Centros Comerciales1 PDF

Centros comerciales 2010
Elaborado por:
ndice
1
Resumen Ejecutivo
03
Objetivos de Investigacin
06
Ficha Tcnica
08
Resultados
10

Top of mind de centros comerciales

Nivel de recordacin de centros comerciales
Aspectos ms valoradores en un centro comercial
Centros comerciales ms visitados
Razones de preferencia por centro comerciales
Hbitos de compra en centros comerciales
Atributos asociados a centros comerciales
Productos y servicios ms demandados en centros comerciales
Diagnstico Participativo de San Juan de Curumuy
11
12
13
14
15
18
30
33
02
Resumen
Ejecutivo
03
Estudio de Mercado Centros Comerciales
1. RESUMEN EJECUTIVO
El estudio Centros Comerciales 2010, realizado por INVESTIGA, tuvo por objetivo conocer CMO COMPRAN los
trujillanos en estos establecimientos, as como sus PREFERENCIAS y PERCEPCIONES respecto a la moderna oferta comercial
desarrollada en nuestra ciudad.
Para ello se opt por un diseo de investigacin cuantitativo-descriptivo, a travs de encuestas, las que se aplicaron a
hombres y mujeres, entre los 15 y 70 aos, residentes en la provincia de Trujillo.
Los resultados ms saltantes muestran que:
El TOP OF MIND (primera mencin en la categora de centros comerciales) lo obtiene el Mall Aventura Plaza, seguido del
Real Plaza y el Virrey. Este mismo orden se mantiene en el NIVEL DE RECORDACIN.
Los FACTORES que tienen mayor influencia al momento de elegir un centro comercial son, en orden de importancia:
precios y ofertas atractivas; variedad de productos y servicios y; calidad de productos y servicios.
Los centros comerciales MS VISITADOS por los trujillanos son el Mall Aventura Plaza y el Real Plaza.
Quienes acuden al Mall Aventura Plaza lo hacen en mayor medida por: la calidad de productos y servicios que ofrece;
ofertas y promociones y, amplia variedad de productos y servicios.
Quienes acuden al Real Plaza lo prefieren en mayor medida por: la ubicacin; calidad de productos y servicios que ofrece y,
ofertas y promociones.
04
1. RESUMEN EJECUTIVO
Quienes acostumbran visitar el Mall Aventura Plaza lo hacen, mayormente, semanal o quincenalmente; en compaa de la
familia y con una permanencia que podra alcanzar las 4 horas. Este centro comercial es percibido, en primer lugar, como
un espacio para hacer compras y, en segundo lugar, para distraccin.
Quienes acostumbran visitar el Real Plaza lo hacen en forma semanal o quincenal, siendo acompaados por amigos o
familia. El tiempo de permanencia oscila entre 1 a 4 horas. A diferencia del Mall Aventura Plaza, el Real Plaza es visto como
un espacio para distraccin, en primer lugar y, luego, para hacer compras.
Las CATEGORAS de productos y/o servicios ms demandados en el Mall Aventura Plaza son: alimentos para el hogar, ropa
y calzado y, cine. Estas tres categoras resultan tambin las ms demandas en el Real Plaza aunque con el orden siguiente:
alimentos para el hogar; cine y, ropa y calzado.
El Mall Aventura Plaza es percibido como el centro comercial con MEJOR SUPERMERCADO; MEJOR PATIO DE COMIDAS;
MS MODERNO; CON MEJORES TIENDAS y EL MEJOR LUGAR PARA PASEAR. Mientras que al Real Plaza se le percibe como
el centro comercial con los MEJORES EVENTOS Y CONCIERTOS, MEJOR UBICACIN y MEJOR CINE.
05
Objetivos de
Investigacin
06
2. OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
Determinar el TOP OF MIND y NIVEL DE RECORDACIN de los centros
comerciales.
Identificar los FACTORES que influyen en la eleccin de un centro
comercial.
Identificar los centros comerciales MS VISITADOS.
Determinar las PRINCIPALES RAZONES que explican la preferencia por un
centro comercial.
Identificar los HBITOS DE COMPRA en centros comerciales: frecuencia de
asistencia, personas con las que asiste, tiempo de permanencia y usos.
Determinar las CATEGORAS de productos/servicios de mayor demanda en
los centros comerciales.
Identificar los ATRIBUTOS asociados a cada centro comercial.
07
Ficha Tcnica
08
3. FICHA TCNICA
Entidad: INVESTIGA Estudios de Mercado y de Opinin de la Universidad Privada Antenor
Orrego.
N de registro: 0116-REE/JNE
Universo o poblacin objetivo: Hombres y mujeres entre 15 y 70 aos, residentes en la
provincia de Trujillo.
Tamao de la muestra: 370 personas.
Tipo de investigacin: Cuantitativa-Descriptiva.
Tcnica de investigacin: Encuesta personal.
Error y Nivel de confianza estimados: +5% de error, con un nivel de confianza del 95%,
asumiendo 50%-50% de heterogeneidad, bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple.
Cobertura: Provincia de Trujillo. Distritos de Trujillo, La Esperanza, El Porvenir, Florencia de
Mora, Vctor Larco , Huanchaco, Salaverry, Moche y Laredo.
Nivel de Representatividad: las zonas donde se realizaron las encuestas concentran el 99.1% de
la poblacin de la provincia de Trujillo.
Procedimiento de muestreo: Polietpico, con seleccin de las unidades primarias (manzanas) y
de las unidades secundarias (viviendas) de manera aleatoria y, de las unidades finales
(individuos) por cuotas de sexo y edad.
Fecha de aplicacin: sbado 06 de noviembre de 2010.
Persona jurdica que encomend el Estudio: UPAO.
09
Resultados
10
TOP OF MIND DE CENTROS COMERCIALES

Qu centros comerciales RECUERDA o de cules ha escuchado hablar usted?
(PRIMERA MENCIN)
0%
10%
20%
30%
Mall Aventura Plaza
10%
Plaza Vea El Chacarero
7%
Zona Franca
2%
Boulevard
2%
Open Plaza
2%
1%
Palacio del Hierro
0%
Galera Minchola
0%
Galera Zarzar
0%
Ninguno
60%
27%
Virrey
Otro
50%
49%
Real Plaza
La Alameda del Calzado
40%
2%
0%
Base de encuestados: Total 370
11
NIVEL DE RECORDACIN DE CENTROS COMERCIALES

Qu centros comerciales RECUERDA o de cules ha escuchado hablar usted?
(Recordacin espontnea)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Mall Aventura Plaza

76%
Virrey
41%
Zona Franca
21%
Open Plaza
16%
Plaza Vea El Chacarero
12%
Boulevard
10%
La Alameda del Calzado
8%
Galera Minchola
2%
Palacio del Hierro
2%
1%
Otro
Ninguno
100%
88%
Real Plaza
Galera Zarzar
90%
14%
0%
12
ASPECTOS MS VALORADOS EN UN CENTRO COMERCIAL

Cul es el PRINCIPAL ASPECTO que valora al elegir un centro comercial?
(Respuesta asistida)
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Precios y ofertas atractivas
28%
Calidad de los productos y servicios
24%
Seguridad del establecimiento
5%
Ubicacin
5%
Espacio disponible para pasear
4%
Horarios de atencin
2%
Infraestructura y tamao del establecimiento
2%
Otro
35%
30%
Variedad de productos y servicios
Amplio estacionamiento
30%
1%
0%
13
CENTROS COMERCIALES MS VISITADOS

Cul o cules de los centros comerciales VISIT en el LTIMO MES?
(Opcin mltiple)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Aventura Plaza
60%
55%
Real Plaza
47%
Open Plaza
6%
Ninguno
6%
14
RAZONES DE PREFERENCIA POR CENTRO COMERCIAL
MALL AVENTURA PLAZA
Cul es la principal RAZN por la que prefiere .? (Opcin nica)
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Calidad de los productos y servicios que ofrece
22%
Ofertas y promociones
22%
Amplia variedad de productos y servicios
15%
Cuenta con patio de comida
12%
Ubicacin
10%
Cuenta con establecimientos de diversin
7%
Cuenta con un supermercado
4%
Horarios de atencin
3%
Seguridad
Eventos y conciertos
Otro
3%
1%
0%
0%
Base de encuestados: 202 personas que han visitado el Mall Aventura Plaza en el ltimo mes
15
REAL PLAZA
0%
5%
10%
15%
Ubicacin
20%
19%
18%
18%
14%
11%
6%
5%
3%
Horarios de atencin
2%
Seguridad
2%
Otro
25%
0%
1%
Base de encuestados: 173 personas que han visitado el Real Plaza en el ltimo mes
16
OPEN PLAZA
0%
5%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Ubicacin
42%
21%
17%
13%
Horarios de atencin
4%
Seguridad
4%
0%
0%
0%
0%
0%
Otro
0%
Base de encuestados: 24 personas que han visitado el Open Plaza en el ltimo mes
17
HBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Frecuencia de asistencia
MALL AVENTURA PLAZA
Con qu FRECUENCIA acostumbra ir a?
0%
Diaria
5%
10%
15%
25%
30%
35%
2%
2 a 4 veces por semana
14%
Semanal
29%
Quincenal
29%
Mensual
Eventual
20%
15%
10%
18
REAL PLAZA
0%
Diaria
5%
10%
15%
20%
25%
35%
2%
17%
Semanal
31%
Quincenal
24%
Mensual
Eventual
30%
15%
11%
19
OPEN PLAZA
0%
Diaria
5%
10%
15%
20%
30%
35%
40%
0%
13%
Semanal
25%
Quincenal
17%
Mensual
Eventual
25%
38%
8%
20
HBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Personas con quienes asiste
MALL AVENTURA PLAZA
Con QUINES acostumbra asistir a?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Familia
40%
45%
50%
45%
Grupo de amigos
27%
Pareja
Solo
35%
21%
7%
21
REAL PLAZA
0%
5%
10%
15%
20%
Grupo de amigos
30%
35%
40%
45%
39%
Familia
38%
Pareja
Solo
25%
17%
6%
22
OPEN PLAZA
0%
10%
20%
Familia
40%
50%
60%
54%
Pareja
17%
Grupo de amigos
17%
Solo
30%
13%
23
HBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Tiempo de permanencia
MALL AVENTURA PLAZA
Qu TIEMPO, en promedio, acostumbra permanecer en ?
0%
10%
Menos de 1 hora
30%
40%
50%
60%
6%
Entre 1 a 2 horas
34%
Entre 2 a 4 horas
49%
Entre 4 a 6 horas
Ms de 6 horas
20%
8%
2%
24
REAL PLAZA
0%
5%
Menos de 1 hora
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
9%
Entre 1 a 2 horas
40%
Entre 2 a 4 horas
38%
Entre 4 a 6 horas
Ms de 6 horas
45%
10%
2%
25
OPEN PLAZA
0%
5%
10%
15%
Menos de 1 hora
30%
35%
40%
45%
50%
46%
Entre 2 a 4 horas
Ms de 6 horas
25%
38%
Entre 1 a 2 horas
Entre 4 a 6 horas
20%
13%
0%
4%
26
HBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Uso del centro comercial
MALL AVENTURA PLAZA
Prefiere el para
0%
10%
20%
30%
40%
Hacer compras
60%
48%
Distraccin
35%
Ver lo ltimo de la moda
9%
Encuentro con amigos
Otro
50%
7%
1%
27
REAL PLAZA
Prefiere el para
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Distraccin
50%
45%
Hacer compras
36%
12%
Otro
45%
7%
1%
28
OPEN PLAZA
Prefiere el para
0%
10%
20%
Hacer compras
50%
60%
70%
80%
17%
Otro
40%
75%
Distraccin
30%
4%
0%
4%
29
PRODUCTOS Y SERVICIOS MS DEMANDADOS EN EL CENTRO COMERCIAL
MALL AVENTURA PLAZA
Qu PRODUCTOS y/o SERVICIOS son los que acostumbra demandar en?
0%
10%
20%
30%
40%
Alimentos para el hogar
60%
51%
Ropa y calzado
38%
Cine
22%
Restaurantes
16%
Productos de limpieza
15%
Juegos
11%
Electrodomsticos
8%
Ferretera, materiales de construccin
8%
Bancos
8%
Muebles, artc. para el hogar
8%
Eventos, conciertos
6%
Farmacia
Otro
50%
3%
0%
30
REAL PLAZA
0%
5%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
45%
Cine
35%
Ropa y calzado
25%
Juegos
18%
Restaurantes
17%
Eventos, conciertos
13%
10%
Bancos
8%
Electrodomsticos
8%
Farmacia
6%
2%
2%
Otro
0%
31
OPEN PLAZA
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
58%
25%
Bancos
25%
Ropa y calzado
21%
17%
Electrodomsticos
8%
Cine
0%
Restaurantes
0%
Juegos
0%
Eventos, conciertos
0%
Farmacia
0%
0%
Otro
0%
32
ATRIBUTOS: Mejor supermercado

Cul tiene el mejor SUPERMERCADO?
0%
10%
20%
30%
Mall Aventura Plaza
No sabe/No opina
50%
60%
70%
65%
Real Plaza
Open Plaza
40%
27%
3%
5%
Base de encuestados: 347 personas que visitaron un centro comercial en el ltimo mes
33
ATRIBUTOS: Mejor patio de comidas

Cul tiene el mejor PATIO COMIDAS?
0%
10%
20%
Mall Aventura Plaza
No sabe/No opina
40%
50%
60%
70%
80%
71%
Real Plaza
Open Plaza
30%
20%
1%
7%
34
ATRIBUTOS: Mejores eventos y conciertos

Cul tiene los mejores EVENTOS y CONCIERTOS?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Real Plaza
37%
Mall Aventura Plaza
36%
Open Plaza
No sabe/No opina
1%
26%
35
ATRIBUTOS: Ms moderno
Cul es el ms MODERNO?
0%
10%
20%
30%
Mall Aventura Plaza
No sabe/No opina
50%
60%
70%
80%
67%
Real Plaza
Open Plaza
40%
24%
1%
9%
36
ATRIBUTOS: Mejor ubicacin

Cul tiene la mejor UBICACIN?
0%
10%
20%
30%
40%
Real Plaza
No sabe/No opina
60%
52%
Mall Aventura Plaza
Open Plaza
50%
39%
4%
5%
37
ATRIBUTOS: Mejores tiendas

Cul tiene las mejores TIENDAS?
0%
10%
20%
Mall Aventura Plaza
No sabe/No opina
40%
50%
60%
70%
80%
90%
80%
Real Plaza
Open Plaza
30%
15%
1%
4%
38
ATRIBUTOS: Mejor lugar para pasear

Cul tiene el mejor LUGAR PARA PASEAR?
0%
10%
20%
30%
40%
Mall Aventura Plaza
No sabe/No opina
60%
70%
61%
Real Plaza
Open Plaza
50%
32%
1%
5%
39
ATRIBUTOS: Mejor cine

Cul tiene el mejor CINE?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Real Plaza
40%
45%
50%
47%
Open Plaza
28%
Mall Aventura Plaza
No sabe/No opina
35%
25%
0%
40
EDAD
GNERO
PERFIL DE LOS ENCUESTADOS
Masculino
45%
0%
5%
10%
15%
25%
20%
15%
Primaria
15%
20%
25%
30%
35%
40%
4%
Secundaria
40%
45%
DISTRITO
NIVEL EDUCATIVO
55 a ms aos
10%
10%
0%
5%
15%
20%
35%
40%
5%
5%
La Esperanza
Laredo
30%
17%
Florencia de Mora
26%
25%
36%
El Porvenir
30%
Superior Universitaria
10%
Trujillo
Huanchaco
Superior Tcnica
35%
30%
45 a 54 aos
5%
30%
15 a 24 aos
35 a 44 aos
0%
25%
25 a 34 aos
Femenino
55%
Sin instruccin
20%
19%
4%
Moche
3%
Salaverry
3%
1%
Vctor Larco
8%
41
Centros comerciales 2010
Estudio de Mercado
COLABORADORES
CENTROS COMERCIALES
noviembre 2010
JAVIER BUSTAMANTE
Coordinador de INVESTIGA
jbustamantev@upao.edu.pe
Jefe de Proyecto
ANA LOO
alooj@upao.edu.pe
ACEVEDO, JOS; ALVITEZ, CSAR; ANDERSON, MARLOS; ANGULO, CECILIA;

CANALES, GUADALUPE; CASTILLO, ANGEL; CASTILLO, EDUARDO; CENTURIN,
NELLY; CHIRINOS, LIZETH; COLLAZOS, IVO; COSTA, FLOR; DE LA CRUZ, SARA;
DELGADO, DENNYS; ESPINOZA, CSAR; ESTRADA, DIEGO; FERRADAS, LUIS;
FLORES, MARIANELLA; FLORIN, FLOR; GONZALEZ, RENE, JIMENEZ, IRVIN;
LAZARTE, SHEYLA; LEON, OSCAR; LOPEZ, RUTH; MIRANDA, CESAR; MOLINA,
LIDY; NORIEGA, GIANCARLO; PIZN, KATTERYN; RAMIREZ, LUIS; RETO, MARIA;
SILVA, VICTOR; TAVARA, JULIO; TORIBIO, CARLOS; TORRES, MICHAEL;
URQUIZA, FELIX; VALLE, MERLIN; VERA, WALTER; VILLA, ANTHONY;
ZAVALETA, ERCILIA.
Informes:
www.upao.edu.pe
http://www.upao.edu.pe/investiga/index.aspx
investiga@upao.edu.pe
044 604444 Anexo 300
Av. Amrica Sur 31 45 Monserrate
Trujillo, Per.
42

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Centros comerciales 2010

Top of mind de centros comerciales

Diagnstico Participativo de San Juan de Curumuy

Estudio de Mercado Centros Comerciales

Estudio de Mercado Centros Comerciales

Estudio de Mercado Centros Comerciales

Estudio de Mercado Centros Comerciales

Estudio de Mercado Centros Comerciales

TOP OF MIND DE CENTROS COMERCIALES

Mall Aventura Plaza

Plaza Vea El Chacarero

Palacio del Hierro

La Alameda del Calzado

Base de encuestados: Total 370

Estudio de Mercado Centros Comerciales

NIVEL DE RECORDACIN DE CENTROS COMERCIALES

Mall Aventura Plaza

Plaza Vea El Chacarero

La Alameda del Calzado

Palacio del Hierro

Base de encuestados: Total 370

Estudio de Mercado Centros Comerciales

ASPECTOS MS VALORADOS EN UN CENTRO COMERCIAL

Precios y ofertas atractivas

Calidad de los productos y servicios

Seguridad del establecimiento

Espacio disponible para pasear

Infraestructura y tamao del establecimiento

Variedad de productos y servicios

Base de encuestados: Total 370

Estudio de Mercado Centros Comerciales

CENTROS COMERCIALES MS VISITADOS

Base de encuestados: Total 370

Estudio de Mercado Centros Comerciales

RAZONES DE PREFERENCIA POR CENTRO COMERCIAL

MALL AVENTURA PLAZA

Cul es la principal RAZN por la que prefiere .? (Opcin nica)

Calidad de los productos y servicios que ofrece

Amplia variedad de productos y servicios

Cuenta con patio de comida

Cuenta con establecimientos de diversin

Cuenta con un supermercado

Estudio de Mercado Centros Comerciales

RAZONES DE PREFERENCIA POR CENTRO COMERCIAL

Cul es la principal RAZN por la que prefiere .? (Opcin nica)

Calidad de los productos y servicios que ofrece

Cuenta con establecimientos de diversin

Amplia variedad de productos y servicios

Cuenta con un supermercado

Cuenta con patio de comida

Estudio de Mercado Centros Comerciales

RAZONES DE PREFERENCIA POR CENTRO COMERCIAL

Cul es la principal RAZN por la que prefiere .? (Opcin nica)

10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Cuenta con un supermercado

Calidad de los productos y servicios que ofrece

Cuenta con patio de comida

Amplia variedad de productos y servicios

Cuenta con establecimientos de diversin

Estudio de Mercado Centros Comerciales

HBITOS DE COMPRA EN CENTROS COMERCIALES: Frecuencia de asistencia

MALL AVENTURA PLAZA

Con qu FRECUENCIA acostumbra ir a?