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Proyecto:
Plan estratgico de marketing aplicada
a la empresa COMPUMILLENIUN
NDICE
Resumen Ejecutivo
COMPUMILLENIUN HISTORIA
Filosofa de COMPUMILLENIUN
Misin
Visin
Valores
Poltica
Objetivos de COMPUMILLENIUN
Situacin Macroambiental
Anlisis PEST
Resumen Ejecutivo
COMPUMILLENIUN - HISTORIA
COMPUMILLENIUN es una empresa que comercializa componentes, partes,
piezas y equipos de computacin, adems de toda la gama de equipos
electrnicos y tecnolgicos. Adems, provee servicios de mantenimiento
reparacin y diagnstico de computadoras y asesora de sistemas. La
empresa COMPUMILLENIUN fue fundada el 16 de octubre del 2014 la misma
que est registrada en el registro mercantil con el nmero 479.
Consideramos que el equipo humano de COMPUMILLENIUN representa una
de las bases fundamentales, debido a la experiencia y conocimiento que
poseen de sus productos y de las tendencias del mercado local. Lo que
permite generar confianza hacia nuestros clientes actuales y futuros.
Preocupndonos siempre por el mejoramiento continuo y capacitacin de
nuestro equipo.
Filosofa - Misin y Visin
Misin
COMPUMILLENIUN es una empresa que brinda soluciones tecnolgicas
eficientes dando siempre respuestas concretas a las necesidades y a la
satisfaccin de sus clientes mediante precios competitivos, variedad,
disponibilidad y una excelente atencin y asesora personalizada, aportando
as al desarrollo de la sociedad.
Visin
Ser considerada como la mejor opcin en tecnologa para empresas y
consumidor final en el mercado guayaquileo y en la web, mediante un
sistema de catlogo en lnea que permita al cliente realizar fcilmente su
pedido y proceder a enviarlo de forma rpida y segura a todos los lugares.
Asegurando un producto de calidad y con garanta.
Principales Valores de la empresa
tica: - Estar expresamente comprometidos a que toda nuestra
actividad empresarial se realice con integridad y honestidad,
siguiendo normas morales de conducta.
Profesionalismo: - Implica una constante preparacin a los desafos
que conlleva un entorno cambiante.
Calidad y servicio: - Realizar el mximo esfuerzo en atencin a
nuestros clientes, tratando de cumplir las expectativas con calidad y
trato humano bajo la premisa de ganar-ganar.
Trabajo en equipo: - Es la causa comn que debe prevalecer en
todas nuestras actividades, incluyendo las relaciones con todos los
integrantes de la organizacin, para efecto de lograr los objetivos de
la empresa.
los proveedores
que
tiene
la empresa
Tecnosmart Ecuador
Rainbow computers
Gigabyte Tecnologa
Compugamer
Dual Compu
Factor econmico
Interno
Produ
Bruto
cto
(PIB)
Al primer
trimestre del 2012, el Producto Interno Bruto del Ecuador fue de USD 6.907
millones, lo que representara una variacin anual del 4,84%. Al comparar el
primer trimestre del presente ao, con el ltimo trimestre del 2011,
podemos constatar una variacin positiva del 0.70%. Los sectores que
presentaron mayor variacin anual, fueron la Formacin Bruta de Capital Fijo
FBKF (7.87%), el Consumo final del Gobierno Central (5.71%) y las
Exportaciones (5.68%); por otro lado, se tiene una desaceleracin de la
economa, esto debido a la contraccin del 57.81% en las Variaciones de
Existencias, as como la disminucin inter-trimestral de la Demanda Interna
(-0.05%) y el Consumo final Gobierno Central (-0.44%). Durante el mes de
junio del ao 2012, la produccin promedio diaria nacional de petrleo tuvo
un decrecimiento en 2 mil barriles, siendo de 498 mil barriles diarios (mbd);
siendo la produccin estatal de 357,9 mbd y la produccin privada de 140
mbd. El precio del barril WTI, cerr al 29 de junio del 2012, en USD 84,96
precio por encima del promedio mensual, que fue de USD 82,33;
comparando los promedios, para el mes de junio, este disminuy en un
13%, con respecto al mes de mayo. Para el mes de mayo el precio del crudo
ecuatoriano en el mercado internacional, se ubic en USD 103,3 lo que
representa aproximadamente un decrecimiento del 9% con respecto al mes
de abril anterior, esto es, USD 10,4 menos.
Con estos antecedentes esto es una amenaza para la Empresa
COMPUMILLENIUN, en razn de que s le afecta el decrecimiento en la
produccin ya que los productos que adquiere la ciudadana seria a precios
ms elevados, por lo tanto, los equipos de cmputo tambin se vern
afectados con los precios.
La inflacin
Segn el INEC la inflacin acumulada se acrecent a 0.57% durante el
primer mes del ao 2012, si vemos la cifra anualizada a enero de 2012,
lleg a 5.29% y la acumulada en 0.57%. Se estimaba que este ao la
inflacin promedie el 5%. Entre las ciudades con mayor inflacin se
encuentran: Manta, Cuenca, Esmeraldas; por el otro lado, las de menos
variacin son: Machala, Quito y Loja. Cabe mencionar que, la inflacin
estuvo impulsada principalmente por el incremento en alimentos y bebidas
no alcohlicas, comunicaciones, transportes y prendas de vestir y calzado.
La inflacin anual en junio de 2012 fue de 5,00% y la mensual es 0.18%
hace un ao esta cifra se ubic en 4,28%.
La Empresa COMPUMILLENIUN en los ltimos 2 aos se observa descensos
importantes en el precio de los computadores, debido principalmente a la
rapidez del progreso tecnolgico por lo que las personas adquieren estos
equipos sin importarles los precios, pero hoy en da debido al proceso
inflacionario COMPUMILLENIUN se ve amenazada de la siguiente manera:
Tasas de inters
Importaciones
COMPUMILLENIUN, por cuanto con esta medida bajarn la oferta de
computadoras e inmediatamente subirn los precios, en el caso de los
monitores de computadoras, el Comex dispuso que estos aparatos pasen a
cancelar un arancel especfico y un valor (sobre el valor) de acuerdo con el
tamao, con ello pagarn un valor que ir del 5% al 20% y un arancel
especfico que fluctuar de 73,11 a 158,14 dlares, segn la pulgada del
producto, esto para la empresa COMPUMILLENIUN va a encarecer este tipo
de productos porque al subirles el arancel a las pantallas de las
computadoras se estara afectando aquello que el Estado protege, que es la
promocin de la tecnologa y la educacin, y ello puede ser contradictorio
cuando actualmente las computadoras no pagan arancel., y esto traer un
problema para el fisco: el contrabando, pero las computadoras hoy en da
son una herramienta importante y necesarias para las personas estas se
ven obligados a adquirir los equipos para realizar todo tipo de trabajo
intelectual.
C) Factor social
La influencia histrica es importante en algunos pueblos del territorio
nacional, donde las races tnicas y los hechos histricos vinculan a los
DEBILIDADES
No posee todos los repuestos para los
equipos de cmputo
Falta de capacitacin al personal
Oportunidades
Estrategias FO
Manejar las redes
sociales para tener
contacto con los clientes
Aprovechar la tecnologa para
Factores Internos desarrollar
un sistema de calidad
Facilidad de encontrar
personal calificado para
la empresa.
Factores
Externos
Aprovechar
el aumento
Realizar un plan publicitario para
de la tecnologa para
la empresa a travs de las vallas
captacin de un nuevo
publicitarias, cuas radiales,
segmento de mercado.
prensa escrita y tv.
Utilizacin de diversas
estrategias de promocin
y publicidad
Amenazas
Estrategias FA
Competencia desleal
Aprovechar el Buena Clima para
capacitar a la gente de la
Aplicacin de nuevos
organizacin
impuestos aranceles por
parte del gobierno
Brindar atencin de alta calidad a
Debilidades
No posee todos los repuestos
para los equipos de cmputo
Falta de capacitacin al personal
Falta de capacitacin en relacin
a la reparacin de computadora
No hay puntualidad en los plazos
para la entrega de equipos
Falta de publicidad y
promociones
No han realizado un plan de
marketing
Estrategias DO
Crear un sistema justo a tiempo
para la entrega de los equipos
de cmputo.
Elaborar un plan de crdito, a fin
de incentivarlos a seguir
comprando en la empresa
COMPUMILLENIUN
Desarrollar servicios nuevos que
mejoren el nivel de servicio
Estrategias DA
Mejorar el stock de productos
para ser ms competitivos en el
mercado
Realizar un plan de capacitacin
Inflacin
Inestabilidad poltica
Inestabilidad econmica
y social
Ingreso de equipos
informticos de
procedencia China
en mantenimiento y reparacin
de impresoras para el servicio
tcnico y al personal en general
sobre relaciones humanas,
motivacin, servicio al cliente.
Ponderacin
%
Calificaci
n
Total
Ponderado
0,12
0,48
0,08
0,24
0,12
0,48
0,12
0,48
0,12
0,10
3
2
0,36
0,20
0,08
0,08
0,08
2
2
2
0,16
0,16
0,16
0,10
1,00
0,30
3,02
Ponderacin
%
Calificaci
n
Total
Ponderado
0,12
0,10
0,08
4
3
3
0,48
0,30
0,24
0,08
0,24
0,12
0,12
4
4
0,48
0,48
0,08
0,08
0,04
0,04
2
1
0,08
0,04
0,12
0,24
0,04
0,04
0,06
0,12
1,00
2,82
Objetivos
Objetivos Financieros
Objetivos de marketing
Los objetivos que se desean conseguir siguiendo el plan de marketing son:
Posicionar a largo plazo la marca como sinnimo de calidad, garanta,
servicio post venta, para que el consumidor solo piense en nuestra empresa
a la hora de decidir su compra. Lograr interconectar a los usuarios de
computadoras de la zona sur a travs de una red inalmbrica para darle
servicios de valor agregado como por ejemplo Internet banda ancha, venta
Programas de antivirus
Asesoramiento
Computadoras de escritorio, porttiles
Impresoras
Servicio tcnico
Pendrive
Cmaras digitales
Cartuchos
Tintas
Cables USB, UTP
Regulador de voltaje
Accesorios de limpieza para computadoras
Candado de porttil
Supresor de picos,
Parlantes
Mesas de madera para computadoras
Monitores
CDs
Mouse, mini mouse genius
Maletines para hombres y Maletn klip mujer
Precio
En cuanto a los precios de los productos de la empresa COMPUMILLENIUN de
la ciudad de Guayaquil son fijados de acuerdo a los costos operativos,
margen de utilidad que la empresa considere prudente y a la competencia.
Marcas Porttiles
Porttil
Porttil
Porttil
Porttil
PORTTILES
TOSHIBA MINI ATOM NB200-SP2903R 1GB
HP 2140 ATOM 1,8 GHZ, 2GB,HD160
HP DV6 1270LA AMD ATHLON 2.1/250HDD/3
HP 4410S C2D/ 320HDD/3GB RAM 14PUL
P.V.P.
600,00
550,00
1.172,00
1.120,00
1.568,00
1.139,00
Impresora
Impresora
Impresora
Impresora
Impresora
Impresora
Impresora
Impresora
IMPRESORAS
SAMSUNG LSER ML-2240
CANON PIXMA IP 1900
SAMSUNG LSER MULTIF./MONO SCX-482
SAMSUNG LSER MULTIF./COLOR CLX-317
SAMSUNG LSER ML-2240
CANON SELPHY CP760 (F)
CANON PIXMA MX 320
CANON PIXMA IP100 porttil
P.V.P.
85,00
40,00
450,00
447,00
85,00
75,00
115,00
330,00
Marcas Mouse
MOUSES
Mini mouse GE RETRACTABLE PLOMO 98762
Mouse GENIUS XSCROLL negro (Pc LAPTOP USB)
Mini Mouse PTICO USB MICRO TRAVELER 300 GENIUS
Mini Mouse GENIUS TRAVELER 6000 PTICO INALMBRICO,
INTERFAZ USB
Mini mouse MARKVISION RECTRATIL USB Optical
Mouse ptico MINICURE DRIFTTX WIRELESS
Mini mouse HP PTICO EL292/725LA/P Porttil
Marcas - Disco duro
P.V.P.
10,00
6,00
7,00
15,00
8,00
45,00
21,00
DISCO DURO
Disco Duro 160 GB SAMSUNG SATA
Disco DURO 320 GB ADATA/ IMAT./ IOME./ LG
Disco Duro externo 1 TB FHANTION/ IMATION USB
Disco DURO externo 500 GB ADATA/ SAMSUNG/LG U
P.V.P.
60,00
120,00
250,00
155,00
P.V.P.
25,00
20,00
25,00
18,00
12,00
Tipos CABLES
P.V.P.
25,00
40,00
16,00
11,00
20,00
21,00
15,00
Cable
Cable
Cable
Cable
Cable
Cable
CABLES
video VGA extensin Monitor Macho/HEM
Video VGA reemplazo Monitor Macho/MA
de poder para SERIAL ATA
AUDIO/ Video 3,53 RCA/Q 300
USB OMEGA/ GENRICOS
UTP BELKIN CATSE metros
P.V.P.
20,00
4,00
2,00
5,00
4,00
1,00
Tipos- MALETN
Maletn
Maletn
Maletn
Maletn
Maletn
MALETN
SNOPY Cuerina negra AC.MA.008 Porttil
Stuche XTRAT/ KLIP/gener-SLEEVE/ 15.4 pu.
porttil original HP/TARGUS/DELL/BROO
HP NYLON CARRVING
estuche XTRATECH/GENER./ SLEEVE/10PUL
P.V.P.
18,00
15,00
25,00
36,00
15,00
Tipos MOCHILAS
MOCHILAS
Mochila TARGUS SPORT negro
Mochila TARGUS SPORT GERNEY TSBO 283US
P.V.P.
30,00
40,00
45,00
20,00
25,00
WEB
WEB
WEB
WEB
CAM
CAM
CAM
CAM
Cmaras WEB
QUASAD SX/P640
GENIUS MESSEGER
GENIUS 1-LOOK 300
GENIUS EYE 312
P.V.P.
30,00
40,00
45,00
20,00
Tipos TECLADO
Teclados
Teclado TRIPP-LITE/ AIR TOUCH FLEXIBLE USB/PS2
Teclado Numrico/ REYTRACTIL GENIUS
Teclado MULTIMEDIA ACTECK GAMERAT-6900
Genius COMFY KB-06XE
Teclado multimedia teclas back y FOWARD
Tipos PARLANTES
P.V.P.
18,00
10,00
15,00
8,00
16,00
Parlantes
Parlantes
Parlantes
Parlantes
PARLANTES
THONET PLAKAT 2.2 de 40W
GINIUS SP-P110 120 WATTS
MINICUTE/MINI Q M6100
CREATIVE INSPIRE P7800 7.1
P.V.P.
60,00
5,00
20,00
95,00
Tipos- MP4
MP4
MP4 4GB TITAN TOUCH SCREEM
MP4 4GB TITAN CMARA/TV/FM
Tipos MONITOR
P.V.P.
105
,00
120
,00
MONITOR
Monitor SAZ 42/ PUL LCD/TV
Monitor 17 LG LCD L177WSB/W742S
Monitor 16 AOC LCD 1619SW
P.V.P.
1.100,00
165,00
135,00
CMARA DIGITAL
Cmara digital SONY DSC W180 10.1M PIXELES
Cmara digital CANON POWERSHOT S51S DIGITAL
P.V.P.
220,
00
500,
00
Tipos- MESAS
MESAS
P.V.P.
65,00
50,00
100,00
75,00
50,00
PLAZA
La distribucin de los productos se realiza de la empresa al cliente previo
pedido y en algunas ocasiones los clientes se acercan a las instalaciones de
COMPUMILLENIUN a realizar sus pedidos y a retirar los productos que
solicitan A continuacin se detalla el canal de distribucin de los productos
que comercializa la empresa COMPUMILLENIUN en la Ciudad de Guayaquil.
Promocin
COMPUMILLENIUN por ser una empresa que se encuentra inmersa en la
comercializacin de productos tecnolgicos, el nico medio efectivo de
publicidad para poder dar a conocer sus productos es a travs de su pgina
web.
CONSUMIDOR FINAL
Son todos nuestros clientes de la empresa COMPUMILLENIUN de la ciudad
de Guayaquil.
EMPRESA
PRODUCTORAS
INTERNACIONAL
PROMOCIN
EMPRESA
MAYORISTAS
EMPRESA
MINORISTAS E
INTERMEDIARIAS
-COMPUMILLENIUN
CONSUMIDOR FINAL
Planes de contingencia
A continuacin, se muestra cmo va a desarrollar el plan de contingencia
para la empresa COMPUMILLENIUN:
CONCLUSIN
Luego de haber realizado el presente Plan de Estratgico Marketing en la
empresa COMPUMILLENIUN de la ciudad de Guayaquil se ha llegado a las
siguientes conclusiones:
REFERENCIAS
Al trmino del presente
recomendaciones
trabajo
es
pertinente
presentar
algunas