UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

PLANEAMIENTO Y CONTROL DE OPERACIONES

GESTIN DE INVENTARIOS
CASO: EMPORIO DE PARTES
Hoy es 15 de octubre, el primer da que Ud. ocupa el puesto de jefe de materiales, recientemente creado,
en la empresa Emporio de Partes. Ha sido capacitado en gestin de inventarios y almacenes en una prestigiosa
Universidad y espera con ansia el momento en que habr de enfrentarse por primera vez a un problema del mundo
real. Dicho problema se presenta cerca de las 8:30 a.m., descrito en un informe sobre el estado del inventario y los
pedidos embarcados. Al principio de un largo listado de computadora, aparece esta nota escrita a mano por el
gerente central de compras: Adjuntos encontrar los datos referentes al inventario y el nivel del servicio a clientes.
Tenga la seguridad de que los niveles individuales de inventario son precisos, porque efectuamos un conteo fsico
completo de dicho inventario al final de la semana pasada. Desafortunadamente, no contamos con los registros
compilados en algunas de las reas que solicit. Sin embargo, est usted en entera libertad de obtenerlos por su
cuenta. Bienvenido a bordo!
Un poco molesto por no tener disponible toda la informacin, decide seleccionar al azar una pequea
muestra de aproximadamente 100 elementos y compilar personalmente el inventario y las caractersticas del
servicio al cliente, para formarse una idea del panorama general. Los resultados de este experimento le revelan
por qu Emporio de Partes decidi crear el puesto que ahora ostenta. Parece que el inventario est desperdigado
en los lugares ms inadecuados. A pesar de que la empresa cuenta con 60 das de inventario promedio,
aproximadamente, el servicio al cliente es insatisfactorio. Emporio de Partes ha optado por catalogar como rdenes
atrasadas todos los pedidos de los clientes que no puede atender de inmediato con el material de su inventario, pero
el resultado es que casi el 10% de la demanda se pierde a manos de otros distribuidores de la competencia. Al ver
que los faltantes resultan costosos en comparacin con los costos correspondientes al manejo de inventario, llega a
la conclusin que se tendr que alcanzar un nivel de servicio de 95%, por lo menos.
Emporio de Partes, SRL, fue fundada en 1995 por dos inconformes mecnicos de automviles, como una
empresa distribuidora mayorista de partes automotrices. Instalada inicialmente en el garaje de uno de los socios, la
compaa creci hasta inicios de los aos 2000 en forma lenta, pero constante. En el 2010, Emporio de Partes ya
era el mayor distribuidor independiente de partes para automviles en el norte del pas. En 2012, Emporio de Partes
abri una nueva oficina y almacn en una ciudad cercana, para atender el movimiento generado por la operacin de
importantes empresas mineras asentadas en la zona. Desde que el almacn empez a operar, la utilizacin de ste
se ha incrementado del 65% a ms del 85% de su capacidad. Sin embargo, el crecimiento de las ventas no ha sido
tan notorio. Esta situacin indujo a Gerencia General a crear el nuevo puesto de jefe de materiales para este
almacn.
Usted sabe que, aunque su influencia para introducir cambios ser limitada, se espera que produzca
resultados positivos de inmediato. Por eso ha decidido concentrarse en dos productos de la extensa lnea de la
empresa: la empaquetadura EG151 para escape y la faja de distribucin DB032. Si consigue demostrar avances
significativos hacia una buena administracin del inventario tan slo para esos dos productos, tal vez Gerencia le
conceda el respaldo que necesita para modificar el sistema de administracin de todo el inventario.
La empaquetadura EG151 para escape se compra a una empresa de la capital. La demanda real de este
producto durante las ltimas 21 semanas se presenta en la siguiente tabla.
Semana
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Demanda real
104
103
107
105
102
102
101
104
100
100
103

Semana
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

Demanda real
97
99
102
99
103
101
101
104
108
97

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PLANEAMIENTO Y CONTROL DE OPERACIONES

Una rpida revisin de los pedidos hechos en el pasado, le revela que se ha usado un tamao de lote de 150
unidades y que el tiempo de entrega del proveedor ha sido de dos semanas casi constantemente. En la actualidad,
no existe inventario disponible; 11 unidades se han quedado como rdenes atrasadas y se espera una recepcin
programada de 150 unidades.
La faja de distribucin DB032 se compra a un proveedor extranjero. Por el hecho de que este producto es
nuevo en la lnea, slo hay datos disponibles de las ltimas 11 semanas conforme se muestra en la siguiente tabla:
Semana
1
2
3
4
5
6

Demanda real
18
33
53
54
51
53

Semana
7
8
9
10
11

Demanda real
50
53
54
49
52

Actualmente se cuenta con 324 unidades disponibles; no existen rdenes atrasadas y tampoco se esperan
recepciones programadas de mercanca. Se ha utilizado un tamao de lote de 1000 unidades y el tiempo de entrega
se ha mantenido casi constante en un total de tres semanas.
Los precios al mayoreo que cobra Emporio de Partes a sus clientes son: $12.99 por la empaquetadura
EG151 y $8.89 por la faja de distribucin DB032. Los mrgenes brutos basados en las prcticas actuales de
compras equivalen al 32% del precio al mayoreo, en el caso de la empaquetadura, y al 48% del precio al mayoreo
para la faja de distribucin.
Emporio de Partes estima que el manejo de inventario le cuesta el 21% de su inversin en inventario. En
este porcentaje se ha tomado en cuenta el costo de oportunidad que implica atar dinero al inventario, y los costos
variables de impuestos, seguro y mermas. Los costos que para la empresa implica hacer pedidos a sus proveedores
se estiman en $20 por pedido, en el caso de de las empaquetaduras, y $10 por pedido en el de las fajas de
distribucin. En el movimiento de salida, puede haber cargos por concepto de reparto. Aunque la mayora de los
clientes recogen las partes que compran, algunos pedidos se entregan a domicilio. Para brindar este servicio,
Emporio de Partes contrata a una compaa local, a la tarifa fija de $21.40 por pedido, lo cual se suma a la factura
del cliente. Usted no est seguro de que sea conveniente elevar los costos de los pedidos de Emporio de Partes con
esos cargos por el reparto de mercanca.
Preguntas
1.
2.

Prepare un informe detallado, para Gerencia, sobre la forma de administrar el inventario de las
empaquetaduras EG151 y las fajas de distribucin DB032. Asegrese de presentar un sistema de
inventario apropiado y tome en consideracin todos los costos pertinentes.
Gracias a sus recomendaciones para estos dos artculos, En cuanto se reducirn los costos anuales de
inventario, de faltantes y por hacer pedidos?