Taller 8.

Sesin de Coaching

Integrantes

Oscar Armando Sierra

Eduardo Avila Olaya
Mara Anglica Bernal
Francisco Holgun Fonseca
Rodrigo Garca V.
Lenin Rodrguez

En la oficina actualmente el funcionario de caja est en una etapa de transicin desde el

rea de caja hacia asesora, aprovecho esta momento crucial para desarrollar las
capacidades que tiene y desarrollarlas para buscar un enfoque hacia lo comercial, se realiza
el ejercicio desde la originacion de crdito para pequeo productor.

ESTABLECIMIENTO DE LA RELACION
El establecimiento de la relacin de coaching se considera la primera fase en el proceso de
desarrollo personal, y se realiza por medio de las primeras reuniones entre el coach y el
coachee. En ellas se abordan las razones y necesidades precisas para realizar el proceso y
especificar los objetivos que se quieren alcanzar. En base a esto, el coach, como entrenador,
debe concienciar a su coachee de que este proceso implica cambios personales que debe
asumir voluntariamente.
Adems de la concienciacin, la figura del coach cuenta con algunas funciones y beneficios
relacionados con su intervencin, como pueden ser: proporcionar una perspectiva nueva y
objetiva, actuar a modo de catalizador para el cambio, incidiendo en la forma en la que
aprende el individuo, mantener la confidencialidad sin compromiso y ofrecer nuevas
oportunidades, alternativas y soluciones para el aprendizaje y desarrollo.

El establecimiento de la relacin implica acordar la propuesta y firmar el acuerdo, realizar

una evaluacin del punto de partida y establecer la relacin de confianza entre el
entrenador y entrenado.
En esta etapa se realiz con el candidato una reunin previa donde se expusieron las
razones y necesidades claras en cuanto a la originacion de crdito agropecuario dirigido a
pequeos productores, se determin los siguientes objetivos:

Aprender a determinar la viabilidad para crdito mediante la lectura de la consulta a

centrales riesgo
Determinar el monto para financiar la actividad agropecuaria propuesta
Aprender el manejo de la herramienta ORIGIN para originacion de crdito dirigida
a pequeo productor
Resea de polticas dirigidas a pequeos productores para financiacin de proyectos
Manejo de variables SARC
Importancia de la referenciacin.

DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES

La deteccin de los requerimientos de capacitacin es el elemento ms importante en la
elaboracin de un programa de capacitacin. Hacer un buen diagnstico evita capacitar
por capacitar .Entre las tcnicas ms usuales para detectar las necesidades de capacitacin
estn las siguientes:

Encuesta, que consiste en recoger la informacin aplicando un cuestionario

previamente diseado en el que las respuestas se dan por escrito.

Entrevista, que consiste en recabar la informacin a travs de un dilogo entre el

entrevistador y el empleado. Es comn entrevistar tambin al jefe directo del
empleado para preguntarle en qu considera que deben capacitarse sus
subordinados.

Observacin, que consiste en observar la conducta en el trabajo para compararla

con el patrn esperado y de esta manera, detectar las deficiencias que te indican la
necesidad de capacitar.

Haciendo uso de la entrevista y la observacin se realiz la deteccin de requerimientos de

las necesidades de capacitacin que necesitaba el funcionario para enfrentar el reto de
asesora comercial, el funcionario expuso sus debilidades y dentro de estas necesidades de
capacitacin se encuentra.

Conocimiento e interpretacin de la cartilla cifin, necesaria para aplicarla en el

proceso de originacion de crdito.
Conocimiento del manual FINAGRO
Conocimiento y manejo de herramientas Excel para determinar capacidad de pago
Anlisis cuantitativo y cualitativo de lo aportado mediante entrevista con el cliente.
Conocer lo relacionado con la tenencia del predio donde se establecer el proyecto
productivo.

PLAN DE ACCION
Un plan de accin es un tipo de plan que prioriza las iniciativas ms importantes para
cumplir con ciertos objetivos y metas. De esta manera, un plan de accin se constituye
como una especie de gua que brinda un marco o una estructura a la hora de llevar a cabo
un proyecto.
En concreto podemos determinar que todo plan de accin debe conformarse por varios
preceptos de cara a lograr alcanzar los objetivos o fines establecidos: estrategias a seguir,
los programas que se pueden emplear, las acciones inmediatas que se pueden llevar a cabo,
los recursos necesarios para cometer las mismas, la fecha de inicio y finalizacin de
aquellas y tambin quin se encargar de ejercer como responsable.
Como plan de accin se determin lo siguiente
Estrategias:

Generar el espacio diariamente para que el funcionario en entrenamiento realice la

originacion de crditos por montos no superiores a $4.000.000.oo
Mediante libreta de apuntes anotar todas las dudas que se presenten en el proceso
para ser aclaradas al final de la tarea
Mediante los recursos obtenidos para la correcta originacion de crdito permitir
interactuar con los mismos para que adquiera la experticia y experiencia necesaria
para que pueda realizar una correcta originacion de crdito para ser presentada a el
rea de anlisis.
Se determina el plazo de acompaamiento en este proceso a realizarse de Quince
das (15) para medir la evolucin en la estrategia planteada.
Los responsables del campo de accin ser el funcionario entrenado y el supervisor
el director de la oficina.

ACCION Y MONITOREO
Monitoreo es el proceso sistemtico de recolectar, analizar y utilizar informacin para
hacer seguimiento al progreso de un programa en pos de la consecucin de sus objetivos, y
para guiar las decisiones de gestin. El monitoreo generalmente se dirige a los procesos en
lo que respecta a cmo, cundo y dnde tienen lugar las actividades, quin las ejecuta y a
cuntas personas o entidades beneficia.

En la etapa de monitoreo se obtuvo los siguientes resultados:

Cantidad de crditos originados durante 15 das = 15
Cantidad de crditos viables para ser presentados al rea de anlisis = 12
Promedio de monto de crditos = $2.500.000.oo
Crditos aprobados = 4
Monto crditos Aprobados =v$11.000.000.oo
Tiempo promedio inicial en originacion = una hora y veintids minutos.
Tiempo promedio final en originacion = cuarenta y nueve minutos.

FEEDBACK Y SEGUIMIENTO

Es una accin fundamental para el seguimiento de la operacin y del desempeo, y depende

de la capacidad del lder para comunicar al colaborador las acciones correctas (incluidas
nuevas formas o modos de hacer que agreguen valor).y las acciones incorrectas (errores o
ideas nuevas mal orientadas).con el fin de establecer un plan, patrn, pauta, poltica o
norma que debe seguir el colaborador para su mejoramiento con el apoyo del lder
Lo importante del feedback, el cual es muy similar al proceso de evaluacin, es el
reforzamiento del aprendizaje.

En esta etapa se socializo las diferentes situaciones presentadas en todo el proceso de

aprendizaje y prctica, dentro de esta retroalimentacin se determin lo siguiente:

Leer el manual de procedimiento de crdito y mediante apuntes, resaltar los

aspectos ms relevantes
Explorar las dudas acerca del manual de finagro mediante la pgina de internet de
esta entidad.
Se resalta la proactividad en cuanto a implementacin de cuadro estndar de
actividades agropecuarias el cual se extrajo del micro sitio de Banca Agropecuaria,
Se destaca el mtodo utilizado por el funcionario en la entrevista al cliente para
determinar las necesidades del cliente y se estandariza el procedimiento.
Se propone un orden en la firma de documentos relacionados con el paquete de
crdito para enviar al rea de anlisis.