ANLISIS DE CASOS ESPECFICOS DE EMPRESAS DONDE SE VISUALICE

LA IMPORTANCIA DE POSEER VALORES Y PRINCIPIOS

CARLOS ALBERTO GONZALEZ LOPEZ

SENA
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
BUCARAMANGA
2016
ANLISIS DE CASOS ESPECFICOS DE EMPRESAS DONDE SE VISUALICE
LA IMPORTANCIA DE POSEER VALORES Y PRINCIPIOS

CARLOS ALBERTO GONZALEZ LOPEZ

INFORME

LUIS FERNANDO CELIS

SENA
TECNOLOGIA GESTION LOGISTICA
BUCARAMANGA
2016

CONTENIDO
Y

1. INTRODUCCION

2.

MARCO TEORICO

3.

IDENTIDAD CORPORATIVA

3.1 HISTORIA DE LA COMPAIA

3.2 VALORES

4. IDENTIDAD VISUAL

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5. CONCLUSIONES

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6. BIBLIOGRAFA

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1. INTRODUCCION

Analizar la identidad visual de una empresa es complicado. Que sea una empresa
grande facilita la labor gracias al uso que stas hacen de los medios de
comunicacin de masas. Sin embargo son mucho ms celosas a la hora de
compartir su informacin de una forma ms detallada, pues tambin estn
inmersas en un mercado mucho ms competitivo e intenso.
Hemos elegido la marca CHEVROLET porque es una de las mayores
multinacionales del mundo con una gran implantacin en nuestro pas. Lo que nos
permite analizar su identidad visual y corporativa desde una visin mucho ms
cercana y coherente; pues stas estn orientadas a las caractersticas propias de
nuestro pas. Adems, ha sufrido un gran cambio en su imagen de manera muy
reciente.

2. MARCO TERICO
Cada empresa es diferente a las dems, tiene una identidad propia. En este caso,
una identidad corporativa. Se trata de todas aquellas caractersticas que son la
base de su esencia, un conjunto de atributos profundos que la definen y
diferencian de las dems.
Hay muchas formas de crear un bien, y cada aproximacin diferente a ese
producto es lo que distingue a cada empresa. Son todos aquellos valores y formas
de actuar que han influido en el proceso desde el diseo del producto hasta su
concepcin, su diseo, su transformacin en una imagen y ms tarde en una
realidad que se comercializa. Y esta forma de comercializar es lo que lleva a la
otra identidad importante de toda empresa; la identidad visual. Entendida como la
traduccin a imgenes de la anterior esencia de la empresa. Pero no son solo un
conjunto de elementos visuales que sirven a los consumidores para identificar la
marca; son todos esos procesos mentales e ideas que surgen en la mente de ese
pblico cada vez que piensan en dicha marca.
A la hora de disear la imagen corporativa no se puede pensar slo en crear unos
elementos identificativos, sino que hay que aadir una intervencin mucho ms
activa en cuanto al ordenamiento y efectos de esa comunicacin en los pblicos
objetivos. Pues el xito en esta tarea puede ayudar a crear una clientela fiel que
nos aporte beneficios no slo en el corto sino tambin en el largo plazo. Por ello
siempre hay que tener en cuenta qu se quiere comunicar, a quin, en qu
momento, cmo y a travs de qu medios. La clave est en conseguir que los
consumidores se sientan identificados con la marca, que crean que comparten la
identidad, no que la vean como un estndar a alcanzar. Se trata de que vean en la
empresa aquello que la diferencia de los dems pero que a la vez les une a ellos.

3. IDENTIDAD CORPORATIVA:
3.1 HISTORIA DE LA COMPAA:

Chevrolet fue fundada en Detroit en noviembre de 1911 por el ingeniero y

piloto de carreras Louis Chevrolet y el fundador de General Motors William C.
Billy Durant, quien desarroll vehculos que pronto se ganaron una
reputacin de rendimiento, durabilidad y calidad. Esos rasgos siguen vigentes
en el seno de Chevrolet, la cuarta marca automotriz ms grande a nivel
mundial.
Desde el primer momento, Chevrolet introdujo en su portfolio de vehculos y
pick-ups la tecnologa y las prestaciones habitualmente reservadas para
vehculos ms caros. En el primer Chevrolet el Series C Classic Six tanto
el motor de arranque como los faros eran elctricos, prestaciones nada
frecuentes en aquella poca, incluso entre los vehculos de lujo. En las
siguientes dcadas, los modelos de Chevrolet ofrecieron diversas
innovaciones propias de vehculos ms caros, como cristal de seguridad,
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inyeccin de combustible, frenos antibloqueo y sistemas electrnicos de

control de estabilidad. Al ser una de las marcas ms vendidas, la adopcin
temprana por parte de Chevrolet de tecnologas clave cambi de forma
fundamental el modo en que estas eran aplicadas a los vehculos nuevos.
Chevrolet tambin hizo que el rendimiento fuese posible. Sus primeros
motores de cuatro y seis cilindros eran conocidos por su durabilidad y gran
rendimiento, pero fue en 1955, con la introduccin del V8 de bloque pequeo
de Chevrolet, cuando comenz una nueva era de alto rendimiento. Aquel
motor movera millones de vehculos y pick-ups en los siguientes 50 aos, y
su legado pasara a una nueva generacin de motores V8 de bloque pequeo
empleados hoy en da en pick-ups y vehculos SUV, as como en vehculos de
alto rendimiento, como el Camaro y el Corvette.
Los atributos de rendimiento del V8 de bloque pequeo contribuyeron a
posicionar a Chevrolet en lo ms alto en casi todas las categoras de motores.
Los vehculos de Chevrolet eran serios aspirantes en el mundo de las carreras
de vehculos de serie y de aceleracin en los aos 50, y llegaron a dominarlos
en las siguientes dcadas. Chevrolet es la marca con el mejor historial en el
NASCAR y ha obtenido ms Copas de Fabricantes Pro Stock de la NHRA que
ninguna otra terminal.
El Chevrolet Corvette demostr por qu sus atributos lo convierten en un
emblema adems de su impactante diseo, como potencia y estabilidad,
ganando 6 ttulos de las 24 horas de Le Mans en Francia. En 2010, Chevrolet
celebr su doble Campeonato Mundial de Turismo (WTCC), donde el
Chevrolet Cruze gan el ttulo de campen de pilotos y Chevrolet se hizo con
el de fabricantes.
Legado de diseo
El diseo ha sido la piedra angular de Chevrolet, y muchos de sus modelos se
han convertido en conos de la cultura estadounidense. Los alerones alzados
del Chevy Bel Air de 1957 personificaron el optimismo de la era de los aviones
a reaccin, mientras que el elegante Corvette Stingray de 1963 es
considerado por muchos historiadores del automvil como uno de los
vehculos ms atractivos.
Los diseos de otros modelos de Chevrolet tuvieron una repercusin cultural
cuyo eco reson durante dcadas. El Camaro, presentado en 1967, ofreca
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un gran diseo y rendimiento a los clientes ms jvenes. En 2010 se present

la quinta generacin de este modelo, cuyo diseo se inspira en el pasado, y
pronto se convirti en lder de ventas entre sus principales competidores.
En el segmento de las pick-ups, los innovadores diseos de Chevrolet
contribuyeron a impulsar cambios y a crear nuevos mercados en el sector. El
Suburban, el primer SUV del mundo, fue presentado en 1935 y hoy en da es
el modelo que ms tiempo se ha comercializado en la historia del automvil.
Su idea de ofrecer ms espacio para pasajeros y carga se ha mantenido
vigente durante 76 aos.
En 1955, el Chevrolet Cameo Carrier present una edicin especial con
guardabarros traseros lisos que por primera vez se utilizaban en una
camioneta convencional. Su estilo daba a la camioneta un aspecto dinmico
de alta gama, muy diferente del estilo de lateral escalonado (stepside) de
otras camionetas de la poca. En cuestin de unos pocos aos, el sector se
transform por completo. Las zonas de carga con laterales rectos, conocidas
entonces como fleetside, pasaron a utilizarse en todas las camionetas del
mercado.
El siguiente siglo
El Chevrolet Volt, de propulsin elctrica, lleva a la marca a su segundo siglo
de existencia y redefine el concepto de vehculo. Es el primer vehculo
elctrico con autonoma extendida del mundo producido a gran escala.
Permite recorrer hasta 610 kilmetros sin recargar. Eso significa que el Volt
ofrece las ventajas de un vehculo elctrico sin las limitaciones de autonoma
asociadas a otros vehculos elctricos del mercado, ampliando las fronteras
del rendimiento y la eficiencia. Es un ejemplo del legado de Chevrolet:
introducir tecnologa avanzada en productos con excelente relacin preciocalidad.
La filosofa pionera que llev al Volt a recorrer el camino desde el prototipo
hasta la produccin tambin es responsable de productos como el Cruze y el
Spark, cuya calidad viene refrendada por los elogios de la crtica, las
recomendaciones de terceros y el creciente nmero de clientes que han
comprado su primer Chevrolet. Del mismo modo, el Camaro y el Corvette
perpetan un legado de seis dcadas ofreciendo alto rendimiento y tecnologa
avanzada en vehculos deportivos.

El Cruze, el Aveo y el Spark estn entre las novedades que reafirman la

creciente presencia mundial de Chevrolet. Las iniciativas de desarrollo
colectivo con centros de ingeniera y diseo repartidos por todo el mundo
tambin contribuyen a ofrecer vehculos con mejores niveles de rendimiento,
seguridad y eficiencia.
Actualmente, Chevrolet festeja su centenario como marca automotriz global,
con ventas anuales de alrededor de 4,26 millones de vehculos en ms de 130
pases. En los Estados Unidos, el portfolio de Chevrolet incluye: automviles
como Corvette y Camaro; camionetas y SUV confiables y duraderos, como
Silverado y Suburban; y crossover y automviles para pasajeros, como los
galardonados Malibu, Equinox y Traverse. Chevrolet tambin ofrece
soluciones con nafta que contribuyen a cuidar el medioambiente, como el
Chevrolet Cruze Eco y el Chevrolet Volt. En Argentina, Chevrolet
comercializa los siguientes modelos: Celta, Classic, Spark, Agile, Aveo,
Prisma, Astra, Meriva, Cruze, Captiva, Montana y S10.
Chevrolet llega a su segundo siglo de existencia con gran impulso. En los
prximos 100 aos, la marca contribuir a redisear el automvil para cubrir
las necesidades de sociedades en evolucin y recursos cambiantes. Todo ello
con su emblemtico estilo, rendimiento y calidad

3.2 VALORES FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA:

CLIENTES

Nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Escuchamos sus

necesidades con atencin. Todos los puntos de contacto importan. La Seguridad y
Calidad son compromisos permanentes y no negociables.
RELACIONES

Nuestro xito depende del buen manejo de relaciones dentro y fuera de la

compaa. Alentamos diversas formas de pensar y colaborar, para crear
magnificas experiencias a nuestros clientes.

EXCELENCIA

Actuamos con integridad. Nos impulsa el ingenio y la innovacin. Tenemos el valor

de hacer y decir lo que resulta difcil. Contamos con la tenacidad para triunfar y
asumimos la responsabilidad de nuestros resultados.

PRIORIDADES CULTURALES

Compromiso con los resultados

Innovacin
Confianza
Una sola Compaa
Velocidad

4. IDENTIDAD VISUAL:

El logotipo de Chevrolet fue introducido por el cofundador de la empresa

William C. Durant a finales de 1913 y actualmente es reconocido a nivel

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global. Sin embargo, cmo este logotipo lleg a ser sinnimo de la marca est
abierto a un amplio anlisis.
La versin de Durant acerca de la creacin del logo es bien conocida. La
historia aceptada por largo tiempo y confirmada por el mismo Durant, deca
que estuvo inspirado en el diseo del tapiz de un hotel parisino.
Segn consta en The Chevrolet Story, publicacin oficial que la empresa
emiti durante la celebracin del 50 aniversario de Chevrolet en 1961:
Tiene su origen en la imaginacin de Durant cuando, como viajero del mundo
en 1908, vio una forma marchando hacia el infinito como diseo de un tapiz en
un hotel francs. Arranc una parte de dicho tapiz y lo conserv para
mostrarlo a sus amigos, con la idea de que podra ser un buen emblema para
un vehculo.
Sin embargo, versiones contradictorias han aparecido y cada una de ellas es
lo suficientemente meritoria como para profundizar en el misterio e indican
que probablemente nunca se resolver. Dos de estos orgenes alternos vienen
de miembros de la familia del mismo Durant.
En 1929, Margery, hija de Durant, public un libro titulado My Father, donde
menciona cmo en ocasiones Durant realizaba bosquejos del diseo del
emblema en hojas de papel en la mesa del comedor. Creo que fue una noche
entre la sopa y el pollo frito cuando bosquej el diseo que se usa
actualmente en el auto Chevrolet, escribi.
Ms de medio siglo despus, otra teora del origen del logotipo fue contada en
una edicin de la revista Chevrolet Pro Management en 1986, basada en una
entrevista realizada 13 aos atrs a la viuda de Durant, Catherine. Ella cont
que mientras estaban de vacaciones en Hot Springs, Virginia, en 1912, Durant
lea el peridico en la habitacin de hotel, cuando vio un diseo y dijo: "creo
que ste sera un buen emblema para Chevrolet". Desafortunadamente, en
ese momento, la seora Durant no aclar cul fue el bosquejo o la forma en
que se utiliz.
Esa informacin inspir a Ken Kaufmann, historiador y editor de The Chevrolet
Review, para investigar su validez. En la edicin del 12 de noviembre de 1911
del peridico The Constitution, publicado en Atlanta, apareci un anuncio de la
Compaa de Carbn Comprimido del Sur para la marca "Coalettes," un
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producto refinado de combustible para incendios. El logotipo de Coalettes,

segn lo publicado en el anuncio, tena una forma de corbatn inclinado, muy
similar al que pronto se convertira en el cono de Chevrolet. Habran visto
Durant y su esposa el mismo anuncio, o uno similar, el ao siguiente unos
estados hacia el norte? La fecha de la publicacin era de slo nueve das
despus de la fundacin de Chevrolet Motor Co.
Otra explicacin atribuye el diseo a una versin estilizada de la cruz de la
bandera suiza. Louis Chevrolet naci en Suiza en La Chaux-de-Fonds, regin
de Neuchtel, de padres franceses, en la navidad de 1878.
Sea cual sea el origen correcto, en pocos aos, el corbatn se convertira en el
logo definitivo de Chevrolet. La edicin del 2 de octubre de 1913 de The
Washington Post parece ser, hasta ahora, el primer ejemplo conocido del
emblema siendo utilizado para hacer publicidad de la marca. "Busque este
emblema", seala el anuncio arriba del logo. Los clientes de todo el mundo lo
han estado haciendo desde entonces.
Existen muchas variantes en la coloracin y el detalle del logotipo de
Chevrolet que han ido y venido durante dcadas desde su introduccin a
finales de 1913, pero la forma esencial nunca ha cambiado. En 2004,
Chevrolet inicio la fase del logo dorado que hoy funciona como la identidad de
marca para todos sus autos y camionetas comercializados a nivel mundial.
Esta medida reforz la presencia del que ya era uno de los emblemas ms
reconocidos en el mundo del automvil. Ms de 4.25 millones de autos
Chevrolet se vendieron en ms de 120 pases y regiones durante 2010.

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5. CONCLUSIONES:
Hoy por hoy en un mercado tan competitivo, tanto en las pequeas, medianas y
grandes empresas estn enfocando sus esfuerzos y actividades en funcin a la
mejora continua para el logro de resultados ptimos. Estas tcnicas y
herramientas permiten que los procesos que se realizan dentro de las
organizaciones puedan alcanzar el nivel ms alto en cuanto a su eficiencia y su
calidad e imagen, permitiendo ofrecer productos, servicios y una idea visual
conforme a las necesidades de los clientes, lo que origina una incremento en los
beneficios de cualquier organizacin.

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6. BIBLIOGRAFA:
http://media.gm.com/media/ar/es/chevrolet/news.detail.html/content/Pages/news/ar
/es/2011/Nov/1103_chevyhistory_b.html
http://www.chevrolet.com.co/mundo-chevrolet/general-motors/vision-propositosprioridades.html
http://es.slideshare.net/gustavoagudelo/chevrolet-22497787
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