Teoria General de Sistemas

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR

DE SAN MARCOS
(Universidad del Per, Decana de Amrica)
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P. ADMINISTRACIN
APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA

INVESTIGACIN CIENTFICA
INTEGRANTES
DUEAS AYOSA, Mayra

PEREDA PASCUAL, Susana
QUISPE MINAYA, Daniel
ROBLES VARGAS, Jos Miguel
RODRIGUEZ QUISPINGA, Harry
SOTO OJEDA, Steve
CURSO
SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
PROFESOR
AQUILES BEDRIANA ASCARZA
AULA
407 NOCHE
Ciudad Universitaria, MAYO 2009

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
INTRODUCCIN
Al enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente teora general de sistemas aplicada

(TGS aplicada). Por tanto, es imprtame proporcionar
una comprensin bsica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales.

En este trabajo de investigacin describiremos en primer lugar los muchos aspectos del
enfoque de sistemas y cmo se relacionan con la teora general de sistemas (TGS). Esta
ltima proporciona los fundamentos tericos al primero, que trata con las aplicaciones.
Delinearemos las principales propiedades de los sistemas y de los dominios de sistemas.
Adems, se hace mencin a los principales aportes de la TGS a la Investigacin Cientfica y
como esta colabora a comprender de una mejor manera su realidad.
APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA

INVESTIGACIN CIENTFICA
1-
TEORA GENERAL DE SISTEMAS
En un sentido amplio, la Teora General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma
sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin de la realidad y, al mismo tiempo,
como
una
orientacin
hacia
una
prctica
estimulante
para
formas
de
trabajo
transdisciplinarias.
En tanto paradigma cientfico, la TGS se caracteriza por su perspectiva holstica e
integradora, en donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas
emergen. En tanto prctica, la TGS ofrece un ambiente adecuado para la interrelacin y
comunicacin fecunda entre especialistas y especialidades1.
Bajo las consideraciones anteriores, la TGS es un ejemplo de perspectiva cientfica. En
sus distinciones conceptuales no hay explicaciones o relaciones con contenidos
preestablecidos, pero s con arreglo a ellas podemos dirigir nuestra observacin, hacindola
operar en contextos reconocibles.2
Los objetivos originales de la Teora General de Sistemas son los siguientes:
a. Impulsar el desarrollo de una terminologa general que permita describir las
caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos.
b. Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos y, por
ltimo,
c. Promover una formalizacin (matemtica) de estas leyes.
La primera formulacin en tal sentido es atribuible al bilogo Ludwig von Bertalanffy (19011972), quien acu la denominacin "Teora General de Sistemas". Para l, la TGS debera
constituirse en un mecanismo de integracin entre las ciencias naturales y sociales y ser al
mismo tiempo un instrumento bsico para la formacin y preparacin de cientficos.
1
LUHMAN, Niklas: Introduccin a la teora de sistemas. Universidad Iberoamericana, Mexico, 1996. Pg. 51.
Ibd.
Sobre estas bases se constituy en 1954 la Society for General Systems Research, cuyos
objetivos fueron los siguientes:
a. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y facilitar
las transferencias entre aquellos.
b. Promocin y desarrollo de modelos tericos en campos que carecen de ellos.
c. Reducir la duplicacin de los esfuerzos tericos
d. Promover la unidad de la ciencia a travs de principios conceptuales y metodolgicos
unificadores.
La perspectiva de la TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de
los enfoques analtico-reduccionistas y sus principios mecnico-causales. Se
desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la nocin de totalidad
orgnica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen
inorgnica del mundo3
A poco andar, la TGS concit un gran inters y pronto se desarrollaron bajo su alero diversas
tendencias, entre las que destacan la ciberntica (N. Wiener), la teora de la informacin
(C.Shannon y W.Weaver) y la dinmica de sistemas (J.Forrester).
Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no reconoce limitaciones, al usarla en
fenmenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus races estn en el
rea de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas artificiales
(mquinas). Mientras ms equivalencias reconozcamos entre organismos, mquinas,
hombres y formas de organizacin social, mayores sern las posibilidades para
aplicar correctamente el enfoque de la TGS, pero mientras ms experimentemos los
atributos que caracterizan lo humano, lo social y lo cultural y sus correspondientes
sistemas, quedarn en evidencia sus inadecuaciones y deficiencias (sistemas
triviales)4
No obstante sus limitaciones, y si bien reconocemos que la TGS aporta en la actualidad slo
aspectos parciales para una moderna Teora General de Sistemas Sociales (TGSS), resulta
interesante examinarla con detalle. Entendemos que es en ella donde se fijan las
distinciones conceptuales fundantes que han facilitado el camino para la introduccin de su
perspectiva,
3
especialmente
en
los
estudios
ecolgico
culturales
(e.g.
M.Sahlins,
Hall, A.D. & R.E. Fagen. "Definition of System". En: General Systems. Jg 1. 1975. Pg. 18 Y 28
Johansen Bertoglio, O. Introduccin a la teoria general de sistemas. Limusa. Mexico. 1982. Pg. 12.
R.Rappaport), politolgicos (e.g. K.Deutsch, D.Easton), organizaciones y empresas (e.g.

D.Katz y R.Kahn) y otras especialidades antropolgicas y sociolgicas.
Finalmente, el autor quiere agradecer a Juan Enrique Opazo, Andrea Garca, Alejandra
Snchez, Carolina Oliva y Francisco Osorio, quienes dieron origen a este documento en una
versin de 1991, bajo el proyecto de investigacin SPITZE.
Definiciones Nominales para Sistemas Generales
Siempre que se habla de sistemas se tiene en vista una totalidad cuyas propiedades no son
atribuibles a la simple adicin de las propiedades de sus partes o componentes.
En las definiciones ms corrientes se identifican los sistemas como conjuntos de elementos
que guardan estrechas relaciones entre s, que mantienen al sistema directo o
indirectamente unido de modo ms o menos estable y cuyo comportamiento global persigue,
normalmente, algn tipo de objetivo (teleologa). Esas definiciones que nos concentran
fuertemente en procesos sistmicos internos deben, necesariamente, ser complementadas
con una concepcin de sistemas abiertos, en donde queda establecida como condicin para
la continuidad sistmica el establecimiento de un flujo de relaciones con el ambiente.
A partir de ambas consideraciones la TGS puede ser desagregada, dando lugar a dos
grandes grupos de estrategias para la investigacin en sistemas generales:
a. Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se concentran
en una relacin entre el todo (sistema) y sus partes (elementos).
b. Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se concentran
en los procesos de frontera (sistema/ambiente).
En el primer caso, la cualidad esencial de un sistema est dada por la interdependencia de
las partes que lo integran y el orden que subyace a tal interdependencia. En el segundo, lo
central son las corrientes de entradas y de salidas mediante las cuales se establece una
relacin entre el sistema y su ambiente. Ambos enfoques son ciertamente complementarios.
Clasificaciones Bsicas de Sistemas Generales
Es conveniente advertir que no obstante su papel renovador para la ciencia clsica, la TGS
no se despega en lo fundamental del modo cartesiano (separacin sujeto/objeto). As
forman parte de sus problemas tanto la definicin del status de realidad de sus objetos,
como el desarrollo de un instrumental analtico adecuado para el tratamiento lineal de los

comportamientos sistmicos (esquema de causalidad). Bajo ese marco de referencia los
sistemas pueden clasificarse de las siguientes maneras:
a. Segn su entitividad los sistemas pueden ser agrupados en reales, ideales y
modelos. Mientras los primeros presumen una existencia independiente del
observador (quien los puede descubrir), los segundos son construcciones simblicas,
como el caso de la lgica y las matemticas, mientras que el tercer tipo corresponde
a abstracciones de la realidad, en donde se combina lo conceptual con las
caractersticas de los objetos.
b. Con relacin a su origen los sistemas pueden ser naturales o artificiales, distincin
que apunta a destacar la dependencia o no en su estructuracin por parte de otros
sistemas.
c. Con relacin al ambiente o grado de aislamiento los sistemas pueden ser cerrados o
abiertos, segn el tipo de intercambio que establecen con sus ambientes. Como se
sabe, en este punto se han producido importantes innovaciones en la TGS
(observacin de segundo orden), tales como las nociones que se refieren a procesos
que
aluden
estructuras
disipativas,
autorreferencialidad,
autoobservacin,
autodescripcin, autoorganizacin, reflexin y autopoiesis.
2-
RELACIN ENTRE ENFOQUE DE SISTEMAS, ANLISIS DE SISTEMAS Y LA

INGENIERA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS.
El enfoque sistmico es, sobre todo, una combinacin de filosofa y de metodologa general,
engranada a una funcin de planeacin y diseo. El anlisis de sistema se basa en la
metodologa interdisciplinaria que integra tcnicas y conocimientos de diversos campos
fundamentalmente a la hora de planificar y disear sistemas complejos y voluminosos que
realizan funciones especficas.
El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la
justificacin de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuacin y estndares
en trminos del objetivo general, el conjunto completo de subsistemas y sus planes
para un problema especfico. 5
5
http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.5.pdf
Caractersticas del Enfoque de Sistemas:

Interdisciplinario
Cualitativo y Cuantitativo a la vez
Organizado
Creativo
Terico
Emprico
Pragmtico
El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razn es
importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y, quizs,
redefinirlos a medida que se avanza en el diseo.
El proceso de transformacin de un insumo (problemtica) en un producto (acciones
planificadas) requiere de la creacin de una metodologa organizada en tres grandes
subsistemas:
Formulacin del problema
Identificacin y diseo de soluciones
Control de resultados
Esto indica que los lineamientos bsicos de trabajo son:
1. El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema
(formulacin del modelo conceptual).
2. El desarrollo de esquemas metodolgicos para orientar el proceso de solucin de
problemas en sus distintas fases.
3. El desarrollo de tcnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones, as como para
obtener y analizar la informacin requerida.
El enfoque de sistemas tiene como propsito hacer frente a los problemas cada vez ms
complejos que plantean la tecnologa y las organizaciones modernas, problemas que por su
naturaleza rebasan nuestra intuicin y para lo que es fundamental comprender su estructura

y proceso (subsistema, relaciones, restricciones del medio ambiente, etc.).
EL ANLISIS DE SISTEMAS
Trata bsicamente de determinar los objetivos y lmites del sistema objeto de anlisis,
caracterizar su estructura y funcionamiento, marcar las directrices que permitan alcanzar los
objetivos propuestos y evaluar sus consecuencias.
El anlisis de sistemas es la ciencia encargada del anlisis de sistemas grandes y
complejos y la interaccin entre esos sistemas. Tambin se denomina anlisis de
sistemas a una de las etapas de construccin de un sistema informtico, que
consiste en relevar la informacin actual y proponer los rasgos generales de la
solucin futura. 6
Dependiendo de los objetivos del anlisis, podemos encontrarnos ante dos problemticas
distintas:
Anlisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar, ajustar y/o predecir su

comportamiento
Anlisis como paso previo al diseo de un nuevo sistema-producto.
En cualquier caso, podemos agrupar ms formalmente las tareas que constituyen el anlisis
en una serie de etapas que se suceden de forma iterativa hasta validar el proceso completo:
Conceptualizacin
Consiste en obtener una visin de muy alto nivel del sistema, identificando sus
elementos bsicos y las relaciones de stos entre s y con el entorno.
Anlisis funcional
Describe las acciones o transformaciones que tienen lugar en el sistema. Dichas
acciones o transformaciones se especifican en forma de procesos que reciben unas

entradas y producen unas salidas.
http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_de_sistemas
Anlisis de condiciones (o constricciones)
Debe reflejar todas aquellas limitaciones impuestas al sistema que restringen el margen
de las soluciones posibles. Estas se derivan a veces de los propios objetivos del
sistema:
Operativas,
como
son
las
restricciones
fsicas,
ambientales,
de
mantenimiento, de personal, de seguridad, etc.
De calidad, como fiabilidad, mantenibilidad, seguridad, convivencia,

generalidad, etc.
Sin embargo, en otras ocasiones las constricciones vienen impuestas por

limitaciones en los diferentes recursos utilizables:
Econmicos, reflejados en un presupuesto
Temporales, que suponen unos plazos a cumplir
Humanos
Metodolgicos, que conllevan la utilizacin de tcnicas determinadas
Materiales, como espacio, herramientas disponibles, etc.
Construccin de modelos
Una de las formas ms habituales y convenientes de analizar un sistema consiste en

construir un prototipo (un modelo en definitiva) del mismo.
Validacin del anlisis
A fin de comprobar que el anlisis efectuado es correcto y evitar, en su caso, la posible

propagacin de errores a la fase de diseo, es imprescindible proceder a la validacin
del mismo. Para ello hay que comprobar los extremos siguientes:
El anlisis debe ser consistente y completo
Si el anlisis se plantea como un paso previo para realizar un diseo, habr

que comprobar adems que los objetivos propuestos son correctos y
realizables.
Una ventaja fundamental que presenta la construccin de prototipos desde el

punto de vista de la validacin radica en que estos modelos, una vez construidos,
pueden ser evaluados directamente por los usuarios o expertos en el dominio del
sistema para validar sobre ellos el anlisis"7.
LA INGENIERA DE SISTEMAS
Ingeniera de sistemas es un modo de enfoque interdisciplinario que permite estudiar y
comprender la realidad, con el propsito de implementar u optimizar sistemas complejos.
Puede verse como la aplicacin tecnolgica de la teora de sistemas a los esfuerzos de la
ingeniera. El proceso de desarrollar y producir sistemas artificiales de forma lgica y
ordenada se realiza mejor a travs de buena "ingeniera de sistemas".8 La ingeniera de
sistemas integra otras disciplinas y grupos de especialidad en un esfuerzo de equipo,
formando un proceso de desarrollo estructurado.
El objeto de la Ingeniera de Sistemas es el "anlisis y diseo de sistemas hombre-mquina,
complejos y de gran tamao", incluyendo por tanto los sistemas de actividad humana. En
estos casos el inconveniente habitual suele ser la dificultad de expresar los objetivos de
manera precisa.
Consustancial a la ingeniera de sistemas es la oportuna y eficaz integracin de las
actividades y medios apropiados, en un proceso evolutivo que va desde la identificacin de
la necesidad del usuario hasta la entrega de un sistema de adecuada configuracin,
mediante un proceso arriba-abajo e iterativo de definicin de requisitos, anlisis y asignacin
funcional, sntesis optimizacin, diseo prueba y evaluacin.
El proceso de ingeniera de sistemas, en su evolucin desde los detalles funcionales y los
requisitos del diseo, tiene por finalidad la obtencin del adecuado equilibrio entre los
factores operativos (es decir, prestaciones), econmicos y logsticos. La mejor manera de
lograr esto es mediante un esfuerzo multidisciplinar enfocado al diseo.
Adems de las caractersticas de "prestaciones" tradicionales, debe prestarse una especial
consideracin en el diseo a factores como fiabilidad, mantenibilidad, factores humanos,
capacidad de supervivencia, apoyo logstico, manufacturabilidad, calidad, desechabilidad,
coste de su ciclo de vida y otros afines. La ingeniera de sistemas ayuda a asegurar que
REZA, GERMN DE LA. Teora de Sistemas: Reconstruccin de un paradigma. Miguel ngel Porra. Mxico
DF, 2001. Pg. 23.
8
http://www.isdefe.es/webisdefe.nsf/0/6AF1B2A08CA6E788C12574CF005C183A?OpenDocument
estos factores son adecuadamente integrados de forma concurrente en el diseo, desarrollo

y produccin de nuevos sistemas, y/o la modificacin de los existentes.
3-
COMO SE APLICA EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Al enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente teora general de

sistemas aplicada (TGS aplicada). Por tanto, es imprtame proporcionar al lector
una comprensin bsica del surgimiento de la ciencia de los sistemas generales."9
EL ENFOQUE DE SISTEMAS: UNA METODOLOGA DE DISEO
Los administradores, oficiales pblicos, estadistas y hombres y mujeres que poseen un
puesto de responsabilidad en los negocios, industria, educacin y gobierno, encuentran
cada vez ms difcil decidir sobre los cursos de accin para que sus problemas alcancen
una feliz solucin. Dichas personas se ven atormentadas por bandos que los urgen para que
observen todos los aspectos del problema y al mismo tiempo incorporen sus opiniones en el
diseo final del sistema en cuestin. No importa cuan pequeo sea el impacto que una
decisin tiene en uno o varios sistemas, en donde por sistema entendemos no slo la
organizacin de un departamento, sino tambin la funcin y todos los individuos y
componentes de ste. Existen sistemas dentro de los sistemas. Un sistema de potencial
humano pertenece a un sistema de trabajo, el cual a su vez puede incorporarse a un
sistema operativo, etc. Debido a que un movimiento en uno de los sistemas puede afectar y
hacer que ste mismo se perciba en los dems, los autores de decisiones deben considerar
el impacto de sus acciones con premeditacin. El enfoque de sistemas es una metodologa
que auxiliar a los autores de decisiones a considerar todas las ramificaciones de sus
decisiones una vez diseadas. El trmino diseo se usa deliberadamente: los sistemas
deben planearse, no debe permitirse que slo "sucedan".
El enfoque de sistemas: un marco de trabajo conceptual comn

Los sistemas se han originado en campos divergentes, aunque tienen varias
caractersticas en comn.
Propiedades y estructuras
Uno de los objetivos del enfoque de sistemas, y de la teora general de sistemas
de la cual se deriva, es buscar similitudes de estructura y de propiedades, as como
9
http://www.unamerida.com/archivospdf/306%20Lectura3.2.pdf
fenmenos comunes que ocurren en sistemas de diferentes disciplinas. Al hacerlo as, se

busca "aumentar el nivel de generalidad de las leyes" que se aplican a campos estrechos de
experimentacin. Las generalizaciones ("somorfismos", en la jerga de la teora general de
sistemas), de la clase que se piensan van ms all de simples analogas. El enfoque de
sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estn organizados los
sistemas, a los medios por los cuales los sistemas reciben, almacenan, procesan y
recuperan informacin, y a la forma en que funcionan; es decir, la forma en que se
comportan, responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio. El nivel de
generalidad se puede dar mediante el uso de una notacin y terminologa comunes, como el
pensamiento sistemtico se aplica a campos aparentemente no relacionados. Como un
ejemplo, las matemticas han servido para llenar el vaco entre las ciencias. La abstraccin
de su lenguaje simblico se presta asimismo para su aplicacin general10
Emery lamenta cualquier esfuerzo prematuro para lograr un "marco de trabajo
conceptual comn", a fin de permitir que prevalezca la mayor diversidad de pensamiento
durante los anos de formacin de una nueva disciplina. Ackoff, por el contrario, trata de
proporcionar "un sistema de conceptos de sistemas".
No creemos que la variedad y la diversidad se vern bloqueadas, aun si se hacen
intentos para dar alguna integracin a lo que conocemos a la fecha.
Mtodos de solucin y modelos

El nivel de generalidad tambin puede tener lugar en aquellas reas donde los
mismos modelos describen lo que superficialmente parece ser un fenmeno sin relacin.
Como un ejemplo, el concepto de las cadenas de Markov, una herramienta estadstica que
expresa las probabilidades de un proceso secuencial, puede utilizarse para describir entre
otras cosas: a) las diferentes etapas de reparacin y desintegracin de mquinas sujetas a
mantenimiento; b) los diferentes delitos que cometen quienes transgreden la ley cuando
estn sujetos a reincidir, y c) el cambio de marca de las amas de casa cuando hacen sus
compras en el supermercado11
Se dice que los mtodos generales, al contrario de los especficos, tienen "poca fuerza. Lo
que se requiere es preservar la "fuerza" del mtodo, en tanto que se extiende su alcance. El
enfoque de sistemas busca encontrar la relacin de mtodos de solucin, a fin de extender
10
11
Van Gigch, John P. Teora General de Sistemas. Trillas. Mxico. 2001. Pg. 7.
Ibid. 11.
su dominio de aplicacin y facilitar la comprensin de nuevos fenmenos. Siempre que sea

posible, debemos combatir la especializacin y compartimentalizacin. Quisiramos
extender y generalizar el conocimiento que ya poseemos a disciplinas y problemas
adicionales.
Dilemas y paradojas
Como los dems enfoques cientficos, el enfoque de sistemas no trata problemas
metodolgicos dificultades que no puede resolver a su propia satisfaccin. Tan pronto
como se adopta el enfoque de sistemas, aparecen los siguientes problemas de dualismo o
dualidad.
Simplicidad contra complejidad. No podemos hacer frente a problemas complejos, de
aqu que intentemos aportar versiones ms simples. Al simplificar nuestras soluciones, stas
pierden realismo. Por tanto, estamos divididos entre la incapacidad de resolver problemas
complejos y la falta de aplicabilidad de soluciones obtenidas de modelos simples.
Optimizacin y suboptimizacin. Solamente podemos optimizar sistemas cerrados, como
son los modelos en los cuales se conocen todos los supuestos y condiciones limitantes. Las
situaciones de la vida real son sistemas abiertos, porciones que pueden, a lo mejor, estar
parcialmente optimizadas. Adems, optimizar los subsistemas no garantiza que el sistema
total ptimo se logre, en tanto que la optimizacin del sistema total (si se llega a lograr) no
garantiza que puedan optimizarse al mismo tiempo todos los subsistemas.
Idealismo contra realismo. Nunca podemos alcanzar lo ptimo, la solucin claramente
ideal. Si va a tener lugar la implantacin, debemos aceptar versiones ms realistas de lo
ptimo.
Incrementalismo contra innovacin. Suponiendo que somos incapaces de partir
drsticamente de patrones de solucin establecidos, buscamos soluciones cercanas a las
actualmente aceptadas (incrementalismo) y creemos mejorar los sistemas existentes
mediante el anlisis de la operacin de los subsistemas componentes (mejoramiento de
sistemas). Estos enfoques nunca tienen xito en la solucin total de los problemas, lo cual
requiere la adopcin de nuevos diseos a nivel del sistema total.
Poltica y ciencia, intervencin y neutralidad. Debemos decidir si las ciencias deben

permanecer libres de valores, en la teora y sin compromisos, o si la ciencia debe orientarse
a un objetivo, buscar influir en los resultados e interesarse en la tica de las consecuencias
que impone en los receptores.

Acuerdo y consenso. La planeacin requiere que todos los participantes contribuyan a las
soluciones de los sistemas y su implantacin. Para obtener tales resultados se necesita un
consenso que es difcil de lograr cuando se premia la individualidad e independencia.
Todos estos dilemas se presentan sbitamente tan pronto como buscamos aplicar el
enfoque de sistemas a nuestros problemas. Dilemas que son comunes a todos los
problemas y soluciones de sistemas. Por tanto, consideramos que, a menos que se
resuelvan, realmente no estamos adoptando una solucin de sistema total, Al Final de este
libro ser claro que muchos de estos temas quedaron sin resolver.
La dualidad no es un estado de cosas peculiar a las ciencias sociales. En las
ciencias fsicas, a fin de explicar todos los fenmenos, admitimos una teora
electromagntica a la vez que una teora cuntica de luz. En la mecnica, aceptamos
ciertas relaciones entre fuerza, masa y aceleracin a velocidades ms lentas que la
velocidad de la luz, pero relacionamos la masa con la energa a la velocidad de la luz.
Ambas teoras son lgicas. Por un lado, existen razones para creer que el dualismo
es un estado de cosas peculiar a las ciencias sociales y que el mundo flucta entre
los extremos de un espectro, como el hombre entre lo bueno y lo malo. Por oteo lado,
la dualidad slo puede ser una transicin hacia un estado nico que vendr cuando
comprendamos mejor el mundo. Al final, debe prevalecer una solucin de sistema
nica.12
EL ENFOQUE DE SISTEMAS; UNA NUEVA CLASE DE MTODO CIENTFICO
A lo largo de este libro, ser cada vez ms evidente que los mtodos del paradigma
ciencia, por los cuales las ciencias fsicas han logrado un gran progreso, no son aplicables
en "el otro lado del tablero", a iodos los sistemas de las ciencias de la vida, ciencias
conductuales y ciencias sociales. El mundo est hecho de entidades fsicas y de sistemas
vivientes. Hay un conocimiento creciente de que, en tanto estas dos clases de sistemas
comparten muchas propiedades, sus atributos respectivos son tan diferentes que aplicar los
mismos mtodos a ambos, conduce a grandes conceptos falsos y errores. El mtodo
cientfico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fsico debe
complementarse con nuevos mtodos que pueden explicar el fenmeno de los sistemas
vivientes. El enfoque de sistemas y la teora general de sistemas de la cual se deriva, estn
animando el desarrollo de una nueva clase de mtodo cientfico abarcado en el paradigma
12
Ibd. 12
de sistemas, que puede enfrentarse con procesos como la vida, muerte, nacimiento,
evolucin, adaptacin, aprendizaje, motivacin c interaccin. El enfoque de sistemas busca
abarcar este nuevo mtodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo biolgico y
conductual. Adems, requerir un pensamiento racional nuevo que ser complemento del
paradigma del mtodo cientfico tradicional, pero que agregar nuevos enfoques a la
medicin, explicacin, validacin y experimentacin, y tambin incluir nuevas formas de
enfrentarse con las llamadas variables flexibles, como son los valores, juicios, creencias y
sentimientos.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS: UNA TEORA DE ORGANIZACIONES
El enfoque de sistemas tiene que ver, en gran parte, con las organizaciones de
diseo sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han servido a la
humanidad. El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las
organizaciones que complementan las escuelas previas de la teora de la organizacin. ste
busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecnico y considerar la
organizacin como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema,
adems de armonizar los objetivos en conflicto de sus componentes. Esta integracin
demanda nuevas formas de organizacin formal, como las que se refieren a los conceptos
de proyecto de administracin y programa de presupuesto con estructuras horizontales
superimpuestas sobre las tradicionales lneas de autoridad verticales. Una teora de
sistemas organizacional tendr que considerar la organizacin como un sistema cuya
operacin se explicar en trminos de conceptos "sistmicos", como la ciberntica, ondas
abiertas y cerradas, autorregulacin, equilibrio, desarrollo y estabilidad, reproduccin y
declinacin. Siempre que sea relevante, el enfoque desistemas ya incluye alguno de estos
conceptos en su repertorio. ste complementa otros enfoques sobre la organizacin y la
teora sobre la administracin.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS: DIRECCIN POR SISTEMAS
Las grandes organizaciones, como por ejemplo, las corporaciones multinacionales, la
militar, y la diseminacin de agencias federales y estatales, enfrentan problemas cuyas
ramificaciones e implicaciones requieren que stos sean tratados en una forma integral, a fin
de competir con sus complejidades e interdependencias. Tales organizaciones deben tener
la habilidad de "planear, organizar y administrar la tecnologa eficazmente". Deben aplicar el
enfoque de sistemas y el paradigma de sistemas a la solucin de sus problemas, un
enfoque que requiere que las funciones de sistemas descritas en este libro, se apliquen a la
direccin de los problemas complejos de la organizacin. Al tratar cada situacin, sta debe
considerarse en el contexto y marco de trabajo de la organizacin tomada como un

"sistema", un todo complejo en el cual el director busca la eficacia total de la organizacin
(diseo de sistemas), y no una ptima local con limitadas consecuencias (mejoramiento de
sistemas). La filosofa del todo y perspectiva de este libro pueden, por tanto, aplicarse a las
funciones de los directores de promover y desarrollar un enfoque ntegrativo de las
decisiones asignadas, requeridas en el medio altamente tecnolgico de la gran empresa.
Por tanto, el enfoque y direccin de sistemas puede verse como la misma "forma de
pensamiento", con una metodologa comn fundamentada en los mismos principios
integrativos y sistemticos.
EL ENFOQUE DE SISTEMAS: MTODOS RELACIONADOS
Creemos que existe una distincin entre lo que algunos llaman anlisis de
sistemas, y lo que aqu llamamos enfoque de sistemas. Muchos tratados de anlisis
de sistemas se han dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de
informacin administrativa, sistemas de procesamiento de datos, sistemas de
decisin, sistemas de negocios, y similares13
El enfoque de sistemas, como se le concibe en este texto, es bastante general y no
se interesa en un tipo particular de sistema. Algunas presentaciones del anlisis de sistemas
slo enfatizan el aspecto metodolgico de este campo. Nuestro tratado sobre el enfoque de
sistemas intenta estudiar las herramientas del oficio, as como el fundamento conceptual y
filosfico de la teora. La metodologa de Checkland, llamada anlisis aplicado de sistemas,
es ms parecida a nuestra teora general de sistemas aplicada que lo que pudiera parecer
que implica su nombre.
La ingeniera de sistemas y la eficiencia de costos tambin son nombres relacionados
al enfoque de sistemas. Todos ellos se derivan de una fuente comn, y la literatura de estos
campos est ntimamente relacionada con el de anlisis de sistemas. No se debe pasar por
alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacin de operaciones y con la
ciencia de la administracin. Muchos artculos de esos campos pueden considerarse del
dominio de la teora general de sistemas. Estas tres jvenes disciplinas aun se encuentran
en estado de flujo. Mantienen intereses comunes y poseen races comunes. Es concebible
que algn da una nueva disciplina que lleve uno de los nombres arriba citados, o alguno
nuevo, abarcar a las dems. Hasta este momento, la teora general de sistemas ha
proporcionado el mpetu hacia esa direccin.
13
Idd. 13
EL ENFOQUE DE SISTEMAS: TEORA GENERAL DE SISTEMAS

El enfoque de sistemas abarca los principios de la teora general de sistemas. La
teora general de sistemas es una nueva disciplina que se inici en 1954. La TGS intenta
alcanzar el estatus de una ciencia general a la par de las matemticas y la filosofa. La
teora general de sistemas proporciona la capacidad de investigacin al enfoque de
sistemas. sta investiga los conceptos, mtodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas. En este contexto, los trminos "enfoque de sistemas" y
"teora general de sistemas aplicada" se usan como sinnimos.
4-
APLICACIN PRCTICA DE LAS HERRAMIENTAS CONCEPTUALES DE LA

TGS
MORFISMO:
MORFOGENESIS es la capacidad que tienen los sistemas organizacionales de
modificar por si mismos su forma y estructura en cualquier etapa del tiempo.
Si las organizaciones no tuvieran la capacidad morfogentica desapareceran ante
los cambios continuos del entorno.
Ejemplo de morfismo:
En una empresa:
En un sistema organizacional los directivos s pueden modificar sus componentes
estructurales, agrandar o reducir su estructura organizacional, aadir, quitar y fijar nuevos
roles a sus integrantes. Todo esto se hace debido al proceso de retroalimentacin que le
permite realizar los ajustes necesarios cuando sus estrategias no corresponden a los
resultados esperados.
Para explicarlo ms detalladamente, tenemos a la empresa BLEXIM S.R.L. la cual
tiene una organizacin jerrquica lineal, con la cual ha estado trabajando desde sus inicios
como microempresa.
Actualmente factura 15 millones de dlares anuales y es una de las empresas lderes en la
provisin de productos para minera (rodillos, fajas, etc), debido a la crisis presente en el ao
2 009 en la industria minera ha visto una profunda disminucin de las ventas y actualmente
a mitad del periodo 2009 la facturacin no llega ni al milln de dlares, el gerente se
encuentra muy preocupado al respecto y tras un anlisis de la empresa observa que la
estructura lineal viene a ser perjudicial para la empresa, la razn, se han creado demasiado
puesto intermedios y las direcciones superiores no llegan a los trabajadores de menor rango
por lo que determina utilizar una organizacin mas plana que reduzca la cantidad de
intermediarios y as los canales de comunicacin sean mas rpido en la ejecucin de las
tareas encomendadas en gerencia.
Aqu tenemos:
ENTORNO
Organizacin lineal
Organizacin
lineal
(Lenta,
burocrtica)
(Lenta, burocrtica)
Organizacin horizontal
Organizacin
(Plana,
flexible,horizontal
rpida)
(Plana, flexible, rpida)
Hacia
Si las organizaciones no tuvieran la capacidad morfogentica

desapareceran ante los cambios continuos del entorno.
ISOMORFISMO
Es la construccin de un modelo de sistema donde se puede predecir el
comportamiento del sistema en la realidad.
Se refiere a la construccin de modelos de sistemas, sobre todo de carcter
matemtico, de tal forma que la representacin algebraica permita predecir el
comportamiento del sistema14.
El descubrimiento de un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente
que el estudio de cada una puede reducirse al de la otra, lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestin y suele ser esencial en su adecuada comprensin. Tambin
significa una analoga como una forma de inferencia lgica basada en la asuncin de que
dos cosas son la misma en algunos aspectos, aquello sobre lo que est hecha la
comparacin.
14
http://gerencial2009.files.wordpress.com/2009/03/jaime-bravo.pdf
En ciencias sociales, un isomorfismo consiste en la aplicacin de una ley anloga

por no existir una especfica o tambin la comparacin de un sistema biolgico con
un sistema social, cuando se trata de definir la palabra "sistema". Lo es igualmente la
imitacin o copia de una estructura tribal en un hbitat con estructura urbana15.
Por ejemplo:
En la antropologa:
Debido a la escasa informacin acerca de la poblacin nativa de la selva de los
tiempos del incanato, debido principalmente a la poca penetracin de historiadores en esta
zona el Per.
El estudio de sus usos y costumbres se realiza mediante la investigacin de las
tribus actuales en la selva, aunque con la salvedad de que estas culturas estn
influenciadas por el hombre occidental en consecuencia no se puede determinar cuales
fueron las caractersticas intrnsecas de estas culturas solo podemos acercarnos e inferir
mediante nuestros modelos actuales (las actuales culturas: boras, shipibos, etc) como se
pudieron establecer, desarrollar y porque desaparecieron a lo largo de la historia.
ISOMORFISMO
Estudio
Culturas nativas
actuales
Elaboramos
Modelos
Para entender
Culturas nativas
amaznicas
desaparecidas
15
http://es.wikipedia.org/wiki/Isomorfismo
HOMOMORFISMO
Es la aplicacin de modelos probabilsticos con el fin de determinar un escenario
probable de accin.
Se aplica, en contraposicin del isomorfismo, cuando el modelo del sistema ya no
es similar, sino una representacin donde se ha efectuado una reduccin de muchas
a una. Es una simplificacin del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad, excepto en trminos probabilsticas,
siendo este uno de los principales objetivos del modelo homomrfico: obtener
resultados probables16.
Por ejemplo:
En una empresa:
La utilizacin de mtodos probabilsticos esta presente en una empresa?
Debido a los constantes cambios del entorno, las empresas se encuentran en
incertidumbre, sta incertidumbre genera temores en las tomas de decisiones, es por eso
que un buen gerente se debe de encargar de disminuir esta incertidumbre tratando de
prever lo que pasar en el siguiente periodo, dentro de dos aos, etc.
Es por esta razn que tratamos de elaborar proyecciones al futuro y de esta forma
disminuir la incertidumbre y aumentar las probabilidades de xito de la empresa.
Un ejemplo de estas proyecciones vienen a ser las proyecciones de venta, la
elaboracin del las proyecciones de venta de la prxima temporada se basa en una
representacin de la realidad probable en diferentes escenarios (optimista, pesimista y
16
normal). Para desarrollarlo el gerente de ventas debe basarse en datos y realizar un cruce
de informacin donde los resultados sern probables.
Otra fuente de decisin vienen a ser los escenarios para un proyecto en estos
escenarios podemos analizar si un cambio en una o mas variables afecta significativamente
al proyecto y el grado en el que este se vera afectado, (ver cuadro siguiente).
En el siguiente cuadro observamos los posibles escenarios si existiera una variacin
en la inversin en un proyecto determinado y las consecuencias se observaran en los
ndices econmicos VAN, TIR.
Esto nos da escenarios probables de accin en los cuales la empresa podra encontrarse
as como nos da una posibilidad de prevenir y tomar medidas en caso se presentasen.
HOMOMORFISMO
RESULTADOS DE ESCENARIOS
Valores
actuales:
INVERSION
TD
VANE
VANF
TIRE
TIRF
OPTIMISTA
1739362
1913298
RESULTADOS
15.18%
16.70%
2,595,835
2,595,835
4,470,943
4,470,943
65%
65%
87.5%
87.5%
PESIMISTA
1565426
13.66%
2,595,835
4,470,943
65%
87.5%
RETROALIMENTACION
La realimentacin es un mecanismo, un proceso cuya seal se mueve dentro de un sistema,
y vuelve al principio de ste sistema ella misma como en un bucle. Este bucle se llama
"bucle de realimentacin". En un sistema de control, ste tiene entradas y salidas del
sistema; cuando parte de la seal de salida del sistema, vuelve de nuevo al sistema como
parte de su entrada, a esto se le llama "realimentacin" o retroalimentacin.
La realimentacin y la autorregulacin estn ntimamente relacionadas. La realimentacin
negativa, que es la ms comn, ayuda a mantener estabilidad en un sistema a pesar de los
cambios externos. Se relaciona con la homeostasis. La realimentacin positiva amplifica las
posibilidades creativas (evolucin, cambio de metas); es la condicin necesaria para
incrementar los cambios, la evolucin, o el crecimiento. Da al sistema la capacidad de tener

acceso a nuevos puntos del equilibrio.
Por ejemplo, en un organismo vivo, la ms potente realimentacin positiva, es la
proporcionada por la autoexcitacin rpida de elementos del sistema endocrino y nervioso
(particularmente, como respuesta a condiciones de estrs) y desempea un papel
dominante en la regulacin de la morfognesis, del crecimiento, y del desarrollo de los
rganos. Todos estos procesos son con el fin de salir rpidamente del estado inicial. La
homeostasis es especialmente visible en los sistemas nerviosos y endocrinos cuando se
considera esto a un nivel orgnico.
Realimentacin Negativa
Es un tipo de retroalimentacin en el cual el sistema responde en una direccin opuesta a la
perturbacin. El proceso consiste en retroactuar sobre alguna entrada del sistema una
accin (fuerza, voltaje, etc.) proporcional a la salida o resultado del sistema, de forma que se
invierte la direccin del cambio de la salida. Esto tiende a estabilizar la salida, procurando
que se mantenga en condiciones constantes. Esto da lugar a menudo a equilibrios (en
sistemas fsicos) o a homeostasis (en sistemas biolgicos) en los cuales el sistema tiende a
volver a su punto de inicio automticamente.
En cambio, la retroalimentacin positiva es una retroalimentacin en la cual el sistema
responde en la misma direccin que la perturbacin, dando por resultado la amplificacin de
la seal original en vez de estabilizar la seal. La retroalimentacin positiva y negativa
requiere de un bucle de retorno, en comparacin con el feed-forward, que no utiliza un bucle
de retroalimentacin para el control del sistema.
Ejemplos del uso de la retroalimentacin negativa para controlar sistemas son: control de
temperatura mediante termostato, lazos de seguimiento de fase, la regulacin hormonal o la
regulacin de temperatura en animales de sangre caliente.
La retroalimentacin positiva o realimentacin positiva es uno de los mecanismos de
retroalimentacin por el cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos
acumulativos a la entrada, en contraste con la realimentacin negativa donde la salida causa
efectos sustractivos a la entrada. Contrario a lo que se puede creer, la realimentacin
positiva, no siempre es deseable, ya que el adjetivo positivo, se refiere al mecanismo de
funcionamiento, no al resultado. En los sistemas la realimentacin es la que define el
SISTEMA
SISTEMA
ENTRADA
ENTRADA
CAJA
CAJA
RET
NEGRA
NEGRA
ROA
LIM
ENT
ACIO
N
SALIDA
SALIDA
equilibrio que pueden darse. Por ejemplo con la realimentacin positiva, difcilmente se
logran puntos de equilibrio estable. Es posible identificar la realimentacin positiva en
sistemas de la naturaleza como el clima, la biosfera, como tambin en sistemas creados por
la humanidad como la economa, la sociedad y los circuitos electrnicos.
Con respecto a la retroalimentacin creemos conveniente la presentacin de los ejemplos
con el uso del siguiente sistema, ello con el fin de obtener un mayor entendimiento del
proceso en s:
Ejemplo retroalimentacin negativa:
Caso:
El gobierno peruano y sus decisiones con respecto a los decretos 1090 y 1064 que se
refieren al trato, explotacin y propiedad de los recursos naturales de la Amazona peruana.
Ejemplo retroalimentacin positiva:

Caso:
Una empresa textil disea su programa de trabajo, para producir 1000 prendas por semana,
RETROALIMENTACION
RETROALIMENTACION
POSITIVA
POSITIVA
ENTRADA:
ENTRADA:
Diseo de
programa de
Diseo
de 1000
programa
de
operaciones
prendas
operaciones
1000
prendas
semanales
semanales
SALIDA
SALIDA
1250
prendas
1250
prendas
elaboradas semanales
elaboradas semanales
CAJA
CAJA
RET
NEGRA
NEGRA
ROA
LIM
ENT
ACIO
N
Informacin:
Si se elaboran 1250 y hemos programado solamente 1000 entonces
RETROALIMENTACION
ahora nuestra meta ser
de 1250, en caso de que se aumente la
RETROALIMENTACION
produccin de 1250 a 1500NEGATIVA
esta vendra a ser nuestra nueva meta.
NEGATIVA
ENTRADA:
DecretosENTRADA:
1090 y 1064,
Decretos por
1090
1064,
elaborados
el yejecutivo
elaborados
pormedidas
el ejecutivo
y que
establece
y que
establece medidas
para
la explotacin
de los
para
la
RRNN deexplotacin
la selva de los
RRNN de la selva
peruana
peruana
SALIDA
SALIDA
Protestas
de nativos,
Protestas
de nativos,
desmanes y asesinato
y asesinato
dedesmanes
policas en
Bagua
de policas en Bagua
CAJA
CAJA
NEGRA
NEGRA
RET
ROA
LIM
ENT
ACIO
N
Informacin:
Instalacin de mesa de dialogo con los nativos.
Posibilidad de derogar los decretos.
Poltica inclusionista.
al finalizar la primera semana se informa a la gerencia de operaciones que se han producido

1250 prendas. Entonces la gerencia decide modificar el objetivo (ahora es de 1250 prendas
por semana). Al cabo de 4 semanas la produccin semanal aumenta ahora a 1500 prendas.
La gerencia vuelve a modificar su conducta y establece 1500 como meta, como se observa
la gerencia mantiene la lnea de las acciones de modo de siempre aumentar la produccin.
SINERGIA:
El sistema en su actuacin como un todo es ms que la suma de las acciones de sus
partes individuales, para lograrlo debe de existir afinidad entre las partes y estas deben estar
integradas.
Segn Hugo Valdez sinergia es que la accin total del sistema no es la sumatoria de
la accin de cada parte, sino que la interrelacin de esas partes agrega un valor mas al todo
unitario.17
La sinergia tiene como prerrequisito la integracin y sta debe ser antecedida por la afinidad
de las partes, pues la integracin slo es posible si existe afinidad. En consecuencia, el
desarrollo de una sociedad puede ser medido en funcin de la sinergia existente. El
ingrediente fundamental de la sinergia es por lo tanto la afinidad.
Una definicin por ms interesante, viene a ser:
"Sinergia es accin y creacin colectivas; es unin, cooperacin y concurso de causas para
lograr resultados y beneficios conjuntos; es concertacin en pos de objetivos comunes"18
Por ejemplo:
En el ftbol
En la copa de Europa 2004, la seleccin griega logra ganar la competencia frente a la
seleccin portuguesa de Luis Figo, la seleccin portuguesa se encontraba en mejores
condiciones individuales posea jugadores como Cristiano Ronaldo, Nani, Rui Costa, etc que
individualmente y hombre a hombre era mas poderosa que la seleccin griega; la historia
demostrara despus que una seleccin inferior individualmente puede ser ms fuerte, como
un equipo, y vencer a una seleccin llena de estrella, demostrando que cuando las partes
realmente se integran el resultado es mayor que la suma de stas.
17
18
VALDEZ Hugo, Los principios para administrar las organizaciones como sistemas, pag 166
http://www.sinergiacolombia.org/003porque.htm
SINERGIA
Seleccin griega:
Seleccin griega:
Seleccin portuguesa:
Seleccin portuguesa:
Valorizada:
Valorizada:
Aproximadamente
70
Aproximadamente
70 de
millones de euros; suma
millones
de euros;
suma de
valores
de cada
jugador
valores de cada jugador
Valorizada:
Valorizada:
Aproximadamente
195
Aproximadamente
195
millones de euros; suma
de cada
euros;jugador
suma
demillones
valores de
de valores de cada jugador
RESULTAD
O
FINAL
EURO 2004
GRECIA
GRECIA
CAMPEO
CAMPEO
N
N
La sinergia de
disciplina y
concentracin
mostrada por la
seleccin griega pudo
ms que la suma de
figuras individuales de
la seleccin
portuguesa
RECURSIVIDAD
Se puede sealar que los sistemas consisten en individualidades; por lo tanto, son
indivisibles como sistemas. Poseen partes y subsistemas pero estos son ya otras
individualidades.
En ste sentido, el concepto de recursividad va de "individuo" en "individuo",
destacndose una jerarqua de complejidad ya sea en forma ascendente o descendente.
Lo que este principio argumenta es que cualesquier actividad que es aplicable al
sistema lo es para el suprasistema y el subsistema. Un Subsistema es un sistema alterno al
sistema principal (o que es el objeto de estudio y/o enfoque) que se desarrolla en segundo
termino tomando en cuenta el intercambio de cualquier forma o procedimiento. Un
Suprasistema es aquel que comprende una jerarqua mayor a la de un sistema principal
determinado, enlazando diferentes tipos de comunicacin interna y externa.
Por ejemplo
En la tierra:
En el estudio de la tierra y lo que sucede en ella nosotros nos podemos guiar por el estudio
de los diversos biosferas presentes y con esto poder inferir determinados comportamientos y
caractersticas de los seres que la habitan cambios climticos en el hemisferio sur pueden
afectar el clima en el norte y al globo en general.
Entorno
SUPRASISTEMA
SUPRASISTEMA
SISTEMA
SISTEMA
SUBSISTEMA
SUBSISTEMA
Intercambio
Intercambio
Intercambio
CAJA NEGRA
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos qu elementos
o cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas entradas
corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a
determinados estmulos, las variables funcionaran en cierto sentido.
Por ejemplo:
En una Empresa:
En la elaboracin de los proyectos de inversin en la entrada puede considerarse la
inversin inicial de fondos y de esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida
compuesta por varias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores
como tambin dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o pblicos).
Entrada:
Requerimientos
Requerimientos de
de
instalacin,
instalacin, maquinarias
maquinarias
yy herramientas
herramientas
CAJA NEGRA
Salida:
Instalaciones
Instalaciones
construidas,
construidas, maquinarias
maquinarias
yy herramientas.
herramientas.
ENTROPA
Es la tendencia a desorganizarse y al caos debido al sistema natural cclico donde no
se hace uso de la retroalimentacin.
El segundo principio de la termodinmica establece el crecimiento de la entropa, es decir, la
mxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganizacin y, finalmente, su
homogeneizacin con el ambiente. Los sistemas cerrados estn irremediablemente
condenados a la desorganizacin. No obstante hay sistemas que, al menos temporalmente,
revierten esta tendencia al aumentar sus estados de organizacin (negentropa,
informacin).
Es una tendencia al desorden en un sistema organizacional producida al no
aprovechar la energa que incorpora (input) o al no incorporar parte de la energa que
necesita Todo elemento natural tiende a desorganizarse y desaparecer; lo mismo
ocurre con cualquier forma de organizacin.19
Por ejemplo:
En una organizacin
Una organizacin que inicia como una empresa pequea, familiar, a lo largo del
tiempo va ganando participacin en el mercado, despus de unos aos se ha transformado
en una sociedad annima con presencia en todo el Per, debido a este cambio la empresa
ahora presenta serias dificultades para poder atender a todos sus clientes, adems, el
gerente no utiliza sistemas de retroalimentacin dentro de la empresa ni de los clientes
externos, poco a poco las cosas tienden a desestabilizarse cada vez ms, la empresa no se
19
VALDEZ Hugo, Ob. Cit , Pg. 273

da abasto, comienza a perder clientes y debido al tamao que posee no puede sustentar
sus gastos y quiebra.
En el ciclo de vida de un producto (ver grafico),
En la relacin tiempo-ventas observamos como aparece un proceso que finaliza en el
declive y la desaparicin.
NEGENTROPA
Es el impedimento de la generacin de la entropa mediante el uso adecuado de los
canales de retroalimentacin y el aprovechamiento de la energa necesaria para la
existencia de una organizacin.
Los sistemas deben impedir la generacin del proceso entrpico, adquiriendo por el
contrario entropa negativa, mediante la incorporacin de la energa vital, es decir
aquella que le va a permitir estados de estabilidad y adaptabilidad organizacional.
As el sistema organizacional tiene la posibilidad de crecer, crear fuerzas internas,
adaptarse rpidamente a los cambios e innovar en el entorno.20
La entropa es una caracterstica propia de los sistemas cerrados y la entropa negativa una
caracterstica propia de los sistemas abiertos, por lo tanto de los sistemas organizacionales.
Por ejemplo
En el mismo ejemplo de la Empresa (entropa),
La empresa debido al crecimiento natural tiende al desorden, ha pasado de ser una
empresa familiar a una sociedad con participacin en todo el pas, el gerente disea
entonces un proceso dentro del cual toda aquella informacin importante (gestin de la
empresa, necesidades del cliente interno y externo, etc) sea canalizada hacia la empresa
20
Ibd. Pg. 273

para poder tomar decisiones que involucren a todos los participes y genere estabilidad
dentro de la empresa.
En el ciclo de vida de un producto
Ahora bien como sealamos en el ejemplo anterior del ciclo de vida de un producto,
este naturalmente tiende al declive con el correr del tiempo, lo que las organizaciones hacen
para que este ciclo de vida se prolongue y no se llegue a esta etapa es elaborar estrategias
de marketing utilizando las 4 Ps y la retroalimentacin proveniente de los sistemas de
informacin, los estudios de mercado constante, etc. (ver ilustracin).
Es as que el proceso de entropa se detiene, y comienza un proceso de Negentropa
TELEOLOGA
El todo es diferente de cada una de sus partes. El sistema presenta caractersticas propias
que pueden estar ausentes de sus partes constitutivas.
Explica el comportamiento por aquello que produce o por aquello que es su propsito u
objetivo producir.
Por ejemplo:
En un producto
NEGUENTROPA
NEGUENTROPA
ENTRADA:
ENTRADA:
Productos en el mercado.
Productosdel
enproducto.
el mercado.
Publicidad
Publicidad
del
producto.
Canales de distribucin
varios
Canales
de
distribucin
varios
intermediarios
intermediarios
Informacin:
SALIDA
CAJA
CAJA
NEGRA
NEGRA
RET
RO
ALI
ME
NTA
CIO
N
SALIDAsu venta.
El producto disminuye
El
producto
disminuye
El cliente responde
menossua venta.
la
El
cliente
responde
menos a la
publicidad.
publicidad.
Los
varios canales encarecen el
Los varios
canales
encarecen
el
producto
haciendo
que
los
producto
haciendo
que
los
clientes prefieran los productos
clientes prefieran los productos
sustitutos.
sustitutos.
Se requiere la innovacin del producto, una nueva presentacin.

Una nueva lnea de publicidad de acuerdo al contexto actual.
Disminucin de los canales de distribucin disminuir el precio y el costo para el cliente.
Con la utilizacin de esta

informacin se detiene el
proceso de entropa natural del
producto
En biologa: Los rganos (el corazn)

Definicin de rgano: es un conjunto asociado de tejidos que concurren en estructura y
funcin. Los rganos representan el nivel de organizacin biolgica superior a los tejidos e
inferior al sistema21
El corazn como un todo es diferente de cada una de sus partes, si separamos por ejemplo
la vena cava superior y la comparamos con el corazn observamos que el corazn como
sistema presenta caractersticas propias que no estn presentes en la vena cava superior.
EQUIFINIDAD
Concepto primordial en los sistemas sociales, segn el se afirma que los resultados finales
pueden ser logrados en condiciones iniciales diferentes y de distinta manera; es decir, en los
sistemas abiertos se puede alcanzar el mismo estado final, partiendo de diferentes
condiciones iniciales y por distintos caminos; en cambio, en los sistemas cerrados el estado
final esta inequvocamente determinado por las condiciones iniciales.
21
http://es.wikipedia.org/wiki/%C3%93rgano_(biolog%C3%ADa)
Por ejemplo:
El ingreso a la Universidad Mayor de San Marcos (UNMSM)
En el proceso de ingreso a la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM), los
diversos participantes provienen de todo el pas, las condiciones de cada uno puede ser
muy distinta de otro: empezando por el tipo de colegio desde el cual se egres (nacional o
particular), si se llev cursos en academias o en casa, el nivel de estas academias puede
ser pronunciado si comparamos una academia de Lima y una academia de provincias, si se
ha ingresado mediante ingreso directo por la pre o tambin si se han utilizado las
diferentes modalidades de ingreso alternativas (primeros puestos, deportista calificado).
Todos los ingresantes por lo tanto comenzaron de una manera diferente pero al ingresar a la
Universidad lograron el mismo resultado final: ser estudiante universitario de la UNMSM.
Postulantes a una vacante universitaria
EQUIFINALIDAD
Escuela nacional
Diferente principio
Escuela
privada
Estudiante
Universitari
o UNMSM
Provincias
Un mismo fin
LIMA
HOMEOSTASIS:
Es un sistema esttico con componentes y entornos dinmicos, que mantiene su
estado constante en un entorno cambiante a travs de ajustes internos22.
Es la capacidad que tiene el sistema organizacional de lograr mantener el orden interno
relativo del sistema absorbiendo con eficiencia la accin negativa de los factores internos y
22
externos que ejercen influencia en l, en cualquier etapa del tiempo, permitindole continuar
con el desarrollo normal de sus actividades.
Esta capacidad le permite alcanzar de nuevo un estado de interrelacin eficaz entre
los actores que desempean distintos roles dentro del sistema. Por lo que se trata de una
estabilidad dinmica y no esttica. Es decir, no esta referida a que el sistema regrese a la
situacin de orden que tena antes, sino a que logre el nuevo orden relativo a partir de las
nuevas variables de influencia recibidas23.
Tal estabilidad se logra a travs del proceso de realimentaron, que posibilita al regulador los
ajustes necesarios para permitir la reaccin del sistema, sin alterar su estructura.
Por ejemplo:
En el mercado de competencia perfecta
En un mercado de competencia perfecta se alcanza el equilibrio por el encuentro entre la
demanda del mercado (suma o agregacin de la demanda de cada uno de los
consumidores) y oferta de la industria (suma o agregacin de la oferta de cada una de las
empresas que trabajan en ese mercado).
A largo plazo la competencia perfecta es el punto donde la oferta y la demanda son
exactamente iguales; es decir, ninguna empresa nueva tiene cabida en el mercado, y las ya
existentes tienen suficientes beneficios para seguir en l.
En el grafico siguiente observamos la relacin oferta demanda donde se determina un
punto de equilibrio donde estas son iguales y establecen un determinado precio y una
determinada cantidad
Mercado de competencia perfecta: Oferta - Demanda
HOMEOSTASIS
23
VALDEZ Hugo, Ob. Cit , Pg. 241
BIBLIOGRAFA
Hall, A.D. & R.E. Fagen. "Definition of System". En: General Systems. Jg 1. 1975.
Johansen Bertoglio, O. Introduccin a la teora general de sistemas. Limusa. Mexico. 1982.
LUHMAN, Niklas: Introduccin a la teora de sistemas. Universidad Iberoamericana,
Mexico, 1996.
Reza, Germn De La. Teora de Sistemas: Reconstruccin de un paradigma. Miguel ngel
Porra. Mxico DF, 2001.
VALDEZ Hugo, Los principios para administrar las organizaciones como sistemas, Mxico
DF, 2002
Recursos Web
http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_de_sistemas
http://www.isdefe.es/webisdefe.nsf/0/6AF1B2A08CA6E788C12574CF005C183A?
OpenDocument
http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt_Planeacion_internet/TEMAII.5.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/%C3%93rgano_(biolog%C3%ADa)

Teoria General de Sistemas

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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR

(Universidad del Per, Decana de Amrica)

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA

DUEAS AYOSA, Mayra

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

AQUILES BEDRIANA ASCARZA

Ciudad Universitaria, MAYO 2009

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA

Al enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente teora general de sistemas aplicada

una comprensin bsica del

surgimiento de la ciencia de los sistemas generales.

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA

TEORA GENERAL DE SISTEMAS

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA

R.Rappaport), politolgicos (e.g. K.Deutsch, D.Easton), organizaciones y empresas (e.g.

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA

como el desarrollo de un instrumental analtico adecuado para el tratamiento lineal de los

autodescripcin, autoorganizacin, reflexin y autopoiesis.

RELACIN ENTRE ENFOQUE DE SISTEMAS, ANLISIS DE SISTEMAS Y LA

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA

Caractersticas del Enfoque de Sistemas:

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA

naturaleza rebasan nuestra intuicin y para lo que es fundamental comprender su estructura

Anlisis de un sistema ya existente para comprender, mejorar, ajustar y/o predecir su

Anlisis como paso previo al diseo de un nuevo sistema-producto.

acciones o transformaciones se especifican en forma de procesos que reciben unas

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA

Anlisis de condiciones (o constricciones)

mantenimiento, de personal, de seguridad, etc.

De calidad, como fiabilidad, mantenibilidad, seguridad, convivencia,

Sin embargo, en otras ocasiones las constricciones vienen impuestas por

Econmicos, reflejados en un presupuesto

Temporales, que suponen unos plazos a cumplir

Metodolgicos, que conllevan la utilizacin de tcnicas determinadas

Materiales, como espacio, herramientas disponibles, etc.

Una de las formas ms habituales y convenientes de analizar un sistema consiste en

Validacin del anlisis

A fin de comprobar que el anlisis efectuado es correcto y evitar, en su caso, la posible

El anlisis debe ser consistente y completo

Si el anlisis se plantea como un paso previo para realizar un diseo, habr

Una ventaja fundamental que presenta la construccin de prototipos desde el

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA

estos factores son adecuadamente integrados de forma concurrente en el diseo, desarrollo

COMO SE APLICA EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Al enfoque de sistemas puede llamrsele correctamente teora general de

El enfoque de sistemas: un marco de trabajo conceptual comn

APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA

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