C IB ER A C OS O

Gua de conversacin para padres e hijos.

Todas las ilustraciones fueron realizadas por vctimas de
ciberacoso, con edades entre 11 y 18 aos.

ESTOY BIEN

Qu es el ciberacoso? 3
Formas de ciberacoso 5
Reconoce las seales 7

NDICE

Comienza una conversacin 8

Esto realmente es ciberacoso? 12
El Ciberlenguaje 14
Otras fuentes: enlaces en internet 15

QU ES EL

CIBERACOSO?
Hoy en da las vctimas de acoso se enfrentan a amenazas que van ms all de
la violencia fsica o encuentros cara a cara. Ahora, el acoso se ha desarrollado
y extendido a todos los rincones del mundo digital. Cada ao, el ciberacoso
se convierte en una fuerza creciente que actualmente afecta a ms de la
mitad de los adolescentes en los Estados Unidos1 de los cuales, una cuarta
parte experimenta el abuso continuamente2. La mejor manera de proteger a
tus hijos, es saber de qu los ests protegiendo.
El ciberacoso ocurre cuando un agresor se dirige a su vctima utilizando
comunicacin electrnica. El agresor puede ser un amigo de tu hijo y debido
a que la mayora de las plataformas no requieren verificacin de identidad,
con frecuencia los agresores acosan a su vctima de forma annima. Si tus hijos
utilizan dispositivos, pginas web o redes sociales, hay una gran posibilidad
de que puedan estar o hayan estado expuestos al ciberacoso.

1. Ponte frenos en los dientes

2. Dibjate las cejas
3. Tu frente es enorme

http://www.bullyingstatistics.org/content/cyber-bullying-statistics.html (US)

https://www.doso*mething.org/us/facts/11-facts-about-cyber-bullying

Las vctimas pueden reaccionar de diferentes maneras. En el Reino Unido,

el 28 por ciento devuelve el abuso, el 22 por ciento intenta cambiar su
apariencia para detener el acoso, el 24 por ciento se autoagrede como una
forma de hacer frente a la situacin y el 49 por ciento experimenta prdida

Desafortunadamente, los efectos del

ciberacoso no se detienen necesariamente cuando
el acoso lo hace. En el Reino Unido, quienes han sido vctimas son
de autoestima3

dos veces ms propensas a tener problemas en el futuro para mantener un

trabajo, ms de seis veces propensas a fumar regularmente o desarrollar un
trastorno psicolgico y del 2

al 9 por ciento ms propensas a

cometer suicidio.

http://www.ditchthelabel.org/cyber-bullying-statistics-what-they-tell-us/ (UK)
http://www.psychologicalscience.org/index.php/news/releases/far-from-being-harmless-the-effects-of-bullyinglast-long-into-adulthood.html (UK)

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CANALES
CORREO ELECTRNICO
Una vez que los ciberagresores se apoderan del correo electrnico de la vctima, pueden
realizar ataques por ese medio. Esto ocurre cuando el agresor enva una gran cantidad
de mensajes de acoso desde cuentas annimas, tambin puede registrar la direccin
electrnica de la vctima en listas explcitas que inundarn su correo con material

FORMAS DE

CIBERACOSO
El acoso en el mundo digital se extiende a travs de mltiples canales. Los
agresores han aprendido a utilizar el entorno de internet para hacer mucho
ms dao que el que es posible realizar en los encuentros en persona.

inapropiado con el objetivo de lograr que los nios tengan problemas con sus padres.

MENSAJES Y GUERRA DE TEXTOS

Los ciberagresores envuelven a la vctima en una guerra de textos mediante el
reclutamiento de un grupo de individuos con el propsito de llenar el telfono del
afectado con cientos de mensajes de acoso. Estos mensajes pueden ser enviados
va SMS, en lnea, a travs de aplicaciones de mensajera instantnea, o bien, una
combinacin de todas las opciones.

BLOGGING EN SITIOS WEB

Tomando ventaja de que los sitios web de blogs son pblicos y que pueden ser
compartidos, los agresores pueden llamar la atencin de la vctima de forma directa
al etiquetarlos en un blog o un comentario en el blog. Posteriormente propagan estos
mensajes a travs de la comunidad de los foros, as como en otros canales en lnea.

REDES SOCIALES
Los agresores atacan a sus vctimas en las redes sociales mediante publicaciones visibles
para todos o de forma privada a travs de mensajes de acoso. Tambin pueden crear
una cuenta falsa de la vctima (suplantacin) o usar la cuenta de un personaje ficticio
para molestar a la vctima (catfishing). Con tantos canales para hacer dao, los agresores
tienen ms formas que nunca para acosar a sus vctimas.

Mtate

MTODOS
PASEAR
Aprovechando el carcter pblico de muchos sitios web los agresores publican
informacin privada, sensible o vergonzosa de sus vctimas con el fin de humillarlas
pblicamente.

FRAPING (VIOLACIN EN FACEBOOK)

Un ciberacosador puede hacerse pasar fcilmente por una vctima en las redes
sociales mediante la creacin de una cuenta duplicada publicando fotos o informacin
incriminatoria. El fraping es particularmente peligroso porque una vez que algo se ha
publicado en nombre de la vctima, es imposible reparar el dao hecho a su reputacin.

INSULTAR
Los ciberacosadores a veces pueden ser amigos de la vctima. Los insultos se producen
cuando uno de estos supuestos amigos publica informacin personal (como fotos,
vdeos o capturas de pantalla) en lnea, para arruinar la reputacin de la vctima o su
amistad con otros.

PROVOCAR
Los ciberacosadores a menudo intentan obtener una respuesta provocando o insultando
a la vctima en lnea. Generalmente, estos ataques provocativos son personales y tienen
como objetivo causar frustracin e ira, desatando reacciones violentas en la vctima.

ENGAO

Mtate
Crtate las venas
No le caes bien a nadie

Una de las maneras en que un ciberacosador obtiene informacin es acercndose a la

vctima y pretendiendo ser un amigo. El ciberacosador entonces, publica abiertamente
cualquier secreto o informacin vergonzosa que haya obtenido.
6

RECONOCER LAS

SEALES

Una de las cosas ms peligrosas sobre el ciberacoso es que no se detiene cuando tu hijo sale de

Siempre que tu hijo est conectado a su dispositivo, un

agresor puede contactarlo. Si crees que tu hijo est siendo acosado presta atencin
la escuela.

a estas seales. Si notas alguna de ellas, puede ser el momento de tener una conversacin sobre
ciberacoso. Puedes asegurarte de que no existe informacin personal acerca de l en lnea buscando
su nombre rpidamente en Google.

Se ven nerviosos al recibir un mensaje de texto/mensaje en lnea o correo electrnico.

Los hbitos con los dispositivos cambian. Probablemente eviten utilizarlos, o bien, usarlos
en exceso.
Inventan excusas para evitar ir a la escuela.
Pueden actuar en forma defensiva y ser reservados sobre su actividad en lnea.
Se alejan de amigos y familiares.
Presentan sntomas fsicos como problemas para dormir, dolores de estmago, dolores
de cabeza, prdida o aumento de peso.
Comienzan a rezagarse en la escuela o a comportarse mal.
Sus calificaciones comienzan a bajar.
Lucen molestos, frustrados o tristes, especialmente despus de haber estado en lnea o
haber revisado sus dispositivos.
Borran cuentas de redes sociales o correo electrnico.

COMIENZA UNA

CONVERSACIN
Nueve de cada 10 nios en los Estados Unidos no le dicen a sus padres
que son vctimas de ciberacoso5. Hay muchas razones por las que guardan
silencio, siendo la ms comn el miedo a perder el acceso a los dispositivos y
a internet. A otros les preocupa que sus padres vayan a reaccionar de forma
exagerada ponindose en contacto con los padres del agresor o con la
escuela. Algunos no se dan cuenta de lo comn que es el ciberacoso y creen
que el abuso es su culpa.

Si percibes que tu hijo forma parte del ciberacoso, el primer paso es

comunicarse.

El ciberacoso es un tema sensible e iniciar una conversacin puede ser difcil.

Los siguientes consejos pueden guiar el dilogo y ayudarte a tener una
discusin abierta ms fcil para tu hijo y para ti.

- Yo fui ciberacosada
- Lo siento mucho. Esas personas son muy malas.
http://nobullying.com/facts-about-cyber-bullying/ (US)

DIS CUTIR EL PROBLEMA

Si tus hijos sufren de ciberacoso, lo ms importante es que sepan que estars all
para ellos. Haz hincapi en que mantendrs todas las conversaciones privadas y no
intervengas a menos que sea necesario; enfrentars temores que tu hijo tiene y por
los cuales no se ha acercado a platicar contigo.

Al hablar con tus hijos toma en cuenta que hacer preguntas como: Hay gente
que te est acosando? puede hacerlos entrar en pnico, en su lugar haz preguntas
casuales sobre su da a da, tales como: Qu has hecho en lnea hoy? Adems, trata
de hacer referencia a historias aisladas (como las noticias ms recientes) cuando
plantees el tema, en lugar de incidentes especficos relacionados directamente con
tu hijo o sus amigos.

ESTABLECER EL COMPORTAMIENTO EN LNEA

Otra manera de proteger a tu hijo del ciberacoso es estableciendo una seria de pautas
y reglas sobre cmo usar la tecnologa, tambin conocidas como comportamiento
en lnea. Estas pautas o guas pueden incluir: cunto tiempo puede pasar en lnea,
los sitios web que visita o qu lenguaje utiliza en un chat.

El conocimiento del comportamiento en lnea es crucial para cualquier adolescente;

esperar que se comporten en lnea de la

manera que lo haran en la vida real.
es tan simple como

La oscuridad fue desapareciendo

EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTO
Nunca uses el telfono celular o computadora de otra persona sin su permiso.
No te comuniques con usuarios annimos o no reconocidos.
Nunca interactes en lnea con personas a menos que sean tus amigos en la vida real.
Mantn siempre los perfiles sociales privados.
No proporciones informacin personal a nadie.
No compartas contraseas, utiliza contraseas seguras y no las recicles.
Se precavido sobre lo que publicas en lnea sobre ti mismo y sobre otros.

EXPLICAR PORQU ESTO ES IMPORTANTE

Es importante tratar a tu hijo como un adulto cuando le explicas sobre el comportamiento
en lnea. Asegrate de hablar de las consecuencias (tanto para tu hogar como para el
mundo en general) por romper las reglas, y haz nfasis que estas medidas son para su
propia seguridad.
Adems, ensea a tu hijo cmo bloquear a las personas que lo estn acosando, para que
no se vea tentado a romper las reglas de comportamiento para enfrentar a su agresor.

MUESTRA COMPRENSIN DURANTE LA CONVERSACIN

Durante la conversacin asegura a tu hijo que todo lo que platiquen ser privado y slo
intervendrs en caso de que sea absolutamente necesario. Si menciona conocer a alguien
que es vctima del ciberacoso anmalo a que hablen con la vctima sobre cmo informar del
incidente en la escuela. Recuerda enfatizar que nadie debe avergonzarse por ser vctima
de ciberacoso. No amenaces con prohibirle el uso de internet o de sus dispositivos. Si tu
hijo necesita ayuda, recurdale que t, los maestros y otros adultos siempre estarn para
ayudarlo.

10

El ciberacoso es un problema creciente que puede sucederle a cualquier nio.

Muchos de los que enfrentan este problema quieren pedir ayuda, pero tal vez

La mejor manera de responder al

ciberacoso es siendo proactivo en la comunicacin.
no saben cmo hacerlo.

Puedes ayudarlo informndote acerca de los signos del ciberacoso y aprendiendo

a establecer una lnea abierta de comunicacin con tu hijo.

Incluso si no ves los signos que se mencionan en esta gua, es una buena idea
comenzar a hablar del tema. Tener este tipo de conversaciones te ayudar a abrir
el camino hacia la confianza y la comodidad entre t y tus hijos.

Si empiezas estas conversaciones antes de que surja

el problema, estars abriendo la puerta para que tu hijo se sienta lo
suficientemente seguro como para hablarte de cualquier problema en el futuro.

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Parte del problema con el ciberacoso es que con frecuencia los nios desconocen que
lo estn haciendo, o cul es la lnea que separa lo correcto de lo incorrecto. Cuando
son las vctimas, piensan que son blancos individuales, sin saber que forman parte de
un problema ms grande. Al encontrarse en el papel de los agresores piensan que

ES REALMENTE

slo estn bromeando. Esta seccin est diseada para brindar apoyo al momento de

CIBERACOSO?

comenzar una conversacin con tu hijo y para ayudar a comprender mejor cmo un
nio percibe el tema y as poder iniciar la charla.

Hemos creado estas preguntas que te ayudarn a iniciar la conversacin con tus hijos.

Puedes comenzar preguntando si han tenido alguna experiencia en cualquiera de

los escenarios mencionados a continuacin, si la respuesta es afirmativa a cualquiera
de las preguntas, podrs expandir la conversacin haciendo uso de las preguntas
comienza con.

12

1. Conoces a alguien que se haya hecho pasar por ti o por otra persona en lnea? Has

5. Alguien te ha suscrito a ti o a alguien que conozcas en una lista de distribucin para

hecho algo as?

que reciban correos electrnicos no deseados que contienen informacin inapropiada

S NO

o para adultos?

Comienza con: A veces la gente hace cosas en lnea pensando que son divertidas o que no

S NO

son graves. Como ellos no son los afectados, es posible que no se den cuenta exactamente

Comienza con: A veces, cuando estamos en grupo, nos parece una broma divertida registrar a

de lo dainas que pueden ser sus palabras para otra persona. Te das cuenta que pueden

nuestros amigos para que reciban cosas ofensivas o sitios web inapropiados para sus edades

herir a alguien? Te han herido con algo as?

slo para meterlos en problemas con sus padres o maestros. Le ha pasado esto a alguien
que conozcas? Crees que esa broma fue ms divertida que el dao que le caus a ese chico?

2. Alguien te ha enviado comentarios dainos o perjudiciales a travs de las redes

sociales o por mensajes de texto? Conoces a alguien que le ha hecho esto a otra

6. Alguna vez t o alguno de tus amigos ha reenviado a otra persona una conversacin

persona?

privada de mensajera instantnea o un mensaje de texto sin el permiso de la otra

S NO

persona?

Comienza con: A veces la gente dice cosas en lnea que normalmente no dira estando frente

S NO

a otra persona. Tal vez no se dan cuenta de lo dainas que pueden ser sus palabras. Cmo

Comienza con: Sabes que no est bien enviar un mensaje privado a otra persona sin pedir

te hace sentir esto?

permiso antes? Crees que eso tiene sentido? Las conversaciones privadas se llaman as por
esa razn. Algunas personas lo hacen sin darse cuenta que eso est mal.

3. Conoces a alguien que haya publicado una fotografa vergonzosa tuya o de otra
persona sin consentimiento?

7. Algn amigo tuyo ha enviado fotos o videos vergonzosos de ti u otra persona sin

S NO

consentimiento?

Comienza con: Todos hacemos cosas vergonzosas en algn momento de nuestras vidas. A

S NO

veces es divertido para otras personas verlo. Crees que est bien que los dems vean esas

Comienza con: Los nios en la escuela hablan de alguna foto o vdeo vergonzoso de alguien?

cosas divertidas sobre nosotros sin su permiso? Te gustara que alguien te lo hiciera a ti? Se

Esa persona est al tanto? Crees que est bien difundir imgenes que son vergonzosas

lo haras a los dems?

para alguien? Reenviaras algo as?

4. T o alguno de tus amigos ha rechazado intencionalmente a alguien para que no

8. Alguna vez viste a alguien ser acosado sin decir nada al respecto?

forme parte de un grupo de amigos, de un grupo en lnea o de un juego?

S NO

S NO

Comienza con: Sabas que los nios que son acosados necesitan toda la ayuda y el apoyo

Comienza con: Todos tus amigos estn incluidos en tu grupo en lnea? Hay alguien que

que puedan conseguir? Qu haras si ves a alguien siendo acosado? Diras algo? Llamaras

no est? Excluyeron a esa persona a propsito o fue un error? Has tenido algn amigo

a alguien? A quin llamaras?, A un amigo, a un padre, a un maestro?

que acta de forma diferente y que alguien en el grupo sugiera que ese amigo en particular
debera ser excluido? Te gustara que tu grupo hiciera eso contigo?

13

CIB ER L EN G U A J E

SUGARPIC: Foto de si mismo, sugestiva o ertica

TAW: Maestros mirando
CD9: Cdigo nueve (padres en la vuelta)

Una de las maneras en que el ciberacoso no se detecta es debido al uso de un

FOAD: Chin**** o muere

vocabulario diferente que los adultos no reconocen. A continuacin encontrars varios

143: Te amo

trminos que los adolescentes usan cuando conversan en lnea, conocerlos podra

DIAF: Muere en un incendio

ayudarte a identificar las seales de alerta del ciberacoso.

ZERG: Conspirar contra alguien

GNOC: Desnudarse frente a la cmara

HAPPY SLAPPING: Agresiones fsicas que se registran en los telfonos mviles y

53X: Sexo

luego son enviadas a otros nios a travs de mensajes de texto, redes sociales o blogs.

ASL: Edad, sexo, lugar

NETIQUETTE NETWORK ETIQUETTE: Reglas no oficiales de conducta social

ASLP: Edad, sexo, lugar, foto

adecuadas y aceptadas en lnea.

BOB: Atrs p***

EXCLUSIN: Intencional y cruelmente excluir a alguien de un grupo en lnea.

DM: Mensaje directo

BSICO: Aburrido, no importante, y dbil Tambin usado como bsicamente

DMMGH: No me hagas enojar

p***.

GAL: Consguete una vida

PAW: Padres mirando

KPC: Manteniendo a los padres sin idea

POS: Padres en los hombros

LGBNAF: Desndate y c***

AIR/PIR: Adulto en la habitacin/Padre en la habitacin

LMIRL: Conozcmonos en la vida real

UMFRIEND: Compaero ntimo

NETFLIX AND CHILL: Netflix y chill no tiene nada que ver con las pelculas o el

BYE FELICIA: Trmino despectivo dicho cuando se desea a una persona molesta o no

descanso, tiene todo que ver con conseguir algn tipo de accin

deseada que se vaya. Esta es una referencia de la cultura popular de la pelcula Friday,

TURNT/TURNT UP: Similar a lit tiene que ver con una fiesta loca que implica

que sali hace ms de 20 aos.

estar borracho o drogado

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EN L A CE S EN IN T E R N E T
Para obtener ms informacin sobre el ciberacoso y cmo tomar medidas, consulta
los siguientes enlaces:

ARTCULOS DE NORTON
Ensea a tus hijos a evitar las estafas en lnea

AGENCIAS DEL ORDEN PBLICO Y GOBIERNO

https://www.stopbullying.gov/
http://www.ncpc.org/topics/cyberbullying

Netiquette para padres

Qu es el ciberacoso?
Las amenazas ms comunes que enfrentan los nios en lnea
Kit de ciberseguridad para escuelas primarias: Seguridad en lnea 101

ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO

https://www.commonsensemedia.org/cyberbullying
http://cyberbullying.org
http://www.meganmeierfoundation.org/resourcecenter.html

Kit para escuelas intermedias: Un mundo ms amplio con proteccin de

ciberseguridad
Kit universitario: Cmo mantener los dispositivos y la Informacin Segura
Mejores prcticas para Padres sobre Seguridad en Redes Sociales
Sin preocupaciones: 10 Reglas de seguridad en internet para ayudar a
mantener a su familia segura en lnea

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# Levante mo s N u e s t r a Vo z
norton.com/cyberbullying

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