Desafo Creative Problem Solving Proces:

A.- Debern realizar una Presentacin Power Point de 8 diapositivas

con transicin automtica cada 20 segundos.
Diapositiva 1: Presentacin del Problema escogido
Diapositivas 2,3,4,5,6,7. En cada una de ellas expondrn los pasos del
Creative Problem Solving Process con transicin automtica cada 20
segundos (cada imagen).
Diapositiva 8: Conclusin: 20 segundosUna vez terminada la
Presentacin el Lder de la semana valorar conceptualmente a su
Grupo.B.- Entregar Documento impreso. Junto con la PPt debern
presenta una hoja que contiene:El nombre del Grupo, Lista de
integrantes y descripcin breve del problema a resolver (300 palabras
max. Letra 11) Las Evaluaciones al Lder (en un sobre)
CREATIVE PROBLEM SOLVING PROCESS
IDENTIFICAR EL OBJETIVO, DESEO O RETO
ENCONTRAR HECHOS
ENCONTRAR PROBLEMAS
ENCONTRAR IDEAS
ENCONTRAR SOLUCIONES/EVALUAR
ENCONTRAR APROBACIN

1. IDENTIFICAR EL OBJETIVO, DESEO O RETO

Observar el panorama desorganizado que se presenta ante nosotros,
incluyendo los deseos o metas involucrados.
Podemos partir de una insatisfaccin inicial con el estado de las cosas
para encontrar un rea especfica en la cual concentrar nuestra
atencin.
1. Clientes descontentos: encontrar un sector del mercado al que no
se le resuelven sus problemas al 100%, es decir, ya existen soluciones
pero no cubren todas y cada una de las necesidades del cliente.
2. Aspectos mejorables: dentro del propio mercado. Localizar aquellos
procesos que se estn resolviendo de una forma ineficiente y
optimizarlos para mejorar la experiencia del cliente con el producto.
3. Frustraciones no resueltas: no son simples necesidades. Cuanta
ms frustracin produzca un hecho en el cliente, ms estar dispuesto
a pagar por una solucin. Este tipo de oportunidades se detectan con
la experiencia personal o teniendo cerca a alguien que lo padezca
2. ENCONTRAR HECHOS (Bsqueda de Informacin)
Esta fase es muy importante en tanto que se revisa informacin acerca
del rea que hemos establecido. Como los periodistas, hay que
indagar:
1 Quin esta involucrado?
2 Qu esta en juego?
3 Cundo?
4 Dnde?
5 Por qu es importante?
Hacer una lista de los hechos y la informacin, as como de las

corazonadas, sentimientos, percepciones, asunciones y rumores

acerca de la situacin.
En este paso toda la informacin se toma en cuenta para revisar el
objetivo y comenzar a innovar.
3. ENCONTRAR PROBLEMAS (Clarificar el problema)

Se trata de identificar todos los problemas y retos a partir de la

informacin recabada para especificar las oportunidades que existen.
El objetivo de esta fase es tener muy claro cul es el problema y
asegurarnos que estamos enfocando el problema correcto.
Es posible originar la solucin correcta al problema equivocado.
Redefiniremos lo que queremos o lo que nos est frenando.
4. ENCONTRAR IDEAS (Generar Ideas)
Generar ideas es mucho mas que hacer una sesin de Tormenta de
Ideas.
Tomaremos riesgos, pensaremos fuera de la caja, haremos
combinaciones que no parecen lgicas y estableceremos conexiones
entre ideas, objetos y acciones que no parecen tener relacin, esto es
originar ideas realmente originales y rompedoras.
En este paso es cuando exploramos ideas que puede ser potenciales
soluciones al mismo tiempo que el proceso es ameno y divertido.
5. ENCONTRAR SOLUCIONES (Seleccionar y Reforzar las
Soluciones)
Una vez que tenemos ideas, debemos aterrizarlas en soluciones
concretas que cumplan dos criterios esenciales: utilidad y viabilidad.
Deben resolver el problema de manera concreta y de la forma ms
totalizadora posible. As, haremos una primera seleccin de las ideas

generadas en el paso 4. las que nos parecen ms viables y tiles.

A continuacin, establecemos parmetros de evaluacin especficos
para el problema que estamos solucionando.
Para evaluarlas, construimos una tabla y evaluamos en una escala de
0 (psima opcin) a 10 (excelente opcin) cada rubro.
6. ENCONTRAR APROBACIN (Planificar la Accin)
Una buena solucin slo es til si se contacta con la realidad y tiene
aceptacin por parte de las personas del contexto involucrado.
Por ello, no slo hay que generar soluciones, sino asegurarnos de
tener un plan para ponerlas en accin.
Hay que considerar, entonces, qu agentes (personas, departamentos,
empresas, organizaciones, comunidades, instancias gubernamentales,
etc.) estn involucrados y cules pueden interferir en la
implementacin de la solucin que propones.
En este paso vamos a buscar quin ser el responsable, que tiene que
hacerse y cundo, cules son los recursos que estn disponibles para
convertir esta idea en una solucin en pleno funcionamiento.