INSTITUTO TECNOLGICO

DE TLALNEPANTLA

METODOLOGA DE SISTEMAS SUAVES (PETER

CHECKLAND)
CARRERA: INGENIERA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: INGENIERA DE SISTEMAS

A:

ALEMN NAVA VCTOR ALEJANDRO

CASTRO CONTRERAS SERGIO
FRAGOSOS ORTEGA IVN MANUEL
MARTNEZ HERNNDEZ ORLANDO FRANCISCO
PAOLA RUBIO DALIA
ROMERO KINOVISQUES MIGUEL NGEL
GRUPO: P72

FACILITADOR: ING. ING GOMEZ EGUIARTE MARTINEZ ALEXEI

TLALNEPANTLA DE BAZ, EDO. DE MXICO, OCTUBRE 2016

METODOLOGA DE SISTEMAS SUAVES

INTRODUCCIN
Para entender la metodologa de sistemas blandos, es importante entender la diferencia entre
Mtodo y Metodologa.
Mtodo: Se entiende por mtodo como un modelo que se encarga de seguir los procedimientos
metodolgicos de una investigacin. Este a su vez estudia, analiza, revisa, procedimientos a los
aspectos ms importantes y concretos del mtodo que se implementa en cada investigacin.
Metodologa: Es una serie de pasos a seguir que se utilizan para llegar a una meta comn o la
resolucin de algo, se encarga de la descripcin, el anlisis, y la valoracin cientfica de los
mtodos de investigacin, es decir., es el estudio del mtodo.
Podramos decir que: La diferencia fundamental entre mtodo y metodologa es la flexibilidad, ya
que el mtodo es un sistema rgido.
METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS
Los sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingls) es una rama de la teora de sistemas
diseados especficamente para su uso y aplicacin en una variedad de contextos del mundo real.
La metodologa de sistemas blandos es un conjunto de etapas lo cual nos permite utilizar un
enfoque sistmico en los sistemas de actividad humana para tratar de aliviar o mejorar las
situaciones problemticas.
SSM se considera conveniente para problemas suaves. Un problema suave es aquel que no
puede tener una obvia solucin o definicin clara.
Ejemplo: Como proporcionar clases a una escuela en huelga (Cundo se ha resuelto?)
ORIGEN
Esta metodologa se origin al comprender a los sistemas duros, que eran netamente aplicados a
lo tecnolgico, y a operaciones tcnicas, siendo muy inadecuados para investigar a los sistemas
organizacionales grandes y complejos.
Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan hombres y maquinas en los
que se les da mayor Importancia a la parte tecnolgica en contraste con la parte social.
OBJETIVO Y USO DE LOS SISTEMAS BLANDOS

Objetivo
Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto componente social, poltico y humano.
Uso
Puede emplearse en cualquier situacin organizacional compleja donde hay una actividad
componente de alto contenido social, poltico y humano.
CARACTERSTICAS
Debe poder usarse en situaciones de problemas verdaderos
No debe ser vaga en el sentido de que tiene que ser un incentivo ms grande para la
accin, ms que ser una filosofa general de todos los das.
No debe ser precisa como es la tcnica, pero debe permitir discernimientos que la precisin
pudiera excluir.
Debe ser tal que cualquier desarrollo en la Ciencia de los Sistemas pudiese excluirse en la
metodologa y se pueda usar de ser adecuada en una situacin particular.
BENEFICIOS
Da la estructura a las situaciones y complejidades del problema, y puede permitir la
organizacin del problema.
Hace que las personas que usen la metodologa creen nuevas alternativas de solucin.
Ofrece tcnicas especficas para solucionar problemas.
RIESGOS
Requiere siempre de participantes que sean personas, es decir el factor humano es
trascendente.
No se debe especular en la respuesta del problema demasiado temprano, puede caerse en
errores.
Siempre se debe hacer algn tipo de grfico, para hacer una estructura para ver la
situacin del problema.
METODOLOGA PETER CHECKLAND

La bsqueda incesante de crear una metodologa aplicable a problemas de administracin, a

problemas suaves en sistemas sociales donde las metas a menudo son ms oscuras, fue el objeto
de estudio del trabajo de investigacin de Peter Checkland.

La investigacin tuvo como objeto de estudio los tipos de sistemas de actividad humana. ste
busco la respuesta a tres preguntas: Cules son las caractersticas especiales de este tipo de
sistema?, Se pueden mejorar, modificar o disear tales sistemas? y de ser as, Cmo?, y trato
de hacerlo al trabajar dentro de las manifestaciones del mundo real de los sistemas de actividad
humana. Checkland visualizo que al tratar con sistemas de actividad humana, inmediatamente
todo era un problema, trat de disolver este paradigma a travs de estudios de sistemas reales y
estos estudios daran paso a la creacin de una metodologa sistemtica fundamentada en el
concepto de perspectiva o en el lenguaje de la metodologa Weltanschauung. Un
Weltanschauung representa la visin propia de un observador, o grupo de ellos, sobre un objeto
de estudio, visin sta que afecta las decisiones que el(los) observador(es) pueda(n) tomar en un
momento dado sobre su accionar con el objeto. La metodologa para sistemas blandos toma como
punto de partida la idealizacin de estos Weltanschauung para proponer cambios sobre el
sistema que en teora deberan tender a mejorar su funcionamiento.

Checkland dej muy en claro que con metodologa no quera decir mtodo. El sentido que l
daba a la palabra aqu es que el resultado de la investigacin no es un mtodo, sino un grupo de
principios de mtodo que en cualquier situacin particular se tiene que reducir a un mtodo
adecuado nicamente a esa situacin particular. En un intento por trabajar en el mundo real, nos
enfrentamos a una variedad y riqueza en verdad sorprendente. Si el pensamiento de sistemas
blandos o suaves se reduce al mtodo (o tcnica) entonces creo que ste fracasar por que
eliminar mucha de la variedad magnifica que observamos en la vida real.
Por otra parte una tcnica es un programa de accin especfico y preciso que generar un
resultado estndar, si usted aprende la tcnica adecuada y la ejecuta con precisin, puede
seguramente resolver un par de ecuaciones simultneas. La tcnica indica el cmo y una filosofa

le indica el qu, una metodologa contendr elementos tanto de qu como de cmo. En este
sentido el programa de investigacin busc una metodologa para utilizar los conceptos de
sistemas que tendran cuatro caractersticas: deba de poder usarse en situaciones de problemas
verdaderos; no deba ser vaga en el sentido que tena que ser un acicate ms grande para la
accin ms que ser una filosofa general de todos los das; no deba ser precisa, como lo es una
tcnica, pero deba permitir discernimientos que la precisin pudiera excluir; deba ser tal que
cualquier desarrollo en la ciencia de los sistemas pudiese excluirse en la metodologa y se
pudiera usar de ser adecuada en una situacin particular.
La naturaleza de una metodologa siempre deriva de la concepcin de los mtodos que emplea
una ciencia, ya desde muy antes se fueron acumulando conceptos de designar "mtodo",
describindolo como la forma de hacer algo (el modo de obrar) o posteriormente el
comportamiento experto en la formulacin de los pensamientos de uno mismo, pero siempre como
base de una metodologa.
El desarrollo de MSB para Checkland (1993), "No tiene como resultado el establecimiento de un
mtodo que en cualquier situacin particular se tiene que reducir a un mtodo adecuado
nicamente a esa situacin particular", este aspecto de suma importancia porque considera la
complejidad del mundo real en continuo cambio, no pudiendo establecerse dos casos
problemticos iguales a los cuales se podra abordar de igual modo.
Adems, asume que la Metodologa de Sistemas Blandos es un intermedio en estatus, entre una
Filosofa y una Tcnica o un mtodo.
Considerndola como filosofa porque es una pauta no especifica (amplia) para la accin, dejando
la suficiente libertad en su accionar y por otra parte tiene de tcnica porque es un programa de
accin especfico y preciso, en donde la Filosofa le indica el "Que" y una tcnica le indica el
"como", determinndose tanto el "Que" y el "Como" de la Metodologa de Sistemas Blandos.
La metodologa de sistemas suaves fue desarrollada por Peter Checkland para el propsito
expreso de ocuparse de problemas de este tipo. l estuvo en la industria por aos trabajando con
metodologas de sistemas duros. l vio cmo stas eran inadecuadas al ocuparse de problemas
complejos que tenan un componente social grande; as en los aos 60, l ingres a la Universidad
de Lancaster, localizada en el Reino Unido, en una tentativa de investigar esta rea y de ocuparse
de estos problemas SUAVES.

Su "metodologa de sistemas suaves" ["Soft Systems

Methodology"] fue creada en base a la investigacin en un gran nmero de proyectos de la

industria y su aplicacin y refinamiento se concluyeron aos despus. La metodologa, que es muy
agradable cmo lo sabemos hoy, fue publicada en 1981, cuando Checkland viva de la universidad
y tena pensado perseguir una carrera como profesor e investigador.

Objetivo de metodologa
Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto componente social, poltico y humano, a
travs de 7 etapas. Etapas para el anlisis de la Metodologa de Sistemas Blandos: Este orden
puede variar de acuerdo a las caractersticas de lo que queremos estudiar.
Como resultado del proceso de desarrollo de la MSB, se pudo establecer como caracterstica.
Deba de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.
No deba ser vaga en el sentido de que tena que ser un acicate ms grande para la accin,
ms que ser una filosofa general de todos los das.
No deba ser precisa, como es la tcnica, pero deba permitir discernimientos que la
precisin pudiera excluir.
Deba ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese excluirse en
la metodologa y se pudiera usar de ser adecuada en una situacin particular.

METODOLOGA
Esta metodologa est basada para resolver problemas y se lleva a cabo por medio de 7 pasos
que se separan en 4 fases
Investigation
Construction
Comparison
Cambio

Paso 1:
Se pretende lograr una descripcin de la situacin donde se percibe la existencia de un
problema, sin hacer hincapi en el problema en s, esto es sin dar ningn tipo de estructura
a la situacin.

Paso 2:
Se da forma a la situacin describiendo su estructura
organizativa, actividades e interrelacin de stas, flujos de
entrada y salida, etc.
Paso 3:
Se elaboran definiciones de lo que, idealmente, segn los diferentes weltanschauung
involucrados, es el sistema. La construccin de estas definiciones se fundamenta en seis
factores: consumidores, actores, proceso de transformacin, weltanschauung, poseedor y
restriccin del ambiente.

La construccin de estas definiciones se fundamenta en

seis factores que deben aparecer explcitos en todas ellas:
Cliente: Considera que cada uno puede ganar
beneficios del sistema como clientes del sistema.
Agente: Transforman entradas en salidas y realizan
las actividades definidas en el sistema.
Proceso de transformacin: Esto es la conversin
de entradas en salidas.
Weltanschauung: Es la expresin alemana para la
opinin del mundo.
Dueo: Cada sistema tiene algn propietario.
Apremios ambientales: Son los elementos externos que deben ser considerados.

Paso 4:
Partiendo de los verbos de accin presentes en las
definiciones raz, se elaboran modelos conceptuales
que representen, idealmente, las actividades que,
segn la definicin raz en cuestin, se deban
realizar en el sistema
Concepto de sistema formal y Otros pensamientos
de sistema

Paso 5:
Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad: se comparan los modelos
conceptuales con la situacin actual del sistema expresada, dicha comparacin pretende

hacer emerger las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo
que existe en la actualidad en el sistema.

Paso 6:
De las diferencias emergidas entre la situacin
actual y los modelos conceptuales, se proponen
cambios tendientes a superarlas, dichos cambios
deben ser evaluados y aprobados por las
personas que conforman el sistema humano,
para garantizar con esto que sean deseables y
viables.
Paso 7:
Comprende la puesta en marcha de los
cambios diseados, tendientes a solucionar
la situacin problema, y el control de los
mismos. Este estadio no representa el fin de
la aplicacin de la metodologa, pues en su
aplicacin se transforma en un ciclo de
continua conceptualizacin y habilitacin de
cambios, siempre tendiendo a mejorar la situacin.

CONCLUSIN
Se conocido una metodologa basada en el enfoque de sistemas, la
cual es til en situaciones problemticas, en las que se dificulta la identificacin de un
sistema para su anlisis y el consecuente diseo de una solucin para el problema que se
desea solucionar. Como hemos visto, la Metodologa de Sistemas Suaves fue desarrollada

para ser aplicada en estas situaciones, siendo la obtencin de la(s) definicin(es) raz, o lo
que es lo mismo, la identificacin de un sistema pertinente con un propsito definido, el
punto crucial de la metodologa.

BIBLIOGRAFA
Javier Aracil. Introduccin a la Dinmica de Sistemas. Alianza, Madrid, tercera edicin,
1986.
Peter Checkland. Systems Thinking, Systems Practice. Wiley, 1981.

Jos C. Gonzlez. Proyecto Docente Presentado a Oposicin para una Plaza de Profesor
Titular, captulo El enfoque de Sistemas, -. Dep. Ingeniera de Sistemas Telemticos,
E.T.S.I. Telecomunicacin, Universidad Politcnica de Madrid, 1990.