ENSAYO SOBRE LA LECTURA PONIENDO EL BSC A TRABAJAR

Por: Edgar Ramrez Rodriguez

Maestra en Administracin de Proyectos
Universidad Tecnolgica de Mxico

A. INTRODUCCIN
I. LA IDEA EN RESUMEN

La lectura sobre Poner al Balanced Scorecard (cuadro de mando integrar) a trabajar,

muestra las ventajas de ejecutar dicha herramienta en la implementacin de la estrategia
de cada empresa con el fin de motivar y evaluar el desempeo de los trabajadores.
Creando un puente en el desempeo operativo entre el desarrollo de la estrategia y el
control financiero de la misma
En la lectura se mencionando casos de aplicacin y de xitos en diferentes compaas de
diferentes ramas industriales entre las que destaca: Apple computer, Rockwater, AMD y
FMC Croporation.
Con el fin de proporcionar un panorama ms amplio del Balanced Scorecard se
describen las cuatro caractersticas que hacen esta herramienta especial:
Es un reflejo de arriba-abajo de la misin y estrategia de una compaa.
Es una vista al futuro
Mediciones financieras tradicionales describen cual fuel desempeo durante el
ltimo periodo sin indicar como los gerentes pueden mejorar el rendimiento
durante el siguiente
De esta manera el Balance Scorecard integra mediciones internas y externas,
que ayuden a los gerentes a enfocarse y a realizar un balance entre el rendimiento actual
y las mediciones pasadas. Para esto es necesario que se llegue a un acuerdo de las
medidas que son crticas, para el xito de la estrategia de la compaa.

II. PONIENDO A TRABAJAR EL BALACED SCORECARD

Los gerentes actualmente reconocen el impacto que las mediciones tienen en el
rendimiento. Pero rara vez piensan en las mediciones como parte esencial de su
estrategia
El Balaced Scorecard proporciona a los gerentes un marco amplio que traduce los
objetivos estratgicos de la empresa en un conjunto coherente de medidas de
desempeo. Es un sistema de administracin que puede motivar a mejoras
innovadores en reas crticas como productos, procesos, clientes y desarrollo del
mercado.
El Balaced Scorecard presenta cuatro diferentes perspectivas desde cuales escoger las
mediciones.
Indicadores financieros
Medidas de rendimiento para los clientes
Procesos internos
Actividades de innovacin y mejora
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Direccin Estratgica de
Proyectos

Las mediciones del Balanced Scorecard estn basadas en los objetivos y demandas
competitivas estratgicas de una organizacin. Ayudando a enfocarse a la visin
estratgica de la compaa. A diferencia de las mtricas convencionales, la
informacin de las cuatro perspectivas ofrece el equilibrio entre las medidas externas
(como la utilidad de operacin) y medidas internas (como desarrollo de productos
nuevos).
El Balanced Scorecard no es una platilla que pueda ser aplicada a todas las empresas en
generar e incluso en toda la industria. Diferentes situaciones de mercado, estrategias de
producto y entornos competitivos requieren diferentes Scorecard.

III. CONSTRUYENDO UN BALANCED SCORECARD

Cada organizacin es nica y por lo tanto el desarrollo de su Balanced Scorecard tambin
lo es. A continuacin se muestra los pasos para desarrollara este perfil de proyecto:
1. Preparacin. La organizacin debe primeramente definir la unidad de negocio para la
que un Scorecard de alto nivel es apropiado. Un Scorecard es apropiado para una unidad
de negocio que tiene sus propios clientes, canales de distribucin, facilidades de
produccin y medidas de desempeo financiero.
2. Entrevistas. Primera ronda. A cada gerente snior de cada unidad de negocio, recibe
material base sobre el Balanced Scorecard, as como documentos internos que describen
la visin misin y estrategia de la compaa.
Posterior se realiza una entrevista de 90 minutos con cada alto directivo para obtener sus
entradas de acuerdo a los objeticos estratgicos de la compaa y tentativas de
propuestas de medicin aplicables al Balance Scorecard
3. Taller Ejecutivo: primera ronda. Se rene nuevamente al equipo y se debate sobre la
misin propuesta y los fundamentos de la estrategia hasta realizarse un consenso.
Posteriormente, el grupo se mueve de la misin y fundamentos de la estrategia para
resolver la siguiente pregunta Si tengo xito con mi visin y la estrategia, Cmo mi
rendimiento va a diferir de los accionistas, de los clientes, del proceso interno del
negocio; por mi habilidad de innovar, crecer y mejorar?
4. Entrevistas. Segunda ronda. Se revisa, consolida y documentan las salidas obtenidas
del taller ejecutivo y entrevistas realizadas acerca de la tentativa del Balanced Scorecard.
A su vez se buscan opiniones sobre los temas involucrados en la implementacin del
Scorecard
5. Taller Ejecutivo: Segunda ronda. Se rene nuevamente al equipo de altos
directivos y sus subordinados directos, as como gerentes medios con el fin de debatir la
visin de la empresa, fundamentos de la estrategia y l Scorecard tentativo.
Al final, los participantes se les pide que formulen un conjunto de objeticos para cada una
de las medidas propuestas, incluyendo las tasas de mejora especficas.

6. Taller Ejecutivo: Tercera ronda. El equipo de directivos se rene para llegar a un

consenso final sobre la visin, objetivos y mediciones desarrolladas en los dos
primeros

talleres, para desarrollar objetivos slidos de cada medida en el Scorecard. El equipo

debe ponerse de acuerdo sobre la implementacin del programa as como la
comunicacin del mismo.
7. Implementacin. Se forma un nuevo equipo que desarrolle un plan de aplicacin para
el Scorecard, incluyendo la vinculacin de las medidas con las bases de datos y sistemas
de informacin, as como la comunicacin del Balanced Scorecard en toda la
organizacin y fomentar y desarrollar de indicadores secundarios para las unidades
descentralizadas.
8. Revisiones Peridicas Cada trimestre o mes, se prepara un documento con la
informacin de los medidores aplicados al Balanced Scorecard con el fin de que la alta
direccin la revise y discuta con sus gerentes. El Balaced Scorecard debe ser revisado
anualmente como parte de la estrategia de planeacin, establecimiento de metas y los
procesos de asignacin de recursos.

B. OPININ
En la empresa que actualmente laboro no se cuenta con esta herramienta que permite
generar indicadores que puedan ser trazables, por lo que es un poco proporcionar una
idea ms concreta sobre el verdadero funcionamiento o el alcance de la misma en el
mbito de servicio en el que labora.
No obstante con lo que si se cuentan con son mediciones tanto financieras como de
desempeo pero las mtricas utilizadas no cubren el mbito de un Balaced Scorecard, en
las cuales deben ser de forma objetivas y por lo regular se manejan de forma individual y
no bajo las perspectivas de cliente, financieras, Internas o de crecimiento.
Por lo que se expresa en esta lectura y en la Gua para la implementacin del Balanced
Scorecard de Tony Virtanen, es un proyecto que debe cubrir varias facetas que
involucran desde el desarrollo de la estrategia hasta implementar y controlar las variables
establecida para cada fin. Lo cual permite dar una idea ms general de cmo se est
alcanzando la estrategia (de acuerdo al alcance) grupal o individual y en caso de no
cumplir, que acciones tomar para formar las actividades al desarrollo de la misma

C. CONCLUSIN
La herramienta de Balanced Scorecard ofrece una visin integrada y balanceada de la
empresa y permite desarrollar la estrategia en forma clara, a travs de objetivos
estratgicos identificados en 4 perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y
aprendizaje e innovacin. Cada perspectiva se vincula con las dems mediante
relaciones de causa y efecto.
De esta manera el Balanced Scorecard promueve el alineamiento de los objetivos
estratgicos con indicadores de desempeo, metas y planes de accin para hacer posible
la generacin de estrategias en forma integrada y garantizar que los esfuerzos de la
organizacin se encuentren dirigidos con las mismas.