Tema 6.

- Administracin del Cambio y Desarrollo

Organizacional
6.1. Introduccin
6.2. El proceso del cambio
6.3 Fuerzas del cambio
6.4.- Agentes del cambio
6.5. Tipos de cambio
6.6.- Resistencia al cambio
6.7. Tcnicas de administracin del cambio
6.6. CASO: HOESCHT-ROUSSLE AGRI-VET COMPANY

Fuerzas para conservar el estado inicial

Fuerzas para el cambio

Complacencia de los miembros del

grupo

Tecnologa nueva

Temor al cambio

Competencia

Habilidades bien aprendidas

Previsiones de los supervisores

Situacin Inicial

Situacin Futura

6.2.1.-Metfora aguas
tranquilas
Descripcin del cambio en tres
pasos de Kurt Lewin:
Descongelacin del status quo

Cambio a un nuevo estado

Recongelamiento de la situacin
nueva

6.2.2.-Metfora aguas
turbulentas
Cambio = Etapa natural
Administracin del cambio = Proceso
continuo de adaptacin a un entorno
dinmico.
Mintzberg: gerente reacciona a estmulos
constantes.
Actualidad : cambios constantes al
borde del caos.

Global

Proveedo
res

Poltic

ico
m
Grupos de

n
o
c
presin
E
pblicos

Gobierno

La organizacin
Clientes

Te
cn

ol

Competi
dores

co
gi

l
a
i
c
So

6.3.2. Fuerzas internas

Modificacin de la estrategia organizacional
Fluctuacin de la fuerza de trabajo
Introduccin de nuevos equipos
Actitud de los empleados

Agentes del cambio

Gerente
Trabajadores
Un especialista. Staff interno
Consultor externo

Tipos de cambio Qu puede cambiar un

gerente?
Estructura. : Reordenar sus sistemas internos.

Y
Cambios de tecnologa

Mejorar el desempeo
organizacional cambiando la
situacin laboral
Comportamiento ms productivo

Cambio de gestin
Cambios en las personas
Cambio de la cultura organizacional

Cambio de estructura:
Reordenar sistemas internos
Afecta
Complejidad . N de departamentos
Formalizacin
Centralizacin
Coordinacin Afecta a la capacidad de
respuesta.

Cambio de estructura:
Reordenar sistemas internos

Leavitt:
Diseo organizacional clsico

( responsabilidades, divisiones , lneas de

desempeo)

Descentralizacin
Unidades organizacionales ms pequeas
Adaptacin de estructuras y tecnologas

Modificacin del flujo de trabajo y

agrupamiento de las especialidades
reunin de personas de funciones
diferentes

 Cambio tecnolgico
Cambio de maquinaria,
herramientas, equipos, procesos de
ingeniera, tcnicas de
produccin,etc.
Automatizacin y computerizacin
Metodologa:

Diagnstico
Ingeniera de trabajo
Rotacin de trabajos
Ampliacin de trabajo
Enriquecimiento de tareas

Cambio cultural
Cultura organizacional : Significados compartidos
entre miembros de una organizacin que dicta
cmo deben comportarse.

Anlisis cultural
Supervivencia amenazada
Nuevo liderazgo
Reorganizacin
Nuevas historia y rituales
Cambio procesos seleccin , socializacin y sistemas
evaluacin

Cambio cultura organizacional

Cultura organizacional : Significados compartidos
entre los miembros de una organizacin que dicta
cmo deben comportarse.
.-Analizar cultura de la empresa
.-Explicacin a empleados
.-Nuevo liderazgo
.- Iniciar reorganizacin
.- Nuevas historias y rituales
.- Cambio de procesos de seleccin y socializacin

Cambio humano:
El desarrollo organizacional (DO)
DO = Tcnicas o programas para cambiar
las personas y la naturaleza y la calidad de
las relaciones interpersonales en el trabajo
Entrenamiento en sensibilidad
Encuesta de retroalimentacin
Consultora de procesos
Integracin de equipos
Desarrollo grupal

Tcnicas de desarrollo
organizacional
Entrenamiento
en sensibilidad
Encuesta de
retroalimenta
cin

Integracin
de equipos

Relaciones
interpersonales de
trabajo ms
efectivas
Desarrollo
Consultora
intergrupal
de procesos

Resistencia al cambio
Causas
1.- Incertidumbre acerca de las
cusas y efectos del cambio
2.- Temor a perder algo que en la
actualidad se posee.
3.- conciencia de debilidades en
los cambios propuestos

Tcnicas de reduccin de la resistencia al

cambio
1.- Educacin y comunicacin
2.-Participacin e intervencin activa
3.-Facilitacin y apoyo (asesora, terapia, nuevo
entrenamiento en habilidades,permiso para
ausentarse,prejubilacin)
4.-Negociacin.
5.- Manipulacin: intentos encubiertos de
influir en otras personas (modificar los hechos,
crear falsos rumores
6.- Coercin ???????

La gestin del cambio

Diagnstico
Formulacin del
problema

Obtencin
de
informacin

Anlisis de
la
informacin

Seleccin del tipo de cambio

Estrategias
Facilitadoras
Informativas
Actitudinales
Polticas

Polticas

Derivacin
de
sugerencias