LOS AMBIENTES SE CLASIFICAN EN:

AMBIENTES NATURALES

ACUTICOS: Este tipo de ambiente natural es en el que se desarrolla vida dentro de un cuerpo de
agua determinado, como puede ser un lago, un ro, un mar, una laguna, un ocano, un pantano,
etctera. Dentro de estos ambientes, se puede hacer la distincin entre los de agua dulce y los
de agua salada. Este rasgo resulta esencial para determinar el tipo de vida que se desarrolla en ellos,
ya sea de plantas o animales, as como tambin el uso que le pueda dar el ser humano.
TERRESTRES: esta clase de ambiente natural, en cambio, es el que se desarrolla sobre el suelo
terrestre. Dependiendo de la superficie, el clima, las lluvias y otras variables, la vida que se
desarrolle ir cambiando. Por ejemplo, en un ambiente desrtico las temperaturas se caracterizan
por ser extremadamente elevadas durante el da y por descender de forma significativa durante la
noche, lo que se conoce como amplitud trmica.
Adems, en los desiertos llueve muy poco, por lo que cuentan con un clima seco, lo que hace que
haya escaza vegetacin, mientras que los animales deben adaptarse a vivir con dicha escasez. A
diferencia de este ambiente, las sabanas s cuentan con lluvias, permitiendo que se desarrollen
pastizales y plantas herbceas. Sumado a esto, all viven aves, mamferos, reptiles y aves, entre
otras variedades, as como tambin resulta un ambiente adecuado para la ganadera.
Otra clase de ambiente terrestre es el de los bosques, que tienen la caracterstica de ser mucho ms
hmedos que los dos anteriores y por contar con temperaturas en promedio de 25 C. Gracias a esto,
la flora y fauna que se desarrolla es abundante y muy variada.Por otro lado, existen los
bosques secos, que tienen entre otras caractersticas la de contar con perodos de lluvia muchos ms
acotados y el invierno puede durar hasta nueve meses, por lo que en estos la flora y fauna vara en
relacin a los anteriores.
AREOS: A diferencia de los dos ambientes mencionados anteriormente, estos se caracterizan por
ser transitorios, es decir, que los seres vivos no pueden vivir en l constantemente, sino que precisan
entrar en contacto con el suelo o agua, ya sea para alimentarse, comer, beber, reproducirse o dormir.
Esto se debe a que el ambiente areo no ofrecen las condiciones para llevar adelante estas y otras
actividades que resultan vitales para los seres vivos.
TRATAMIENTOS DE RECLAMACIONES Y QUEJAS
QUEJA. Comunicacin oral realizada por un cliente, referente a una desviacin o incumplimiento
de un requisito del servicio/producto. La queja es un elemento positivo cuando supone una segunda
oportunidad, porque suministra informacin. Si la queja o reclamacin est bien atendida dar como
resultado un cliente fidelizado.
RECLAMACIN: Notificacin escrita (o documentada de cualquier otra forma) realizada por un
cliente, referente a una desviacin o deficiencia respecto a lo estipulado contractualmente o
percepcin personal de la misma..
Las quejas y reclamaciones deben tratarse como oportunidad de mejora, ya que son hechos
comunes, normales, que no suponen una enemistad manifestada, ni en contra de la empresa ni en
contra de las personas que las atiende.
El procedimiento que se debe seguir para darle un tratamiento adecuado a las reclamaciones
comienza por el anlisis de las causas de los errores y posteriormente la implantacin de una o
varias acciones de recuperacin del cliente superando sus expectativas.