ISO Revisions

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Documento tcnico Revisiones ISO

La importancia del liderazgo en las nuevas normas ISO
Un cambio inminente

Antecedentes y visin general de las normas

de sistemas de gestin ISO
ISO ha publicado en los ltimos aos muchas normas de sistemas de gestin de temas que van desde la
calidad y el entorno de la seguridad de la informacin, a la gestin de la continuidad del negocio y la
gestin de documentos y registros. A pesar de compartir elementos comunes, las normas de sistemas de
gestin ISO poseen diferentes estructuras. Esto, a su vez, puede llevar a confusin y dificultad en la etapa
de implementacin.
Para facilitar que el proceso de implantacin
sea ms sencillo, ISO ha finalizado el trabajo
para proporcionar una estructura idntica,
texto bsico, trminos y definiciones
comunes para todas las futuras normas de
sistemas de gestin. Esto garantizar la
coherencia entre las futuras normas de
sistemas de gestin y las revisadas y
simplificar su integracin. Tambin har que
sea ms fcil su lectura conllevando a una
mejor comprensin por parte de los usuarios.

La ISO 27001 de seguridad de la informacin

ya ha sido publicada utilizando este formato..

Una breve descripcin de la

estructura de alto nivel del Anexo SL
La nueva estructura de alto nivel del Anexo SL
que se adoptar en la nueva versin de las
normas ISO 9001, ISO 14001 y en todas las
nuevas normas de sistemas de gestin ISO, se
describe a continuacin:

Presentamos el Anexo SL

Clusula 1

Alcance

Los Comits tcnicos de ISO que desarrollen

las normas de sistemas de gestin tienen
que seguir el Anexo SL. El Anexo SL
armoniza la estructura, el texto y los
trminos y definiciones, otorgando a los
desarrolladores de normas la flexibilidad
necesaria para integrar sus aspectos
tcnicos especficos y requisitos.

Clusula 2

Referencias normativas

Clusula 3

Trminos y definiciones

Clusula 4

Contexto de la organizacin

Clusula 5

Liderazgo

Clusula 6

Planificacin

El calendario de las normas de sistemas de

gestin que se publicar con el formato del
Anexo SL es el siguiente:

Clusula 7

Soporte

Clusula 8

Operacin

Revisin ISO 14001: Tercer trimestre de 2015

Clusula 9

Evaluacin del desempeo

Revisin ISO 9001: Cuarto trimestre de 2015

Clusula 10 Mejora

El Anexo SL y su nueva estructura no

debera presentar problemas para aquellas
organizaciones que han adoptado la
filosofa del sistema de gestin, pero
podra presentar un desafo para aquellos
que tienen la certificacin por colgar el
certificado en la pared".
Por ejemplo: Hay una mayor referencia al
contexto "organizacional" - la necesidad
de demostrar la comprensin de los
problemas internos y externos que
influyen en el negocio. Estas clusulas
estn estrechamente relacionadas con el
"liderazgo", que requieren que el sistema
de gestin no se enfoque nicamente en
la gestin, sino que est conectado a la
direccin estratgica de la empresa. Esto
significa que el negocio tiene que alinear
sus procesos con eficacia.
Por lo que el Anexo SL debera ayudar a
los responsables de los sistemas de
gestin a travs de:
1. La presencia de las normas en las
reuniones de los directivos
2. La alineacin de las normas con las
necesidades del negocio

Revisin ISO 45001: Cuarto trimestre de 2015

Por qu es importante el liderazgo en el

entorno empresarial?
El liderazgo, capacidad para motivar a grupos de personas hacia un
objetivo comn, es una habilidad importante en el mundo
empresarial actual. Sin un fuerte liderazgo, los buenos negocios
podran fracasan.
Muchos de los lderes ms respetados del mundo tienen varios
rasgos de personalidad en comn. Algunos de los rasgos ms
reconocibles son la capacidad de iniciar cambios e inspirar una
visin compartida, as como saber cmo "alentar el corazn" y
modelar las habilidades y comportamientos que son necesarios
para alcanzar los objetivos establecidos. Los buenos lderes tambin
deben tener la confianza suficiente en s mismos para ayudar a que
las personas contribuyan y as, tener el xito deseado.

La diferencia entre el liderazgo y la gestin

La gestin se basa sobre todo en los procesos. El liderazgo se
centra principalmente en la conducta.
La gestin depende en gran medida de las capacidades tangibles y
medibles, como la planificacin efectiva; el uso de los sistemas de
la organizacin; y el uso de mtodos de comunicacin apropiados.
El liderazgo en cambio, depende sobre todo de cosas menos
tangibles y menos cuantificables como la confianza, la inspiracin,
la actitud, la toma de decisiones, y el carcter personal. Todas ellas
necesarias para motivar a una organizacin a lograr los objetivos
de los sistemas de gestin.

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Cmo est siendo incorporado el liderazgo en

las nuevas normas ISO hoy en da?
En primer lugar vamos a entender cmo
ISO define liderazgo.

la poltica es comunicada, entendida y

aplicada dentro de la organizacin;

"El liderazgo es la persona o grupo de

personas que dirige y controla una
organizacin al ms alto nivel. La alta
direccin tiene la facultad de delegar
autoridad y proporcionar los recursos
dentro de la organizacin. Si el alcance del
sistema de gestin cubre slo una parte de
una organizacin, la alta direccin hace
referencia a aquellos que dirigen y controlan
esa parte de la organizacin.

la integracin de los requisitos de los

sistemas de gestin en los procesos de
negocio de la organizacin y la promocin
del enfoque basado en procesos;

los recursos necesarios para el sistema

de gestin estn disponibles;

el sistema de gestin logre los resultados

previstos;

asumiendo la responsabilidad de la
eficacia del sistema de gestin;

Definiendo las responsabilidades

de liderazgo de acuerdo con la
clusula 5

sta indica que la alta direccin deber

demostrar liderazgo y compromiso ...
asegurando que:

comunicando la importancia de un
sistema de gestin eficaz y conforme
con los requisitos del sistema de gestin;

involucrando, dirigiendo y apoyando a las

personas para contribuir a la eficacia del
sistema de gestin;

la poltica y los objetivos se establecen

para el sistema de gestin y que stos
sean compatibles con la direccin
estratgica y el contexto de la
organizacin. Por favor, tenga en cuenta
que el contexto de la organizacin, la
clusula 4, es un nuevo requisito en
comparacin con la actual versin y el
liderazgo tendr que demostrar una
comprensin del entorno empresarial y
su impacto en la organizacin;

promoviendo la mejora continua y la

innovacin;

apoyando a otros roles pertinentes de la

direccin para demostrar su liderazgo
aplicado a sus reas de responsabilidad.

Liderazgo y Poltica
La Direccin debe establecer, revisar y
mantener una poltica, y tambin debe
garantizar que se aplica dentro de la
organizacin.

Roles y responsabilidades
La Direccin debe asegurarse de que las
responsabilidades y autoridades para los
roles pertinentes se asignen, se comuniquen
y se entiendan dentro de la organizacin.

El cambio organizacional
Los lderes tienen que asegurar que la
integridad del sistema de gestin se
mantiene cuando se planifican e
implementan cambios.
Algunas de las tareas antes mencionadas,
por supuesto, pueden ser delegadas, pero es
responsabilidad de la Direccin velar por que
se planifican, ejecutan y alcanzan.

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Cules son los beneficios?

Veamos lo que ISO dice sobre el Liderazgo como uno de los 8 ahora 7
principios de la gestin de la calidad en los que se basan los sistemas
de gestin existentes.
Los lderes establecen la unidad de propsito y la direccin de la
organizacin. Ellos deben crear y mantener un ambiente empresarial
en el que las personas puedan llegar a implicarse totalmente en el
logro de los objetivos de la organizacin.

Se establece una visin clara del futuro de la organizacin

Se establecen objetivos y metas

Se establecen modelos de valores compartidos, de equidad y de

conducta tica en todos los niveles de la organizacin

La confianza se establece y el miedo se elimina

Las personas cuentan con los recursos necesarios, la formacin y

la libertad de actuar con responsabilidad y rendicin de cuentas

Las personas son inspiradas, motivadas y sus contribuciones se

reconocen.

Aplicando el principio de liderazgo normalmente se asegura que:

Las personas van a entender y a estar motivados con

las metas y objetivos de la organizacin

Las actividades son evaluadas, alineadas y aplicadas de una

manera unificada

La falta de comunicacin entre los niveles de una organizacin

se minimizar

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Qu significa esto para las organizaciones y

cmo pueden prepararse?
Los principales requisitos adicionales o
reforzados sobre el liderazgo en
comparacin con los requisitos de la norma
de sistemas de gestin existente son:
1. La capacidad de demostrar una
comprensin del entorno empresarial y
cmo sta impacta en la estrategia de la
organizacin. Los objetivos del sistema
tienen que ser compatibles con esta
estrategia y establecerse en los niveles
pertinentes de la organizacin. La
organizacin debe ser capaz de demostrar
la alineacin entre los objetivos del
sistema y su direccin estratgica.

4. Los canales de comunicacin interna

deben ser revisados para su eficacia y
la poltica debe ser aplicada dentro de la
organizacin.

Planificar

Acordar los cambios y las

mejoras y garantizar la
integridad de los
resultados del sistema.

Entender el contexto
organizacional.
Establecer la estrategia y los
objetivos del sistema.
Determinar los requisitos
legales y reglamentarios.

Liderazgo

Hacer
Establecer la poltica.
Comunicar la poltica, los
objetivos, la importancia del
sistema.

2. Garantizar que se han identificado los

riesgos significativos que pueden tener un
impacto en el logro de los objetivos del
sistema, por ejemplo, la satisfaccin del
cliente en el caso de la norma ISO 9001.
3. Revisar el enfoque para identificar y
gestionar los procesos y asegurar que
existen responsabilidades claras y
autoridades definidas para esos procesos.
Cmo los procesos contribuyen a la
consecucin de los objetivos del sistema
debe estar claramente identificados. Las
medidas tienen que estar establecidas.

Proporcionar los recursos.

Revisar el desempeo
del sistema.

Asignar funciones y responsabilidades.

Comprobar la alineacin con la

estrategia y el contexto
empresarial.

Promover la mejora continua.

Mantener la atencin en los objetivos del sistema.
Asegurar que los riesgos y oportunidades son tratados.

Revisar la poltica.

5. El proceso de gestin del cambio y la

mejora de la organizacin debe ser
revisado y los lderes deben asegurarse de
que la eficacia del sistema se mantiene
durante la mejora y otros cambios
organizacionales.

Muchas de las responsabilidades del

liderazgo se incluyen en el texto estndar
del Anexo SL. De esta manera, los principios
y los requisitos para las otras normas de
sistemas de gestin sern muy similares,
pero con un enfoque modificado para, por
ejemplo, la gestin del medio ambiente o la
salud y la gestin de la seguridad.

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Despus de la publicacin oficial de ISO 14001 e ISO 9001 en el ao 2015,

habr un perodo de transicin de 3 aos para las organizaciones
certificadas. Sin embargo, la planificacin temprana es recomendable por
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