La Ergonoma y Asistencia

Sanitaria.
Aspectos Psicosociales de
los Trabajadores de la
Salud
El objetivo de la ergonoma y la Psicosociologa, es el adecuar el puesto de
trabajo y su entorno fsico, mental y social a las caractersticas y capacidades del
trabajador, se trata por tanto, no solo de evitar los efectos negativos sobre la salud si no
de mejorar las condiciones de trabajo e incidir en el equilibrio de las personas
considerada como una totalidad con el entorno que le rodea.
-Condiciones ambientales: (iluminacin, ruido temperatura)
-Carga de trabajo: Carga fsica producida por: Esfuerzo fsico, Postura de trabajo,
(trabajar sentado o de pie) movimientos y manipulacin de cargas. Carga mental,
derivadas de: exigencias de trabajo.
-Organizacin del trabajo: en ella depende la generacin de factores psicosociales y se
vincula a: jornada de trabajo, ritmos de trabajos, estilo de mando, comunicacin,
participacin, identificacin con la tarea, estabilidad en el empleo.

Los factores psicosociales que se encuentran en el medio ambiente de trabajo, son

numerosos y de diferentes naturalezas, comprende aspectos fsicos del medio fsico y
de la naturaleza del trabajo, organizacin y mtodos de trabajo, as como la calidad de
las relaciones en la empresa.
Los factores psicosociales son complejos, dado que no solo estn conformados por
diversas variables del entorno laboral, sino que adems representa el conjunto de las
percepciones y experiencias del trabajador por lo que se habla de multicasualidad
abierta.
El trabajo est lleno de exigencias que nos pueden afectar y daar nuestra salud as
podemos encontrar:
-Exigencias cuantitativas: es la relacin entre la cantidad o valoracin del trabajo y el
tiempo disponible para hacerlo. De tal modo que altas exigencias cuantitativa pueden
producir estrs y fatiga.
-Exigencias cognitivas y/o emocionales: las exigencias cognitivas en el trabajo tratan
sobre la toma de decisiones, tener nuevas ideas, memoria y controlar muchas cosas a la
vez.
Las exigencias emocionales son aquellas que afectan a nuestros sentimientos sobre todo
cuando requiere de nuestra capacidad para entender la situacin de otras personas que
tambin tienen emociones y sentimientos que pueden transferirnos. Estas exigencias son
bases del Burnout, son causas de ansiedad y fatiga fsica.

SINDROME DEL QUEMADO O BURNOUT.

No existe definicin exacta del sndrome, pero si hay un consenso en considerar
este sndrome como una respuesta o resultado de la exposicin del trabajador a un
proceso de estrs laboral crnico. Aunque puede darse en cualquier profesin se acepta
ampliamente su prevalencia en una ms que otras, pues presenta mayor incidencia en las
profesiones que tienen mayor contacto con usuarios (educacin, salud, administracin
pblica) este sndrome de quemarse por trabajo se caracteriza por un progresivo
desgaste profesional del trabajador en la cual se aprecian tres elementos:
-Baja realizacin personal en el trabajo, bien por la dificultad, o imposibilidad de poner
en prcticas sus conocimientos, bien por el brusco contraste de la realidad con sus ideas
al respecto.
-Despersonalizacin en el ejercicio de su actividad de prestacin de servicios, cuando
esto requiere un especial trato personal o humano. Servicios a las personas.
-Agotamiento emocional o fatiga.

Sntomas asociados al Burnout.

PSICOSOMATICOS EMOCIONALES
CONDUCTUALES
Fatiga crnica Irritabilidad Absentismo
Dolores de cabeza, Ansiedad distanciamientos en
Musculares etc. Las Relaciones
Interpersonales
Insomnio Depresin Tono de voz alto
(Gritos frecuentes)
Prdida de Peso Frustracin Largos periodos de
Baja.
Ulceras y trastornos Impaciencia incremento en el
Gastrointestinales desolacin conflicto con los
 Compaeros.
Disminucin de la
Calidad del
servicio
Prestado.

El estrs laboral.
Es un estado de desajuste causado por la falta de respuesta adecuada del trabajador a su
entorno en un tiempo razonable, derivndose del mismo sufrimiento y deterioro de la
salud del trabajador. El estrs como proceso biolgico es inevitable, pero lo que si es
evitable es su proyeccin negativa para la persona del trabajador, lo que tiene lugar
cuando la presin o tensiones que sufre el trabajador resultan excesivas y se repiten con
el tiempo o se prolongan en demasa.
El 56% del personal sanitario presentan un alto riesgo de estrs frente al 30% del
personal no sanitario. La asistencia sanitaria hoy en da constituye una empresa de
servicios y en este contexto, el mdico y/o enfermero choca continuamente con la
perspectiva de la tica tradicional, as, el mdico se ve profundamente decepcionado por
que realiza su trabajo en un medio desconocido para l, el mundo de la gestin.
Las consultas triviales son fuentes de estrs, si son frecuentes inciden negativamente en
el nimo y autoestima del profesional, en el sentido de que algunas partes de la
poblacin confunden el papel del mdico y/o enfermero lo ven como un servicio
pblico al que pagan y tienen que satisfacer sus deseos.
De este modo se encuentra entre el mundo de los valores, dedicacin, comunicacin,
comprensin, responsabilidad, respeto por la dignidad del paciente, solidaridad, ayuda,
etc.

CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL.

FISICAS PSICOLOGICAS PARA LA EMPRESA
Gastrointestinales Alteracin del sistema Deterioro del medio
Nervioso ambiente de trabajo.
Cardiovasculares Depresin Bajas
Respiratorios Ansiedad Absentismo
Endocrinos Trastornos: Incapacidades Laborales
Musculares Afectivos Accidentes
Dermatolgicos de la personalidad
Sexuales etc.
 La prevencin de los riesgos laborales de los trabajadores de la salud no se
puede limitar a seguridad, higiene o medicina del trabajo, debe evaluar los factores
psicosociales por su repercusin sobre la salud. Las instituciones sanitarias son
ambientes con unas caractersticas laborales muy especficas debida a las peculiares
circunstancias que se dan en ellos, gran nmero de trabajadores, trabajos exigentes,
altamente jerarquizado, contacto directo con el usuario, las instituciones sanitarias se
caracterizan por una alta demanda y algunas expectativas por parte de los usuarios
adems existen otros aspectos como: adopcin de muchas decisiones individuales, la
jerarquizacin tiene como consecuencia el desequilibrio entre las exigencias del trabajo
y la capacidad de decisin.
Todas las caractersticas colocan a los trabajadores de la salud en una situacin
de alta probabilidad d exposicin de alto riesgo psicosociales.
 ANEXOS.
ACOSO LABORAL.

SIDROME BURNOUT
ESTRES