TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

1. GENERACION DE IDEAS EMPRESARIALES

1.1 Tabla de generación de ideas
1.2 Criterios de evaluación de las ideas
1.3 Grafica de ponderación de las ideas

2. CREACION Y GESTION DE LA EMPRESA

2.1 Flujo del sistema empresarial

3. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
3.1 Misión
3.2 Cuadro estratégico
3.3 Matriz de cuadro acciones
3.4 Nuevo cuadro estratégico
3.5 Visión
3.6 Mapa estratégico
3.7 Presupuesto
3.8 Indicadores

4. MATRIZ DOFA

5. PLAN DE NEGOCIOS
5.1resumen ejecutivo
5.2Descripción negocio
5.3Plan de marketing
5.4Plan de organización
5.5Plan financiero

CONCLUSIONES
 INTRODUCCION

Con el desarrollo de este trabajo se amplía los ideales referentes a la iniciativa y

desarrollo empresarial, es decir se pretende hacer lo que se debe hacer y bien hecho.
Es de gran importancia, pues en la actualidad hay muy pocas personas que toman la
iniciativa para crear empresa, se debe dejar a un lado el temor y asumir riesgos, darle
valor a nuestras ideas, comunicarlas y desarrollarlas.

También se aprendió a analizar las oportunidades y llevarlas a cabo buscando el

cumplimiento de metas ofreciendo un producto o un servicio. Se conocieron las
características de varios empresarios que iniciaron desde cero, sin dinero y con mucho
optimismo, confianza y creer en sí mismo. La idea fundamental al crear una empresa
es la paciencia, saber que no tenemos competidores sino colegas, lo importante al
crear empresa es tener el norte claro.

Finalmente con el desarrollo empresarial se contribuye a sacar el nombre de nuestra

región en alto y darnos a conocer como buenos y grandes emprendedores en el mundo
de hoy.
PLAN DE NEGOCIOS EMPRESA DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN EL
CUIDADO DE NIÑOS NIÑERAS A DOMICILIO S.A.S

1. RESUMEN EJECUTIVO

La empresa de servicios especializados en el cuidado de niños NIÑERAS A

DOMICILIO SAS, va a ofrecer a toda la población de la ciudad de Tunja con
menores entre cero y 12 años, acompañamiento a los infantes en su propia
casa, mientras sus padres se encuentren ausentes. Este acompañamiento va
hacer proporcionado por personal especializado, quienes además de brindar
orientación en todas las actividades correspondientes a los niños como tareas
escolares, actividades de recreación, obligaciones en el hogar, etc. van a estar
pendientes de ellos todo el tiempo, sabiendo que hacer en cada situación que se
pueda presentar.

Esta empresa busca dar solución a los problemas cotidianos con los que se
tienen que enfrentar los padres de familia que laboran diariamente y en muchas
ocasiones no tienen con quien dejar a sus hijos mientras cumplen con sus
obligaciones laborales, viéndose obligados a llevarlos a hogares comunitarios
hasta cierta hora; donde en muchas ocasiones no proporcionan los cuidados
necesarios, o a dejarlos al cuidado de un vecino o llevárselos exponiéndose a
que causen daños en sus lugares de trabajo y no se sientan a gusto.

La fuente de ingresos principal para el desarrollo de este negocio, está dada por
los aportes económicos y de trabajo, proporcionados por sus tres socios
fundadores, quienes integran el equipo gerencial de la siguiente manera: JOSE
ALFREDO JIMENEZ, es el gerente administrador quien se ocupa de realizar
todos los procesos de negocio, ZULMA PRECIADO es la encargada de la
publicidad y el contacto con los nuevos clientes y LUISA ELIZABETH
RODRIGUEZ PARRA es la encargada de realizar los procesos de contratación
del personal y ponerlos en contacto con los clientes, supervisando sus
actividades.

Actualmente la idea de negocio está en proceso de desarrollo, se cuenta con un

monto económico de $15.000.000. se aspira que en un periodo no mayor a seis
meses, este andando sobre ruedas con un personal especializado mínimo de
15 personas, las cuales brinden el servicio en todos los barrios de la ciudad de
Tunja, logrando posicionarnos como la empresa pionera, pues en esta ciudad
aún no se cuenta con tal servicio y la demanda es muy alta.
 2. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

NIÑERAS A DOMICILIO SAS, es una empresa especializada en el cuidado y

acompañamiento de niños, niñas y bebés a domicilio, a través de una atención integral
y personalizada. Este servicio se proporciona a toda la población de la ciudad de
Tunja, según sea la necesidad por horas, días, meses, jornadas especiales, paseos,
horas nocturnas, domingos y festivos.

Nuestra Misión y Visión están definidas de la siguiente manera, Misión: cuidar

integralmente a los niños en su propia casa en ausencia de los padres o encargados.
Visión: cuidar integralmente a los niños en un sitio especializado o en su propia casa
siendo los mejores.

La empresa NIÑERAS DOMICILIO SAS, es constituida en el año 2011 como sociedad

por acciones simplificadas, legalmente inscrita ante la cámara de Comercio de Tunja
por medio de documento privado, cuyos socios fundadores son ZULMA PRECIADO,
JOSE ALFREDO JIMENEZ Y LUISA ELIZBETH RODRIGUEZ PARRA. La sede está
ubicada en la calle 23 N. 10ª 03 de la ciudad de Tunja, departamento de Boyacá.

El objetivo de esta idea de negocio es simple crear una agencia de cuidado infantil, que
reclute personal altamente capacitado, con nivel de educación superior, pedagogía y
una gran experiencia en el cuidado de niños, los cuales puedan brindar un trato digno y
cariñoso a los menores y así mismo, se caractericen por ser responsables, confiables,
reservados y con altos valores ético morales; para que ofrezcan sus servicios a
domicilio.

NIÑERAS A DOMICILIO SAS, pretende brindar más que un servicio un bienestar que
dé respuesta a las necesidades de los nuevos tiempos en que viven los padres que
trabajan todo el día y sobre todo los padres jóvenes que tienen niños pequeños y
necesitan dejarlos al cuidado de otras personas, en muchas ocasiones desconocidas
para la familia y que no generan ningún tipo de confianza, tales como vecinos o
particulares.

Actualmente en el mercado de servicios de la ciudad de Tunja no se cuenta con un

recurso similar, por esta razón la demanda se incrementa año tras año y nosotros
pretendemos incursionar en tal campo ofreciendo servicios con calidad a precios justos,
pues el principal recurso es el humano y en la ciudad se cuenta con el suficiente
personal idóneo para el ejercicio de esta actividad.
5. PLAN COMERCIAL O DE MARKETING
5.1 DIAGRAMA DE LAS 4 P´S

Dentro de los planes comerciales que se encuentran, uno de los más importantes es el
diagrama de las 4 p´s, también llamado mezcla de mercadotecnia el cual busca cumplir
los objetivos de la compañía definiendo claramente el producto, el precio, la promoción
y la plaza.

5.1.1 PRODUCTO O SERVICIO

El servicio que se ofrecerá en el mercado es el cuidado y acompañamiento de niños,

niñas y bebés a domicilio, a través de una atención integral y personalizada.

El cuidado y acompañamiento de los menores se caracterizara por esgrimir altos

estándares de calidad y seguridad, utilizando procedimientos y protocolos de atención
estandarizados como la estimulación temprana, cuya aplicación se ha convertido en
una tendencia muy popular en el campo del cuidado y la enseñanza infantil y la
realización de diversas actividades didácticas con el bebé o niño, que le permitan tener
un momento divertido y educativo al mismo tiempo. Éstas pueden ser canciones,
juegos u otras actividades que impliquen mantener su atención, potencializando el
aprendizaje de los niños. Esta tarea, que bien puede aplicar a los más grandes,
consiste en la optimización de habilidades que el niño va aprendiendo en el colegio,
pues la idea es que desarrolle aptitudes matemáticas o de lenguaje, con juegos
entretenidos y acordes a su edad.

Todas estas actividades van ser realizadas a través de novedosas didácticas que
permitan desarrollar, tanto los aspectos creativos y cognitivos de cada niño, a la vez
que se brinda acompañamiento al menor en su propia casa, por personal calificado que
bien pueden ser educadoras, psicopedagogas, enfermeras o sicólogas, con pleno
consentimiento y vigilancia permanente tanto de la empresa como de sus padres a
través de medios tecnológicos.

5.1.2 PRECIO

El precio del servicio va hacer fijado de acuerdo a la reducida competencia existente en

la ciudad, esto se refleja en los estudios de mercado los cuales indican que la mayoría
de personas estarían dispuestas a pagar entre $10000 y $15000 por cada hora de
servicio, pero también cabe mencionar las opiniones de otros clientes potenciales
cuyos ingresos son menores y que estarían dispuestos a pagar entre $7000 y $11000
cada hora de servicio. Con lo anterior se propone un precio estandarizado de acuerdo a
las necesidades de cada cliente de la siguiente manera por cada hora de servicio se
va a cobrar $8000; por cada día de servicio $80000, por cada noche de servicio
$50000.
5.1.3 PLAZA

La plaza, en este caso será las casas de habitación de cada uno de los menores,
contando con un local donde se va ofrecer la información del negocio y a promocionar
el servicio, ubicado en la calle 26 N. 23 19.

5.1.4 PROMOCIÓN

Las promociones son un elemento muy importante dentro del plan de ventas, pues por
medio de estas, el servicio entra en contacto directo con los clientes potenciales y se
explora nuevos mercados. Para esto se va a utilizar elementos como la publicidad y las
ofertas.

El tipo de publicidad que se desea implementar es de boca en boca y esto se logra

gracias a la aceptación de los clientes y a la adecuada utilización de:

 Avisos en radio.
 Folletos.
 Postes informativos
 Página de internet.
 Entre otros.

Las ofertas que se pretenden dar, van directamente relacionadas con la reducción
precios a clientes que utilicen el servicio con frecuencia y a la entrega de cupones por
acumulación de 10 horas de servicio para que reciban una hora totalmente gratis.

Para lograr la plena aceptación de los clientes se van a ofrecer charlas acerca del
servicio en los centros comerciales y empresas grandes de la ciudad, obsequiando
bonos de descuentos y pases de cortesía para centros recreativos a los menores.

5.2 LAS 4 C´S DE NIÑERAS A DOMICILO

Cuando se comercializan servicios se debe tener presente que son muy distintos a los
productos ya que son recursos intangibles y por tal razón se deben mercadear de
manera diferente.

Para el mercado de los servicios es necesario tener en cuenta los siguientes elementos
fundamentales conocidos como las 4 c´s, cliente, comodidad, comunicación y costo.
5.2.1 CLIENTE

Son las personas que van a satisfacer sus necesidades a través del servicio que
brinda nuestra compañía. Nuestros clientes van hacer padres de familia de la Ciudad
de Tunja, que trabajan todo el día y sobre todo los padres jóvenes que tienen niños
pequeños y necesitan dejar a sus hijos al cuidado de otras personas.

5.2.2 COMODIDAD

La principal expectativa de NIÑERAS A DOMICILIO S.A.S, es satisfacer a cabalidad las

necesidades de los clientes y hacer que estos se sientan a gusto con nuestro trabajo.
Para ello se pretende brindar las siguientes comodidades: niñeras profesionales
amables, capacitadas que les guste su trabajo, eficientes, colaboradoras y
responsables, facilidad de pago, costos bajos, facilidad de comunicación con la
empresa, oportunidad de obtener descuentos y asequibilidad del servicio desde
cualquier parte de la Ciudad de Tunja.

5.2.3 COMUNICACIÓN

Los medios idóneos para comunicar el servicio se han elegido con el fin de atraer la
mayor cantidad de clientes a un menor costo, los cuales son: radio, Internet, revistas,
postes publicitarios y mercadeo directo.

5.2.4 COSTO
El costo por el servicio, se ha definido teniendo en cuenta las necesidades y
presupuestos de los padres de familia de la ciudad, los cuales se han estandarizado de
la siguiente manera por cada hora de servicio se va a cobrar $8000; por cada día de
servicio $80000, por cada noche de servicio $50000.
5.3 PLAN DE PRODUCCIÓN O SERVICIO

El servicio de cuidado y acompañamiento integral, se pretende prestar en las casas de

habitación de los menores. La persona encargada de proporcionar este servicio, va ser
una niñera profesional con título universitario preferiblemente sicóloga, psicopedagoga,
o docente y con amplia experiencia en esta rama.

El proceso de entrega del servicio se ejecuta básicamente en dos fases, la primera

ocurre en la selección de la profesional, el padre de familia solicita el servicio a la
empresa, la empresa da a conocer el perfil de las niñeras disponibles, el cliente
selecciona la de su agrado y la empresa envía la persona requerida; la segunda etapa
es desarrollada por la profesional seleccionada, quien teniendo en cuenta el perfil del
niño suministrado por los padres, lleva material didáctico que le ayude al desarrollo de
las actividades planeadas con el infante las cuales van desde hacer tareas escolares,
del hogar, escuchar ,música, ver televisión, tocar instrumentos entre otras.
 5.4 PLAN DE ORGANIZACIÓN

La estructura de la empresa NIÑERAS A DOMICILIO S.A.S, esta definida de la

siguiente manera:

GERENTE GENERAL: JOSE ALFREDO JIMENEZ, ingeniero de sistemas con una

amplia visión de mercado y vasta experiencia en el manejo de organizaciones a nivel
gerencial. Es el encargado de dirigir la compañía ejecutando el plan de negocios.

DIRECTORA DEL AREA COMERCIAL: ZULMA PRECIADO, Ingeniera de sistemas

con alta capacidad para las relaciones sociales con clientes. Es la encargad de
contactar nuevos clientes y dar a conocer la idea de negocio.

DIRECTORA DE PERSONAL: LUISA ELIZABETH RODRIGUEZ PARRA, ingeniera de

sistemas, con alta capacidad para la selección y contratación de personal idóneo que
se encargue del cuidado y acompañamiento de los menores a domicilio.

NIÑERAS PROFESIONALES: personas idóneas con título universitario o que estén a

punto de obtenerlo, preferiblemente en áreas de educación, Enfermería, Pedagogía o
psicología.
 5.5 PLAN FINANCIERO

GASTOS DIRECTOS
CONCEPTO VALOR
LUZ 30.000
AGUA 30.000
INTERNET 120.000
TELEFONO 130.000
TRANSPORTE 200.000
TOTAL $ 510.000

SUELDOS ADMINISTRATIVOS
N.
CARGO EMPLEADOS SUELDO
GERENTE GENERAL 1 $ 1.000.000
JEFE DE PERSONAL 1 $ 1.000.000
DIRECTORA DE RELACIONES PUBLICAS 1 $ 1.000.000
SECRETARIA 1 $ 700.000
NIÑERAS PROFESIONALES 5 $ 4.000.000
TOTAL $ 7.700.000

INVERSIONES
CONCEPTO CANTIDAD VALOR
COMPUTADOR DE ESCRITORIO 2 $ 2.000.000
IMPRESORA MULTIFUNCIONAL 1 $ 500.000
TELEFONO 2 $ 200.000
LINEA DE INTERNET 1 $ 60.000
LINEA TELEFONICA 1 $ 50.000
TOTAL $ 2.810.000

CAPITAL APORTADO
SOCIOS VALOR APORTADO
ZULMA PRECIADO $ 5.000.000
ALFREDO JIMENEZ $ 5.000.000
LUISA RODRIGUEZ $ 5.000.000
TOTAL $ 15.000.000
2. SISTEMA EMPRESARIAL
ENTRADAS PROCESO SALIDA

Socios SUBSISTEMAS SALIDAS PASOS - servicio

Directivos RECURSOS HUMANOS
- calidad en el
IDEA SOLICITUD APOYO

INFORMACION DETALLADA

DIAGNOSTICO

ANALISIS ALTERNATIVAS

PROGRAMACION
 4. MATRIZ DOFA
DOFA DE NIÑERAS A FORTALEZAS
DOMICILIO
-La empresa cuenta
con sede propia
-Posee equipos básicos
-Recursos físicos.
-Buena calidad de las
niñeras
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS F.O
-Calidad de servicios que - Debido a que cuenta
ofrece con su excelente servicio
es posible aumentar la
-Tiene excelente ubicación demanda.
geográfica y posibilidades
de expansión -Teniendo buena relación
con los clientes y ampliar y ofrecer nuevos
-Buenas relaciones con los trabajando con buena
clientes calidad, cabe la
posibilidad de entrar en
-Ingresar a nuevas regiones contacto con otras
del país. regiones del país.
AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A
- Cerrar la empresa por falta - Como la empresa presta
de recursos económicos una buena calidad de
para mantener su servicio, esto ayuda a
funcionamiento. tener una gran
demanda,por tanto se
-Recursos inciertos puede llegar a tener mas
ingresos para poder
- La empresa requiere gran mantener su buen
inversión para prestar un funcionamiento.
mejor servicio.
DEBILIDADES
-Mejorar los equipos de
oficina
-Demora en la atención al
cliente
ESTRATEGIAS D.O
- Debido a la ubicación
geográfica se puede
justificar el mejoramiento del
la planta física.
- Capacitar al personal para
servicios, así la empresa
crece administrativamente.
ESTRATEGIAS D.A
- Desarrollo de actividades
que sigan aumentando la
credibilidad en la empresa y
sus acciones por parte de
usuarios.
-Realizar un plan de
estrategias para el buen
funcionamiento de la
empresa
 CONCLUSIONES

1. Si se quiere hacer empresa lo más importante son las ideas claras y

comunicadas para que sean conocidas y apoyadas, el dinero pasa a un segundo
plano.

2. Para ser líder se necesita confianza, creatividad e innovación continua.

3. Una idea por simple que parezca se puede convertir en la solución al desempleo
y al fomento del desarrollo empresarial.

4. Un negocio prospera si se hace renovación, si se piensa continuamente en la

satisfacción del cliente y ante todo si se hace con pasión lo que la gente quiere.
  CONCEPTO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
$
  VENTAS $ 3.000.000,0 $ 4.000.000,0 $ 8.000.000,0 9.000.000,0 $ 11.000.000,0 $ 11.200.000,0 $ 12.000.000,0 $ 12.000.000,0 $ 12.300.000,0
                     
TOTAL
EGRESOS LUZ 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000
AGUA 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000 30.000
INTERNET 120.000 120.000 120.000 120.000 120.000 120.000 120.000 120.000 120.000
TELEFONO 130.000 130.000 130.000 130.000 130.000 130.000 130.000 130.000 130.000
TRANSPORTE 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000
SUELDOS TOTAL SUELDOS 7.700.000 7.700.000 7.700.000 7.700.000 7.700.000 7.700.000 7.700.000 7.700.000 7.700.000
INVERSIONE
S TOTALINVERSIONES 2.810.000 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL
EGRESOS   $ 11.020.000 $ 8.210.000 $ 8.210.000 $ 8.210.000 $ 8.210.000 $ 8.210.000 $ 8.210.000 $ 8.210.000 $ 8.210.000
UTILIDAD -$
BRUTA   -$ 8.020.000,0 4.210.000,0 -$ 210.000,0 $ 790.000,0 $ 2.790.000,0 $ 2.990.000,0 $ 3.790.000,0 $ 3.790.000,0 $ 4.090.000,0