaje a
argumento de Shirky es vlido. Iraq para informar sus observaciones de primera

mano sobre la zona de guerra. Diariamente en- como actos aleatorios de periodismo. As su-
tregaba despachos en su sitio Web, Back-to-Iraq. cedi con Jessica Rios, una mujer de 22 aos de
com, sobre la cada de Tikrit y reportaba sobre las Los ngeles, que asisti a un concierto del grupo
tensiones tnicas en la regin.27 Coldplay y escribi una resea de su presentacin
David Appel, un periodista freelance de Maine, en su weblog.29
pidi a los lectores de su weblog que le dieran El autor Howard Rheingold es representante de
dinero para permitirle seguir una historia inves- una nueva clase de lector que gasta ms tiempo
tigativa. Despus de recibir ms de 200 dlares, con sus weblogs favoritos y medios colaborativos
Appel investig el intento de un grupo de ca- que con los medios tradicionales. Para las cosas
bildeo de la industria del azcar para conseguir en las que estoy interesado, desde la cultura pop
que el Congreso suspendiera la nanciacin a la hasta la poltica de derechos de autor en medios
Organizacin Mundial de la Salud (OMS), cuyas inalmbricos, usted tiene que ir donde los fanti-
polticas haban afectado sus intereses.28 cos, dice.30 Y aquellos fanticos son encontrados
Aunque la reportera de guerra y la investigativa ms fcilmente en el nicho de medios en lnea.
siguen siendo terreno de los periodistas entrena- En el prximo captulo exploraremos los ben-
dos, con ms frecuencia los ciudadanos toman las ecios prcticos potenciales de integrar el period-
herramientas del periodismo para escribir sobre ismo participativo en las operaciones noticiosas
sus temas favoritos. El columnista J.D. Lasica tradicionales.
considera estos esfuerzos hgalo-usted-mismo


1
Michael J. Miller, Rejecting the Tech Doomsayers, PC Magazine, June 25, 2003.
2
J. Bradford DeLong, Dont Worry About Deation, Wired, August 2003.
http://www.wired.com/wired/archive/11.08/view.html?pg=5
3
Simpsons Contemporary Quotations, compiled by James B. Simpson (Houghton Mifin Company, 1988).
4
Tim Layden, Caught in the Net, Sports Illustrated, May 19, 2003, p. 46.
http://sportsillustrated.cnn.com/features/cover/03/0519/
5
Harry Beckwiths book What Clients Love has an excellent essay on this subject called Option and Information Overload, p.
45-50. (Warner Books, Inc., 2003).
6
Pew Internet & American Life Project, The Internet and the Iraq war: How online Americans have use the Internet to learn
war news, understand events, and promote their views, April 1, 2003.
7
See Glenn Fleishmans weblog, Wi-Fi Networking News, at: http://winetnews.com/
8
JD Lasica, Where Net Luminaries Turn For News, Online Journalism Review, Oct. 24, 2002.
9
EContent, Brain Trust: Mining the Community Mind, October 2001.
http://www.econtentmag.com/Articles/ArticlePrint.aspx?ArticleID=1049&CategoryID=15
10
Government Information Awareness site: http://opengov.media.mit.edu/
11
Editor & Publisher, Media Underplays U.S. Death Toll in Iraq, July 17, 2003.
http://www.editorandpublisher.com/editorandpublisher/headlines/article_display.jsp?vnu_content_id=1935586
12
Iraq Coalition Casualty Count web site: http://lunaville.org/warcasualties/Summary.aspx
Iraq Body Count web site: http://www.iraqbodycount.net
13
Memory Hole site: http://www.thememoryhole.org/
14
FAIRs web site: http://www.fair.org/whats-fair.html
15
Tyndall Report site: http://www.tyndallreport.com/
16
Carl Sullivan, Hartford Paper Tells Employee to Kill Blog, Editor & Publisher Online, April 24, 2003.
http://www.editorandpublisher.com/editorandpublisher/headlines/article_display.jsp?vnu_content_id=1872356
17
Susan Mernit, Kevin Sites and the Blogging Controversy, Online Journalism Review, April 3, 2003.
http://www.ojr.org/ojr/workplace/1049381758.php
18
Guardian Unlimited weblog: http://www.guardian.co.uk/weblog/
19
Dyke to open up BBC archive, BBC News, Aug. 24, 2003.
http://news.bbc.co.uk/1/hi/entertainment/tv_and_radio/3177479.stm
20
Terence Smith, NewsHour with Jim Lehrer, PBS, April 28, 2003.
http://www.pbs.org/newshour/bb/media/jan-june03/blog_04-28.html
21
Smith.
22
Clay Shirky, RIP THE CONSUMER, 1900-1999, published on his Web site, Shirky.com, May 2000.
http://www.shirky.com/writings/consumer.html
23
The Pew Research Center for the People and the Press, Publics News Habits Little Changed by September 11,
June 9, 2002.
http://people-press.org/reports/display.php3?ReportID=156%2520
24
Shirky.
25
J.D. Lasica, The Second Coming of Personalized News, Online Journalism Review, April 2, 2002.
26
Womens eNews, Womens eNews Wins Four Journalism Prizes, July 29, 2003.
http://www.womensenews.org/article.cfm/dyn/aid/1467/context/archive
27
Spencer Ante, Have Web Site, Will Investigate, Business Week, July 28, 2003.
http://www.businessweek.com/magazine/content/03_30/b3843096_mz016.htm
28
David Appell, Sugar and Independent Journalism, Quark Soup weblog, May 14, 2003.
http://www.davidappell.com/archives/00000080.htm
29
J.D. Lasica, Random acts of journalism, New Media Musings weblog, March 12, 2003.
30
Lasica, Where Net Luminaries Turn for News.

C APTULO 6
Benecios potenciales de Nosotros, el Medio

E
l periodismo participativo no va a desapa- ables. Las posibilidades son ilimitadas, mientras
recer pronto. Comunicar, colaborar y com- incluyan un esfuerzo por involucrar a la audiencia
partir pasiones personales ha estado en el en una autntica conversacin y colaboracin.
corazn de Internet desde su inicio hace ms de Una audiencia involucrada y empoderada po-
30 aos. dra traer tambin un nmero de benecios po-
David Weinberger, autor de Small Pieces tenciales a las compaas de medios. Para nuestra
Loosely Joined, dice que esto es porque la Web investigacin, hemos compilado la siguiente lista
no solo es un mercado gigantesco o un recurso de de benecios:
informacin. Ms bien, es un Parlamento social
en el que los intereses de una masa de individuos Aumento de la conanza en los medios
son desplegados en un detalle universalmente ac- Segn la encuesta realizada por USA Today/CNN/
cesible y son pregonados en un arreglo efectiva- Gallup en junio del 2003, solo el 36 por ciento de
mente innito de voces personales.1 los consultados cree que, en general, los medios
De acuerdo con Scott Rosenberg, editor ejecu- noticiosos presentan los hechos de manera cor-
tivo de Salon.com, lo que Weinberger nos recu- recta.4 Los medios noticiosos tienen un duro tra-
erda es que cada sitio Web, cada publicacin en bajo por delante para restaurar su reputacin y el
Internet importa a la persona que la ha creado y sentido de conanza de sus lectores.
tal vez al crculo de visitantes de su sitio, ya sean El periodismo participativo brinda a estas em-
10 millones o solo 10-. presas el potencial de desarrollar una relacin ms
Individualmente, estas contribuciones pueden leal y conable con sus audiencias. Por ejemplo,
ser crudas, no dignas de conanza, sin inters. esto puede suceder con un reportero que escribe
Colectivamente, representan el ms grande y ms un weblog y pide a su audiencia un esfuerzo en
ampliamente accesible depsito de informacin proveerle consejos, retroalimentacin y fuentes de
y entretenimiento en la historia humana. Y con- primera mano para conrmar la premisa de una
tina creciendo.2 historia o darle una nueva direccin. Nosotros,
Si las compaas de medios van a colaborar con el medio (We Media) tambin pueden brindar
sus audiencias en lnea, deben comenzar a con- a la audiencia un nivel ms profundo de enten-
siderar los sitios Web de noticias y la informacin dimiento sobre el proceso de reportera al ilustrar,
como una plataforma que soporte la interaccin por ejemplo, cmo debe un periodista balancear
social alrededor de las historias que crean. Estas los intereses que compiten. Esta comunicacin
interacciones son tan importantes como la narra- puede llevar a una conanza duradera.
tiva, quizs ms, dado que son creadas y posedas El crtico de medios de la revista Time James
por la audiencia. En un mundo en red, los medios Poniewozik explica cmo es posible esto, cuando
cuyo valor primario se apoya en su habilidad para describe la brecha de percepcin entre la audi-
conectar a la gente ganarn.3 encia y los medios en cuanto a la conanza. Los
Este captulo explora los benecios potenciales periodistas creen que conanza equivale a exacti-
para las compaas de medios y los negocios que tud. Pero es un concepto que va ms all: pasin,
adopten el periodismo participativo en formas sig- autenticidad, integridad.5 Una conversacin
nicativas. Posibles ejemplos incluyen capacitar a honesta y una colaboracin apasionada puede
los editores y reporteros para publicar un weblog imprimir respeto y conanza a la relacin entre
sobre los temas que cubren; ser antrin, mod- ambas partes.
erar y participar en foros de discusin o grupos Involucrar a una audiencia, ya sea grande o
sobre las noticias; estimular la contribucin de pequea, en la creacin de contenido tambin le
contenido editorial por parte de la audiencia en el da un sentido de pertenencia una anidad con
sitio Web o en un producto tradicional de medios; la marca del medio que se cree que no tiene hoy
dar a sus lectores la posibilidad de comprar pub- as como una relacin ms ntima con los autores
licidad en lnea a travs de avisos de texto coste- de las historias.
Benecios potenciales de Nosotros, el Medio | 57

Responsabilidad compartida en una una experiencia ms signicativa y memorable

democracia informada que el consumo pasivo de noticias.
Una audiencia que participa en el proceso peri- As mismo, permitir que su audiencia hable sobre
odstico es ms exigente que los consumidores las historias noticiosas y las extienda tambin in-
pasivos de noticias. Pero tambin se puede sentir crementa la retencin y el entendimiento. Cuando
empoderada para hacer la diferencia. Como resul- leemos una historia que nos agarra, deseamos
tado, siente que forma parte del producto nal. contarla a otros, quienes probablemente tambin
De acuerdo con Bill Kovach y Tom Rosenstiel, la cuenten a otros. Las buenas historias son inher-
autores del libro The Elements of Journalism, los entemente infecciosas. Compartirlas y discutirlas
ciudadanos deben tomar un rol activo y colabo- es una extensin natural de la experiencia.
rativo en el proceso periodstico si vamos a hacer En la medida en que los usuarios tienen un
realidad un periodismo efectivo que informe ap- mayor efecto sobre la experiencia, llegan a estar
ropiadamente a una democracia. ms absortos (inmersos) en ella, de acuerdo con
Los periodistas deben invitar a su audiencia los autores del estudio de investigacin Interactive
en el proceso de producir noticias. Deberan es- Features of Online Newspapers (Caractersticas
forzarse por hacer de s mismos y su trabajo tan interactivas de los peridicos online).
transparentes como insisten en hacer a las perso- Lo que los usuarios hacen con el contenido es
nas y las instituciones de poder que cubren. Esta ms importante que cmo este puede afectarlos.
clase de aproximacin es, en efecto, el comienzo Los usuarios buscan activamente el descubrimien-
de una nueva clase de conexin entre el period- to, en lugar de ser informados pasivamente.8
ista y el ciudadano. En ella, a los individuos de la En ltimas, los autores argumentan, los pe-
audiencia se les da una oportunidad para juzgar riodistas hoy deben escoger. Como guardianes
los principios mediante los cuales los periodistas pueden transferir mucha informacin, o pueden
hacen su trabajo, escriben Kovach and Rosenstiel hacer de los usuarios una audiencia ms inteli-
en su libro. gente, ms activa y crtica para los eventos noti-
El primer paso en esa direccin tiene que ser ciosos y los temas.
desarrollar un medio de permitir que aquellos que
constituyen ese mercado nalmente vean cmo se La prxima generacin de consumidores
hace la salsa cmo hacemos nuestro trabajo y de noticias
con base en cul informacin tomamos nuestras Incrementar la interactividad y posibilitar la par-
decisiones, agregan.6 ticipacin de la audiencia tiene un benecio adi-
Muchos periodistas que ya estn practican el cional: atraer a los jvenes, la prxima generacin
weblogging hacen exactamente eso exponen el de consumidores de noticias.
material bruto de sus historias en desarrollo, pub- Los nios esperan hoy interactuar con su
lican el texto completo de las entrevistas despus medio. Desde usar juegos interactivos en lnea,
de que la historia es publicada, y buscan comen- hasta servicios de mensajera instantnea (IM,
tarios, vericacin de datos y retroalimentacin por su sigla en ingls) para comunicarse con los
que contribuya al seguimiento de las historias. amigos, o interactuar con un televisor (teniendo
el control para determinar cundo se ven los pro-
Creacin de experiencias memorables gramas, y saltar los comerciales con dispositivos
Las experiencias interactivas en lnea son ms como el TiVo y ReplayTV), los nios de hoy es-
memorables que aquellas relativamente estticas peran que sus medios ofrezcan una comunicacin
de los peridicos, de acuerdo con el experto en us- de dos vas, dice Steve Outing, editor senior del
abilidad Web Jakob Nielsen. Poynter Institute for Media Studies, y columnista
Moverse es de lo que se trata la Web, expli- de medios interactivos para Editor & Publisher
ca Nielsen. Cuando se analiza el look and feel de Online.9
un sitio Web (cmo se ve y se siente, aunque en Una suposicin segura es que cuando los nios
espaol algunos lo traducen simplemente como de hoy lleguen a la edad adulta no sern tolerantes
aspecto), el sentir domina completamente la ex- con aquellos medios de una sola va, aquellos que
periencia del usuario. Despus de todo, hacer es no son interactivos. Esperan poder manipular el
ms memorable y tiene un impacto emocional contenido de los medios, y compartir con otros.
ms fuerte que ver.7 La conversacin de una va de un peridico no lo
Con seguridad, colaborar y tener una conver- har as que los prospectos del impreso para la
sacin con los miembros de la audiencia provee joven generacin digital no son prometedores-.
58 | Benecios potenciales de Nosotros, el Medio

Los sitios Web de los peridicos y otros forma- El columnista J.D. Lasica va ms lejos al ar-
tos de medios digitales as mismo no pueden gumentar que los webloggers de los peridicos
permitirse perpetuar el modelo de una sola va. no deberan estar sujetos a la rutina del ltro de
Tienen que llegar a ser ms interactivos, agrega. edicin de la sala de redaccin. En su weblog, pide
una forma de Edicin Liviana: Quizs el principal
Mejores historias y mejor periodismo atractivo es su forma libre y naturaleza no ltrada.
Una pregunta interesante, para ser respondida Usted tiene que escuchar a la gente en su dialecto
por la investigacin en este campo, es: Ayudar natural, escribiendo desde sus entraas con una
en ltimas el periodismo participativo el proceso voz y un tono que con demasiada frecuencia puede
de colaboracin y conversacin entre los medios y ser ltrado a una homogenidad inspida despus
las audiencias- a crear mejores historias y mejores de pasar a travs de la mquina de edicin de la
narradores? sala de redaccin tpica. Un weblog poco editado,
He encontrado que mis lectores saben deni- sin pasar por otras manos, mostrara a los period-
tivamente ms que yo, y, para mi benecio, ellos istas como seres humanos con opiniones, emocio-
comparten su conocimiento, dice el columnista nes, y vidas personales.12
de tecnologa del San Jose Mercury News Dan La participacin de la audiencia tiene otra salu-
Gillmor, quien escribe un weblog desde 1999.10 dable funcin. Los medios tradicionales tienden a
Basado en la experiencia de Gillmor y en la de deshacerse de historias en un acelerado ciclo noti-
otros en el campo, los reporteros que escriben cioso. Incluso los eventos noticiosos importantes
weblogs y colaboran con sus audiencias en varias con frecuencia salen de la pantalla del radar de
formas ltimamente escriben historias ms con- los medios despus de 48 horas. La blogsfera y
vincentes y exactas. Una razn es que escuchar los foros de discusin conservan vivas las histo-
y colaborar con su audiencia ayuda a desarrollar rias mediante su recirculacin y repeticin con
una base ms extensa de fuentes expertas en un nuevos ngulos o enfoques. En Estados Unidos,
amplio rango de temas. los weblogs han sido reconocidos por conservar
El investigador en periodismo Mark Deuze ex- en el foco pblico la declaracin del senador de
plica: Internet conecta a millones de individuos ese pas Trent Lott expresando su simpata por la
como potenciales expertos en informacin en una era Dixiecrat del entonces segregacionista Strom
infraestructura global de comunicaciones, as que Thurmond, una controversia poltica que condujo
provee una plataforma ideal para mejorar el pe- a la salida de Lott como lder de la mayora en el
riodismo mediante la incorporacin de la experi- Senado.13
encia de personas fuera del Rolodex (fuera de la
libreta personal de telfonos).11 Un equipo virtual escalable
Sheila Lennon, una productora de contenido Una audiencia involucrada puede jugar el papel
interactivo y reportajes de Projo.com, el sitio Web de una nmina virtual escalable una fuente
de The Providence Journal, dice que la colabo- masiva de escritores, comentadores, fotgrafos
racin con la audiencia puede mejorar la report- y videgrafos de base-. Colaborar con ellos da la
era, especialmente cuando las fuentes me contac- posibilidad de estar e ir donde normalmente no se
tan cuando menos lo espero porque sienten que puede, debido a la geografa o el costo.
me conocen por el weblog y deciden conar en m Por ejemplo, en las semanas previas a la guerra
con sus noticias. de Irak, BBC News pidi a su audiencia mundial
La voz y la personalidad son tambin claves dis- enviar imgenes digitales de las protestas contra
tintivas de los medios participativos. Varios obser- ella realizadas en todo el globo, luego public una
vadores han argumentado que el estilo informal presentacin de diapositivas con las mejores im-
encontrado en muchas formas participatorias lib- genes en su sitio Web.14
eran al escritor de la voz ocial de la compaa de El calendario de eventos de SciFi.com es un
medios, y eso hace una mejor narrativa. La voz o- buen ejemplo de construccin de una nmina vir-
cial del periodismo es usualmente formal, vaca de tual as como de un mejor contenido editorial a
color y actitud, y escrita como una versin objetiva travs de la participacin. Craig E. Engler, gerente
y balanceada. En contraste, los weblogs y grupos de general de SciFi.com, dice que una cuarta parte de
discusin prosperan por su escritura vvida, puntos los eventos en el calendario son enviados por sus
de vista controversiales y naturaleza rica en rasgos fanticos. Usualmente nos envan cosas que de
de personalidad caractersticas que muchos lec- otra forma nos perderamos, as se balancea muy
tores encuentran obligatorias. bien nuestro trabajo, dijo Engler.15

Usar a la audiencia como una extensin de su pidiendo el original. Los clubes enviaron infor-
nmina ayuda a desarrollar una base ms amplia macin por correo electrnico sobre obras de
de voces editoriales y perspectivas de diversos or- benecencia arregladas precipitadamente para el
genes tnicos y sociales. n de semana posterior al fuego y, en el curso
de la vericacin de detalles y la conrmacin de
Acoger la comunidad aquellas obras, supe que el primero de esos clubes
Tradicionalmente, las compaas de medios han haba sido temporalmente cerrado despus de
visto el concepto de comunidad en lnea de una una repentina ola de inspecciones de los bomb-
forma no diferente a la de una seccin del peridi- eros y publiqu la noticia.
co (Cartas al Editor) o segmentos del noticiero. Yo estaba en la ocina de la editora ejecutiva
Es algo que ha sido segregado de las noticias un mientras ella le lea mi historia en el sitio Web al
anexo cerrado donde los lectores pueden hablar gerente de la ocina de la ciudad donde se haba
y discutir, mientras las compaas de medios no cerrado el club. Era la primera vez que este escuch-
tienen que estar muy involucradas. Tal espacio aba del asunto y ella lo estaba comisionando para
virtual no es una verdadera comunidad en lnea. que hiciera un seguimiento para el peridico.
Las comunidades reales tienen lderes, modera- Los lectores se convirtieron en fuentes en la
dores y participantes involucrados a quienes les medida en que la comunidad concentraba su con-
interesa su espacio. ocimiento. La naturaleza de este evento, que in-
El periodismo participativo ayuda a desarrol- volucr tanta gente, tantas preguntas y reportera
lar una comunidad real alrededor de los report- diseminada por toda la web, habra conducido a la
eros, las historias y la experiencia de marca de la creacin de un weblog sobe el tema, incluso si yo
compaa de medios. Con un weblog, por ejem- no hubiera estado ya hacindolo en el sitio. Fue la
plo, un reportero tiene un lugar para extender la nica forma de manipular tanta informacin en
reportera, interactuar con los lectores, ejercitar una forma en que invitara a los lectores a agregar
la conciencia personal, y compartir algn nivel lo que ellos saban o encontrar a nuestro cu-
de personalidad que podra estar ausente de sus erpo comn de conocimiento.
informes imparciales. Estos son elementos que Yo respond cada correo electrnico, y expres
atraen a una comunidad real. mi simpata a cada amigo y familiar antes de bucear
Lennon, de Projo.com, comparti con nosotros en la substancia de su informacin. Eso reforz el
una excelente historia que describa como ocur- hecho de que seres humanos comprometidos es-
ri esto con una noticia de ltima hora en febrero taban haciendo reportera para esta historia, y un
de 2003. La banda de rock Jack Russells Great Gracias a Dios por su peridico fue comnmente
White us un monitor pirotcnico que dispar un escuchado en aquellos oscuros das.
fuego y mat a 97 personas en un club nocturno Usando el periodismo participativo, Lennon in-
de Rhode Island llamado The Station. Lleg a ser volucr a los lectores en el proceso de reportera,
una historia de inters nacional, de la noche a la creando una comunidad alrededor de una histo-
maana.16 ria de ltima hora as como construyendo una co-
Cuando ocurri el incendio en el club nocturno munidad alrededor del nombre del reportero y la
The Station, cre un weblog especial para l en el marca del peridico.
sitio Web de The Providence Journal, y eso llev
a un intercambio real de informacin. Actualic Identidad de Red
constantemente con informacin encontrada en En los ltimos 10 aos ha habido numerosos des-
foros y en sitios tales como roadie.net, KNAC.com, cubrimientos cientcos sobre cmo se forman y
en grupos de discusin, peridicos locales y algu- comportan las redes. Esto nos ha conducido a en-
nos de las remotas ciudades de donde provenan tender que las redes estn dirigidas por concen-
las vctimas. tradores (hubs, en ingls) y nodos.
Mi direccin de correo electrnico lleg a ser Hay una jerarqua de concentradores que man-
un punto de contacto. Por esa va, amigos y fa- tienen estas redes juntas, un nodo conectado con
miliares de las vctimas me enviaron las URL de fuerza estrechamente seguido por varios menos
las pginas montadas para los que estaban en el conectados, seguidos por docenas de nodos incluso
hospital; la madre de un hombre que haba pin- ms pequeos. Un nodo central no est en medio
tado el mural en el club me envi la foto y la us de la telaraa, controlando y monitoreando cada
en el weblog para mostrarlo antes del fuego, y la enlace y nodo, escribe Albert-Lszl Barabsi en
National Fire Protection Association envi otro su libro Linked: The New Science of Networks
60 | Benecios potenciales de Nosotros, el Medio

(Enlazado, la nueva ciencia de las redes). conectado en una red.

Las redes reales estn autoorganizadas. Ofrecen Adoptar varias formas de periodismo partici-
un vvido ejemplo de cmo las acciones indepen- pativo en la red incrementar la importancia del
dientes de millones de nodos y enlaces conducen concentrador (hub) de su compaa en la red de la
a un espectacular comportamiento emergente.17 economa. Por el incremento del nmero de con-
Los medios se han visto tradicionalmente a s exiones a travs de weblogs, foros, sindicacin
mismos como nodos centrales en la red de infor- XML y motores de edicin/publicacin colabora-
macin, con el poder para controlar el ujo de no- tiva se mejora la fortaleza del nodo de una com-
ticias. En la Web, eso ya no es posible. Los sitios paa de medios.
noticiosos que se sientan detrs de barreras de En el ltimo captulo, miraremos varias formas
registros, o aquellos cuyo contenido es rpidam- en las que las compaas de medios se remodelan
ente movido a archivos pagos, exhiben caracter- para llegar a ser una poderosa fuerza en una era
sticas de callejn sin salida en lugar de un nodo de periodismo participativo.

1
Scott Rosenberg paraphrasing of Weinbergers concepts in The media titans still dont get it, Salon.com, Aug. 13, 2002.
http://www.salon.com/tech/feature/2002/08/13/media_titans/
Also see: David Weinberger, Small Pieces Loosely Joined: A Unied Theory of the Web (Perseus Publishing, March 2002).
2
Rosenberg.
3
Ellen Kampinsky, Shayne Bowman and Chris Willis, Amazoning the News, Hypergene.net, February 2001.
http://www.hypergene.net/ideas/amazon.html
4
James Poniewozik, Dont Blame It on Jayson Blair, Time, June 9, 2003, p. 90.
http://www.time.com/time/columnist/poniewozik/article/0,9565,455835,00.html
5
Poniewozik.
6
Bill Kovach and Tom Rosenstiel, The Elements of Journalism: What Newspeople Should Know and the Public Should Expect
(Three Rivers Press, 2001), 191-192.
7
Jakob Nielsen, Differences Between Print Design and Web Design. Published on the authors Web site, Useit.com, Jan. 24,
1999.
http://www.useit.com/alertbox/990124.html
8
Keith Kenney, Alexander Gorelik and Sam Mwangi, Interactive Features of Online Newspapers, FirstMonday.org,
December, 1999.
http://www.rstmonday.dk/issues/issue5_1/kenney/
9
Steve Outing. Newspapers: Dont Blow it Again, Stop The Presses column, Editor & Publisher Online, Feb. 13, 2003.
10
Dan Gillmor, Here Comes We Media, Columbia Journalism Review, January/February 2003. http://www.cjr.org/
year/03/1/gillmor.asp
11
Mark Deuze, Online Journalism: Modelling the First Generation of News Media on the World Wide Web, FirstMonday.org,
Volume 6, Number 10 (October 2001).
http://rstmonday.org/issues/issue6_10/deuze/index.html
12
J.D. Lasica, Should newspaper bloggers be subjected to the editing lter?, New Media Musings weblog, Feb. 5, 2003.
13
Mark Glaser, Weblogs credited for Lott brouhaha, Online Journalism Review, Dec. 17, 2002.
http://www.ojr.org/ojr/glaser/p1040145065.php
14
Your pictures of the anti-war demonstrations, BBC.com, Feb. 18, 2003.
Steve Outing also has documented several other excellent examples of audience photo submissions in his Stop The Presses
column, Photo Phones Portend Visual Revolution, on Editor & Publisher Online, March 12, 2003.
15
From an e-mail interview conducted by the authors with Craig Engler, June 21, 2002. See Sci.com events calendar:
http://www.sci.com/events/month.php3
16
Sheila Lennons story comes from an e-mail interview, conducted by the authors July 2003. You can see the reporting
process unfold, if you read the weblog Sheila created on Projo.com, starting from the bottom up.
http://www.projo.com/cgi-bin/include.pl/blogs/stationre/week1.htm
17
Albert-Lszl Barabsi, Linked: The New Science of Networks (Perseus Publishing, May 2002), Pg. 221.

C APTULO 7
Cmo podran responder los medios

L
as organizaciones de medios necesitarn re- istrando comentarios valiosos, mostrando su do-
pensar algunas de sus ideas bsicas sobre el minio de un tema, ofreciendo reportera informal
periodismo, la organizacin y el papel de la y actuando como ltros para otros lectores.
audiencia si esperan seguir siendo recursos indis- Las organizaciones noticiosas tienen polticas,
pensables para sus lectores y televidentes. prcticas y tradiciones que desestimulan las con-
Este captulo explora las formas efectivas de in- exiones. A pesar de esto, la audiencia an busca la
tegrar el periodismo participativo en las operacio- manera de llegar a ser parte de la ecuacin noti-
nes existentes de los medios. ciosa creando enlaces y comentarios que se cen-
tran en los eventos noticiosos. El comportamiento
Conexiones = Valor emergente del periodismo participativo sugiere
Nuestra investigacin sugiere una simple que las audiencias desean crear conexiones nti-
proposicin para los medios en la economa en mas con las organizaciones de noticias, los report-
red: las conexiones equivalen al valor. Hay tres eros y las historias que producen. El desafo en la
tipos de conexiones que los medios deberan con- sala de redaccin ser persuadir a los redactores,
siderar: editores y anunciantes para que dejen de pensar
1. Conexiones continuas: Las revistas y los en un modelo de emisin (uno-a-muchos) y co-
peridicos necesitan contrapartes en Internet que miencen a pensar en red (uno-a-uno).
den actualizaciones continuas a sus audiencias. A nivel estratgico, una empresa debe decidir:
Esto no signica un sitio Web lleno de shovel- El valor de su audiencia est en el tamao o en
ware (contenido tomado de cualquier fuente y la calidad de su participacin? Lo ms probable es
replicado literalmente en la Web tan rpido como que ambos factores cuenten. Eso conduce directa-
es posible, sin reparar en su apariencia y us- mente al prximo conjunto de preguntas: Qu
abilidad). Debe ser una extensin sensible de su vale la pena hacer para ganar participantes? Qu
marca que viva y respire a un ritmo de produc- est usted dispuesto a hacer para conservarlos a
cin de 24 horas, 7 das a la semana y 365 das al largo plazo?
ao. Incrementa la frecuencia de conexiones con
boletines diarios va correo electrnico, weblogs, Responsabilice a su sala de redaccin
alimentacin RSS y foros. del cambio
2. Conexiones de red, en lnea y fuera De acuerdo con Albert-Lszl Barabsi, autor de
de lnea: use su contenido (impreso y en lnea) Linked: The New Science of Networks (Enlazado:
como plataforma para guiar y direccionar a los la nueva ciencia de las redes), las organizaciones
lectores hacia noticias, informacin y experiencias de medios son rboles de redes. El CEO se sienta
adicionales en la Web y en otros medios. En lti- en las races y las ramas que se bifurcan represen-
mas, esto har su contenido ms valioso porque tan las tareas cada vez ms especializadas y no
est conectado a informacin similar. Tambin, la superpuestas de administradores de bajo nivel y
dieta de medios de sus clientes est llegando a ser trabajadores. La responsabilidad declina mien-
ms variada y vasta. No deje su producto en un tras ms se avanza en las ramas y naliza con
callejn sin salida. ejecutores montonos de rdenes concebidas en
3. Conexiones sociales (Traduccin libre de las races, escribe Barabsi.1
Intercast connections): Un sitio Web de noticias Este es el modelo estndar de las corporaciones
exitoso es una plataforma que soporta la interac- y ha estado arraigado en su ADN por ms de 100
cin social alrededor de la historia. Los medios aos.
impresos deben comenzar a involucrar y a hacer En estos das, sin embargo, el valor est en
crecer la comunidad en lnea con el n de con- las ideas y en la informacin. Mientras las com-
struir anidad y lealtad a su marca. Los miembros paas enfrentan una explosin de informacin y
de la comunidad tienen un inters en ella cuando una necesidad sin precedentes de exibilidad en
se involucran en el proceso periodstico sumin- un mercado que cambia rpidamente, el modelo
62 | Cmo podran responder los medios

corporativo est en medio de una constante trans- partes. Tal comportamiento controlador de parte
formacin, escribe Barabsi. de las compaas de medios enva un mensaje
El elemento ms visible de este cambio es la negativo a sus audiencias. Los lectores comienzan
transformacin de un rbol a una telaraa u orga- a preguntarse: Si los periodistas no pueden ser
nizacin en red, plana y con muchos enlaces cru- escuchados, entonces qu oculta su empresa?.
zados entre los nodos, agrega. Los weblogs son una excelente forma para que los
El cambio interno de las compaas de medios, miembros del equipo y los lectores tiendan un pu-
que las transforma de organizaciones arbreas ente para cubrir el vaco de comunicacin.
en redes de Internet, es solo una consecuencia Un componente clave de lo que hace un buen
de una economa de red, dice Barabsi. Otra es periodista, de acuerdo con Bill Kovach y Tom
la comprensin de que las compaas no pueden Rosenstiel, es la obligacin de tener concien-
trabajar solas. Colaboran con otras instituciones, cia personal. Cada periodista desde la sala de
adoptando prcticas de negocios que probaron redaccin hasta la junta directiva debe tener
ser exitosas en otras organizaciones. En el caso un sentido personal de la tica y la responsabili-
del periodismo participativo, esto signica que dad una brjula moral, dicen en su libro The
las compaas de medios colaborarn cada vez Elements of Journalism. Ms aun, ellos tienen
ms con sus audiencias, ya sea directamente en una responsabilidad de expresar su conciencia
un modelo uno-a-uno, o indirectamente usando personal en voz alta y permitir que otros a su alre-
comunidades creadas por la audiencia, tal como dedor tambin lo hagan.
Slashdot.org conduce la generacin de historias. La estructura vertical de las oligarquas usu-
Pero nada de esto ocurrir a menos que la or- almente hace ms difcil para los individuos ser
ganizacin de medios y su cultura de negocios sea escuchados sobre temas abstractos, tales como la
transformada.2 Tal cambio radical no suceder de tica o los problemas de conciencia. En la medida
la noche a la maana. Este es un territorio inex- en que tenemos un peridico y solo tres o cuatro
plorado para la mayora y los cambios a gran es- estaciones de televisin dando noticias en la may-
cala en las empresas estn llenos de dicultades. ora de las ciudades, no podemos apoyarnos sola-
Con compaas de medios que todava generan mente en el mercado para proteger la tica peri-
retornos respetables sobre la inversin, el dinero odstica, dicen.
se quedar en aquellas organizaciones que pu- Pero dar a los periodistas algn grado de au-
edan integrar experimentos exitosos respaldados tonoma va ms all de asuntos de tica y concien-
por un mejor entrenamiento del personal, equi- cia. Tal movimiento puede conducir a historias
pos y prcticas que animen a reporteros y editores ms convincentes y fomentar una relacin ms
a interactuar con su audiencia. estrecha entre la audiencia y el narrador, fuera de
la estructura clsica de un peridico o estacin de
D a su personal algn nivel TV. En ltimas, la audiencia desarrolla una leal-
de autonoma tad para aquellos que son autnticos y abiertos en
Las compaas de medios deben considerar que su bsqueda del periodismo.
el papel de reporteros y editores est en constante Las organizaciones noticiosas y las audiencias
cambio. Su audiencia desea una relacin ms es- tendrn que sentirse ms cmodas con una duali-
trecha con quienes cuentan las historias. Los re- dad con la que han lidiado por aos: el periodista
porteros y editores deben encontrar un balance como un observador objetivo y como una con-
entre animar la participacin de la audiencia y ciencia informada.
producir algo listo para publicar o emitir y en-
contrar ese balance puede resultar difcil. Acoja la audiencia como un socio valioso
Los reporteros y editores debern estar em- Entender que la audiencia necesita jugar un papel
poderados para hacer crecer las comunidades de signicativo en el proceso noticioso es crtico para
inters en lnea. Mientras el valor de sus comuni- cualquier modelo de periodismo. OhmyNews.com
dades crece tambin mejorar el valor de la orga- se apoya en miles de periodistas ciudadanos para
nizacin de medios. producir la mayora del contenido diario del sitio.
Sin embargo, estamos viendo cada vez ms Aunque ese modelo podra parecer extremo para
compaas de medios que obligan a sus emplea- cualquier organizacin noticiosa tradicional, ilus-
dos a hacer la eleccin entre sus trabajos y sus tra que hay miles de personas ansiosas por contri-
weblogs, en lugar de tratar de determinar cmo buir con la ecuacin noticiosa. Publicaciones tales
el blogging puede servir a los intereses de ambas como el Santa Fe New Mexican, Dallas Morning
Cmo podran responder los medios | 63

News y BBC News han dado un paso en esa di- discusin que examine las mejores prcticas.
reccin solicitando a sus lectores fotografas, in- Tal curso tambin debe incluir guas ticas.
formes noticiosos y otro contenido generado por Un certicado, o la graduacin, podra ser un
el usuario.3 requisito para que un participante llegue a
Las organizaciones noticiosas tambin deben ser contribuyente conable. Los medios de-
considerar cmo empoderar a la audiencia como beran considerar adoptar un programa simi-
un intermediario valioso de la noticias. Para deci- lar al OpenCourseWare del MIT, que incluye
dir qu noticias leer, la audiencia con frecuencia conferencias, videos, simulaciones y cursos de
confa en otros miembros de ella para recibir re- laboratorio.6
comendaciones, antes que en un editor. De ah la Promueva las soluciones baratas de adminis-
popularidad de las secciones las ms ledas y las tracin de contenido: Los sitios de los grandes
ms enviadas por correo electrnico en los sitios peridicos usan sistemas de administracin
noticiosos. As mismo, esta es una de las razones de contenido costosos y complicados, pero eso
por las cuales los weblogs son tiles. Los weblogs no signica que sus audiencias tambin deban
actan como un ltro sobre las noticias, para ayu- hacerlo. Anime a los miembros de su audien-
dar a su audiencia a eliminar la grasa de las noticias cia a crear su propio contenido. A cambio, esto
y conseguir lo que es importante para ella. crear un terreno ms frtil para el mismo. Si
De esta forma, las organizaciones noticiosas en- usted no puede proveerles las herramientas
frentan el desafo de decidir hasta dnde desean de edicin, guelos hacia herramientas de c-
apalancar la participacin de la audiencia e incor- digo abierto u otras plataformas razonables.
porarla en sus productos noticiosos. Considere ofrecer servicios Web, como lo
hacen Amazon, eBay y Google, para brindar a
Acoja a los clientes como innovadores su audiencia una forma de crear nuevos pro-
De acuerdo con un artculo de Harvard Business ductos que mejoren sus noticias e informacin.
Review, para convertir a sus clientes en innova- Algunas herramientas de blogging, tales como
dores, las organizaciones tienen que darles algn MovableType, tienen caractersticas que ofre-
tipo de herramientas gratuitas para que colaboren cen noticaciones cuando alguien ha comen-
efectivamente.4 He aqu lo que podra contener un tado sobre una historia. Integrar tal funcionali-
paquete de colaboracin para clientes de medios dad en los sitios de noticias puede incrementar
noticiosos: fundamentalmente el inters y el prestigio de
Manual de estilo de cdigo abierto: Una de las las comunidades.
partes ocultas del periodismo es el estilo. Si los
medios van a dar a sus audiencias el poder para No se apropie de la historia, comprtala.
producir noticias e informacin, entonces les Tenemos que convencer a los periodistas que las
corresponde a ellos educarlas sobre la mejor historias pertenecen a los consumidores, dice
forma de producirlas. Por qu no hacer su Dan Bradley, vice presidente de emisin de noti-
manual de estilo de cdigo abierto? Ser exacto, cias de Media General y ex director de noticias de
conable y consistente tiene valor, y algo como la WFLA-TV.7
una gua de estilo de cdigo abierto es crtico El ltimo y quizs ms importante paso que
para inyectar a las redes sociales el poder para debe tomar una compaa de medios es renunciar
adoptar las mejores prcticas periodsticas. La al control. Los medios noticiosos estn orientados
BBC ofrece su manual de estilo en lnea junto a poseer una historia. La modelan, la empacan y
con cursos de periodismo. Muchas universi- la venden. Pero este modo de pensar podra cegar
dades tambin publican sus manuales de estilo a la organizacin ante la mayor oportunidad.
en lnea.5 La historia misma no es el producto nal, es
Suministre un programa de aprendizaje en pe- solo el punto de partida, dado que la meta ltima
riodismo: Para aquellos miembros de la audi- de cada historia es comenzar la discusin, que
encia que realmente desean llegar a ser peri- muchas otras personas comiencen a decir lo que
odistas con todas las de la ley, un programa de piensan de ella, dice Rusty Foster, fundador de
aprendizaje es el siguiente paso. Tal programa Kuro5hin.org.
incluira escritura, edicin, audio, video y foto- Una historia (en Kuro5hin.org) no es consid-
grafa. Los participantes deberan hacer algo erada completa cuando est publicada (en lnea).
ms que tomar notas; deberan informar sobre Ese es solo el comienzo de la historia, y entonces
un evento y luego involucrarse en un grupo de la gente publica comentarios y discute. Y al nal,
64 | Cmo podran responder los medios

despus de un tiempo, se tiene una especie de vista agrega informacin adicional o ngulos pasados
panormica de un tema, porque muchas personas por alto, y las retrabaja como parte de una amplia
estn hablando sobre l.8 red de ideas e informacin. Eso no solo es bueno,
Hoy, las organizaciones de medios noticio- sino que resulta esencial. Si esto no est pasando,
sos son realmente instigadoras de historias. signica que su reportera tiene poco valor para
Encuentran historias importantes y las trans- su audiencia.
miten al mundo. Una vez son enviadas, las his- Si el periodismo es verdaderamente sobre in-
torias se transforman y pueden tomar una vida formar a la comunidad y enaltecer a nuestros con-
propia ms all del control de las organizaciones. ciudadanos, debemos evolucionar. Tenemos que
La comunidad de Internet (y otros medios) se ap- contar mejores historias y, mientras lo hacemos,
ropia de las historias, las recuenta, las comenta, tenemos que involucrar al mundo.

1
Albert-Lszl Barabsi, Linked: The New Science of Networks (Perseus Publishing, May 2002), p. 201.
2
See Managing the Connected Organization, by Valdis E. Krebs for advice on how to create effective connections within your
organization.
http://www.orgnet.com/MCO.html
3
J.D. Lasica, Participatory Journalism Puts the Reader in the Drivers Seat, Online Journalism Review, Aug. 7, 2003.
http://www.ojr.org/ojr/workplace/1060218311.php
4
Stefan Thomke, Eric Von Hippel, Customers as Innovators: A New Way to Create Value, Harvard Business Review, April 1,
2002.
http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b01/en/common/item_detail.jhtml?id=R0204F
5
BBC News Styleguide
http://www.bbctraining.co.uk/onlineCourse.asp?tID=5487&cat=3
6
MIT OpenCourseWare
http://ocw.mit.edu/index.html
Also see David Diamonds article, MIT Everywhere, which recounts the impact of MITs online learning program (Wired,
September 2003).
http://www.wired.com/wired/archive/11.09/mit.html
7
Cory Bergman, The Convergence Culture, LostRemote.com Web site, Feb. 18, 2002.
http://www.lostremote.com/story/convergenceclash.html
8
From a panel discussion, Journalisms New Life Forms: Community Publishing, Weblogging, Self-Broadcasting & More at
the Online News Association Annual Conference, Berkeley, Calif., Oct. 27, 2001.
http://www.jdlasica.com/articles/ONA-panel.html
Cmo podran responder los medios | 65

APNDICE
Bibliografa adicional
Joichi Ito
Weblogs & sitios relacionados Weblog by the CEO of Neoteny, a VC rm
Hypergene MediaBlog http://joi.ito.com/
Weblog about participatory journalism by the authors of this
MediaSavvy
paper, Shayne Bowman and Chris Willis
Barry Parrs analysis of media news and research
http://www.hypergene.net/blog/weblog.php
http://www.mediasavvy.com/
New Media Musings
E-Media Tidbits
Weblog of J.D. Lasica, senior editor for OJR
Collaborative weblog by the Poynter Institute for Media Studies
http://www.newmediamusings.com/blog/
about online media and journalism
Dan Gillmors eJournal http://www.poynter.org/column.asp?id=31
Weblog of citizen journalism expert
Online Community Report
http://dangillmor.typepad.com/
Free e-mail newsletter about online group collaboration
Cyberjournalist.net http://www.onlinecommunityreport.com/
Weblog by MSNBC.com technology editor Jonathan Dube
Design for Community
http://www.cyberjournalist.net/
Essays from Derek Powazek, author of book by same name
The Blog Herald http://designforcommunity.com/
Duncan Rileys index of weblog news and resources
I Want Media
http://www.blogherald.com/
Media news, interviews and resources by Patrick Phillips.
Many-to-Many http://www.iwantmedia.com/
Collaborative weblog on social software
Romenesko
http://www.corante.com/many/
Poynter Institute weblog on the media industry
Clay Shirky http://www.poynter.org/column.asp?id=45
Essays about media, community, open source and more
Adrian Holovaty
http://www.shirky.com/
Weblog that focuses on design, usability of news Web sites.
Sebs Open Research http://www.holovaty.com/
Weblog on the evolution of knowledge sharing
Steven Berlin Johnson
http://radio.weblogs.com/0110772/
Weblog by the author of Emergence
PressThink http://stevenberlinjohnson.dreamhost.com/
Weblog by Jay Rosen, press critic and NYU journalism professor
Mitch Ratcliffe
http://journalism.nyu.edu/pubzone/weblogs/pressthink/
Journalist whose blog covers business, technology and investing
Jason Kottke http://www.ratcliffe.com/bizblog/
Weblog about Web technology, media and network science
Jeff Jarvis
http://www.kottke.org/
Weblog by the president of Advance.net
Susan Mernit http://www.buzzmachine.com/
Weblog about digital media and blogging
Matt Haughey
http://susanmernit.blogspot.com/
Weblog by the co-author of We Blog and creator of the
David Weinberger community weblog MetaFilter
Weblog by author of Small Pieces Loosely Joined; http://a.wholelottanothing.org/
co-author of The Cluetrain Manifesto
Marc Canter
http://www.hyperorg.com/blogger/index.html
Weblog by the founder of MacroMind
Doc Searls http://marc.blogs.it/
Weblog by co-author of The Cluetrain Manifesto; senior editor of
Common Craft
Linux Journal
Weblog about innovative uses of social software in business
http://doc.weblogs.com/
http://www.commoncraft.com/
Dave Winer
Micro Persuasion
Weblog by the creator of UserLand Software
Weblog by Steve Rubel on participatory journalism and PR
http://www.scripting.com/
http://steverubel.typepad.com/
Nick Denton
Simon Waldman
Weblog by the founder of Gawker and Gizmodo and former chief
Weblog by the Director of Digital Publishing for Guardian
executive of Moreover Technologies
Newspapers in London
http://www.nickdenton.org/
http://www.simonwaldman.net/
Unmediated
MetaFilter
Weblog about the tools that decentralize the media
Community weblog, with topics that run the gamut
http://www.unmediated.org/
http://www.metalter.com/
Contentious
RConversation
Amy Gahran on how we communicate in the online age
Weblog by Rebecca MacKinnon, aTV reporter-turned-blogger
http://blog.contentious.com/
http://rconversation.blogs.com/
66 | Apndice
Creative Commons COMUNIDAD ONLINE-COMUNIDAD EN LNEA

Released a set of copyright licenses free for use Design for Community:
http://creativecommons.org/ The Art of Connecting Real People in Virtual Places
First Monday by Derek M. Powazek
Peer-reviewed journal on the Internet http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0735710759/
http://www.rstmonday.org/ Web site: http://designforcommunity.com/
Pew Internet & American Life Community Building on the Web: Secret Strategies
Research and reports on the impact of the Internet for Successful Online Communities
http://www.pewinternet.org/ by Amy Jo Kim
Journalism.org http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0735710759/
Research, resources and ideas to improve journalism The Virtual Community:
http://www.journalism.org/ Homesteading on the Electronic Frontier
Online Journalism Review by Howard Rheingold
Articles on new media by a staff at USC Annenberg http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0060976411/
http://www.ojr.org/ Online Communities: Designing Usability and Supporting
Online News Association Sociability
5-year-old organization devoted to enhancing online news by Jennifer Preece
http://journalists.org http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/047180599/
Instant Messaging Planet WEBLOGS
News and research on instant messaging
The Weblog Handbook:
http://www.instantmessagingplanet.com/
Practical Advice on Creating and Maintaining Your Blog
NDICES DE WEBLOGS, RECURSOS Y BSQUEDA by Rebecca Blood
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/073820756X/
Blogdex: http://blogdex.media.mit.edu/ Author weblog: http://www.rebeccablood.net/
Daypop Top 40: http://www.daypop.com/top/ Weve Got Blog: How Weblogs Are Changing Our Culture
Popdex: http://www.popdex.com/ by Editors of Perseus Publishing, Rebecca Blood
Technorati: http://www.technorati.com/ http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0738207411/
Waypath: http://www.waypath.com/ We Blog: Publishing Online with Weblogs
by Paul Bausch, Meg Hourihan, Matt Haughey
Photoblogs: http://www.photoblogs.org/ http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0764549626/
Blogwise: http://www.blogwise.com/ Weblog: http://www.blogroots.com/
BlogStreet: http://www.blogstreet.com/ Essential Blogging
Organica: http://organica.us/ by Shelley Powers (Editor), et al (Paperback)
Libros Author weblog: http://weblog.burningbird.net/
TEORA DE REDES Blogging: Genius Strategies for Instant Web Content
by Biz Stone
Linked: The New Science of Networks
by Albert-Lszl Barabsi
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0738206679/ Running Weblogs With Slash
Author site: http://www.nd.edu/~alb/ by Chromatic, et al
Six Degrees: The Science of a Connected Age
by Duncan J. Watts Blog On: Building Online Communities With Weblogs
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0393041425/ by Todd Stauffer
Small Worlds
by Duncan J. Watts PERIODISMO
We the Media:
Nexus: Small Worlds and the Grassroots Journalism, By the People, For the People
Groundbreaking Science of Networks by Dan Gillmor
by Mark Buchanan http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0596007337/
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0393041530/ Weblog: http://wethemedia.oreilly.com/
Sync: The Emerging Science of Spontaneous Order The Elements of Journalism: What Newspeople Should Know
by Steven Strogatz and the Public Should Expect
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0786868449/ by Bill Kovach and Tom Rosensteil
Emergence: The Connected Lives of http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0609806912/
Ants, Brains, Cities, and Software Warp Speed:
by Steven Johnson America in the Age of the Mixed Media Culture
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/068486875X/ by Bill Kovach, Tom Rosenstiel
The Tipping Point: How Little Things http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0870784374/
Can Make a Big Difference News Values: Ideas for an Information Age
by Malcolm Gladwell by Jack Fuller
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0316346624/ http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0226268802/
The Emergence of Everything: The News About the News: American Journalism in Peril
How the World Became Complex by Leonard Downie Jr., Robert G. Kaiser
by Harold J. Morowitz http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0375714154/
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/019513513X/
Apndice | 67
The Press Effect: Politicians, Journalists, and the Stories That WebCrossing: http://www.webcrossing.com/
Shape the Political World Ultimate Bulletin Board (UBB) & OpenTopic
by Kathleen Hall Jamieson, Paul Waldman http://www.infopop.com/products/
Snitz Forums: http://forum.snitz.com/
OT RO S Phorum: http://phorum.org
Smart Mobs: The Next Social Revolution
by Howard Rheingold SOFT WARE DE GRUPOS DE DISCUSIN
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0738206083/ Yahoo!Groups: http://groups.yahoo.com/
Weblog: http://www.smartmobs.com/ Topica: http://www.topica.com/
Small Pieces Loosely Joined: A Unied Theory of the Web
by David Weinberger SOFT WARE PARA COMPARTIR ARCHIVOS (P2P)
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0738205435/ Resource page: http://www.gnutelliums.com/
Author weblog: http://www.hyperorg.com/blogger/
Kazaa: http://www.kazaa.com/
TRUST: Human Nature and
Morpheus: http://www.morpheus.com/
the Reconstitution of Social Order
by Francis Fukuyama LimeWire: http://www.limewire.com/
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0684825252/ BearShare: http://www.bearshare.com/
Bowling Alone: The Collapse and Grokster: http://www.grokster.com/
Revival of American Community
by Robert D. Putnam LECTORES DE NOTICIAS RSS XML
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0743203046/ Aggie News (PC): http://bitworking.org/Aggie.html
The Future of Ideas: The Fate of the Commons in a Connected AmphetaDesk (cross-platform)
World http://www.disobey.com/amphetadesk/
by Lawrence Lessig
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0375505784/ Bloglines (web-based)
http://www.bloglines.com/
The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual
by Christopher Locke, et al FeedReader (PC): http://www.feedreader.com/
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0738204315/ Headline Viewer (PC): http://www.headlineviewer.com/
The Visionarys Handbook: Nine Paradoxes News Monster (cross-platform)
That will Shape the Future of Your Business http://www.newsmonster.org/download.html
by Watts Wacker, Jim Taylor Radio UserLand (cross-platform)
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0066619874/ http://radio.userland.com/
The Deviants Advantage: NetNewsWire (Mac)
How Fringe Ideas Create Mass Markets http://ranchero.com/software/netnewswire/
by Ryan Mathews, Watts Wacker
http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0609609580/ NewsGator (PC, Web): http://www.newsgator.com/
NewzCrawler (PC): http://www.newzcrawler.com/
Herramientas More news reader software
S O F T WA R E D E W E B LO G S http://www.ourpla.net/cgi-bin/pikie.cgi?RssReaders
AudioBlogger: http://www.audioblogger.com/
ALIMENTADORES Y HERR AMIENTAS XML
Blogger: http://www.blogger.com/
Kinja: http://kinja.com/
Movable Type: http://www.movabletype.org/
News Is Free: http://www.newsisfree.com/
TypePad: http://typepad.com/
Syndic8: http://www.syndic8.com/
Radio UserLand: http://radio.userland.com/
FeedBurner: http://www.feedburner.com/
pMachine: http://www.pmachine.com/
LiveJournal: http://www.livejournal.com/ HERR AMIENTAS DE PUBLIC ACIN
Greymatter: http://www.noahgrey.com/greysoft/ COL ABOR ATIVA
b2: http://www.cafelog.com/ Slashcode: http://slashcode.com/
Geeklog: http://www.geeklog.net/ Scoop: http://scoop.kuro5hin.org/
iBlog (Mac): http://www.lii.com/Products/iBlog/main.htm PHP-Nuke: http://phpnuke.org/
Tripod Blog Builder: http://blog.tripod.lycos.com/ Postnuke: http://www.postnuke.com/
Trellix: http://www.trellix.com/products/blogging.asp Wiki Engines: http://c2.com/cgi/wiki?WikiEngines
Xanga: http://www.xanga.com/ OpenCMS
http://www.opencms.org/opencms/en/
WebCrimson: http://www.webcrimson.com/
Open Source Content Management Systems
Weblog Compendium: http://www.lights.com/weblogs/ http://www.la-grange.net/cms
WordPress: http://wordpress.org/ Groove Networks: http://www.groove.net/
S O F T WA R E D E F O RO S Zaplet Collaboration Software: http://www.zaplet.com/
phpBB: http://www.phpbb.com/ ActiveBuddy: Interactive Instant Messaging Software
Discus and DiscusPro: http://www.discusware.com/ http://www.activebuddy.com/
vBulletin: http://www.vbulletin.com/ Jabber.org: Open source instant messaging platform
http://www.jabber.org/
WebBoard: http://www.akiva.com/products/webboard/
68 | Apndice
Puntos de vista, ideas y acciones
The Media Center es una organizacin educativa y de investigacin sin nimo de lucro,
comprometida con la construccin de una sociedad mejor informada en un mundo
conectado. Como una divisin de The American Press Institute, The Media Center lleva a
cabo investigaciones, programas y simposios educativos, y facilita dilogos y planeacin
estratgica sobre temas que modelan el futuro de las noticias, la informacin y los medios.
Para ms: www.mediacenter.org.
Jefaturas
The Media Center at the American Press Institute
11690 Sunrise Valley Drive
Reston, Va. 20191-1498

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T H I N K I N G PA P E R

Por Shayne Bowman y Chris Willis

Por Shayne Bowman y Chris Willis

Este trabajo es Licenciado por Creative Commons.

Publicado en julio del 2003 en PDF y HTML

Traducido por Guillermo Franco M.

Sobre The Media Center

Prlogo, por Dan Gillmor vi

1. Introduccin al periodismo participativo 7

2. Contexto cultural: detrs de la explosin

3. Cmo est tomando forma

4. Las reglas de la participacin 40

5. Implicaciones para los medios y el periodismo 50

6. Benecios potenciales de Nosotros, el Medio 57

7. Cmo podran responder los medios 62

Apndice: Bibliografa adicional 66

Introduccin al periodismo participativo

Introduccin al periodismo participativo | 7

8 | Introduccin al periodismo participativo

Introduccin al periodismo participativo | 9

La uidez de esta aproximacin pone ms n- dor en la Web, usted se mueve al periodismo de

10 | Introduccin al periodismo participativo

Introduccin al periodismo participativo | 11

exacerba las diferencias primariamente en los periodismo es suministrarles a los ciudadanos la

12 | Introduccin al periodismo participativo

El nuevo ecosistema evolucionante de aos. Vista as, la funcin del periodismo no

Introduccin al periodismo participativo | 13

Notas de pie de pgina

14 | Introduccin al periodismo participativo

Contexto cultural: detrs de la explosin

Contexto cultural: detrs de la explosin de medios participativos | 15

16 | Contexto cultural: detrs de la explosin de medios participativos

documentos pblicamente accesibles y enlaza- nar nuestros negocios. Si se elimina, es imposible

Contexto cultural: detrs de la explosin de medios participativos | 17

Pew Internet & American Life Project encontr

18 | Contexto cultural: detrs de la explosin de medios participativos

Contexto cultural: detrs de la explosin de medios participativos | 19

20 | Contexto cultural: detrs de la explosin de medios participativos

Notas de pie de pgina

Contexto cultural: detrs de la explosin de medios participativos | 21

Cmo est tomando forma el periodismo

22 | Cmo est tomando forma el periodismo participativo

Figura 3.1: Foros de discusin Lawrence Journal (arriba) y About.com (abajo).

Cmo est tomando forma el periodismo participativo | 23

24 | Cmo est tomando forma el periodismo participativo

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